洽洽食品：2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

0ESG管理專題開(kāi)啟健康生活把握營(yíng)養(yǎng)新機(jī)遇研發(fā)創(chuàng)新健康食品12388夯實(shí)治理合規(guī)運(yùn)營(yíng)公司治理黨建引領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理商業(yè)道德投資者權(quán)益保護(hù)低碳環(huán)保節(jié)能減耗踐行綠色運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)資源利用品質(zhì)先行安全生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)服務(wù)客戶保障供應(yīng)客戶服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與信息安全供應(yīng)鏈管理關(guān)愛(ài)員工共同進(jìn)步勞動(dòng)關(guān)系管理員工發(fā)展職業(yè)健康踐行公益回饋社會(huì)社會(huì)公益鄉(xiāng)村振興附錄意見(jiàn)反饋表關(guān)于本報(bào)告報(bào)告簡(jiǎn)介《洽洽食品股份有限公司2023年度環(huán)境、社會(huì)及治理(ESG)報(bào)告》(以下稱“本報(bào)告”)是洽洽食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)分考量并平衡客戶、合作伙伴、員工和投資人等利益相關(guān)者訴求的基礎(chǔ)上，真實(shí)、客觀地反映2023年本公司在環(huán)境、社會(huì)及治理方面的管理工作和成果，幫助各利益相關(guān)方深入了解公司的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。報(bào)告范圍本報(bào)告內(nèi)容涵蓋洽洽食品股份有限公司及其子公司；本報(bào)告時(shí)間跨度為2023年1月1日至2023年12月31日(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告期”或“本年度”)。為提高本報(bào)告完整性，部分內(nèi)容適當(dāng)追溯以往年份或延伸到2024年。報(bào)告獲取編制依據(jù)·深圳證券交易所發(fā)布的《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第2號(hào)——主板上市公司規(guī)范運(yùn)作(2023年12月修訂)》·全球報(bào)告倡議組織《GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)(GRIStan-dards)》(2021年版)數(shù)據(jù)說(shuō)明報(bào)告中的全部信息數(shù)據(jù)均來(lái)自洽洽食品股份有限公司正式文件、統(tǒng)計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)告，以及經(jīng)由公司統(tǒng)計(jì)、匯總與審核的各職能部門、各經(jīng)營(yíng)單位的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐信息。洽洽食品承諾本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。同時(shí)，本報(bào)告涉及的貨幣種類及金額，如無(wú)特殊說(shuō)明，均以人民幣為計(jì)量單位。本報(bào)告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)版可在巨潮資訊網(wǎng)()和本公司網(wǎng)站()查閱下載。董事長(zhǎng)致辭征程萬(wàn)里闊篤行繪新篇?dú)q序常意，華章日新!自2001年問(wèn)世，公司在消費(fèi)者的陪伴變革激發(fā)活力，深耕客戶價(jià)值創(chuàng)新護(hù)航可持續(xù)發(fā)展，綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈助力新鮮戰(zhàn)略終堅(jiān)持以創(chuàng)新護(hù)航可持續(xù)發(fā)展，攻堅(jiān)克難，篤行不怠。2023年，公司共誕生130多項(xiàng)創(chuàng)新成果，累計(jì)授權(quán)286項(xiàng)專利，公司還通過(guò)設(shè)備升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化管理，不斷提升產(chǎn)品色發(fā)展的示范性標(biāo)桿企業(yè)之一。國(guó)際化的洽洽，傳播中國(guó)質(zhì)造風(fēng)采技術(shù)等生產(chǎn)要素的國(guó)際化。2023年，作為中國(guó)堅(jiān)果炒貨行業(yè)先行者，公司與INC(國(guó)際堅(jiān)果及干果協(xié)會(huì))達(dá)成戰(zhàn)略合作共積極投身公益事業(yè)，堅(jiān)守國(guó)民品牌初心承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。