旅館業(yè)員工福利與勞動(dòng)關(guān)系管理考核試卷

旅館業(yè)員工福利與勞動(dòng)關(guān)系管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是旅館業(yè)員工福利的體現(xiàn)？（）

A.提供員工宿舍

B.定期員工培訓(xùn)

C.帶薪年假

D.加班費(fèi)

2.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是合法的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑？（）

A.雙方協(xié)商解決

B.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

C.直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

D.民事訴訟

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅館業(yè)員工的基本工資組成部分？（）

A.崗位工資

B.績(jī)效工資

C.崗位津貼

D.加班費(fèi)

4.關(guān)于員工福利，以下哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的？（）

A.員工福利可以提高員工的滿意度

B.員工福利可以提高員工的忠誠(chéng)度

C.員工福利可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

D.員工福利與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無關(guān)

5.以下哪項(xiàng)不是我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)者享有的權(quán)益？（）

A.休息休假的權(quán)利

B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利

C.解除勞動(dòng)合同的權(quán)利

D.享有企業(yè)利潤(rùn)分配的權(quán)利

6.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)旅館業(yè)員工的勞動(dòng)關(guān)系管理？（）

A.人力資源部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

D.安全生產(chǎn)部門

7.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，以下哪個(gè)程序是錯(cuò)誤的？（）

A.雙方協(xié)商解決

B.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

C.勞動(dòng)仲裁

D.申訴

8.以下哪個(gè)措施不能提高旅館業(yè)員工的工作滿意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.提高工資待遇

C.加大工作強(qiáng)度

D.增加員工福利

9.以下哪個(gè)說法是關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的正確描述？（）

A.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的社會(huì)關(guān)系

C.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的法律關(guān)系

D.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的道德關(guān)系

10.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)遵守的勞動(dòng)法規(guī)定？（）

A.保障勞動(dòng)者享有休息休假的權(quán)利

B.保障勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利

C.不得隨意解除勞動(dòng)合同

D.可以要求勞動(dòng)者無條件加班

11.在員工福利方面，以下哪項(xiàng)措施不是激勵(lì)員工的有效方式？（）

A.提供帶薪年假

B.提供員工培訓(xùn)

C.提供免費(fèi)工作餐

D.嚴(yán)格考勤制度

12.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅館業(yè)員工的福利待遇？（）

A.人力資源部門

B.勞動(dòng)監(jiān)察部門

C.工會(huì)

D.安全生產(chǎn)部門

13.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)措施可以預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議？（）

A.定期組織員工培訓(xùn)

B.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

C.加大對(duì)勞動(dòng)者的處罰力度

D.忽視員工訴求

14.以下哪個(gè)說法是關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬的正確描述？（）

A.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益

B.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)提供的勞動(dòng)服務(wù)

C.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者按照約定獲得的物質(zhì)回報(bào)

D.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)付出的時(shí)間成本

15.以下哪個(gè)措施可以提高旅館業(yè)員工的績(jī)效？（）

A.提高工資待遇

B.增加員工福利

C.完善績(jī)效考核體系

D.加大工作強(qiáng)度

16.在勞動(dòng)法中，以下哪個(gè)說法是關(guān)于女職工特殊保護(hù)的正確描述？（）

A.女職工在孕期可以解除勞動(dòng)合同

B.女職工在產(chǎn)假期間可以獲得工資補(bǔ)償

C.女職工在哺乳期不得解除勞動(dòng)合同

D.女職工在孕期可以無條件加班

17.以下哪個(gè)說法是關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑的正確描述？（）

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)先向企業(yè)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議可以直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議只能通過訴訟途徑解決

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

18.以下哪個(gè)措施可以增強(qiáng)旅館業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

B.加大員工競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.減少員工福利待遇

D.強(qiáng)化員工個(gè)人考核

19.在勞動(dòng)合同管理中，以下哪個(gè)做法是合法的？（）

A.試用期超過法律規(guī)定期限

B.不得隨意解除勞動(dòng)合同

C.勞動(dòng)合同一年一簽

D.不為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)

20.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定旅館業(yè)員工福利政策？（）

A.人力資源部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

D.安全生產(chǎn)部門

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是旅館業(yè)員工福利的體現(xiàn)？（）

A.提供員工宿舍

B.定期員工培訓(xùn)

C.帶薪年假

D.加班費(fèi)

2.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，以下哪些是合法的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑？（）

A.雙方協(xié)商解決

B.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

C.直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

D.民事訴訟

3.以下哪些屬于旅館業(yè)員工的基本工資組成部分？（）

A.崗位工資

B.績(jī)效工資

C.崗位津貼

D.加班費(fèi)

4.關(guān)于員工福利，以下哪些說法是正確的？（）

A.員工福利可以提高員工的滿意度

B.員工福利可以提高員工的忠誠(chéng)度

C.員工福利可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

D.員工福利與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無關(guān)

5.以下哪些是我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)者享有的權(quán)益？（）

A.休息休假的權(quán)利

B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利

C.解除勞動(dòng)合同的權(quán)利

D.享有企業(yè)利潤(rùn)分配的權(quán)利

6.在以下哪些情況下，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同？（）

A.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律

B.勞動(dòng)者因病不能從事原工作

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難需要裁員

D.勞動(dòng)者提前通知企業(yè)解除勞動(dòng)合同

7.以下哪些措施可以提高旅館業(yè)員工的工作滿意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.提高工資待遇

