2024年美團(tuán)外賣商家合作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版

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2024年美團(tuán)外賣商家合作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修訂和解除第二條商家的權(quán)利與義務(wù)2.1商家的權(quán)利2.1.1商品銷售權(quán)2.1.2價(jià)格制定權(quán)2.1.3品牌展示權(quán)2.2商家的義務(wù)2.2.1商品質(zhì)量保障2.2.2信息真實(shí)披露2.2.3服務(wù)態(tài)度保障第三條美團(tuán)平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)3.1美團(tuán)平臺(tái)的權(quán)利3.1.1信息服務(wù)權(quán)3.1.2營(yíng)銷推廣權(quán)3.1.3數(shù)據(jù)分析權(quán)3.2美團(tuán)平臺(tái)的義務(wù)3.2.1平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行3.2.2信息安全保障3.2.3營(yíng)銷支持義務(wù)第四條訂單處理與配送4.1訂單處理4.1.1訂單接收4.1.2訂單確認(rèn)4.1.3訂單修改與取消4.2配送服務(wù)4.2.1配送范圍與時(shí)間4.2.2配送費(fèi)用4.2.3配送流程與規(guī)定第五條費(fèi)用與分成5.1商家傭金5.1.1傭金計(jì)算方式5.1.2傭金支付時(shí)間5.1.3傭金調(diào)整機(jī)制5.2營(yíng)銷費(fèi)用5.2.1平臺(tái)推廣費(fèi)用5.2.2活動(dòng)費(fèi)用5.2.3優(yōu)惠券及折扣政策第六條用戶評(píng)價(jià)與爭(zhēng)議處理6.1用戶評(píng)價(jià)6.1.1評(píng)價(jià)規(guī)則6.1.2評(píng)價(jià)管理6.1.3評(píng)價(jià)反饋與改進(jìn)6.2爭(zhēng)議處理6.2.1爭(zhēng)議類型6.2.2爭(zhēng)議解決方式6.2.3責(zé)任認(rèn)定與賠償?shù)谄邨l數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)共享7.1.1數(shù)據(jù)內(nèi)容7.1.2數(shù)據(jù)使用范圍7.1.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施7.2隱私保護(hù)7.2.1用戶隱私保護(hù)7.2.2商家隱私保護(hù)7.2.3信息安全保障第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.1.1商家違約行為8.1.2美團(tuán)平臺(tái)違約行為8.1.3用戶違約行為8.2賠償責(zé)任8.2.1賠償范圍8.2.2賠償計(jì)算方式8.2.3賠償責(zé)任限制第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決9.2.1協(xié)商解決9.2.2調(diào)解解決9.2.3法律訴訟第十條協(xié)議的簽訂、生效與終止10.1簽訂程序10.2生效條件10.3終止條件10.4終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知效力第十二條其他條款12.1不可抗力12.2附則12.3附件第十三條商家資質(zhì)要求13.1商家類別13.2證照要求13.3食品安全標(biāo)準(zhǔn)第十四條平臺(tái)規(guī)則與政策14.1平臺(tái)規(guī)則14.2政策變動(dòng)14.3規(guī)則與政策的公告渠道第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。1.3協(xié)議的修訂和解除1.3.1協(xié)議的修訂雙方同意，協(xié)議可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1.3.2協(xié)議的解除協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議解除后，商家應(yīng)立即停止使用美團(tuán)平臺(tái)提供的服務(wù)，并按照美團(tuán)平臺(tái)的要求處理相關(guān)善后事宜。第二條商家的權(quán)利與義務(wù)2.1商家的權(quán)利2.1.1商品銷售權(quán)商家有權(quán)在美團(tuán)平臺(tái)上銷售其合法經(jīng)營(yíng)的商品，并享受美團(tuán)平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。2.1.2價(jià)格制定權(quán)商家有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略制定商品價(jià)格，但需符合美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。2.1.3品牌展示權(quán)商家有權(quán)在美團(tuán)平臺(tái)上展示其品牌形象，包括但不限于商標(biāo)、LOGO等。2.2商家的義務(wù)2.2.1商品質(zhì)量保障商家應(yīng)對(duì)所銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2信息真實(shí)披露商家應(yīng)對(duì)商品信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的披露，不得發(fā)布虛假、夸大的商品信息。2.2.3服務(wù)態(tài)度保障商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的咨詢、投訴等提供及時(shí)、熱情、耐心的服務(wù)，維護(hù)美團(tuán)平臺(tái)的形象。第三條美團(tuán)平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)3.1美團(tuán)平臺(tái)的權(quán)利3.1.1信息服務(wù)權(quán)美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家提供的商品信息進(jìn)行編輯、發(fā)布和推廣，以便消費(fèi)者能夠更好地了解和購(gòu)買商品。3.1.2營(yíng)銷推廣權(quán)美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)采取各種營(yíng)銷手段，如廣告、促銷活動(dòng)等，來推廣商家提供的商品和服務(wù)。3.1.3數(shù)據(jù)分析權(quán)3.2美團(tuán)平臺(tái)的義務(wù)3.2.1平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保商家和消費(fèi)者的正常使用。3.2.2信息安全保障美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家和消費(fèi)者的個(gè)人信息和交易信息進(jìn)行保密，并采取有效措施保障信息安全。3.2.3營(yíng)銷支持義務(wù)美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家的營(yíng)銷需求提供必要的支持，包括但不限于廣告投放、促銷活動(dòng)等。第四條訂單處理與配送4.1訂單處理4.1.1訂單接收商家應(yīng)對(duì)通過美團(tuán)平臺(tái)接收到的訂單進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)或拒絕，并按照約定時(shí)間準(zhǔn)備好商品。4.1.2訂單確認(rèn)商家應(yīng)在收到訂單后____小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后即視為商家已接受訂單。4.1.3訂單修改與取消商家應(yīng)在訂單確認(rèn)后____小時(shí)內(nèi)修改或取消訂單，否則視為訂單已無法修改或取消。4.2配送服務(wù)4.2.1配送范圍與時(shí)間商家應(yīng)保證在美團(tuán)平臺(tái)上銷售的商品能夠在約定的配送范圍內(nèi)，并在約定的配送時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。4.2.2配送費(fèi)用商家應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)定設(shè)定配送費(fèi)用，并在訂單頁(yè)面中明確顯示。