商場運營管理承包協(xié)議（2024年版）

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商場運營管理承包協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.商場運營管理承包協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議目標2.商場基本信息2.1商場名稱與位置2.2商場面積與結(jié)構(gòu)2.3商場經(jīng)營范圍與業(yè)務3.承包商的基本信息3.1承包商名稱與資質(zhì)3.2承包商經(jīng)營范圍與業(yè)務3.3承包商的管理團隊與經(jīng)驗4.承包商的權利與義務4.1承包商的權利4.2承包商的主要義務5.商場運營管理要求5.1運營管理原則5.2運營管理內(nèi)容5.3運營管理標準6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件與流程7.合同金額與支付方式7.1合同金額7.2支付方式與周期7.3支付憑證與記錄8.業(yè)績評估與獎勵8.1業(yè)績評估標準8.2獎勵機制與條件9.違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任9.2爭議解決方式與程序10.合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件與程序10.3合同終止條件與程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容與范圍11.2保密義務與期限12.合同的簽署與生效12.1簽署程序與主體12.2合同生效條件與時間13.合同的附件與補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容與形式13.2補充協(xié)議的簽訂與效力14.其他條款14.1法律適用與解釋14.2合同的送達與聯(lián)系方式14.3合同的完整性與復印件效力第一部分：合同如下：第一條商場運營管理承包協(xié)議概述1.1協(xié)議背景根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商業(yè)法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方向甲方提供商場運營管理服務事宜，達成如下協(xié)議。1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議目標雙方希望通過本協(xié)議明確雙方的權利和義務，確保商場運營管理的高效、有序進行，實現(xiàn)甲方商場的長期穩(wěn)定發(fā)展。第二條商場基本信息2.1商場名稱與位置商場名稱為：__________，位于__________。2.2商場面積與結(jié)構(gòu)商場總面積為__________平方米，建筑結(jié)構(gòu)為__________。2.3商場經(jīng)營范圍與業(yè)務商場經(jīng)營范圍包括：__________等，業(yè)務內(nèi)容為__________。第三條承包商的基本信息3.1承包商名稱與資質(zhì)承包商名稱為：__________，具有__________資質(zhì)。3.2承包商經(jīng)營范圍與業(yè)務承包商經(jīng)營范圍包括：__________等，業(yè)務內(nèi)容為__________。3.3承包商的管理團隊與經(jīng)驗承包商具備一支經(jīng)驗豐富的管理團隊，成員平均行業(yè)經(jīng)驗為__________年，曾成功運營過__________個項目。第四條承包商的權利與義務4.1承包商的權利（1）對商場運營管理的獨立決策權；（2）根據(jù)合同約定，獲取相應的經(jīng)濟收益；（3）對商場的設施、設備進行合理使用和維護；（4）對商場的員工進行培訓和管理；（5）對商場的經(jīng)營策略進行調(diào)整和改進。4.2承包商的主要義務（1）按照合同約定，向甲方支付合同款項；（2）保證商場的正常運營，確保商場經(jīng)營范圍和業(yè)務符合法律法規(guī)的要求；（3）負責商場的設施、設備維護和管理，確保其正常運行；（4）負責商場的員工招聘、培訓和管理，確保員工具備相應的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)；（5）負責商場的經(jīng)營策劃、推廣和營銷，提高商場的知名度和市場份額。第五條商場運營管理要求5.1運營管理原則（1）合法合規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)，確保商場運營管理的合法性；（2）誠信經(jīng)營原則：誠實守信，公平交易，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；（3）持續(xù)改進原則：不斷優(yōu)化運營管理流程，提高商場整體運營效率。5.2運營管理內(nèi)容乙方應負責商場的日常運營管理工作，包括但不限于：（1）顧客服務：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，解答顧客疑問，處理顧客投訴；（2）商品管理：負責商品的進貨、陳列、銷售、退貨等環(huán)節(jié)；（3）員工管理：負責員工的招聘、培訓、考核、激勵等；（4）營銷推廣：制定營銷策略，組織促銷活動，提高商場知名度；（5）設施設備維護：確保商場的設施、設備正常運行，定期進行維護和保養(yǎng)。5.3運營管理標準（1）顧客滿意度：確保顧客滿意度達到__________%；（2）銷售額：確保年銷售額達到__________元；（3）員工服務質(zhì)量：確保員工服務態(tài)度、技能、知識水平等方面符合甲方要求；（4）營銷效果：確保營銷活動的投入產(chǎn)出比達到__________；（5）設施設備運行效率：確保設施設備運行正常，故障率低于__________%。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。