標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用考綱解析

管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用（一）信息時代公司與管理1.識記：（1）電子商務(wù)：在英特網(wǎng)等有關(guān)技術(shù)支持下，產(chǎn)品、服務(wù)及信息買賣交易和支付過程可以通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)商務(wù)運營方式。（2）摩爾定律：單塊微解決器芯片上所集成晶體管數(shù)目大概每兩年增長一倍。（3）移動商務(wù)：指運用智能手機、PDA、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動通信平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2.領(lǐng)略：（1）信息時代特點（2）信息技術(shù)對公司作用：①提高公司生產(chǎn)率②減少揮霍，減少成本③改進和提高決策質(zhì)量④改進客戶關(guān)系⑤開發(fā)新戰(zhàn)略性應(yīng)用⑥構(gòu)建更為有效商業(yè)模式。（3）信息對公司價值（4）公司中信息類型：按穩(wěn)定性分類（靜態(tài)信息、動態(tài)信息）、按決策層次分類（戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息）、按其她方式分類：依附載體（文獻信息、口傳信息、電子信息、生物信息）從加工限度看（原始信息和二次信息）與組織比那家相聯(lián)系：（內(nèi)部信息、外部信息）（5）COBIT含義：信息技術(shù)管理理論框架（6）電子商務(wù)功能和類型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府對公司）、SNS-EC（社交電子商務(wù)）。（7）公司組織變革：（二）計算機系統(tǒng)在管理中作用1.識記：（1）數(shù)據(jù)：是對事物狀態(tài)和特性表述符號，是信息載體。（2）信息：是對事物狀態(tài)、特性、運動及變化描述。（3）管理信息：對人們所從事社會經(jīng)濟活動有用、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營活動信息。（4）信息生命周期：經(jīng)歷從最初捕獲、組織、解決、使用、最后消滅這樣周期。（5）基于計算機信息系統(tǒng)（CBIS）（6）知識（7）數(shù)據(jù)解決：從數(shù)據(jù)到信息轉(zhuǎn)換過程。2.領(lǐng)略：（1）管理信息性質(zhì)：對的性、完整性、及時性、可靠性、有關(guān)性、層次性、簡樸性、經(jīng)濟性、安全性、可解決性、可訪問性、可檢查性。管理信息特點：①數(shù)據(jù)來源廣泛性②信息資源共享性③信息形式多樣性④信息發(fā)生，解決，使用在時空上不一致性⑤信息價值不擬定性⑥信息生命周期主觀性。（2）管理信息可用性：管理信息至少應(yīng)當(dāng)涉及及時性、精確性、合用性、經(jīng)濟性四個方面。（3）計算機作為信息解決工具優(yōu)越性：①支持?jǐn)?shù)據(jù)自動化采集、②高速度，高質(zhì)量地完畢海量數(shù)據(jù)存儲，查詢和運算，并迅速輸出成果、③使半自動化業(yè)務(wù)流程和手工解決任務(wù)自動化、④借助通信技術(shù)支持，以較低成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全，迅速傳遞，不受時間和空間限制、⑤以各種方式和途徑生動體現(xiàn)信息內(nèi)容，超過人們想象力。（4）老式行業(yè)信息化3.簡樸應(yīng)用：用實例闡明某計算機應(yīng)用系統(tǒng)作用（三）管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用發(fā)展1.識記：（1）電子數(shù)據(jù)解決階段（EDP）：人們用計算機數(shù)據(jù)文獻保存數(shù)據(jù)，用專門應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)運算，協(xié)助公司完畢庫存控制、物資采購等管理工作。（2）管理信息系統(tǒng)階段（MIS）：協(xié)助公司及時采集和迅速解決來自基層、零散業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；生成中高層管理人員所需要管理報表，并自動打印出來，便于她們隨時理解組織業(yè)務(wù)動態(tài)。（3）決策支持系統(tǒng)階段（DSS）：以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和辦法庫為基本，將計算機運算能力和決策者分析能力有機結(jié)合，運用人機對話方式，提供決策者所需要信息和運算成果。（4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段：（5）電子商務(wù)（6）全球定位系統(tǒng)：運用GPS定位衛(wèi)星，在全球范疇內(nèi)實時進行定位、導(dǎo)航系統(tǒng)，稱為全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，簡稱GPS（7）定位服務(wù)（LBS）：又稱基于位置服務(wù)，通過電信移動運營商無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動終端顧客位置信息，在GIS平臺支持下，為顧客提供相應(yīng)服務(wù)一種增值業(yè)務(wù)（8）移動商務(wù)：借助無線通信設(shè)備開展電子商務(wù)活動（9）物聯(lián)網(wǎng)：是以互聯(lián)網(wǎng)為基本泛在網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)網(wǎng)對象從專門計算機設(shè)備擴展到了所有常規(guī)物品。2.領(lǐng)略：（1）計算機系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展線索:（2）當(dāng)前前沿性應(yīng)用：新型解決器和智能終端、第三代移動通信網(wǎng)、分布式計算、全球定位系統(tǒng)、定位服務(wù)、云計算（3）代表性應(yīng)用領(lǐng)域：手機銀行服務(wù)、手機購物、掌上商城（四）計算機系統(tǒng)應(yīng)用普及對顧客規(guī)定P49-P501.