愛崗敬業(yè)演講稿錦集7篇

實(shí)用的愛崗敬業(yè)演講稿錦集7篇演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。愛崗敬業(yè)演講稿篇1“五.一”節(jié)快到了，酒店時(shí)刻準(zhǔn)備為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們酒店的員工，要以微笑服務(wù)增值我們的服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,所表達(dá)的意思就是：“見到你我很高興,很愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。記得有一次我查房，當(dāng)時(shí)天氣好冷，正好遇上客人大聲在對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“我們不夠棉被用，快點(diǎn)給我加一張?！狈?wù)員聽后，微笑著說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您加被?！边@時(shí)我微笑著上前說(shuō)：“非常感謝您的光臨，很不好意思，請(qǐng)稍等片刻，馬上會(huì)給您加被?！笨腿艘宦?，馬上緩和了語(yǔ)氣說(shuō)：“謝謝你們餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇。”所以微笑服務(wù)不僅彌補(bǔ)了服務(wù)工作上的過(guò)失，更重要的是起到了向客人推介酒店的作用，為酒店樹立良好的口碑，真是一舉兩得啊。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而應(yīng)是真誠(chéng)地為客人服務(wù)。你試想一下,如果一個(gè)服務(wù)員只會(huì)一味地微笑,而對(duì)客人內(nèi)心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不問(wèn),那么這種微笑有什么用呢?因此,微笑服務(wù),最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友,與他們同歡喜,共憂傷，成為客人的知心朋友。我們的生活是燦爛的，燦爛的生活離不開微笑;微笑是生活的添加劑，微笑有著無(wú)窮的魅力。微笑作為一種表情，是友善的標(biāo)志，不僅給人以美感，而且可以以熱克冷、以柔克剛、緩和氣氛、化解矛盾、擺脫困境。我們作為酒店客房服務(wù)業(yè)行的人員在工作崗位上表現(xiàn)出誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心、周到，就要做到微笑服務(wù)我從事服務(wù)行業(yè)已有多個(gè)年頭了，深知微笑在服務(wù)行業(yè)中是至關(guān)重要的。曾記得美國(guó)一家百貨商店的人事經(jīng)理說(shuō)過(guò),她寧愿雇傭一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子,也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇演講稿。這充分說(shuō)明了微笑已成為了我們生活中的一種技能。微笑服務(wù),它給人一種親切、熱情的感覺，潛移默化地對(duì)客人起著有效的感情上的溝通。微笑加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使客人感到寬慰;即使在服務(wù)中出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，客人也會(huì)采取寬容、諒解的態(tài)度，這時(shí)微笑服務(wù)就展示了它無(wú)窮的魅力———此時(shí)無(wú)聲勝有聲。的確，微笑服務(wù)已成為一種每位客人都理解的通俗性歡迎語(yǔ)言。世界出名酒店管理集團(tuán)都有一條共同的經(jīng)驗(yàn)，即作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的十把金鑰匙中最重要的一把就是微笑。微笑是最有價(jià)值的商品之一。我們的酒店不僅提供高質(zhì)量服務(wù)，還免費(fèi)提供微笑，才能招攬顧客餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇?？傊⑿Ψ?wù)是酒店接待服務(wù)中永恒的主題，是酒店服務(wù)一刻不可放松的必修課，是與客人溝通最好的橋梁。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感，“笑迎天下客，滿意在國(guó)際”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。順便問(wèn)一句：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”讓我們用微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益吧，讓我們共同為酒店的目標(biāo)而共同努力奮斗吧!愛崗敬業(yè)演講稿篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：上午好！今日我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》，導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿：用心服務(wù)搭建橋梁。我是來(lái)自××國(guó)旅的導(dǎo)游員××。在這平凡的崗位上，五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國(guó)大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。在帶團(tuán)過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的服務(wù)，對(duì)挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對(duì)特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去完成，客人才能真真切切的感受到我們的存在。記得初次帶團(tuán)回到××，和客人道別時(shí)，客人說(shuō)了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！”