2024年新型出行軟件服務(wù)條款與條件

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2024年新型出行軟件服務(wù)條款與條件本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時間第三條用戶注冊與賬號管理3.1用戶注冊3.2賬號管理3.3賬號安全第四條用戶使用規(guī)范4.1使用要求4.2禁止行為4.3違規(guī)處理第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條隱私保護與個人信息安全6.1隱私保護6.2個人信息安全6.3信息查詢與更正第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)聲明7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.3侵權(quán)處理第八條免責(zé)條款8.1不可抗力8.2免責(zé)情況8.3責(zé)任限制第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3終止后處理第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)10.3法律適用第十一條用戶反饋與投訴11.1用戶反饋11.2投訴處理11.3投訴渠道第十二條服務(wù)條款的修訂與通知12.1修訂條款12.2修訂通知12.3用戶同意更新第十三條未成年人使用條款13.1未成年人定義13.2未成年人使用限制13.3監(jiān)護人責(zé)任第十四條其他條款14.1第三方服務(wù)14.2合作方責(zé)任14.3法律未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（2）甲方：指注冊并使用乙方提供軟件的用戶。（3）乙方：指提供2024年新型出行軟件服務(wù)的企業(yè)。（4）軟件：指乙方開發(fā)并提供的出行軟件，包括但不限于手機應(yīng)用程序、網(wǎng)站等。（5）服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的軟件使用服務(wù)。1.2解釋（1）本合同用語如有未盡事宜，雙方可友好協(xié)商解決。（2）本合同的附件、補充協(xié)議等均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。（3）本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。（4）本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）乙方提供軟件的、安裝、使用等服務(wù)。（2）乙方提供實時出行信息查詢、路線規(guī)劃、出行方式推薦等服務(wù)。（3）乙方提供在線預(yù)約、支付、訂單管理等出行相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)方式（1）乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供軟件服務(wù)。（2）乙方保證軟件的穩(wěn)定運行，確保服務(wù)的安全、準確和及時。2.3服務(wù)時間（1）本服務(wù)為24小時不間斷服務(wù)，特殊情況下，乙方有權(quán)對服務(wù)時間進行調(diào)整。（2）乙方在服務(wù)時間范圍內(nèi)保證服務(wù)的正常運行。第三條用戶注冊與賬號管理3.1用戶注冊（1）甲方在注冊時需提供真實、準確、完整的個人信息。（2）甲方同意乙方對注冊信息進行核實，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，乙方有權(quán)終止甲方使用軟件。3.2賬號管理（1）甲方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，確保賬號安全。（2）甲方不得將賬號密碼告知他人，如發(fā)現(xiàn)賬號密碼泄露，應(yīng)及時通知乙方。3.3賬號安全（1）乙方承諾采取合理措施保護甲方賬號的安全。（2）如因乙方原因?qū)е录追劫~號泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條用戶使用規(guī)范4.1使用要求（1）甲方應(yīng)按照乙方提供的軟件說明和操作指南使用軟件。（2）甲方不得利用軟件從事違法、違規(guī)活動。4.2禁止行為（1）甲方不得發(fā)布虛假、違法、違規(guī)信息。（2）甲方不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等。4.3違規(guī)處理（1）如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)采取限制使用軟件、封禁賬號等措施。（2）如甲方違法行為涉及法律責(zé)任，乙方有權(quán)移交相關(guān)部門處理。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用（1）甲方使用軟件需支付相應(yīng)費用，具體費用標準見乙方公布的收費政策。（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用，并于調(diào)整前通知甲方。5.2支付方式（1）甲方可通過、支付等第三方支付平臺支付費用。（2）甲方同意乙方根據(jù)支付方式的要求，扣除相應(yīng)費用。5.3費用調(diào)整（1）乙方如調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前____天在軟件內(nèi)公告。（2）甲方在公告期限內(nèi)未提出異議的，視為同意費用調(diào)整。第六條隱私保護與個人信息安全6.1隱私保護（1）乙方承諾保護甲方的隱私，不得泄露甲方個人信息。（2）乙方不得未經(jīng)甲方同意，向第三方透露甲方個人信息。6.2個人信息安全（1）乙方采取必要措施保護甲方個人信息的安全。（2）如因乙方原因?qū)е录追絺€人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3信息查詢與更正（1）甲方有權(quán)查詢、更正自己的個人信息。（2）甲方應(yīng)在軟件內(nèi)提交信息更正申請，乙方應(yīng)及時處理。第八條免責(zé)條款8.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2免責(zé)情況1）甲方未按照本合同約定使用軟件導(dǎo)致的損失；2）甲方通過非法途徑獲取軟件導(dǎo)致的損失；3）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致的損失。