萬科物業(yè)綜合管理系統(tǒng)

萬科物業(yè)管理系統(tǒng)使用指導(dǎo)手冊萬科企業(yè)股份有限公司物業(yè)管理部目錄系統(tǒng)功效模塊分類...................................................................................................3各模塊使用要求總表................................................................................................3房產(chǎn)管理模塊...........................................................................................................4用戶管理模塊...........................................................................................................5收費(fèi)管理塊..............................................................................................................5車位管理模塊..........................................................................................................6入住管理模塊..........................................................................................................8綜合服務(wù)模塊..........................................................................................................8調(diào)度系統(tǒng)模塊..........................................................................................................9出入證管理模塊...................................................................................................10安全管理模塊.......................................................................................................11環(huán)境管理模塊.......................................................................................................12設(shè)備管理模塊.......................................................................................................13會(huì)所管理模塊.......................................................................................................14小區(qū)文化模塊.......................................................................................................14租賃中介模塊.......................................................................................................15倉庫管理模塊.......................................................................................................15產(chǎn)管理模塊...........................................................................................................16萬科物業(yè)管理系統(tǒng)軟件功效分類萬科物業(yè)管理系統(tǒng)用戶服務(wù)類業(yè)務(wù)管理類增值服務(wù)類內(nèi)部管理類房產(chǎn)管理用戶管理收費(fèi)管理收費(fèi)管理車位管理入住管理綜合服務(wù)出入證管理綜合查詢安全管理環(huán)境管理設(shè)備管理小區(qū)文化會(huì)所管理租賃管理1、倉庫管理2、資產(chǎn)管理萬科物業(yè)管理系統(tǒng)各模塊使用要求總表模塊名稱應(yīng)用要求模塊名稱應(yīng)用要求房產(chǎn)管理要求使用安全管理要求使用用戶管理要求使用環(huán)境管理要求使用收費(fèi)管理要求使用設(shè)備管理要求使用車位管理要求使用入住管理選擇使用小區(qū)文化要求使用綜合服務(wù)要求使用會(huì)所管理選擇使用調(diào)度系統(tǒng)10萬平方米以上小區(qū)要求使用選擇使用出入證管理選擇使用綜合查詢要求使用資產(chǎn)管理要求使用倉庫管理選擇使用房產(chǎn)管理模塊使用指導(dǎo)：首先應(yīng)該在系統(tǒng)里“新增管理區(qū)”，“管理區(qū)名稱”統(tǒng)一使用該項(xiàng)目物業(yè)管理機(jī)構(gòu)全稱。