汽車銷售行業(yè)職責(zé)及管理規(guī)范樣本

中心店總經(jīng)理：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店計(jì)劃和運(yùn)行，制訂中心店經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃，全方面掌握中心店運(yùn)行情況，對整個(gè)中心店各部門各衛(wèi)星店業(yè)績監(jiān)管和督促。工作職責(zé)：?協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善企業(yè)運(yùn)作；?建立企業(yè)自己特色工作環(huán)境和企業(yè)文化；?依據(jù)五菱廠政策制訂中心店和各部門各衛(wèi)星店方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策；?為保障計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施籌集和提供人力、資金，場地等必需資源；?充足了解區(qū)域市場和廠家政策，立即做出對應(yīng)調(diào)整和計(jì)劃；?合理有效地調(diào)動各部門運(yùn)行工作，合適合理授權(quán)；?公正公平監(jiān)督、評定和獎勵職員，調(diào)動職員主動性；?制訂適合中心店運(yùn)作管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)和考評；?組建企業(yè)本身關(guān)鍵團(tuán)體，形成企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵競爭力；?依據(jù)廠家要求和企業(yè)本身情況改善步驟和營運(yùn)；?為質(zhì)量和成長努力；?以提升用戶服務(wù)和用戶滿意度為己任，加強(qiáng)整個(gè)中心店服務(wù)意識；?維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；計(jì)劃銷售部銷售管理總監(jiān)：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店銷售運(yùn)行管理，中心店全部銷售工作直接責(zé)任人。關(guān)鍵工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績目標(biāo)、制訂銷售政策。工作職責(zé)：?負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷售政策，并主動向上汽通用五菱上報(bào)要求相關(guān)材料和信息；?負(fù)責(zé)計(jì)劃銷售部職員日常管理和本部門和其它相關(guān)部門協(xié)調(diào)；?依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，制訂各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對應(yīng)年度銷售計(jì)劃及銷售策略并實(shí)施；?對企業(yè)月度計(jì)劃分解到每個(gè)營業(yè)單位；?檢驗(yàn)、監(jiān)督和跟蹤各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷售目標(biāo)計(jì)劃；?搜集、處理、分析和銷售相關(guān)信息并將結(jié)果立即反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線；?確保庫存合理性；檢核訂單員發(fā)車計(jì)劃；?幫助總經(jīng)理制訂區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理措施和對應(yīng)商務(wù)政策；?監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對營業(yè)單位管理和考評工作；?立即正確完成銷售報(bào)表。?幫助集團(tuán)車主管完成集團(tuán)車銷售訂單計(jì)劃員：崗位描述：針對區(qū)域市場銷售情況和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)訂單計(jì)劃給計(jì)劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并立即調(diào)整供需情況，制訂合理車輛采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。對庫存情況作出分析并上報(bào)。崗位職責(zé)：?對各銷售網(wǎng)點(diǎn)訂單信息經(jīng)行分析和匯總并匯報(bào)計(jì)劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到訂單信息立即向上汽通用五菱反饋；?負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存情況統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息立即上報(bào)銷售部經(jīng)理并反饋到其它相關(guān)部門；?依據(jù)年/月銷售計(jì)劃和實(shí)際銷售情況，立即調(diào)整供需；?依據(jù)銷售部計(jì)劃和銷售情況完成車輛訂單計(jì)劃。庫存管理員：崗位描述：中心店內(nèi)庫存車輛管理崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛保管工作?負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫車輛檢驗(yàn)，確保入庫車輛車況良好?負(fù)責(zé)問題車輛信息反饋并立即報(bào)修?負(fù)責(zé)全部庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件保管?負(fù)責(zé)庫存車輛移動?負(fù)責(zé)定時(shí)對車輛進(jìn)行檢驗(yàn)和清洗?負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫車輛例行檢驗(yàn)，確保車況良好?主動配合銷售一線，幫助車輛銷售集團(tuán)銷售主管：崗位描述：集團(tuán)銷售是中心店銷售組成部分。集團(tuán)銷售主管職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并和這些部門保持長久良好關(guān)系。崗位職責(zé)：?完成銷售部經(jīng)理下達(dá)任務(wù)，主動拓展區(qū)域內(nèi)大用戶銷售；?聚集大用戶信息，建立用戶檔案，并對大用戶進(jìn)行分級，維系用戶關(guān)系；?將大用戶信息搜集反饋至計(jì)劃銷售部經(jīng)理；?負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作。服務(wù)管理部

服務(wù)管理總監(jiān)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作整體運(yùn)作，打造和提升SGMW在當(dāng)?shù)厥袌龇?wù)品牌；?負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域營業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃制訂；?負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域用戶滿意度提升計(jì)劃制訂，確保CSI成績穩(wěn)步提升；?負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促；?負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理步驟和程序；?嚴(yán)格根據(jù)SGMW中心店售后服務(wù)部管理手冊要求開展對應(yīng)售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項(xiàng)工作及目標(biāo)和SGMW相關(guān)要求保持高度一致；?作為中心店和SGMW之間售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)人來落實(shí)SGMW“專業(yè)服務(wù)，放心托付”服務(wù)宗旨；?負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)用戶投訴事件處理，營業(yè)單位用戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)；?組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營業(yè)單位完成SGMW所部署或委托各項(xiàng)特殊工作或活動；?落實(shí)并組織實(shí)施SGMW在任何時(shí)期公布并要求實(shí)施要求、規(guī)程和制度；?保持和SGMW相關(guān)部門適時(shí)交流和溝通；?負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督和落實(shí)；?負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展監(jiān)督和落實(shí)；?負(fù)責(zé)營業(yè)單位運(yùn)行管理指標(biāo)制訂和考評。索賠專員：崗位職責(zé)：?熟悉SGMW質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識、程序?根據(jù)SGMW索賠條例辦理索賠申請及對應(yīng)索賠事務(wù)?主動搜集、反饋相關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面信息?負(fù)責(zé)搜集匯總各營業(yè)單位索賠信息?負(fù)責(zé)制訂營業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作步驟?負(fù)責(zé)監(jiān)督和考評各營業(yè)單位索賠工作開展情況?在SGMW開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳輸中心店相關(guān)信息?負(fù)責(zé)營業(yè)單位索賠件審核、審批、判定工作配件計(jì)劃員：崗位職責(zé)：?根據(jù)SGMW配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；?依據(jù)SGMW要求和市場需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫存水平，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加緊資金周轉(zhuǎn)，降低滯銷品種；?協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供給，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)正常開展；?立即向SGMW配件部門傳輸汽配市場信息和本部門服務(wù)信息；?嚴(yán)格控制配件采購及銷售，確保只向SGMW訂購純正配件，不得參與購置非SGMW提供假冒偽劣配件及倒賣配件行為；?負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)分配；?負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計(jì)劃信息匯總；?負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和步驟；?負(fù)責(zé)監(jiān)督和考評各營業(yè)單位配件管理有序開展。中心店技術(shù)主管：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域全方面技術(shù)管理工作；?配合SGMW相關(guān)部門工作開展；?負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作監(jiān)督和考評；?負(fù)責(zé)SGMW維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡報(bào)管理，下發(fā)；?負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作；?負(fù)責(zé)技術(shù)支援申請（針對從SGMW取得）；?負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題攻關(guān)和處理；?為各營業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持；?負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備安全檢驗(yàn)和監(jiān)督；?負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面培訓(xùn)。市場和網(wǎng)絡(luò)部市場網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理：崗位描述：熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高理論水平和市場策劃能力。能夠依據(jù)企業(yè)整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷活動制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求相關(guān)市場工作落實(shí)及相關(guān)報(bào)表完成；?負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場政策，組織相關(guān)市場活動，提升品牌形象著名度和美譽(yù)度；?依據(jù)中心店整年?duì)I銷計(jì)劃編制年度廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評定；?依據(jù)區(qū)域銷售情況，和銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動；?負(fù)責(zé)和媒體溝通、接洽及企業(yè)日常公關(guān)活動組織、實(shí)施；?負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)競爭對手銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并立即做出對應(yīng)分析估計(jì)，為總經(jīng)理決議提供依據(jù)；?