新一代智能運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)方案

新一代智能運(yùn)維管理平臺方案第1章運(yùn)維發(fā)展背景趨勢 第2章系統(tǒng)總體方案設(shè)計 -10- 2.2.1基礎(chǔ)目標(biāo)：運(yùn)維方式向自動化演進(jìn) 2.2.2整合目標(biāo)：運(yùn)維工具向融合化演進(jìn) 2.2.3發(fā)展目標(biāo)：運(yùn)維能力向智能化演進(jìn) 2.2.4系統(tǒng)建設(shè)路線圖 第3章運(yùn)維PaaS平臺方案 3.1.1設(shè)計原則 3.1.2平臺架構(gòu) 3.2.1采控平臺 3.2.1.1代理分布式通信設(shè)計 3.2.1.2統(tǒng)一代理與插件擴(kuò)展機(jī)制 3.2.1.3采控任務(wù)調(diào)度器 3.2.1.4代理自監(jiān)控管理 北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司3.2.2數(shù)據(jù)平臺 3.2.2.1運(yùn)維資源庫 3.2.2.2運(yùn)維指標(biāo)庫 3.2.2.3運(yùn)維日志庫 3.2.2.4運(yùn)維活動庫 3.2.2.5數(shù)據(jù)處理分析 3.2.3服務(wù)平臺 3.2.3.1技術(shù)服務(wù)層 3.2.3.2數(shù)據(jù)服務(wù)層 3.2.3.3業(yè)務(wù)服務(wù)層 3.2.3.4展現(xiàn)服務(wù)層 3.2.4平臺運(yùn)維工具 3.2.4.1服務(wù)部署 3.2.4.2服務(wù)監(jiān)控 3.2.4.3服務(wù)擴(kuò)容 3.2.4.4服務(wù)治理 3.3.1分布式微服務(wù)設(shè)計 -34-3.3.2DevOps流程支撐設(shè)計 3.3.3灰度發(fā)布支撐設(shè)計 -36-3.3.4系統(tǒng)集成設(shè)計 3.3.5數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)計 -37- 3.4.1平臺部署架構(gòu) 3.4.2故障容災(zāi)設(shè)計 第4章運(yùn)維產(chǎn)品應(yīng)用方案 北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司 4.2.1配置管理 4.2.1.1配置建模管理 4.2.1.2配置DSL描述 4.2.1.3配置自動發(fā)現(xiàn) 4.2.1.4配置數(shù)據(jù)治理 4.2.1.4.1配置分區(qū)管理 4.2.1.4.2配置數(shù)據(jù)調(diào)和 4.2.1.4.3配置數(shù)據(jù)維護(hù) 4.2.1.4.4配置變更審核 4.2.1.4.5配置數(shù)據(jù)稽核 4.2.1.4.6基線版本管理 4.2.1.5配置全局檢索 4.2.1.6配置可視化消費(fèi) 4.2.1.6.1資源層次關(guān)系圖 -65-4.2.1.6.2應(yīng)用訪問關(guān)系圖 -66-4.2.1.6.3業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系圖 -66-4.2.2監(jiān)控管理 4.2.2.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理 4.2.2.2系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控 4.2.2.3用戶體驗(yàn)監(jiān)控 4.2.2.4日志監(jiān)控管理 4.2.3自動化管理 -80-4.2.3.1運(yùn)維自動化 4.2.3.2服務(wù)器自動化 4.2.4運(yùn)維協(xié)作管理 4.2.4.1運(yùn)維服務(wù)流程 4.2.4.2及時運(yùn)維協(xié)同 北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司4.2.5運(yùn)維智能分析 4.2.5.1統(tǒng)計分析報表 4.2.5.2運(yùn)維可視化 4.2.6運(yùn)維服務(wù)門戶 -109-4.2.6.1運(yùn)維服務(wù)目錄 4.2.6.2微信公眾號 4.2.6.3移動運(yùn)維門戶 4.3.1運(yùn)維服務(wù)支持 -112-4.3.2值班告警管理 -114-4.3.3應(yīng)用持續(xù)交付 -117-4.3.4應(yīng)用全景管理 -119-4.3.5資源變更管理 -122-4.3.6資源例行維護(hù) -124-4.3.7資源容量分析 -128-4.3.8業(yè)務(wù)應(yīng)急保障 -130-4.3.9運(yùn)維效能分析 -132-第5章運(yùn)維平臺建設(shè)收益 -134-新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司第1章運(yùn)維發(fā)展背景趨勢1.1運(yùn)維背景和挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)深入到深化改革的各個方面，成為中國改革提質(zhì)在互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化時代，基礎(chǔ)設(shè)施還需要加上SMAC（社交、移動、大數(shù)據(jù)嘗試和應(yīng)用，IT架構(gòu)呈現(xiàn)出更加“混合化”的趨勢，技術(shù)演進(jìn)帶來了更高的復(fù)傳統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)域經(jīng)過二十年的發(fā)展，已經(jīng)基本建立了以ITIL問題，形成了信息化業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，但難以滿足敏捷數(shù)字化業(yè)務(wù)對IT交付效率、解決速度和運(yùn)作效能的迫切要求。