然后，在管理區(qū)名稱目錄下“新增大樓”號(hào)，在“大樓”目錄下“新增房間”，“大樓”目錄層級(jí)依據(jù)小區(qū)具體情況確定，但必需確保全部目錄是四層、房間號(hào)前綴拼音字母統(tǒng)一使用物業(yè)給定編號(hào)：房產(chǎn)管理模塊支持圖片存檔得功效，為了方便以后管理工作，能夠在管理區(qū)名稱下保留小區(qū)平面圖，在“大樓”名稱下保留大樓平面圖，每間房戶型圖保留在該房房號(hào)下：假如小區(qū)有獨(dú)立車庫，應(yīng)在房產(chǎn)管理模塊中建立車位房產(chǎn)目錄，在車位管理模塊中能夠看到車位房產(chǎn)目錄。使用要求:新建小區(qū)入伙前30天，應(yīng)制訂熟悉情況專業(yè)錄入人或?qū)敕慨a(chǎn)資料；在房產(chǎn)基礎(chǔ)資料中，應(yīng)該將已經(jīng)搜集到資料全部錄入，其中必需填寫項(xiàng)目包含：房間代碼、房間名稱、建筑面積、收費(fèi)面積、戶型、朝向等資料；房屋交付時(shí)，房屋檢驗(yàn)驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)應(yīng)該統(tǒng)計(jì)在“房產(chǎn)驗(yàn)收”統(tǒng)計(jì)中，保持房屋原始資料可追溯性。用戶管理模塊使用指導(dǎo)：用戶管理模塊資料是在房產(chǎn)資料基礎(chǔ)上錄入資料，是系統(tǒng)運(yùn)作基礎(chǔ)之一。用戶資料能夠直接從地產(chǎn)企業(yè)銷售軟件中導(dǎo)入，也能夠逐戶錄入；填寫業(yè)主資料前必需選中房號(hào)，填寫租戶戶主后還需要對租戶家庭組員進(jìn)行登記。使用要求：業(yè)主信息盡可能完整填寫，其中用戶名稱、用戶類型、性別、證件號(hào)碼、證件名稱、戶口所在地、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)人電話是必需填項(xiàng)目，家庭電話和手機(jī)兩種聯(lián)絡(luò)方法最少填寫一個(gè)；租戶資料登記信息盡可能具體，其中必填包含用戶名稱、用戶類型、性別、證件號(hào)碼、證件名稱、戶口所在地、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)人電話、家庭電話和手機(jī)兩種聯(lián)絡(luò)方法最少填寫一個(gè)；業(yè)主和租戶家庭組員信息盡可能具體，其中必需包含：姓名、性別、和業(yè)主關(guān)系、證件名稱、證件號(hào)碼；在管理服務(wù)過程中搜集到新業(yè)主資料或業(yè)主家庭組員資料需要立即在系統(tǒng)里更新；對于企業(yè)戶和多業(yè)主房屋，必需選定“收費(fèi)對象”，在收費(fèi)對象發(fā)生改變時(shí)立即進(jìn)行更新。收費(fèi)管理模塊使用指導(dǎo)： 收費(fèi)管理模塊含有靈活收費(fèi)項(xiàng)目自定義功效，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)按年份、月份（季度）統(tǒng)計(jì)每個(gè)物業(yè)單位（房間）各項(xiàng)收費(fèi)，對拖欠款進(jìn)行催交等業(yè)務(wù)處理、對預(yù)收款、銀行托收、現(xiàn)金等多方面收款方法提供平臺(tái)；能夠計(jì)算出每個(gè)房間在相關(guān)收費(fèi)期間應(yīng)收款數(shù)目（如物業(yè)管理費(fèi)、代收水電費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)等）；能夠應(yīng)用系統(tǒng)打印出正確“收費(fèi)通知單”給每一位業(yè)主，打印出相關(guān)收款收據(jù)給業(yè)主。能夠編輯打印出相關(guān)財(cái)報(bào)表；能夠?qū)I(yè)主預(yù)收款使用方案、預(yù)收款項(xiàng)、沖抵預(yù)交款等進(jìn)行管理；全部業(yè)主預(yù)交款全部要在系統(tǒng)中表現(xiàn)；提議盡可能引導(dǎo)業(yè)主經(jīng)過銀行托收方法進(jìn)行費(fèi)用收款，全部費(fèi)用收取全部要在系統(tǒng)中表現(xiàn)：一個(gè)收費(fèi)周期結(jié)束后，要進(jìn)行月結(jié)，進(jìn)入下一個(gè)收費(fèi)周期。