導(dǎo)購員合同協(xié)議的售后服務(wù)

導(dǎo)購員合同協(xié)議的售后服務(wù)合同編號：__________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________姓名：________________性別：________________身份證號碼：________________聯(lián)系電話：________________住址：________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在銷售過程中應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能、性能及使用方法。1.2乙方應(yīng)確保所銷售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方在銷售過程中應(yīng)主動向客戶告知產(chǎn)品的保修政策及售后服務(wù)聯(lián)系方式。1.4乙方應(yīng)在銷售后五個工作日內(nèi)將客戶的售后服務(wù)需求反饋給甲方。第二條售后服務(wù)響應(yīng)時間2.1甲方在接到乙方反饋的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在第一時間內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)需求。2.2甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)需求后四個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意。3.2甲方應(yīng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，對客戶的售后服務(wù)需求進(jìn)行記錄和跟蹤。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照甲乙雙方約定的價格執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取售后服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方在收取售后服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方支付約定的分成比例。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2甲方應(yīng)保守乙方的個人信息，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________乙方（簽字）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方單位有效資質(zhì)證明文件2.乙方個人有效身份證明文件3.產(chǎn)品保修政策及相關(guān)說明4.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)5.甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議6.甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)資料7.售后服務(wù)記錄表格二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能、性能及使用方法，或故意隱瞞產(chǎn)品信息。2.乙方銷售的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)將售后服務(wù)需求反饋給甲方。4.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)與客戶確認(rèn)售后服務(wù)需求，或未按時安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。5.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶不滿意。6.乙方未按約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用及分成比例。7.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人信息。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的單位。2.乙方：指負(fù)責(zé)銷售甲方產(chǎn)品并提供售后服務(wù)的個人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指甲乙雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密的義務(wù)。6.守約方：指在合同履行過程中，未違反合同約定的甲方或乙方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)需求反饋不及時：乙方應(yīng)在銷售后第一時間將售后服務(wù)需求反饋給甲方，確保甲方及時響應(yīng)。2.售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意。3.售后服務(wù)費(fèi)用爭議：甲乙雙方應(yīng)明確售后服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭議。4.保密義務(wù)違反：一旦發(fā)現(xiàn)對方違反保密義務(wù)，可依法要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約金支付：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，以彌補(bǔ)守約方的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。2.乙方在銷售過程中提供售后服務(wù)，如產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。3.甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，共同保護(hù)