萬科物業(yè)2024年住宅管理服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

萬科物業(yè)2024年住宅管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條住宅管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限與起始日期3.1服務(wù)期限3.2起始日期第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.2保養(yǎng)計(jì)劃第六條安全管理與應(yīng)急處理6.1安全管理6.2應(yīng)急處理第七條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主義務(wù)7.2業(yè)主責(zé)任第八條物業(yè)公司權(quán)利與責(zé)任8.1物業(yè)公司權(quán)利8.2物業(yè)公司責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同是指萬科物業(yè)與業(yè)主之間就住宅管理服務(wù)事宜達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的“萬科物業(yè)”指的是萬科物業(yè)服務(wù)有限公司。1.1.3本合同中的“業(yè)主”指的是住宅的合法所有者或使用者。1.1.4本合同中的“住宅”指的是萬科物業(yè)提供管理服務(wù)的住宅小區(qū)或公寓。1.1.5本合同中的“管理服務(wù)”指的是萬科物業(yè)對(duì)住宅小區(qū)提供的物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和簡(jiǎn)稱，除非文中另有定義，否則應(yīng)按照本條款所述的含義理解。1.2.2本合同中的條款僅為方便閱讀，不影響條款內(nèi)容的解釋和執(zhí)行。1.2.3本合同中的空格、括號(hào)、等，均不影響條款的完整性和意義。第二條住宅管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1萬科物業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施、公共部位進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。2.1.2萬科物業(yè)應(yīng)及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的物業(yè)問題，包括但不限于水電設(shè)施、管道堵塞、照明故障等。2.2安全保障服務(wù)2.2.1萬科物業(yè)應(yīng)采取必要的措施，保障住宅小區(qū)的安全，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的巡邏等。2.2.2萬科物業(yè)應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于安全的投訴和求助，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.1萬科物業(yè)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于道路清掃、垃圾收集、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3.2萬科物業(yè)應(yīng)定期對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.4其他服務(wù)內(nèi)容2.4.1萬科物業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他管理服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、裝修服務(wù)、停車管理等。第三條服務(wù)期限與起始日期3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1業(yè)主應(yīng)按合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等。4.1.2管理服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，詳見附件。4.2支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因國(guó)家政策、市場(chǎng)行情等客觀原因?qū)е鹿芾矸?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前通知業(yè)主。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.1.1萬科物業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施、公共部位進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。5.1.2萬科物業(yè)應(yīng)及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的物業(yè)問題，包括但不限于水電設(shè)施、管道堵塞、照明故障等。5.2保養(yǎng)計(jì)劃萬科物業(yè)應(yīng)制定住宅小區(qū)的設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，并定期向業(yè)主公示。第六條安全管理與應(yīng)急處理6.1安全管理6.1.1萬科物業(yè)應(yīng)采取必要的措施，保障住宅小區(qū)的安全，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的巡邏等。6.1.2萬科物業(yè)應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于安全的投訴和求助，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2應(yīng)急處理6.2.1萬科物業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理住宅小區(qū)發(fā)生的突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、燃?xì)庑孤┑取?.2.2萬科物業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并協(xié)助處理應(yīng)急事件，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八條物業(yè)公司權(quán)利與責(zé)任8.1物業(yè)公司權(quán)利8.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取管理服務(wù)費(fèi)用。8.1.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施、公共部位進(jìn)行維護(hù)、管理和改造。8.1.3物業(yè)公司有權(quán)對(duì)違反合同約定的業(yè)主進(jìn)行違約處理。8.2物業(yè)公司責(zé)任8.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供管理服務(wù)，確保住宅小區(qū)的正常運(yùn)行。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的業(yè)主損失的責(zé)任。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的物業(yè)問題。第九條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任9.1業(yè)主義務(wù)9.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序。9.1.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定合理使用住宅，不得損害公共設(shè)施和他人利益。9.2業(yè)主責(zé)任9.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因個(gè)人行為導(dǎo)致的損失的責(zé)任。9.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定配合物業(yè)公司的管理工作。9.2.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)提出建議和意見。第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更后的內(nèi)容取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，如有沖突。10.2合同終止10.2.1合同終止的情形包括：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供管理服務(wù)的，構(gòu)成違約。11.1.2業(yè)主未按照合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任11.2.1物業(yè)公司違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。11.2.2業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均免除責(zé)任。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限13.2.1保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。14.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理計(jì)劃附件二：住宅小區(qū)安全保障措施方案附件三：住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：住宅小區(qū)規(guī)章制度附件六：合同變更協(xié)議模板附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件八：不可抗力事件確認(rèn)模板附件九：保密協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書附件一：住宅小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了萬科物業(yè)對(duì)住宅小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理計(jì)劃，包括但不限于設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)時(shí)間表和具體措施。附件二：住宅小區(qū)安全保障措施方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了萬科物業(yè)為實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)安全所采取的措施，包括人員配置、設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。附件三：住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了萬科物業(yè)應(yīng)達(dá)到的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件四：管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了管理服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算方式，包括物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等。附件五：住宅小區(qū)規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明：本附件包含了住宅小區(qū)的規(guī)章制度，用于規(guī)范業(yè)主和物業(yè)公司的行為，確保小區(qū)秩序。附件六：合同變更協(xié)議模板詳細(xì)要求和說明：本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容的變更。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列舉了雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，并明確了相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件八：不可抗力事件確認(rèn)模板詳細(xì)要求和說明：本附件用于確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生，包括事件描述、影響范圍和處理措施等。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等。附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、第三方調(diào)解和法律途徑等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的物業(yè)問題。3.物業(yè)公司未按照合同約定保障住宅小區(qū)的安全。4.物業(yè)公司未按照合同約定維護(hù)和保管業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。5.業(yè)主未按照合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照合同約定合理使用住宅，損害公共設(shè)施和他人利益。7.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司的管理工作。違約責(zé)任：1.物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的物業(yè)問題，構(gòu)成違約。物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償業(yè)主因未能及時(shí)修復(fù)問題而產(chǎn)生的直接損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）和社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。2.違約行為：指違反合同約定的一方行為，導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約