ISO9001內(nèi)部審核考試試題

第1頁共NUMPAGE\*Arabic3頁ISO9001內(nèi)審員培訓姓名：公司：日期：ISO9001：2008培訓試題Result：of100.問答填空題（每空1分，共30分）ISO9001的管理體系是靠文件保證的,一個公司的ISO文件通常應(yīng)該包括那幾個階層?一階：手冊二階：程序文件和記錄三階：作業(yè)指導(dǎo)書和記錄ISO9001的過程模式中，核心的四大模塊是_管理職責_，__資源管理_,_產(chǎn)品的實現(xiàn)__,和_測量、分析和改進_，這四大模塊也就是標準條文的5、6、7、8四個章節(jié)。ISO9001所說的企業(yè)資源包括哪三類?答：A)人力資源B)基礎(chǔ)設(shè)施C)工作環(huán)境 人力資源管理最重要的，是確保每個人員的能力能夠勝任其崗位的要求。而確定崗位能力要求應(yīng)該從教育、培訓、技能、經(jīng)驗等四個方面考慮。標準條文第8章提到了哪4種監(jiān)控和測量?答：A)顧客滿意度監(jiān)測B)內(nèi)部審核監(jiān)測C)過程監(jiān)測D)產(chǎn)品監(jiān)測ISO9001中規(guī)定，完整的新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)必須進行策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認。必要時對設(shè)計變更進行控制。ISO9001所指的“產(chǎn)品防護”包括：標識、搬運、包裝、貯存、保護。選擇題（每題1分，共5分）1．某公司工程部，在設(shè)計的某一階段制作樣品，送給客戶試用并在樣品上簽字，這項工作應(yīng)看作：A）設(shè)計驗證B）設(shè)計確認；2．而該公司品管部按照“設(shè)計說明書”對樣品進行檢查，并出具報告，這項工作應(yīng)看作：A）設(shè)計驗證B）設(shè)計確認；3.公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標應(yīng)該由誰批準?A）管理代表；B）最高管理者；C）質(zhì)量經(jīng)理；D）任何人4.每個公司應(yīng)該指定幾名管理者代表?A）1名；B）2名；C）3名；D）隨便5．工作中出錯不可怕，怕的是重復(fù)出現(xiàn)同樣的錯誤。所以很多公司都強調(diào)要“防止再發(fā)”。這屬于ISO9001中的：A）糾正措施；B）預(yù)防措施判斷題（以下各題請在“判斷結(jié)論”欄內(nèi)打勾或打叉表示對或錯。）每題1分，共25分。序號判斷結(jié)論題目1對一個公司只能指定一名管理者代表。2錯“管理者代表”應(yīng)該是專職的，不應(yīng)兼任其他職務(wù)。3對公司的最高管理者必須參加管理評審會議。4錯質(zhì)量方針和目標一經(jīng)提出就不再改變。5錯生產(chǎn)部的質(zhì)量目標可以是“努力減少不良品，降低損耗”6是所有的客戶訂單都必須經(jīng)過評審，并要保留書面的評審記錄。7是從事與質(zhì)量有關(guān)工作的人員都必須經(jīng)過認可才能上崗。8是設(shè)計輸出必須符合設(shè)計輸入要求9是設(shè)計輸出的所有的圖樣都應(yīng)經(jīng)過簽署以表示已被批準。10是每次設(shè)計變更都要重新進行評審、驗證和確認。11是發(fā)給供應(yīng)商的《采購單》必須清楚地描述要訂購的產(chǎn)品。12錯有時生產(chǎn)急需，可以在“采購單”中注明交期“盡快”，而不必限定具體時間13錯包裝材料的供應(yīng)商可以不評估。14對設(shè)備供應(yīng)商可以不評估。15錯每件產(chǎn)品都必須用標簽進行標識。16錯所有的材料必須要能追溯到最初的來源。17錯每個工作崗位都要提供書面的作業(yè)指導(dǎo)書。18對有的原材料可以不經(jīng)過IQC檢驗，直接由倉管人員檢驗入庫即可。19對規(guī)定的檢驗未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非緊急放行）。20錯最終試驗和檢驗報告必須永久保存，以便將來追溯。21錯產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識可以防止不合格的成品出廠。22錯客戶財產(chǎn)指的是客戶提供的原材料。23錯不良品經(jīng)認真返修后可以直接出貨。24錯內(nèi)部質(zhì)量體系審核應(yīng)該由品管部IPQC每天在生產(chǎn)線上進行。25對質(zhì)量方針必須包括“客戶滿意”和“持續(xù)改進”的含義。請判斷以下說法是否正確？如果不對，請說明相應(yīng)條款以及相應(yīng)的依據(jù)：（每題5分，共40分）在審核培訓時，程序要求所有員工都必須建立個人教育訓練記錄卡，但品管部工號為011的員工記錄沒有。答：6.2.2品管部累積了大量客戶抱怨都未處理，例如08.24A客戶答：7.2.3不合格品控制程序中規(guī)定，所有不合格品必須報請客戶批準后方可特采，但審核中發(fā)現(xiàn)00.11.20生產(chǎn)的B產(chǎn)品的不合格品未經(jīng)客戶批準特采即交貨答：8.3不合格品控制程序中規(guī)定，生產(chǎn)中不合格品放置在紅色箱中，但在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)：不合格品有放在綠箱中和黃箱當中。答：8.3在審核時發(fā)現(xiàn)008號工藝文件要求機器的速度是5秒/圈，但實際為3秒/圈答：7.5.1問業(yè)務(wù)部013號業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說要進行定單評審，但在回答評審內(nèi)容時描述不清楚，與文件規(guī)定的不相符合答：7.2.2在內(nèi)部審核程序文件中規(guī)定一個星期進行一次全面的內(nèi)部質(zhì)量審核，但現(xiàn)半年都未進