洗浴中心員工手冊(cè)模板

職員手冊(cè)9月

管理是嚴(yán)厲愛，培訓(xùn)才是最大福利！―—理念格言對(duì)于工作，做得好叫事業(yè)，做得通常叫職業(yè)，做得不好就會(huì)失業(yè)！——理念格言你不能決定生命長(zhǎng)度，但你能夠控制生命寬度；你不能左右天氣改變，但你能夠改變自己心情；

你不能改變自己容貌，但你能夠展現(xiàn)燦爛笑容；你不能控制她人行為，但你能夠掌握自己舉動(dòng)；

你不能預(yù)知明天發(fā)展，但你能夠利用今天事實(shí)；你不能樣樣事情全部順利，但你能夠用盡自己努力。——理念格言董事長(zhǎng)致辭歡迎您加入康泉洗浴，成為我們康泉洗浴一員?？等丛∈且匀赂拍畲蛟斓吞辑h(huán)境保護(hù)型洗浴，一切全部是全新開始，在這里我們以一個(gè)共同追求相聚在一起，充足發(fā)揮我們聰慧才智，用我們辛勤汗水使我們企業(yè)在市場(chǎng)上起著強(qiáng)有力竟?fàn)幜?，打造出最好社?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明星品牌企業(yè)。為了使您對(duì)本店各項(xiàng)規(guī)章制度能夠全方面了解，并在工作中嚴(yán)格遵守和實(shí)施，特編制了這本《職員手冊(cè)》。望各位職員認(rèn)真閱讀如有疑問之處，請(qǐng)向所在部門或總辦查詢。謹(jǐn)期望全體職員敬業(yè)愛崗，真誠(chéng)合作，為使本店成為洗浴明星企業(yè)而共同努力。董事長(zhǎng)：企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念★康泉洗浴是新概念洗浴開創(chuàng)者、健康洗浴文化提倡者；★康泉洗浴是客人“健康洗浴之家”，安全、舒適、方便、溫馨；★康泉是職員“夢(mèng)想舞臺(tái)”，致力于為推進(jìn)業(yè)事業(yè)發(fā)展和個(gè)人搭建成長(zhǎng)平臺(tái)；管理理念★以用戶為導(dǎo)向；★以職員為中心；★以服務(wù)質(zhì)量為靈魂；★制度管事；★文化育人。服務(wù)理念★客人是我們衣食父母，我們給客人家感覺；★客人永遠(yuǎn)是正確，我們永遠(yuǎn)是會(huì)；★一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。服務(wù)宗旨★用戶在我心中，服務(wù)在我手中，服務(wù)無極限，服務(wù)無止境，沒有最好只有愈加好！職員座右銘★將小事做成精品；★將細(xì)節(jié)做成微妙；★將服務(wù)做成超值；★將反復(fù)做出新彩；★將投訴做成驚喜。經(jīng)營(yíng)理念這是一個(gè)以文化和品牌制勝年代我們經(jīng)營(yíng)不僅是一個(gè)服務(wù)更是一個(gè)文化和理念為了您擁有更寬廣商業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱四硎芨杂缮羁臻g我們一直在努力未來從現(xiàn)在開始目錄介紹組織機(jī)構(gòu)和管理權(quán)利和義務(wù)職員守則獎(jiǎng)懲條例勞動(dòng)條例職員福利安全守則修訂和解釋第一章介紹康泉洗浴中心在郾城區(qū)中醫(yī)院南門向西200米，交警五大隊(duì)向北300米，西鄰107國(guó)道，北鄰淞江路，交通便利，停車方便，是漯河市一家集男女大眾、豪華桑拿、足療保健、客服住宿、棋牌娛樂、健身運(yùn)動(dòng)為一體綜合性場(chǎng)所，內(nèi)部設(shè)施優(yōu)異，功效齊全，盡可讓您洗盡人間風(fēng)塵；百兆光纖網(wǎng)吧，使您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)世界；多功效自助健身區(qū)，讓您在沐浴以后能夠強(qiáng)身健體，寬大舒適大眾男女浴區(qū)全部采自地下1200米溫泉潔凈之水為源，裝修豪華，獨(dú)具一格，讓您真正體會(huì)大眾消費(fèi)，貴族享受。另客服部設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、多人間、棋牌室等累計(jì)60余間；停車場(chǎng)可同時(shí)停放50余輛，康泉洗浴中心以休閑養(yǎng)生引領(lǐng)健康洗浴，以時(shí)尚高雅彰顯尊貴氣派！第二章組織機(jī)構(gòu)和管理康泉洗浴實(shí)施董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下垂直管理體制，本店設(shè)有、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、前廳部、后勤部、四部室。