6.2續(xù)約條件與流程合同期滿前__________個月，甲乙雙方均可提出續(xù)約意向。雙方就續(xù)約事宜達成一致后，簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按約定辦理相關手續(xù)。第八條業(yè)績評估與獎勵8.1業(yè)績評估標準乙方的業(yè)績評估標準如下：（1）按照合同約定的銷售額、顧客滿意度等指標進行評估；（2）甲方有權對乙方進行定期和不定期的現(xiàn)場檢查，了解乙方的運營管理情況；（3）甲方根據(jù)評估結(jié)果，對乙方進行獎勵或處罰。8.2獎勵機制與條件（1）銷售額完成率超過__________%，給予銷售額的__________%作為獎勵；（2）顧客滿意度達到__________%，給予相應的獎金；（3）營銷活動效果顯著，提升商場知名度的，給予獎金__________元。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任甲乙雙方違反合同約定的，應承擔違約責任。具體違約行為與責任如下：（1）乙方未按照約定完成銷售任務的，應向甲方支付違約金__________元；（2）甲方未按照約定支付合同款項的，應向乙方支付違約金__________元；（3）甲乙雙方未按照約定履行合同義務的，應承擔相應的違約責任。9.2爭議解決方式與程序甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件與程序甲乙雙方同意，合同的變更應書面簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同解除條件與程序甲乙雙方同意，合同解除應書面簽訂解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。解除協(xié)議應明確解除原因、解除日期等事項。10.3合同終止條件與程序（1）合同期限屆滿，雙方未提出續(xù)約的；（2）甲乙雙方書面同意終止合同的；（3）合同約定的其他終止條件出現(xiàn)的。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容與范圍甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、運營管理數(shù)據(jù)等，應予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：（1）甲方商場的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等；（2）乙方運營管理策略、市場推廣計劃等。11.2保密義務與期限甲乙雙方應對保密內(nèi)容承擔保密義務，保密期限自合同終止之日起計算，期限為__________年。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署程序與主體本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字人為法定代表人的，應加蓋單位公章。12.2合同生效條件與時間（1）雙方簽字（或蓋章）；（2）合同約定的其他生效條件。第十三條合同的附件與補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容與形式本合同附件包括但不限于：（1）商場運營管理計劃；（2）業(yè)績評估與獎勵的具體辦法；（3）合同變更、解除、終止等事項的補充協(xié)議。13.2補充協(xié)議的簽訂與效力甲乙雙方就本合同未盡事宜，可以簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國法律，對本合同的解釋適用合同簽訂地法律。14.2合同的送達與聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：__________乙方：__________甲乙雙方同意，本合同的送達可以通過郵寄、電子郵件等方式進行。14.3合同的完整性與復印件效力本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。如雙方在履行過程中對合同內(nèi)容進行修改，應以書面形式確認，修改內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商場運營管理計劃詳細描述乙方向甲方提供的商場運營管理服務的具體內(nèi)容，包括但不限于：商品管理、顧客服務、員工管理、營銷推廣、設施設備維護等。附件二：業(yè)績評估與獎勵的具體辦法詳細規(guī)定業(yè)績評估的標準、獎勵機制、獎勵條件等，包括但不限于：銷售額完成率、顧客滿意度、營銷活動效果等。附件三：合同變更、解除、終止等事項的補充協(xié)議具體明確合同變更、解除、終止的條件、程序以及相關事項。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定完成銷售任務的；2.甲方未按照約定支付合同款項的；3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務的。違約責任認定標準：2.甲方未按照約定支付合同款項的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付合同款項的__________%；3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務的，應承擔相應的違約責任。示例說明：說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整平等主體之間合同關系的法律規(guī)范總稱。2.商業(yè)法：指《中華人民共和國商業(yè)法》，是調(diào)整商業(yè)活動中的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范總稱。3.法定代表人的簽字：指法定代表人在合同上簽字，并加蓋單位公章的行為。4.書面形式：指合同以書面方式表達雙方意思表示的形式，包括紙質(zhì)文件和電子文檔