房地產(chǎn)公司銷售部管理制度樣本

云南百大房地產(chǎn)銷售部管理制度云南百大房地產(chǎn)目錄銷售部門職能銷售部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)職務(wù)說明書銷售人事管理制度銷售部工作步驟銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員業(yè)績(jī)考評(píng)措施銷售人員薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰銷售工具領(lǐng)用、使用、管理措施銷售會(huì)議制度銷售部授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度銷售部保密制度銷售協(xié)議、印鑒、用戶資料管理制度銷售協(xié)議內(nèi)容填寫依據(jù)用戶投訴、異議處理方法銷售部和企業(yè)其它部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度銷售部職能部門名稱： 銷售部直接上級(jí)：總經(jīng)理室下屬部門：售樓處、地鋪門市部門本職： 組織、完成企業(yè)所屬物業(yè)發(fā)售；組織、完成代理樓盤物業(yè)發(fā)售；確保企業(yè)回款目標(biāo)完成；關(guān)鍵職能：進(jìn)行年度銷售估計(jì)匯報(bào)提報(bào)總經(jīng)理；制訂年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并實(shí)施實(shí)施；管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；設(shè)置、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)；開拓、設(shè)置、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立各級(jí)用戶資料檔案，保持和用戶之間雙向溝通；合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；研究掌握售樓員需求，充足調(diào)動(dòng)主動(dòng)性；制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并給予檢驗(yàn)控制；接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤資格；配合總工室作好項(xiàng)目方案（產(chǎn)品定位）及調(diào)整、修改；配合企劃部作好樓盤推廣、促銷；配合物業(yè)企業(yè)作好樓宇交接；搜集市場(chǎng)信息。估計(jì)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)并處理；配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款；作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系企業(yè)和用戶間關(guān)系。組織、完成各類物業(yè)銷售。調(diào)整、修改產(chǎn)品搜集市場(chǎng)信息銷售部管理架構(gòu)：經(jīng)理副經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)管內(nèi)管 售樓員售樓員售樓員銷售部職務(wù)說明書：A：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、地鋪門市經(jīng)理本職員作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。直接責(zé)任：分析市場(chǎng)供給、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)情況，正確作出市場(chǎng)銷售估計(jì)報(bào)批；確定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；依據(jù)發(fā)展計(jì)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配置；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改提議；把握關(guān)鍵用戶，參與重大銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)改變，立即溝通處理；編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用；尋求、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商談判、簽約；組織建立完整用戶檔案，確保銷售人員離職后用戶不丟失；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢驗(yàn)下屬；定時(shí)向直接上級(jí)述職；向直屬下級(jí)授權(quán)，部署工作；負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名；報(bào)直接上級(jí)同意后，依據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)崗位，轉(zhuǎn)人事部門；制訂部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批經(jīng)過后實(shí)施；制訂直接下級(jí)職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)工作范圍；受理直屬下級(jí)上報(bào)提議、異議、投訴，根據(jù)程序處理；舉行聽證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決；負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序培訓(xùn)、實(shí)施和檢驗(yàn)；填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單；參與企業(yè)例會(huì)和相關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)銷售部工作目標(biāo)完成負(fù)責(zé)；對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；對(duì)企業(yè)商譽(yù)負(fù)責(zé)；對(