城市集中供熱服務(wù)合同規(guī)范 2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

城市集中供熱服務(wù)合同規(guī)范2024本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1供熱服務(wù)1.2供熱系統(tǒng)1.3供熱期1.4供熱面積1.5供熱質(zhì)量第二條供熱服務(wù)內(nèi)容2.1供熱范圍2.2供熱溫度2.3供熱時間2.4供熱質(zhì)量保障第三條供熱設(shè)施的維護(hù)與管理3.1設(shè)施維護(hù)3.2設(shè)施升級3.3設(shè)施安全3.4故障處理第四條供熱服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還第五條供熱服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止合同5.4合同到期后續(xù)辦第六條供熱服務(wù)質(zhì)量保證6.1供熱效果保障6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3用戶滿意度6.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第七條用戶義務(wù)7.1合理使用供熱服務(wù)7.2支付費(fèi)用7.3配合維護(hù)管理7.4遵守相關(guān)規(guī)定第八條供熱方義務(wù)8.1供熱服務(wù)提供8.2設(shè)施維護(hù)與管理8.3費(fèi)用收取8.4服務(wù)質(zhì)量保障第九條違約責(zé)任9.1供熱方違約9.2用戶違約9.3違約處理程序9.4違約責(zé)任免除第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁申請10.4法律途徑第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影響11.3不可抗力后果處理第十二條合同的變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3變更與解除的程序第十三條合同的效力13.1合同生效13.2合同無效13.3合同解除后的效力第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂14.3合同解除后的權(quán)益處理14.4合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1供熱服務(wù)本合同所稱供熱服務(wù)，是指供熱方根據(jù)用戶的需求，按照本合同的約定，向用戶提供室內(nèi)供暖服務(wù)的行為。1.2供熱系統(tǒng)供熱系統(tǒng)是指由供熱方建設(shè)和維護(hù)的，用于向用戶提供供熱服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備，包括熱源、輸熱管道、散熱器等。1.3供熱期供熱期是指從供熱開始到供熱結(jié)束的時間段，具體供熱期限按照本合同的約定執(zhí)行。1.4供熱面積供熱面積是指用戶住宅的實(shí)際使用面積，用于計(jì)算供熱服務(wù)費(fèi)用。1.5供熱質(zhì)量供熱質(zhì)量是指供熱方提供的供熱服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求，保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)到約定溫度。第二條供熱服務(wù)內(nèi)容2.1供熱范圍供熱方提供的供熱服務(wù)范圍包括用戶住宅的全部室內(nèi)空間，確保用戶室內(nèi)溫度符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求。2.2供熱溫度供熱方應(yīng)保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)到約定溫度，具體溫度標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求執(zhí)行。2.3供熱時間供熱時間是指供熱方提供供熱服務(wù)的具體時間段，按照本合同的約定執(zhí)行。2.4供熱質(zhì)量保障供熱方應(yīng)保證供熱服務(wù)的質(zhì)量，確保用戶室內(nèi)溫度穩(wěn)定，滿足用戶供熱需求。第三條供熱設(shè)施的維護(hù)與管理3.1設(shè)施維護(hù)供熱方應(yīng)定期對供熱系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。3.2設(shè)施升級供熱方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，適時對供熱設(shè)施進(jìn)行升級和改進(jìn)。3.3設(shè)施安全供熱方應(yīng)確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行，預(yù)防事故的發(fā)生，確保用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.4故障處理供熱方應(yīng)在供熱設(shè)施發(fā)生故障時，及時進(jìn)行維修和處理，確保供熱服務(wù)的正常進(jìn)行。第四條供熱服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)供熱服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照供熱面積、供熱期和供熱質(zhì)量等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2費(fèi)用支付用戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時支付供熱服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整供熱方在不影響用戶供熱質(zhì)量的前提下，有權(quán)根據(jù)市場變化和成本變動，對供熱服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。4.4費(fèi)用退還用戶提前終止本合同時，供熱方按照約定退還剩余供熱期內(nèi)的供熱服務(wù)費(fèi)用。第五條供熱服務(wù)期限5.1合同期限本合同的期限為供熱期，具體起止時間見附件。5.2續(xù)約條款合同到期后，用戶如需繼續(xù)使用供熱服務(wù)，可在合同到期前一個月向供熱方提出續(xù)約申請。5.3提前終止合同用戶提前終止本合同時，應(yīng)提前一個月通知供熱方，并按照約定支付違約金。5.4合同到期后續(xù)辦合同到期后，用戶如需繼續(xù)使用供熱服務(wù)，應(yīng)按照供熱方的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付供熱服務(wù)費(fèi)用。第六條供熱服務(wù)質(zhì)量保證6.1供熱效果保障供熱方應(yīng)確保供熱服務(wù)達(dá)到約定的供熱效果，滿足用戶室內(nèi)溫度需求。6.2服務(wù)響應(yīng)時間供熱方在接到用戶報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。6.3用戶滿意度供熱方應(yīng)定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時了解并改進(jìn)供熱服務(wù)質(zhì)量。6.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督供熱方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對供熱服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八條供熱方義務(wù)8.1供熱服務(wù)提供供熱方應(yīng)當(dāng)按照約定提供供熱服務(wù)，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足用戶的供熱需求。8.2設(shè)施維護(hù)與管理供熱方應(yīng)負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的維護(hù)和管理，保證供熱設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。