管理制度：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、職員逐層對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下管理。本店實(shí)施崗位等級(jí)工資制（特聘除外）。作為本店職員，必需了解本店管理機(jī)制和各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)姓名。第三章權(quán)利和義務(wù)一、職員權(quán)利職員有依據(jù)本店工資制度，福利制度領(lǐng)取薪酬，享受相關(guān)福利待遇權(quán)利，有向本店各級(jí)管理人員提出自己對(duì)本店某項(xiàng)目工作或某人意見和見解權(quán)利，有接收培訓(xùn)權(quán)利。二、職員義務(wù)職員有遵守國(guó)家法令及本店《職員手冊(cè)》和本店各項(xiàng)規(guī)章制度義務(wù)，有服從安排努力做好工作義務(wù)，有搞好協(xié)作不停改善服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率，以達(dá)成最好工作效果義務(wù)。第四章職員守則一、服從領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)服從上級(jí)是本店管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，職員應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，若有疑問，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，若有不滿可向總經(jīng)理辦公室投訴，但不得無故拖延、拒絕或終止工作。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、以自己友好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位來賓愉快；2、客人永遠(yuǎn)是正確；3、一視同仁，公平對(duì)待每位來賓，不以衣著、信仰、種族取人；4、杜絕質(zhì)量事故，維護(hù)本店聲譽(yù)；5、任何人不得以任何理由降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6、禮貌、熱情、快速、正確、有效；7、按要求時(shí)間營(yíng)業(yè)；8、按要求服務(wù)程序和操作規(guī)程服務(wù)。三、對(duì)客服務(wù)中1、了解當(dāng)日接待服務(wù)工作，并充足做好準(zhǔn)備工作；2、了解客人特點(diǎn)和要求，做好針對(duì)性服務(wù)工作；3、合理安排工作時(shí)間，依據(jù)客人要求輕重、緩急，調(diào)整好服務(wù)；4、用心致志工作，隨時(shí)注意和估計(jì)客人要求，時(shí)刻準(zhǔn)備幫助客人，為客人服務(wù)；5、對(duì)老、弱、病、殘客人主動(dòng)提供尤其服務(wù)；6、和同事合作時(shí)，說話要低聲、杜絕談私事；7、工作期間，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時(shí)要背一直賓，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；9、服務(wù)時(shí)用眼環(huán)視客人進(jìn)行服務(wù)，不可用眼盯著客人；10、不準(zhǔn)私自動(dòng)用為客配置設(shè)施及用具。四、和客交談交往1、說話和氣，講究語言藝術(shù)，做到有問必答，有求必應(yīng)；2、回復(fù)客人問話，要求簡(jiǎn)明、禮貌，不說無關(guān)事，回避不讓客人知道本店機(jī)密；3、回復(fù)客人問詢，不可隨便說“不知道”，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，然后請(qǐng)教同事或上司后，給客人一個(gè)滿意回復(fù)；4、如碰到客人有不禮貌語言時(shí)，勿和客人爭(zhēng)吵，應(yīng)婉言解釋或立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得處理；5、不準(zhǔn)用手搭、拍客人肩膀和客人說話；6、不許可坐著和客人講話或接待客人；7、不可逗、抱客人小孩，以免引發(fā)客人不悅；8、不許可借用客人物品；9、不準(zhǔn)和客人搞不正當(dāng)往來；10、不準(zhǔn)暗示客人贈(zèng)予物品、小費(fèi)。五、尊重客人私人生活1、不準(zhǔn)偷聽客人談話；2、不準(zhǔn)亂動(dòng)客人物品或翻閱客人書刊雜志等；3、不準(zhǔn)探詢客人隱私。