2023年，甘肅、青海災(zāi)情牽動(dòng)人心，時(shí)間將價(jià)值658萬(wàn)元的營(yíng)養(yǎng)食品物資送達(dá)災(zāi)區(qū)，只為踐行社會(huì)行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!走進(jìn)洽洽食品公司簡(jiǎn)介公司成立于2001年，主要生產(chǎn)堅(jiān)果休閑食品，2011年3月在深交所中小板上市(股票簡(jiǎn)稱：洽洽食品，股票代碼：002557)。公司產(chǎn)品有洽洽紅袋香瓜子、洽洽藍(lán)袋風(fēng)味瓜子、洽洽小黃袋每日?qǐng)?jiān)果、洽洽小藍(lán)袋益生菌每日?qǐng)?jiān)果、每日?qǐng)?jiān)果燕麥片、堅(jiān)果禮盒等，公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)健全，產(chǎn)品不僅暢銷全國(guó)各省市，更遠(yuǎn)銷至東南亞、歐美等近50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司始終秉承“聚焦、堅(jiān)持、創(chuàng)新”的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針，以“質(zhì)造”為核心，倡導(dǎo)新鮮戰(zhàn)略，以精進(jìn)的工藝和創(chuàng)新的技術(shù)，將新鮮理念貫穿于堅(jiān)果質(zhì)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷通過(guò)設(shè)備升級(jí)，提升效能。公司為行業(yè)首家引入TPM體系，在全球十大工廠，以嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)造流程，確保公司產(chǎn)品的新鮮。公司創(chuàng)業(yè)初期，就開(kāi)始引入并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，陸續(xù)導(dǎo)入職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系、BRC、ISO22000和HACCP、能源管理體系、可追溯體系等十二大管理體系，構(gòu)建雄厚的管理基礎(chǔ)。其中可追溯體系、CNAS實(shí)驗(yàn)室、透明工廠為堅(jiān)果行業(yè)首家，BRCGS為行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)讉€(gè)A級(jí)，2023年公司BRCGS獲授等級(jí)為可追溯監(jiān)督管理局職業(yè)健康安全管理能源管理體系質(zhì)造美味堅(jiān)果分享快樂(lè)時(shí)刻客戶價(jià)值開(kāi)放合作卓越績(jī)效企業(yè)文化在公司2-3-9文化體系中，創(chuàng)新文化是重要組成部分且貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。企業(yè)文化的升級(jí)，為公司注入新公司通過(guò)高管以身作則，各級(jí)干部率先垂范，全員創(chuàng)新PK,樹立文化價(jià)值觀踐行人物標(biāo)桿，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，引導(dǎo)分享創(chuàng)新成果，讓全體員工認(rèn)知、理解、掌握文化核心理念，將理念轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作、引導(dǎo)行為、樹立形象的指針，踐行公洽洽標(biāo)桿風(fēng)21年公司級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)結(jié)客戶價(jià)值開(kāi)放合作，卓越績(jī)效2023年獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部二0二三年三月二十四日國(guó)家綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)2022-2023食品安全管理案例國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)2022-2023食品安全承諾單位Top500BranideinAEi日2023亞洲品牌500強(qiáng)證2023中國(guó)上市公司2023年度合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)秀援邊合作獎(jiǎng)2022年度中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)2023年度中國(guó)上市公司ESGTOP50(非金融業(yè))2022年金信披獎(jiǎng)中國(guó)上市公司年度卓越管理團(tuán)隊(duì)年度卓越上市公司品牌獎(jiǎng)公司積極履行社會(huì)責(zé)任，聚焦食品行業(yè)，將ESG理念與戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合，將ESG融入公司采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的運(yùn)營(yíng)全流程，以實(shí)際行動(dòng)積極踐行ESG相關(guān)方針，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三大效益的和諧共生，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量，報(bào)告期內(nèi)，公司榮獲中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)頒發(fā)的2023中國(guó)上市公司ESG優(yōu)秀實(shí)踐案例。