門(mén)診規(guī)章制度

———門(mén)診規(guī)章制度門(mén)診規(guī)章制度1作為醫(yī)院的一部分，口腔科門(mén)診在醫(yī)療過(guò)程中也需要遵守規(guī)章制度。本文將對(duì)口腔科門(mén)診的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真的介紹。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)口腔科門(mén)診作為醫(yī)院的一部分，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)尤為緊要。在工作中，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樂(lè)觀樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，推崇“仁愛(ài)、誠(chéng)實(shí)、專業(yè)”的口岸醫(yī)德、口岸醫(yī)風(fēng)，營(yíng)造人性化、關(guān)懷各人、敬重患者、與患者交往融洽、面帶微笑的良好醫(yī)療氛圍。二、醫(yī)療工作1.推崇防備為主，治療為輔的口岸醫(yī)療理念，提倡“以病人為中心”的口腔醫(yī)療模式。2.對(duì)患者實(shí)施手術(shù)治療，須有合格的執(zhí)行者，也須具有相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守規(guī)定的.流程及要求。3.醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)藥知識(shí)、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)患交際本領(lǐng)等方面的問(wèn)題均需接受專業(yè)的培訓(xùn)及考核，嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資格。三、患者權(quán)益1.患者有權(quán)選擇口腔科門(mén)診，以及醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員必需嚴(yán)格遵守患者的基本權(quán)益，保障患者的生命健康安全，及其醫(yī)療隱私和個(gè)人隱私。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)本著供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治療的原則，建立健全的患者投訴反饋機(jī)制，盡可能滿足合理的訴求，并將反饋的信息及時(shí)總結(jié)、分析與解決。維護(hù)患者及其家屬的合法權(quán)益，敬重個(gè)人、文化、習(xí)慣的差別。四、安全及環(huán)境1.醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，口腔科門(mén)診應(yīng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，保證患者在舒適、干凈、安全的環(huán)境中接受治療。2.工作流程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，保證醫(yī)療器具及環(huán)境的清潔、消毒、殺菌等。3.執(zhí)行醫(yī)療器械的安全和保養(yǎng)制度，盡可能保證醫(yī)療器械的正常使用。五、人員管理1.嚴(yán)格實(shí)行健康管理制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的健康檢查，提升醫(yī)療安全保障。2.嚴(yán)格落實(shí)工作規(guī)范，建立“醫(yī)防小組”，加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)，定期開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，連續(xù)提高醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)意識(shí)。3.護(hù)理人員負(fù)責(zé)病人動(dòng)態(tài)手記、記錄、評(píng)估等工作，同時(shí)需隨時(shí)關(guān)注病情變動(dòng)，并及時(shí)上報(bào)主治醫(yī)生。保證病人全程敬業(yè)、專業(yè)的護(hù)理工作。六、口腔科藥品管理1.遵守“處方藥品必需開(kāi)具醫(yī)生處方”的原則，保障患者的用藥安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品儲(chǔ)存制度，保證藥品的保管、使用的嚴(yán)謹(jǐn)性，防止藥品的污染、降解。3.合理使用藥品，以保證處方符合患者的病情診斷，并不絕掌控藥品的本錢(qián)，降低患者的用藥開(kāi)支。口腔科門(mén)診的規(guī)章制度包含醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療工作、患者權(quán)益、安全及環(huán)境、人員管理、口腔科藥品管理等方面。通過(guò)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，口腔科門(mén)診可以為患者供應(yīng)更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，也可為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)一個(gè)更加清楚、透亮的工作環(huán)境，為身為醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)感和自信心供應(yīng)保障。門(mén)診規(guī)章制度2一、處方使用：必需依照藥品類別使用專用處方。二、藥品用量：1、急性病3天量；2、慢性病7天量；3、行動(dòng)不方便者兩周量；4、慢性病不超出1月量；5、出院帶藥不得超出一周量。6、急性病嚴(yán)格3天量，超出的，由科主任簽字把關(guān)。三、開(kāi)藥原則：1、不得重復(fù)開(kāi)藥。（兩次看病間藥量未使用完又開(kāi)同樣的藥）。2、不得分解處方。[同一天開(kāi)兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕3、用藥必需與診斷相符。