識記：（1）計算機系統(tǒng)應(yīng)用普及（2）計算機系統(tǒng)顧客含義2.領(lǐng)略：（1）信息系統(tǒng)安全使用必要性:可避免顧客損失、是系統(tǒng)功能正常發(fā)揮基本。（2）信息資源管理意義（3）顧客在信息系統(tǒng)改進中作用：1信息系統(tǒng)要融入到公司運營管理之中需要經(jīng)歷一定過程，這是一種與顧客逐漸貼合、逐漸改進過程2顧客支持是參加項目成功基本，甚至是由顧客主導(dǎo)和發(fā)起3系統(tǒng)開發(fā)過程都需要在顧客參加下完畢4高質(zhì)量信息系統(tǒng)都是信息技術(shù)專家和顧客互相學(xué)習(xí)、溝通和配合成果。3.簡樸應(yīng)用：闡明什么是信息時代合格顧客：①理解信息系統(tǒng)作用，掌握對的操作技能，可以使用信息系統(tǒng)完畢所需服務(wù)，減少人為損失、②積極保護信息系統(tǒng)使用環(huán)境，防止各種危害行為、③可以辨認(rèn)系統(tǒng)輸出和成果，對的接受和使用信息。第二章應(yīng)用信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)概念1.識記：（1）系統(tǒng):系統(tǒng)是由彼此關(guān)聯(lián)與環(huán)境有關(guān)聯(lián)元素構(gòu)成集合。（2）信息系統(tǒng)：指以信息解決服務(wù)為重要活動、人機交互型計算機應(yīng)用系統(tǒng)，也稱為基于計算機信息系統(tǒng)。（3）信息系統(tǒng)多樣性：超市首付款系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、銀行績效分析系統(tǒng)、醫(yī)院掛號系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)2.領(lǐng)略：（1）系統(tǒng)特性：整體性、有關(guān)性、目性、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)無處不在。（2）信息系統(tǒng)目的:支持或反映管理活動內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)功能：信息①采集、②存儲、③解決、④輸出、⑤控制功能。（4）信息系統(tǒng)分類：普通依照組織關(guān)系進行縱向和橫向分類。縱向：分為不同職能部門信息系統(tǒng)；橫向：戰(zhàn)略層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)、操作層系統(tǒng)（分別稱為業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)TPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS）（5）不同類型應(yīng)用系統(tǒng)重要功能P563.簡樸應(yīng)用：比較不同類型應(yīng)用系統(tǒng)，闡明重要差別和應(yīng)用領(lǐng)域P55信息系統(tǒng)基本功能超市收付款系統(tǒng)條碼掃描、前臺收銀、錢箱管理、小票打印、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、報表制作等庫存管理系統(tǒng)對貨品入庫、出庫、庫存進行全面管理，涉及記錄盤點、分類報表制作、圖形分析等客戶管理系統(tǒng)客戶關(guān)系定義、檔案管理、潛在客戶分析、客戶服務(wù)跟進、銷售機會預(yù)測及管理、銷售提示等銀行績效分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉庫，用多維度全面績效分析模型，從機構(gòu)、部門、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品、渠道等不同維度分析和評價銀行管理績效醫(yī)院掛號系統(tǒng)為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約掛號提供支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM制造公司中對所有與詳細(xì)產(chǎn)品有關(guān)信息，以及有關(guān)過程進行集成化管理人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)支持公司在線方式培訓(xùn)，涉及培訓(xùn)籌劃制定、顧客管理、在線課程學(xué)習(xí)、考核管理、培訓(xùn)跟蹤與信息收集等B2B電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)支持公司才可以使電子商務(wù)基本功能（二）信息系統(tǒng)與組織關(guān)系1.識記：（1）部門級信息系統(tǒng)（2）公司級信息系統(tǒng)：系統(tǒng)整合了整個組織信息自動化采集和傳遞。（3）組織間信息系統(tǒng):實現(xiàn)了不同公司之間信息流管理和集成，使不同組織間產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)可以自動互換。（4）虛擬化：即信息化和網(wǎng)絡(luò)化在某種限度上消除了地理分隔障礙，變化了原有時間、空間和距離概念2.領(lǐng)略：（1）公司網(wǎng)絡(luò)化:公司不再受老式組織資產(chǎn)、部門實體或辦公場合約束，而已網(wǎng)絡(luò)為基本，形成了以分工合伙關(guān)系為紐帶，依市場原則組合虛擬化運作機構(gòu)。（2）組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新（3）虛擬化特點：①公司沒有總部辦公室或多層組織構(gòu)造②成員分別從屬于不同廠商，顧客，甚至同行對手③重要以整合資源及能力、共享技術(shù)、分?jǐn)傎M用、滿足市場機會為目3.簡樸應(yīng)用：辨認(rèn)不同組織中慣用應(yīng)用信息系統(tǒng)（三）業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)（TPS）1.識記：（1）業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)概念：服務(wù)于公司操作和執(zhí)行層面，重要解決公司尋常事務(wù)，實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)解決環(huán)節(jié)自動化和規(guī)范化。2）聯(lián)機事務(wù)解決（OLTP）：是一種對系統(tǒng)可用性規(guī)定很高TPS。2.