旅行社、飯店與旅行常識(二)

旅行社、飯店與旅行常識(二)一、單項選擇題1.

半包價旅游是在大包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日

費用的一種旅游包價形式。A.住房B.午餐C.午、晚餐D.晚餐正確答案：C[解析]半包（江南博哥）價旅游，是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費用的一種旅游包價形式。

2.

在送客服務(wù)中，若是乘飛機離境的旅游團，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前

確認機票。A.48小時B.72小時C.36小時D.24小時正確答案：B[解析]若系乘飛機離境的旅游團，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認機票。

3.

根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿

年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B

4.

VIP是VeryImportantPerson的縮寫．是指

。A.消費能力強的人B.政界要員C.文藝、體育界明星D.重要旅游者、貴賓正確答案：D[解析]VIP是VeryImportantPerson的縮寫，意為重要的旅游者、貴賓，以及具有較高身份地位或因各種原因?qū)︼埖暧休^大影響力的旅游者。

5.

班次是根據(jù)

來確定的。A.飛行時間B.運量需求C.飛行速度D.飛機好壞正確答案：B[解析]班次是指在單位時間內(nèi)(通常用一個星期計算)飛行的航班數(shù)(包括去程航班與回程航班)。班次是根據(jù)運量需求來確定的。

6.

動車組列車，是從2007年起在我國干線鐵路上運行的有多節(jié)動力的列車，車次前冠以字母

。A.DB.FC.KD.Z正確答案：A[解析]動車組列車，是從2007年4月18日起，我國在運輸繁忙的干線鐵路上運行的有多節(jié)動力的列車，車次前冠有漢語拼音字母D。

7.

臺胞攜臺幣到大陸旅游，可到

兌換成人民幣。A.外匯管理局B.中國人民銀行C.商業(yè)銀行D.中國銀行正確答案：D[解析]在中國境內(nèi)，旅游者可到中國銀行及各兌換點將外幣兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單，其有效期為半年)。

8.

根據(jù)我國民航有關(guān)規(guī)定，持成人飛機票乘坐經(jīng)濟艙的游客，每人免費行李重量為

。A.40千克B.30千克C.20千克D.10千克正確答案：C[解析]持成人票或兒童票的旅客，每位免費行李額(包括托運和自理行李)為：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟艙20千克。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。

9.

是旅行社的直接生產(chǎn)過程，是旅行社的重要任務(wù)之一。A.銷售旅游產(chǎn)品B.設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品C.旅游接待D.組織實施合同標的正確答案：C[解析]旅游接待是旅行社的直接生產(chǎn)過程，是旅行社的重要任務(wù)之一。其主要任務(wù)是按照事先制定的旅游合同，對旅游者在整個旅游過程中的衣、食、住、行、游、購、娛等項活動提供具體的組織和安排落實。

10.

旅游進出境攜有需向海關(guān)申報的物品．在實施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場，應(yīng)選擇“申報”通道通關(guān)，此通道也稱為

。A.綠色通道B.查驗通道C.紅色通道D.橙色通道正確答案：C[解析]旅游進出境攜有需向海關(guān)申報的物品，在實施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場，上述旅客應(yīng)選擇“申報”通道(亦稱“紅色通道”)通關(guān)；攜帶無需向海關(guān)申報的物品的旅客，免填申報單，可選擇“無申報”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。

11.

已滿2周歲未滿12周歲的兒童乘國內(nèi)航班按成人票價的

付費。A.30%B.40%C.50%D.67%正確答案：C[解析]已滿2周歲未滿12周歲的兒童乘國內(nèi)航班按成人票價的50%付費，乘國際航班按成人票價的50%或67%付費。未滿2周歲的嬰兒，按成人票價的10%付費，不單獨占一座位。每一位成人旅客只有一個嬰兒享受這種票價。

12.

飛機航班規(guī)定離站前

分鐘停止辦理乘機手續(xù)。A.30B.60C.90D.120正確答案：A[解析]乘國內(nèi)航班的旅客必須在客票上列明的航班規(guī)定離站前到達指定機場(提前120分鐘)，憑客票及本人有效身份證件辦理乘機手續(xù)。航班規(guī)定離站前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)。

13.

國內(nèi)航班，旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來回程客票，在該聯(lián)程或回程地點停留

小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。A.12B.24C.48D.72正確答案：D[解析]持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上．國內(nèi)機票須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前辦理座位再證實手續(xù)，國際機票須在72小時前辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。

14.

團體包價旅游是由

名以上旅游者組成，采取一次性預(yù)付旅游費的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行的旅游形式。A.5B.10C.15D.20正確答案：B

15.

我國國內(nèi)航班的編號由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的

組成。A.三字英語代碼和兩個阿拉伯數(shù)字B.兩個阿拉伯數(shù)字和漢語拼音字頭C.二字英語代碼和四個阿拉伯數(shù)字D.漢語拼音字頭和三個阿拉伯數(shù)字正確答案：C[解析]中國國內(nèi)航班的航班號由執(zhí)行航班任務(wù)的航空公司二字代碼和四個阿拉伯數(shù)字組成。

二、多項選擇題1.

歐美國家旅行社一般分為

。A.旅游批發(fā)商B.國內(nèi)旅行社C.旅游經(jīng)營商D.旅游零售商正確答案：ACD[解析]垂直分工體系由執(zhí)行不同職能的旅行社組成，各類旅行社在經(jīng)營中互相配合，有旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商等組成。以歐美等旅游發(fā)達國家為代表。

2.