或許是說(shuō)者無(wú)心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問(wèn)自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，各位都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過(guò)后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給各位個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來(lái)我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?，我覺得真的好欣慰。或許真是好事多磨，行程過(guò)半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說(shuō)話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便，他隨行帶來(lái)的四歲小女兒便無(wú)人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來(lái)雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂(lè)。臨別的時(shí)候，各位都依依不舍，在我說(shuō)完歡送詞的時(shí)候，各位同時(shí)拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最好的表?yè)P(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來(lái)還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。如果說(shuō)導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩(shī)，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會(huì)，用心去傳播。有人說(shuō)導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對(duì)一般的客人，你說(shuō)鐘乳石象什么或許可以，而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說(shuō)地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會(huì)兒工夫，你的客人便會(huì)消失的無(wú)影無(wú)蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬(wàn)象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識(shí)，才能更好的服務(wù)于客人。我堅(jiān)信，凡事只要用心去對(duì)待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對(duì)每一天初升的太陽(yáng)，用心播撒歡樂(lè)的種子。愛崗敬業(yè)演講稿篇3尊敬的各位評(píng)委、同志們：大家好！我是來(lái)自射陽(yáng)湖鎮(zhèn)財(cái)政所的黃曉黎，我演講的題目是《踐行服務(wù)承諾，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口》。自入職以來(lái)，我就在一折通服務(wù)窗口從事一折通相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。服務(wù)窗口是一個(gè)對(duì)外的部門，所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是本鎮(zhèn)最廣大的農(nóng)民群眾，代表的是整個(gè)財(cái)政所的形象。我們始終承諾全心全意為人民服務(wù)。服務(wù)窗口最重要的就是周到的服務(wù)與熱情的微笑，我們可以設(shè)想一下，如果我自己是一名辦理業(yè)務(wù)的人員，當(dāng)我來(lái)到一個(gè)陌生的地方，看到的都是一張張陌生的面孔，不知該去哪，不知該找誰(shuí)辦理的時(shí)候會(huì)有多么的慌張與不安。所以我們服務(wù)窗口的標(biāo)示牌醒目可見，流程圖公示上墻，這樣一來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人就不會(huì)不知所措，一頭霧水了。當(dāng)他們走近我們的窗口時(shí)，迎接他們的將會(huì)是我們熱情的微笑。記得有一位老人家來(lái)辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)他走近窗口的時(shí)候，我便看見了他緊張的神情，見他此狀我立刻向他微笑，并主動(dòng)問(wèn)道：“老爺爺，請(qǐng)問(wèn)你有什么事嗎？”看到我如此熱情，老人家的眉頭一下子舒展開來(lái)，好像認(rèn)識(shí)我一般，與我親切地交談。原來(lái)他的存折姓名與身份證上的姓名不一致，導(dǎo)致他無(wú)法取出存折里的補(bǔ)貼款。我立即為他復(fù)印好證件，開好了銀行變更通知單后，并不斷地提醒他：“一定要帶好存折，身份證和通知單，一起給銀行的柜臺(tái)，銀行就會(huì)幫你改好名字的?！崩先思衣犃烁吲d地說(shuō)道：“哎呀，真是太好了，謝謝你啊，我這就去辦！”看著老人離去的背影，我也感到了一種幸福。服務(wù)窗口雖然以服務(wù)為本，但我們?nèi)魏螛I(yè)務(wù)辦理都是遵循相關(guān)的制度規(guī)范進(jìn)行的，絕不會(huì)罔顧規(guī)章制度。存折的發(fā)放與領(lǐng)取看似簡(jiǎn)單，但每一個(gè)領(lǐng)取人都需要進(jìn)行身份的核實(shí)，也就是說(shuō)領(lǐng)取存折時(shí)必須帶上自己的身份證明，這一點(diǎn)卻讓很多領(lǐng)取人不理解。有一次一位前來(lái)領(lǐng)取存折的農(nóng)戶，急匆匆地走向窗口：“我來(lái)領(lǐng)卡的，快點(diǎn)我回去還有事呢！”我笑了笑回應(yīng)他：“別著急，我這就幫你查一下?！焙芮傻氖撬拿终迷陬I(lǐng)取簿上的第一個(gè)，他一眼就看到了，很激動(dòng)地指道：“那，這個(gè)就是我的。”“好的，請(qǐng)把你的身份證給我一下，我要核對(duì)身份證號(hào)碼。”一聽這話，他急了：“我出來(lái)急，沒(méi)帶身份證，都說(shuō)了這個(gè)是我的，你拿給我就好了??！”看他情緒突然激動(dòng)，我立刻放平語(yǔ)氣，慢慢地跟他解釋：“我們這么做其實(shí)這都是為你好啊，如果每個(gè)人來(lái)領(lǐng)卡都只報(bào)個(gè)名字，就可以領(lǐng)卡，那萬(wàn)一有人報(bào)了你的名字，不是就把你的卡拿走了嗎？