六、結(jié)帳1、帳單最少要查對(duì)兩遍，以預(yù)防差錯(cuò)；2、任何因結(jié)帳問題引發(fā)客人爭(zhēng)吵應(yīng)由領(lǐng)班及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面處理；3、注意發(fā)覺客人有意無意跑單；4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌致謝。七、處理客人投訴1、必需高度重視客人投訴，細(xì)心聽取客人意見和提議，不停改善工作，提升服務(wù)質(zhì)量；2、對(duì)客人投訴事不管大小，服務(wù)員應(yīng)立即將意見和提議上報(bào)給直屬上司或值班經(jīng)理，上司或值班經(jīng)理接到投訴后應(yīng)立即做出處理，使件件事情有回復(fù)；3、服務(wù)員處理客人投訴應(yīng)注意：1）、耐心聽取客人意見；2）、先致歉：“對(duì)不起，我們服務(wù)（或工作）未能讓你滿意，在以后工作中一定不停提升；3）、確實(shí)自己有差錯(cuò)應(yīng)該面認(rèn)可自己過失；4）、若屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意向客人說明原因；5）、反應(yīng)處理要果斷；6）、將處理結(jié)果向直屬上司匯報(bào)；7）、若遇大問題要直接上報(bào)給領(lǐng)班級(jí)或其它管理人員，讓她們幫助處理。八、禮節(jié)禮貌1、每位接觸來賓職員全部應(yīng)養(yǎng)成利用禮貌用語習(xí)慣，在接觸客人時(shí)候應(yīng)主動(dòng)向客人問好、致謝、道別；2、和客人同行時(shí)，不得搶道先行，和客人相遇要主動(dòng)給讓路；3、接電話時(shí)語氣要溫和，并用禮貌用語；4、對(duì)待客人舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語；5、會(huì)見客人時(shí)，不主動(dòng)握手（尤其是女來賓），若客人先伸手和你握手時(shí)，應(yīng)面帶微笑和客人握手，握手時(shí)姿勢(shì)要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對(duì)方表示，不得用左手和客人握手；6、和客人交談時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽取客人談話，不和客人搶話、中間插話、不和客人爭(zhēng)論、強(qiáng)詞奪理、語氣要溫和、語言要有條理；7、不要問詢客人年紀(jì)（尤其女來賓），不要問詢客人經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、衣物價(jià)格、對(duì)奇裝異服或舉止奇特客人不要圍觀，不交頭接耳，對(duì)殘疾客人不岐視；8、稱呼來賓要適當(dāng)，不用“哎”“喂”等不禮貌語言代作稱呼，回復(fù)來賓問詢，不能用“大約”“可能”“可能”等含糊不清語言作答；9、職員每日見面互致問候。九、儀容、儀表1、上班按要求著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；2、不留怪發(fā)，男職員頭發(fā)不可遮耳，后不過衣領(lǐng)，鼻毛不得露出鼻孔，女職員不梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；3、不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；4、上班前要潔身，不得有體味。5、儀表1）坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；2）站立時(shí)姿勢(shì)要端正（男：雙腳和肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家俱上；3）行走時(shí)步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4）態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。