住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)增強協(xié)議2024年版

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住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)增強協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)的附加內(nèi)容3.服務(wù)標準與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準3.2服務(wù)響應(yīng)與處理時限4.費用與支付4.1服務(wù)費用的構(gòu)成4.2費用支付的期限與方式5.服務(wù)期限5.1協(xié)議的有效期5.2續(xù)約條款6.違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的計算與賠償7.爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議解決的期限8.權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)9.通知與變更9.1通知的發(fā)送與接收9.2協(xié)議的變更程序10.合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理11.保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)的履行12.法律適用與管轄12.1協(xié)議適用的法律12.2爭議解決的管轄地13.其他條款13.1雙方共同遵守的規(guī)則13.2附錄與附件的效力14.簽字蓋章與生效14.1協(xié)議的簽字蓋章程序14.2協(xié)議的生效時間與條件第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.2鑒于乙方在物業(yè)管理方面的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方同意在此基礎(chǔ)上增強物業(yè)服務(wù)，共同提升小區(qū)的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.1.1乙方負責小區(qū)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括但不限于樓道、電梯、公共廁所、綠化帶等。2.1.2乙方負責小區(qū)的公共設(shè)施維護，包括但不限于路燈、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.1.3乙方負責小區(qū)的安保工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護、保安人員的巡邏等。2.2物業(yè)服務(wù)的附加內(nèi)容2.2.1乙方提供業(yè)主咨詢、投訴處理、社區(qū)活動組織等服務(wù)。2.2.2乙方負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護，包括但不限于修剪綠化植物、澆水、施肥等。2.2.3乙方提供緊急維修服務(wù)，包括但不限于水管爆裂、電路故障等突發(fā)情況的處理。3.服務(wù)標準與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準3.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)達到國家和地方衛(wèi)生標準，保持公共區(qū)域整潔有序。3.1.2公共設(shè)施維護應(yīng)保證設(shè)施的正常運行，及時修復故障設(shè)備。3.1.3安保工作應(yīng)確保小區(qū)的安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.2服務(wù)響應(yīng)與處理時限3.2.1業(yè)主的咨詢、投訴應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。3.2.2緊急維修服務(wù)應(yīng)在接到報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)完成維修。4.費用與支付4.1服務(wù)費用的構(gòu)成4.1.1服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維護費、安保費用等。4.1.2服務(wù)費用的具體金額按建筑面積計算，每平方米多少錢。4.2費用支付的期限與方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的期限支付服務(wù)費用，逾期支付的，每逾期一日應(yīng)支付應(yīng)付款項千分之二的違約金。4.2.2費用支付方式為每月一次，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳費的方式進行。5.服務(wù)期限5.1協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2029年12月31日。5.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)約三年。6.違約責任6.1雙方違約的情形6.1.1甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任。6.1.2乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。6.2違約責任的計算與賠償6.2.1違約金按逾期支付的服務(wù)費用金額計算。6.2.2因乙方原因?qū)е聵I(yè)主遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。8.權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定的標準。8.1.2乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，不得擅自改變小區(qū)的物業(yè)管理性質(zhì)。8.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.2.1業(yè)主應(yīng)按期支付服務(wù)費用，遵守小區(qū)的管理規(guī)約。8.2.2業(yè)主有權(quán)對乙方的服務(wù)提出建議和投訴，并要求乙方及時響應(yīng)和處理。9.通知與變更9.1通知的發(fā)送與接收9.1.1甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送和接收通知，通知應(yīng)加蓋公章或簽名。9.1.2通知的送達時間為發(fā)送之日起第三個工作日。9.2協(xié)議的變更程序9.2.1協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.2.2協(xié)議變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。10.合同的終止10.1合同終止的條件10.1.1協(xié)議期滿，雙方無續(xù)約意向的，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同終止后的處理10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有管理資料和小區(qū)公共財產(chǎn)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)對未支付的服務(wù)費用進行結(jié)算。11.保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商務(wù)、技術(shù)和其他敏感信息。11.2保密義務(wù)的履行11.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露。11.2.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。12.法律適用與管轄12.1協(xié)議適用的法律12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的管轄地12.2.1任何因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。13.其他條款13.1雙方共同遵守的規(guī)則13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。13.2附錄與附件的效力13.2.1本協(xié)議的附錄和附件是協(xié)議不可分割的部分，與協(xié)議具有同等效力。14.簽字蓋章與生效14.1協(xié)議的簽字蓋章程序14.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議的生效時間與條件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表詳細列明乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、安保工作等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列明服務(wù)費用的構(gòu)成、計算方式及支付期限和方式。附件三：小區(qū)管理規(guī)約詳細列明小區(qū)的管理規(guī)約，包括但不限于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、小區(qū)內(nèi)禁止行為等。附件四：保密信息清單詳細列明雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。附件五：違約行為及責任認定清單詳細列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件六：合同履行保證金支付憑證詳細列明合同履行保證金的支付金額、支付方式和支付時間。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方逾期支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.甲方未遵守小區(qū)管理規(guī)約。4.乙方泄露保密信息。違約責任認定標準：1.甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日應(yīng)支付應(yīng)付款項千分之二的違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。3.甲方未遵守小區(qū)管理規(guī)約的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。4.乙方泄露保密信息的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：1.如果甲方逾期支付服務(wù)費用，甲方需要支付違約金。例如，如果甲方逾期支付1000元，則需要支付1000元的違約金。2.如果乙方未按約定提供服務(wù)，乙方需要承擔違約責任。例如，如果乙方未能按時完成公共設(shè)施的維護，乙方需要賠償甲方因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施進行管理、維護和保養(yǎng)