化妝品保修規(guī)定

化妝品保修規(guī)定合同編號(hào)：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為化妝品生產(chǎn)商，乙方為化妝品購(gòu)買方，雙方為了明確化妝品保修的相關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本規(guī)定。第一條保修范圍1.2保修期自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的保修期限；（2）如產(chǎn)品外包裝上未標(biāo)注保修期限，則保修期限為自購(gòu)買之日起一年。第二條保修內(nèi)容2.1在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換新品。2.2保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品外觀損傷、功能故障、零部件損壞等。2.3保修期以外的問(wèn)題，甲方可以提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第三條保修流程3.1買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在保修期內(nèi)及時(shí)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)或聯(lián)系甲方客服進(jìn)行咨詢。3.2甲方在收到買方送修的產(chǎn)品后，將在第一時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)屬于保修范圍的問(wèn)題，將在一個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。3.3如產(chǎn)品問(wèn)題不屬于保修范圍，甲方將告知買方維修費(fèi)用，經(jīng)買方確認(rèn)后進(jìn)行維修。第四條特殊說(shuō)明4.1產(chǎn)品如經(jīng)拆卸、改裝或未經(jīng)授權(quán)的維修，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.2產(chǎn)品如在使用過(guò)程中因不當(dāng)操作、人為損壞或自然災(zāi)害等原因?qū)е聯(lián)p壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。4.3保修期如遇國(guó)家法定節(jié)假日、周末等休息日，維修時(shí)間相應(yīng)順延。第五條爭(zhēng)議解決5.1本規(guī)定未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本規(guī)定具有同等法律效力。5.2對(duì)于本規(guī)定的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.化妝品保修規(guī)定合同2.產(chǎn)品購(gòu)買發(fā)票3.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表5.授權(quán)維修點(diǎn)資質(zhì)證明6.保修卡7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方不履行保修義務(wù)：未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換新品。2.賣方延遲履行保修義務(wù)：未在一個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。3.賣方拒絕履行保修義務(wù)：未按本規(guī)定提供保修服務(wù)。4.買方不當(dāng)操作：未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。5.買方私自拆卸或改裝：未經(jīng)賣方同意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸或改裝。6.買方未在保修期內(nèi)提出保修要求：保修期已過(guò)，買方未提出保修要求。三、法律名詞及解釋：1.化妝品保修規(guī)定：詳見(jiàn)本合同第一條至第六條。2.保修期：產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算的保修期限，如產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的保修期限或購(gòu)買之日起一年。3.保修內(nèi)容：詳見(jiàn)本合同第二條，包括但不限于產(chǎn)品外觀損傷、功能故障、零部件損壞等。4.保修流程：詳見(jiàn)本合同第三條，包括買方送修產(chǎn)品、甲方檢測(cè)、維修或更換等步驟。5.特殊說(shuō)明：詳見(jiàn)本合同第四條，包括非保修范圍、不可抗力等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品問(wèn)題：買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)送至甲方指定維修點(diǎn)或聯(lián)系甲方客服。2.保修期限爭(zhēng)議：買方在保修期內(nèi)提出保修要求，甲方應(yīng)履行保修義務(wù)。3.維修費(fèi)用爭(zhēng)議：如問(wèn)題不屬于保修范圍，買方確認(rèn)維修費(fèi)用后，甲方進(jìn)行維修。4.維修服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：買方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門投訴。5.不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行保修義務(wù)：根據(jù)本合同第四條特殊說(shuō)明處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣方銷售化妝品產(chǎn)品。2.買方購(gòu)買賣方化妝品產(chǎn)品。3.買