十、工作紀(jì)律1、按時(shí)上班、著工服、佩工號(hào)牌、不遲到、早退；2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；3、嚴(yán)格實(shí)施交接班制度；4、上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味食品；5、不得在崗位上和工作時(shí)間吃東西及就餐等；6、不得在店內(nèi)吸煙；7、工作時(shí)間不準(zhǔn)做私活，看書報(bào)，閑聊等和工作無關(guān)事；8、工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客；9、工作完成后，必需離開工作場(chǎng)所；10、不準(zhǔn)帶親友到本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所玩耍聊天；11、工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，工作時(shí)間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；12、非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入她人工作區(qū)；13、不準(zhǔn)將提包書報(bào)等和工作無關(guān)物品帶入工作崗位；14、非因工作需要不得穿工作服外出；15、按時(shí)參與多種會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；16、工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺；17、任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；18、值班人員必需在要求時(shí)間，要求地點(diǎn)值班；19、未經(jīng)同意不得私自變更和調(diào)換班次，不得集體請(qǐng)假，不得自行確定休假日；21、工作時(shí)間，不得接打或傳呼私人電話；22、職員必需遵守生活區(qū)管理制度。十一、工號(hào)牌1、職員均由本店發(fā)放工號(hào)牌，職員上班和工作時(shí)間必需佩帶工號(hào)牌；2、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門匯報(bào)，寫出事由經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后到財(cái)務(wù)部交10元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號(hào)牌，如因時(shí)間長(zhǎng)而磨損能夠以舊換新。十二、工作制服1、本店依據(jù)職員崗位工作需要制訂工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由總辦發(fā)放制服。2、職員穿著必需整齊、清潔，上班時(shí)間必需按要求穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。十三、保密1、未經(jīng)同意，職員不得向外泄露本店機(jī)密；2、職員不得將本店管理和培訓(xùn)資料帶出本店，違者處罰。3、職員手冊(cè)為本店學(xué)習(xí)和使用，不得涂改，離職時(shí)請(qǐng)上交，如遺失或有意損壞罰款50元。第五章獎(jiǎng)懲條例一、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)1、獎(jiǎng)勵(lì)分精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、處罰以教肓為主，處罰為輔。二、獎(jiǎng)勵(lì)種類1、表彰2、獎(jiǎng)勵(lì)3、嘉獎(jiǎng)4、晉級(jí)三、獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限1、表彰由基層管理人員提名，報(bào)部門經(jīng)理同意；2、獎(jiǎng)勵(lì)，嘉獎(jiǎng)，晉級(jí)由經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理同意。四、優(yōu)異職員評(píng)選1、優(yōu)異職員分為月度2、評(píng)選條件1）出勤率百分之百，無多種假別，無任何違紀(jì)行為者；2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)覺事故苗頭立即采取方法，阻止大事故發(fā)生者；3）工作業(yè)績(jī)突出，常常受到來賓表彰者；4）拾金不昧，主動(dòng)上交者；5）提出合理化提議，并經(jīng)實(shí)踐證實(shí)有成效者；6）勇于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者；7）控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。3、評(píng)選名額優(yōu)異職員按本店按每個(gè)月總?cè)藬?shù)百分之十五至百分之二十評(píng)選。