個(gè)人電話銷售總結(jié)

———個(gè)人電話銷售總結(jié)個(gè)人電話銷售總結(jié)范文1不知不覺(jué)中，20xx年就過(guò)去了，雖然這一年我成長(zhǎng)了很多，但總的來(lái)說(shuō)，很多方面還是需要提高的。以下是我一年工作的總結(jié)：我的重要工作職責(zé)是電話營(yíng)銷，這是近年來(lái)新興的行業(yè)。電話營(yíng)銷，顧名思義，就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。在這一年里，我得到了通過(guò)各種渠道與客戶溝通的機(jī)會(huì)，譬如互聯(lián)網(wǎng)和電話。沒(méi)有做這份工作的時(shí)候，我始終以為電話營(yíng)銷就是打幾個(gè)電話，然后聊一聊，聯(lián)系客戶的時(shí)候，一切都覺(jué)得很輕松。但是當(dāng)我真正開(kāi)始這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我意識(shí)到事情真的沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。由于電話營(yíng)銷不同于店鋪銷售，人們可以面對(duì)面交談。電話營(yíng)銷依靠一條線把兩個(gè)素未謀面的人聯(lián)系起來(lái)。由于一個(gè)產(chǎn)品，給客戶的第一印象就是你賣的東西對(duì)她有用，這樣我們才略連續(xù)談下去。假如客戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，沒(méi)必需連續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是特別緊要的。至于下訂單的客戶，不要無(wú)動(dòng)于衷。你可以時(shí)不時(shí)的`關(guān)懷和問(wèn)候他們，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留下好的口碑。或許當(dāng)她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)先想到你。對(duì)你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只有一分鐘，但它可能會(huì)給你帶來(lái)一個(gè)大驚喜。經(jīng)過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。第一，溝通技巧需要提高。語(yǔ)言組織的表達(dá)本領(lǐng)需要加強(qiáng)和提高。第二，是對(duì)已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晒Φ目蛻粼絹?lái)越多，雖然大客戶很少，但我還是在認(rèn)真維護(hù)每一個(gè)客戶，實(shí)現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標(biāo)。第三，客戶敘述組織得不好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，有旺季也有淡季。在淡季或靠近假期問(wèn)候客戶應(yīng)當(dāng)是一個(gè)特別好的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不足好。第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作成功的客戶重要是通過(guò)電話銷售和線上客服找到客戶，但真正找到的客戶很少，值得我深思。第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，不擅長(zhǎng)自動(dòng)咨詢領(lǐng)導(dǎo)，不把不懂的東西當(dāng)天汲取到本身的知識(shí)中。以上是我對(duì)今年工作的總結(jié)。新的一年我會(huì)改進(jìn)缺點(diǎn)，努力讓本身快速成長(zhǎng)，讓本身早日獨(dú)立。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。個(gè)人電話銷售總結(jié)范文2這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺(jué)很新鮮，戴著聽(tīng)筒，聽(tīng)著對(duì)方人的聲音，感覺(jué)既神秘又奇怪，總是會(huì)給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì)不能自制的料想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣，脾氣是特別好的還是很急躁的，是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是由于如此，用電話來(lái)做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)限的奇怪和探究。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷敬重自己。但是本身必必需邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話那時(shí)候我是把本身看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在給他打個(gè)電話，打好多的電話讓本身受到拒絕，學(xué)會(huì)經(jīng)受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包含一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行？現(xiàn)總結(jié)如下：首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他特別的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，肯定要信任本身的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得特別好，但是每個(gè)人都要信任本身的潛能，由于大多數(shù)人只發(fā)揮了本身的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)?！