負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析；?負(fù)責(zé)將相關(guān)市場信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。廣告促銷員：崗位描述：實(shí)施已經(jīng)制訂年度廣告/促銷計(jì)劃，并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、控制和評定，和媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。和維護(hù)中心店各營業(yè)單位形象和部署。崗位職責(zé)：?完成市場部經(jīng)理安排各項(xiàng)工作和任務(wù)；?負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告企業(yè)；?參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計(jì)劃；?和廣告企業(yè)或媒體溝通和聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督廣告實(shí)施和監(jiān)測廣告效果，評價(jià)廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報(bào)；?立即向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或年度促銷計(jì)劃方案；?依據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評定整個(gè)促銷活動；?督促各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳部署和維護(hù)，主動創(chuàng)新展廳部署；?完成上汽通用五菱要求上報(bào)相關(guān)信息內(nèi)容和相關(guān)表格。信息搜集分析員：崗位描述：依據(jù)市場改變情況，做相關(guān)中心店經(jīng)營信息搜集、整理、分析、估計(jì)工作，利用統(tǒng)計(jì)分析工具得出有利于企業(yè)經(jīng)營決議分析匯報(bào)，作為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)依據(jù)。崗位職責(zé)：?分析月度/季度/年度市場改變情況；?分析區(qū)域銷售改變情況和競爭對手銷售改變情況；?分析用戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和企業(yè)經(jīng)營政策調(diào)整提供提議；?搜集當(dāng)?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為多種信息；?將以上分析結(jié)果上報(bào)市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理深入分析市場改變趨勢，找出有利和不利于企業(yè)發(fā)展原因，在此基礎(chǔ)上制訂對應(yīng)對策；?完成上汽通用五菱要求上報(bào)相關(guān)市場信息內(nèi)容和表格。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員：崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)依據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局和開發(fā)?負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)批、審批手續(xù)跟進(jìn)和落實(shí)?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)驗(yàn)收工作組織、實(shí)施?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)前和中心店各職能部門溝通協(xié)調(diào)，幫助網(wǎng)點(diǎn)順利開業(yè)?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策匯總和頒布?負(fù)責(zé)搜集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店考評結(jié)果，并負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行對應(yīng)評價(jià)?負(fù)責(zé)組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議培訓(xùn)管理主管：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店培訓(xùn)組織，實(shí)施、考評，包含銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。及崗前和上崗培訓(xùn)。崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)對SGMW組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)；?負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求調(diào)研分析；?負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制訂網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；?負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，并依據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；?負(fù)責(zé)制訂區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；?負(fù)責(zé)依據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)情況，安排針對性培訓(xùn)；?負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)編寫；?負(fù)責(zé)完成SGMW要求培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)匯報(bào)制作和和回傳。內(nèi)訓(xùn)師：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員部署培訓(xùn)講課計(jì)劃；?負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件制作和開發(fā)；?負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員；?協(xié)同培訓(xùn)管理員制訂培訓(xùn)計(jì)劃。用戶中心用戶中心主管：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)落實(shí)SGMW滿意度策略，而且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系?負(fù)責(zé)對中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作?負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶回訪員確定回訪問卷格式和回訪方法、方法?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理用戶埋怨和投訴，并形成統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)上報(bào)總經(jīng)理?負(fù)責(zé)廠家反饋用戶投訴跟蹤和處理?負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對本區(qū)域用戶組成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷等市場活動和企業(yè)經(jīng)營政策調(diào)整提供提議?負(fù)責(zé)每個(gè)月、季度做出各類用戶滿意度匯報(bào)，對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制訂改善方法匯報(bào)向總經(jīng)理匯報(bào)，并實(shí)施?負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃用戶關(guān)心活動并監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)用戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作用戶回訪員：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)根據(jù)確定問卷進(jìn)行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反饋用戶總監(jiān)?負(fù)責(zé)依據(jù)店內(nèi)新購車用戶和售后維修保養(yǎng)用戶相關(guān)要求進(jìn)行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒?負(fù)責(zé)依據(jù)店內(nèi)用戶關(guān)心相關(guān)要求進(jìn)行用戶關(guān)心活動?負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋用戶投訴和埋怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果?負(fù)責(zé)立即整理和完善用戶檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行管理。行政人事部：行政人事部總監(jiān)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃及其實(shí)施。?必需具體了解和熟悉企業(yè)經(jīng)營理念、運(yùn)作方法和內(nèi)部全部部門具體工作方法；?就企業(yè)重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見；?負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度審核、下發(fā)、落實(shí)工作；?制訂符合企業(yè)實(shí)際情況行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；?依據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，制訂具體招聘計(jì)劃，招聘新職員；?協(xié)同各職能部門制訂各類培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；?建立完善文本資料、人事檔案管理方法；?責(zé)任人事和行政各項(xiàng)工作審查和批閱。?負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交物資采購計(jì)劃，并進(jìn)行控制和落實(shí)。行政專員：崗位職責(zé)：?在部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，發(fā)明舒適、優(yōu)美、整齊工作生活環(huán)境；?負(fù)責(zé)企業(yè)食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；?負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)管理、辦公用具和勞保用具管理工作,避免企業(yè)資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；?全方面負(fù)責(zé)企業(yè)守衛(wèi)管理工作，包含守衛(wèi)值班、企業(yè)治安情況、消防安全及企業(yè)重大活動安全保衛(wèi)工作，確保企業(yè)人員、財(cái)產(chǎn)安全；?負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度推行，實(shí)施和追綜，維護(hù)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度權(quán)威；?負(fù)責(zé)企業(yè)車輛管理和司機(jī)管理工作，包含車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身安全；?負(fù)責(zé)企業(yè)辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負(fù)責(zé)對企業(yè)突發(fā)事件處理工作，幫助企業(yè)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；?負(fù)責(zé)做好多種自然災(zāi)難預(yù)防和處理工作，確保安全；?負(fù)責(zé)企業(yè)各部門辦公秩序和紀(jì)律情況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；?配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作；完成上級交辦其它各項(xiàng)工作。?實(shí)施并完善企業(yè)人事制度和計(jì)劃，職員社會保障福利等方面管理工作；?負(fù)責(zé)職員人事檔案管理，并按所在部門分類存放；?組織并幫助各部門進(jìn)行招聘工作，幫助職員招聘面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)職員；2.銷售企業(yè)總經(jīng)理職責(zé)：2.1全方面負(fù)責(zé)銷售企業(yè)各項(xiàng)管理工作。2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷售企業(yè)全盤業(yè)務(wù)開展工作，尤其是關(guān)鍵、量大工程業(yè)務(wù)談判及簽單。2.3負(fù)責(zé)銷售企業(yè)人員培訓(xùn)、考評、任用。