同時對IT架構(gòu)快速變化和復(fù)雜度的新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司1.2運(yùn)維的發(fā)展趨勢面臨更加復(fù)雜和快速變化的IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)，IT運(yùn)維領(lǐng)域也在不斷的演進(jìn)和創(chuàng)新，并注重三個層面的提升：提升業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、提升運(yùn)維工作效率、提升IT架構(gòu)演進(jìn)適應(yīng)性，最終為促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和提升而運(yùn)維持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)自動化技術(shù)->大數(shù)據(jù)技術(shù)->智能化技術(shù)工程化運(yùn)維工程化運(yùn)維SRE1.規(guī)模中等2.流程驅(qū)動、工具輔助3.控制風(fēng)險、保障穩(wěn)定4.幾乎所有企業(yè)用戶1.規(guī)模大、海量數(shù)據(jù)2.AI+場景驅(qū)動、智能協(xié)同3.提高效能、提升穩(wěn)定性4.部分國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)1.規(guī)模加速擴(kuò)大2.自動化+場景驅(qū)動、敏捷協(xié)同3.提高效能、提升穩(wěn)定性4.國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)敏態(tài)IT運(yùn)維運(yùn)動，DevOps和SRE相繼成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，并逐漸向傳統(tǒng)企題、看不過來、看不清的問題，促進(jìn)運(yùn)維模式和人員的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升IT運(yùn)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值1.3云計算運(yùn)維模式分析云計算本質(zhì)上采用分層化IT架構(gòu)設(shè)計，通過進(jìn)一步的服務(wù)化封裝來簡化使用場景，與傳統(tǒng)環(huán)境下只輸出信息化服務(wù)不同，云計算通過IaaS、PaaS、SaaS一體，云計算環(huán)境下的運(yùn)維管理視角也和傳IT架構(gòu)的運(yùn)維，只關(guān)心購買的資源服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理，更加側(cè)重服務(wù)可用新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司...租戶自行運(yùn)維...租戶自行運(yùn)維部租戶運(yùn)維內(nèi)租戶托管運(yùn)維云服務(wù)臺}...臺}平運(yùn)維管理API管理API管理接口私有云基礎(chǔ)架構(gòu)傳統(tǒng)環(huán)境私有云基礎(chǔ)架構(gòu)傳統(tǒng)環(huán)境租戶層運(yùn)維平臺層運(yùn)維新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司第2章系統(tǒng)總體方案設(shè)計2.1運(yùn)維建設(shè)方法體系新一代智能運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)的藍(lán)圖目標(biāo)是承載建設(shè)銀行的運(yùn)維最佳工程心的運(yùn)維管理模式，并通過PDCA戴明環(huán)持續(xù)迭代改進(jìn)完善，不斷為建設(shè)銀行新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司2.2運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)動化，解決運(yùn)維人員重復(fù)性的工作、沒精力看的及看不到的問題。作、實(shí)現(xiàn)SOP的場景積累，和流程形成執(zhí)行聯(lián)動，將大量人工任務(wù)的自動化處新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司>2”的效果?；梢栽趲酌腌妰?nèi)完成，而且能夠得到更好的結(jié)果。例如傳統(tǒng)的IT運(yùn)維需要管新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司的問題，沒有時間用于創(chuàng)新。使用AIOps可以解決這些問題，把運(yùn)維人員從紛根據(jù)系統(tǒng)的藍(lán)圖目標(biāo)和階段建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)更多將人為分析經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)器分析能力，并最引入AI機(jī)器學(xué)習(xí)能力，通過對運(yùn)維場景的自學(xué)習(xí)，在人為容許的范圍內(nèi)進(jìn)行自新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司足和場景通用性等一些問題，但業(yè)內(nèi)對AIOps的未來看好，目前金融領(lǐng)域也在助企業(yè)IT部門在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，更好的支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