高質(zhì)量發(fā)展的綠色化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化是我國(guó)食品行業(yè)未來(lái)發(fā)展中的重要導(dǎo)向標(biāo)。治治食品將ESG風(fēng)險(xiǎn)管理理念全面融入項(xiàng)目全生命周期，通過(guò)系統(tǒng)化的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)分析、精準(zhǔn)評(píng)估與有效管控等程序，不斷深化和推進(jìn)公司ESG管理體系的建設(shè)工作。目前公司主要關(guān)注的ESG風(fēng)險(xiǎn)如下，相關(guān)的舉措和績(jī)效在本報(bào)告打造獨(dú)具特色的“低碳”堅(jiān)果休閑食品，并加速推進(jìn)“綠色工廠”的建設(shè)進(jìn)程?？沙掷m(xù)發(fā)展，提高價(jià)值鏈上下游環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)性與開(kāi)放度。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。洽洽食品嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)三會(huì)治理管控，出臺(tái)多項(xiàng)利益相關(guān)方溝通投資者權(quán)益保護(hù)創(chuàng)新發(fā)展消費(fèi)者安全新鮮的產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)者多渠道溝通員工提供合理的薪酬福利體系培訓(xùn)發(fā)展晉升通道、職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)健康防護(hù)合作伙伴商業(yè)道德建立透明化、陽(yáng)光化采購(gòu)機(jī)制互利共贏合作、交流、助力產(chǎn)業(yè)鏈伙伴成長(zhǎng)供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)商ESG管理與培訓(xùn)社會(huì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)及時(shí)披露信息鄉(xiāng)村振興公益慈善馳援救災(zāi)踐行綠色低碳發(fā)展實(shí)質(zhì)性議題分析實(shí)質(zhì)性議題分析實(shí)質(zhì)性議題分析中度重要議題水資源管理反腐敗黨建工作信息安全員工滿意度一般重要議題商業(yè)道德鄉(xiāng)村振興公益慈善職業(yè)健康專專題研發(fā)創(chuàng)新遇-產(chǎn)品試生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品試生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)證上市運(yùn)營(yíng)W研發(fā)與創(chuàng)新措施公司致力于為消費(fèi)者提供安全、新鮮、美味、營(yíng)養(yǎng)的堅(jiān)果休閑食品。公司專注在新品研發(fā)、包材研究、中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)09 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理與措施發(fā)明專利項(xiàng)實(shí)用新型專利00項(xiàng)外觀專利海外實(shí)用新型專利客新助力行業(yè)發(fā)展公司通過(guò)研究整個(gè)堅(jiān)果與籽類行業(yè)的實(shí)際情況并總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)和參與制修訂并發(fā)布了國(guó)家、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)共39項(xiàng)，以規(guī)范堅(jiān)果與籽類產(chǎn)品的安全生產(chǎn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，讓品質(zhì)得到保障，消費(fèi)者吃的更放心。2023年，公司主導(dǎo)和參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂30項(xiàng)，其中主導(dǎo)15項(xiàng)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、發(fā)布公示標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)。QB/T8019-2024《熟制與生干葵花籽和仁》、QB/T8018-2024《熟制與生干核桃和仁》QB/T8015-2024《熟制與生干松籽和仁》三項(xiàng)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，標(biāo)志著堅(jiān)果與籽類食品行業(yè)正式布入明示產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)水平階段。