2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務(wù)合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同所稱物業(yè)定義1.4合同所稱服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3額外服務(wù)事項(xiàng)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3提前終止合同條件第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置6.2乙方人員培訓(xùn)6.3乙方人員職責(zé)第七條保險(xiǎn)與責(zé)任7.1乙方保險(xiǎn)責(zé)任7.2乙方意外傷害責(zé)任7.3甲方財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2乙方應(yīng)急響應(yīng)措施8.3甲方協(xié)助義務(wù)第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議9.2問(wèn)題反饋與處理9.3變更事項(xiàng)協(xié)商第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償金額計(jì)算第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式選擇11.2協(xié)商解決程序11.3第三方調(diào)解或仲裁第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后續(xù)事宜處理第十三條其他條款13.1合同修改與補(bǔ)充13.2合同解除條件13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同所稱物業(yè)定義本合同所稱物業(yè)指：（物業(yè)地址），包括但不限于建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、停車場(chǎng)地等。1.4合同所稱服務(wù)定義本合同所稱服務(wù)指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理與服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：（詳細(xì)列出服務(wù)范圍，如建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等）。2.3額外服務(wù)事項(xiàng)除本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍外，甲方如有額外服務(wù)需求，可與乙方協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)安全、整潔、舒適，滿足甲方及物業(yè)使用人的合理需求。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方及物業(yè)使用人的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)在（時(shí)間）內(nèi)作出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)不低于（百分比），如低于該指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定方式進(jìn)行整改。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同服務(wù)費(fèi)用為（金額），甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)期限5.1合同開始日期本合同自（日期）起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同至（日期）止。5.3提前終止合同條件如甲乙雙方提前終止本合同，應(yīng)協(xié)商解決，并按照約定方式支付違約金。第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置乙方應(yīng)配置足夠的管理及服務(wù)人員，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)行。6.2乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)管理人員及服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方人員職責(zé)乙方人員應(yīng)明確職責(zé)，嚴(yán)格遵守本合同約定及甲方規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義緊急情況指可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、影響甲方正常經(jīng)營(yíng)或社會(huì)秩序的重大事件，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，以及恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等。8.2乙方應(yīng)急響應(yīng)措施乙方應(yīng)在接到緊急情況通知后（時(shí)間）內(nèi)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施，組織救援，最大限度減輕損失。8.3甲方協(xié)助義務(wù)甲方應(yīng)在緊急情況下，提供必要的信息支持，協(xié)助乙方開展應(yīng)急處理工作，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料和協(xié)助。第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議甲乙雙方應(yīng)定期召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，共同討論物業(yè)管理工作中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議。9.2問(wèn)題反饋與處理甲乙雙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，共同協(xié)商解決。9.3變更事項(xiàng)協(xié)商如因政策調(diào)整、甲方需求變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為定義違約行為指甲乙雙方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或造成對(duì)方損失的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失大小等因素確定，具體計(jì)算方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式選擇11.2協(xié)商解決程序協(xié)商解決程序包括但不限于：（協(xié)商步驟、時(shí)間限制等）。11.3第三方調(diào)解或仲裁如選擇第三方調(diào)解或仲裁，應(yīng)選定：（調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)名稱）。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件本合同在履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)終止。12.3合同終止后續(xù)事宜處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于：（后續(xù)事宜處理內(nèi)容）。第十三條其他條款13.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2合同解除條件合同解除的條件和程序，應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方還可以約定其他事項(xiàng)，作為本合同的組成部分。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（姓名）在本合同上簽字并加蓋公章，以示確認(rèn)。14.2乙方簽字蓋章乙方代表（姓名）在本合同上簽字并加蓋公章，以示確認(rèn)。14.3簽字蓋章日期本合同于（日期）由甲乙雙方簽字蓋章。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書詳細(xì)描述物業(yè)的地址、面積、設(shè)施設(shè)備等情況，作為合同附件。附件二：服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容與范圍，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付方式等信息。附件四：應(yīng)急預(yù)案包括緊急情況的定義、乙方應(yīng)急響應(yīng)措施、甲方協(xié)助義務(wù)等內(nèi)容。附件五：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇的具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定協(xié)商解決程序、第三方調(diào)解或仲裁的選擇等。附件八：合同的生效與終止具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定合同的生效與終止條件、后續(xù)事宜處理等內(nèi)容。附件九：其他條款具體規(guī)定包括合同修改與補(bǔ)充、合同解除條件、雙方約定的其他事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：指甲乙雙方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或造成對(duì)方損失的行為。違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)見附件六。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)請(qǐng)求，屬于違約行為。根據(jù)附件六中的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償甲方損失。說(shuō)明