2024年度計算機維護服務(wù)合同示范文本

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度計算機維護服務(wù)合同示范文本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1計算機維護服務(wù)范圍1.1.1硬件維護1.1.2軟件維護1.1.3網(wǎng)絡(luò)維護1.1.4安全防護1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)人員2.客戶義務(wù)2.1配合服務(wù)2.2提供必要資料2.3遵守法律法規(guī)3.服務(wù)商義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)3.2保障信息安全3.3遵守保密協(xié)議3.4定期報告4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期6.違約責任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的處理9.保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.知識產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)商知識產(chǎn)權(quán)10.2客戶知識產(chǎn)權(quán)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的生效、變更和終止12.1生效條件12.2變更條件12.3終止條件13.名詞解釋13.1服務(wù)商13.2客戶13.3計算機維護服務(wù)14.其他約定14.1服務(wù)14.2服務(wù)反饋14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1計算機維護服務(wù)范圍1.1.1服務(wù)商應(yīng)提供包括但不限于計算機硬件檢查、故障排除、硬件升級、系統(tǒng)安裝、軟件升級、病毒清除、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等維護服務(wù)。1.1.2服務(wù)商應(yīng)在服務(wù)過程中對客戶計算機系統(tǒng)的軟件進行必要的優(yōu)化，確保軟件運行的高效穩(wěn)定。1.1.3服務(wù)商應(yīng)定期對客戶網(wǎng)絡(luò)進行檢測和維護，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。1.1.4服務(wù)商應(yīng)提供安全防護服務(wù)，包括但不限于安裝防火墻、定期更新安全補丁、防病毒軟件的安裝與更新等。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)商應(yīng)按照客戶的要求提供維護服務(wù)，服務(wù)時間包括但不限于工作日、周末和節(jié)假日。2.2服務(wù)商應(yīng)在接到客戶報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行維護。2.3服務(wù)商應(yīng)定期對客戶計算機系統(tǒng)進行巡檢，確保系統(tǒng)正常運行。第三條服務(wù)地點3.1服務(wù)商應(yīng)到客戶指定的地點提供維護服務(wù)。3.2服務(wù)商應(yīng)在客戶提供的工作場所內(nèi)進行維護工作，如需到其他地點，應(yīng)提前與客戶溝通并征得客戶同意。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)商應(yīng)派遣具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的人員為客戶提供維護服務(wù)。4.2服務(wù)商應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)。4.3服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶的規(guī)章制度，尊重客戶的隱私和知識產(chǎn)權(quán)。第五條客戶義務(wù)5.1客戶應(yīng)配合服務(wù)商的工作，提供必要的工作條件和便利。5.2客戶應(yīng)提供與維護服務(wù)有關(guān)的必要資料，包括但不限于計算機系統(tǒng)的配置信息、軟件清單等。5.3客戶應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得要求服務(wù)商從事違法的服務(wù)。第六條服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的維護服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。6.2服務(wù)商應(yīng)采取必要措施保障客戶信息的安全，防止信息泄露。6.3服務(wù)商應(yīng)遵守保密協(xié)議，對客戶的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。6.4服務(wù)商應(yīng)定期向客戶提供維護服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)時間、故障處理等。第八條服務(wù)費用8.1服務(wù)費用標準8.1.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶計算機的數(shù)量、維護難度和維護頻率等因素，與客戶協(xié)商確定服務(wù)費用。8.1.2服務(wù)費用包括但不限于維護人員的人工費用、配件費用、差旅費用等。8.1.3服務(wù)商應(yīng)提供詳細的服務(wù)費用明細，供客戶查閱。8.2支付方式8.2.1客戶應(yīng)按照雙方約定的周期和金額向服務(wù)商支付服務(wù)費用。8.2.2客戶應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。8.2.3客戶支付服務(wù)費用后，服務(wù)商應(yīng)及時提供相應(yīng)的維護服務(wù)。8.3費用調(diào)整8.3.1如有特殊情況，如配件價格變動、維護難度增加等，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。8.3.2費用調(diào)整應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方同意后生效。第九條合同期限9.1合同開始日期9.1.1合同的開始日期為雙方簽署合同的日期。