2管理理論的演進(jìn)解析

第二章管理理論的演進(jìn)管理思想的產(chǎn)生中國(guó)古代管理思想儒家道家法家西方管理思想古典管理理論人際關(guān)系與行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論管理思想的組成人性假設(shè)人性假設(shè)管理思想管理目標(biāo)管理思想管理目標(biāo)模塊一模塊二管理思想的產(chǎn)生

管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生總結(jié)歸納接受實(shí)踐檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐管理思想的邏輯結(jié)構(gòu)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)（1）人性假設(shè)

每種管理思想首先都包含著一個(gè)基本的人性假設(shè)，人性假設(shè)是指管理者在管理過(guò)程中對(duì)人的本質(zhì)屬性的基本看法。（2）管理方法

管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性科學(xué)，不同的管理思想有不同的管理方法。（3）管理目標(biāo)

各派的管理思想都不是毫無(wú)目的的純粹學(xué)術(shù)探討，都有自己的基本價(jià)值指向，都是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而進(jìn)行的艱苦的探索。

現(xiàn)代博弈論在中國(guó)古代的應(yīng)用

田忌賽馬

田忌齊王

上馬上馬中馬中馬下馬下馬

2︰1一中國(guó)古代管理思想中國(guó)古代管理實(shí)踐與管理思想

《孫子兵法》《周禮》《論語(yǔ)》《老子》《墨子》《韓非子》《貞觀政要》《資治通鑒》等等，蘊(yùn)涵著豐富的管理思想。

美國(guó)財(cái)富雜志首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·D·波頓在他的名著《大話管理100年》中，不僅推崇孟子的“人本管理”，而且對(duì)老子“無(wú)為而治”的思想也大為贊賞。

（一）中國(guó)古代管理思想的邏輯體系

（二）中國(guó)古代管理思想具體內(nèi)容儒家的管理思想仁政德制論——仁政德制禮制法家的管理思想法制刑制論——崇君權(quán)倡法制施刑制道家的管理學(xué)思想無(wú)為而制論——自然無(wú)為至德之世課堂討論題1、你最為欣賞的中國(guó)古代管理思想有哪些？請(qǐng)分別進(jìn)行介紹。2、討論題:請(qǐng)同學(xué)們從企業(yè)管理的角度討論古代管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。

二、西方管理思想的形成與發(fā)展（一）西方管理思想的邏輯體系理論人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；髽I(yè)的效率化人際關(guān)系——行為科學(xué)理論社會(huì)人滿足員工的社會(huì)和心理需要，參與管理企業(yè)的效率化現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)人系統(tǒng)方法效率與效益的統(tǒng)一西方管理思想（二）早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)?斯密查爾斯?巴貝奇羅伯特?歐文1.亞當(dāng)?斯密：勞動(dòng)價(jià)值論英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家/1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》/簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》勞動(dòng)價(jià)值論，財(cái)富由價(jià)值構(gòu)成，價(jià)值由勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值由兩部分構(gòu)成：工資和利潤(rùn)工資和利潤(rùn)成反比：工資越低、利潤(rùn)越高工資越高、利潤(rùn)越低2.亞當(dāng)?斯密：分工理論AB兩個(gè)企業(yè)制大頭針，A雇6個(gè)人各自獨(dú)立做，B雇6個(gè)人分別做抽絲、剪斷、磨尖、磨頂、接頂尾、拋光。問(wèn)：AB哪個(gè)效率高，高出？倍。假定：A生產(chǎn)了100根，則B生產(chǎn)了多少根？結(jié)果：B=100×200=20000=2（萬(wàn)根）原因：復(fù)雜勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單勞動(dòng)，勞動(dòng)熟練程度高減少了工種轉(zhuǎn)變而損失的時(shí)間使工具的創(chuàng)新與改進(jìn)更容易3.亞當(dāng)?斯密：經(jīng)濟(jì)人

