知人用人方法

培訓(xùn)內(nèi)容：

1思想政治教育中的知覺心理*知覺及其選擇性*社會(huì)知覺及其偏差*思想政治教育中的知覺與思想政治教育的方式*正確處理領(lǐng)導(dǎo)過程中的角色與人際關(guān)系的方法

2思想政治教育中的領(lǐng)導(dǎo)用人心理*知人善任*激發(fā)鼓勵(lì)

3思想政治教育中的情緒調(diào)節(jié)*消極情緒產(chǎn)生的原因分析*科學(xué)地調(diào)節(jié)自我情緒知覺心理一、知覺及其選擇性1、知覺——人腦對(duì)直接作用于各種感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。通過知覺來判斷：事物是什么？為什么？怎么樣？我們把不正確地反映客觀事物的知覺稱為——錯(cuò)覺。它包括以下幾種：*圖形錯(cuò)覺：*形重錯(cuò)覺：一斤鐵=一斤棉花？*大小錯(cuò)覺：月亮錯(cuò)覺*方位錯(cuò)覺：倒飛錯(cuò)覺//聲音錯(cuò)覺2、知覺的選擇性人們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)總是有選擇地將某一對(duì)象從其它事物（背景）中區(qū)分出來，從而對(duì)它作從清晰的反映。對(duì)象與背景是相對(duì)的，二者可以相互轉(zhuǎn)化。影響知覺選擇性的因素（1）客觀因素——知覺對(duì)象本身的特性：在周圍環(huán)境中，往往那些刺激作用強(qiáng)烈而突出的事物容易引起人們的無意注意，成為知覺對(duì)象。*物理特性；明亮度、顏色、外形、有無突出物、附帶部分。*反復(fù)出現(xiàn)的對(duì)象。*運(yùn)動(dòng)變化的對(duì)象：流動(dòng)性、廣告車。*新奇、獨(dú)特性：——對(duì)象與背景的差異：反差越大，對(duì)象越分明，就越易被感知。——對(duì)象的組合關(guān)系：*接近原則：在時(shí)間、空間越接近，越易被感知為一個(gè)整體?！斑h(yuǎn)親不如緊鄰”*相似原則：在性質(zhì)和形態(tài)上相似的事物，易被感知一個(gè)整體?！拔镆灶惥?，人以群分”*閉鎖原則：當(dāng)幾個(gè)對(duì)象被包圍在一個(gè)空間時(shí)，易被看作同一整體。一些干部經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起，其他同志自然就把他們看成一塊的，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要做普通同志的思想工作就比較困難了。*連續(xù)原則：在時(shí)間和空間上連續(xù)存在的對(duì)象，易被看成一個(gè)整體。偵察兵如何通過敵人的封鎖線的？一段時(shí)間經(jīng)常犯錯(cuò)誤的同志，容易給領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生其一貫如此的看法。*簡單化原則：人們習(xí)慣將復(fù)雜的或陌生的事物簡單化。（2）、主觀因素*需要和動(dòng)機(jī)：小偷總是對(duì)值錢的東西注意//饑餓的人的目光總是在搜索食物。*興趣與愛好：感興趣的事物易在復(fù)雜環(huán)境中被注意。*性格和氣質(zhì)：*知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：憑借經(jīng)驗(yàn)，熟練的工人可以在嘈雜的環(huán)境里感知機(jī)器聲音的細(xì)微變化，從而發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的故障。二、社會(huì)知覺及其偏差：

1947年美國心理學(xué)家布魯納（J.S.Bruner）指出：知覺受社會(huì)因素的影響。1、社會(huì)知覺的分類：（1）對(duì)人知覺：通過對(duì)他人的外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而了解其心理活動(dòng)。包括：面貌、儀表、風(fēng)度、言談、舉止等（2）人際知覺：對(duì)其的人與人之間關(guān)系的知覺，來了解其人。通過交際行為：禮節(jié)、交談、表情、援助、侵犯等判斷。（3）角色知覺：通過對(duì)其所表現(xiàn)的角色行為特征的知覺，來了解其人。如在家庭角色、職業(yè)角色、性別角色等方面。（4）因果關(guān)系知覺：在相關(guān)的一系列社會(huì)關(guān)系中對(duì)對(duì)象有因果關(guān)系的知覺：感知大家很尊敬小萬的知覺（“果”知覺），是因?yàn)橛锌吹叫∪f過去經(jīng)常幫助大家的“因”知覺。2、社會(huì)知覺偏差：（1）第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）給別人留下的最初印象知覺，會(huì)以同樣的性質(zhì)影響以后的印象知覺。

對(duì)別人：避免第一印象的不良影響（多看一眼、路遙知馬力，日久現(xiàn)人心）

對(duì)自己：留下好的第一印象，以利于上下級(jí)關(guān)系的改善和工作的開展。（2）暈輪（光圈）效應(yīng)：以偏概全從暗中到亮處——……；從亮處到暗處——……。