領(lǐng)略：（1）業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)應(yīng)用:商業(yè)銀行柜臺儲蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)，郵局快件解決系統(tǒng)、同城速遞系統(tǒng)，醫(yī)院掛號系統(tǒng)，交通管理機構(gòu)違法解決系統(tǒng)，超市收付款系統(tǒng)，鐵路售票系統(tǒng)，學(xué)校課程注冊系統(tǒng)等P58（2）業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)構(gòu)成:輸入層面、業(yè)務(wù)解決層面、數(shù)據(jù)存儲層（3）業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)展：1、覆蓋全業(yè)務(wù)2、聯(lián)機事務(wù)解決3.簡樸應(yīng)用：闡明業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)功能：（重要功能）支持基層，或前端業(yè)務(wù)機構(gòu)詳細(xì)管理事務(wù)。P58業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)作用：1、可依照所解決事務(wù)規(guī)定和特點，提供高度自動化解決流程；2、高效率完畢構(gòu)造化數(shù)據(jù)捕獲、生產(chǎn)、存儲和傳遞過程；3、有效數(shù)據(jù)編輯能力，可保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對的性、完整性和時效性；4、可迅速有效解決大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入輸出，支持大量顧客同步操作操作和查詢5、具備系統(tǒng)可靠性和安全防護能力，保證業(yè)務(wù)解決流程和有關(guān)數(shù)據(jù)安全性4、聯(lián)機事務(wù)解決系統(tǒng)（OLTP）重要特點：①OLTP是實時性系統(tǒng)②大量客戶可遠程接入系統(tǒng)，提交服務(wù)申請，系統(tǒng)可以對的解決多客戶申請并發(fā)操作③系統(tǒng)會迅速捕獲數(shù)據(jù)并及時做出響應(yīng)，完畢該項事務(wù)解決④系統(tǒng)及時保存和更新數(shù)據(jù)文獻后，及時向客戶返回信息⑤OLTP可以保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)解決和響應(yīng)時間符合顧客需要，并保證操作流程順暢。（四）管理信息系統(tǒng)1.識記：（1）管理信息系統(tǒng)概念：是一種以人為主導(dǎo)，運用計算機硬件，軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其她辦公設(shè)備，進行信息收集、傳播、加工、存儲、更新和維護，以公司戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目，支持公司高層決策、中層控制、基層運作集成化人機系統(tǒng)。2）職能部門系統(tǒng)：①財務(wù)管理信息系統(tǒng)②人力資源管理信息系統(tǒng)③生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)④市場營銷信息系統(tǒng)（4P：產(chǎn)品、促銷、渠道、價格）2.領(lǐng)略：（1）管理信息系統(tǒng)應(yīng)用：①MIS向公司管理部門提供規(guī)范化報表，協(xié)助管理者及時理解業(yè)務(wù)狀態(tài)②MIS可以與運作層業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)相銜接P62（2）管理信息系統(tǒng)構(gòu)成：①業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)②業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫③外部數(shù)據(jù)④財務(wù)、人資、生產(chǎn)、市場營銷信息系統(tǒng)⑤周期性報表、例外報表、需求報告、推式報告（3）管理信息系統(tǒng)發(fā)展：1、公司內(nèi)部應(yīng)用和管理集成，浮現(xiàn)了跨越各種職能部門公司級應(yīng)用系統(tǒng)2、外部集成：逐漸向與客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、員工和其她利益有關(guān)者協(xié)作集成應(yīng)用體系發(fā)展3.簡樸應(yīng)用：闡明管理信息系統(tǒng)功能：（核心功能）高質(zhì)量生成職能部門所需信息報表。P63（五）決策支持系統(tǒng)1.識記：（1）決策支持系統(tǒng)：即用來描述為組織中高層管理者服務(wù)，以數(shù)據(jù)分析為特點、有高度靈活性信息系統(tǒng)。(1971年美國麻省理工學(xué)院，安東尼.戈里和斯科特.莫頓提出)（2）商業(yè)智能：隨著萬維網(wǎng)、公司內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)發(fā)展，DSS（決策支持系統(tǒng)）資源基本和應(yīng)用方式更加多元化，浮現(xiàn)了智能化查詢和服務(wù)支持系統(tǒng)，這種普及化應(yīng)用被稱為商業(yè)智能（3）聯(lián)機分析解決：OLAP，以實時方式提供查詢需求，并執(zhí)行在線任務(wù)，系統(tǒng)迅速響應(yīng)并返回查詢成果P662.領(lǐng)略：（1）決策支持系統(tǒng)作用：能為決策者提供決策所需要數(shù)據(jù)，信息和背景材料，有效協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)問題，選取決策目的，構(gòu)建分析模型，提供備選方案，并可以對各種方案進行比較、評價和優(yōu)選，為決策者對的決策提供協(xié)助。（2）決策支持系統(tǒng)構(gòu)成：①DSS是以數(shù)據(jù)管理，模型管理和知識管理三某些為基本，加上人機回話界面構(gòu)成，②數(shù)據(jù)管理功能可從公司數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和復(fù)制資源到DSS，③數(shù)據(jù)管理功能可保存和管理DSS運算辦法和模型，④對模型選取和使用等需要有專門知識管理能力，⑤會話界面是顧客與DSS之間溝通接口。