贊美客戶話術(shù)

女人是最喜歡被贊美、也最好贊美的：肥的叫豐滿瘦的叫苗條矮的叫嬌高的叫挑妖的叫美女刁的叫才女木的叫淑女蔫的叫溫柔兇的叫直爽土的叫端莊洋的叫氣質(zhì)怪的叫個性瘋的叫有味道牛的叫傲雪凌風(fēng)閑的叫追求自我弱不經(jīng)風(fēng)的叫小鳥依但是我們是否掌握了贊美的技巧以及具備欣賞和贊美別人的能力呢？當(dāng)我們用“有氣質(zhì)”贊美別人的時候，如果她反問我們：“什么是有氣質(zhì)呢？”我們又該如何回答？沒有經(jīng)過思考便脫口而出的贊美不叫贊美，是拍馬屁。今天小編主要圍繞贊美的含義、贊美的好處、贊美的時機(jī)、贊美的原則、贊美的技巧五大板塊和大家分享如何利用贊美拉近與客戶的關(guān)系。贊美的含義贊美是發(fā)自內(nèi)心的對于世界上適當(dāng)?shù)氖挛?，表示肯定的一種真實表達(dá)。贊美是經(jīng)過說話者認(rèn)真觀察和思考，能夠被大眾所認(rèn)可，并且經(jīng)得起推敲的語言技巧。贊美的好處在生活中，贊美可以活躍人際關(guān)系、體現(xiàn)自己的觀察力、得到同樣的贊美、不花錢；在工作上贊美可以拉近與客戶的關(guān)系、增強客戶購買的決心、提高業(yè)績、晉升。贊美的時機(jī)我們會發(fā)現(xiàn)贊美的時機(jī)無處不在，迎賓破冰、品牌介紹、探索需求、產(chǎn)品介紹、議價成交、二級控單、增值擴(kuò)單、成交收款、送客離店每一個步驟我們都需要用到贊美，可以說贊美貫穿著整個銷售服務(wù)流程。例如：1、迎賓破冰：通過贊美客戶，打開非銷售的話匣子，與顧客拉近距離。2、探索需求：在顧客對某件商品表示有意向的時候，適當(dāng)?shù)馁澝李櫩偷哪承┨攸c與這我們產(chǎn)品的相匹配度。3、增值擴(kuò)單：在向顧客做附加推銷的時候，可以結(jié)合顧客剛剛買的商品或者本人的特征來進(jìn)行贊美，擴(kuò)大單值。

贊美的原則1、具體原則具體的贊美才能贏得對方的認(rèn)可。贊美之前我們需要更細(xì)致的觀察客戶，發(fā)現(xiàn)贊美客戶的具體點，只有這樣的贊美才是發(fā)自內(nèi)心的，更能贏得客戶的認(rèn)可；贊美女人：頭發(fā)、膚色、五官、服裝、戒指、項鏈、手包、鞋子等；贊美男人：發(fā)型、動作、衣服、手表、車子、手包等；贊美男女：通過詢問方式尋找和顧客的相似點，從而拉近距離；如：口音、姓名、愛好等；

2、聚焦原則通過觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點和長處，這就是我們贊美的地方；客戶的優(yōu)點包括：事業(yè)、長相、舉止、語言等；在與人溝通的過程中，我們要用積極直面的眼光來看待對方，因為銷售人員在與顧客之間的接觸時間很短，所以在贊美的時候，一定要聚焦普通大眾的審美標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行；3、事實原則很多人會說我確實不擅長，也不會贊美別人；你不需要刻意的去拍別人的馬屁，我們所謂的贊美不是說要去拍他的馬屁；而是要把顧客身上的優(yōu)點，閃光點告訴他們；在這里我們就要懂得區(qū)別拍馬屁與贊美；拍馬屁：夸大對方優(yōu)點，給對方戴高帽子；贊美：在事實的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)對方的與眾不同及優(yōu)點；4、真誠原則對顧客的贊美要通過我們自己的語言表達(dá)出來。如果用非常華麗的詞藻來說明生活中或者是工作中經(jīng)常遇到的事情，那么就會被認(rèn)為太過做作，也會導(dǎo)致顧客對我們信任打折扣；5、及時原則贊美在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)說出來，才會顯得我們的贊美非常自然；在贊美的過程中加入一些幽默因子，更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓客戶心里感覺更舒服；同時我們需要學(xué)會隨時關(guān)注顧客的狀態(tài)與情緒，及時的向顧客給予反饋；這就需要我們銷售人員能夠?qū)W會“跟話”，顧客說的話，我們需要及時的給予反饋。

贊美的技巧

一、迎賓破冰贊美話術(shù)模板贊美身價：您這么年輕開這么好的車，我的工資再給20年也買不上路虎，您今天擁有這樣的事業(yè)，我相信成功路上付出了很多吧；贊美性格：

“看得出來您比較幽默，感覺出您是一個非常懂得生活的男人，我真的羨慕您的家人?！辟澝罋赓|(zhì)：1、“姐，你化的這個妝真好看，搭配你這身衣服，還有飾品(項鏈、耳環(huán)、手鏈等)顯得非常有氣質(zhì)?！?、先生，您長的真氣派，風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡，一看就不是一般的人，肯定是個領(lǐng)導(dǎo)，我猜的對不?贊美外貌：1、老板，你一看就很有福相喔，真的，我會看點相的，我學(xué)到過一點的，老定是領(lǐng)導(dǎo)吧？肯定是？要不就是自己做大生意的？2、“姐，您發(fā)質(zhì)真好，平時很注重保養(yǎng)吧，發(fā)質(zhì)好也說明了您身體的健康?！辟澝牢锲罚?、你這個包包是古馳GUCCI的吧，我在雜志上看到，是今年春季的新款來的，好漂亮啊。2、剛才那個顧客朋友想叫我問你這個裙子哪買的，她覺得好漂亮。

二、挑選產(chǎn)品的客戶贊美話術(shù)模板1、從您挑選產(chǎn)品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個做大事的人2、您看上的這款磚是全國最熱銷的產(chǎn)品/今年最流行的紋理/顏色是今年最時尚的色調(diào)，一看您就是內(nèi)行人/對生活有追求/有高生活品味的人，看來已經(jīng)幫身邊不少已經(jīng)裝修的朋友出謀劃策過了；三、同行客戶贊美話術(shù)模板

1、一男一女：女的長得比較漂亮類型的：適當(dāng)?shù)膱龊腺澝滥腥松磉叺呐耍耗o我感覺是一個非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人，（如果確認(rèn)是他的愛人：大哥您的福氣真的好?。┡拈L得比較不漂亮類型的：適當(dāng)?shù)膱龊腺澝滥腥松磉叺呐耍耗o我感覺是一個氣質(zhì)十足的并且非常賢惠而且顯年輕的女人（如果確認(rèn)是他的愛人：大哥您的福氣真的好啊）

2、年輕人帶老人：

面對老人夸年輕人：看得出來他（她）是一個非常富有孝心的人，這樣讓人比較感動，平時我也愛和父母親去逛超市...

四、不同類型客戶贊美話術(shù)模板1、能力強的客戶：

“我一看您，就感覺您是一個很有主見，相當(dāng)獨立的女強人!”2、愛干凈的客戶：

“您看，您多講究，誰娶了您，誰有福氣!3、愛挑剔的客戶：