2.4負(fù)責(zé)銷售企業(yè)各項(xiàng)開支預(yù)算管理及監(jiān)控。2.5負(fù)責(zé)銷售企業(yè)和各分企業(yè)、各職能部門協(xié)調(diào)工作，和和各分企業(yè)來深用戶談判工作。2.6負(fù)責(zé)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)關(guān)鍵工程進(jìn)度安排。2.7幫助上級領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升企業(yè)形象。2.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。2.10資歷要求：本科，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。3.副總經(jīng)理職責(zé)：3.1幫助總經(jīng)理全方面開展銷售企業(yè)各項(xiàng)管理工作。3.2全方面負(fù)責(zé)全集團(tuán)企業(yè)售前、售后服務(wù)統(tǒng)籌工作。3.3負(fù)責(zé)銷售企業(yè)人員培訓(xùn)、考評、任用。3.4負(fù)責(zé)銷售企業(yè)和各分企業(yè)、各職能部門協(xié)調(diào)工作。3.5全方面協(xié)調(diào)多種訂單完成情況和和相關(guān)部門溝通。3.6負(fù)責(zé)各分企業(yè)來深考察、談判用戶接待及談判工作。3.7幫助上級領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升企業(yè)形象。3.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。3.9資歷要求：本科，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。4.總經(jīng)理助理職責(zé)：4.1幫助銷售企業(yè)總經(jīng)理及副總經(jīng)理推行銷售企業(yè)統(tǒng)籌管理工作。4.2負(fù)責(zé)銷售企業(yè)日常工作安排。4.3負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議審核工作。4.4負(fù)責(zé)銷售企業(yè)及各辦事處業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)審核工作。4.5業(yè)務(wù)信息制度管理、協(xié)調(diào)工作。4.6業(yè)務(wù)跟單管理、協(xié)調(diào)工作。4.7負(fù)責(zé)銷售企業(yè)日常見車調(diào)度工作。4.8負(fù)責(zé)組織編寫銷售企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作總結(jié)。4.9負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工業(yè)務(wù)開展工作。4.10完成上級交辦其它工作。4.11資歷要求：大專，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。5.辦事處主任職責(zé)：5.1全方面負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)工作，直接對銷售企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.2負(fù)責(zé)落實(shí)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)政策，實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，有權(quán)對下屬人員違章亂紀(jì)行為按章處罰。5.3負(fù)責(zé)組織編寫辦事處各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作總結(jié)。5.4負(fù)責(zé)督導(dǎo)辦事處員工開展業(yè)務(wù)，對超出一定額度大工程要親自參與接單和談判。5.5負(fù)責(zé)本辦事處多種費(fèi)用管理。5.6對員工試用、提升、降級及解聘有提議權(quán)。5.7負(fù)責(zé)該地域間市場開拓，并立即向企業(yè)匯報(bào)最新業(yè)務(wù)信息。5.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。5.9資歷要求：大專以上，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。6.員工職責(zé)：6.1熟悉掌握企業(yè)銷售政策、程序，做好石材銷售工作。6.2熟悉企業(yè)庫存貨物名稱、數(shù)量、銷售價(jià)格及存放地點(diǎn)，了解各分企業(yè)存貨情況，了解近期到貨情況，幫助查詢期貨價(jià)格、供貨周期。6.3實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排。6.4定時(shí)造訪新老用戶，主動開拓新業(yè)務(wù)，多渠道、多方位搜集信息。6.5作好銷售統(tǒng)計(jì)，督促貨款回收，同企業(yè)會計(jì)、統(tǒng)計(jì)及用戶常常性地查對往來款項(xiàng)，做到帳目清楚、正確無誤。6.6和工廠、貨倉及配送部緊密配合，控制貨物品質(zhì)及加工出材率，對交運(yùn)貨物安全裝車立即發(fā)運(yùn)。6.7作好售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)，對用戶相關(guān)投訴立即向上級反應(yīng)，并向用戶作出對應(yīng)解釋，把企業(yè)處理結(jié)果立即反饋給用戶。6.8跟進(jìn)掌握業(yè)務(wù)信息并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時(shí)反饋市場新信息。6.9加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多推銷技巧，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.10保護(hù)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外泄。6.11熟悉并了解企業(yè)質(zhì)量方針，按要求實(shí)施ISO9000文件并填寫相關(guān)統(tǒng)計(jì)。6.12完成上級交辦其它工作。6.13資歷要求：高中以上，3年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。7.文員職責(zé)：7.1負(fù)責(zé)銷售企業(yè)全部協(xié)議、文件、報(bào)價(jià)打印和存檔工作。7.2負(fù)責(zé)銷售企業(yè)關(guān)鍵會議準(zhǔn)備工作，做好會議統(tǒng)計(jì)并整理存檔。7.3負(fù)責(zé)制訂和完善銷售企業(yè)多種規(guī)章制度。7.4負(fù)責(zé)起草銷售企業(yè)多種文件，編制銷售企業(yè)六個(gè)月年度工作計(jì)劃，起草銷售企業(yè)月、季、年度工作總結(jié)。7.5負(fù)責(zé)銷售企業(yè)業(yè)務(wù)信息匯總及建立用戶檔案。7.6處理往來文函并進(jìn)行存檔。7.7負(fù)責(zé)銷售企業(yè)各項(xiàng)文體活動開展工作。7.8保護(hù)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外泄。7.9按要求實(shí)施ISO9000文件并填寫相關(guān)統(tǒng)計(jì)。7.10負(fù)責(zé)配合ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行，立即將資料錄入系統(tǒng)，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)查看信息立即、正確。7.11完成上級交辦其它工作。7.12資歷要求：中專以上，十二個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作。（一）銷售部長1.主持銷售部日常工作開展，負(fù)責(zé)本部門人事、安全等全方面工作；2.負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品成本和市場行情制訂產(chǎn)品和二級品銷售價(jià)格，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施；3.負(fù)責(zé)制訂銷售管理制度并監(jiān)督落實(shí)，依據(jù)企業(yè)考評目標(biāo)完成銷售任務(wù)；4.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品銷售策略，開拓產(chǎn)品銷售市場；5.負(fù)責(zé)依據(jù)市場反饋信息立即向生產(chǎn)部門提出改善產(chǎn)品質(zhì)量或調(diào)整產(chǎn)品型號提議；6.負(fù)責(zé)搜集和本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場信息，了解市場行情，立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出營銷政策提議；7.負(fù)責(zé)依據(jù)市場銷售情況制訂下個(gè)月度、季度和年度產(chǎn)品需求估計(jì)表，為制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)；8.負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和估計(jì)工作；做好市場信息搜集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，不停擴(kuò)大產(chǎn)品市場擁有率；9.做好售前、售中、售后服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，降低異議發(fā)生；10.組織并參與本部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不停提升全部人員素質(zhì)，杜絕發(fā)貨結(jié)算差錯(cuò)；11.負(fù)責(zé)落實(shí)協(xié)議推行，穩(wěn)定發(fā)展銷售渠道；12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。（二）提貨、物流、結(jié)算員工1.依據(jù)庫存資源、用戶帳面余額、協(xié)議所定資源量合理分配資源，通知物流合理安排組織車輛入廠裝貨，確定貨物按要求保質(zhì)保量安全送達(dá)用戶指定地點(diǎn)(回收回執(zhí)單)，依據(jù)倉庫出庫單、磅單到財(cái)務(wù)開出門證。2.負(fù)責(zé)天天按時(shí)、按要求協(xié)調(diào)和相關(guān)部室及外發(fā)業(yè)務(wù)單位工作配合及現(xiàn)場汽車運(yùn)貨秩序。3.根據(jù)上級要求負(fù)責(zé)分配運(yùn)輸任務(wù)，要做到公平、公正、公開，并做到科學(xué)調(diào)度指揮。4.負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨、運(yùn)輸臺帳，立即注銷協(xié)議，當(dāng)日發(fā)出數(shù)必需查對無誤，做到日清月結(jié)。5.認(rèn)真查對質(zhì)檢部門轉(zhuǎn)來質(zhì)保書有沒有差錯(cuò)、變改，發(fā)覺差錯(cuò)立即糾正。6.隨時(shí)跟蹤貨物抵達(dá)情況，收妥回執(zhí)；每個(gè)月末應(yīng)正確無誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)臨時(shí)工作。（三）內(nèi)勤管理員1.建立健全用戶檔案，受理和反饋用戶異議，配合做好售前、售后服務(wù)，并做好內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表及協(xié)議管理。2.建立健全用戶檔案及銷售臺帳，負(fù)責(zé)做好文字統(tǒng)計(jì)和管理。3.搜集用戶滿意信息，監(jiān)視和測量用戶滿意度。4.受理和反饋用戶異議，配合做好售前、售中服務(wù)。5.做好錄入單據(jù)工作，確保企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存統(tǒng)計(jì)正確無誤。6.依據(jù)員工所簽署單制訂銷售協(xié)議并做好協(xié)議保管和傳真收發(fā)工作。7.每個(gè)月或每三個(gè)月和用戶對賬一次，和財(cái)務(wù)查對帳目，并對用戶開據(jù)發(fā)票進(jìn)行審核、郵寄。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。（四）信息員1.立即正確搜集市場信息，參與市場信息分析會，并提出分析性意見和提議，為銷售政策制訂提供原始數(shù)據(jù)及參考依據(jù)。2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，外出市場調(diào)查，返回后兩天內(nèi)寫出書面市場調(diào)查匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)和所建信息反饋網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，立即、正確搜集信息。4.參與銷售部市場信息分析會議，并提出分析性意見和提議。5.每七天作一份市場信息周報(bào)，每個(gè)月有月度分析。6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，高效率、高質(zhì)量地完成本職員作。7.搜集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點(diǎn)及趨勢，將所搜集信息進(jìn)行整理，并反饋給部門方便作為決議參考資料。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)臨時(shí)工作。（五）員工1.熟悉銷售業(yè)務(wù)步驟，了解企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格，掌握企業(yè)銷售價(jià)格和政策。開發(fā)新用戶，擴(kuò)大銷售市場份額，反饋市場信息，完成部門下達(dá)銷售任務(wù)。2.認(rèn)真做好協(xié)議洽談、簽署工作，完成企業(yè)下達(dá)銷售目標(biāo)。3.