公司的發(fā)展離不開(kāi)行業(yè)的支持，為了更精準(zhǔn)地了解行業(yè)發(fā)展方向，公司積極與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)保持充分交流、積極參與協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)舉辦的科研合作、技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和培訓(xùn)交流活動(dòng)。2023年，公司技術(shù)部門與外部交流合作的協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)有中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)果果干專業(yè)委員會(huì)等共計(jì)9個(gè)，并取得了5項(xiàng)成果。2023年，公司借助不同院校和科研機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多個(gè)產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，共同開(kāi)展了合肥市揭榜掛帥項(xiàng)目《堅(jiān)果新鮮度特征物質(zhì)篩查及快速檢測(cè)設(shè)備研發(fā)》,聚焦堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵共性技術(shù)問(wèn)題，致力突破行業(yè)共性和關(guān)鍵性的技術(shù)難題。公司與合肥工業(yè)大學(xué)合作開(kāi)展安徽省級(jí)重大專項(xiàng)《油性堅(jiān)果產(chǎn)品提質(zhì)增效產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究及智能化生產(chǎn)應(yīng)用》,經(jīng)過(guò)兩年多的技術(shù)攻關(guān)，項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收并取得了良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。為了確保公司新產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、設(shè)備研制等均能滿足公司發(fā)展的需要，公司先后成立了國(guó)家堅(jiān)果加工技術(shù)研發(fā)專業(yè)中心、國(guó)家級(jí)博士后工作站、中國(guó)輕工業(yè)堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)健康工程技術(shù)研究中心、中國(guó)堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)研究中心、堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)健康研究院、益生菌研究所等12大科研創(chuàng)新平臺(tái)和15大產(chǎn)學(xué)研核心技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)和產(chǎn)學(xué)研合作開(kāi)發(fā)的開(kāi)展，公司及子公司先中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部制發(fā)全國(guó)博士后管委會(huì)中國(guó)輕工業(yè)堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)健康中國(guó)輕工業(yè)堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)健康工程技術(shù)研究中心中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)有效期：2022年12月-2025年12月洽洽食品股份有限公司食品健康息。邑惠健康食品制度23過(guò)采用簡(jiǎn)潔的配料、簡(jiǎn)單的加工、天然健康成分或減脂、減糖、減鹽、增加膳食纖維等中的一種或多種組合設(shè)計(jì)產(chǎn)品配5食品健康健康食品成果健康食品成果食品健康食品健康在保鮮技術(shù)方面，公司憑借自己多年來(lái)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，對(duì)傳統(tǒng)加工過(guò)程高溫煮制、浸泡和冷卻等多環(huán)節(jié)加劇制品的氧化劣變等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新，創(chuàng)建干堅(jiān)果采后綜合調(diào)控技術(shù)體系。公司從原料貯藏入手，建立抗氧化加工工藝，并有效控制干堅(jiān)果采后與加工過(guò)程的氧化劣變，結(jié)合高阻隔新型包裝材料研發(fā)，保障干堅(jiān)果品質(zhì)。