2024版酒店協(xié)議客戶3+1管理模式

2024版酒店協(xié)議客戶3+1管理模式合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：協(xié)議客戶資格2.1客戶資格條件2.2客戶資格的審核與確認2.3客戶資格的變更與終止第三章：3+1管理模式3.1管理模式概述3.2管理職責分配3.3管理流程與操作規(guī)范第四章：服務(wù)內(nèi)容與標準4.1服務(wù)項目概述4.2服務(wù)標準與質(zhì)量要求4.3服務(wù)流程與客戶反饋機制第五章：價格與結(jié)算5.1價格政策5.2結(jié)算方式與周期5.3價格調(diào)整機制第六章：權(quán)利與義務(wù)6.1酒店的權(quán)利與義務(wù)6.2客戶的權(quán)利與義務(wù)6.3權(quán)利義務(wù)的履行與監(jiān)督第七章：違約責任7.1違約情形與認定7.2違約責任的承擔7.3違約爭議的處理第八章：合同的變更、續(xù)簽與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同續(xù)簽的條件與流程8.3合同終止的條件與后果第九章：爭議解決9.1爭議解決機制9.2協(xié)商解決9.3仲裁或訴訟第十章：附則10.1合同生效條件10.2合同文本的解釋權(quán)10.3其他簽字頁簽約雙方簽字：甲方代表簽字：乙方代表簽字：簽約時間：簽約地點：合同編號______第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店服務(wù)協(xié)議客戶3+1管理模式下的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作的順利進行。1.2合同適用范圍本合同適用于所有通過乙方審核并確認具備資格的協(xié)議客戶，以及雙方在本合同項下的所有合作活動。1.3定義與解釋本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和特定表述，其定義和解釋以本合同附件一為準。第二章：協(xié)議客戶資格2.1客戶資格條件乙方應(yīng)滿足甲方規(guī)定的財務(wù)狀況、信譽等級等條件，方可成為協(xié)議客戶。2.2客戶資格的審核與確認甲方負責對乙方的資格進行審核，并在審核通過后向乙方出具資格確認書。2.3客戶資格的變更與終止客戶資格的變更或終止應(yīng)遵循本合同規(guī)定，由甲方根據(jù)實際情況決定。第三章：3+1管理模式3.1管理模式概述3+1管理模式是指乙方在甲方酒店消費時，可享受的一系列優(yōu)惠和服務(wù)，包括但不限于價格優(yōu)惠、積分獎勵等。3.2管理職責分配甲方負責制定和執(zhí)行3+1管理模式，乙方負責遵守甲方的管理規(guī)定。3.3管理流程與操作規(guī)范雙方應(yīng)按照本合同附件二規(guī)定的管理流程和操作規(guī)范進行合作。第四章：服務(wù)內(nèi)容與標準4.1服務(wù)項目概述甲方為乙方提供包括但不限于住宿、餐飲、會議等服務(wù)項目。4.2服務(wù)標準與質(zhì)量要求甲方承諾按照國家和行業(yè)標準提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評價。4.3服務(wù)流程與客戶反饋機制甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，并設(shè)立客戶反饋機制，及時處理乙方的意見和建議。第五章：價格與結(jié)算5.1價格政策甲方應(yīng)向乙方提供優(yōu)惠價格，并明確價格的計算方式和調(diào)整機制。5.2結(jié)算方式與周期雙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)定，選擇適合的結(jié)算方式，并確定結(jié)算周期。5.3價格調(diào)整機制甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和成本變動調(diào)整價格，但應(yīng)提前通知乙方。第六章：權(quán)利與義務(wù)6.1酒店的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定收取費用，并有義務(wù)提供符合約定的服務(wù)。6.2客戶的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)享受甲方提供的服務(wù)，并有義務(wù)按時支付費用。6.3權(quán)利義務(wù)的履行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并對履行情況進行監(jiān)督。第七章：違約責任7.1違約情形與認定任何一方違反合同約定，均視為違約，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2違約責任的承擔違約方應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度，承擔賠償損失、支付違約金等責任。7.3違約爭議的處理雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成時，可提交至合同約定的仲裁機構(gòu)或法院解決。第八章：合同的變更、續(xù)簽與終止8.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并按照本合同規(guī)定程序進行。8.2合同續(xù)簽的條件與流程乙方在滿足甲方條件的情況下，可申請續(xù)簽本合同。8.3合同終止的條件與后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同規(guī)定處理未盡事宜。第九章：爭議解決9.1爭議解決機制雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交至合同約定的仲裁機構(gòu)或法院。9.2協(xié)商解決雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，通過友好協(xié)商解決爭議。9.3仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可依法申請仲裁或提起訴訟。第十章：附則10.1合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同文本的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。10.3其他本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。簽字頁簽約雙方簽字：甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______簽約時間：______簽約地點：______第八章：合同的變更、續(xù)簽與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。如確需變更，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)詳細列明變更的內(nèi)容、原因及對雙方權(quán)利義務(wù)的影響，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。8.2合同續(xù)簽的條件與流程8.2.1續(xù)簽條件乙方在合同期滿前60天內(nèi)，可向甲方提出續(xù)簽申請。甲方應(yīng)在收到申請后30天內(nèi)回復(fù)是否同意續(xù)簽。8.2.2續(xù)簽流程雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)重新簽訂合同，明確續(xù)簽的期限、條件及雙方的權(quán)利義務(wù)。8.3合同終止的條件與后果8.3.1終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致或一方違約均可導(dǎo)致合同終止。8.3.2終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同規(guī)定處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。第九章：爭議解決9.1爭議解決機制9.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。9.1.2仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可依法申請仲裁或提起訴訟。仲裁機構(gòu)為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，仲裁地點為北京。9.2協(xié)商解決9.2.1協(xié)商程序雙方應(yīng)指定專人負責協(xié)商，并在爭議發(fā)生后30天內(nèi)進行協(xié)商。9.2.2協(xié)商結(jié)果協(xié)商結(jié)果應(yīng)形成書面文件，由雙方授權(quán)代表簽字確認。9.3仲裁或訴訟9.3.1仲裁程序雙方應(yīng)按照仲裁機構(gòu)的規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.3.2訴訟程序雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，法院判決為最終裁決。第十章：附則10.1合同生效條件10.1.1生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.1.2生效時間合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同文本的解釋權(quán)10.2.1解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。對合同條款的理解發(fā)生爭議時，甲方有權(quán)進行最終解釋。10.2.2解釋程序甲方應(yīng)在收到乙方書面解釋請求后30天內(nèi)提供書面解釋。10.3其他10.3.1合同的修改本合同的任何修改均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生