到時(shí)候去哪找他??？”聽了我的話，他沉默了，我順勢(shì)安慰他：“如果你今天沒(méi)空的.話，改天來(lái)也行，存折放在我們這很安全的，也不會(huì)影響你補(bǔ)貼的領(lǐng)取。”這句話似乎解釋了他的擔(dān)憂，并同意改天再來(lái)領(lǐng)取存折。其實(shí)我們也不想讓他們白跑一趟，但這些嚴(yán)格的規(guī)定都是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是切實(shí)保障他們利益的舉措，我們必須堅(jiān)持。我是財(cái)政戰(zhàn)線上的一名小兵，但我熱愛我的工作，深知它的意義，工作中我不放過(guò)任何小細(xì)節(jié)，力求盡善盡美，讓每一位服務(wù)對(duì)象都能得到滿意的服務(wù)！謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿篇420xx年底，一則誘人的招聘廣告立刻吸引了我的目光——河北省中小企業(yè)信用擔(dān)保服務(wù)中心向社會(huì)公開招聘項(xiàng)目經(jīng)理。一路過(guò)關(guān)斬將，我有幸應(yīng)聘成功，一步步踏入擔(dān)保業(yè)。相信運(yùn)氣嗎？相信天上也會(huì)掉餡餅嗎？機(jī)遇總是垂青有充分準(zhǔn)備的人！投身?yè)?dān)保，我的人生從此而改變。迎著朝陽(yáng)，黑色的影子就會(huì)甩在身后。鵲橋金橋心橋每年“七夕節(jié)”我都喜歡仰望天空，盼望著天邊會(huì)出現(xiàn)一道美麗的銀河，那是飛雀為牛郎織女搭起的鵲橋。淅淅瀝瀝的小雨淋濕了我的心，更打亂了我的思緒，我看不到橋，但我已化身為橋。我們擔(dān)保人、擔(dān)保業(yè)，對(duì)于企業(yè)與銀行而言，又何嘗不是這一架溝通、對(duì)接的金橋。擔(dān)保業(yè)為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多為銀行不能直接操作的次級(jí)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)度可想而知。作為項(xiàng)目經(jīng)理，既要勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，又不能出風(fēng)險(xiǎn)。要贏取的是刀尖上的利潤(rùn)，而不是血本無(wú)歸。正所謂在刀尖上起舞，要舞出風(fēng)采，舞出美麗。作為一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和面臨的挑戰(zhàn)，每每以積極的態(tài)度、飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入工作。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。嚴(yán)格按照中心的操作規(guī)程，盡職調(diào)查、合規(guī)操作。選出符合條件的項(xiàng)目，交內(nèi)審會(huì)、專審會(huì)評(píng)議。一個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，可以說(shuō)是用自己的智慧與前程為中小企業(yè)提供了一份信用保證。看到銀行對(duì)我們的信賴、企業(yè)對(duì)我們的感激，心中倍感欣慰。中心實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理終身負(fù)責(zé)制，不同于普通業(yè)務(wù)員，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，控制風(fēng)險(xiǎn)貫穿始終，所承受的壓力非常人所能體會(huì)！遇到政策，行業(yè)等突發(fā)不利影響，就會(huì)提心吊膽；如果威脅到項(xiàng)目安全解保，更會(huì)讓人食不下咽、夜不能寐。頂住壓力，就是中心的脊梁，社會(huì)的棟梁。生命因成就而精彩我熱愛這份工作，工作既能幫助企業(yè)，又能提高自己。投身?yè)?dān)保，我不辭辛勞。深入企業(yè)調(diào)查經(jīng)常會(huì)到外地出差，買無(wú)座火車票，加班加點(diǎn)是家常便飯；帶病出差，顧不上管孩子更是常態(tài)。辛苦可想而知。但是看到企業(yè)如淋甘露，成就感也會(huì)油然而生，疲勞蕩然無(wú)存。做項(xiàng)目也是快樂(lè)的，和同事一起工作，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，友誼之花越開越艷。省擔(dān)保中心現(xiàn)注冊(cè)資本金僅2億元，但在保責(zé)任余額已近18億元，合作銀行達(dá)20多家，榮獲省政府金融穩(wěn)定獎(jiǎng)和金融創(chuàng)新獎(jiǎng)。中心作為政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，突出政策性、公益性和非盈利性，以低廉的取費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為中小企業(yè)“雪中送炭”。身為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的我，要緊跟中心發(fā)展步伐，殫精竭慮、戮力前行、奉獻(xiàn)社會(huì)。看著企業(yè)期待的眼神，我們對(duì)未來(lái)也充滿了期冀。這里是我畢生的事業(yè)，我的人生因此而精彩！愛崗敬業(yè)演講稿篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在大商工作已有8個(gè)年頭。從最初的只是想先找個(gè)工作，到如今深深地愛上這份事業(yè)；從嫌棄工作的枯燥與繁重，到如今全心全意地?zé)o悔投入；從曾經(jīng)有過(guò)的跳槽念頭，到如今心甘情愿地執(zhí)著堅(jiān)守?，F(xiàn)在，我站在這里，我要對(duì)所有的人說(shuō)：我將永遠(yuǎn)熱愛大商集團(tuán)這份平凡的工作！記得剛?cè)氪笊虝r(shí)，我是一名小小的理貨員，在工作期間不計(jì)較個(gè)人得失，早來(lái)晚歸，哪里需要哪里去，從食品課調(diào)到非食課，又從非食課調(diào)到食品一課，再調(diào)到生鮮課，無(wú)論身處何地，總是在不同的崗位上刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地豐富自己的業(yè)務(wù)能力，直至現(xiàn)任大商集團(tuán)清原店生鮮課課長(zhǎng)。