（3）決策支持系統(tǒng)發(fā)展：商業(yè)智能、主管信息系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、群決策支持系統(tǒng)。3.簡樸應(yīng)用：闡明決策支持系統(tǒng)功能P66.例如：銷售經(jīng)理受到了MIS生成常規(guī)銷售報表，她可以運用DSS進一步分析這些數(shù)據(jù)。她可以對不同產(chǎn)品線、不同地區(qū)或人員銷售狀況進行詳細(xì)觀測，與往年數(shù)據(jù)進行對比，觀測某項銷售增進活動效果，看有關(guān)促銷費用和銷售人員津貼等對銷售增長有無作用，更為進一步理解銷售活動實行效果，以便決定如何改進后來銷售方略。（六）流程整合型系統(tǒng)1.識記：（1）流程整合型系統(tǒng)：能整合不同職能部門和組織內(nèi)部機構(gòu)信息，并協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商合伙伙伴關(guān)系系統(tǒng)。（2）公司資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）：整合組織內(nèi)部流程系統(tǒng)。（3）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）：是一種組織間信息系統(tǒng)，可跨越組織邊界傳遞信息（4）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：以外部資源——客戶為中心而建立，旨在提高公司對客戶關(guān)注限度，改進公司與客戶之間關(guān)系2.領(lǐng)略：（1）ERP作用：可以從公司整體層面管理內(nèi)部資源，涉及人，財，物和產(chǎn)、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導(dǎo)致狀態(tài)低下問題。重要功能：使業(yè)務(wù)信息在銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等各種部門間無縫流動，實現(xiàn)公司內(nèi)部信息高度共享和及時傳遞，有效控制公司中各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接過程，消減低效流程，增強管理有序性和透明化。（2）ERP構(gòu)造P71（3）SCM作用和特點:重要作用是協(xié)助公司管理和供應(yīng)商關(guān)系，使規(guī)劃、貨源組織、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品流通和服務(wù)最優(yōu)化。信息系統(tǒng)對供應(yīng)鏈支持體現(xiàn)如下：1可以決定生產(chǎn)，存儲和運送詳細(xì)產(chǎn)品和精準(zhǔn)時間，2迅速傳遞訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，3監(jiān)視庫存水平，核對庫存狀態(tài)，減少庫存和運送成本，4對產(chǎn)品形成過程，物流流向、運送過程進行跟蹤，5依照顧客需求安排生產(chǎn)，迅速追蹤產(chǎn)品設(shè)計變化，6減少工作中人為錯誤，提高SCM整體運營效率。（4）CRM作用和特點P73：CRM與公司中市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等面向客戶部門聯(lián)系最為密切，使原本由各種部門各自負(fù)責(zé)諸多客戶服務(wù)流程實現(xiàn)了集成化和自動化。CRM是整合型系統(tǒng)，采用基于Web軟件工具和集成數(shù)據(jù)庫，可收集、追蹤和分析每一種客戶信息，懂得客戶需要什么，并可以運用各種通信渠道，以協(xié)調(diào)一致調(diào)度和風(fēng)格與客戶交流。為客戶提供更迅速和周到服務(wù)，改進公司與客戶關(guān)系，實現(xiàn)公司利潤優(yōu)化。四、本章重點、難點1.重點：業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)概念。2.難點：（1）部門級信息系統(tǒng)、組織級信息系統(tǒng)和組織間信息系統(tǒng)異同（2）ERP概念和重要功能。第三章管理系統(tǒng)信息化平臺計算機之父：馮.諾依曼1946年ENIAC（一）信息解決基本平臺1.識記：（1）信息解決：人類社會運用各種辦法、工具進行信息收集、傳播、加工和運用過程（2）資源：信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成人類賴以生存與發(fā)展三大資源（3）硬資源：計算機系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等資源（4）軟資源：與信息解決有關(guān)理論、辦法、原則、規(guī)則、制度、正常等。（5）信息解決基本平臺：為進行信息解決提供技術(shù)支持各種資源總和。2.領(lǐng)略：（1）信息解決基本平臺構(gòu)成：涉及計算機系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等硬資源以及有關(guān)理論、辦法、原則、規(guī)則、制度、政策等軟資源。（2）信息解決基本平臺發(fā)展趨勢;計算機發(fā)展平臺、通信網(wǎng)絡(luò)平臺、C/S與B/S模式、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、集中式平臺與分布式平臺。（二）計算機系統(tǒng)平臺1.識記：（1）計算機體系構(gòu)造：輸入設(shè)備、存儲器、運算器、控制器、輸出設(shè)備——五大基本構(gòu)成部件（2）計算機系統(tǒng)：分為硬件和軟件。硬件是構(gòu)成計算系統(tǒng)各物理部件總稱（重要涉及中央解決器、存儲器和外部設(shè)備）；軟件是一系列按照特定順序組織計算機數(shù)據(jù)和指令集合（可分為計算機系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）（3）媒體：存儲信息實體或載體。（4）多媒體技術(shù)特點：多樣性、集成性、交互性、實時性。（5）計算機發(fā)展過程：第一代（電子管）第二代（晶體管）第三代（中小規(guī)模集成電路）第四代（大規(guī)模集成電路）第五代（高性能微解決器）。（6）計算機發(fā)展方向：巨型機、大型機、中型機、小型機、微型機。2.領(lǐng)略：（1）馮?