2017年，公司“干堅(jiān)果貯藏與加工保質(zhì)關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”"榮獲國(guó)務(wù)院頒發(fā)的國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步能行業(yè)更高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)發(fā)展。2023年，公司成立了專項(xiàng)清潔標(biāo)簽梳理項(xiàng)目組，對(duì)部分產(chǎn)品在保證原有品質(zhì)的前提下，進(jìn)行配料縮減等。堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)一直是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，多年來(lái)，作為堅(jiān)果行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，公司一直致力于堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)科普。2023年9月17日9.17中國(guó)堅(jiān)果健康周期間發(fā)布了《中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)健康與堅(jiān)果攝入白皮書》,該《白皮書》由中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)養(yǎng)健康研究院指導(dǎo)，中營(yíng)惠營(yíng)養(yǎng)健康研究院編撰、洽洽食品公益支持。為助力消費(fèi)者膳食健康，推廣堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，洽洽小黃袋每日?qǐng)?jiān)果進(jìn)行了全線升級(jí)，回歸堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)品類價(jià)值，通過(guò)多種方式和途徑，讓堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)“看得見(jiàn)”。除了將小黃袋營(yíng)養(yǎng)素直觀展示之外，還有由“百名營(yíng)養(yǎng)師”進(jìn)行的聯(lián)合倡議：每日?qǐng)?jiān)果營(yíng)養(yǎng)豐富，每天食用有益身體健康。2023年5月，公司與INC(國(guó)際堅(jiān)果及干果協(xié)會(huì))達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)，公司將攜手INC共同挖掘堅(jiān)果的力量，進(jìn)行堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值科普，推動(dòng)堅(jiān)果從選擇到剛需，從零食到膳食的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。夯實(shí)治理合規(guī)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)研發(fā)中心海外事業(yè)部電商事業(yè)部力資原中心銷售息部經(jīng)營(yíng)中心質(zhì)量中心財(cái)務(wù)中心合伙平臺(tái)營(yíng)銷中心信息中心總裁辦股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)15開(kāi)展“黨員示范林”主題黨建活動(dòng)開(kāi)展“黨員示范林”主題黨建活動(dòng)慶祝建黨102周年活動(dòng)慶祝建黨102周年活動(dòng)開(kāi)展“黨史學(xué)習(xí)”主題黨日活動(dòng)開(kāi)展“黨史學(xué)習(xí)”主題黨日活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系理委員會(huì)工作細(xì)則》,建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理全面風(fēng)險(xiǎn)管例行/專項(xiàng)審計(jì)先行、風(fēng)險(xiǎn)收集補(bǔ)位、內(nèi)控建設(shè)跟上”的工作方法，不斷完善公司的內(nèi)部控制體系。2023年度，對(duì)公司的全面風(fēng)險(xiǎn)已收集392項(xiàng)，其中運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)302項(xiàng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)53項(xiàng)、法律風(fēng)險(xiǎn)19項(xiàng)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)暴會(huì)，推動(dòng)各單位風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化。2023年，審計(jì)出具報(bào)告53項(xiàng)，審計(jì)結(jié)論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議數(shù)量346項(xiàng)，已完成跟蹤閉環(huán)272項(xiàng)。