基本觀點(diǎn)：人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求的是個(gè)人利益，每個(gè)人要獲得個(gè)人利益又必須顧及他人的利益，由此產(chǎn)生了社會(huì)利益。個(gè)人利益是社會(huì)利益的基礎(chǔ)，社會(huì)利益是個(gè)人利益的結(jié)果。4.查爾斯?巴貝奇：工資理論相同時(shí)間：A生產(chǎn)100根=B生產(chǎn)2萬(wàn)根問(wèn)：AB兩企業(yè)發(fā)放的工資，孰低孰高？答：A發(fā)放的工資遠(yuǎn)高于B！原因：A全是復(fù)雜勞動(dòng)，B全是簡(jiǎn)單勞動(dòng)A不能使用童工，B能使用童工A每個(gè)人工資均高于B；A工資總額遠(yuǎn)高于B令人驚奇的結(jié)論：產(chǎn)量越低，工資越高；產(chǎn)量越高，工資越低5.查爾斯?巴貝奇：工資構(gòu)成查爾斯?巴貝奇：英國(guó)人/數(shù)學(xué)家和機(jī)器制造業(yè)家/1832年發(fā)表《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》工資構(gòu)成分三部分：固定工資：按照工作性質(zhì)所確定的工資。貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)。建議獎(jiǎng)：為提高勞動(dòng)效率而提出的有效建議。該工資結(jié)構(gòu)，是當(dāng)代社會(huì)的基本工資構(gòu)成。該工資結(jié)構(gòu)，一直沿用至今。6.羅伯特?歐文英國(guó)人/空想社會(huì)主義者/人力資源之父針對(duì)當(dāng)時(shí)苛刻的勞動(dòng)條件，他提出：至少要像對(duì)待無(wú)生命的機(jī)器那樣重視對(duì)于有生命的人的福利歐文在自己工廠里的改革試驗(yàn)：改進(jìn)勞動(dòng)條件，縮短工作時(shí)間禁止招收童工，提供免費(fèi)午餐設(shè)置工人教育設(shè)施，改善工人住宅（三)西方管理思想的具體內(nèi)容第一階段：古典管理理論，形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初1.泰羅的科學(xué)管理理論

2.法約爾的一般管理理論3.韋伯的行政組織理論1.泰羅的科學(xué)管理理論(1)泰羅簡(jiǎn)介—“科學(xué)管理之父”1856年：出生于美國(guó)費(fèi)城的律師家庭18歲/1874：考入美國(guó)哈拂大學(xué)，因眼疾未入學(xué)19歲/1875：當(dāng)了制摸工、學(xué)徒22歲/1878：進(jìn)煉鋼廠當(dāng)技工以后做過(guò)工頭、工場(chǎng)主任，夜校學(xué)習(xí)獲機(jī)械工程學(xué)位28歲/1884：升任為工程師，后升任為總工程師39歲/1895：發(fā)表《計(jì)件工資制度》47歲/1903：發(fā)表《工場(chǎng)管理》55歲/1911：發(fā)表代表作《科學(xué)管理原理》59歲/1915：去世FrederickWinslowTaylor(1856—1915)（2）泰羅代表作

1911年—《科學(xué)管理原理》

奠定了科學(xué)管理理論的基石現(xiàn)代管理學(xué)的奠基之作（3）泰羅的三項(xiàng)著名試驗(yàn)第一項(xiàng)：搬鐵塊試驗(yàn)第二項(xiàng)：鏟鐵砂試驗(yàn)第三項(xiàng)：金屬切削試驗(yàn)泰羅的搬鐵塊試驗(yàn)問(wèn)題：一個(gè)工人搬運(yùn)鐵塊，怎樣搬，最多。搬法：有很多種！一種搬法最好：43%的時(shí)間搬鐵塊，57%的時(shí)間休息研究成果：重勞力測(cè)試法確定“精力消耗”和“復(fù)原時(shí)間”的精確比例泰羅訓(xùn)練了一個(gè)工人：增產(chǎn)3倍；增資0.73倍，1.1增加到1.8美元。②泰羅的鏟鐵砂試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：體力越大，鏟得越多！經(jīng)驗(yàn)對(duì)嗎？不對(duì)！那么怎樣鏟最好？試驗(yàn)結(jié)果：鏟鐵砂的效率與什么有關(guān)呢？鏟子的形狀鏟子的長(zhǎng)度鏟子的重量鏟的姿勢(shì)研究成果：工具標(biāo)準(zhǔn)化?、?/p>