諾依曼計算機功能：1把需要程序和數(shù)據(jù)輸送至計算機中、2必要具備長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間成果及最后運算成果能力、3可以完畢各種算術(shù)、邏輯運算和數(shù)據(jù)傳播等數(shù)據(jù)加工解決能力、4可以依照需要控制程序走向，并能依照指令控制機器各部件協(xié)調(diào)操作、5可以按照規(guī)定將解決成果輸出給客戶。（2）程序存儲體系構(gòu)造改進：增長浮點數(shù)、字符串等新時間類型；采用了虛擬存儲器；支持多機解決；采用自定義數(shù)據(jù)表達等。（3）計算機軟硬件系統(tǒng)：硬件是構(gòu)成計算系統(tǒng)各物理部件總稱，重要涉及各種電子器件和幾點裝置。硬件系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)迅速、可靠、自動工作物質(zhì)基本，是計算機系統(tǒng)執(zhí)行某些。如見是一系列按照特定順序組織計算機數(shù)據(jù)和指令集合，是顧客與硬件之間接口，顧客通過軟件與計算機進行交流（4）數(shù)據(jù)壓縮與編碼技術(shù)：多媒體技術(shù)核心技術(shù)之一。在解決音頻及視頻信號時，通過壓縮再進行數(shù)字化編碼，從而大大縮小其容量技術(shù)。（靜態(tài)JPEG和動態(tài)MPEG）（5）數(shù)字圖像技術(shù)：P83對圖像進行采集和數(shù)字化，按照一定規(guī)定對數(shù)字圖像進行解決，并將解決后數(shù)字圖像通過顯示、打印等方式體現(xiàn)出來。（輸入、解決、輸出）（6）數(shù)字音頻技術(shù)：P83①聲音采集及回放技術(shù)②聲音辨認(rèn)技術(shù)③聲音合成技術(shù)計算機硬件“聲卡”將模仿聲音信號進行數(shù)字化，并可轉(zhuǎn)換成模仿音頻信號進行回放。計算機軟件進行數(shù)字聲音解決、辨認(rèn)和合成功能。（7）數(shù)字視屏技術(shù)P83：①視頻采集及回放②視頻編輯③三維動畫視頻制作（AVI和MPG文獻格式兩種，MPG文獻存儲量最大越為AVI文獻1/5—1/10.聲頻帶寬20KHz，視頻帶寬>6MHz）（8）多媒體通信技術(shù)P84（9）多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)P84：MDBMS多媒體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（10）虛擬現(xiàn)實技術(shù)P84：VR，又稱人工現(xiàn)實或靈境技術(shù)。本質(zhì)是人與計算機之間或人與人借助計算機進行交流一種方式（11）信息解決基本平臺與計算機應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)系：P82（三）通信系統(tǒng)平臺1.識記：（1）數(shù)據(jù)通信：是依照一定通信合同，運用數(shù)據(jù)傳播技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息一種通信方式和通信業(yè)務(wù)。（2）通信系統(tǒng)構(gòu)成：源點、發(fā)送器、傳播系統(tǒng)、接受器、終點。（3）數(shù)據(jù)通信方式：單向通信、雙向交替通信（半雙工通信）、雙向同步通信（計算機與計算機之間并行和串行通信）。（4）模仿信號：指因變量完全隨持續(xù)消息變換而變化信號。（5）數(shù)字信號：指表達信息因變量是離散，自變量時間取值也是離散信號。（6）編碼方式：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信號過程稱為編碼，編碼方式涉及模仿數(shù)據(jù)模仿信號編碼、模仿數(shù)據(jù)數(shù)字信號編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)模仿信號編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)字信號編碼。（7）傳播媒體分類：導(dǎo)向和非導(dǎo)向兩類。（8）藍牙技術(shù)：一種低功率短距離無線連接技術(shù)原則代稱。（9）帶寬：信號可以使用最高頻率和最低頻率間差值。（10）信道：在兩點之間用于收發(fā)信號單向或雙向通路。（11）多路復(fù)用:讓各種通信雙方共享數(shù)據(jù)鏈路帶寬容量。2.領(lǐng)略：（1）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)基本功能：傳播系統(tǒng)運用、接口及信號產(chǎn)生、同步、差錯檢測與糾正、尋址與路由、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保證。（2）并行通信與串行通信設(shè)備及功能特點：P87并行通信傳播速度快，消耗材料多，造價高，不合用于長距離傳播。普通只在計算機內(nèi)部元器件之間采用。串行通信節(jié)約設(shè)備線路開銷，但速度相對并行通信慢，普通應(yīng)用于長距離數(shù)據(jù)傳播。如計算機與鍵盤、鼠標(biāo)、打印機等外圍設(shè)備間數(shù)據(jù)傳送，以及更遠距離通信。（異步串行通信和同步串行通信）（3）光纖具備重要優(yōu)勢：容量更大、體積更小、衰減更小、隔絕電磁場、成本低廉。（4）微波與藍牙：P91微波波長在1mm——1m之間，具備較好方向性，合用于點對點通信。（地面微波通信和衛(wèi)星微波通信）。藍牙：最大傳播距離10m，最高數(shù)據(jù)傳播速度1Mbps。工作頻率在2.4GHz（5）異步傳播與同步傳播：P93同步技術(shù)是指通信系統(tǒng)中實現(xiàn)收發(fā)兩端動作統(tǒng)一，保持收發(fā)步調(diào)一致過程。異步數(shù)據(jù)傳播：以字符為單位獨立進行發(fā)送，一次傳播一種字符，每個字符用5-8比特來表達，在每個字符前面加一種起始碼，以指明字符開始，每個字符背面增長一種停止碼，以指明字符結(jié)束；無字符發(fā)送時，發(fā)送方就始終發(fā)送停止碼。接受方依照起始碼和停止碼判斷字符開始和結(jié)束，并以字符為單位接受數(shù)據(jù)。異步傳播不需要在收發(fā)兩端建傳播時鐘信號，因此實現(xiàn)起來比較簡樸，但是傳播效率較低，只合用于低速系統(tǒng)。同步數(shù)據(jù)傳播以數(shù)據(jù)塊為單位進行發(fā)送，每個數(shù)據(jù)塊內(nèi)包括各種字符，每個字符可用5-8比特表達，在每個數(shù)據(jù)塊前加一種起始標(biāo)志……。同步傳播效率高，開銷小，但收發(fā)雙方需建立同步時鐘。實現(xiàn)和控制較復(fù)雜。