使用要求：能夠使用軟件完成成為用戶提供收費(fèi)單據(jù)并實(shí)施收費(fèi)管理工作；在系統(tǒng)內(nèi)能夠查詢到物業(yè)管理收費(fèi)情況真實(shí)數(shù)據(jù)。車位管理模塊使用指導(dǎo)：車位管理模塊用于對小區(qū)車位和在小區(qū)停放車輛進(jìn)行管理，在小區(qū)入伙前，應(yīng)指導(dǎo)熟悉情況專員在車位管理模塊內(nèi)登記車位情況。登記車位時(shí)，車位在“大樓”周圍，在“大樓”目錄下登記車位，車位是獨(dú)立車庫，在房產(chǎn)登記中建立獨(dú)立車庫目錄，再在車庫目錄下登記車位。全部紅線范圍內(nèi)車位全部必需進(jìn)行正確登記。使用要求：一個(gè)小區(qū)必需使用統(tǒng)一車位號(hào)編制方法，在軟件里登記車位號(hào)必需和現(xiàn)場車位號(hào)相一致；生成車位號(hào)以后，需要對車位資料進(jìn)行具體登記，其中必需登記項(xiàng)目包含：車位類型、車位號(hào)、車位位置、車位名稱、車位權(quán)屬；對于車位產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主，必需在“車位服務(wù)協(xié)議”統(tǒng)計(jì)表格中登記房間代碼。用戶名稱、車位號(hào)、車位收費(fèi)單價(jià)、協(xié)議起始日期、協(xié)議終止日期、協(xié)議有效性處必需打鉤；對于產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主或產(chǎn)權(quán)屬于萬科地產(chǎn)，必需在”車位租賃協(xié)議“統(tǒng)計(jì)表格登記房間代號(hào)、用戶名稱、車位號(hào)、車位租金單價(jià)、協(xié)議起始日期、協(xié)議終止日期、協(xié)議有效性、提前提醒天數(shù)；和車位相關(guān)特殊事件要求登記在”車位統(tǒng)計(jì)“表格中。登記范圍包含突發(fā)事件、車位特殊情況等；通常和小區(qū)簽署了車位管理協(xié)議和車位租賃協(xié)議車輛全部應(yīng)該在”車輛管理“表格中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，車輛統(tǒng)計(jì)必需填寫內(nèi)容有：車牌號(hào)碼、汽車型號(hào)、汽車顏色、車主，有對應(yīng)固定車位應(yīng)該填寫“對應(yīng)車位號(hào)”。其它項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目需要選擇填寫；采取不固定車位管理模式小區(qū)，車主已經(jīng)購置了車位，應(yīng)該簽署“車位管理協(xié)議”，并在軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表中必需填寫：房間代碼、用戶名稱、車位號(hào)、車位收費(fèi)單價(jià)、協(xié)議起始日期、協(xié)議終止日期、協(xié)議有效性；采取不固定車位管理模式小區(qū)，和車主簽署了車位租賃協(xié)議，也應(yīng)該在軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表中必需填寫房間代號(hào)、用戶名稱、車位號(hào)、車位租金單價(jià)、協(xié)議起始日期、協(xié)議終止期、協(xié)議有效性、提前提醒天數(shù)；和車輛相關(guān)突發(fā)事件。特殊情況應(yīng)該統(tǒng)計(jì)在“車輛管理”功效模塊“車輛統(tǒng)計(jì)”表格中。入住管理模塊使用指導(dǎo)：入住管理模塊使用于用戶集中入伙情況下錄入用戶資料，已經(jīng)導(dǎo)入了用戶資料情況下，集中入伙時(shí)能夠不使用入住管理模塊；在使用中、入住管理模塊錄入用戶信息情況下，用戶信息盡可能完整填寫，但用戶名稱。證件名稱、證件號(hào)碼、用戶類型。房間代號(hào)。入住方法。入伙起租日期、收費(fèi)截至日期、建筑面積、收費(fèi)面積是必需填項(xiàng)目，家庭電話和手機(jī)兩種聯(lián)絡(luò)方法最少填寫一個(gè)；錄入資料保留后可進(jìn)入第二步“收費(fèi)初始化”，收費(fèi)初始化中“常規(guī)費(fèi)用”必需正確選擇，代收水電、煤氣費(fèi)，需要在走表費(fèi)用中進(jìn)行正確設(shè)置。收取了預(yù)繳費(fèi)用，需要在“預(yù)交收款”記錄表中進(jìn)行登錄；在第三步“劃款協(xié)議錄入”階段，必需正確選擇銀行劃款方案并正確填寫以下資料：開戶人，銀行賬號(hào)、銀行名稱、劃款協(xié)議號(hào)碼、用戶名稱。綜合服務(wù)模塊使用指導(dǎo)：綜合服務(wù)模塊有四個(gè)功效塊：裝修管理、室內(nèi)維修、家政服務(wù)、投訴訪談、其中裝修管理功效塊必需使用，家庭維修、家政服務(wù)、用戶投訴功效塊是否使用依據(jù)“調(diào)度系統(tǒng)”使用情況確定。對于小項(xiàng)目，認(rèn)為沒有必需使用“調(diào)度系統(tǒng)”，必需使用“綜合服務(wù)”模塊對室內(nèi)維修情況。