消極表現(xiàn)：a.形成固定不變的看法（成見）b.“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨其袈裟”、“名人效應(yīng)”c.“一俊遮百丑，一丑遮百俊”d.盲從行為克服的方法：a.全面性b.動(dòng)態(tài)性：事隔三日當(dāng)刮目相看c.心理換位：走出名人的光環(huán)，在生活中見人（3）近因效應(yīng)：最后留下的印象知覺，會(huì)以同樣的性質(zhì)影響以后對(duì)他產(chǎn)生的知覺。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)可同時(shí)起作用：感知陌生人——首因效應(yīng)大；感知熟人——近因效應(yīng)大

談工作、作報(bào)告：開門見山，簡明扼要說明重點(diǎn)——首因效應(yīng)//最后歸納、重復(fù)——近因效應(yīng)。（4）定型效應(yīng)（社會(huì)刻板效應(yīng)）人們對(duì)某類社會(huì)群體形成的固定看法，影響對(duì)這一類中的某個(gè)個(gè)體的知覺反映。青年人總認(rèn)為老年人：墨守成規(guī)、缺乏進(jìn)?。焕夏耆丝傉J(rèn)為青年人：舉止輕浮、辦事不可靠；教育者、管理者要善于利用積極的定型效應(yīng)，排除消極的定型效應(yīng)的影響。3、思想政治教育中的知覺與思想政治教育的方式選擇：（1）對(duì)人知覺與應(yīng)變式思想政治教育：人是復(fù)雜的人，“見什么人說什么話”，給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲。（2）人際知覺與人群關(guān)系式思想政治教育：

在人際知覺中有三種現(xiàn)象：

a相互選擇：由于自己喜歡別人，所以也認(rèn)為別人喜歡自己；

b在人群中人緣好的人不認(rèn)為有那么多人選擇自己，人緣差的也不認(rèn)為有那么多的人排斥自己，只有中等人緣的人對(duì)自己的人際關(guān)系估計(jì)較準(zhǔn)確。

c每個(gè)人都有夸大自己所選擇對(duì)象人緣好的傾向，即認(rèn)為自己中意的人，別人也中意他。發(fā)揮人際關(guān)系的積極功效，參與管理和教育。（3）自我知覺與自我實(shí)現(xiàn)式思想政治教育：發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造性、自主性工作（4）角色知覺與責(zé)任制式思想政治教育：通過對(duì)理想角色和領(lǐng)悟角色的知覺實(shí)踐角色行為4、如何正確處理上下級(jí)角色及其關(guān)系？（1）上級(jí)角色的處理：*領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能：科學(xué)決策和選才用人。要把精力集中在領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上，要干好自身的事。*善于控制自我角色行為：——蝴蝶效應(yīng)“見花就愛”*隨周圍的角色關(guān)系及時(shí)調(diào)整角色行為：在家是父子，在外是君臣。（2）下級(jí)角色的處理：不能要求上級(jí)在任何方面都比自己強(qiáng)、超過自己。*不越俎代庖，更不要搶功；*不視才傲物，要自用其才：“志大量小，才有余而仕不足”善于用上級(jí)接受的方式提出自己的見解；如何使上級(jí)不懷疑？做“傻”不做“呆”、外表厚道是生意人的一大優(yōu)勢。能經(jīng)受一次或幾次挫折、批評(píng)、冷遇，才能成大器。

弗朗西斯*培根：“意外的幸運(yùn)使人冒失狂妄，經(jīng)過磨練的幸運(yùn)卻使人偉器?！?/p>

薩特：“是其所是，是其所不是?！保?）正確處理上下級(jí)關(guān)系：*尊重下級(jí)：“士為知己者死”——尊重人格//積極性、創(chuàng)造性//生活上關(guān)心愛護(hù)。戰(zhàn)國郭隗：成帝業(yè)者將相處的人看作是良師；成王業(yè)者將相處的人看作是良友；成霸業(yè)者將相處的人看作是臣子；成亡國者將相處的人看作是奴才。*正確處理親疏關(guān)系：“親者疏，疏者親”//“君子之交淡若水，小人之交甘若離”