4、不得超醫(yī)師級(jí)別開(kāi)藥。四、處方金額管理：每張門(mén)急診處方平均藥費(fèi)定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農(nóng)保不超38元）。不得顯現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。五、處方書(shū)寫(xiě)：l、一張?zhí)幏街幌揲_(kāi)5種藥（補(bǔ)液除外）。2、處方內(nèi)不得缺項(xiàng)。3、書(shū)寫(xiě)處方的劑量用法要規(guī)范4、診斷必需用中文書(shū)寫(xiě)。六、醫(yī)務(wù)人員所開(kāi)具處方凡存在下列問(wèn)題之一者，為不合格處方：（一）印制格式不合格1、前記中“費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門(mén)診或住院病歷號(hào)，科別或病室和床位號(hào)、臨床診斷、開(kāi)具日期”等欄目有缺項(xiàng)。2、處方正文無(wú)病情診斷。3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員簽名”等欄目有缺項(xiàng)。4、處方用紙顏色不符合要求。（二）處方書(shū)寫(xiě)不合格1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒(méi)有簽名；2、處方后記審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥欄目中無(wú)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的簽名，或調(diào)劑、復(fù)核非雙簽名；3、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的商品名，不寫(xiě)通用名；4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)；5、藥品劑量、單位書(shū)寫(xiě)不正確或不清楚；6、需進(jìn)行皮試的，處方上未注明；7、開(kāi)具處方后的空白處未劃斜線；8、字跡難以辨認(rèn)，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；9、其他項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)有缺項(xiàng)。（三）不合理用藥1、藥品的適應(yīng)證有與臨床診斷不符合的；2、藥品間有配伍禁忌；3、單張?zhí)幏匠鑫宸N藥品；4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；5、普通處方超出7日用量；急診處方超出3日用量；慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說(shuō)明。6、抗菌藥物臨床應(yīng)用及開(kāi)具權(quán)限不符合《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用引導(dǎo)方案》要求；7、寶貴藥品使用無(wú)指征或用法、用量不合理。門(mén)診規(guī)章制度3一、在院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)及保健部領(lǐng)導(dǎo)下，做好全市兒童保健工作的質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)技術(shù)引導(dǎo)，生命監(jiān)測(cè)、開(kāi)展和引導(dǎo)基層?jì)D幼保健機(jī)構(gòu)做好科研工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。二、掌握全市兒童健康情形和影響健康的重要因素，提出相應(yīng)干涉措施，為上級(jí)主管行政部門(mén)訂立婦幼衛(wèi)生政策供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。三、做好全市0～6歲兒童的保健系統(tǒng)管理工作，依據(jù)兒童生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)及健康情況，采取有效的干涉措施，提高全市兒童的健康素養(yǎng)，降低新生兒及5歲以下兒童死亡率。四、做好兒童常見(jiàn)病，多發(fā)病和小兒“四病”的防治工作，調(diào)查分析發(fā)病情況，掌握發(fā)病規(guī)律幫助衛(wèi)生行政部門(mén)訂立全市干涉措施，并組織實(shí)施，降低兒童發(fā)病率，提高治愈率。五、訂立兒童保健服務(wù)規(guī)范、工作常規(guī)等，開(kāi)展兒童保健工作的`業(yè)務(wù)咨詢與引導(dǎo)，組織實(shí)施監(jiān)測(cè)和質(zhì)量評(píng)估。六、認(rèn)真做好全市托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健技術(shù)引導(dǎo)工作。七、掌握全市嬰兒及5歲以下兒童死亡率及重要死因變動(dòng)趨勢(shì)，提出干涉措施。并收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、儲(chǔ)存、上報(bào)本地區(qū)兒童保健的工作指標(biāo)及有關(guān)資料。八、認(rèn)真履行崗位規(guī)范，努力完成科內(nèi)工作計(jì)劃和兒童保健、門(mén)診醫(yī)療、教學(xué)、科研工作任務(wù)。九、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)、流程、制度，杜絕過(guò)錯(cuò)事故，文明行醫(yī)，平等禮貌待患，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，保守醫(yī)療秘密。十、建立健全各種門(mén)診登記，做到記錄準(zhǔn)確、正規(guī)、完整并及時(shí)匯總。處方書(shū)寫(xiě)完整、正確、清潔，用藥合理。門(mén)診規(guī)章制度4（一）門(mén)診部工作制度1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門(mén)診全面管理工作。2、常常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。