duì)銷售指標(biāo)制訂和分解合理性負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部給企業(yè)造成影響負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部預(yù)算開支合理分配負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部工作步驟設(shè)計(jì)、正確實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督制度實(shí)施情況負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部所掌管企業(yè)秘密安全性負(fù)責(zé)；關(guān)鍵權(quán)利：有銷售部代表權(quán)；有對(duì)部門所屬職員及各項(xiàng)工作管理權(quán)；有向總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；對(duì)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配提議權(quán)和任用提名權(quán)；有對(duì)所屬下級(jí)工作監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議裁決權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)考評(píng)權(quán)利；對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)支配權(quán)；有代表企業(yè)和政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在和銷售相關(guān)事務(wù)上代表權(quán)；一定范圍內(nèi)價(jià)格優(yōu)惠權(quán)；一定范圍內(nèi)換房、退房審批權(quán)；B：銷售部副經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門市經(jīng)理本職員作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。直接責(zé)任：依據(jù)發(fā)展計(jì)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配置；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改提議；把握關(guān)鍵用戶，參與重大銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)改變，立即溝通處理；尋求、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商談判、簽約；組織建立完整用戶檔案，確保銷售人員離職后用戶不丟失；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢驗(yàn)下屬；定時(shí)向直接上級(jí)述職；向直屬下級(jí)授權(quán)，部署工作；負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名；報(bào)直接上級(jí)同意后，依據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)崗位，轉(zhuǎn)人事部門；制訂部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批經(jīng)過后實(shí)施；制訂直接下級(jí)職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)工作范圍；受理直屬下級(jí)上報(bào)提議、異議、投訴，根據(jù)程序處理；舉行聽證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決；負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序培訓(xùn)、實(shí)施和檢驗(yàn)；填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部工作步驟設(shè)計(jì)、正確實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督制度實(shí)施情況負(fù)責(zé)；對(duì)銷售部所掌管企業(yè)秘密安全性負(fù)責(zé)；關(guān)鍵權(quán)利：1、有銷售部代表權(quán)；有對(duì)部門所屬職員及各項(xiàng)工作管理權(quán)；有向銷售部經(jīng)理匯報(bào)權(quán)；有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配提議權(quán)和任用提名權(quán)；有對(duì)所屬下級(jí)工作監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議裁決權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)考評(píng)權(quán)利；對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)支配權(quán)；有代表企業(yè)和政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在和銷售相關(guān)事務(wù)上代表權(quán)；當(dāng)銷售部經(jīng)理在以下情形之一時(shí)，代理行使銷售部經(jīng)理全部責(zé)權(quán)：經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離職，而新經(jīng)理未聘用或到崗時(shí)；經(jīng)理因病不能任職時(shí)；情況緊急，不能立即通知經(jīng)理時(shí)；對(duì)內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)：人員招募、培訓(xùn)、考評(píng)；負(fù)責(zé)部門制度編制、修改、實(shí)施；負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目部銷控管理和回款計(jì)劃實(shí)施；負(fù)責(zé)部門基金管理、使用；C：內(nèi)管主管負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