9.1.2合同開始日期應(yīng)以書面形式體現(xiàn)在合同中。9.2合同結(jié)束日期9.2.1合同的結(jié)束日期為雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日。9.2.2合同結(jié)束日期應(yīng)以書面形式體現(xiàn)在合同中。第十條違約責任10.1服務(wù)商違約10.1.1如服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。10.1.2如服務(wù)商未按照約定時間完成服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。10.2客戶違約10.2.1如客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向服務(wù)商支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的5%。10.2.2如客戶未按照約定提供必要資料或工作條件，導(dǎo)致服務(wù)商無法正常提供服務(wù)，服務(wù)商有權(quán)終止合同，并要求客戶支付違約金，違約金金額為合同總金額的20%。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1變更條件任何一方均可書面通知對方提出合同變更事項，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.2終止條件12.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，服務(wù)商應(yīng)將客戶計算機系統(tǒng)恢復(fù)至合同開始前的狀態(tài)。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對涉及商業(yè)秘密和技術(shù)的資料進行銷毀，并相互承諾不再使用。第十三條保密協(xié)議13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息。13.2保密期限13.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。13.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1服務(wù)商知識產(chǎn)權(quán)14.1.1服務(wù)商對其提供的軟件、工具等擁有知識產(chǎn)權(quán)，客戶應(yīng)予以尊重。14.2客戶知識產(chǎn)權(quán)14.2.1客戶對其提供的計算機系統(tǒng)、軟件等擁有知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)商應(yīng)予以尊重。14.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十五條不可抗力15.1不可抗力事件因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。15.2不可抗力后果如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應(yīng)協(xié)商決定繼續(xù)履行合同或終止合同。第十六條合同的生效、變更和終止16.第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：計算機維護服務(wù)范圍詳細清單附件說明：詳細列出服務(wù)商應(yīng)提供的計算機維護服務(wù)范圍，包括但不限于硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡(luò)維護和安全防護等。2.附件二：服務(wù)時間表附件說明：明確服務(wù)的時間表，包括服務(wù)的時間段、頻率以及具體的維護時間安排。3.附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件說明：提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供專業(yè)服務(wù)的資格和經(jīng)驗。4.附件四：服務(wù)費用明細表附件說明：詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括人工費用、配件費用、差旅費用等，以及費用的計算方式和標準。5.附件五：保密協(xié)議附件說明：詳細列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密期限以及違約后的后果。6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件說明：明確雙方對各自知識產(chǎn)權(quán)的聲明，包括軟件、工具、計算機系統(tǒng)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)的保護。7.附件七：不可抗力事件證明附件說明：提供不可抗力事件的證明文件，包括事件的發(fā)生、持續(xù)時間以及對合同履行造成的影響。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)商違約行為未按約定時間提供服務(wù)未按約定完成服務(wù)未遵守保密協(xié)議泄露客戶信息未提供專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致客戶損失2.客戶違約行為未按約定時間支付服務(wù)費用未提供必要資料或工作條件違反法律法規(guī)要求服務(wù)商從事違法服務(wù)未經(jīng)允許將服務(wù)人員趕出工作場所3.違約責任認定標準服務(wù)商違約：根據(jù)合同金額支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%至50%。客戶違約：根據(jù)合同金額支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的5%至20%。示例說明：若服務(wù)商未按約定時間提供服務(wù)，則需向客戶支付合同總金額的10%作為違約金。若客戶未按約定時間支付服務(wù)費用，則需向服務(wù)商支付應(yīng)付款項的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.計算機維護服務(wù)：指服務(wù)商為客戶提供的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和安全等方面的維護和支持服務(wù)。2.服務(wù)費用：指客戶支付給服務(wù)商的價格，用于購買合同約定的計