進(jìn)行市場調(diào)查，了解競爭對手，促進(jìn)和用戶感情聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)鍵用戶；不停開發(fā)新用戶，提升企業(yè)產(chǎn)品在市場覆蓋率。4.掌握產(chǎn)品庫存情況，依據(jù)市場需求，對企業(yè)銷售政策、銷售價(jià)格制訂提出合理化提議。5.建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺賬，并做好統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月末按分管區(qū)域用戶及品種、規(guī)格，正確無誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。6.正確處理好新老用戶、大小用戶、特殊用戶和零碎用戶關(guān)系。7.做好行業(yè)信息搜集和整理工作，對潛在用戶做好溝通交流。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作（一）銷售部長1.主持銷售部日常工作開展，負(fù)責(zé)本部門人事、安全等全方面工作；2.負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品成本和市場行情制訂產(chǎn)品和二級品銷售價(jià)格，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施；3.負(fù)責(zé)制訂銷售管理制度并監(jiān)督落實(shí)，依據(jù)企業(yè)考評目標(biāo)完成銷售任務(wù)；4.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品銷售策略，開拓產(chǎn)品銷售市場；5.負(fù)責(zé)依據(jù)市場反饋信息立即向生產(chǎn)部門提出改善產(chǎn)品質(zhì)量或調(diào)整產(chǎn)品型號提議；6.負(fù)責(zé)搜集和本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場信息，了解市場行情，立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出營銷政策提議；7.負(fù)責(zé)依據(jù)市場銷售情況制訂下個(gè)月度、季度和年度產(chǎn)品需求估計(jì)表，為制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)；8.負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和估計(jì)工作；做好市場信息搜集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，不停擴(kuò)大產(chǎn)品市場擁有率；9.做好售前、售中、售后服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，降低異議發(fā)生；10.組織并參與本部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不停提升全部人員素質(zhì)，杜絕發(fā)貨結(jié)算差錯(cuò)；11.負(fù)責(zé)落實(shí)協(xié)議推行，穩(wěn)定發(fā)展銷售渠道；12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。（二）提貨、物流、結(jié)算員工1.依據(jù)庫存資源、用戶帳面余額、協(xié)議所定資源量合理分配資源，通知物流合理安排組織車輛入廠裝貨，確定貨物按要求保質(zhì)保量安全送達(dá)用戶指定地點(diǎn)(回收回執(zhí)單)，依據(jù)倉庫出庫單、磅單到財(cái)務(wù)開出門證。2.負(fù)責(zé)天天按時(shí)、按要求協(xié)調(diào)和相關(guān)部室及外發(fā)業(yè)務(wù)單位工作配合及現(xiàn)場汽車運(yùn)貨秩序。3.根據(jù)上級要求負(fù)責(zé)分配運(yùn)輸任務(wù)，要做到公平、公正、公開，并做到科學(xué)調(diào)度指揮。4.負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨、運(yùn)輸臺帳，立即注銷協(xié)議，當(dāng)日發(fā)出數(shù)必需查對無誤，做到日清月結(jié)。5.認(rèn)真查對質(zhì)檢部門轉(zhuǎn)來質(zhì)保書有沒有差錯(cuò)、變改，發(fā)覺差錯(cuò)立即糾正。6.隨時(shí)跟蹤貨物抵達(dá)情況，收妥回執(zhí)；每個(gè)月末應(yīng)正確無誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)臨時(shí)工作。（三）內(nèi)勤管理員1.建立健全用戶檔案，受理和反饋用戶異議，配合做好售前、售后服務(wù)，并做好內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表及協(xié)議管理。2.建立健全用戶檔案及銷售臺帳，負(fù)責(zé)做好文字統(tǒng)計(jì)和管理。3.搜集用戶滿意信息，監(jiān)視和測量用戶滿意度。4.受理和反饋用戶異議，配合做好售前、售中服務(wù)。5.做好錄入單據(jù)工作，確保企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存統(tǒng)計(jì)正確無誤。6.依據(jù)員工所簽署單制訂銷售協(xié)議并做好協(xié)議保管和傳真收發(fā)工作。7.每個(gè)月或每三個(gè)月和用戶對賬一次，和財(cái)務(wù)查對帳目，并對用戶開據(jù)發(fā)票進(jìn)行審核、郵寄。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。（四）信息員1.立即正確搜集市場信息，參與市場信息分析會，并提出分析性意見和提議，為銷售政策制訂提供原始數(shù)據(jù)及參考依據(jù)。2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，外出市場調(diào)查，返回后兩天內(nèi)寫出書面市場調(diào)查匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)和所建信息反饋網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，立即、正確搜集信息。4.參與銷售部市場信息分析會議，并提出分析性意見和提議。5.每七天作一份市場信息周報(bào)，每個(gè)月有月度分析。6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，高效率、高質(zhì)量地完成本職員作。7.搜集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點(diǎn)及趨勢，將所搜集信息進(jìn)行整理，并反饋給部門方便作為決議參考資料。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)臨時(shí)工作。（五）員工1.熟悉銷售業(yè)務(wù)步驟，了解企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格，掌握企業(yè)銷售價(jià)格和政策。開發(fā)新用戶，擴(kuò)大銷售市場份額，反饋市場信息，完成部門下達(dá)銷售任務(wù)。2.認(rèn)真做好協(xié)議洽談、簽署工作，完成企業(yè)下達(dá)銷售目標(biāo)。3.進(jìn)行市場調(diào)查，了解競爭對手，促進(jìn)和用戶感情聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)鍵用戶；不停開發(fā)新用戶，提升企業(yè)產(chǎn)品在市場覆蓋率。4.掌握產(chǎn)品庫存情況，依據(jù)市場需求，對企業(yè)銷售政策、銷售價(jià)格制訂提出合理化提議。5.建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺賬，并做好統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月末按分管區(qū)域用戶及品種、規(guī)格，正確無誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。6.正確處理好新老用戶、大小用戶、特殊用戶和零碎用戶關(guān)系。7.做好行業(yè)信息搜集和整理工作，對潛在用戶做好溝通交流。8.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。第一篇人事制度管理職員招聘錄用及管理步驟一、招錄用標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際需要，招聘最適合人員；2.職員被聘用和晉升機(jī)會均等，工作表現(xiàn)是被聘用及晉升最關(guān)鍵依據(jù)。二、職員招聘1、用人部門申請。由企業(yè)各部門依據(jù)工作及業(yè)務(wù)實(shí)際需要，提出增加人員、替換現(xiàn)有些人員或補(bǔ)充人員需求申請，填寫用人申請表，報(bào)企業(yè)行政部。2、編制招聘計(jì)劃報(bào)批。行政部行政文員依據(jù)用人部門申請，經(jīng)對本崗位人員情況進(jìn)行分析后，編制招聘計(jì)劃，撰寫招聘草案，選擇招聘方法，經(jīng)行政文員呈報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。3、選擇招聘方法。企業(yè)以報(bào)紙公布招聘信息為主，其次為參與人才市場招聘會，經(jīng)過中介企業(yè)及熟人介紹。公布信息應(yīng)將職位、崗位職責(zé)、學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年紀(jì)、性別等要求給予明確。4、受理應(yīng)聘者申請。行政文員在應(yīng)聘期內(nèi)專職負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者，對應(yīng)聘者所帶資料原件，如身份證、學(xué)歷證、培訓(xùn)證等認(rèn)真審驗(yàn)，符合招聘條件，企業(yè)統(tǒng)一復(fù)印留存。應(yīng)聘者填寫企業(yè)印制《應(yīng)聘人員求職申請表》，要求內(nèi)容真實(shí)、信息正確齊全5、對應(yīng)聘者篩選：5.1初選。將應(yīng)聘人員邀請到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場觀察，依據(jù)所填寫應(yīng)聘信息，對應(yīng)聘者工作背景、學(xué)識、溝通能力等進(jìn)行初步了解，并對所填資料真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查，挑選出初步合格者，并將這部分人員資料留存六個(gè)月。5.2組織面試。對挑選出應(yīng)聘者，編制面試通知明細(xì)，安排面試時(shí)間及地點(diǎn)，準(zhǔn)備面試資料，如企業(yè)簡明介紹、職位要求及相關(guān)待遇、面試評價(jià)表、面試提問提要等。面試人員最少3人組成，用人部門經(jīng)理、行政文員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。面試后填寫面試評價(jià)意見。5.3筆試或?qū)I(yè)技能測定。編制和崗位相關(guān)測試題，視崗位情況對應(yīng)聘者進(jìn)行理論水平筆試，對專業(yè)技能進(jìn)行實(shí)際測定。5.4部分交流。依據(jù)面試人員出具面試意見對企業(yè)有意向選擇應(yīng)聘者，由用人部門經(jīng)理及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其進(jìn)行單獨(dú)溝通、交流，視交流情況，最終確定是否錄用。三、錄用及報(bào)到1、依據(jù)企業(yè)確定錄用人選，行政文員電話通知被錄用者按時(shí)到行政部報(bào)到。2、新進(jìn)職員報(bào)到后，依據(jù)崗位不一樣，和企業(yè)簽署1—6個(gè)月試用協(xié)議。試用期內(nèi)，雙方可隨時(shí)解除勞動關(guān)系。3、為新進(jìn)職員建立健全個(gè)人檔案，新職員填寫職員基礎(chǔ)信息記錄表，確保身份證、學(xué)歷證、培訓(xùn)證、駕駛證及家庭住址、關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人電話等相關(guān)信息齊全并歸檔。4、安排新職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。行政部負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展情況介紹、管理制度、禮儀規(guī)范、勞動安全等內(nèi)容培訓(xùn)。用人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)步驟、崗位責(zé)任等內(nèi)容培訓(xùn)。四、試用期期限、待遇及管理考評1、新職員試用期按崗位不一樣確定為1—6個(gè)月，最長不超出6個(gè)月，其中噴漆工1個(gè)月，鈑金工1—2個(gè)月，機(jī)修大工1—3個(gè)月，機(jī)修徒工3—6個(gè)月，銷售顧問、服務(wù)顧問及其它崗位均為1—3個(gè)月。2、試用期間，企業(yè)行政部對新聘職員出勤、遵守紀(jì)律、行為禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行考評；用人部門對業(yè)務(wù)能力、知識水平、日常表現(xiàn)、品行修養(yǎng)等方面進(jìn)行考評，經(jīng)綜合評定后得出是否按期、提前轉(zhuǎn)正等決定，報(bào)總經(jīng)理同意后辦理。3、試用期間雙方隨時(shí)可提出解除勞動關(guān)系。試用期滿后企業(yè)負(fù)責(zé)為其辦理社保手續(xù)。職員出勤管理要求為加強(qiáng)對企業(yè)職員出勤管理，確保良好工作秩序，使職員養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，按時(shí)出勤，特制訂本要求：一、企業(yè)對外營業(yè)時(shí)間為8：30—17：00，職員打卡時(shí)間為8：25—17：00（特殊崗位如門衛(wèi)、保潔人員另行要求上班時(shí)間），中午輪班用午餐，加班費(fèi)每滿１小時(shí)按10元給補(bǔ)助。二、考勤內(nèi)容1、非工作原因上班時(shí)間已到而未到崗者8：25，即為遲到；2、非工作原因未到下班時(shí)間而提前離崗者17：00，即為早退；3、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)責(zé)任人同意而離開工作崗位者，即為擅離職守。