)管理工作，對(duì)副經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目標(biāo)銷售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包含銷控表、用戶資料、收款資料）；負(fù)責(zé)銷售工具領(lǐng)取、發(fā)放和控制；負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度，匯總意見、提議，文檔管理；負(fù)責(zé)銷售信息搜集和整理；主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理尤其會(huì)議、銷售方案討論會(huì)；D：項(xiàng)目經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：售樓員本職員作：依企業(yè)銷售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶）發(fā)售；所轄售樓處人員、工具等管理；直接責(zé)任：嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)制訂物業(yè)售價(jià)；規(guī)范實(shí)施售樓接待程序；監(jiān)督下屬行為規(guī)范；對(duì)較大用戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；按月制訂售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批經(jīng)過后實(shí)施，完成銷售目標(biāo)；正確、立即傳達(dá)上級(jí)指示；監(jiān)督、檢驗(yàn)下屬職員各項(xiàng)工作；接收用戶投訴，立即處理相關(guān)問題；搜集來訪用戶、成交用戶信息立即上報(bào)；定時(shí)聽取直接下屬述職，并對(duì)其工作評(píng)定；立即對(duì)下級(jí)工作中爭(zhēng)議做出裁定；掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)；受理下級(jí)職員提議、異議，根據(jù)程序處理；制訂售樓處職員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考評(píng)；填報(bào)下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，依據(jù)權(quán)限實(shí)施程序；依據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后實(shí)施；定時(shí)盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定時(shí)報(bào)送上級(jí)和內(nèi)管員；關(guān)心下屬思想、工作、生活；定時(shí)向直接上級(jí)述職；管理協(xié)議、印鑒、用戶資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)所轄項(xiàng)目標(biāo)銷售計(jì)劃完成負(fù)責(zé)；對(duì)所轄售樓處工作步驟正確實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)所轄售樓處給企業(yè)造成影響負(fù)責(zé)；對(duì)下屬紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；對(duì)企業(yè)商譽(yù)負(fù)責(zé)；對(duì)所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)章制度實(shí)施情況負(fù)責(zé)；對(duì)所轄售樓處清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；關(guān)鍵權(quán)力：有對(duì)所轄售樓處職員和各項(xiàng)工作指揮權(quán)；有對(duì)下屬崗位調(diào)配提議權(quán)；有對(duì)下屬工作監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)；有對(duì)下屬工作爭(zhēng)議裁決權(quán)；有對(duì)下屬獎(jiǎng)勵(lì)提議權(quán)；有對(duì)下屬提名權(quán)；有對(duì)下屬任用否決權(quán)；一定范圍內(nèi)價(jià)格折扣權(quán)；一定范圍內(nèi)換房、退房權(quán)；全方面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)工作，對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷售計(jì)劃編制對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：銷售計(jì)劃實(shí)施；售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）管理；管轄售樓處日常管理，包含：售樓處清潔衛(wèi)生；銷售工具和售樓處管理；作息時(shí)間安排和出勤考評(píng)；行為規(guī)范監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)和代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；負(fù)責(zé)處理用戶投訴和意見；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)房屋質(zhì)量、設(shè)計(jì)，并督促工程部整改；參與該樓盤企劃；E：售樓員直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理本職員作：用戶（散戶）接待、談判、簽約。催收個(gè)人發(fā)生交易物業(yè)銷售回款；工作責(zé)任：嚴(yán)格實(shí)施售樓程序，規(guī)范銷售；嚴(yán)格實(shí)施行為規(guī)范，熱情服務(wù)；對(duì)個(gè)人洽談?dòng)脩簦?fù)責(zé)售后服務(wù)；對(duì)個(gè)人發(fā)生樓盤銷售，催收銷售款項(xiàng)；接收用戶異議和意見，立即上報(bào)，并幫助項(xiàng)目經(jīng)理處理；作好銷售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)要求表格；聽從項(xiàng)目經(jīng)理指揮，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)剪公布其它命令。