合用于高速系統(tǒng)。傳播媒體：雙絞線、同軸電纜、光纖（光纜）、無現(xiàn)傳播介質(zhì)（無線電波、微波、紅外線、藍牙）3.簡樸應(yīng)用：（1）數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)模仿信號編碼類型分析：幅移鍵控、頻移鍵控、相移鍵控幅移鍵控：將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)二進制碼1和0分別用載波信號振幅保持和中斷來表達，數(shù)字1保持載波，數(shù)字0中斷載波。頻移鍵控：由載波信號不同兩個頻率分別表達0和1.數(shù)字為1時提高載波頻率，數(shù)字為0時減少載波頻率相移鍵控：由載波信號不同相位偏移來表達0和1.以數(shù)字0變成1時，相位角移動180度實現(xiàn)調(diào)制。（2）三種數(shù)據(jù)互換技術(shù)分析：數(shù)據(jù)互換種類長處缺陷電路互換傳播延遲小、不會發(fā)生顧客沖突建立時間比較長、帶寬容易揮霍報文互換(包互換)建立時間短延遲較大、不適合互換式數(shù)據(jù)通信分組互換合用于交互式通信有時間容量限制（四）計算機網(wǎng)絡(luò)平臺1.識記：（1）計算機網(wǎng)絡(luò)：是數(shù)據(jù)通信技術(shù)與計算機系統(tǒng)相結(jié)合產(chǎn)物。（2）計算機網(wǎng)絡(luò)特點：①信息傳遞、②資源共享、③增長可靠性、④提高系統(tǒng)解決能力。（3）OSI七層參照模型：應(yīng)用層、表達層、會話層、傳播層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層。網(wǎng)絡(luò)合同：用于規(guī)定信息格式以及如何發(fā)送和接受信息一系列規(guī)則三要素：語法：定義合同中所使用數(shù)據(jù)塊格式；語義：規(guī)定各數(shù)據(jù)塊格式作用；定期：規(guī)定數(shù)據(jù)塊互換順序和定期器使用。（4）網(wǎng)絡(luò)分類方式：網(wǎng)絡(luò)種類分布范疇局域網(wǎng)（重要總線構(gòu)造和環(huán)形構(gòu)造）10m-1km城域網(wǎng)1km-10km廣域網(wǎng)10km-100km互聯(lián)網(wǎng)100km-1000km（5）TCP/IP合同層次：應(yīng)用層FTP,Telnet,http,SMTP傳播層TCP,UDP網(wǎng)絡(luò)層（網(wǎng)際合同是這一層中最重要合同）IP,ARP,RARP網(wǎng)絡(luò)連接口Ethernet,Token-ring.FDDI,X.25,ATMIP合同是TCP/IP合同簇網(wǎng)絡(luò)層核心，是因特網(wǎng)可以有效運營基本。IP合同最基本功能是實現(xiàn)IP編址IP層給傳播數(shù)據(jù)包標(biāo)記出源IP地址和目IP地址。每個地址包括網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩某些。依照用途和安全性級別不同，IP地址還可以分為公共地址和私有地址IP路由：完畢在不同網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)收發(fā)選取途徑連接功能設(shè)備成為IP路由器（6）IPv6：IP合同新版本，其地址長度為128位，可以提供1128-1個地址（7）物理端口：主機、集線器、互換機、路由器與其她網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連接口（如RJ-45端口、Serial端口）與邏輯端口：特指TCP/IP合同中邏輯意義上端口，與TCP/IP合同簇中應(yīng)用層合同緊密聯(lián)系，是區(qū)別不同應(yīng)用類型標(biāo)記號。一種端口相應(yīng)一種特定因特網(wǎng)應(yīng)用或服務(wù)，由端標(biāo)語加以區(qū)別。端標(biāo)語范疇是介于：0-65535整數(shù)（8）局域網(wǎng)：范疇在幾百米到十幾千米內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)計算機互相連接所構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò)城域網(wǎng)：所采用技術(shù)與局域網(wǎng)相類似，是指規(guī)模上要大某些。城域網(wǎng)既可以覆蓋相距不遠幾棟辦公樓，也可以覆蓋一種都市，既可以是私人網(wǎng)，也可以是公用網(wǎng)。廣域網(wǎng)：采用互換技術(shù)，通過若干互相連接互換結(jié)點，將分布在各地主機或局域網(wǎng)連接起來。跨越物理范疇很大，如一種或幾種國家。（9）物聯(lián)網(wǎng)：是通過傳感器，視頻辨認(rèn)技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器氣體感應(yīng)器等信息傳感設(shè)備，并按照一定合同，將各種物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來進行信息互換和通信，以實現(xiàn)對物品進行辨認(rèn)、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理一種網(wǎng)絡(luò)形式。（10）物聯(lián)網(wǎng)用途：P103（11）云計算：是一種基于因特網(wǎng)超級計算模式。2.領(lǐng)略：（1）網(wǎng)絡(luò)合同三要素：語法、語義、定期。（2）局域網(wǎng)特點：網(wǎng)絡(luò)所覆蓋物理范疇——10m—10km網(wǎng)絡(luò)所使用傳播技術(shù)——共享通道網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造——總線構(gòu)造和環(huán)形構(gòu)造（3）IP合同最基本功能：實現(xiàn)IP編址。（4）IP路由：完畢在不同網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)收發(fā)選取途徑連接功能設(shè)備成為IP路由器（5）TCP和UDP：TCP是面向連接傳播合同，UDP是面向非連接。（6）物聯(lián)網(wǎng)必要條件：1具備信息接受和發(fā)送器件、2具備一定存儲功能、3具備中央解決器、4具備操作系統(tǒng)、有可被辨認(rèn)唯一標(biāo)號、5遵循物聯(lián)網(wǎng)通信合同。