在任職期間嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，在工作中有著高度的責(zé)任心，自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，工作中起到表率帶頭作用，并用全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得了顧客的信任和同志們的好評(píng)。20xx年年初集團(tuán)采取減員節(jié)支的措施，生鮮課組在最快的時(shí)間內(nèi)把理貨員都安排到聯(lián)營(yíng)廠家，做到自營(yíng)員工妥善安排，人員不流失，每個(gè)月為集團(tuán)節(jié)約人員開支三千余元。在減員節(jié)支的同時(shí)，成功的把自采的雞肉分割和雞蛋轉(zhuǎn)為聯(lián)營(yíng)，為店里增加了更多的毛利，在十一黃金周期間，帶領(lǐng)下生鮮課員工實(shí)現(xiàn)銷售140萬(wàn)元，同比上升4。37%，截止20xx年11月實(shí)現(xiàn)銷售1315萬(wàn)，同比上升0。71%。為跨越千億大關(guān)，每逢節(jié)假日、店慶周、促銷活動(dòng)時(shí)，本人都能主動(dòng)加班，承擔(dān)繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常親自帶領(lǐng)員工裝卸貨物，從不計(jì)較個(gè)人得失。榜樣的力量是無(wú)窮的，其他員工也都自覺、主動(dòng)為課里分擔(dān)重任，在生鮮課全體員工的共同努力下，為清原店20xx年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成提供有利的保障。為了增加生鮮課的經(jīng)營(yíng)品種，我們積極引進(jìn)了蔬菜，麻辣鴨脖和巧麥斯西點(diǎn)，形成中式糕點(diǎn)和西式糕點(diǎn)并駕齊驅(qū)的模式，滿足了不同顧客的不同需求，同時(shí)也增加了該課的銷售。僅蔬菜一項(xiàng)20xx年就增加銷售43萬(wàn)元。小靜，把傷手的事加里（怎么發(fā)生的，住院期間心系大商，手還沒(méi)有痊愈，就回到工作崗位等）曾經(jīng)有人問(wèn)我：小靜，你是鐵人嗎？我回答說(shuō)，我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的小女人。我深深的愛著自己的小家，我愛自己的丈夫，愛自己的孩子，但每當(dāng)想起我是一名大商的員工，一種"大商興我榮，大商衰我恥"的情感油然而生。為了大商這個(gè)"大家"，我只能舍棄小家的利益，把全部精力都傾注在工作中。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。多年來(lái)，我在平凡的崗位上默默地耕耘，收獲著幸福。（何時(shí)獲得過(guò)的加獎(jiǎng)?wù)f一下）各位領(lǐng)導(dǎo)。同志們，我深深的懂得，成績(jī)不是終點(diǎn)，而是更高更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)的戰(zhàn)鼓和號(hào)角，今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無(wú)悔的人生，用我辛勤的汗水，去澆筑大商光輝燦爛的美好未來(lái)！謝謝大家！20xx年xx月愛崗敬業(yè)演講稿篇6我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的大學(xué)生一樣，心中美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的。憧憬火熱的事業(yè)，渴實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并合作基金會(huì)，與關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收。讓我最受的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神的窗口。今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)候，我動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶，他是做豆制品生意的，我上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢是"過(guò)湯面"。每次來(lái)，我都是噓問(wèn)，人家賺錢也不，做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過(guò)意不，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃?，老人身體怎么樣，今年收怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的。年下半年，有位客戶來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jī)不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的，為他們?cè)O(shè)置的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái)，開了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻€(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我："曉兵啊，今天在我夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái)，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過(guò)不來(lái)，調(diào)送送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的技能，幫助他們共同業(yè)務(wù)水平，我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)。愛崗敬業(yè)演講稿篇7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：上午好！愛崗，是我們?cè)摫M的職責(zé)；敬業(yè)，是我們應(yīng)有的本份；青春，是我們擁有的資本；而奉獻(xiàn)，才是我們最崇高的追求，交通部門愛崗敬業(yè)演講稿。今日我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。有人說(shuō)，假如你非常熱愛工作，那你