飯店的功能主要有

。A.住宿、餐飲功能B.商務(wù)會議功能C.家居功能D.度假功能正確答案：ABCD[解析]飯店的功能主要有住宿功能、餐飲功能、商務(wù)功能、家居功能、度假功能、會議功能。此外．飯店還有娛樂健身功能、通訊和信息集散功能、文化服務(wù)功能、商業(yè)購物功能等。

3.

根據(jù)飯店市場及賓客特點分類，飯店可分為

。A.商務(wù)型飯店B.汽車飯店C.長住型飯店D.城市飯店正確答案：ABC[解析]根據(jù)飯店市場及賓客特點分類，飯店可分為：商務(wù)型飯店、長住型飯店、度假型飯店、會議型飯店、汽車飯店。

4.

在盛夏旅游或者有旅游者中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)

。A.把患者放在一旁休息，導(dǎo)游員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶C.可能時讓患者飲用含鹽飲料D.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動E.對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱正確答案：BCDE[解析]參見第三節(jié)掌握篇一考點二：急救、護理常識。若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺．解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物：緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴重中署者做必要治療后立即送醫(yī)院。

5.

飯店等級是指飯店的

方面所反映出來的級別和水準。A.豪華程度B.設(shè)施設(shè)備水平C.服務(wù)范圍D.服務(wù)質(zhì)量E.奢侈程度正確答案：ABCD

6.

在旅游過程中，如果遇到旅游者骨折的情況，應(yīng)當采取的急救為

。A.打急救電話B.止血C.包扎D.讓其靜坐休息E.上夾板正確答案：BCE

7.

根據(jù)散客旅游的特點．旅行社要開展好散客旅游接待業(yè)務(wù)，需做好以下幾方面工作

。A.增加旅游產(chǎn)品的文化含量B.建立計算機網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)C.建立旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)D.嚴格按照旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)程序接待正確答案：ABC[解析]針對散客旅游，旅行社需做好以下幾個方面的工作：增加旅游產(chǎn)品的文化含量，建立計算機網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)，建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，提供多種多樣的散客旅游服務(wù)項目。因此，答案選ABC。

8.

下列物品中屬部分限制出入境的是

。A.煙酒B.旅游自用物品C.外匯D.人民幣E.中成藥正確答案：ABCDE[解析]部分限制進出境物品有：煙、酒，旅行自用物品，金、銀及其制品，外匯，人民幣．文物(含已故現(xiàn)代著名書畫家的作品)，中藥，中藥材，旅游商品。因此，答案選ABCDE。

9.

護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。護照一般分為

。A.外交護照B.高級護照C.公務(wù)護照D.免檢護照E.普通護照正確答案：ACE[解析]護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。護照一般分外交護照、公務(wù)護照和普通護照三種。

10.

旅行社業(yè)務(wù)流程包括

。A.市場調(diào)查與目標市場選擇B.設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品C.銷售旅游產(chǎn)品D.組織實施合同標的E.旅游接待及善后管理正確答案：ABCDE[解析]旅行社業(yè)務(wù)的操作流程一般包括市場調(diào)查和目標市場選擇、設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品、銷售旅游產(chǎn)品、組織實施合同標的、旅游接待和善后管理等六個環(huán)節(jié)。

三、判斷題1.

團隊旅游業(yè)務(wù)和散客旅游業(yè)務(wù)是旅行社捐徠客源的兩種主要方式。

正確答案：A

2.

乘國際、地區(qū)航班的旅客，必須提前120分鐘到達指定的機場，憑機票、有效的護照、簽證及旅行證件辦理乘機及出境等各項手續(xù)。

正確答案：B[解析]乘國際、地區(qū)航班的旅客，必須在規(guī)定的時間到達指定的機場，這個規(guī)定的時間是180分鐘。

3.

根據(jù)航空公司最新規(guī)定：旅客隨身攜帶液體飲料和化妝品等登機，必須將物品放置在容量不超過1000毫升的器皿內(nèi)，再將器皿放在透明的可重復(fù)密封的膠袋內(nèi)，且每人只限一袋。

正確答案：B[解析]容量不超過100毫升。

4.

旅客攜帶人民幣出境，限額20000元，超出20000元的不準出入境。

正確答案：A

5.

國內(nèi)機票有效期為一年，國際機票有效期為兩年。

正確答案：B[解析]國內(nèi)機票和國際機票的有效期均為一年。

6.

民航規(guī)定，在飛機離站前24小時之前申請退票，應(yīng)收取20%的退票手續(xù)費。

正確答案：B[解析]在飛機離站前24小時前申請退票的應(yīng)當收取5%的退票手續(xù)費，而在飛機起飛前2小時退票的才收取20%的手續(xù)費。

7.

旅游歐洲聯(lián)盟的《申根協(xié)定》約定，外籍人士持有任何一個申根會員核發(fā)的有效入境簽證．就可以進出其會員國，而無須另外申請簽證。

正確答案：A

8.

假使兩地問鐵路長1100公里．車票的有效期按乘車里程計算有效期為3天。

正確答案：B[解析]車票的有效期按乘車里程計算，500公里以內(nèi)為二日，超過500公里時，每增加500公里增加一日，不滿500公里的尾數(shù)也按一日計