4、評(píng)選方法1）優(yōu)異職員每個(gè)月末由基層管理人員協(xié)商推薦名額及推薦資料報(bào)給經(jīng)理；2）由經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理同意。5、獎(jiǎng)勵(lì)措施1）每個(gè)月取得優(yōu)異職員稱號(hào)職員，可取適當(dāng)月優(yōu)異獎(jiǎng)人民幣50元；2）連續(xù)3個(gè)月以上取得優(yōu)異職員者，優(yōu)先享受晉級(jí)指標(biāo)。五、懲戒1、懲戒種類1）口頭警告，適適用于甲類輕微過失，但僅限于初犯；2）書面警告，適適用于乙類嚴(yán)重過失，或第二次犯有甲類過失；3）最終警告，適適用于丙類過失，或第三次甲類過失或第二次乙類過失；4）勸退，適適用于丁類過失或第二次犯有丙類過失；5）開除，適適用于戊類過失及最終警告統(tǒng)計(jì)再犯規(guī)者。2、處罰條件1）職員凡有以下行為之一為甲類過失，給口頭警告，并扣罰5分，每分人民幣1元：（1）無故遲到，早退15分鐘以內(nèi)；（2）不按要求請(qǐng)假，銷假；（3）工作時(shí)未按企業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；（4）攜帶和工作無關(guān)物品進(jìn)入工作崗位；（5）私自將親友帶入工作崗位；（6）在工作營(yíng)業(yè)區(qū)域隨地吐痰，丟雜物，果皮，亂倒垃圾；（7）工作時(shí)間打私入電話，看電視，聽錄音機(jī)，看書報(bào)，聚集閑聊等；（8）工作場(chǎng)所唱歌，大聲喧嘩，嘻鬧；（9）非因工作需要在工作區(qū)內(nèi)逗留；（10）不用要求禮貌用語進(jìn)行服務(wù)、（11）工作時(shí)間私自會(huì)客者；（12）非工作需要進(jìn)入非本崗區(qū)域內(nèi)；（13）私自調(diào)換宿舍，床位，和配本店鑰匙；（14）到崗離崗不簽到，簽退；（15）無故不參與例會(huì)，培訓(xùn)及中途無故退場(chǎng)；（16）因工作過失損壞或丟失公物；（17）參與各類會(huì)議，培訓(xùn)未認(rèn)真對(duì)待；（18）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者；（19）因個(gè)人原因引發(fā)來賓口頭投訴；（20）未按要求工作程序操作；（21）上班前喝酒，吃生蔥，生蒜等有異味食品；（22）未經(jīng)同意在店內(nèi)喂養(yǎng)動(dòng)物；（23）違反安全管理通常要求；（24）違反服務(wù)工作程序通常要求；（25）違犯食堂和宿舍管理通常要求；2）職員凡有以下行為之一者為乙類過失，給書面警告，并扣罰10分，每分人民幣1元：（1）替她人簽到，簽退；（2）無故未完成指派工作；（3）使用客用設(shè)施和用具，亂動(dòng)來賓物品；（4）有意浪費(fèi)店內(nèi)財(cái)物；（5）工作不負(fù)責(zé)，或因工作質(zhì)量不好引發(fā)客人書面投訴；（6）未經(jīng)同意私接電源者；（7）工作時(shí)間、工作場(chǎng)所，打牌、飲酒等；（8）工作時(shí)間私自串崗、空崗、睡崗；（9）吃、拿、送店內(nèi)物品者（處以10倍罰款）；（10）挪用公家材料或設(shè)備做私活（材料費(fèi)照價(jià)賠償）；（11）利用工作之便以權(quán)謀私者；（12）來賓剩下物品，包含酒水等，不如數(shù)登記、上交，私自挪用或據(jù)為已經(jīng)有；（13）對(duì)她人違紀(jì)明知不報(bào)，在場(chǎng)不加以阻止；（14）遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)，超出30分鐘為曠工；（15）曠工一天以內(nèi)（曠工一天扣三倍工資）；3）職員凡犯有下列要求之一者，為丙類過失，給最終警告，并扣20分，每分為人民幣1元：（1）和客人爭(zhēng)吵，過量分辨而得罪來賓；（2）工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧，吵嘴，打架者；（3）上班時(shí)間，工作場(chǎng)所談戀愛；（4）搬弄是非，影響職員團(tuán)結(jié)；（5）私留客人遺失物品者；4）職員凡有下列行為之一者為丁類過失，勸退并扣30分：（1）私自帶出或企圖帶出店內(nèi)公物；（2）向客人索要小費(fèi)和財(cái)物；（3）連續(xù)曠工一天以上，三天以內(nèi)；（4）對(duì)來賓粗暴無禮，對(duì)她人施加暴力威脅或勒索；（5）因本人工作瀆職，認(rèn)識(shí)態(tài)度惡劣，拒絕在處罰單上簽字；（6）涂改或假造單據(jù)，證實(shí)；（7）私購(gòu)商品補(bǔ)充虧空者；（8）私自帶外人住寢者；5）職員凡有下列行為之一者為戊類過失，開除，并扣50-80分：（1）對(duì)上司不尊重，不禮貌，違反或不服從上級(jí)工作指令或工作調(diào)動(dòng)；（2）對(duì)抗正確業(yè)務(wù)指導(dǎo)，煽動(dòng)她人破損正常工作秩序；（3）工作場(chǎng)所斗歐，使用武器，恐嚇，威脅，危害同事；（4）攜帶違禁物品，如武器，易燃，易爆品等進(jìn)入店內(nèi)；（5）利用工作之便索賄受賄；（6）對(duì)揭發(fā)違紀(jì)情況職員報(bào)復(fù)；（7）玩忽職守，造成她人傷亡或設(shè)備損壞，給本店造成其它損失；（8）本店或職員生命財(cái)產(chǎn)受到威脅，見死不救、袖手旁觀；（9）賭博或?yàn)樗颂峁┵€博場(chǎng)所；（10）有流氓行為；（11）偷竊本店、來賓、同事財(cái)物；（12）偏護(hù)、縱容或?yàn)樽锓阜肿幼靼柑峁┓奖悖唬?3）違犯國(guó)家任何刑事法規(guī)；（14）參與反動(dòng)邪教組織或利用黑社會(huì)組織；六、懲戒審批權(quán)限1、口頭警告由領(lǐng)班級(jí)人員提議并確定；2、書面警告和最終警告由領(lǐng)班提議，報(bào)店長(zhǎng)同意生效；3、勸退、開除由店長(zhǎng)提議，報(bào)總經(jīng)理同意生效；4、各類過失單應(yīng)寫明犯規(guī)細(xì)節(jié)，由犯規(guī)人署名（若本人執(zhí)意不簽）只要情況屬實(shí)，處罰一樣生效。七、申述被處分職員倘若不服，應(yīng)在30天內(nèi)親自或書面向所在部門提出或向總辦申訴。本部門或總辦接到申訴后應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審核實(shí)后，做出處理決定，被處分職員仍然不服，可直接向總經(jīng)理提出申訴。第六章勞動(dòng)條例一、錄用標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)本店錄用職員標(biāo)準(zhǔn)視崗位需要和人選條件適合是否而定，綜合考評(píng)，體檢合格者擇優(yōu)錄用。二、用工形式1、本店錄用職員為聘用工，由本店各分部依據(jù)工作需要，經(jīng)考評(píng)、審核符合標(biāo)準(zhǔn)，辦理錄用手續(xù)，享受本店要求工資福利待遇。2、職員入職前依據(jù)不一樣崗位須交納不一樣額度押金，特殊崗位（如：財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收銀員、庫(kù)管員等）須增交押金，一旦錄用，必需工作滿六個(gè)月以上。三、職員體檢職員每十二個(gè)月體檢一次（費(fèi)用自理）對(duì)患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，本店按解聘處理。四、試用期凡經(jīng)體檢合格被錄用職員，均須經(jīng)過為期七天至30天試用，本店將依據(jù)該職員試用期內(nèi)表現(xiàn)酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，但最短不低于七天，最長(zhǎng)不超出30天，試用期內(nèi)倘若不稱職或犯有嚴(yán)重過失將隨時(shí)被解聘。五、職員發(fā)薪日期及發(fā)薪方法本店實(shí)施月薪制，以人民幣支付。依據(jù)職員上月出勤情況發(fā)放當(dāng)月工資，考勤日為每個(gè)月31日，發(fā)薪日期為下月15日。六、職員離職試用期間，職員若辭職，本店將不退回確保金，試用期滿后，正式職員若要辭職，須提前30天書面申請(qǐng)。經(jīng)同意后方可離職。凡被本店開除職員，當(dāng)月薪金及確保金全部扣除。七、工作變動(dòng)依據(jù)工作需要，本店有權(quán)對(duì)職員崗位進(jìn)行調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對(duì)服從本店安排，對(duì)職員調(diào)職和晉升由部門提出，報(bào)總經(jīng)理同意后，在通知本人公布實(shí)施，調(diào)整后薪金在同意當(dāng)日實(shí)施。八、考勤制度1、凡本店職員上班一律簽到，下班簽退。2、各部以班組為考勤單位，設(shè)置簽到制度，凡抵達(dá)或離開工作崗位必需簽明來去時(shí)間，未簽到者，一律按脫崗或曠工處理，遲簽或早簽按遲到、早退處理。3、每個(gè)月31日各部門將考勤及請(qǐng)假單、獎(jiǎng)罰單交辦公室匯總。九、請(qǐng)假程序和措施1、職員請(qǐng)假不管時(shí)間長(zhǎng)短、不分什么假別，除緊急性情況外（如急病或直系親屬有危及生命病情及意外事件），一律事前填寫請(qǐng)假單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可生效，凡未經(jīng)同意請(qǐng)假