”2.3運(yùn)維軟件設(shè)計理念同時，企業(yè)級領(lǐng)域的運(yùn)維團(tuán)隊依然面臨很多困難，雖然建立了ITIL為核心軟件定義運(yùn)維：在運(yùn)維領(lǐng)域相關(guān)領(lǐng)域，已經(jīng)提出軟件定義的數(shù)據(jù)中心新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司品而運(yùn)維PaaS平臺則是采用分層設(shè)計來解決運(yùn)維復(fù)雜性問題，通過平臺能力下沉，將運(yùn)維共性的采集控制、數(shù)據(jù)管理、組件服務(wù)通過PaaS級平臺進(jìn)行統(tǒng)一品輕量級的運(yùn)維產(chǎn)應(yīng)用臺臺2.4運(yùn)維軟件總體架構(gòu)總體架構(gòu)設(shè)計遵循軟件定義運(yùn)維、運(yùn)維PaaS平臺的設(shè)計理念，通過將系統(tǒng)分為運(yùn)維PaaS平臺層、運(yùn)維產(chǎn)品應(yīng)用層兩個層次的設(shè)計，采用新興的互聯(lián)網(wǎng)技北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司術(shù)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器算法打造新一代PaaS級、智能化運(yùn)維管理平臺，實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維運(yùn)維產(chǎn)品應(yīng)用生態(tài)運(yùn)維門戶運(yùn)維門戶運(yùn)維場景應(yīng)用運(yùn)維場景應(yīng)用運(yùn)維場景應(yīng)用運(yùn)維場景應(yīng)用運(yùn)維工具應(yīng)用運(yùn)維場景應(yīng)用..運(yùn)維工具應(yīng)用運(yùn)維工具應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)平臺服務(wù)平臺服務(wù)平臺采控平臺采控平臺統(tǒng)一采控平臺：分布式的資源采控體系，完成被管理資源統(tǒng)一采現(xiàn)統(tǒng)一的第三方系統(tǒng)集成適配。實(shí)現(xiàn)運(yùn)維系統(tǒng)與被管對象的統(tǒng)一通訊，屏蔽底層與云平臺、統(tǒng)一各種資源采控交互技術(shù)細(xì)節(jié)，讓上層應(yīng)用只需數(shù)據(jù)處理平臺：可建模運(yùn)維大數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)置運(yùn)維模型和分析算法，從而統(tǒng)一運(yùn)維數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。包括資源配置、運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)和日志事件、運(yùn)維活動等所有運(yùn)行維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并提供統(tǒng)一的計算處理、數(shù)據(jù)分析能力，讓上層應(yīng)用不用關(guān)注數(shù)據(jù)處理細(xì)節(jié)，聚焦于業(yè)務(wù)服速拓展運(yùn)維應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。如：租戶管理服務(wù)、用戶管理服務(wù)、日志審計服務(wù)、流程編排服務(wù)、規(guī)則觸發(fā)服務(wù)、作業(yè)調(diào)度服務(wù)、擴(kuò)展開新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司在運(yùn)維PaaS平臺之上，提供輕量級的產(chǎn)品應(yīng)用，一方面廠商提供內(nèi)置的運(yùn)的API接口、SDK擴(kuò)展開發(fā)、前后端腳手架，來快速擴(kuò)展運(yùn)維場景。運(yùn)維產(chǎn)品運(yùn)維工具應(yīng)用：主要面向特定的崗位職責(zé)角色，為專業(yè)的技術(shù)人員提供管理工具，如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、云管理等工具，這里工具一方面滿足特定人運(yùn)維場景應(yīng)用：主要面向特定運(yùn)維活動的協(xié)作，這些運(yùn)維活動組織已經(jīng)明確定義過程，通過不同崗位人員進(jìn)行協(xié)作完成，可以通過運(yùn)維場景應(yīng)運(yùn)維門戶應(yīng)用：提供面向外部用戶訪問請求的門戶、面向運(yùn)維人員工作協(xié)作的門戶，借助移動化、聊天化等模式，將門戶形成各種服務(wù)目錄場景的入口，同時對于非標(biāo)準(zhǔn)化沉淀的場景，可以通過即時運(yùn)維ChatOps2.5運(yùn)維軟件技術(shù)框架新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司DockerMicroServiceDocker用戶接入數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)緩沖層數(shù)據(jù)接入層數(shù)據(jù)存儲層時序數(shù)據(jù)庫關(guān)系用戶接入數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)緩沖層數(shù)據(jù)接入層數(shù)據(jù)存儲層時序數(shù)據(jù)庫關(guān)系數(shù)據(jù)庫NginxNginxRedisRedis運(yùn)維用戶運(yùn)維用戶文檔文檔數(shù)據(jù)庫Spark管理資源QQ管理資源QQ數(shù)據(jù)庫KafkaHa-proxyKafkaHa-proxyZooKeeperDisconfZooKeeperDisconf資源分布式采集和控制資源分布式采集和控制流進(jìn)行分析加工處理豐富，對定期的數(shù)據(jù)調(diào)度進(jìn)五、數(shù)據(jù)存儲層：摒棄傳統(tǒng)的純關(guān)系型數(shù)據(jù)庫處理，按CAP原則混合多種北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司第3章運(yùn)維PaaS平臺方案3.1平臺整體設(shè)計運(yùn)維PaaS平臺，作為新的數(shù)據(jù)中心整體運(yùn)維系統(tǒng)底層支撐平臺，它應(yīng)遵循新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司運(yùn)維應(yīng)用APPs生態(tài)PaaS運(yùn)維服務(wù)平臺日常管理+自動化大數(shù)據(jù)+智能化自開發(fā)工具業(yè)務(wù)監(jiān)測體驗(yàn)監(jiān)測告警管理流程編排ChatOps協(xié)同運(yùn)維效能報告應(yīng)用全景管理動態(tài)基線預(yù)測自適應(yīng)伸縮業(yè)務(wù)可視化看板運(yùn)維效能報告應(yīng)用全景管理動態(tài)基線預(yù)測自適應(yīng)伸縮容量分析預(yù)測容量分析預(yù)測網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測云監(jiān)測配置管理運(yùn)維自動化DevOps自動化采控管理服務(wù)采控管理服務(wù)運(yùn)維領(lǐng)域微服務(wù)微服務(wù)平臺層平臺通用微服務(wù)據(jù)采控平臺層Local/RemoteAgent統(tǒng)一本地/遠(yuǎn)程采控體系分布式跨域采控機(jī)制IntegrationBridge第三方數(shù)據(jù)集成框架數(shù)據(jù)平臺層實(shí)時流處理和索引可視化服務(wù)報表管理服務(wù)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)Store數(shù)據(jù)模型+大數(shù)信息展現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)編排規(guī)則服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)自動化編排服務(wù)元數(shù)據(jù)服務(wù)三方集成服務(wù)全文檢索服務(wù)操作擴(kuò)展服務(wù)采集擴(kuò)展服務(wù)服務(wù)注冊管理應(yīng)用部署服務(wù)基線預(yù)測服務(wù)用戶權(quán)限服務(wù)單點(diǎn)登錄服務(wù)參數(shù)配置管理數(shù)據(jù)組件服務(wù)租戶隔離服務(wù)數(shù)據(jù)算法服務(wù)拓?fù)潢P(guān)聯(lián)服務(wù)指標(biāo)管理服務(wù)策略規(guī)則引擎數(shù)據(jù)標(biāo)簽服務(wù)消息通知服務(wù)前端模板服務(wù)資源模型服務(wù)日志分析服務(wù)Process……運(yùn)運(yùn)維平臺維護(hù)治理OMP上圖顯示本運(yùn)維平臺與運(yùn)維應(yīng)用的總結(jié)架構(gòu)，其按照平臺即服務(wù)的PaaS設(shè)采控平臺層：分布式的資源采控體系，完成被管理資源統(tǒng)一采控，包括數(shù)據(jù)平臺層：可建模運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺，預(yù)置運(yùn)維模型和分析算法，形成運(yùn)服務(wù)平臺層：提供常用運(yùn)維服務(wù)組件，封裝典型場景的API新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司平臺服務(wù)治理：制定服務(wù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，提供平臺與應(yīng)用的各類服務(wù)治理能運(yùn)維應(yīng)用集：根據(jù)運(yùn)維場景的需要，通過運(yùn)維平臺提供的能力快速實(shí)現(xiàn)3.2平臺功能性設(shè)計被管理資源與第三方系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，為上層提供北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司代理包含采集進(jìn)程、控制進(jìn)程、通信進(jìn)程、管理進(jìn)程，保障Agent代理本身運(yùn)維PaaS平臺，針對運(yùn)維領(lǐng)域的數(shù)據(jù)專門建模，設(shè)計四大領(lǐng)域數(shù)據(jù)存儲模北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司性擴(kuò)容，本系統(tǒng)專門設(shè)計提供平臺運(yùn)維工具（當(dāng)用戶需要部署一個運(yùn)維服務(wù)時，OMP會分析服務(wù)間依賴，生成需要部署對已部署的服務(wù)，OMP會主動進(jìn)行服務(wù)健康狀態(tài)監(jiān)控，采集服務(wù)各類技術(shù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)，掌握運(yùn)維服務(wù)的吞吐量情況。當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)停機(jī)故障時，OMP也可北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司OMP可分析服務(wù)間的調(diào)用與依賴關(guān)系，并監(jiān)控整個調(diào)用鏈的健康狀態(tài)，對北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司3.3平臺非功能性設(shè)計北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司DevOps在運(yùn)維側(cè)服務(wù)治理域的相關(guān)業(yè)務(wù)場景。