銷售人事管理銷售人員招聘銷售人員培訓(xùn)試用期職員培訓(xùn)踩盤房地產(chǎn)知識(shí)銷售技巧項(xiàng)目培訓(xùn)企業(yè)、銷售部管理制度培訓(xùn)在職培訓(xùn)踩盤技巧交流會(huì)考察講座和匯報(bào)會(huì)雙向交流新任職務(wù)培訓(xùn)職務(wù)說明職業(yè)交流銷售部工作程序銷售預(yù)算方案制訂、審批程序銷售計(jì)劃制訂、審批、調(diào)整程序銷售預(yù)算控制程序銷售目標(biāo)制訂、審批、分解程序物業(yè)定價(jià)、調(diào)價(jià)程序銷售人員業(yè)績(jī)考評(píng)程序市場(chǎng)調(diào)查制訂、審批程序市場(chǎng)信息采集、反饋程序促銷方案制訂、審批程序來訪用戶接待程序電話接聽、填表售樓員未來訪電話跟蹤、填表售樓員接待來訪用戶、填表售樓員未簽約支付定金，簽定購(gòu)協(xié)議售樓員財(cái)務(wù)部10天內(nèi)未交首期款，未簽協(xié)議取消保留，拆盤售樓員交首期款，簽署協(xié)議售樓員申請(qǐng)貸款財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部催辦貸款手續(xù)填報(bào)應(yīng)收帳款催收表售樓員逾期未付催收逾期款售樓員催收房款項(xiàng)目經(jīng)理無故逾期15天以上售樓員交房通知書售樓員按約處理并拆盤項(xiàng)目經(jīng)理付款收據(jù)復(fù)印件財(cái)務(wù)部入住物業(yè)企業(yè)用戶投訴處理程序物業(yè)建設(shè)修改程序銷售服務(wù)程序用戶退、換物業(yè)程序協(xié)議條款審批程序協(xié)議簽定程序收取房款程序銷售統(tǒng)計(jì)作業(yè)程序銷售結(jié)果匯報(bào)程序銷售款項(xiàng)催收程序壞帳申報(bào)程序銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員儀表標(biāo)準(zhǔn)賣場(chǎng)著裝：禁則：男：非西裝、甲克、有領(lǐng)襯衫；帽子；T血衫、運(yùn)動(dòng)鞋、任何性質(zhì)松緊褲子、棉襖、不穿襪子；發(fā)式：禁則：男：長(zhǎng)度超出15公分和或后發(fā)過領(lǐng)和或耳發(fā)蓋耳；除黑色外全部顏色之染發(fā)；光頭；結(jié)辮；粘結(jié)或頭屑嚴(yán)重女：長(zhǎng)度短于5公分；除黑色外全部之染（噴）發(fā)；蓬松；光頭；黏結(jié)或頭屑嚴(yán)重；指甲：禁則：任何一手指指甲邊界長(zhǎng)度超出3毫米；涂指甲油（膏）（無色除外）；指甲內(nèi)有污垢嚴(yán)重；化裝：男：女：飾物任何非紀(jì)念性首飾；純裝飾飾物；銷售人員行為標(biāo)準(zhǔn)坐：站：行：禁則：1）嚴(yán)禁在用戶面前吸煙；嚴(yán)禁當(dāng)用戶面進(jìn)食；嚴(yán)禁言：接聽用戶電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，銷售熱線響鈴3下內(nèi)接聽電話；使用：“你好（或早上/下午/中午/晚上好），百大地產(chǎn)（或望湖雅筑等案名），請(qǐng)問---您--對(duì)不起----再見（或BYEBYE）”等禮貌用語；想象用戶在面前時(shí)應(yīng)作表情和動(dòng)作（手勢(shì)）；后于用戶掛電話。用戶接待來訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用戶剛進(jìn)門時(shí)，當(dāng)值售樓員為其開門、引領(lǐng)；全體售樓處于場(chǎng)人員（包含其它部門人員，除正在談判人員）起立；臉帶微笑或點(diǎn)頭示意。當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)將用戶：物品存放在妥善地方；隨從安排在休息處或談判桌處；孩子交給其它售樓員抱或玩耍（用戶要求其它除外）。其它售樓員（僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先）為其到水、拿圖紙、添水等服務(wù)；禁則：談判期間，主談售樓員嚴(yán)禁接收：電話、傳呼、手機(jī)、私人造訪；談判期間，其它人員嚴(yán)禁：在談判區(qū)域行動(dòng)，嚴(yán)禁在用戶背后3米以內(nèi)出現(xiàn)；談判期間，項(xiàng)目經(jīng)理不得安排主談售樓員其它工作。嚴(yán)禁任何打斷談判行為；服務(wù)禁則：和用戶發(fā)生語言、動(dòng)作沖突；挖苦、挖苦、嘲笑、作弄用戶；在賣場(chǎng)大聲說話或奔跑；在賣場(chǎng)同事間動(dòng)作沖突；在賣場(chǎng)同事間口角；在賣場(chǎng)當(dāng)用戶面進(jìn)食；在賣場(chǎng)當(dāng)用戶面吸煙；在賣場(chǎng)當(dāng)用戶面看報(bào)、讀小說、打私人電話等；用戶在場(chǎng)，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動(dòng)作；和用戶打賭；對(duì)在場(chǎng)用戶發(fā)表議論、評(píng)論；三、著裝規(guī)范上班著裝應(yīng)保持整齊、大方、得體，男職員不得留長(zhǎng)發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。女職員：著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋或涼鞋。銷售人員業(yè)績(jī)考評(píng)措施接待來電接待來訪接待次序2、銷售分組銷售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)則大用戶業(yè)績(jī)考評(píng)銷售人員薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度工資、；1、薪金組成：由崗位工資、工齡工資組成。崗位工資等級(jí)：經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月售樓員600元/月試用期：崗位工資80%。工資發(fā)放時(shí)間:付薪日期為每個(gè)月16日，按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，支付是上月16日至本月15日薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日，則提前支付。工資調(diào)整：隨國(guó)家政策、企業(yè)要求調(diào)整而調(diào)整。