三、職員一律實(shí)施上下班打卡制度，刷卡有效時(shí)間為早6：00—8：25，17：00—23：00。四、職員因公出差、外出辦理公務(wù)或有事、有病請假，均應(yīng)事先到行政部辦理不能按時(shí)刷卡手續(xù)（銷售二部職員因上行周六、周日不刷卡），經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后報(bào)行政部備查，不然不管何種原因全部將按沒有按時(shí)刷卡處分。五、職員遲到、早退一次，處罰金10元，每個(gè)月遲到早退超出三次者，自第四次開始加倍處罰。忘刷卡且沒有以書面形式向行政部說明，以遲到、早退論處。六、每遲到、早退一小時(shí)以上，不足半日，以曠工半日處理，超出半日按曠工1天處理；1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)抵達(dá)6次者，以曠工1日處理，每曠工一天罰款200元，無故連續(xù)曠工2天及年累計(jì)曠工3天者，企業(yè)給予除名。七、本制度由行政部解釋、補(bǔ)充。職員請假休假管理要求為規(guī)范本企業(yè)考勤制度，統(tǒng)一請假審批程序，確保經(jīng)營秩序，特制訂本要求：一、請假程序：職員請假時(shí)應(yīng)事先到行政部門領(lǐng)取請假申請單，填寫請假種類、具體請假時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)行政部立案。較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。二、請假標(biāo)準(zhǔn)（見下表）：類別范圍休假期限條件審批權(quán)限備注部門經(jīng)理副總總經(jīng)理法定節(jié)日元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一。元旦1天，合并星期天為3天；春節(jié)3天，合并星期天為5天；清明1天，合并星期天為3天；五一1天，合并星期天為3天；端午1天，合并星期天為3天；中秋1天，合并星期天為3天；十一三天，合并星期天為5天。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，經(jīng)企業(yè)同意，各部門可合適靈活安排，但不得超出法定假期春節(jié)休假三十至初二補(bǔ)助值班費(fèi)每日50元病、事假因私事須本人處理或因病需喲休息事假每次最長10天；病假最長60天。（病事假超5天先扣年假）提出申請并有市級以上醫(yī)院證實(shí)1天2天3天以上病事假每個(gè)月不超出2天不扣薪，超出一天時(shí)按實(shí)際請假天數(shù)扣除日工資（實(shí)施績效工資職員天天扣除日底薪，無底薪者暫不扣）。病假期間最低給500元每個(gè)月婚假本人結(jié)婚7天（含節(jié)假日）√7天以上帶薪（超假，按病事假扣薪措施實(shí)施）慰唁假父母配偶兒女等近親病逝3天√3天以上帶薪（非父母配偶兒女按事假處理）產(chǎn)假本人生產(chǎn)（小產(chǎn)）本人：90天（10）家眷：剖腹產(chǎn)7天正常3天憑醫(yī)院證實(shí)√帶薪（休假期間按1500計(jì)發(fā)工資，低于1500元按實(shí)際開支，以后從本人生育補(bǔ)助中扣除）。特殊原因要求續(xù)假，須總經(jīng)理同意，但續(xù)假不得超出60天，而且不帶薪。工傷假因工作受傷最長三個(gè)月憑救治醫(yī)院證實(shí)√工傷日薪金40元（參攝影關(guān)工傷管理要求），職員有責(zé)任應(yīng)負(fù)擔(dān)部分損失年休假依據(jù)個(gè)人申請及企業(yè)經(jīng)營情況，每十二個(gè)月排計(jì)劃1—本企業(yè)工齡休5天；10—20年休10天；20年以上休15天?！棠甓葍?nèi)累計(jì)請事假10天，病假20天，取消下年度休假資格。三、職員請假時(shí)，事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向上級報(bào)知，并于事后2日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，不然以曠工論處。企業(yè)部門經(jīng)理以上人員，均須向總經(jīng)理請假。四、假期計(jì)算：職員請假連續(xù)在5天（含5天）以下，所遇公休日或法定假日不計(jì)算在內(nèi)。職員請假連續(xù)在5天以上，公休日或法定假日均計(jì)算在內(nèi)。五、本要求解釋權(quán)在行政部獎勵和處罰要求為提升企業(yè)職員工作主動性、自覺性，規(guī)范職員行為，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營、管理秩序，保障企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)實(shí)施，特制訂本制度。一、獎勵（一）獎勵種類1、精神獎勵（1）記大功（2）記小功（3）授予榮譽(yù)稱號（4）通報(bào)表彰2、物質(zhì)獎勵（1）晉級（2）加薪（3）一次性嘉獎（4）其它（旅游、培訓(xùn)機(jī)會等）（二）獎勵條件1、有下列情形之一，企業(yè)為其記大功一次：（1）對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者；（2）對危害企業(yè)事件事先舉報(bào)或阻止，避免重大損失者；（3）在危急時(shí)刻，不顧個(gè)人安危，見義勇為者；（4）開拓企業(yè)業(yè)務(wù)，業(yè)績突出者；（5）取得社會及廠家重大榮譽(yù)者。2、有下列情形之一，企業(yè)為其記小功一次：（1）對企業(yè)專題經(jīng)營活動業(yè)績第一名者；（2）對危害企業(yè)事件立即阻止，避免較大損失者；（3）見義勇為，取得好評、稱贊者；（4）開拓企業(yè)業(yè)務(wù)，業(yè)績優(yōu)良者；3、有下列情形之一，企業(yè)為其授予榮譽(yù)稱號或通報(bào)表彰。（1）品行優(yōu)良、能力超群，成為崗位典范者（2）領(lǐng)導(dǎo)能力突出、團(tuán)體建設(shè)和工作開展有相當(dāng)成效者；（3）參與、幫助事故和突發(fā)事件中救援，工作主動者；（4）遵規(guī)守紀(jì)、恪盡職守、主動進(jìn)取、團(tuán)體意識強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神，成為職員標(biāo)兵者；（5）工作態(tài)度端正，服務(wù)意識強(qiáng)，數(shù)次受到用戶書面表彰者；（6）主動主動工作，常常提出合理化提議，降低成本開支，節(jié)省資源能源者。（三）獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵事項(xiàng)獎金備注記大功1000元公布記小功300元公布嘉獎100元公布授予榮譽(yù)稱號公布（四）獎勵程序1、職員有符合獎勵條件，由其所在部門立即提出申請，報(bào)行政部核實(shí)；2、行政部核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會討論決定；3、獎勵事項(xiàng)計(jì)入職員檔案。二、處罰（一）處罰總類1、精神處罰（1）警告（2）記過（3）解聘2、物質(zhì)處罰（1）一次性罰金（2）減薪（3）降級、免職（二）處罰規(guī)則1、有下列情形之一，企業(yè)給予解聘（除名）：（1）不服從企業(yè)崗位調(diào)整者；（2）營私舞弊、侵犯企業(yè)權(quán)益、受賄、貪占及偷竊企業(yè)、她人財(cái)物；（3）嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果者；（4）因本身原因出現(xiàn)重大事故，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失；（5）連續(xù)曠工2天或十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天者；（6）欺詐、威脅及打罵同事及用戶者；（7）泄露企業(yè)用戶資料、財(cái)務(wù)信息者；（8）不按企業(yè)程序處理問題，私自發(fā)表不良言論，影響企業(yè)團(tuán)結(jié)和職員士氣者（9）消極怠工，不能正常推行崗位職責(zé)者；（10）經(jīng)企業(yè)考評，不符合企業(yè)崗位基礎(chǔ)要求，培訓(xùn)后仍不能勝任崗位要求者；（11）經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)判定，有傳染疾病、精神病史及其它疾病不能正常工作者；（12）觸犯國家相關(guān)法律，被依法刑事拘留者。（13）有性騷擾行為者。2、記過：有下列情形之一，企業(yè)給予記過一次：（1）損壞、遺失企業(yè)關(guān)鍵物品和設(shè)備，或因本身原因工作中出現(xiàn)較大事故者；（2）不服從直接上級調(diào)派或工作安排者；（3）違犯企業(yè)規(guī)章制度，在職員中造成不良影響者；（4）服務(wù)或工作狀態(tài)惡劣，和用戶爭吵，造成用戶投訴并影響企業(yè)聲譽(yù)者；（5）因工作疏忽或督促不力造成重大事故發(fā)生者；（6）工作不主動，服務(wù)態(tài)度不端正，經(jīng)教育沒有改觀者；（7）未經(jīng)許可私自使用權(quán)限之外物品、設(shè)備者；（8）因工作疏忽或督促不力造成失誤而發(fā)生損失者；（9）在企業(yè)內(nèi)爭吵，造成不良影響者；（10）委托或受托她人出勤刷卡者；（11）無故缺席培訓(xùn)或開會者。3、警告：有下列情形之一，企業(yè)給予警告一次：（1）對企業(yè)安排工作未立即實(shí)施者；（2）因業(yè)務(wù)或工作疏忽發(fā)生差錯(cuò)，但沒造成損失者；（3）浪費(fèi)企業(yè)財(cái)物及食堂飯菜者；（4）工作時(shí)間未經(jīng)許可私自離崗者；（5）對企業(yè)組織各項(xiàng)活動不主動參與，推脫缺席者；（6）違犯企業(yè)各項(xiàng)制度和要求，情節(jié)嚴(yán)重，又不組成記過以上處分者。（三）處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰事項(xiàng)罰金備注解聘被解聘人如給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，視損失情況扣除風(fēng)險(xiǎn)確保金及當(dāng)月工資公布記過200元公布警告50元公布（四）處罰程序1、職員違紀(jì)后，由對應(yīng)部門依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本制度提出處理意見。2、對相關(guān)職員由所在部門及行政部進(jìn)行核實(shí)確定。3、警告處分由部門經(jīng)理簽字后生效，報(bào)行政部立案。4、記過及以上處罰，經(jīng)行政部審核，由總經(jīng)理辦公會議討論決定，總經(jīng)理簽字生效。職員離職管理要求為規(guī)范企業(yè)離職人員辦理離職手續(xù)，確保良好工作秩序和經(jīng)營工作不受影響，依據(jù)《勞動法》、《協(xié)議法》相關(guān)要求，特制訂職員離職管理要求以下：一、職員離職時(shí)應(yīng)提前以書面形式向企業(yè)提出申請，其中通常職員離職提前30天向其所在部門經(jīng)理提出離職請求，并在行政部立案；部門經(jīng)理離職須提前2個(gè)月向總經(jīng)理提出離職申請.二、企業(yè)依據(jù)離職人員申請，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，和申請離職人員協(xié)商一致后確定離開工作崗位時(shí)間。三、離職人員在離崗前填寫離職審批表，由離職人員部門經(jīng)理安排其它人員接替其工作和職責(zé)，審查其工作、相關(guān)資料、經(jīng)辦欠款等交接辦理情況，并對離職后對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評定，完成后在審批表上簽署意見；行政部審核企業(yè)為離職人員配發(fā)相關(guān)物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見；財(cái)務(wù)部對其借款欠款情況進(jìn)行審核清收，辦理完成后簽署意見。相關(guān)部門簽署意見后報(bào)總經(jīng)理同意。四、職員離職時(shí)，分別由該部門經(jīng)理和行政部和離職人員進(jìn)行談話，了解其掌握企業(yè)商業(yè)性機(jī)密程度，審查簽署《競業(yè)限制協(xié)議》，協(xié)商離職人員應(yīng)遵守協(xié)議條款，促進(jìn)其推行協(xié)議。同時(shí)征求其對企業(yè)評價(jià)和提議。五、離職人員辦完對應(yīng)手續(xù)后，到財(cái)務(wù)部結(jié)算還未領(lǐng)取工資（在工資發(fā)放日給予發(fā)放）；因離職按《勞動協(xié)議》要求應(yīng)賠付企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)、違約金；企業(yè)同時(shí)退還該職員繳納風(fēng)險(xiǎn)確保金。六、離職人員離職后30天內(nèi)配合企業(yè)辦理保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，對不能立即辦理及不配合，企業(yè)給予辦理停保，由此引發(fā)后果由離職人員負(fù)責(zé)。七、在職員正式離職前，離職員作以保密方法處理，并保持工作連貫、順利進(jìn)行，正式離職后，須向企業(yè)全體職員正式公布。八、本要求由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。職員內(nèi)部培訓(xùn)管理措施為使企業(yè)各部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃得到有效落實(shí)，企業(yè)將對各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行考評，現(xiàn)制訂職員培訓(xùn)管理措施以下：一、各部門每個(gè)月制訂并上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)同意后嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，實(shí)施率要達(dá)成90%以上。如不能按計(jì)劃實(shí)施或需要對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)以書面形式報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后方可變更。