通過開發(fā)側(cè)的持續(xù)發(fā)布工具，將微服務(wù)交付到OMP，并由OMP實(shí)現(xiàn)無停機(jī)灰度發(fā)布。新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司的比例，調(diào)整使用新版本用戶的流量版本比新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司下圖顯示了OMP平臺中，對于運(yùn)維平臺進(jìn)行整體密鑰配置的功能，包括：新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司3.4系統(tǒng)部署設(shè)計整個運(yùn)維平臺，包括代理端匯聚節(jié)點(diǎn)，均需排除單點(diǎn)故障。對于匯聚節(jié)點(diǎn)，可使用雙節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡；對于無狀態(tài)計算節(jié)點(diǎn)，可按需實(shí)現(xiàn)動態(tài)擴(kuò)縮容；對于存儲節(jié)點(diǎn)則使用三節(jié)點(diǎn)以上部署方案，避免停機(jī)導(dǎo)致數(shù)對于計算密集型的無狀態(tài)計算類節(jié)點(diǎn)，盡量使用虛擬機(jī)部署，更易于實(shí)平臺部署的各節(jié)點(diǎn)，應(yīng)合理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)連接，避免服務(wù)調(diào)用通信與數(shù)據(jù)訪新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司第4章運(yùn)維產(chǎn)品應(yīng)用方案4.1應(yīng)用整體架構(gòu)智能運(yùn)維管理平臺包括運(yùn)維PaaS平臺和產(chǎn)品應(yīng)用兩大部分，應(yīng)用產(chǎn)品基于PaaS平臺提供的能力，為運(yùn)維管理的各層人員提供易于使用的運(yùn)維管理應(yīng)用，置管理庫（CMDB）為核心，借助PaaS平臺的能力，面向各個運(yùn)維領(lǐng)域提供專北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司(4)運(yùn)維協(xié)作管理(5)運(yùn)維智能分析(6)運(yùn)維服務(wù)門戶新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司4.2運(yùn)維工具層傳統(tǒng)CDMB脫胎于資產(chǎn)管理，沒有成為描述業(yè)務(wù)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)庫，同時過所以新一代CMDB應(yīng)該定位為運(yùn)維的主數(shù)據(jù)，從維護(hù)CMDB轉(zhuǎn)向管控型CMDB，CMDB需要應(yīng)用從應(yīng)用和資源兩個層次定義好模型，從應(yīng)用的角度去的消費(fèi)和維護(hù)管控，與ITSM、DevOps等場景應(yīng)用相結(jié)合，在運(yùn)維的過程中自北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司虛機(jī)部署在虛擬機(jī)上，操作系統(tǒng)部署在虛機(jī)上，理設(shè)備之間的連接關(guān)系，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間，用層（AMDB）和資源層（IMDB）兩個層次。應(yīng)用層實(shí)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司以一個基于Weblogic容器運(yùn)行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為例，其應(yīng)用藍(lán)圖可以新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司Oracle、Mysql、DB2等數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一遵循數(shù)據(jù)庫配置模板，便于共性屬性新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司格式更優(yōu)，所以建立采用YAML格式來描述配置模型和數(shù)據(jù)。新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司app_template:crm-app:type:AppSystem#類型編碼properties:#略RuningOn:-host:server_crm#所部署的主機(jī)InvokeTo:-service:ora_core#依賴的數(shù)據(jù)庫服務(wù)ComponentOf:-app_pkg:repertory_path:/crm/apppkg#存儲文件文件倉庫路徑files:#略dest_dir:/opt/crm/#部署的目標(biāo)目錄-conf_pkg:repertory_path:/crm/confs#存儲文件文件倉庫路徑files:#略dest_dir:/opt/crm/weblogic/webapps/#文件拷貝的目標(biāo)目錄-action:#運(yùn)維管理動作定義install:#安裝startup:#啟動stop:#停止server_crm:#所部署的主機(jī)信息properties:#略北