員工月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四篇）

第2頁共2頁員工月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本轉(zhuǎn)眼之間____月份即將過去了，在____月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。在這一個(gè)月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅(jiān)持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模屑さ?，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，____的明天會更好！經(jīng)過這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。員工月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二）開學(xué)的這個(gè)月工作是繁忙，但我也是有條不紊的去把____月份的小班工作給做好了，小班的孩子是剛經(jīng)過一個(gè)春節(jié)再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應(yīng)，但同時(shí)從他們的小眼睛里也是可以看到一些期盼，我們老師也是挺想念這群小家伙的，雖然鬧騰，但是乖起來也是特別的可愛，我也是要總結(jié)下這個(gè)月的一個(gè)工作。一、教學(xué)工作開學(xué)剛好是有一個(gè)元宵節(jié)的，所以我們也是做了元宵佳節(jié)的一個(gè)活動，小班的孩子也是去了解了元宵節(jié)是個(gè)什么樣的節(jié)日，同時(shí)通過包湯圓，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是了解到這個(gè)節(jié)日的意義和樂趣，孩子們也是通過這個(gè)活動，更好的融入到幼兒園新一個(gè)學(xué)期的生活學(xué)習(xí)之中來了，開始漸漸的脫離了在家里的那種狀態(tài)，回歸到幼兒園以前的生活學(xué)習(xí)之中了，一個(gè)月下來，孩子們的心思也是沉了下來，不再鬧騰著要回家，或者懷念春節(jié)的快樂時(shí)光了，畢竟幼兒園的日子也是非常快樂開心的，而且有自己好朋友們一起上課，一起活動。二、衛(wèi)生工作____月是開春的日子，冬天漸漸遠(yuǎn)去，而春天也是即將來臨了，這個(gè)時(shí)節(jié)天氣是非常多變的，有時(shí)冷有時(shí)熱，而且也是容易孩子們生病的階段，作為老師，我們每天都安排量體溫，確認(rèn)孩子們的身體狀況，同時(shí)對于園區(qū)內(nèi)也是做好消毒，衛(wèi)生的工作，確保孩子們是健健康康來園區(qū)學(xué)習(xí)，回去也是健健康康的，一個(gè)月以來，除了幾個(gè)小朋友有輕微的感冒之外，其余的孩子都是非常健康的。在園區(qū)的餐飲方面，我們也是非常的注重，確保孩子們吃得好，而且營養(yǎng)豐富，天氣好的時(shí)候多做戶外的活動，鍛煉孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發(fā)生或者感染。三、家長工作新的學(xué)期，我們也是繼續(xù)的和家長們溝通，了解孩子們在假期的一個(gè)生活，同時(shí)組織了一次親子的活動，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂，畢竟平時(shí)的時(shí)候，孩子父母都是在工作的，孩子們也是沒那么多的時(shí)間和父母一起玩耍，通過這些活動，也是讓家長們更加的了解孩子們，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們，才能更好的去讓他們成長，有更好的進(jìn)步，養(yǎng)成的好習(xí)慣也是去更好的可以堅(jiān)持下去的。通過了一個(gè)月的小班工作，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進(jìn)入到小班工作的一個(gè)狀態(tài)，在今后的小班工作之中，我們是要繼續(xù)的來努力，把孩子們?nèi)ソ毯?，讓他們是得到更好的成長，同時(shí)也是要在小班教學(xué)之中提升自己的教學(xué)水平，把小班工作做得更好。員工月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（三）轉(zhuǎn)眼間，____月份已悄然走來，____月份，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一個(gè)月來的工作總結(jié)向如下：一、培訓(xùn)工作情況：____月份綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)____%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。二、培訓(xùn)工作分析：1、____月份的培訓(xùn)工作比起____月份相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：____月份的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的____個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。員工月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四）嚴(yán)格來說，對于自我都是為追求提高和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個(gè)平淡的____月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動態(tài)以及對生產(chǎn)部管理人員評價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部x主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結(jié)：一、人事管理1.根據(jù)各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位；2.健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對無誤。4.配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎罰信息辦理上交。5.其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確