對不按計(jì)劃實(shí)施，又沒推行變更調(diào)整手續(xù)，每次給予培訓(xùn)責(zé)任人100元罰款。部門經(jīng)理為培訓(xùn)第一責(zé)任人。二、培訓(xùn)責(zé)任人每次培訓(xùn)全部應(yīng)精心準(zhǔn)備，做到培訓(xùn)資料完備，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)完整，定時(shí)由行政部幫助對培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評定（銷售和服務(wù)部1個(gè)月考試一次）。每次培訓(xùn)后，由培訓(xùn)人填寫《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況表》，將此次培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)清楚，于培訓(xùn)后二日內(nèi)報(bào)行政部備查。不能按時(shí)完成上述工作，每次罰款50元。三、參與培訓(xùn)職員應(yīng)按時(shí)參與培訓(xùn)，不準(zhǔn)遲到、早退和無故缺席。培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真做好筆記，掌握培訓(xùn)內(nèi)容。每遲到、早退一次罰款10元，無故缺課按曠工一天處理。對每次組織考試，考試成績第1名分給50元獎勵；考試成績后1名分別給50元罰款。成績下發(fā)后立即實(shí)施。五、企業(yè)年底將對各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行綜合評選（評選內(nèi)容包含：培訓(xùn)實(shí)施率、培訓(xùn)實(shí)施報(bào)表上報(bào)、培訓(xùn)資料完備、培訓(xùn)紀(jì)律完整、培訓(xùn)效果等），評出優(yōu)異培訓(xùn)師一名，給500元獎勵。（此要求自２０１０年實(shí)施）職員外派培訓(xùn)管理要求為規(guī)范企業(yè)用工管理，適應(yīng)企業(yè)對各崗位技能提升需求及廠家對經(jīng)銷商人力資源管理考評要求，避免給企業(yè)帶來無須要經(jīng)濟(jì)損失，特制訂職員外派培訓(xùn)管理要求以下：1、職員本人為提升個(gè)人資質(zhì)能力（包含專業(yè)技術(shù)職稱、晉升等），并為取得個(gè)人資質(zhì)證書或?qū)I(yè)技術(shù)資格培訓(xùn)，企業(yè)給考試時(shí)間，但相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)。2、企業(yè)外派職員參與培訓(xùn)，培訓(xùn)歸來后應(yīng)將其培訓(xùn)資料、取得證書等交于企業(yè)行政部存檔，報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)時(shí)經(jīng)行政部簽字確定，不然不予報(bào)銷培訓(xùn)、及差旅費(fèi)。培訓(xùn)人員未能經(jīng)過培訓(xùn)部門考評，培訓(xùn)費(fèi)由培訓(xùn)者負(fù)擔(dān)，交通、住宿費(fèi)用企業(yè)和培訓(xùn)者各負(fù)擔(dān)50%。3、企業(yè)外派參與培訓(xùn)職員（包含認(rèn)證人員），如工作能力不符合企業(yè)要求者，被企業(yè)解聘或調(diào)離原崗位，該職員不負(fù)擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。4、企業(yè)外派參與培訓(xùn)人員，自培訓(xùn)后二年內(nèi)因個(gè)人原因主動或被動離職（包含另謀高就、嚴(yán)重違反企業(yè)紀(jì)律、貪污、以權(quán)謀私、刻意消極怠工等均屬個(gè)人原因離職），須遵守以下要求：（1）經(jīng)鄭州日產(chǎn)認(rèn)證后人員在培訓(xùn)認(rèn)證后二年內(nèi)因個(gè)人原因離職者須賠償企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用,二年后因個(gè)人原因離職者不再賠償培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)鄭州日產(chǎn)汽車企業(yè)對于相關(guān)崗位離職要求實(shí)施,賠償百分比:接收培訓(xùn)后工作時(shí)間個(gè)人須負(fù)擔(dān)費(fèi)用六個(gè)月內(nèi)100%六個(gè)月—1年75%1年半—2年50%滿2年以上0本要求由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。職員帶薪年休假管理措施為關(guān)愛職員身心健康，表現(xiàn)企業(yè)良好人文環(huán)境和福利待遇，并合理妥善處理好經(jīng)營和生活之間關(guān)系，依據(jù)《勞動法》和《職員帶薪年休假條例》，特制訂企業(yè)職員帶薪休假管理措施以下：一、享受范圍：和本企業(yè)簽署勞動協(xié)議，且在本企業(yè)工作滿十二個(gè)月以上職員。二、休假標(biāo)準(zhǔn)：在本企業(yè)工作滿十二個(gè)月，年休假為5天；國家法定假日、休息日不計(jì)入年休假假期。三、不享受年休假情形：1、職員年度累計(jì)請事假10天以上（如休假后請事假超出10天，下十二個(gè)月度不安排休假）；2、職員年度累計(jì)請病假20天以上（需有市級以上醫(yī)院出具休息診療書。如休假后請病假超出20天，下年度不安排休假）；3、年度有曠工行為。四、休假安排：每十二個(gè)月年初，企業(yè)依據(jù)本年度經(jīng)營時(shí)段，在征求職員個(gè)人意見基礎(chǔ)上，制訂本部門職員休假計(jì)劃，報(bào)行政部審核后統(tǒng)一編制職員年休假計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施。休假計(jì)劃要安排合理，以不影響企業(yè)正常經(jīng)營工作為準(zhǔn)，如遇經(jīng)營工作繁忙，部門可對休假計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)年假期只在本年度安排休假，不得轉(zhuǎn)至下年度休假，標(biāo)準(zhǔn)上不安排和“五一、十一、春節(jié)”連休（東三省之外職員除外）。休假時(shí)職員應(yīng)提前一周推行休假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意后方可休假。五、休假補(bǔ)助：實(shí)施績效工資職員，休假期間天天給50元薪金補(bǔ)助，實(shí)施崗位工資人員，休假期間不扣工資，也不享受薪金補(bǔ)助。確因工作需要不能安排職員年假，依據(jù)該職員應(yīng)休假天數(shù)，每日按50元標(biāo)準(zhǔn)給補(bǔ)助。六、其它事項(xiàng)：1、休假期間如企業(yè)碰到重大事項(xiàng)或確因工作需要急需返回企業(yè)，休假職員必需按要求立即中止休假返崗工作，未休完假期企業(yè)在本年度內(nèi)給予補(bǔ)足。2、職員年度帶薪休假期不包含雙休日，不包含法定節(jié)假日。3、正常解除勞動協(xié)議或因違紀(jì)而被企業(yè)解除協(xié)議人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或賠償?shù)诙姓芾碇贫嚷殕T日常禮儀規(guī)范為規(guī)范企業(yè)職員日常禮儀行為，建立良好工作秩序，使職員養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，特制訂職員日常禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以下：一、職員上崗時(shí)必需穿著符合企業(yè)要求工裝，佩戴胸牌，穿著工裝整齊潔凈，在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管和敞胸露懷：二、職員在崗時(shí)注意行為穩(wěn)重和端莊，嚴(yán)禁在工作室、辦公區(qū)域、公用區(qū)域內(nèi)有躺臥、蹲、趴、打鬧、高聲喧嘩和嚼口香糖等不良行為和姿態(tài)。三、職員在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，工作時(shí)間不得脫崗、串崗、閑聊、化妝，不得瀏覽和工作無關(guān)網(wǎng)站和玩游戲。四、職員所負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、工作區(qū)域、辦公用具（包含辦公桌椅、電腦、打印設(shè)備）全部須保持整齊潔凈和擺放整齊。五、堅(jiān)守崗位，立即接聽電話，鈴響不得超出三聲，而且接聽時(shí)須規(guī)范用語。售后服務(wù)接外線時(shí)，應(yīng)說：“您好，廣和通維修站”，接內(nèi)線時(shí)應(yīng)說：“您好，服務(wù)部”；銷售前臺按外線電話時(shí)，應(yīng)說：“您好，鄭州日產(chǎn)汽車,”。其它部門接外線電話時(shí)應(yīng)說:”您好,遼寧廣和通”.各部門接內(nèi)線時(shí)應(yīng)說：“您好，**部”,講話熱情有禮貌,態(tài)度誠懇且有耐心，不將個(gè)人情緒帶入電話中。六、企業(yè)職員首次和客人相遇時(shí)，主動向?qū)Ψ轿⑿κ疽?，并問：“您好！?如原來是坐姿,必需起立向客人(或上級)致意.七、銷售前臺、服務(wù)前臺及其它人員接待用戶時(shí)態(tài)度要誠懇、熱情、耐心，主動向客人遞送自己名片(指首次接待)。八、職員早上上班相遇時(shí)，相互之間須致意互問：“早上好！”或“早！”或“你好！”企業(yè)任何人假如違反,每次處罰10元.由行政部實(shí)施.安全工作管理要求為加強(qiáng)企業(yè)安全、防火、保衛(wèi)工作，確保職員生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本要求：一、建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保對安全工作落實(shí)。企業(yè)設(shè)置總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為組員安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對企業(yè)安全工作領(lǐng)導(dǎo)、布署。成立以行政部文員為主任，各部門關(guān)鍵骨干力量為組員安全管理工作辦公室，具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作落實(shí)和實(shí)施。二、安全工作組每個(gè)月對企業(yè)進(jìn)行一次安全檢驗(yàn)，發(fā)覺問題立即處理，需報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組處理要立即上報(bào)，不得拖延。三、企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)安全防火工作第一責(zé)任人，各部門經(jīng)理是本部門安防工作責(zé)任人。四、企業(yè)和各部門均要把安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作提到議事日程，定時(shí)研究布署和檢驗(yàn)落實(shí)安防方法，切實(shí)做到負(fù)責(zé)到位。行政部定時(shí)對企業(yè)職員進(jìn)行消防和安全工作教育、防火知識學(xué)習(xí)、防火設(shè)施使用培訓(xùn)，以切實(shí)擔(dān)負(fù)起安防責(zé)任。五、企業(yè)營業(yè)廳、辦公室、維修車間安裝專用消防栓，并定時(shí)檢驗(yàn)、保養(yǎng)，確保用時(shí)要有效。企業(yè)營業(yè)廳、辦公室、維修車間配置滅火器，行政部按要求期限進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、更換，以備救火應(yīng)急使用，確保萬無一失。對已失效消防器材由行政部組織各部門職員進(jìn)行消防知識演練后處理。六、易燃、易爆物品要按消防要求妥善存放，嚴(yán)禁亂放、混放造成意外損壞防火安全設(shè)施。保持防火通道通暢，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放物品。嚴(yán)禁隨意拆卸、挪用防火設(shè)施。違者一經(jīng)發(fā)覺給予行政處分，造成嚴(yán)重后果觸及法律要負(fù)刑事責(zé)任。七、不得在辦公、營業(yè)場所使用電爐、電熱杯、電飯鍋等電器用具。維修車間、倉庫等重地嚴(yán)禁使用明火，非工作人員不得隨意進(jìn)入。企業(yè)職員不得在營業(yè)大廳、維修車間、倉庫、外場等場所吸煙。八、汽車維修起落架、車身校正儀、四輪定位儀、烤漆房、廢氣排放管等大型設(shè)備，要按要求進(jìn)行檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺問題必需立即處理，使其保持完好狀態(tài)。汽車維修人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，不得違規(guī)操作。作業(yè)前要仔細(xì)檢驗(yàn)設(shè)備完好情況，如有故障不得帶病作業(yè)，故障排除后方可使用。九、專用設(shè)備要安排專員負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)，使其保持完好狀態(tài)。專用工具要設(shè)專員保管，以免丟失．十、企業(yè)設(shè)置夜間更值人員，并明確工作職責(zé)和工作要求，盡職盡責(zé)做好安保工作。財(cái)務(wù)部、倉庫等關(guān)鍵部位要加強(qiáng)防盜方法，關(guān)鍵防范。十一、企業(yè)職員在工作中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守安全工作規(guī)章制度。珍惜設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞保用具。對新職員、實(shí)習(xí)人員，經(jīng)安全教育后，再準(zhǔn)其上崗操作。對改變工種工人，須進(jìn)行重新安全培訓(xùn)才能上崗。從事機(jī)動車駕駛、電氣、焊接、噴漆等特殊工種人員，要經(jīng)培訓(xùn)考評取得駕駛執(zhí)照（操作證）后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。十二、地面必需保持整齊，以免出現(xiàn)滑倒、扎傷等危險(xiǎn)。企業(yè)組織全體職員每十二個(gè)月最少一次健康檢驗(yàn)。對發(fā)覺有傳染等疾病職員，企業(yè)限制其上班。十三、企業(yè)如發(fā)生事故，要立即搶救傷員，保護(hù)好現(xiàn)場。