企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱為“服務(wù)商”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱為“客戶”）共同簽訂。1.1.2甲方為專業(yè)提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。1.1.3乙方為需要甲方提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)的企業(yè)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在合作過程中權(quán)益得到保障。1.2.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)，乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)：1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；2.網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；3.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；4.網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化；5.網(wǎng)絡(luò)故障排查；6.其他與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：1.乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與管理；2.乙方新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與管理；3.乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能優(yōu)化；4.乙方網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的付款憑證開具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有義務(wù)按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)等信息保密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理服務(wù)，提供必要的資料和技術(shù)支持。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.1.2如甲方泄露乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)等信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2.2如乙方未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方承諾提供的服務(wù)將符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)可用性不低于99.9%；2.故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；3.服務(wù)滿意度調(diào)查得分不低于90分。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。6.2.2甲方應(yīng)向乙方提供每月的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)功能、故障處理情況等服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)基于服務(wù)監(jiān)控結(jié)果和乙方反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方應(yīng)每半年至少進(jìn)行一次服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)和處理過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商解決應(yīng)在不影響正常服務(wù)的前提下進(jìn)行。8.2法律途徑8.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2.2雙方同意，本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同的變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。9.2合同終止9.2.1雙方可以書面協(xié)商一致終止本合同。9.2.2在以下情況下，本合同可以提前終止：1.一方違反本合同且無法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍無法實(shí)現(xiàn)合同目的；2.一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響對(duì)方權(quán)益；3.因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第十章其他條款10.1合同副本10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.3完整協(xié)議10.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2除本合同明確規(guī)定外，任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意。10.4合同的不可分割性10.4.1如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4.2雙方應(yīng)努力使無效或不可執(zhí)行的條款得到修正，以盡可能接近原條款的經(jīng)濟(jì)目的和意圖。第十一章服務(wù)交付與驗(yàn)收11.1服務(wù)交付11.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)向乙方交付服務(wù)。11.1.2甲方交付服務(wù)時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)清單，列明服務(wù)名稱、內(nèi)容、數(shù)量、交付日期等信息。11.2服務(wù)驗(yàn)收11.2.1乙方應(yīng)在收到甲方交付的服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)服務(wù)已按約定完成交付。12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以本合同約定的事項(xiàng)為準(zhǔn)。12.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行測(cè)試，以驗(yàn)證服務(wù)是否符合本合同的要求。第十二章違約賠償與責(zé)任限制12.2違約賠償12.2.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約賠償金，賠償金的計(jì)算方式為____。12.2.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金的計(jì)算方式為____。12.3責(zé)任限制12.3.1本合同的違約責(zé)任賠償范圍限于直接經(jīng)濟(jì)損失。12.3.2除非本合同另有約定，甲方對(duì)乙方的間接損失、特殊損失或后果損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的損失能夠得到及時(shí)賠償。13.1.2乙方應(yīng)為其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)安全。13.2賠償13.2.1如果甲方因其提供服務(wù)過程中的疏忽或故意行為導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2如果乙方因其自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方同意，在甲方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，乙方對(duì)受讓方的資質(zhì)和服務(wù)能力進(jìn)行審查。14.2分包14.2.1甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，但必須保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。14.2.2甲方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章一般條款15.1合同的修改15.1.1本合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。15.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具備法律效力。15.2合同的保存15.2