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司ora_core:#所依賴的Oracle服務(wù)#略提供配置數(shù)據(jù)的自動采集能力，包括資源全網(wǎng)探索式掃描、配置屬性關(guān)系深度發(fā)現(xiàn)等手段，支持將發(fā)現(xiàn)結(jié)果根據(jù)后臺策略自新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司置錯誤的修正，通過批量調(diào)整配置項類型，可按照調(diào)和規(guī)則進(jìn)北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司一、提供配置項屬性信息批量修改能力，支持配置項Excel導(dǎo)入/導(dǎo)出，可新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司實(shí)現(xiàn)配置信息的提交和檢查核對，確保配置信質(zhì)量，也許需要類似賬務(wù)管理一樣，提供發(fā)現(xiàn)問新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司隨著信息化的發(fā)展，IT系統(tǒng)之間的服務(wù)調(diào)用越來越復(fù)雜，IT運(yùn)維活動橫跨新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系主要面向跨應(yīng)用之間的交易服務(wù)關(guān)系，在相對復(fù)雜的SOA架構(gòu)北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司中興、CISCO等主流品牌設(shè)備自動發(fā)現(xiàn)，支持局部發(fā)現(xiàn)某個設(shè)備的鄰居設(shè)備，新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司態(tài)、Ping延時、CPU、RAM、端口狀態(tài)、端口速率、端口包速、端口丟包率、新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司添加Dashboard，并可收藏自己關(guān)注的Dashboard，以便快速了解各系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司視圖，可對監(jiān)控的3000+細(xì)粒度指標(biāo)進(jìn)行篩選展現(xiàn)，可對監(jiān)控的資源按照Tags進(jìn)行分組分類，探索多種維度下的資源運(yùn)行狀1.業(yè)務(wù)視角：提供展現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性、健康度、負(fù)載情況三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)2.資源視角：提供展現(xiàn)資源設(shè)備可用性、健康度、負(fù)載情況三大關(guān)鍵資源系統(tǒng)資源監(jiān)控以IP節(jié)點(diǎn)為單位，將所采集的節(jié)點(diǎn)硬件設(shè)備，以及其上運(yùn)行新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司件監(jiān)控，支持通過IPMI協(xié)議實(shí)現(xiàn)監(jiān)測，監(jiān)控指扇、傳感器狀態(tài)、傳感器溫度、服務(wù)器電流等，技術(shù)手段包括：SMI-S、SNMP。新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司除虛擬化及云平臺監(jiān)控之外，同時支持對新興的Docker容器進(jìn)行監(jiān)控，包系統(tǒng)支持傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫與NoSQL數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，包括：MySQL、節(jié)點(diǎn)（DataNode）相關(guān)指標(biāo)、HDFS空閑空間、HDFS使用磁盤空間、HDFS使用空間總數(shù)、丟失磁盤塊數(shù)量、主節(jié)點(diǎn)(NameNode)相關(guān)指標(biāo)、復(fù)制的磁盤塊總新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司系統(tǒng)支持運(yùn)營商、地域、瀏覽器、操作系統(tǒng)、訪問頁面/操作等多維度性能應(yīng)、組件加載、渲染等全過程耗時情況。支持監(jiān)測Ajax請求的請求、回應(yīng)、回新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司在收集日志信息的過程中，持續(xù)根據(jù)規(guī)則分析日出有價值的故障信息，及時發(fā)出告警，以便運(yùn)維人新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司通過智能解析語言靈活進(jìn)行查詢和統(tǒng)計，快速供豐富的OpenAPI，上層場景應(yīng)用可根據(jù)需要定義自動化編排DSL，并通過接口交由運(yùn)維自動化平臺進(jìn)行執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司運(yùn)維人員應(yīng)用全景管理應(yīng)用全景管理應(yīng)用持續(xù)交付……資源變更管理運(yùn)維專家運(yùn)維自動化作業(yè)歷史管理運(yùn)維專家運(yùn)維自動化作業(yè)歷史管理作業(yè)執(zhí)行干預(yù)文件資源管理操作/腳本管理編排設(shè)計管理定時調(diào)度管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)平臺采控平臺服務(wù)平臺數(shù)據(jù)平臺策略規(guī)則引擎模型數(shù)據(jù)管理策略規(guī)則引擎模型數(shù)據(jù)管理流程編排引擎運(yùn)維PaaS平臺層新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司需要預(yù)先內(nèi)置豐富的標(biāo)準(zhǔn)操作，可實(shí)現(xiàn)常用操作2.