福利：職員試用期滿、經(jīng)企業(yè)考評(píng)轉(zhuǎn)正后，在企業(yè)服務(wù)期間均可享受企業(yè)要求相關(guān)福利待遇。養(yǎng)老保險(xiǎn)：按職員基礎(chǔ)工資核定，企業(yè)交納23%，個(gè)人交納4%。平安康泰險(xiǎn)：十種重大疾病險(xiǎn)，在企業(yè)服務(wù)期間由企業(yè)交納，離開企業(yè)后險(xiǎn)費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)。住院醫(yī)療保險(xiǎn)：逐年購(gòu)置。置裝費(fèi)：祥見企業(yè)置裝要求。生日禮品：除享受企業(yè)生日賀禮外，還將收到銷售部?jī)r(jià)值100元生日禮品。銷售獎(jiǎng)金（分成）分成計(jì)算方法銷售獎(jiǎng)金額=銷售額*分成比率---應(yīng)交所得稅（銷售額：在單位時(shí)間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生成交業(yè)務(wù)銷售回款額）銷售獎(jiǎng)金分成比率：按銷售回款額計(jì)發(fā)經(jīng)理：管轄樓盤2‰完成目標(biāo)0-40%：按1‰完成目標(biāo)40-70%：按1.5‰完成目標(biāo)70-100%：按2‰；完成目標(biāo)100%以上：超出部分按3%；副經(jīng)理：管轄樓盤1‰項(xiàng)目經(jīng)理：管轄樓盤2.5‰完成目標(biāo)0-40%：按1.5‰完成目標(biāo)40-70%：按2‰完成目標(biāo)70-100%：按2.5‰；完成目標(biāo)100%以上：超出部分按4%；售樓員：當(dāng)事業(yè)務(wù)3‰完成目標(biāo)0-40%：按1.5‰完成目標(biāo)40-70%：按2‰完成目標(biāo)70-100%：按3‰；完成目標(biāo)100%以上：超出部分按4%；（試用期職員銷售獎(jiǎng)金等同非適用期職員）發(fā)放比率:按企業(yè)（或所代理樓盤發(fā)展商）撥付銷售部相同百分比發(fā)放。分成發(fā)放時(shí)間：每個(gè)月5日發(fā)放上月分成；尤其獎(jiǎng)勵(lì)冠軍售樓員：每十二個(gè)月1月1日、4月1日、7月1日，9月1日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多售樓員，將發(fā)放其銷售額1‰作為尤其獎(jiǎng)勵(lì)；年度金牌售樓員，年度內(nèi)，發(fā)放其銷售總額萬分之一作為尤其獎(jiǎng)勵(lì)。冠軍項(xiàng)目經(jīng)理：銷售提議獎(jiǎng)：提供相關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面書面提議（被采納），將發(fā)放200---3000元/次獎(jiǎng)金。尤其獎(jiǎng)勵(lì)：為企業(yè)提出合理化提議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向企業(yè)申報(bào)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。處罰條款處罰對(duì)象處罰程序以下行為組成過失，將處以對(duì)應(yīng)罰款。嚴(yán)重將會(huì)造成解聘；處罰金只在銷售獎(jiǎng)金中扣除，底薪不扣。一級(jí)過失：在工作時(shí)間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超出2次且每次超出5分鐘或接待私人探訪超出30分鐘。在售樓現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩、吸煙或吃東西。售樓現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差或破壞清潔衛(wèi)生，亂扔垃圾。上班時(shí)間睡覺。不按要求著裝上班。將個(gè)人情緒帶到工作中，對(duì)用戶或同事無禮。在工作時(shí)間看和業(yè)務(wù)無關(guān)書報(bào)雜志。事先未通知且無充足理由遲到超出10分鐘。在未經(jīng)許可情況下用企業(yè)電話撥打私人長(zhǎng)途或撥打168信息或上網(wǎng)。銷售部基金銷售部基金起源罰金企業(yè)（或代理項(xiàng)目發(fā)展商）撥劃，分配剩下部分；代理用戶銷售費(fèi)；關(guān)聯(lián)銷售代理傭金；部門自營(yíng)利潤(rùn)；銷售部基金管理：銷售部基金屬銷售部全體人員集體全部。設(shè)置專門帳冊(cè)，由副經(jīng)理進(jìn)行專員管理，每個(gè)月5日前向企業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和分管銷售部領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)。依據(jù)部門人員流動(dòng)情況，以成為企業(yè)正式職員為界，將金額核定到個(gè)人。離開銷售部時(shí)，可領(lǐng)取其在銷售部期間所占基金份額。銷售部基金使用支付尤其基金；支付部門全體職員參與行動(dòng)；支付部門職員生日賀禮。標(biāo)準(zhǔn)：100元/年·人；部門建設(shè)需要、企業(yè)不能支付銷售費(fèi)用；支付經(jīng)部門全體職員２／３以上表決任何費(fèi)用；銷售工具領(lǐng)用、使用、管理措施為使銷售部辦公用具采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并降低物品損耗，杜決浪費(fèi)。依據(jù)銷售部具體情況制訂以下制度；銷售部全部辦公用具由內(nèi)管員專員統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人帳戶后領(lǐng)用。新進(jìn)試用期職員，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用具，須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超出50元；試用期內(nèi)，每個(gè)月領(lǐng)取辦公用具應(yīng)在15元以內(nèi)。銷售部人員辦公用具領(lǐng)用按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，但跟據(jù)具體情況可由部門經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整、平衡。職員：每個(gè)月20元以內(nèi)，每十二個(gè)月不超出200元。項(xiàng)目經(jīng)理：每個(gè)月30元以內(nèi)，每十二個(gè)月不超出400元。