泰羅的金屬切削試驗(yàn)泰羅鑒定一優(yōu)秀車(chē)工勞動(dòng)全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)：有不少多余動(dòng)作合計(jì)：占1/3左右去掉無(wú)效動(dòng)作，全部動(dòng)作有效，是什么？機(jī)器運(yùn)動(dòng)研究成果：操作標(biāo)準(zhǔn)化！副作用是？工人=機(jī)器（4）泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)中心問(wèn)題：提高勞動(dòng)生產(chǎn)力措施和方法：科學(xué)地挑選工人標(biāo)準(zhǔn)化工具和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法實(shí)行有差別的計(jì)件工資制工作職能分析實(shí)行例外原則2.法約爾的一般管理理論（1）法約爾簡(jiǎn)介—“管理過(guò)程理論之父”1841：生于法國(guó)有錢(qián)人家庭19歲/1860：國(guó)立礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)/任工程師25歲/1866：任礦井經(jīng)理31歲/1872：任公司總經(jīng)理（一直到退休）75歲/1916：發(fā)表《工業(yè)管理和一般管理》77歲/1918：創(chuàng)辦管理研究所84歲/1925：去世Henry.Fayol(1841—1925）Henry.Fayol(1841—1925）（2）法約爾的代表作1916—《工業(yè)管理與一般管理》（3）法約爾理論的主要內(nèi)容6種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)5項(xiàng)管理職能14條管理原則法約爾的6種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn)/制造/加工等商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu)/銷售/交換等財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金來(lái)源和使用等安全活動(dòng)：設(shè)備維護(hù)、職工安全等會(huì)計(jì)活動(dòng)：貨物盤(pán)存/成本核算等管理活動(dòng)：五項(xiàng)[見(jiàn)后]②法約爾的5項(xiàng)管理職能計(jì)劃：要確定企業(yè)目標(biāo)和完成目標(biāo)的步驟,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)性計(jì)劃,也要有短期的行動(dòng)計(jì)劃。組織：等級(jí)系列制和管理幅度原理。指揮：調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，指揮必須統(tǒng)一。協(xié)調(diào)：使企業(yè)的所有活動(dòng)都協(xié)調(diào)一致，保證組織活動(dòng)的有秩序運(yùn)行。控制：檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié)是否有問(wèn)題，并采取措施及時(shí)解決和處理，使組織活動(dòng)能按預(yù)期目標(biāo)良性運(yùn)行。導(dǎo)入故事：《扁鵲的醫(yī)術(shù)》控制：事先控制，事中控制，事后控制魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”

扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢?”

扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！蔽耐跽f(shuō)：“你說(shuō)得好極了?！雹鄯s爾的14條管理原則1.分工8.集權(quán)2.責(zé)權(quán)對(duì)等9.等級(jí)鏈/法約爾橋3.紀(jì)律10.秩序4.統(tǒng)一指揮11.公正5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)12.保持人員穩(wěn)定6.個(gè)人服從整體利益13.首創(chuàng)精神7.報(bào)酬公平14.集體精神3.韋伯的行政組織理論（1）韋伯簡(jiǎn)介馬克斯·韋伯(Maxweber1864—1920)被稱為“組織理論之父”，其代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。Max．weber

(1864—1920)（2）韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容權(quán)利和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)

合法合理的權(quán)利傳統(tǒng)的權(quán)利神授的權(quán)利理想的行政組織體系的主要特點(diǎn)

明確的分工責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級(jí)系統(tǒng)人員的任用管理人員專職化遵守規(guī)則和制度組織中人員的關(guān)系引入案例：UPS的工作程序

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。引入案例：UPS的工作程序

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。引入案例：UPS的工作程序問(wèn)題：1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?第一次作業(yè)結(jié)合實(shí)際談對(duì)學(xué)習(xí)“古典管理理論”感受最深的一個(gè)問(wèn)題。

要求寫(xiě)一篇小作文：

1、500-800字之間；

2、將班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名寫(xiě)在作業(yè)紙的最上端；

3、下節(jié)課上課前由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一收齊后上交。第二階段:“人際關(guān)系”——“行為科學(xué)”管理理論階段，形成于20世紀(jì)20年代1.梅奧的人際關(guān)系及霍桑試驗(yàn)

2.馬斯諾的需求層次理論3.麥格雷戈的X-Y理論4.赫茲伯格的雙因素理論1.梅奧的人際關(guān)系理論及霍桑試驗(yàn)（1）梅奧生平梅奧，1880年出生于澳大利亞19歲/1899：獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位之后，去了英國(guó)，研究精神病理學(xué)，后移居美國(guó)46歲：任哈佛大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究室主任47歲/1927：參加芝加哥霍桑工廠試驗(yàn)52歲/1932：霍桑試驗(yàn)結(jié)束53歲，發(fā)表《工業(yè)文明的人類（性）問(wèn)題》，霍桑試驗(yàn)的成果總結(jié)（2）代表著作1933——《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》1945——《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》（3）霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)是1924年至1932年間在美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠進(jìn)行的，分為四個(gè)階段：