公司對(duì)2023年的內(nèi)部控制體系的運(yùn)營(yíng)，出具了《2023年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》,本年度內(nèi)控體系建2023年項(xiàng)公司認(rèn)為只有秉持良好商業(yè)道德，才能取得長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展并獲得社會(huì)認(rèn)可。公司致力于打造公正、廉潔、透明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)警示及約束。為了加強(qiáng)對(duì)商業(yè)伙伴反貪污、反賄賂的監(jiān)督，公司主要經(jīng)濟(jì)合同(采購(gòu)類、工程類、經(jīng)銷類)均制定了反商業(yè)賄賂相關(guān)條款，控制并防范商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易情況的發(fā)生，樹立企業(yè)良好形象。公司制定勵(lì)管理辦法》,設(shè)立舉報(bào)信箱、舉報(bào)電話并進(jìn)行公示，建立舉報(bào)涉及人員的保護(hù)機(jī)制，向公司反映內(nèi)部的違規(guī)、舞弊和有損企業(yè)形象的行為的人護(hù)。在受理投訴舉報(bào)后，審計(jì)中心開(kāi)展相應(yīng)內(nèi)部審計(jì)專項(xiàng)調(diào)正的結(jié)果。公司建立經(jīng)銷商、供應(yīng)商實(shí)地走訪機(jī)制，安徽省合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)蓮花路1307號(hào)公司始終堅(jiān)守反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律法規(guī)，不斷提高守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，建立完善提升效率，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司通過(guò)主題宣傳，強(qiáng)化員工對(duì)于反壟斷法律的意識(shí)，并確保所有商業(yè)公司會(huì)組織員工在春訓(xùn)或年會(huì)、重要會(huì)議上會(huì)進(jìn)行廉政宣誓。在新員工入職后，公司按季度進(jìn)行《訓(xùn)，宣貫公司十條紅線以及廉政思想，在經(jīng)銷商大會(huì)、戰(zhàn)區(qū)月會(huì)等活動(dòng)時(shí)進(jìn)行反腐宣誓和宣傳。營(yíng)2023年12月起，公司對(duì)一線銷售人員和經(jīng)銷商共完成12次培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)50余人。2023年，審計(jì)中心接到舉報(bào)投訴7項(xiàng)，并答率100%。全年披露報(bào)告112份低碳環(huán)保節(jié)能減耗洽洽低碳環(huán)保節(jié)能減耗在可持續(xù)發(fā)展理念日益成為全人類共同追求的背景下，洽洽食品始終堅(jiān)守生態(tài)優(yōu)先的原則，勇?lián)鷪?jiān)踐行綠色運(yùn)營(yíng)洽洽食品貫徹落實(shí)綠色、健康、安全的可持續(xù)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守《環(huán)境保立《環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》《洽洽食品環(huán)保管理制度》等內(nèi)部環(huán)保規(guī)范文件，積極推動(dòng)環(huán)境管理體系建設(shè)和制度完善，降低自身運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。截至報(bào)告期末，公司及其下屬3家子公司搭建EHS(環(huán)境、健康、安全)環(huán)境組織架構(gòu)，明確安全環(huán)保部為環(huán)境管理的主要部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司環(huán)總總裁辦人力資源財(cái)務(wù)中心信息中心質(zhì)量中心技術(shù)研發(fā)中心供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷中心電商事業(yè)部海外事業(yè)部經(jīng)營(yíng)中心銷售總部環(huán)境應(yīng)急管理環(huán)保培訓(xùn)01什么是低碳01什么是低碳02什么是低碳生活03日常節(jié)能小知識(shí)節(jié)能宣傳周——節(jié)能降碳，你我同行2023-07-16洽洽學(xué)院保護(hù)水資源從我做起保護(hù)水資源從我做起洽洽加強(qiáng)資源利用能源管理體系洽洽食品制定《能源管理制度》《設(shè)備管理制度》等管理制度，對(duì)各用能單位進(jìn)行能源定額考核，規(guī)范公司節(jié)能管理工作，增強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)，落實(shí)責(zé)任制，推動(dòng)公司進(jìn)一步提高能源利用效率。報(bào)告期內(nèi)，公司通過(guò)ISO50001能源管理體系認(rèn)證。截至報(bào)公司均通過(guò)ISO50001能源管理體系認(rèn)證證書。