8.3責(zé)任限制（1）除本合同另有約定外，乙方對甲方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。（2）乙方對甲方損失的賠償金額不得超過乙方在本合同期限內(nèi)收取的甲方費用總額。第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更（1）乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方。（2）甲方不同意服務(wù)變更的，有權(quán)終止本合同。9.2服務(wù)終止（1）本合同到期后，如雙方未續(xù)簽，服務(wù)自動終止。（2）甲方提前終止本合同的，應(yīng)按照乙方規(guī)定的方式支付違約金。9.3終止后處理（1）服務(wù)終止后，乙方停止提供軟件服務(wù)。（2）服務(wù)終止后，尚未支付的費用，甲方應(yīng)一次性支付清。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)（1）如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇________仲裁委員會進行仲裁。10.3法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。（2）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條用戶反饋與投訴11.1用戶反饋（1）甲方對軟件有任何建議、意見，可通過軟件內(nèi)反饋功能提交。（2）乙方應(yīng)及時回復(fù)甲方的反饋，并根據(jù)實際情況采取改進措施。11.2投訴處理（1）甲方如對乙方服務(wù)有任何不滿，可通過投訴功能提交投訴。（2）乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)，根據(jù)實際情況采取處理措施。11.3投訴渠道（1）甲方可通過軟件內(nèi)投訴功能、客服電話、電子郵件等渠道進行投訴。（2）乙方應(yīng)在接到投訴后，通過相同渠道回復(fù)甲方。第十二條服務(wù)條款的修訂與通知12.1修訂條款（1）本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。（2）本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.2修訂通知（1）乙方如需修訂本合同，應(yīng)提前通知甲方。（2）甲方不同意修訂的，有權(quán)終止本合同。12.3用戶同意更新（1）甲方繼續(xù)使用軟件，視為甲方同意修訂后的合同條款。（2）甲方不同意修訂的，有權(quán)終止本合同。第十三條未成年人使用條款13.1未成年人定義13.2未成年人使用限制（1）未成年人使用軟件，需在監(jiān)護人指導(dǎo)下進行。（2）監(jiān)護人應(yīng)對未成年人的軟件使用行為進行監(jiān)督。13.3監(jiān)護人責(zé)任（1）監(jiān)護人應(yīng)對未成年人使用軟件期間的損失承擔(dān)責(zé)任。（2）監(jiān)護人同意未成年人使用軟件，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1第三方服務(wù)（1）本軟件可能涉及到第三方服務(wù)，如支付、地圖等。（2）第三方服務(wù)的使用，應(yīng)遵守第三方服務(wù)提供商的規(guī)定。14.2合作方責(zé)任（1）如乙方與第三方合作提供服務(wù)，合作方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）合作方對甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。14.3法律未盡事宜（1）本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件使用指南詳細說明軟件的使用方法、功能介紹、操作流程等。2.附件二：服務(wù)費用明細表詳細列明各種服務(wù)費用的收費標準、計費方式、支付周期等信息。3.附件三：隱私保護政策詳細闡述乙方對甲方個人信息的保護措施和隱私政策。4.附件四：用戶協(xié)議明確雙方在使用軟件過程中的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。5.附件五：投訴與反饋處理流程詳細說明投訴渠道、反饋方式、處理流程和處理時限等。6.附件六：未成年人使用條款針對未成年人使用軟件的相關(guān)規(guī)定，包括使用限制、監(jiān)護人責(zé)任等。7.附件七：第三方服務(wù)說明列出可能涉及到的第三方服務(wù)，以及使用這些服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。8.附件八：合作方責(zé)任說明明確合作方在提供服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為甲方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行。甲方通過非法途徑獲取軟件，造成軟件損壞或泄露。甲方故意或者重大過失導(dǎo)致?lián)p失，如操作失誤、泄露密碼等。乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件。乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方透露甲方個人信息。乙方未采取必要措施保護甲方個人信息安全，導(dǎo)致泄露。2.責(zé)任認定標準甲方違約，乙方有權(quán)限制甲方使用軟件，甚至封禁賬號。甲方違約，乙方不承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失責(zé)任。乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失。乙方違約，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。3.示例說明甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞，乙方有權(quán)終止服務(wù)，但不承擔(dān)損失責(zé)任。乙方未經(jīng)甲方同意透露個人信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客