支持豐富的腳本擴(kuò)展：在內(nèi)置豐富的標(biāo)準(zhǔn)操作基礎(chǔ)上，平臺需允許用戶新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司輸入，操作需支持豐富的數(shù)據(jù)類型，至少包括文進(jìn)行賦值，參數(shù)支持文本、主機(jī)和文件類型，以便許用戶查看版本歷史，并可恢復(fù)到任一版本本命令，當(dāng)操作里出現(xiàn)敏感命令時，需要指定準(zhǔn)操作流程其包含執(zhí)行時需要的一些參數(shù)和一系列操作的有機(jī)組合，比如進(jìn)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司系統(tǒng)同時支持表格、DSL和圖形化方式定義編排，上層應(yīng)用可通過DSL定新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司記錄作業(yè)執(zhí)行總時間、每個作業(yè)任務(wù)執(zhí)行的耗時務(wù)的執(zhí)行日志、輸入?yún)?shù)、輸出參數(shù)值，實(shí)執(zhí)行過程，任務(wù)視角是以流程執(zhí)行為主線查看適用于批量執(zhí)行類任務(wù)，可直觀查看每個主機(jī)入信息時需能通過郵件、站內(nèi)信等方式告知，并新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司Excel文件，便于快速查看大批量主機(jī)執(zhí)行結(jié)果，快速分析自動化作業(yè)服務(wù)器自動化操作系統(tǒng)安裝運(yùn)維專家鏡像管理驅(qū)動管理安裝模板管理運(yùn)維專家采控平臺操作控制擴(kuò)展服務(wù)平臺流程編排引擎數(shù)據(jù)平臺模型采控平臺操作控制擴(kuò)展服務(wù)平臺流程編排引擎數(shù)據(jù)平臺模型數(shù)據(jù)管理 運(yùn)維PaaS平臺層新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司基于運(yùn)維PaaS平臺隨需定義的流程編排引擎，建立起靈活的運(yùn)維流程工具，并準(zhǔn)的ITIL管理流程，打通人工流程協(xié)作和自動化執(zhí)行落地，同時，也支持按需新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司業(yè)務(wù)人員、一線人員運(yùn)維服務(wù)支持故障管理運(yùn)維服務(wù)支持故障管理服務(wù)專家運(yùn)維服務(wù)流程工單總覽我的工單工單查詢模型管理流程設(shè)計觸發(fā)器服務(wù)專家運(yùn)維服務(wù)流程工單總覽我的工單工單查詢模型管理流程設(shè)計觸發(fā)器管理服務(wù)發(fā)布運(yùn)維PaaS平臺層流程編排引擎策略規(guī)則引擎流程模型數(shù)據(jù)運(yùn)維PaaS平臺層流程編排引擎策略規(guī)則引擎流程模型數(shù)據(jù)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司置標(biāo)準(zhǔn)流程包括事件、問題、變更、巡檢和服務(wù)請求，符合最佳實(shí)踐，在電信、金融、能源、政府、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司通過服務(wù)門戶和服務(wù)目錄的多種接入手段為業(yè)務(wù)人員2.結(jié)構(gòu)化服務(wù)目錄：可以配置服務(wù)目錄的新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司6.支持子流程：處理工單過程中可配置創(chuàng)建北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司8.詳細(xì)的處理記錄：不同環(huán)節(jié)的處理動作都會及時運(yùn)維協(xié)同工具（ChatOps）以敏捷的方式解決人運(yùn)維智能協(xié)同工具架構(gòu)圖如下所示:北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司即時消息協(xié)同通過聊天的方式讓運(yùn)維人員之間通過建立群組或者點(diǎn)對點(diǎn)的新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司各種分析報表，管理員通過系統(tǒng)提供的提供各種統(tǒng)計報表，了解IT資源的運(yùn)行告授權(quán)給不同的人，用戶登錄系統(tǒng)后只能查看自身新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司權(quán)給不同的人，用戶登錄系統(tǒng)后只能查看自身權(quán)新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司1.采用B/S架構(gòu)，全中文界面，界面風(fēng)格美觀大方，支持多種動態(tài)效果切新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司運(yùn)維可視化基于運(yùn)維PaaS平臺提供的數(shù)據(jù)能力，通過運(yùn)維可視化經(jīng)驗(yàn)庫與新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司2、可視化定義：可視化定義是對大屏及視圖呈現(xiàn)內(nèi)容的定義，可視化系統(tǒng)提供了3、可視化展現(xiàn)：可視化展現(xiàn)滿足多種終端的展現(xiàn)方式，PC端、新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司支持的主要建模包括數(shù)據(jù)集連接、列組合、行篩選。