3、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境乾凈、舒適、安全、工作有序。4、常常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。5、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。6、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。7、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門(mén)診患者及社會(huì)滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。8、幫助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強(qiáng)門(mén)診?？平ㄔO(shè)。（二）門(mén)診診療制度1、門(mén)診醫(yī)師必需遵守首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證診治質(zhì)量，并盡量縮短候診時(shí)間，并注意做到“三首、四輕、五個(gè)一”。2、熱誠(chéng)接待患者，依據(jù)主訴重點(diǎn)詢問(wèn)病史，進(jìn)行全面的或重點(diǎn)的體格檢查及必需的輔佑襄助檢查，做到早期診斷，及時(shí)治療，快速處理。3、依據(jù)門(mén)診條件及病情需要決議檢驗(yàn)項(xiàng)目及治療方法，并交代清楚注意事項(xiàng)，采用特殊療法時(shí)，務(wù)必掌握好適應(yīng)癥和禁忌癥。4、遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復(fù)診尚未確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或邀請(qǐng)會(huì)診，并給以適當(dāng)?shù)?治療。5、應(yīng)隨時(shí)警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。6、檢查患者后應(yīng)洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時(shí)應(yīng)按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡片。7、幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應(yīng)予以應(yīng)急處理，認(rèn)真詢問(wèn)病史，進(jìn)行必需的體格檢查，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，并耐性向病人介紹其病情及應(yīng)去的就診醫(yī)院。8、注意保護(hù)性醫(yī)療。對(duì)癌癥及某些預(yù)后不良的疾病，避開(kāi)對(duì)患者直接說(shuō)明，可向其家屬或組織認(rèn)真交待病情及預(yù)后。9、在診療過(guò)程中注意保護(hù)患者隱私，落實(shí)遮隔措施，對(duì)患者進(jìn)行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時(shí)有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥當(dāng)保管病歷，醫(yī)務(wù)人員不隨便泄露患者信息。嚴(yán)格執(zhí)行病史借閱、復(fù)印相關(guān)規(guī)定，防止患者信息泄露。（三）專家、特需門(mén)診管理制度1、我院專家、特需門(mén)診由已經(jīng)取得主任（副）醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔(dān)負(fù)。2、專家、特需門(mén)診由門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一排班。預(yù)檢處、掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診、掛號(hào)。3、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐性細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應(yīng)符合要求，在診療服務(wù)中起到楷模作用。專家除完成門(mén)診量外，要對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行引導(dǎo)。4、普通門(mén)診的危重和急性疑難病癥需要專家會(huì)診時(shí)，不需另行掛號(hào)。慢性病經(jīng)普通門(mén)診醫(yī)師檢查后需看專家門(mén)診者，可囑病員下次門(mén)診時(shí)掛專家號(hào)就診。5、專家門(mén)診時(shí)間一般不得隨便更改。如因故不能定時(shí)應(yīng)診，必需提前五個(gè)工作日通知門(mén)診辦公室停診。若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知停診，門(mén)診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。6、各專家原則上不能停診。如因外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、出國(guó)等原因而必需長(zhǎng)期停專家門(mén)診的，必需提前兩周（十個(gè)工作日）至門(mén)診辦公室登記備案，并經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可停診。7、專家因?qū)W術(shù)活動(dòng)而暫時(shí)停止專家門(mén)診的，必需持邀請(qǐng)單位、活動(dòng)時(shí)間、地方、內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象等相關(guān)資料辦理相關(guān)手續(xù)后方可停診。8、若有專家自己樂(lè)意退出專家門(mén)診的，需提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明原因，并提前兩周（十個(gè)工作日）報(bào)人事科、醫(yī)務(wù)科、門(mén)辦。