保持一定的距離：有利于團(tuán)結(jié)大多數(shù)人，實(shí)現(xiàn)教育和管理目標(biāo)；保持對(duì)問題判斷的客觀性；防止越陷越深；達(dá)到長久之交。*讓“兵識(shí)將意”，主動(dòng)參與管理——能用度外人必能成大事思想政治教育中的領(lǐng)導(dǎo)用人心理——知人善認(rèn)一、人才的基本素質(zhì)要求：1、人才——有學(xué)問的人；德才兼?zhèn)涞娜?；有特長的人。*人才與非人才之間、各類和各層的人才之間可相互轉(zhuǎn)化；*人才概念在不同的時(shí)代，有不同的內(nèi)涵和衡量標(biāo)準(zhǔn)；*就個(gè)體而言，人才的出現(xiàn)有一個(gè)由潛至顯的轉(zhuǎn)化過程。2、我國對(duì)現(xiàn)代人才的素質(zhì)要求：*政治素質(zhì)：“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”*遠(yuǎn)見卓識(shí)：預(yù)見性、方向性、敏銳性、堅(jiān)定性、獨(dú)特性*真才實(shí)學(xué)：有較強(qiáng)的智能專長和較寬的知識(shí)面*優(yōu)良作風(fēng)：很強(qiáng)的集體觀念//一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度*健康的體魄和心理二、知人的原則和方法：知人——了解人，對(duì)人進(jìn)行考察和識(shí)別；善任——用好人：用其所長，使用得當(dāng)。1、知人的原則：實(shí)事求是、全面、動(dòng)態(tài)、發(fā)展的原則陳云同志認(rèn)為：*必須區(qū)別好壞，了解優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；*有利于工作的改進(jìn)、提高和發(fā)展；*實(shí)事求是、客觀、嚴(yán)格，切忌主觀的推測；不看言論和態(tài)度，要看本質(zhì)和實(shí)際；不決定于家庭，而決定于本人；*不看一時(shí)一事，而看整個(gè)工作2、人才的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：“干部四化”、德才兼?zhèn)?、識(shí)別的方法：*古代諸葛亮的“知人之道”：問之以是非而觀其志（志向）；窮之以辭辯而觀其變（變通）；咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)（見識(shí)）；告之以難而觀其勇（勇氣）；嘴之以酒而觀其性（忠誠）；臨之以利而觀其廉（廉潔與樸實(shí)）；期之以事而觀其信（信任）。*現(xiàn)代方法：

查閱檔案：了解歷史、一貫性的特點(diǎn)、個(gè)性；

日常工作檢查：了解其完成所任職務(wù)要求的任務(wù)時(shí)的工作態(tài)度和工作能力

領(lǐng)導(dǎo)親自考察：直接接觸了解//談話：提問式——應(yīng)變力；自由討論式——思路、設(shè)想、態(tài)度、知識(shí)面、創(chuàng)造力；對(duì)話式——志趣、情操、思維力、應(yīng)變力

群眾評(píng)議：

委任制：只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而不對(duì)工作和群眾負(fù)責(zé)

考任制：不能測定實(shí)際能力，不適合選“偏才”和中上層領(lǐng)導(dǎo)

聘任制：企業(yè)組織

選任制：國家公務(wù)員三、善任的原則和制度建設(shè)1、原則：（1）因事設(shè)人，量才任職：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職位//掌握人才的類型，為人才分類//分別授以職權(quán)。（2）揚(yáng)長避短、各盡所能：*用人所長：盡可能將人才放在最能發(fā)揮其優(yōu)勢的崗位上；*容人之短：不能求全責(zé)備而埋沒人才；*短中見長：“短”在另一環(huán)境中可能變成“長”（3）明責(zé)授權(quán)，用人不疑：在其工作范圍內(nèi)有職、權(quán)、責(zé)、利，使其放手工作。春秋戰(zhàn)國時(shí)期的齊恒公問管仲如何才能防止有害于霸業(yè)的行為。管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人參之，害霸也。”（4）愛護(hù)人才，用養(yǎng)并重：既重視人才的才、德輸出（用）；也重視人才的才、德輸入（養(yǎng)）：——

養(yǎng)才：提供學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，幫助指導(dǎo)。養(yǎng)德：傳、幫、帶//犯錯(cuò)時(shí)幫助引導(dǎo)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任//下級(jí)驕傲?xí)r，批評(píng)、嚴(yán)格要求。（5）事業(yè)為重，舉才薦賢：扶上馬，送一程//勇于讓勝于自己的人才接班，盡自己選拔、培養(yǎng)中青年干部的職責(zé)。2、用人制度建設(shè)：考核與激勵(lì)、交流與回避、任期與離退、崗位責(zé)任與培訓(xùn)等制度?！ぐl(fā)鼓勵(lì)*目標(biāo)激勵(lì)*思想政治教育激勵(lì)*優(yōu)勢需要激勵(lì)：尋找下級(jí)的“穴位”和“興奮點(diǎn)”*正確強(qiáng)化激勵(lì)：獎(jiǎng)與懲的原則*榜樣激勵(lì)：重點(diǎn)激勵(lì)少數(shù)先進(jìn)分子的積極性*人際關(guān)系激勵(lì)：利用良好的上下級(jí)關(guān)系激勵(lì)*開發(fā)性激勵(lì)：

情緒壓力調(diào)節(jié)*一、情緒的影響作用：——影響領(lǐng)導(dǎo)和管理的有效性。

——影響人的積極性、創(chuàng)造性，導(dǎo)致活動(dòng)效率降低。