部門經(jīng)理：每個(gè)月40元以內(nèi)，每十二個(gè)月不超出700元。須購(gòu)置非日常性辦公用具時(shí)，須確定計(jì)劃書（急需物品除外）。經(jīng)部門經(jīng)理審批后，由專員購(gòu)置。傳呼機(jī)、手機(jī)費(fèi)用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專員辦理。攝相機(jī)、攝影機(jī)、錄音機(jī)等電器領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)（注明用途），由部門經(jīng)理批注后辦理。注意事項(xiàng)：購(gòu)物申請(qǐng)，應(yīng)盡可能明示物品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級(jí)、估量?jī)r(jià)格等內(nèi)容。所購(gòu)物品由專員驗(yàn)收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、同意后申報(bào)，私自采購(gòu)物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。全部公物、設(shè)備一律不得私自借用。個(gè)人所領(lǐng)辦公用具在離職時(shí)須辦理退還手續(xù)。個(gè)人對(duì)辦公用具應(yīng)珍惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補(bǔ)發(fā)。職員應(yīng)含有良好個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用具后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意而私自亂拿、使用銷售會(huì)議制度經(jīng)理例會(huì)時(shí)間：每七天二０９：００－１０：００（或由內(nèi)管員通知）地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參與人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議程序：由內(nèi)管員公布上期銷售情況、處罰事件；副經(jīng)理、各項(xiàng)目經(jīng)理提交需部門討論動(dòng)議；經(jīng)剪講話；會(huì)議紀(jì)律：不得遲到；缺席向經(jīng)理申請(qǐng)，同意后通知召集人；會(huì)議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動(dòng)檔或無聲檔或關(guān)機(jī)；會(huì)議統(tǒng)計(jì)：由二、經(jīng)理尤其例會(huì)三、早訓(xùn)：天天10分鐘。項(xiàng)目經(jīng)理召集并主持；項(xiàng)目經(jīng)理部署當(dāng)日工作；交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：天天10分鐘。售樓員匯報(bào)本日成交量，來訪用戶情況；項(xiàng)目經(jīng)理作分析、總結(jié)。周例會(huì)：每七天一由各項(xiàng)目部自行召開；總結(jié)本周熱銷戶型、面積和用戶起源、區(qū)域等情況；統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周銷售情況；提出需經(jīng)理例會(huì)處理問題。月例會(huì)：每個(gè)月末30日由各項(xiàng)目部自行召開；當(dāng)月營(yíng)銷工作全方面總結(jié)分析，方便有針對(duì)性地明確下月總體營(yíng)銷策略，制訂營(yíng)銷計(jì)劃和細(xì)化方案。銷售信息會(huì)銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)企業(yè)會(huì)議銷售部授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)；上級(jí)向下級(jí)以命令、通知形式授權(quán)（授權(quán)必需授責(zé)，要有時(shí)限）。匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)：下級(jí)向上級(jí)以匯報(bào)、請(qǐng)示形式匯報(bào)（匯報(bào)必需有提議、有回復(fù)時(shí)限）越級(jí)條件當(dāng)發(fā)生以下情形時(shí)，上級(jí)可越級(jí)授權(quán)當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí)；情況緊急；事關(guān)重大，需上級(jí)直接指揮時(shí)；需統(tǒng)一指揮時(shí)；當(dāng)發(fā)生以下情形時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)情況緊急，又無法和直接上級(jí)取得聯(lián)絡(luò)時(shí)；包含上級(jí)有嫌疑危害企業(yè)利益時(shí)；包含上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重不公平處理時(shí)，可越級(jí)匯報(bào)；銷售部保密制度對(duì)企業(yè)要求保密事項(xiàng)保密。對(duì)項(xiàng)目標(biāo)以下資料保密：土地成本總成本平均價(jià)已成交低于折扣價(jià)5．已成交用戶（用戶申明不保密除外）對(duì)部門內(nèi)部情況保密：部門保密級(jí)管理文件銷控表、統(tǒng)計(jì)表銷售率內(nèi)部教材注明保密一切受控文件內(nèi)部分配情況銷售基金使用銷售協(xié)議、印鑒、用戶資料管理制度一、購(gòu)房協(xié)議簽署及管理措施為規(guī)范企業(yè)協(xié)議簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制訂本措施：領(lǐng)用購(gòu)房協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）銷售部依據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白協(xié)議（已蓋章）五十份，并登記協(xié)議編號(hào)。銷售部應(yīng)指定專員保管空白協(xié)議，并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢空白協(xié)議須交回辦公室銷毀。如有丟失，應(yīng)即時(shí)通知