9、若不按規(guī)定執(zhí)行者，按本院《嘉獎(jiǎng)處分規(guī)定》及勞動(dòng)人事制度予酌情處理。門(mén)診規(guī)章制度5一、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，自發(fā)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。二、工作人員必需按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、干凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制，對(duì)病員要熱誠(chéng)接待，禮貌待人，語(yǔ)言文明，耐性解答問(wèn)題，簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短候診時(shí)間，對(duì)危重病人應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，樂(lè)觀搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。四、對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查認(rèn)真、準(zhǔn)確，門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)及門(mén)診日志登記清楚完整。五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時(shí)做到一人一墊，及時(shí)更換，嚴(yán)防交叉感染。六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時(shí)，按要求及時(shí)正確作好表冊(cè)登記，發(fā)現(xiàn)高危及時(shí)篩選、追蹤，部門(mén)醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報(bào)。七、樂(lè)觀宣傳婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)知識(shí)，并做好計(jì)劃生育的業(yè)務(wù)和引導(dǎo)工作。八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時(shí)處理并登記上報(bào)有關(guān)部門(mén)。門(mén)診規(guī)章制度6一、凡參加防備接種的工作人員要明確目的，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要嫻熟掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意察看有無(wú)不良反應(yīng)，以確保工作質(zhì)量。二、接種前認(rèn)真詢問(wèn)病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。三、接種對(duì)象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)說(shuō)明或上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。四、接種時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，實(shí)行一人一針一管?？ń槊缃臃N器具專用。五、生物制品的.運(yùn)輸和保管應(yīng)按說(shuō)明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準(zhǔn)使用。安部啟開(kāi)后應(yīng)按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。六、做好防備接種各項(xiàng)登記、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)工作，及時(shí)上報(bào)。門(mén)診規(guī)章制度7一、目的明確工作范圍，落實(shí)工作責(zé)任。二、范圍適用于門(mén)診辦工作人員。三、內(nèi)容1、門(mén)診辦公室在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門(mén)診全面管理工作。2、負(fù)責(zé)門(mén)診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工作。3、門(mén)診實(shí)行固定門(mén)診醫(yī)師和專家出診時(shí)間的門(mén)診制度，門(mén)診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。4、嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開(kāi)診情況，每月進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)具體情況提出整改措施，以便提高門(mén)診醫(yī)療服務(wù)水平。5、常常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的。做好門(mén)診環(huán)境和秩序管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境乾凈、舒適、安全、有序。6、依照上級(jí)部門(mén)要求，每半年進(jìn)行門(mén)診病人滿意度調(diào)查一次，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。7、負(fù)責(zé)做好門(mén)診病人的健康教育工作。8、做好各科日常、節(jié)假日工作布置，以方便廣闊患者就診。9及時(shí)處理門(mén)診患者投訴并做好登記。10、定期下科室，了解對(duì)口科室運(yùn)轉(zhuǎn)情況，幫助處理存在問(wèn)題，并做好記錄。11、定期對(duì)門(mén)診樓多媒體機(jī)及自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。12、定期對(duì)門(mén)診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，以落實(shí)責(zé)任。13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。