購物無憂的質(zhì)保承諾

購物無憂的質(zhì)保承諾合同編號：__________購物無憂的質(zhì)保承諾甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為消費者提供購物無憂的質(zhì)保承諾，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條產(chǎn)品質(zhì)保范圍1.1本質(zhì)保承諾適用于甲方銷售的商品，具體適用范圍以甲方公布的質(zhì)保政策為準(zhǔn)。1.2甲方承諾，所銷售的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條質(zhì)保期限2.1本質(zhì)保承諾的質(zhì)保期限自商品交付給乙方之日起計算。2.2質(zhì)保期限根據(jù)商品類型和廠家政策不同，具體期限以甲方公布的質(zhì)保政策為準(zhǔn)。第三條質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1甲方提供的質(zhì)保服務(wù)包括但不限于：（1）商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換或退貨；（2）商品性能問題導(dǎo)致的維修或更換；（3）商品非人為損壞導(dǎo)致的故障修復(fù)；（4）商品在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)咨詢和售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在質(zhì)保期限內(nèi)提供免費質(zhì)保服務(wù)，如需付費服務(wù)，雙方另有約定的除外。第四條質(zhì)保服務(wù)流程4.1乙方在質(zhì)保期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供商品的相關(guān)信息及購貨憑證。4.2甲方收到乙方提交的質(zhì)保服務(wù)申請后，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實際情況安排維修、更換或退貨。4.3甲方應(yīng)在質(zhì)保服務(wù)完成后，向乙方出具相應(yīng)的服務(wù)記錄。第五條商品維修、更換和退貨5.1商品維修、更換和退貨的具體規(guī)定，按照甲方公布的質(zhì)保政策執(zhí)行。5.2甲方在收到乙方返修商品后，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成維修、更換或退貨。5.3商品更換或退貨時，甲方應(yīng)按照購貨憑證上的金額退還乙方。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本質(zhì)保承諾提供商品質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方未按照本質(zhì)保承諾的要求使用商品，導(dǎo)致商品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條其他約定8.1本質(zhì)保承諾取代任何之前的口頭或書面承諾，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本質(zhì)保承諾。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品購貨憑證4.質(zhì)保政策說明書5.商品說明書6.維修記錄單7.更換記錄單8.退貨記錄單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本質(zhì)保承諾提供商品質(zhì)保服務(wù)，視為違約。2.甲方延遲提供質(zhì)保服務(wù)，超出規(guī)定期限未能完成維修、更換或退貨的，視為違約。3.乙方未按照商品說明書或甲方要求使用商品，導(dǎo)致商品損壞，視為乙方違約。4.乙方提供虛假信息或惡意濫用商品，導(dǎo)致商品損壞，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售商品的企業(yè)或個人。2.乙方：指購買商品的消費者。3.質(zhì)保期限：指商品從交付給乙方之日起計算的保證期限。4.質(zhì)保服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期限內(nèi)提供的商品維修、更換或退貨等服務(wù)。5.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，提供商品相關(guān)信息及購貨憑證，甲方安排質(zhì)保服務(wù)。2.商品性能問題：乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，提供商品相關(guān)信息，甲方安排維修或更換。3.商品非人為損壞：乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，提供商品相關(guān)信息及購貨憑證，甲方安排維修。4.商品故障修復(fù)：乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，提供商品相關(guān)信息，甲方安排技術(shù)支持。5.商品退貨：乙方如需退貨，應(yīng)按照甲方質(zhì)保政策提供相關(guān)商品信息及購貨憑證，甲方安排退貨。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售商品時，向乙方提供質(zhì)保承諾。2.乙方購買商品后，在質(zhì)保期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，向甲方申請