能源管理體系認(rèn)證證書證號(hào)。002F0eTn1-2200050012(4管體原4使同量，能本體技術(shù)發(fā)somy公司構(gòu)建能源三級(jí)管理體系，通過(guò)各級(jí)管理人員對(duì)能源管理進(jìn)行監(jiān)督和決策。各工廠、車間及班組負(fù)責(zé)人作為逐級(jí)管理機(jī)制中的能源管理責(zé)任人，承擔(dān)起確保能源有效利用和管理的職責(zé)，共同推動(dòng)公司能源管理的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)。能源三級(jí)管理體系工廠職責(zé)負(fù)責(zé)制定能源制度計(jì)劃，開(kāi)展節(jié)能培訓(xùn)活動(dòng)，提供耗能分析報(bào)告等各車間職責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)制度活動(dòng)，維護(hù)保養(yǎng)能源計(jì)量器具等車間班組職責(zé)完成節(jié)能指標(biāo)計(jì)劃，填寫能耗原始記錄等哈爾濱洽洽食品有限公司a為積極響應(yīng)國(guó)家“雙碳目標(biāo)，治洽食品始終堅(jiān)守綠色低碳、節(jié)能減排的理念，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和突破節(jié)能減排技術(shù)，推動(dòng)公司的環(huán)保事業(yè)穩(wěn)步向前，為構(gòu)建綠色、低碳的未來(lái)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)公司積極倡導(dǎo)并組織開(kāi)展節(jié)能公益活動(dòng)，努力動(dòng)員員工廣泛參與，共同致力于節(jié)能減非事業(yè)，攜手營(yíng)造綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的美好公環(huán)境。治洽食品在辦公樓前臺(tái)的LED電子顯示屏及食堂出入口等顯眼位置，張貼了“節(jié)能降碳洽洽食品在設(shè)備升級(jí)方面取得了顯著進(jìn)展，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的布勒烘干線，采用瑞士獨(dú)特的烘干工藝進(jìn)行生產(chǎn)制造，不僅提高了公司生產(chǎn)能力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。相較于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)生產(chǎn)線，新引進(jìn)的烘干線在燃?xì)庀纳蠈?shí)現(xiàn)了每噸節(jié)約15%的成效，顯著降低了能源消耗。洽洽食品積極引進(jìn)先進(jìn)的蒸汽冷凝水余熱回收系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠高效回收煮制瓜子過(guò)程中蒸汽冷凝水所釋放的余熱，進(jìn)而利用這部分熱能加熱冷水，作為煮制瓜子用水的補(bǔ)充，從而顯著降低了蒸汽的消耗量，實(shí)現(xiàn)了能不僅擴(kuò)大了公司的生產(chǎn)規(guī)模，提升了產(chǎn)能，更在節(jié)能設(shè)計(jì)、能源利用和環(huán)洽洽食品加強(qiáng)清潔能源的使用，在長(zhǎng)沙洽洽食品有限公司、哈爾濱洽洽食品有限公司、滁州洽洽食品有限責(zé)任公司等工廠的屋頂安裝分布不僅保證了工廠在用電高峰時(shí)的自用電，也將剩余電量用于民生。2023年，公司光伏累計(jì)發(fā)度單噸產(chǎn)品電耗單噸產(chǎn)品天然氣耗799立方/噸單噸產(chǎn)品蒸汽耗立方/噸立方/噸綠色包裝低害、低(無(wú))揮發(fā)性有機(jī)物(低害、低(無(wú))揮發(fā)性有機(jī)物(VOCs)含量等環(huán)境友好型原料，推廣內(nèi)部監(jiān)測(cè)：公司每年編制環(huán)保檢測(cè)方案，監(jiān)固廢入庫(kù)：公司產(chǎn)生的一般固體廢棄物統(tǒng)一繳入庫(kù)房回收利用：公司優(yōu)先選擇可回收材質(zhì)的包裝危廢入庫(kù)：公司產(chǎn)生的危險(xiǎn)固體廢棄物統(tǒng)一繳入庫(kù)房5S管理：公司危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生部門應(yīng)按要求對(duì)本單位產(chǎn)生的危合肥市生態(tài)環(huán)境局二O二四年三月包裝箱，大力推行循環(huán)利用制度，有效降低了固廢的產(chǎn)生量。同時(shí)，公司嚴(yán)格按照固廢管理要求，實(shí)施全流程式的監(jiān)控與洽食品攜手經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境分局，共同多種方式，提高了員工及社會(huì)公眾對(duì)無(wú)承諾，共同為打造無(wú)廢工廠、助力無(wú)廢2消費(fèi)和生產(chǎn)品質(zhì)先行安全生產(chǎn)第三章品質(zhì)先行安全生產(chǎn)檢合格率100%、成品質(zhì)檢合格率100%、消費(fèi)者投訴解人事崗位產(chǎn)品質(zhì)量管理措施批次成品均合格35體系與制度安全管理措施服務(wù)客戶保障供應(yīng)服務(wù)客戶保障供應(yīng)客戶服務(wù)管理體系至8小時(shí)，提升67%。