14、做好其它事務(wù)性工作。門(mén)診規(guī)章制度81、醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)間要衣帽整齊，下班就餐，外出時(shí)應(yīng)脫去工作服。2．診療換藥處理工作后均應(yīng)洗手，必需時(shí)用消毒液泡洗。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。3．無(wú)菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無(wú)菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計(jì)用后要用消毒液浸泡。4．病房應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。5．換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點(diǎn)，便器每次用后清洗消毒。6．各種醫(yī)療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必需消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。7．有嚴(yán)重感染病人，住單獨(dú)病房，病室事先進(jìn)行消毒。8．出院病人的單元，必需做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應(yīng)用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的`被褥應(yīng)更換，用具應(yīng)消毒。9．傳染病人按常規(guī)隔離，疑似傳染病，應(yīng)在察看室隔離，病人的排泄物按規(guī)定先浸泡再?zèng)_洗，病人用過(guò)的被服應(yīng)消毒后再交洗衣房清洗。門(mén)診規(guī)章制度9一、門(mén)診管理規(guī)定1.下班時(shí)間：門(mén)診下班時(shí)間為晚上9點(diǎn)。全部醫(yī)務(wù)人員必需在門(mén)診下班之前完成日常工作，并確保門(mén)診四周的區(qū)域清潔乾凈。2.醫(yī)療保密：醫(yī)務(wù)人員必需遵守患者隱私協(xié)議和醫(yī)療保密規(guī)定。醫(yī)療記錄應(yīng)放置在安全的地方，只有在授權(quán)的情況下才可查閱。3.門(mén)診費(fèi)用：全部患者必需在就診之前支出門(mén)診費(fèi)用或簽署相關(guān)協(xié)議。如有需要，醫(yī)務(wù)人員可以幫助患者核對(duì)醫(yī)保信息，并依照實(shí)際情況收取醫(yī)療費(fèi)用。4.排隊(duì)規(guī)定：當(dāng)門(mén)診處于繁忙狀態(tài)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員將組織患者進(jìn)行排隊(duì)。為了避開(kāi)擁堵和不必需的麻煩，排隊(duì)患者必需嚴(yán)格依照醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行排隊(duì)。二、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定1.診療卡：患者在門(mén)診申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，將發(fā)放一張?jiān)\療卡。患者可以使用這張卡進(jìn)行門(mén)診的全部服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必需確保患者信息正確無(wú)誤，并及時(shí)更新患者的信息。2.預(yù)約就診：有些患者可能需要提前預(yù)約就診。在這種情況下，醫(yī)務(wù)人員必需讓患者提前預(yù)約，并確?；颊吣軌蛟陬A(yù)定的時(shí)間內(nèi)得到診療服務(wù)。3.急診服務(wù)：在緊急情況下，患者可以隨時(shí)尋求急診服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必需實(shí)時(shí)響應(yīng)，并采取必需的措施以確?；颊叩陌踩?。4.門(mén)診指南：為了方便患者就診，醫(yī)院可以供應(yīng)門(mén)診指南。這些指南可以告知患者門(mén)診的位置和如何前往，以及門(mén)診的營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。三、設(shè)備使用規(guī)定1.醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)務(wù)人員必需妥當(dāng)使用醫(yī)療設(shè)備，并確保設(shè)備的安全和有效性。醫(yī)療設(shè)備應(yīng)依照有效期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并應(yīng)定期進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)。2.藥品管理：醫(yī)務(wù)人員必需遵守藥品管理規(guī)定。全部藥品必需標(biāo)記清楚，并妥當(dāng)儲(chǔ)存。全部用過(guò)的藥品必需及時(shí)回收和處理。3.器械管理：全部器械必需經(jīng)過(guò)消毒和清潔，才略使用。醫(yī)務(wù)人員必需確保器械儲(chǔ)存的安全和有效性，并依照規(guī)定處理使用后的器械。四、醫(yī)療安全規(guī)定1.傳染病防控：醫(yī)務(wù)人員必需在治療傳染病患者的時(shí)候采取必需的.防護(hù)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的患者，必需采取進(jìn)一步的措施，以確保醫(yī)療安全。2.消毒措施：充分的消毒措施是確保患者安全的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員必需在使用醫(yī)療設(shè)備、器械和藥品之前，對(duì)其進(jìn)行徹底的消毒和清潔。3.緊急情形處理：在發(fā)生緊急事件或大規(guī)模事故的情況下，醫(yī)務(wù)人員必需立刻采取行動(dòng)，并依照規(guī)定處理緊急情形。五、醫(yī)療質(zhì)量管理1.