數(shù)據(jù)集連接指兩個1.快速構(gòu)建：通過拖拽，能在幾分鐘內(nèi)做成一個運(yùn)維儀表板;3.便捷設(shè)計：圖形配置，數(shù)據(jù)配置等即時生效;4.生成封面：采用自動截屏技術(shù)生成窗口封面;新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司系統(tǒng)提供設(shè)計組件庫，支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、同時支持?jǐn)U展開發(fā)定義3D可視化組件，實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)、側(cè)視、三在大屏內(nèi)，并提供了不同視圖輪播模式，以便新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司系統(tǒng)可根據(jù)提供的信息通知相應(yīng)的運(yùn)維人員進(jìn)行處理，最終實(shí)現(xiàn)“流程及服務(wù)”新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司系統(tǒng)提供移動運(yùn)維門戶接入能力，可通過移動APP完成監(jiān)控管理、告警管2.告警管理：支持告警的查看，并支持根北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司4.3場景應(yīng)用層北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司級別，自動分派到相關(guān)處理人員/組，技術(shù)人員通過監(jiān)控工具、配置工具對故障根源、影響范圍進(jìn)行分析，確定解決方案，并通過自動化工具/人工操作來完成新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司值班告警臺場景內(nèi)置高性能統(tǒng)一事件平臺，借助PaaS平臺提供的規(guī)則引擎經(jīng)過格式化處理后的原始告警還可以利用CMDB進(jìn)一步得到豐富，可以利用告警的關(guān)鍵特征字段自動尋找CMDB對應(yīng)的CI，將CI的新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司接入后的原始告警事件，將通過相應(yīng)的過濾條件（IP、標(biāo)簽、屬性將告方式，一是基于RestOpenAPI，由源端來提供壓縮規(guī)則，允許指定用于歸并的字段（也支持?jǐn)U展字段歸并字段如果相同則進(jìn)行壓縮；二是通過告警規(guī)則指新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司應(yīng)用持續(xù)交付提供應(yīng)用參照DevOps管理理念，通過自動新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司一、應(yīng)用藍(lán)圖DSL配置發(fā)、測試、試運(yùn)行和生成環(huán)境）所依賴的資源（比如主機(jī)等從應(yīng)用開發(fā)一開相關(guān)人員可利用運(yùn)維服務(wù)流程和自動化管理工具設(shè)定好交付流水線的相關(guān)當(dāng)開發(fā)人員提交代碼并觸發(fā)流水線后（或人員主動觸發(fā)流程開始運(yùn)作，自動化工具會從配置庫（CMDB）中獲取應(yīng)用的藍(lán)圖和相關(guān)配置項的DSL描述注：配置項DSL化描述參見“4.2.1.2配置DSL在流水線執(zhí)行過程中，相關(guān)人員可通過可視化界面查新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司通過應(yīng)用全景管理把業(yè)務(wù)流程和IT基礎(chǔ)設(shè)施建立關(guān)聯(lián)，并動態(tài)鏈接形成端新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司拓?fù)湟晥D建模指將構(gòu)成該業(yè)務(wù)應(yīng)用；的IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行可視化映射，可以采用配置庫的已有體現(xiàn)各服務(wù)組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。由于現(xiàn)代的IT系統(tǒng)具有伸如一個Web服務(wù)無法訪問了，有可能是數(shù)據(jù)庫的問題也有可能是中間件出現(xiàn)了告警自動合并到根源。這樣當(dāng)故障發(fā)生時，能新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司同時系統(tǒng)容許分視角查看每個組件的CI配置、性能、告警、日志、工單、新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司進(jìn)行全過程跟蹤和管理，確保各層次資源變新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司解壓、文件部署。其中Control-M代理程序可存放于自動化平臺的文件倉庫中。變更模板，同時變更需要符合原有的變更流程及規(guī)范。相關(guān)用戶可以通過流程+新一代智能運(yùn)維管理平臺方案北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司