4.2.3配送流程與規(guī)定商家應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的要求進(jìn)行商品打包，并在配送過程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)和配送規(guī)定。第五條費(fèi)用與分成5.1商家傭金5.1.1傭金計(jì)算方式商家應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)規(guī)定的傭金比例支付傭金，具體計(jì)算方式以美團(tuán)平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。5.1.2傭金支付時(shí)間商家應(yīng)在每月____日前向美團(tuán)平臺(tái)支付上一月的傭金。5.1.3傭金調(diào)整機(jī)制美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和商家的銷售情況調(diào)整傭金比例，商家應(yīng)予以遵守。5.2營(yíng)銷費(fèi)用5.2.1平臺(tái)推廣費(fèi)用商家可根據(jù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.1.1商家違約行為商家未按約定時(shí)間確認(rèn)或修改訂單，或未按約定時(shí)間準(zhǔn)備好商品的，視為違約。8.1.2美團(tuán)平臺(tái)違約行為美團(tuán)平臺(tái)未按約定時(shí)間支付傭金，或未按約定提供營(yíng)銷支持的，視為違約。8.1.3用戶違約行為用戶未按約定時(shí)間完成支付，或未按約定時(shí)間接收商品的，視為違約。8.2賠償責(zé)任8.2.1賠償范圍違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失和間接損失。8.2.2賠償計(jì)算方式賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和守約方的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式雙方可協(xié)商確定。8.2.3賠償責(zé)任限制違約方的賠償責(zé)任總額不超過其在本協(xié)議有效期內(nèi)向美團(tuán)平臺(tái)支付的傭金總額。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可向美團(tuán)平臺(tái)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2.3法律訴訟調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，任何一方均有權(quán)向美團(tuán)平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的簽訂、生效與終止10.1簽訂程序本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效條件本協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.3終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）一方喪失合法經(jīng)營(yíng)資格或出現(xiàn)其他不能繼續(xù)履行本協(xié)議的情形。10.4終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議終止后，商家應(yīng)立即停止使用美團(tuán)平臺(tái)提供的服務(wù)，并按照美團(tuán)平臺(tái)的要求處理相關(guān)善后事宜。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本協(xié)議中約定送達(dá)地址，如需變更送達(dá)地址，應(yīng)提前通知對(duì)方。11.3通知效力通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)請(qǐng)求延期履行或者解除本協(xié)議。12.2附則本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3附件附件包括：（1）商家商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）美團(tuán)平臺(tái)營(yíng)銷推廣政策；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的條款。第十三條商家資質(zhì)要求13.1商家類別商家應(yīng)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)范圍和商品類型，符合相應(yīng)的商家類別要求。13.2證照要求商家應(yīng)持有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證照。13.3食品安全標(biāo)準(zhǔn)商家銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。第十四條平臺(tái)規(guī)則與政策14.1平臺(tái)規(guī)則商家應(yīng)遵守美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、訂單處理規(guī)則等。14.2政策變動(dòng)美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和法律法規(guī)變動(dòng)調(diào)整相關(guān)政策，商家應(yīng)予以遵守。14.3規(guī)則與政策的公告渠道美團(tuán)平臺(tái)將通過官方網(wǎng)站、商家后臺(tái)等渠道發(fā)布規(guī)則與政策，商家應(yīng)密切關(guān)注并遵守。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述商家商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于原材料要求、生產(chǎn)過程、食品安全要求、包裝要求等。2.附件二：美團(tuán)平臺(tái)營(yíng)銷推廣政策詳細(xì)描述美團(tuán)平臺(tái)提供的營(yíng)銷推廣政策，包括但不限于廣告投放政策、促銷活動(dòng)政策、優(yōu)惠券政策等。3.附件三：其他雙方認(rèn)為需要附加的條款根據(jù)雙方的具體情況和需求，可能需要附加一些特定的條款，例如關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條款、關(guān)于數(shù)據(jù)使用的條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家違約行為及責(zé)任認(rèn)定商家未按約定時(shí)間確認(rèn)或修改訂單，或未按約定時(shí)間準(zhǔn)備好商品的，視為違約。商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。例如，如果商家未能在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好商品，導(dǎo)致美團(tuán)平臺(tái)無法按時(shí)配送，從而導(dǎo)致用戶投訴，商家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。2.美團(tuán)平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定美團(tuán)平臺(tái)未按約定時(shí)間支付傭金，或未按約定提供營(yíng)銷支持的，視為違約。美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。例如，如果美團(tuán)平臺(tái)未能在約定時(shí)間內(nèi)支付傭金，導(dǎo)致商家經(jīng)營(yíng)受到影響，商家有權(quán)要求美團(tuán)平臺(tái)支付相應(yīng)的賠償。3.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定用戶未按約定時(shí)間完成支付，或未按約定時(shí)間接收商品的，視為違約。用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。例如，如果用戶未能在約定時(shí)間內(nèi)完成支付，導(dǎo)致商家無法及時(shí)收到款項(xiàng)，商家有權(quán)要求用戶支付相應(yīng)的賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同