（7）物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系：物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)拓展和延伸，其技術(shù)基本和核心依然是互聯(lián)網(wǎng)（8）物聯(lián)網(wǎng)層次架構(gòu)：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。（9）云計算特點：①虛擬化技術(shù)、②安全性和可靠性、③靈活以便獲取服務(wù)、④高性價比。（10）云計算服務(wù)模式：①基本設(shè)施服務(wù)IaaS、②平臺服務(wù)PaaS、③軟件服務(wù)SaaS。3.簡樸應(yīng)用：分析廣域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)異同（五）數(shù)據(jù)庫平臺1.識記：（1）數(shù)據(jù)解決技術(shù)發(fā)展：人工管理階段、文獻系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。（2）數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概念：數(shù)據(jù)庫:以一定組織方式將特定組織各項應(yīng)用有關(guān)所有數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成、能為各種顧客共享、與應(yīng)用程序彼此獨立一組互有關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):指以計算機系統(tǒng)為基本，以數(shù)據(jù)庫方式關(guān)聯(lián)大量共享數(shù)據(jù)綜合系統(tǒng)。（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點：數(shù)據(jù)構(gòu)造化、高度共享化、冗余度低、程序與數(shù)據(jù)互相獨立、易于擴充、易于編制應(yīng)用程序等。（4）數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展：①面向?qū)ο筠k法和技術(shù)對數(shù)據(jù)庫發(fā)展②數(shù)據(jù)庫技術(shù)與多科學(xué)技術(shù)有機結(jié)合發(fā)展③面向應(yīng)用領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫新技術(shù)——數(shù)據(jù)倉庫（5）數(shù)據(jù)倉庫基本概念：面向主題、集成、與時間有關(guān)且不可修改數(shù)據(jù)集合（6）數(shù)據(jù)集市：為了特定應(yīng)用目或應(yīng)用范疇，而從數(shù)據(jù)倉庫中獨立出來一某些數(shù)據(jù)（低成本、小規(guī)模數(shù)據(jù)倉庫）2.領(lǐng)略：（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成與構(gòu)造：構(gòu)成：①數(shù)據(jù)庫、②硬件支持系統(tǒng)、③軟件支持系統(tǒng)、④數(shù)據(jù)庫管理員、⑤顧客。構(gòu)造：子模式、模式、物理模式。（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作用和使用方式：P108（3）慣用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：ACCESS、SQLServer、Oracle、MySQL、FoxPro和Sybase等（4）數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫聯(lián)系和區(qū)別：數(shù)據(jù)庫是面向事務(wù)設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是面向主題設(shè)計。數(shù)據(jù)庫普通存儲在線交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫存儲普通是歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是為分析數(shù)據(jù)而設(shè)計。數(shù)據(jù)倉庫浮現(xiàn)，并不是要取代數(shù)據(jù)庫。當(dāng)前，大某些數(shù)據(jù)倉庫還是用關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來管理?？梢哉f，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫相輔相成、各有千秋3.簡樸應(yīng)用：熟悉常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作界面四、本章重點、難點1.重點：（1）信息解決平臺構(gòu)成（2）重要通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)語含義（3）信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)新發(fā)展（4）平臺如何對組織計算機應(yīng)用提供支持（5）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)構(gòu)成與功能2.難點：（1）多媒體計算機核心技術(shù)（2）幅移鍵控、頻移鍵控和相移鍵控（3）TCP/IP合同體系（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)造（5）數(shù)據(jù)倉庫★第四章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（一）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述1.識記：（1）數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)特性抽象表達。（2）概念模型：（也稱為信息模型。）是從人對現(xiàn)實世界結(jié)識出發(fā)，依照建模需要將詳細(xì)事物抽象便于理解和研究模型。（3）邏輯模型：是顧客通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫構(gòu)造。（4）物理模型：用來描述數(shù)據(jù)物理存儲構(gòu)造與存儲辦法。（5）關(guān)系模型：是一種新數(shù)據(jù)模型，建立在集合論和謂詞演算公式基本上。