立即向企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)小組或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)要向政府職能部門匯報(bào)。十四、發(fā)生重大事故（含交通事故）時(shí)，企業(yè)除追究事故責(zé)任者責(zé)任外，對所屬部門經(jīng)理也要追究其責(zé)任。對事故責(zé)任者，視其責(zé)任大小、情節(jié)及造成后果給予處理。十五、企業(yè)職員在企業(yè)經(jīng)營勞動和工作中發(fā)生人身傷害，視為工傷。工傷按相關(guān)要求處理。十六、對在安全工作中玩忽職守者，企業(yè)按其情節(jié)和造成后果，給予經(jīng)濟(jì)處分、行政處分，觸及刑律追究其刑事責(zé)任。企業(yè)文檔管理要求一、目標(biāo)：確保企業(yè)各類文件接收正確無誤，傳閱、借閱立即，按期整理歸檔，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。二、企業(yè)文件接收建檔范圍1、企業(yè)股東會形成文件資料；2、企業(yè)上報(bào)下發(fā)文件材料（包含經(jīng)營管理制度）；3、企業(yè)及部門年度及月度工作計(jì)劃報(bào)表；市場信息搜集、月度分析匯報(bào)及小型多樣化活動評定匯報(bào)；4、財(cái)務(wù)、會計(jì)檔案資料；5、人力資源管理資料（包含職員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、申請表、職員考評資料等）；6、人事檔案資料；7、用戶檔案資料；8、維修技術(shù)管理方面文件資料；9、銷售產(chǎn)品資料、商務(wù)政策資料；10、工程建筑方面檔案資料；11、銷售、售后服務(wù)方面電子文件資料。三、企業(yè)檔案管理1、企業(yè)檔案實(shí)施集中和分散管理相結(jié)合措施，由行政部文檔員負(fù)責(zé)日常檔案管理，并對其它部門檔案建立及保管進(jìn)行督促和指導(dǎo)。企業(yè)設(shè)置專門檔案室，指定專員管理。2、對檔案管理實(shí)施分類及分部門管理，明確責(zé)任，企業(yè)等級文件及外來文件通常由行政部負(fù)責(zé)接收，建檔。各部門形成文件材料由本部門負(fù)責(zé)立卷和建檔，并定時(shí)移交至企業(yè)文檔管理員保管（通常為十二個(gè)月）。具體分工以下：（1）企業(yè)文件資料、計(jì)劃報(bào)表、人事檔案資料、辦公和維修設(shè)備購置及保修協(xié)議、工程建筑資料、維修技術(shù)及銷售產(chǎn)品資料、銷售及售后電子商務(wù)資料，由行政部文員負(fù)責(zé)接收、建檔。（2）財(cái)務(wù)會計(jì)資料由企業(yè)財(cái)務(wù)部指定專員負(fù)責(zé)整理建檔，并由財(cái)務(wù)部自行管理。（3）用戶檔案資料。銷售用戶檔案由銷售部指定專員整理建檔，每個(gè)月移交用戶管理員；售后服務(wù)用戶檔案（委托書）由售后服務(wù)部指定內(nèi)勤負(fù)責(zé)搜集、整理，次日移交用戶管理員，由用戶管理員統(tǒng)一保留。（4）銷售及售后職員內(nèi)部培訓(xùn)資料由本部門設(shè)專員整理、建檔，由本部門保留。（5）市場信息資料、分析評定匯報(bào)由銷售部負(fù)責(zé)建檔，保留，十二個(gè)月后移交行政歸檔保留。3、文件資料搜集。各類文件資料自接收到5日內(nèi)必需完成登記、歸類、編號、裝訂、入卷等工作。分類要依檔案起源、題目、內(nèi)容等進(jìn)行，由專管員負(fù)責(zé)按次序排列編制案卷目錄，方便查找借閱。4、每十二個(gè)月對檔案清理一次，清除無須要保留資料，對應(yīng)保留做好防護(hù)工作。5.檔案銷毀。對已失效檔案資料需銷毀必需辦理銷毀手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可銷毀。四、檔案資料借閱1、凡需要借閱檔案資料，均需填寫借閱單．2、借閱檔案者需要帶走使用，必需辦理外借登記手續(xù)，借閱時(shí)間不超出二周，到期歸還，如連續(xù)使用，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。五、文檔保密企業(yè)各級負(fù)責(zé)文檔管理人員必需做好文件、資料保密工作。1、未經(jīng)許可和授權(quán)任何人不得將企業(yè)文檔資料外借她人，外部人士借閱企業(yè)文件資料，必需經(jīng)過總經(jīng)理簽字同意后，方可借閱；2、內(nèi)部職員借閱企業(yè)文檔資料，要依據(jù)文檔保密等級不一樣，由不一樣分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借閱，如企業(yè)商務(wù)政策、用戶檔案信息、關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵電子商務(wù)文件等必需經(jīng)總經(jīng)理同意后方能借閱。文檔借閱等級由行政部文檔管理員制訂。3、電子文檔管理，企業(yè)依據(jù)工作需要，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理授權(quán)后，按一定權(quán)限分配給企業(yè)各部門相關(guān)人用使用并管理，行政部統(tǒng)一設(shè)定密碼，該密碼只許可行政部文檔管理員及使用人掌握，其它人無權(quán)獲取。六、對違規(guī)者處罰1、各文檔管理員必需在要求時(shí)間案內(nèi)對接收到文件進(jìn)行登記、存檔并立即傳閱，對不能立即歸檔或不立即傳閱，每發(fā)覺一次罰款10元，造成文件丟失，視文件關(guān)鍵程度，每次給50—200元罰款；2、文件歸檔整理要認(rèn)真，做到有編號、有目錄，按類別歸檔，對文檔整理不立即，歸檔不規(guī)范，每發(fā)覺一次罰款20元；3、對將企業(yè)文件私自外借我或泄露企業(yè)商務(wù)機(jī)密信息，一經(jīng)發(fā)覺，視情節(jié)及給企業(yè)造成經(jīng)營損失程度，分別給1000元罰款，直至給予除名。印信管理制度為確保印章、介紹信使用正當(dāng)性、嚴(yán)厲性，有效地維護(hù)企業(yè)利益，杜絕違法行為發(fā)生，特制訂本制度。一、企業(yè)各類印章必需有專員保管。其中：董事長手章、企業(yè)印章、協(xié)議印章由企業(yè)行政部保管；財(cái)務(wù)印章由財(cái)務(wù)部保管；各部門印章由各部門指定專員保管；二、印章保管必需安全可靠，需加鎖保留。財(cái)務(wù)印章要放保險(xiǎn)柜。印章要在辦公室使用，不得私自拿出辦公室和隨身攜帶（特殊情況外帶須經(jīng)總經(jīng)理同意），不準(zhǔn)委托她人代管。三、印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證實(shí)，注明移交人、接收人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。四、凡屬以企業(yè)名義對外發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋企業(yè)印章，用印要推行審批手續(xù)，填寫用印申請單，按要求程序同意后方可用印。五、使用印章時(shí)，保管人應(yīng)對蓋印文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢驗(yàn)，發(fā)覺問題立即請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。嚴(yán)禁在空白信件、介紹信、協(xié)議上用印，印章保管人長久外出時(shí)需將印章妥善移交，以免貽誤工作。六、企業(yè)介紹信由行政部負(fù)責(zé)保留。介紹信開具要嚴(yán)格推行審批手續(xù)。通常事宜由部門經(jīng)理簽字審批；關(guān)鍵事宜需由總經(jīng)理審批。嚴(yán)禁開出空白介紹信。七、未按本制度要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責(zé)任人分別進(jìn)行警告、罰款直至追究法律責(zé)任。八、本制度由行政部解釋、補(bǔ)充。辦公用具采購使用管理要求為壓縮企業(yè)費(fèi)用開支，降低經(jīng)營成本，現(xiàn)制訂加強(qiáng)辦公用具及費(fèi)用管理補(bǔ)充措施以下：辦公用具、用具申請、審批、購置及發(fā)放程序1、申請、審批步驟：所需部門經(jīng)辦人填寫購置清單→部門經(jīng)理簽字→報(bào)總經(jīng)理同意→交行政部；2、購置步驟：行政部按購置審批單登記匯總→進(jìn)行市場詢價(jià)→填寫請款單→報(bào)總經(jīng)理審批費(fèi)用→進(jìn)行購置→辦理入庫手續(xù)；3、領(lǐng)取步驟：所需部門依據(jù)申請計(jì)劃到行政部領(lǐng)取→行政部進(jìn)行登記領(lǐng)取人簽字后發(fā)放。4、申請及領(lǐng)取時(shí)間：填報(bào)申請計(jì)劃時(shí)間為每七天一，領(lǐng)取時(shí)間為每七天一、周四下午。5、采購及管理要求：行政部在購置辦公用具時(shí)，必需多方詢價(jià)，貨比三家，比質(zhì)比價(jià)采購，如發(fā)覺采購時(shí)存在謀取私利、以次充好、索取回扣等損害企業(yè)利益行為，一經(jīng)查處，給予除名；辦公用具管理要做到出入賬清楚，按要求立即定時(shí)發(fā)放。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對采購情況實(shí)施監(jiān)督考評。二、辦公用具、低值易耗品、勞保用具發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1、日常易損耗用具領(lǐng)?。阂院蟪鞑块T經(jīng)理、服務(wù)顧問、財(cái)務(wù)人員領(lǐng)用簽字筆外，其它人員一律使用圓珠筆，簽字筆每三個(gè)月領(lǐng)用一支，圓珠筆每2個(gè)月可領(lǐng)一支，筆芯以舊換新領(lǐng)取，要求期內(nèi)丟失或損壞，由個(gè)人自行處理，且不能影響正常工作。2、其它低值易耗品、辦公用具，如訂書器、計(jì)算器、剪刀、膠水、噴墨墨盒、拖布等用具用具必需以舊換新才可領(lǐng)用。3、復(fù)印機(jī)通常情況由部門內(nèi)勤人員進(jìn)行復(fù)印，其它人員使用時(shí)，應(yīng)事先熟悉復(fù)印程序，對不會使用應(yīng)向行政部問詢，嚴(yán)禁復(fù)印錯(cuò)誤造成浪費(fèi)。對浪費(fèi)紙張，每次罰款10元；各部門所用噴墨打印機(jī)嚴(yán)禁打印和工作無關(guān)資料，一經(jīng)發(fā)覺，給記大過一次，罰款200元。4、勞保用具及工裝發(fā)放：車間職員：毛巾每人每三個(gè)月一條，手套每人每個(gè)月４付，工作服每人每十二個(gè)月冬、夏季各兩套；特殊工種崗位按相關(guān)要求配發(fā)勞保用具及用具。業(yè)務(wù)人員和綜合辦公人員符合配西裝條件，每人每二年一套，夏裝每人每十二個(gè)月二套，服裝個(gè)人需負(fù)擔(dān)30%費(fèi)用，企業(yè)負(fù)擔(dān)70%。食堂管理要求為確保職員及用戶在企業(yè)就餐質(zhì)量，并降低費(fèi)用支出，制訂本要求：一、食堂工作人員必需經(jīng)過正規(guī)醫(yī)院身體檢驗(yàn)，確定無傳染性疾病后方可上崗。二、食堂全部菜類、食物類等食品供給商選擇，做到貨比三家，標(biāo)準(zhǔn)上三個(gè)月更換一家，并實(shí)施訂購人和檢斤人分開管理，確保采購價(jià)格低廉，檢斤正確不缺斤少兩。三、行政人員每個(gè)月和食堂工作人員研究制訂半月菜譜，排出天天主副食清單，并張榜公布。食堂工作人員操作過程要文明，嚴(yán)禁浪費(fèi)。四、食堂支出賬目及食堂每日就餐人數(shù)要有專員統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，要求清楚、正確，做到日清月結(jié)，每個(gè)月底編制出支出明細(xì)對外公布。行政部需常常對所購食物及賬目支出明細(xì)進(jìn)行檢驗(yàn)．五、食堂工作人員要保持廚房及就餐環(huán)境整齊衛(wèi)生，確保飯菜衛(wèi)生質(zhì)量，杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。六、行政部及食堂工作人員主動主動聽取和征求職員、用戶對用餐意見、提議，主動改善食堂工作。七、企業(yè)午餐就餐時(shí)間為12：00——13：00；本企業(yè)職員不得無故進(jìn)入廚房，超時(shí)就餐應(yīng)事先向行政部說明，并不得自己動手打菜，嚴(yán)禁浪費(fèi)飯菜，不然每次罰款50元。用水用電管理要求為加強(qiáng)對用水用電管理、節(jié)省費(fèi)用開支，制訂本管理措施；一、對企業(yè)水、電設(shè)備、設(shè)施實(shí)施專員負(fù)責(zé)，全員負(fù)責(zé)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。全部電器設(shè)備（包含燈、空調(diào)開關(guān)等）、供水設(shè)施（包含水開關(guān)），全部指定具體責(zé)任人，在每個(gè)開關(guān)位置上標(biāo)明責(zé)任人名字，并對該設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及正常使用負(fù)責(zé)。二、一樓展廳、銷售部各辦公室、維修車間、食堂等場所白天不準(zhǔn)開燈（陰天能見度低情況下除外），其它場所在室內(nèi)無人時(shí)應(yīng)立即關(guān)燈。夏季空調(diào)開關(guān)時(shí)間為在9：00至晚4：00（空調(diào)開關(guān)歸行政部負(fù)責(zé)）；噴漆車間烤漆房在不操作時(shí)，必需立即關(guān)掉全部電器設(shè)備；氣泵及氣源天天下班后立即關(guān)閉，日常維護(hù)由責(zé)任人負(fù)責(zé)，關(guān)閉由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)。三、行政部負(fù)責(zé)企業(yè)全部用水、用電設(shè)施設(shè)備日常維修，各部門指定責(zé)任人負(fù)責(zé)報(bào)修。四、行政部設(shè)定專員對企業(yè)各部門用水用電設(shè)備設(shè)施維護(hù)及使用情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢驗(yàn)，每發(fā)生一次違反要求，罰款20元，并張榜公布。安全行車管理要求為提升企業(yè)全體駕駛?cè)藛T安全防范意識，特制訂本要求：一、全體駕駛?cè)藛T要切實(shí)提升安全行車意識，克服麻痹思想，思想上高度重視，行動上自覺遵守交通法規(guī)，預(yù)防交通違章、交通事故發(fā)生。