8.3費(fèi)用收取供熱方有權(quán)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式收取供熱服務(wù)費(fèi)用。8.4服務(wù)質(zhì)量保障供熱方應(yīng)確保供熱服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶的供熱需求，及時處理用戶反映的問題。第九條用戶義務(wù)9.1合理使用供熱服務(wù)用戶應(yīng)合理使用供熱服務(wù)，不得擅自改變供熱系統(tǒng)的用途和結(jié)構(gòu)，不得損壞供熱設(shè)施。9.2支付費(fèi)用用戶應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時支付供熱服務(wù)費(fèi)用。9.3配合維護(hù)管理用戶應(yīng)配合供熱方的維護(hù)和管理，不得阻礙供熱方進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和檢查。9.4遵守相關(guān)規(guī)定用戶應(yīng)遵守國家關(guān)于供熱管理的法律法規(guī)，按照供熱方的要求使用供熱服務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1供熱方違約如供熱方未能按照約定提供供熱服務(wù)，或供熱服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2用戶違約如用戶未能按照約定支付供熱服務(wù)費(fèi)用，或用戶不合理使用供熱服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約處理程序違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體處理程序按照本合同的約定執(zhí)行。10.4違約責(zé)任免除如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致供熱方無法履行合同的情況。11.2不可抗力影響不可抗力事件導(dǎo)致供熱方無法提供供熱服務(wù)，或影響供熱服務(wù)質(zhì)量的，供熱方應(yīng)及時通知用戶。11.3不可抗力后果處理雙方應(yīng)協(xié)商處理因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題，根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除違約責(zé)任。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更與解除的程序合同變更或解除的程序應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。第十三條合同的效力13.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同無效本合同無效的情況按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。13.3合同解除后的效力合同解除后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但合同解除前的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。第十四條附則14.1合同附件本合同的附件包括供熱服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、供熱時間、供熱面積等具體約定。14.2合同修訂合同的修訂應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，用戶的供熱服務(wù)費(fèi)用按照本合同的約定處理。14.4合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供熱服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出供熱服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、額外費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付方式、支付時間等。附件二：供熱時間詳細(xì)列出供熱時間的起止日期，以及特殊情況下的供熱時間調(diào)整方式。附件三：供熱面積詳細(xì)列出供熱面積的計(jì)算方式，以及特殊情況下的供熱面積調(diào)整方式。附件四：供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出供熱質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括溫度、濕度等，以及特殊情況下的供熱質(zhì)量調(diào)整方式。附件五：供熱設(shè)施維護(hù)與管理規(guī)定詳細(xì)列出供熱設(shè)施的維護(hù)與管理規(guī)定，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容等。附件六：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)列出費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)、調(diào)整方式、調(diào)整周期等。附件七：違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的程序、條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供熱方未能按照約定提供供熱服務(wù)，或供熱服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶未能按照約定支付供熱服務(wù)費(fèi)用，或用戶不合理使用供熱服務(wù)。3.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.供熱方違約：需承擔(dān)違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行合同、支付違約金等。例如，如果供熱方未能按照約定提供供熱服務(wù)，用戶有權(quán)要求供熱方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，或要求支付違約金。2.用戶違約：需承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。例如，如果用戶未能按照約定支付供熱服務(wù)費(fèi)用，供熱方有權(quán)要求用戶在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用，或要求支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.供熱服務(wù)：指供熱方根據(jù)用戶需求，按照合同約定，向用戶提供室內(nèi)供暖服務(wù)的行為。2.供熱系統(tǒng)：指由供熱方建設(shè)和維護(hù)的，用于向用戶提供供熱服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備，包括熱源、輸熱管道、散熱器等。3.供熱期：指從供熱開始到供熱結(jié)束的時間段，具體供熱期限按照合同約定執(zhí)行。4.供熱面積：指用戶住宅的實(shí)際使用面積，用于計(jì)算供熱服務(wù)費(fèi)用。5.供熱質(zhì)量：指供熱方提供的供熱服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求，保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)到約定溫度。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。7.違約金：指違約方按照合同約定，向守約方支付的賠償金。8.合同變更：指合同雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致，對合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致，提前終止合同的履行。10.合同效力：指合同的法律效力，包括合同的生效、無效、解除等。1.供熱服務(wù)：本合同的一方義務(wù)，供熱方需按照約定提供供熱服務(wù)。2.供熱系統(tǒng)：本合同的一方義務(wù)，供熱方需負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的維護(hù)和管理。3.供熱期：本