家政服務(wù)情況、用戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、使用了調(diào)度系統(tǒng)情況下，綜合服務(wù)模塊上述三塊功效能夠不使用。使用要求：裝修管理功效模塊記錄表格需要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目標(biāo)包含：房間代碼（按房間選擇會(huì)自動(dòng)彈出）、業(yè)主姓名、裝修項(xiàng)目、裝修企業(yè)、裝修起始日期、驗(yàn)證時(shí)間、驗(yàn)證結(jié)果、驗(yàn)收人、業(yè)主確保金是否可退、裝修企業(yè)確保金是否可退等，假如有違章統(tǒng)計(jì)需要登記在“違章統(tǒng)計(jì)”欄目中；室內(nèi)維修功效模塊用于服務(wù)過程結(jié)束后進(jìn)行事后統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)表格中：用戶名稱（按房間選擇會(huì)自動(dòng)彈出）、維修項(xiàng)目。開工時(shí)間、完工時(shí)間、維修人員、服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目必需填寫，其它項(xiàng)目依據(jù)需要選擇填寫。室內(nèi)維修項(xiàng)目不管收錢是否，不管收錢多少，全部應(yīng)該如實(shí)填寫。方便對用戶需求進(jìn)行正確分析；家政服務(wù)功效塊用于家政服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行事后統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)表格中:服務(wù)項(xiàng)目。用戶名稱（按房間選擇會(huì)自動(dòng)彈出）、服務(wù)日期、數(shù)量、單位、單價(jià)、應(yīng)收款、回訪人、回訪時(shí)間等項(xiàng)目必需填寫，其它項(xiàng)目選擇填寫：用戶投訴功效塊用于對投訴處理結(jié)果進(jìn)行簡單統(tǒng)計(jì)，表格中：類別、內(nèi)容、用戶名稱、房間代碼（按房間選擇會(huì)自動(dòng)彈出）、處理人、回訪人、回訪時(shí)間等項(xiàng)目必需填寫，其它項(xiàng)目選擇填寫。投訴事件假如演變成突發(fā)事件，能夠在“是否是突發(fā)事件”處打鉤；和裝修管理、室內(nèi)維修、家政服務(wù)、用戶投訴相關(guān)文件必需保留到綜合服務(wù)模塊“文檔管理”中對應(yīng)文件夾里。調(diào)度系統(tǒng)模塊使用指導(dǎo)：大項(xiàng)目必需使用調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和管理服務(wù)提供過程。現(xiàn)在只要求用于對用戶服務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)度，并對回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。內(nèi)部事件不要求使用調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行管理?，F(xiàn)在，具體責(zé)任人還沒有條件使用電腦接收任務(wù)，接待人員在“服務(wù)規(guī)則”中設(shè)定將任務(wù)發(fā)送給責(zé)任人所在部門主管。發(fā)送任務(wù)以后，可由部門主管將任務(wù)分配給責(zé)任人，也能夠由接待人員使用對講等方法將任務(wù)分配給責(zé)任人。采取哪種方法分配任務(wù)，由各地企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況確定。不管采取上述哪種方法，責(zé)任人在完成該項(xiàng)工作后或在一天工作結(jié)束后，應(yīng)在主管電腦上填寫任務(wù)完成反饋，做到任務(wù)每日盤點(diǎn)。當(dāng)日要求完成應(yīng)該當(dāng)日完成，不能完成要對本部門主管和任務(wù)發(fā)送者進(jìn)行情況說明。主管人員和任務(wù)發(fā)送者要求說明情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，直至任務(wù)關(guān)閉。接待人員在責(zé)任人反饋完成情況后應(yīng)該立即進(jìn)行任務(wù)完成效果回訪。使用要求：用戶提出服務(wù)需求（包含室內(nèi)維修、家政服務(wù)、投訴等）全部要在“接待中心”進(jìn)行登記。管理項(xiàng)目有多個(gè)信息口，各信息口全部應(yīng)該使用調(diào)度系統(tǒng)“接待中心”功效，實(shí)現(xiàn)，對用戶需求統(tǒng)計(jì)和調(diào)度?！敖哟行摹苯y(tǒng)計(jì)表格帶紅星號(hào)項(xiàng)目全部是需要填寫，“移動(dòng)電話”和固定電話能夠選擇其中之一進(jìn)行填寫?！