追溯和反饋：醫(yī)務(wù)人員必需追溯患者的治療記錄，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并幫忙醫(yī)務(wù)人員更好地為將來(lái)的患者供應(yīng)服務(wù)。2.常規(guī)檢查：為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，醫(yī)務(wù)人員必需進(jìn)行常規(guī)檢查和評(píng)估。醫(yī)務(wù)人員必需定期檢查設(shè)備和器械，并確保醫(yī)療服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.教育和培訓(xùn)：為了提高醫(yī)務(wù)人員的技能和知識(shí)，醫(yī)院必需供應(yīng)必需的教育和培訓(xùn)。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，并確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。門(mén)診規(guī)章制度101、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和應(yīng)有的醫(yī)療技術(shù)水平。2、嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，定期對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行自查。3、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》，切實(shí)加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格按規(guī)定用藥。4、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作的“三查七對(duì)”制度，處方調(diào)劑的“四查十對(duì)”制度及院感的有關(guān)規(guī)定。5及時(shí)對(duì)急危重患者采取緊急措施進(jìn)行搶救治療，并做好適時(shí)轉(zhuǎn)診的相關(guān)工作。6、對(duì)醫(yī)療設(shè)備、電源等要定期檢查維護(hù)和修理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。7、嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作。8、村衛(wèi)生室應(yīng)在經(jīng)審批衛(wèi)生許可的.范圍內(nèi)行醫(yī)，不得開(kāi)展除一般簡(jiǎn)單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術(shù)。9、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥當(dāng)處理醫(yī)療糾紛，防備醫(yī)療事故發(fā)生。門(mén)診規(guī)章制度111、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的兒童保健、臨床、健康教育等工作。2、對(duì)兒童體格情況能正確評(píng)價(jià)并進(jìn)行健康引導(dǎo)。對(duì)高危兒及體弱兒進(jìn)行初篩登記并及時(shí)轉(zhuǎn)診。3、定期以體弱兒家長(zhǎng)溝通，督促其及時(shí)復(fù)診。4、做好兒童保健工作，提高兒童保健質(zhì)量，推廣兒童保健適合技術(shù)，掌握群體保健中發(fā)生的重點(diǎn)問(wèn)題，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。門(mén)診規(guī)章制度12一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，樂(lè)觀搞好門(mén)診工作。二、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必需時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)幫助。三、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷（包含門(mén)診病歷）。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、乾凈，要簽全名。四、樂(lè)觀弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng)，樂(lè)觀手記民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。五、外帶處方，不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者，一概不得開(kāi)處方和抄方。六、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。七、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí)，有選擇地汲取和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn)，不絕探究中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。門(mén)診規(guī)章制度13第一章：總則第一條：為了規(guī)范門(mén)診醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)護(hù)人員安全，保護(hù)患者的合法權(quán)益，本規(guī)章制度訂立。第二條：本規(guī)章制度適用于本公司口腔門(mén)診部門(mén)全部醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)人員。第三條：本規(guī)章制度的目的是明確醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)宗旨、規(guī)范門(mén)診服務(wù)流程、明確責(zé)任及追究責(zé)任制度。第四條：本公司門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)在遵守法律法規(guī)、敬重人性化需求、保障醫(yī)護(hù)人員安全的前提下，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。