云計算服務運維合同

云計算服務運維合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為專業(yè)的云計算服務運維提供商，具備提供本合同項下服務的能力和資格。1.1.2乙方為云計算服務需求方，具備簽訂和履行本合同的資格和條件。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計算服務運維過程中的權(quán)利義務，保障雙方合法權(quán)益，維護合同秩序。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲乙雙方在云計算服務運維過程中的合作事項。1.3.2本合同不適用于雙方的其他業(yè)務合作。第二章服務內(nèi)容與標準2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方應向乙方提供以下云計算服務運維服務：a)云計算資源監(jiān)控與管理；b)云計算平臺維護與優(yōu)化；c)云計算安全防護；d)其他與云計算服務運維相關的服務。2.2服務標準2.2.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及雙方約定的時間、質(zhì)量標準提供服務。2.2.2甲方應確保服務的連續(xù)性、穩(wěn)定性，并采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2雙方同意提前終止或延長服務期限的，應書面協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。3.2服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式、時間和金額向甲方支付服務費用。3.2.2雙方另有約定的，從其約定。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定收取服務費用。4.1.2甲方應按照本合同的約定提供合格的服務，并確保服務質(zhì)量。4.1.3甲方應對乙方提供的服務進行保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密。4.2乙方權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供合格的服務。4.2.2乙方應按照本合同的約定支付服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成服務過程中的相關事項。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照本合同的約定提供服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照本合同的約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，并要求乙方支付違約金。5.2.2乙方未履行本合同約定的義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務6.1.1甲方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的乙方所有商業(yè)、技術(shù)、財務等信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意不得向任何第三方披露。6.1.2乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方所有商業(yè)、技術(shù)、財務等信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。6.2.2甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時應遵守國家相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保障數(shù)據(jù)主體的合法權(quán)益。第七章維護與支持7.1維護服務7.1.1甲方應提供7×24小時的運維支持服務，確保乙方業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運行。7.1.2甲方應在接到乙方故障通知后，立即響應，并在約定的時間內(nèi)解決問題。7.2技術(shù)支持7.2.1甲方應提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、安全加固等。7.2.2甲方應定期向乙方提供運維報告，包括服務狀態(tài)、功能指標、安全事件等內(nèi)容。第八章質(zhì)量保證8.1服務質(zhì)量8.1.1甲方應確保提供的服務達到雙方約定的質(zhì)量標準，包括但不限于響應時間、處理效率和故障恢復時間。8.1.2甲方應建立完善的質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進服務質(zhì)量。8.2質(zhì)量考核8.2.1雙方應共同制定服務質(zhì)量考核標準，并定期對服務進行考核。8.2.2如甲方未能達到考核標準，應采取改進措施，并在下一次考核中達到要求。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同任何條款的變更或補充均需雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面變更本合同的內(nèi)容。10.2合同終止10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。10.2.2如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方。10.3合同繼承10.3.1本合同對雙方的繼承人、受讓人具有法律約束力。10.3.2雙方同意，本合同的權(quán)益和義務可由繼承人、受讓人繼承或承擔。10.4通知與送達10.4.1雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，并通過掛號郵件、特快專遞、郵件等方式發(fā)送。10.4.2通知和文件送達至對方指定的地址，視為有效送達。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方在本合同項下提供的服務所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等，均歸甲方所有。11.1.2乙方對甲方提供的服務所涉及的技術(shù)文檔、軟件等享有使用權(quán)，但不得進行復制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何方式用于與乙方業(yè)務無關的目的。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應采取必要措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指因戰(zhàn)爭、地震、火災、洪水、臺風、疫情等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。12.1.2雙方在遭遇不可抗力事件時，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。12.2不可抗力影響12.2.1如不可抗力事件導致一方無法履行本合同項下的義務，該方不承擔違約責任。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應共同努力恢復正常履行本合同。第十三章違約賠償13.1違約賠償原則13.1.1雙方應嚴格履行本合同項下的義務，如一方違約，應承擔違約責任。13.1.2違約賠償應包括因違約導致的直接經(jīng)濟損失和合理費用。13.2違約賠償范圍13.2.1如甲方違約，應賠償乙方因違約導致的直接經(jīng)濟損失和合理費用。13.2.2如乙方違約，應賠償甲方因違約導致的直接經(jīng)濟損失和合理費用。第十四章合同的解除與終止14.1合同解除14.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.1.2任何一方嚴重違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)解除本合同。14.2合同終止14.2.1本合同因履行完畢、解除或雙方協(xié)商一致而終止。14.2.2合同終止后，雙方仍需履行本合同未履行完畢的義務。第十五章其他15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關于云計算服務運維的完整協(xié)議，取代雙方之前就本合同主題達成的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2本合同副本具有同