凹s定時(shí)間從”和“約定時(shí)間至”欄目標(biāo)填寫要求是：假如要求立即提供服務(wù)，能夠根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間；假如用戶另外約定了時(shí)間，應(yīng)該根據(jù)料客月定時(shí)間正確填寫。事件責(zé)任人填寫完工反饋時(shí)，除系統(tǒng)自動(dòng)生成信息外還要選定完工狀態(tài)、完成時(shí)間、開工時(shí)間、完工時(shí)間、用戶滿意程度等項(xiàng)目，假如用戶不滿意，要求如實(shí)填寫用戶不滿意原因，并電話知會(huì)直屬上司，方便組織資源立即采取改善方法。對于投訴處理過程、比較復(fù)雜室內(nèi)維修服務(wù)和比較特殊家政服務(wù)應(yīng)該在“內(nèi)容”欄進(jìn)行簡明描述。服務(wù)回訪人員對用戶實(shí)施回訪時(shí)，除系統(tǒng)默認(rèn)信息外還需要對回訪時(shí)間、用戶滿意度進(jìn)行選定。用戶不滿意，要求對用戶不滿意原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。用戶表示了其它意見情況下，將其意見統(tǒng)計(jì)在“用戶意見”欄內(nèi)。出入證管理模塊使用指導(dǎo)：出入證管理模塊用于對發(fā)出出入證進(jìn)行登記管理，改模塊提供按房間、按用戶登記出入證功效，也能夠按房間、按用戶、按卡號(hào)對出入證進(jìn)行查詢。對于沒有出入證管理業(yè)務(wù)部門，能夠不使用本模塊；使用要求：對于有出入證管理業(yè)務(wù)部門，“出入證具體”資料記錄表格中帶紅色星號(hào)項(xiàng)目必需填寫，“使用期”項(xiàng)目也必需填寫，假如出入證帶有門禁、停車場功效，因該在對應(yīng)項(xiàng)目打勾。假如有補(bǔ)卡也應(yīng)該在對應(yīng)項(xiàng)目打勾。出入證辦理退卡，應(yīng)該在“退卡標(biāo)志”項(xiàng)目打勾，并正確填寫“退卡時(shí)間”。在出入證管理模塊登記出入證是否有效、卡號(hào)、領(lǐng)卡人姓名、使用期等資料必需和發(fā)卡軟件統(tǒng)計(jì)資料相對應(yīng)，在發(fā)卡軟件進(jìn)行了更新，應(yīng)該立即在出入證管理模塊內(nèi)立即對統(tǒng)計(jì)進(jìn)行更新。安全管理模塊使用指導(dǎo)：安全管理模塊是為了安全主管人員提供工作平臺(tái)，也是為了經(jīng)理人員提供管理平臺(tái)。安全模塊有四個(gè)功效塊：安全突發(fā)事件、安全文檔、消防及保安器材、月度評(píng)定、每個(gè)功效模塊全部要求有效應(yīng)用：“每個(gè)月評(píng)定”表格中，“評(píng)定時(shí)間”為每個(gè)月月末；“前期工作回顧”關(guān)鍵針對安全管理治安防范、消防管理、停車場管理和內(nèi)部控制欲團(tuán)體建設(shè)情況進(jìn)行回顧和總結(jié)；“改善方法”是填寫對上述工作進(jìn)行回顧和總結(jié)以后制訂改善方法；“改善方法完成情況”填寫改善方法落實(shí)和后續(xù)跟進(jìn)結(jié)果。使用要求：“安全突發(fā)事件”統(tǒng)計(jì)表格要求對突發(fā)事件情況進(jìn)行纖細(xì)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)事件發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)在“事件描述”項(xiàng)目內(nèi)，事件初步處理情況統(tǒng)計(jì)在“處理方法”項(xiàng)目內(nèi)，對事件后續(xù)跟進(jìn)和糾正方法統(tǒng)計(jì)在“糾正方法”項(xiàng)目內(nèi)，糾正方法實(shí)施結(jié)果統(tǒng)計(jì)在“糾正方法完成情況”項(xiàng)目內(nèi)，對事件處理情況最終驗(yàn)證情況統(tǒng)計(jì)在“驗(yàn)證結(jié)果”項(xiàng)目內(nèi)。要求安全主管將安防工作方案、安全崗位職責(zé)、崗位部署圖、安整年度工作計(jì)劃。保安巡查路線圖、消防演練計(jì)劃、防劫盜演練計(jì)劃、夜間查崗計(jì)劃等安全管理類文檔以附件形式保留在“安全文檔”對應(yīng)文件夾中；要求安全主管對本部門控制消防及保安器材登記在“消防及保安器材”表格中，方便加強(qiáng)管理；要求安全主管人員對每個(gè)月安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)定，并統(tǒng)計(jì)在“每個(gè)月評(píng)定”表格中；環(huán)境管理模塊使用指導(dǎo)：環(huán)境管理模塊用于主管人員每個(gè)月對清潔、綠化、、消殺工作進(jìn)行閱月度評(píng)定，對環(huán)境類突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，環(huán)境文檔用來管理環(huán)境類日常文檔，要求負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作主管人員有效應(yīng)用本模塊。