C.加大工作強(qiáng)度

D.增加員工福利

8.以下哪些說法是關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的正確描述？（）

A.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的社會(huì)關(guān)系

C.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的法律關(guān)系

D.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間的道德關(guān)系

9.以下哪些是企業(yè)應(yīng)遵守的勞動(dòng)法規(guī)定？（）

A.保障勞動(dòng)者享有休息休假的權(quán)利

B.保障勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利

C.不得隨意解除勞動(dòng)合同

D.可以要求勞動(dòng)者無條件加班

10.在員工福利方面，以下哪些措施是激勵(lì)員工的有效方式？（）

A.提供帶薪年假

B.提供員工培訓(xùn)

C.提供免費(fèi)工作餐

D.嚴(yán)格考勤制度

11.以下哪些部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅館業(yè)員工的福利待遇？（）

A.人力資源部門

B.勞動(dòng)監(jiān)察部門

C.工會(huì)

D.安全生產(chǎn)部門

12.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，以下哪些措施可以預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議？（）

A.定期組織員工培訓(xùn)

B.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

C.加大對(duì)勞動(dòng)者的處罰力度

D.關(guān)注員工訴求

13.以下哪些說法是關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬的正確描述？（）

A.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益

B.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)提供的勞動(dòng)服務(wù)

C.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者按照約定獲得的物質(zhì)回報(bào)

D.勞動(dòng)報(bào)酬是指勞動(dòng)者為企業(yè)付出的時(shí)間成本

14.以下哪些措施可以提高旅館業(yè)員工的績(jī)效？（）

A.提高工資待遇

B.增加員工福利

C.完善績(jī)效考核體系

D.加大工作強(qiáng)度

15.在勞動(dòng)法中，以下哪些說法是關(guān)于女職工特殊保護(hù)的正確描述？（）

A.女職工在孕期可以解除勞動(dòng)合同

B.女職工在產(chǎn)假期間可以獲得工資補(bǔ)償

C.女職工在哺乳期不得解除勞動(dòng)合同

D.女職工在孕期可以無條件加班

16.以下哪些說法是關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑的正確描述？（）

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)先向企業(yè)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議可以直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議只能通過訴訟途徑解決

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

17.以下哪些措施可以增強(qiáng)旅館業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

B.加大員工競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.減少員工福利待遇

D.強(qiáng)化員工個(gè)人考核

18.在勞動(dòng)合同管理中，以下哪些做法是合法的？（）

A.試用期超過法律規(guī)定期限

B.不得隨意解除勞動(dòng)合同

C.勞動(dòng)合同一年一簽

D.為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)

19.以下哪些部門參與制定旅館業(yè)員工福利政策？（）

A.人力資源部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

D.安全生產(chǎn)部門

20.以下哪些因素會(huì)影響旅館業(yè)員工的工作滿意度？（）

A.工作環(huán)境

B.工資待遇

C.工作強(qiáng)度

D.企業(yè)文化

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過____小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過____小時(shí)。

（）（）

2.旅館業(yè)員工的績(jī)效評(píng)估通常包括____、____和____等方面。

（）（）（）

3.員工福利中的帶薪年假，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，享受帶薪年休假____天。

（）

4.勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的途徑主要有____、____、____和____。

（）（）（）（）

5.企業(yè)文化與員工的工作滿意度密切相關(guān)，良好的企業(yè)文化可以提升員工的____和____。

（）（）

6.在勞動(dòng)合同中，企業(yè)違反勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)支付給勞動(dòng)者_(dá)___的賠償金。

（）

7.旅館業(yè)員工的基本工資通常由____、____和其他補(bǔ)貼構(gòu)成。

（）（）

8.女性員工在哺乳期間，每天有權(quán)享有____小時(shí)的哺乳時(shí)間。

（）

9.勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，其中包括____、____、____、____和____。

（）（）（）（）（）

10.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的主要是提升員工的____和____。

（）（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.旅館業(yè)員工的基本工資可以根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。（）

2.勞動(dòng)者有權(quán)拒絕企業(yè)安排的加班，如果加班是勞動(dòng)法允許的特殊情況除外。（）

3.企業(yè)可以隨意解除勞動(dòng)合同，無需支付賠償金。（）

4.員工福利是企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有積極影響。（）

5.在勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者與用人單位是平等的合同主體。（）

6.企業(yè)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)是法律規(guī)定的義務(wù)。（）

7.勞動(dòng)爭(zhēng)議只能通過勞動(dòng)仲裁和訴訟途徑解決。（）

8.女性員工在孕期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同。（）

9.企業(yè)文化與員工的工作滿意度沒有直接關(guān)系。（）

10.員工的績(jī)效評(píng)估只與工資待遇掛鉤，與其他福利無關(guān)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述在旅館業(yè)中如何通過員工福利與勞動(dòng)關(guān)系管理提高員工的工作滿意度。（10分）

2.請(qǐng)分析旅館業(yè)員工福利與勞動(dòng)關(guān)系管理中可能出現(xiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。（10分）

3.針對(duì)旅館業(yè)員工，試述如何構(gòu)建一個(gè)公平、合理的績(jī)效考核體系，并說明該體系對(duì)企業(yè)與員工雙方的意義。（10分）

4.請(qǐng)結(jié)合勞動(dòng)法規(guī)定，論述企業(yè)在制定旅館業(yè)員工福利政策時(shí)應(yīng)遵循的原則及注意事項(xiàng)。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.C

9.C

10.D

...（由于題目數(shù)量較多，這里僅示例前10題的答案，實(shí)際答案需要按照題目?jī)?nèi)容全部列出）

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

...（同上，僅示例前5題的答案）

三、填空題

1.8；40

2.工作態(tài)度；工作能力；工作成果

3.5

4.雙方協(xié)商；企業(yè)調(diào)解；勞動(dòng)仲裁；訴訟

5.歸屬感；滿意度

...（同上，僅示例前5題的答案）

四、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

...（同上