售后承諾服務(wù)協(xié)議書(2024版)

售后承諾服務(wù)協(xié)議書(2024版)合同編號：__________售后承諾服務(wù)協(xié)議書（2024版）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就乙方購買甲方產(chǎn)品事宜達(dá)成一致，為保證乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品為乙方所購買的甲方產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、價格等詳見附件一。1.2產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；（3）產(chǎn)品維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品定期檢查服務(wù)；（5）產(chǎn)品終身技術(shù)支持服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后七個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。2.3甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方能正確、安全地使用產(chǎn)品。2.5甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品正常運行。2.6甲方在接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予回復(fù)，并在七個工作日內(nèi)給予解決。三、售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方承諾在售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.3甲方承諾對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。四、售后服務(wù)期限4.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算。4.2除非本協(xié)議另有約定，售后服務(wù)期限為一年。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為：遲延履行部分的服務(wù)費用×遲延履行天數(shù)×0.5%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.售后承諾服務(wù)協(xié)議書（2024版）2.購買產(chǎn)品明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定履行售后服務(wù)期限。4.甲方未對乙方提供的個人信息保密，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品維修、定期檢查、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修服務(wù)：指甲方在約定保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費維修服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.遲延履行違約金：指甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，向乙方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供售后服務(wù)，并要求支付違約金。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)，并要求賠償損失。3.問題：甲方未按照約定履行售后服務(wù)期限。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在約定期限內(nèi)履行售后服務(wù)，并要求支付違約金。4.問題：甲方未對乙方提供的個人信息保密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止泄露個人信息，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品后，需要甲方提供售