項(xiàng)目內(nèi)環(huán)境分區(qū)域管理或項(xiàng)目內(nèi)有一家以上服務(wù)提供方提供服務(wù)，要分區(qū)域進(jìn)行評(píng)定，乜有以上情況能夠一個(gè)項(xiàng)目填寫一份評(píng)定表?！北嵲u(píng)定“前期工作回顧是指對當(dāng)月現(xiàn)場保潔工作質(zhì)量、保潔工作步驟、保潔班組內(nèi)部門管理等工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)；”綠化評(píng)定“前期工作回顧是指對當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)、綠化病蟲害防治、綠化改造更新、綠化班組管理等工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)；”消殺評(píng)定“前期工作回顧是指對當(dāng)月消殺效果、消殺藥品選擇、消殺方法、消殺外包方管理等工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)；改善方法是指前期工作存在不足后制訂改善措施及實(shí)施步驟。改善方法完成情況是指對改善方法實(shí)施后總結(jié)和跟進(jìn)。使用要求：”突發(fā)事件“統(tǒng)計(jì)表格要求對突發(fā)事件情況進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)，相關(guān)事件發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)在”事件描述“項(xiàng)目內(nèi)，事件初步處理情況巨鹿在”處理方法“項(xiàng)目內(nèi)，對事件后續(xù)跟進(jìn)和糾正方法統(tǒng)計(jì)在”糾正方法“項(xiàng)目內(nèi)，糾正方法實(shí)施結(jié)果統(tǒng)計(jì)在”糾正方法完成情況“項(xiàng)目內(nèi)，對事件處理情況最終驗(yàn)證情況統(tǒng)計(jì)在”驗(yàn)證結(jié)果“項(xiàng)目內(nèi)。保潔、綠化、消殺評(píng)定表格自定義時(shí)必需包含”前期回顧“、”改善方法“、”改善方法完成情況“欄目，環(huán)境管理主管人員必需每個(gè)月對環(huán)境管理三項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)定；要求環(huán)境管理主管人員將保潔人員崗位職責(zé)、保潔崗位分布情況、年度工作情況、年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、消殺工作計(jì)劃、專題工作計(jì)劃保留在”環(huán)境文檔“對應(yīng)文件夾內(nèi)。設(shè)備管理模塊使用指導(dǎo)：設(shè)備管理模塊是管理設(shè)備檔案盒管理設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作平臺(tái)。項(xiàng)目設(shè)備接管以后必需有設(shè)備管理方面人員將設(shè)備、設(shè)施、房屋本體”具體資料“”子設(shè)備檔案“在設(shè)備管理模塊中進(jìn)行登記。在后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)過程中將設(shè)備、設(shè)施及房屋本體大中修情況統(tǒng)計(jì)在”故障維修“表格中。設(shè)備、設(shè)施、房屋本體依據(jù)類型建立目錄，在目錄下建立設(shè)備清單，設(shè)備對應(yīng)表格中錄入設(shè)備”具體資料“。使用要求：錄入設(shè)備、設(shè)施、房屋本體資料盡可能完整，其中必需錄入設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、購置時(shí)間、安裝單位、安裝單位電話、安裝單位聯(lián)絡(luò)人、安裝地點(diǎn)、型號(hào)、供給商資料。子設(shè)備檔案要求錄入設(shè)備名稱、安裝位置、規(guī)格、供給商廠家地址、聯(lián)絡(luò)方法等資料。故障維修功效塊用于統(tǒng)計(jì)設(shè)備設(shè)施大中修情況，統(tǒng)計(jì)表格中故障簡短描述、故障出現(xiàn)時(shí)間、維修時(shí)間、維修效果、維修配件、故障維修人、維修費(fèi)用、故障原因等項(xiàng)目必需填寫。本體維修單次維修費(fèi)用（包含材料費(fèi)）超出1000元，在本體維修工程結(jié)束后，由維修項(xiàng)目責(zé)任人對本體維修情況進(jìn)行登記，表格設(shè)定全部登記項(xiàng)目全部需要正確登記，對于施工單位資質(zhì)、作業(yè)水平、違章統(tǒng)計(jì)等情況能夠統(tǒng)計(jì)在備注欄。要求設(shè)備管理主管人員將設(shè)備、設(shè)施維護(hù)崗位分工，年度、月工作計(jì)劃，設(shè)備、設(shè)施、本體保養(yǎng)（改造）計(jì)劃，每個(gè)月設(shè)備、設(shè)施檢驗(yàn)情況等文檔保留到”設(shè)備文檔“對應(yīng)文件夾里，方便查閱。會(huì)所管理模