第二章：門(mén)診服務(wù)規(guī)范第五條：門(mén)診服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵從以下原則：1.敬重患者，保護(hù)患者隱私。2.關(guān)懷患者，安頓患者情緒。3.充分溝通，解答患者疑問(wèn)。4.嚴(yán)格依照醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展醫(yī)療工作。5.保證醫(yī)療工作的安全性和保密性。第六條：門(mén)診服務(wù)流程應(yīng)當(dāng)遵從以下規(guī)范：1.接待患者，登記患者個(gè)人信息。2.向患者明確價(jià)格、預(yù)約時(shí)間等相關(guān)信息。3.進(jìn)行初診輔佑襄助檢查并訂立治療方案。4.為患者介紹并解釋治療操作流程。5.面對(duì)突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知患者家屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第三章：責(zé)任追究制度第七條：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守門(mén)診服務(wù)規(guī)范，如有違規(guī)行為，將依照以下制度進(jìn)行追究責(zé)任：1.未經(jīng)患者同意，透露患者隱私的，將依照公司規(guī)定進(jìn)行處理。2.沒(méi)有經(jīng)過(guò)必需的.檢查和評(píng)估，擅自開(kāi)展治療的，將取消本次服務(wù)資格并依照公司規(guī)定進(jìn)行處理。3.沒(méi)有依照規(guī)范操作，導(dǎo)致患者顯現(xiàn)意外情況的，將依照公司規(guī)定進(jìn)行處理。4.假如發(fā)生患者病情，首先需要安全斷電或其他緊急操作措施，迫切需要緊急醫(yī)療救治的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間打開(kāi)急救措施，救治后依照公司規(guī)定進(jìn)行處理。第八條：公司內(nèi)部應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處理，以確保門(mén)診服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。第四章：執(zhí)行程序第九條：門(mén)診服務(wù)應(yīng)當(dāng)先完成登記開(kāi)單、辦理繳費(fèi)、領(lǐng)取藥品、按規(guī)定治療等程序，然后開(kāi)始治療過(guò)程。第十條：門(mén)診治療應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，清洗器材、進(jìn)行消毒殺菌，并配備齊全的急救藥品及設(shè)備。第十一條：為了確?；颊咴谥委熯^(guò)程中的安全性，開(kāi)展手術(shù)前，必需對(duì)患者進(jìn)行全面的身體檢查評(píng)估，依照操作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展治療。第十二條：對(duì)于醫(yī)療事故，必需記錄事故情況，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并完善相關(guān)報(bào)告料子，提出具體處理看法。第五章：附則第十三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)行，公司內(nèi)部充分宣傳，確保執(zhí)行到位。第十四條：本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人全部。如有需要進(jìn)行修改，則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。制度訂立程序：訂立本規(guī)章制度的程序如下：第一步：召集門(mén)診部門(mén)全部醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行討論，確定制度訂立目的及范圍。第二步：收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，并與法律部門(mén)進(jìn)行協(xié)商。第三步：在第一步的基礎(chǔ)上，訂立各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容。第四步：對(duì)訂立的規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部審批，并在公司內(nèi)部進(jìn)行審核。第五步：在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，確保制度的執(zhí)行到位。第六步：如有需要進(jìn)行修改，則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。門(mén)診規(guī)章制度14為了加強(qiáng)藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，依據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，針對(duì)實(shí)際工作中患者要求退藥的情況，訂立本規(guī)定。一、藥品是一種特殊商品，凡部下列情況，一律不得退藥：1、無(wú)原始相應(yīng)收費(fèi)憑據(jù)的；2、包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等）、藥品質(zhì)量發(fā)生變動(dòng)的；3、藥品有特殊保管要求院方無(wú)法掌控的（如：要求冷處保管藥品等；要求避光保管的藥品裸瓶不得退藥）；4、不能供應(yīng)完整最小包裝的拆零藥品；5、其他不適合連續(xù)使用的；6、傳染病患者的藥品；7、一般情況下超出15日發(fā)出藥品不得退藥。二、在確認(rèn)患者在我院就診購(gòu)藥，能供應(yīng)購(gòu)藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對(duì)符合下列條件之一的情況，可予退藥：1、患者在用藥過(guò)程中顯現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無(wú)法連續(xù)使用的；2、確屬處方用藥欠妥（禁忌癥、超治療用