二、嚴(yán)禁酒后駕車，違犯者一經(jīng)發(fā)覺，給記過一次，罰款200元。企業(yè)公務(wù)需飲酒，經(jīng)同意后可報(bào)銷出租車費(fèi)用．酒后開車發(fā)生交通肇事，企業(yè)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，全部損失由酒后駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。三、駕駛?cè)藛T認(rèn)真遵守交通法規(guī)，通常違章行車、停車，違章罰款由責(zé)任人負(fù)擔(dān)。因違章發(fā)生交通事故，經(jīng)交通部門認(rèn)定負(fù)由50%以上事故責(zé)任，該駕駛?cè)素?fù)擔(dān)60%以上經(jīng)濟(jì)損失（保險(xiǎn)賠付以后）。特殊情況由總經(jīng)理辦公會討論處理。四、駕駛?cè)嗽谛熊囘^程中，應(yīng)注意觀察和瞭望，合理控制車速，做好預(yù)判和及早采取方法。如因方法不妥或疏忽瞭望，發(fā)生交通事故，交通部門認(rèn)定負(fù)有50%以下事故責(zé)任，按百分比由個(gè)人負(fù)擔(dān)不超出20%損失（保險(xiǎn)賠付以后）。五、無駕駛證人員及企業(yè)不許可開車職員，一律不準(zhǔn)動車，違犯者給記過一次，罰款200元。出現(xiàn)事故個(gè)人負(fù)擔(dān)全部損失。電腦系統(tǒng)日常使用及管理要求為珍惜企業(yè)辦公設(shè)備，確保電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保經(jīng)營工作不受影響，特對電腦系統(tǒng)日常管理、使用及維護(hù)做以下要求：一、企業(yè)每臺電腦要求指定使用人（責(zé)任人），在行政部幫助下設(shè)置密碼，并確保不透露第三人。企業(yè)行政部不定時(shí)檢驗(yàn)，對沒有按要求設(shè)置密碼，或?qū)⒚艽a泄露第三人致使密碼形同虛設(shè)，每次罰款10元。二、要求電腦責(zé)任人天天對電腦進(jìn)行衛(wèi)生清理維護(hù)，電腦屏幕及主機(jī)一直保持清潔衛(wèi)生，無顯著灰塵及污垢，主機(jī)上面及周圍不得擺放物品影響電腦散熱。行政部天天進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺不符合要求，每次罰款10元。三、要求電腦責(zé)任人天天在使用電腦前，優(yōu)異行殺毒軟件病毒庫升級，然后進(jìn)行一次性殺毒，確保不被病毒攻擊。行政部天天進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺未進(jìn)行立即殺毒，每次罰款20元。四、企業(yè)電腦只許可依據(jù)工作需要而使用，未經(jīng)許可不得私自使用QQ、瀏覽因特網(wǎng)，許可上網(wǎng)及使用QQ電腦，不得登陸和工作無關(guān)非正常網(wǎng)站、玩游戲等。行政部不定時(shí)組織檢驗(yàn)和測試，每發(fā)覺一次現(xiàn)場罰款200元并張榜公布（行政部將向被罰者提供證據(jù)）。五、使用U盤、移動硬盤、查看網(wǎng)上鄰居文件等，必需先查殺病毒，未經(jīng)許可不得自行安裝軟件及使用外來光盤，以預(yù)防病毒侵入電腦。一旦有病毒侵入，企業(yè)將對染毒情況分析，嚴(yán)厲追究責(zé)任人責(zé)任，并給予重罰。六、電腦責(zé)任人發(fā)覺自己負(fù)責(zé)電腦有問題時(shí)，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，報(bào)行政部找電腦服務(wù)企業(yè)處理。設(shè)備工具維護(hù)保養(yǎng)管理要求為加強(qiáng)對企業(yè)工具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，本著誰使用誰維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保工具設(shè)備正常使用和經(jīng)營活動開展，節(jié)省降低成本，特制訂企業(yè)設(shè)備工具維護(hù)保養(yǎng)管理要求以下：設(shè)備及專用工具管理1、企業(yè)設(shè)備工具職能管理部門為服務(wù)部，企業(yè)設(shè)定配件管理員為兼職專用工具保管員，負(fù)責(zé)對企業(yè)全部設(shè)備、工具購置、管理、檢驗(yàn)和報(bào)修工作。2、專用工具管理員負(fù)責(zé)對現(xiàn)有設(shè)備建檔編號，包含使用說明書和安裝圖紙要?dú)w檔齊全，每臺設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ呷恳y(tǒng)一標(biāo)示銘牌，注明設(shè)備（工具）名稱、型號、生產(chǎn)單位、購進(jìn)時(shí)間、維護(hù)人等。3、企業(yè)確定每臺設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ呷粘＞S護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人，責(zé)任人天天對所負(fù)責(zé)設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ哌M(jìn)行清潔維護(hù)，按時(shí)間要求定時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。二、設(shè)備及專用工具維護(hù)保養(yǎng)1、日常維護(hù)清潔：天天對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行潤滑、清潔、緊固一次，檢驗(yàn)有沒有腐蝕、碰傷、漏油、漏氣。2、定時(shí)保養(yǎng)：每七天對設(shè)備潤滑、電器控制系統(tǒng)、使用性能進(jìn)行保養(yǎng)和檢驗(yàn)一次。如發(fā)覺設(shè)備超出磨損范圍或異常情況，立即向工具保管員匯報(bào)進(jìn)行檢修，填寫《設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)單》。三、維護(hù)保養(yǎng)及檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)對企業(yè)全部設(shè)備及專用工具建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)卡，設(shè)備及專用工具責(zé)任人天天對所負(fù)責(zé)設(shè)備工具清潔保養(yǎng)后填寫維護(hù)保養(yǎng)卡，工具保管員天天對設(shè)備責(zé)任人清潔維護(hù)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并每七天填寫檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表報(bào)總經(jīng)理。四、設(shè)備工具使用維修人員在使用設(shè)備及專用工具時(shí)要按說明書及操作規(guī)程要求操作，注意珍惜設(shè)備和工具。對部分檢測儀器、儀表、電腦等要做好防潮、防震、防磁。對可移動設(shè)備，應(yīng)注意輕拿輕放、嚴(yán)禁踢踹、破壞性地拖拽，更要杜絕野蠻使用設(shè)備和工具，如用工具或戴手套點(diǎn)擊電腦屏，拉拽連接線。五、設(shè)備工具購置及報(bào)廢處理購置設(shè)備或工具時(shí)，由使用部門提出購置申請，并提供所要求品牌、生產(chǎn)廠家，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由行政部負(fù)責(zé)購置。對長久擱置或因技術(shù)原因需要更新淘汰設(shè)備及專用工具，由服務(wù)經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理同意后進(jìn)行封存停用。對于無法修復(fù)儀器設(shè)備或因?yàn)槭褂媚晗抟训?，由服?wù)經(jīng)理報(bào)請總經(jīng)理同意后，辦理報(bào)廢手續(xù)。六、工具配置及借出專用工具統(tǒng)一由工具保管員負(fù)責(zé)保管維修；一旦丟失或人為損壞，責(zé)任人全價(jià)賠償，正常使用損壞能夠以舊換新。專用工具嚴(yán)禁外借給其它單位，特殊情況須經(jīng)服務(wù)經(jīng)理同意。專用工具內(nèi)部借出使用，須向工具保管員辦理借用手續(xù)，用完后立即歸還，當(dāng)日沒使用完，也須于當(dāng)晚送還工具庫，第二天辦理續(xù)借手續(xù)。工具保管員負(fù)責(zé)追繳。七、處罰1、對所負(fù)責(zé)設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ卟话匆筮M(jìn)行日常清潔維護(hù)和定時(shí)保養(yǎng)，每次罰20元，不填寫維護(hù)保養(yǎng)卡，每次罰10元。2、工具保管員不按要求進(jìn)行檢驗(yàn)，每次罰20元，不按時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)表每次罰10元。3、不按要求正確使用設(shè)備儀器和專用工具，每次罰款50元。4、當(dāng)日借用專用工具未立即歸還工具庫，每次罰款50元。5、野蠻使用設(shè)備、儀器或?qū)Ｓ霉ぞ?，每次罰款200元，因損壞造成損失，由使用人全額賠償。第三篇經(jīng)營財(cái)務(wù)管理制度企業(yè)財(cái)務(wù)管理措施第一章總則第一條為了適應(yīng)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度和經(jīng)營發(fā)展需要，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提升會計(jì)工作質(zhì)量，依據(jù)《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《新企業(yè)所得稅法》等相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和本企業(yè)具體情況制訂本措施。第二章財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能第二條財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置企業(yè)設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部由會計(jì)、出納員、收款員組成．財(cái)務(wù)部由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。第三條會計(jì)由總經(jīng)理聘用，其它崗位財(cái)務(wù)人員按企業(yè)相關(guān)人員錄用制度實(shí)施。第四條財(cái)務(wù)部工作職能（一）、認(rèn)真落實(shí)實(shí)施國家相關(guān)財(cái)務(wù)稅收制度和財(cái)務(wù)管理制度；（二）建立、健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理多種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，并反應(yīng)、監(jiān)控和分析財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況；（三）根據(jù)企業(yè)會計(jì)制度和企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則建立、健全相關(guān)會計(jì)核實(shí)賬簿，做好會計(jì)核實(shí)工作，定時(shí)編制并向相關(guān)方面報(bào)送企業(yè)會計(jì)報(bào)表；（四）主動為經(jīng)營管理服務(wù)，合理使用資金，真實(shí)、正確地反應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)情況和經(jīng)營結(jié)果，依法計(jì)算繳納各項(xiàng)稅款；（五）定時(shí)向董事長匯報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)情況，提供經(jīng)營管理信息和財(cái)務(wù)分析，并接收稅務(wù)、銀行等部門檢驗(yàn)和監(jiān)督；（六）依據(jù)經(jīng)營工作需要和企業(yè)發(fā)展情況提出融資方案，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；（七）配合相關(guān)部門做好財(cái)產(chǎn)清查工作；（八）完成企業(yè)交給其它工作。第三章財(cái)務(wù)管理第五條會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表和其它會計(jì)資料必需真實(shí)、正確、完整，并符合會計(jì)制度要求。第六條財(cái)務(wù)人調(diào)動工作或離職，必需和接管人員辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)交。第七條財(cái)務(wù)人員辦理會計(jì)事項(xiàng)必需依據(jù)審核并符合要求原始憑證編制記賬憑證。對不真實(shí)、不正當(dāng)原始憑證，不予受理；對記載不正確、不完整原始憑證給予退回，要求更正、補(bǔ)充。第八條財(cái)務(wù)人員依據(jù)賬簿統(tǒng)計(jì)編制會計(jì)報(bào)表，月報(bào)表上報(bào)董事長、總經(jīng)理，并報(bào)送相關(guān)部門。第四章會計(jì)工作管理第九條企業(yè)會計(jì)年度為每十二個(gè)月1月1日至12月31日。第十條企業(yè)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為會計(jì)核實(shí)基礎(chǔ)，存貨成本確實(shí)定，汽車、配件、裝飾均采取加權(quán)平均法計(jì)價(jià)，低值易耗品和包裝物采取一次性攤銷法進(jìn)行攤銷。加權(quán)平均法計(jì)算公式為：加權(quán)平均單價(jià)=（期初存貨成本+本期進(jìn)貨成本）/（期初存貨數(shù)量+本期進(jìn)貨數(shù)量）期末存貨價(jià)值=加權(quán)平均單價(jià)×期末存貨數(shù)量第十一條會計(jì)核實(shí)基礎(chǔ)和計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，標(biāo)準(zhǔn)上不能隨意改變。特殊情況要改變，必需