八^本領(lǐng)，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！逼涠耗繕?biāo)特別明確。本身在做任何一件事情都能有一個(gè)特別好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。由于你有了一個(gè)特別堅(jiān)決的目標(biāo)，你才會(huì)不丟棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，很多人會(huì)中途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。第三：本身做事情的樂(lè)觀性和自動(dòng)性猛烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有心義的事情，譬如，多探望一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。最終：其實(shí)我本身認(rèn)為；成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是本領(lǐng)的提升。成功并不肯定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必需不絕地成長(zhǎng)。成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。個(gè)人電話銷售總結(jié)范文3轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一個(gè)多月了。在這將近一個(gè)多月的時(shí)間里，我初入公司的茫然無(wú)措，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)過(guò)了一段不平常的公司新員工的成長(zhǎng)過(guò)程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把本身的這個(gè)階段的工作總結(jié)一下。我在工作的磨合過(guò)程中覺(jué)得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過(guò)程。還是一個(gè)在波折中不絕調(diào)整本身的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)過(guò)了從第一個(gè)電話不知道怎么開(kāi)口的忐忑不安到后來(lái)的極為熟識(shí)的開(kāi)口稱呼，從一開(kāi)始的固定模式到后來(lái)的不絕調(diào)整本身的策略的過(guò)程。從一開(kāi)始的給他打個(gè)電話的盲目到后來(lái)的通過(guò)資料可以大概確定本身的談話策略的過(guò)程。從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)到工作過(guò)程中不絕的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。但是在工作的過(guò)程中我還是有很多的不足。對(duì)專業(yè)知識(shí)的欠缺，對(duì)談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對(duì)資料的查找還沒(méi)有找的特別好的方式，因此在這將近一個(gè)多月的時(shí)間里還沒(méi)有顯現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使顯現(xiàn)過(guò)也由于本身的不足而沒(méi)有把握好。因此我覺(jué)的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不絕的學(xué)習(xí)，不絕的進(jìn)步，漸漸的提升自身素養(yǎng)與本領(lǐng)，公司陪伴我走過(guò)人生很緊要的一個(gè)成長(zhǎng)階段，使我懂得了很多。不絕完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和工作本領(lǐng)，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人電話銷售總結(jié)范文4鑒于我是公司的實(shí)際情況，我覺(jué)得電話銷售可以用于基本的邀約、邀請(qǐng)。但并不能有效的達(dá)成訂單。以給他打個(gè)電話追蹤的情況來(lái)看，拿下這些已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)手準(zhǔn)備人員事情的企業(yè)，我認(rèn)為目前的銷售困難在于，取得企業(yè)信任。我們銷售的`產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，我們的價(jià)格也是沒(méi)有問(wèn)題的（同行業(yè)我們基本上是比較低的），我們的企業(yè)也是有需求的，所以，我認(rèn)為目前攔阻銷售的的問(wèn)題在于難以取得企業(yè)信任。目前銷售的難點(diǎn)是，很難預(yù)約探望，如何成功的預(yù)約到探望，將會(huì)是我們是否能夠簽單的第一步。如何僅憑一根電話線建立初步的信任？我認(rèn)為可以從以下方面來(lái)談：1、從專業(yè)的角度：在對(duì)方比較有興趣的時(shí)候，多談?wù)劚容^專業(yè)的內(nèi)容，等等。讓對(duì)方感覺(jué)我們是操作過(guò)多次，十分有經(jīng)驗(yàn)的。2、用“引路人”的方式：找本地或企業(yè)比較熟息的人或組織，介紹我們過(guò)去，加強(qiáng)信任感，從而有信心和我們合作。銷售心得：從事銷售以來(lái)，我覺(jué)得銷售要想做好，必必需做到“快、準(zhǔn)、狠”?！翱臁变N售肯定要快，第一，要搶在對(duì)手前面先于有心向企業(yè)建立聯(lián)系。第二，在取得企業(yè)意向及初步的信任后，立刻預(yù)約探望，否則好不容易建立的熟識(shí)感會(huì)消失，還需要重新建立聯(lián)系。第三，與企業(yè)建立合同或確定意向后，要立刻收繳定金或簽立合同，以防夜長(zhǎng)夢(mèng)多?！皽?zhǔn)”，是指準(zhǔn)確找尋目標(biāo)客戶，例如，同樣是人員銷售，打Chinaplas企業(yè)和打K展參展企業(yè)的