第一階段工作措施照明試驗(yàn)第二階段繼電器裝配室試驗(yàn)第三階段大規(guī)模訪談第四階段接線板工作室試驗(yàn)（3）霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容經(jīng)過(guò)2年對(duì)2萬(wàn)人的訪談，才明白“工人覺(jué)得自己被重視了！”試驗(yàn)得出以下四種結(jié)論：

社會(huì)人社會(huì)人概念：人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響。他們不是單純地追求金錢(qián)收入，還要追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足。②組織中存在著非正式組織非正式組織的含義正式組織與非正式組織的區(qū)別正式組織

非正式組織

組織目標(biāo)

有明確目標(biāo)

無(wú)

組成方式

有程序有結(jié)構(gòu)

自發(fā)形成

行為方式

圍繞目標(biāo)

憑興趣

約束機(jī)制

有強(qiáng)制性

憑意愿感情聯(lián)結(jié)

非正式組織含義企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，從而使原來(lái)松散、隨機(jī)形成的群體逐漸趨向固定的非正式組織。③生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與周?chē)说年P(guān)系梅奧從人是社會(huì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為“士氣”高低決定于安全感、歸屬感等社會(huì)、心理方面的欲望的滿足程度。滿足程度越高，“士氣”就越高，生產(chǎn)效率也越高。管理者樹(shù)立新型領(lǐng)導(dǎo)方式

梅奧認(rèn)為，既然工人是社會(huì)人，那么工人的滿足就不只是物質(zhì)方面，更重要的是社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系方面。因而管理者應(yīng)當(dāng)同時(shí)具有兩種技能，即經(jīng)濟(jì)上的技能和社會(huì)心理上的技能，從而平衡非正式組織和非正式組織的關(guān)系。以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)所提出的理論是人際（群）關(guān)系理論。人際（群）關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為；而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2.馬斯諾的需要層次理論馬斯洛(AbrahamMaslow,1908-1970,亞布拉罕?馬斯洛)其人：美國(guó)著名的心理學(xué)家、行為科學(xué)家和著名的教授。

代表著作：《人類激勵(lì)的一種理論》（也有人翻譯為《人類動(dòng)機(jī)理論》），1943年發(fā)表。主要理論要點(diǎn)馬斯洛提出了人類需要層次理論。這種理論有兩個(gè)基本觀點(diǎn)：一是認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物，已經(jīng)滿足的需要沒(méi)有激勵(lì)作用，尚未滿足的需要才有激勵(lì)作用；二是認(rèn)為人的需要是有層次的。他把人的需要?dú)w納為5大類，并以需要發(fā)生的順序排列成由低到高的5個(gè)等級(jí)。自我實(shí)現(xiàn)需要地位或受人尊敬需要感情和歸屬需要安全需要生理需要第五層次第四層次第三層次第二層次第一層次問(wèn)題：為什么要研究馬斯洛需要層次理論？3.麥格雷戈的X-Y理論X理論：性惡論，建立在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)之上。多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作。多數(shù)人無(wú)大志，不愿負(fù)責(zé)任，甘愿受指導(dǎo)工作為了滿足生理和安全需要，用金錢(qián)地位激勵(lì)Y理論：性善論，建立在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)之上一般人都是勤奮的，環(huán)境有利，工作如游戲、休息人在完成任務(wù)中能自我指導(dǎo)和自我控制一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，還會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任人群中廣泛存在解決組織問(wèn)題的創(chuàng)造力

討論：X理論和Y理論中的哪一種理論更適用？在麥格雷戈提出X理論和Y理論之后，美國(guó)的著名的行為學(xué)者喬伊·洛爾施（JoyLorsch

）和約翰·莫爾斯（JohnMorse）對(duì)此進(jìn)行了進(jìn)一步的試驗(yàn)。他們選了兩個(gè)工廠和兩個(gè)研究所作為試驗(yàn)對(duì)象，其中一個(gè)工廠和一個(gè)研究所按照X理論實(shí)施嚴(yán)密的組織和督促管理；另一個(gè)工廠和另一個(gè)研究所則按照Y理論實(shí)施松弛的組織和參與管理，并以誘導(dǎo)和鼓勵(lì)為主。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下表所示：55

洛爾施和莫爾斯最后認(rèn)為：X理論并非全錯(cuò)而毫無(wú)用處；Y理論并非全對(duì)而到處可用；應(yīng)當(dāng)將X理論和Y理論兩者結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用。