應(yīng)對(duì)客戶投訴機(jī)制為94.60%,同比增長(zhǎng)3.41%,其中天貓店鋪滿意度為95.41%,全平臺(tái)在線滿意度期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)課程培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)客戶進(jìn)行群開(kāi)展多重互動(dòng)活動(dòng)。客服部門高度重視客戶行二次電聯(lián)回訪，全面分析及跟進(jìn)處理，確入職的新人會(huì)進(jìn)行持續(xù)的客服專業(yè)技能及服務(wù)戶不同的訴求，提供不同的處理方案。日常2023年客服組組織員工培訓(xùn)場(chǎng)次30場(chǎng)，涉及內(nèi)容有服務(wù)技巧培訓(xùn)，客訴處理技巧，輿情防控，新員工崗前技能訓(xùn)，員工崗中技能提升訓(xùn)，溝2023年，為了提升客服團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力，公司安排了一系列專門的培訓(xùn)課程，通過(guò)熱點(diǎn)事件讓客服人員能夠更直觀的了解到服務(wù)能力在客訴處理中的重要性，并通過(guò)小實(shí)驗(yàn)讓客服人員能夠更好的站在客戶的角度考慮問(wèn)題，提高服務(wù)水平。供應(yīng)商管理體系與制度應(yīng)商管理體系。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《供應(yīng)商管理制行檢查等環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范供應(yīng)商管控，以把控源頭風(fēng)險(xiǎn)，公司制定《舉報(bào)投訴及反舞弊獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》,與供應(yīng)商、員工簽署簽訂了業(yè)務(wù)合作伙伴廉潔承諾協(xié)議、自律聲明，與供應(yīng)商嚴(yán)截至2023年12月31日，目前公司原材料供應(yīng)商361家，其中2023年新引入供應(yīng)供應(yīng)商管理與培訓(xùn)責(zé)任采購(gòu)洽洽經(jīng)銷商服務(wù)2023年，公司有1479個(gè)經(jīng)銷商，其中國(guó)內(nèi)有1358個(gè)經(jīng)銷商2洽洽Nut0hmEp7經(jīng)營(yíng)中心經(jīng)銷商溝通會(huì)公司制定了《經(jīng)銷商開(kāi)閉戶管理制度》《經(jīng)銷商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)估等。對(duì)經(jīng)銷商開(kāi)展業(yè)績(jī)PK,增加經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)通過(guò)每年會(huì)舉辦經(jīng)銷商大會(huì)等形式，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)，了了42次活動(dòng)，覆蓋人數(shù)7460人。關(guān)愛(ài)員工共同進(jìn)步第五章關(guān)愛(ài)員工共同進(jìn)步優(yōu)秀人才的機(jī)制，優(yōu)化人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量，保障組織持續(xù)的人才供給，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5,037人2,680^53.21%2,357λ46.79%公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《婦女權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，始終維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。為滿足公司持續(xù)高效地滿足各單位人力需求，公司基于國(guó)家聘及錄用管理辦法》,該制度覆蓋了招聘的全流程各環(huán)節(jié)。在招聘過(guò)程中，公截至2023年12月31日，公司員工總數(shù)為5037人，其中男性人數(shù)為2680人，女性人數(shù)為2357人。2023年，公司通過(guò)多元化的招聘渠道及具有特色的招聘方式，吸引了全球各地上，深度挖掘內(nèi)部員工推薦，參與相關(guān)行業(yè)的專業(yè)直播、視頻面試等形式，為候選人提供更方便、靈位舉辦主題招聘活動(dòng)，例如技術(shù)沙龍、創(chuàng)意工作坊等，讓候在員工入職后嚴(yán)格審核員工的身份證與畢業(yè)證書，并按照平等自愿原則合法簽訂勞動(dòng)合同。公司在使用第三方勞務(wù)用工時(shí)，在多元化、平等與包容性(DE&I)管理薪酬與福利員工滿意度民主管理 “花young六一、快樂(lè)童享”洽洽家庭開(kāi)放日 員工發(fā)展晉升通道流程圖管理晉升通道專業(yè)晉升通道管理管理晉升通道專業(yè)晉升通道管理高級(jí)中級(jí)管理員工管理員工公司每年會(huì)制定培訓(xùn)模塊清單，包括新員工培訓(xùn)、專業(yè)能力提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、專項(xiàng)