試驗(yàn)對(duì)象管理理論任務(wù)易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所

X理論

效率高（亞克龍工廠）

效率低（卡美研究所）

Y理論

效率低（哈特福工廠）

效率高（史托克頓研究所）56X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表4.赫茲伯格的雙因素理論傳統(tǒng)觀念：滿意的對(duì)立面是，不滿意赫茲伯格的觀點(diǎn)：滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意既非滿意也非不滿意也非沒(méi)有不滿意既非不滿意也非滿意也非沒(méi)有滿意保健因素:如：工資、工作條件、同事關(guān)系激勵(lì)因素:如：成就、工作責(zé)任、上級(jí)賞識(shí)，個(gè)人進(jìn)步第三階段：現(xiàn)代管理理論－管理理論的“叢林”（20世紀(jì)60年代）

哈羅德·孔茨（HaroldKoonts，1908－1984）《管理理論叢林》（1961年）：6個(gè)管理學(xué)派《再論管理理論叢林》（1980年）：11個(gè)管理學(xué)派主要的管理學(xué)派的代表人物及其主要觀點(diǎn)

學(xué)派名稱代表人物及其代表作或突出貢獻(xiàn)學(xué)派的理論觀點(diǎn)管理過(guò)程學(xué)派孔茨、奧唐奈《管理學(xué)》

①管理是由相互關(guān)聯(lián)的職能所構(gòu)成的一種程序；②管理的職能與程序是有共性的；③對(duì)管理職能的分析可歸納出管理原則，用于指導(dǎo)實(shí)踐。

權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》；勞倫斯、洛希《企業(yè)分類研究法》

①組織和成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此，管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；②管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的基礎(chǔ)之上。

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克《管理的實(shí)踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》；戴爾《偉大的組織者》；彼德斯等

①管理的理論知識(shí)解決不了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充其量是過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)；②管理的科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，對(duì)它們查、概括、抽象，最后提出建議。

行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛需要層次論，赫茲伯格雙因素理論，麥格雷戈人性假設(shè)，布萊克領(lǐng)導(dǎo)方格理論

①管理之本在于人，要探索人類的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵(lì)人；②強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，調(diào)動(dòng)積極性要考慮人的需求；③企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》，約翰、羅森茨韋克①企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，由多個(gè)職能子系統(tǒng)構(gòu)成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；②企業(yè)組織是一個(gè)完整的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制；③管理靠系統(tǒng)性實(shí)現(xiàn)。決策理論學(xué)派西蒙《管理決策新學(xué)科》，馬奇

①管理的關(guān)鍵在決策；②決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程；③決策分程序化決策與非程序化決策；④決策的滿意行為準(zhǔn)則；⑤管理是設(shè)計(jì)決策系統(tǒng)。

管理科學(xué)學(xué)派伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》；布萊克特，丹齊克，丘奇曼等①盡量減少?zèng)Q策中的個(gè)人成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；②決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟(jì)效果為準(zhǔn)；③盡量使用數(shù)理方法與計(jì)算機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)派安索夫：公司戰(zhàn)略，波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，歐邁《制勝要素》①企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂在于正確的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)思想與行為的準(zhǔn)則；②戰(zhàn)略是一個(gè)協(xié)調(diào)環(huán)境與自身能力的全局性決策過(guò)程。

中燕公司是一家很有影響的企業(yè)。從1999年開(kāi)始，該公司開(kāi)發(fā)部陳主任就一直在做一個(gè)大項(xiàng)目。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，他勞心勞力，不計(jì)個(gè)人得失。通過(guò)個(gè)人扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的工作熱情，終于贏得了某外國(guó)公司的信任，并與其達(dá)成了共識(shí)。對(duì)方愿意提供2000萬(wàn)美元的援助款，雙方也簽訂了理解備忘錄。這是件很了不起的事情，當(dāng)陳主任向張副總(公司一把手王總經(jīng)理在黨校學(xué)習(xí)一年，公司日常工作由常務(wù)副總經(jīng)理張總主持)匯報(bào)此事后，張副總很是興奮。因?yàn)樗杂X(jué)得主持工作期間有了很大業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)。于是，逢人就說(shuō)：“你們要多向陳主任學(xué)習(xí)，人家多有本事！”時(shí)間一天天過(guò)去，正在陳主任加緊項(xiàng)目進(jìn)程的時(shí)候，單位內(nèi)部卻發(fā)生著微妙的變化。61⊙引入案例：

誰(shuí)讓公司損失了2000萬(wàn)美元

⊙引入案例先是陸續(xù)有幾個(gè)人到張副總面前吹風(fēng)：什么陳主任也沒(méi)什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒(méi)準(zhǔn)還能拿回4000萬(wàn)呢------?？傊?，好像任何人都能簽下這個(gè)理解備忘