（6）關(guān)系數(shù)據(jù)庫：在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)構(gòu)造如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫。（7）范式：關(guān)系層次。（8）規(guī)范化：關(guān)系模式不斷提高過程（9）概念模型慣用術(shù)語：實體、屬性、碼、域、實體型、實體集、聯(lián)系。（10）關(guān)系模型基本條件：1表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，這是最基本項、2每一列數(shù)據(jù)有相似類型，即屬性、3每列順序是任意、4每一行數(shù)據(jù)是一種實體諸多屬性值集合，即元組。5各行順序是任意2.領(lǐng)略：（1）數(shù)據(jù)模型分類：邏輯數(shù)據(jù)模型、物理數(shù)據(jù)模型。（2）概念數(shù)據(jù)模型要素（E-R模型）：實體、屬性、聯(lián)系。（3）數(shù)據(jù)庫安全性概念：數(shù)據(jù)庫具備防止非法顧客闖入，或合法顧客非法使用導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、更改或破壞功能。（4）數(shù)據(jù)規(guī)范化過程：①建立一范式、②解決辦法③建立二范式、④建立三范式。（5）關(guān)系模型構(gòu)造與術(shù)語：關(guān)系、屬性、元組、框架、域、候選碼、主碼、主屬性、非碼屬性、外部碼、參照關(guān)系、被參照關(guān)系P121（6）關(guān)系完整性：①實體完整性②參照完整性③顧客定義完整性（7）基本關(guān)系運算：老式集合運算（并、交、差三種）和專門關(guān)系運算（選取、投影、連接）3.簡樸應(yīng)用：（1）E-R模型表達辦法——E-R圖（2）實體之間聯(lián)系：1:1；1：n；m:n（3）實體內(nèi)部聯(lián)系：實體內(nèi)部也存在著一對一、一對多和多對多聯(lián)系（4）用實例描述關(guān)系規(guī)劃過程（二）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL語言1.識記：（1）SQL語言特點：SQL是高度非過程化語言，其中沒有基本程序構(gòu)造語句，每一條命令功能強大、操作簡樸。完全不需要告訴系統(tǒng)如何完畢任務(wù)，只要闡明需要系統(tǒng)完畢什么任務(wù)。由于關(guān)系模型中實體之間聯(lián)系也用關(guān)系表達，這種數(shù)據(jù)構(gòu)造單一性使得數(shù)據(jù)操作完全統(tǒng)一，數(shù)據(jù)查找、插入、刪除和修改等每一種操作都只需要一種操作符（2）SQL數(shù)據(jù)庫中術(shù)語：①表②數(shù)據(jù)庫③索引④核心字⑤視圖（3）基本SQL語句命令：SELECT 數(shù)據(jù)查詢CREATE、DROP、ALTER數(shù)據(jù)定義INSERT、UPDATE、DELETE數(shù)據(jù)操縱GRANT、REVOKE數(shù)據(jù)控制2.領(lǐng)略：（1）數(shù)據(jù)庫定義與管理P133——149定義：CREATEDATABASE<數(shù)據(jù)庫文獻名>ON[PRIMARY](NAME=數(shù)據(jù)庫邏輯文獻名,FILEMANE=＇數(shù)據(jù)庫文獻么后綴及存取途徑＇[，SIZE=初始容量值][,MAXSIZE=最大容量值|UNLIMITED][,FILEGROWTH=增長值])[,…][LOGON(NAME=數(shù)據(jù)庫邏輯文獻名,FILENAME=＇數(shù)據(jù)庫文獻名后綴及存取途徑＇[，SIZE=初始容量值][,MAXSIZE=最大容量值|UNLIMITED][,FILEGROWTH=增長值])[,…][FORLOAD|FORATTACH]數(shù)據(jù)庫管理：顯示數(shù)據(jù)庫信息：SP_HELEDB[數(shù)據(jù)庫名]配備數(shù)據(jù)庫：SP_DBOPTION[＇數(shù)據(jù)庫名＇][,＇選項名＇][,＇值＇]重新命名：SP_RENAMEDB＇原名＇，＇新名＇刪除數(shù)據(jù)庫：DROPDATABASE數(shù)據(jù)庫名（2）數(shù)據(jù)表定義與管理（3）索引定義與管理（4）視圖定義與管理（5）SQL命令格式3.簡樸應(yīng)用：（1）創(chuàng)立顧客數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)表（2）創(chuàng)立表索引（3）創(chuàng)立視圖4.綜合應(yīng)用：對顧客數(shù)據(jù)表進行各種查看、編輯、修改、更新或刪除操作（三）SQL語言數(shù)據(jù)查詢功能1.識記：（1）SQL語言查詢命令（2）SQLServer中或是VisualFoxPro中查詢命令異同2.領(lǐng)略：（1）單表查詢與多表查詢（2）選取查詢（3）條件查詢（4）排序查詢（5）分組查詢（6）記錄查詢（7）模糊查詢（8）限定范疇查詢（9）連接查詢（10）嵌套查詢（11）聯(lián)合查詢3.簡樸應(yīng)用：（1）按給定條件和規(guī)定對單個表進行簡樸查詢（2）按給定條件和規(guī)定對各種表進行簡樸查詢4.綜合應(yīng)用：（1）按給定條件和規(guī)定對單個表進行高檔查詢（2）按給定條件和規(guī)定對各種表進行高檔查詢四、本章重點、難點1.重點：（1）關(guān)系模型構(gòu)造（2）關(guān)系完整性（3）數(shù)據(jù)庫安全性（4）SQL語言特點（5）SQL命令格式及用法2.難點：（1）數(shù)據(jù)規(guī)范化過程（2）SQL語言查詢第五章信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃（一）信息系統(tǒng)規(guī)劃概述1.識記：（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃意義：①保證信息系統(tǒng)開發(fā)有效性、②使公司對將來技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合過程有所準(zhǔn)備。（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃類別：從規(guī)劃范疇上看：戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃、從規(guī)劃主體上看：公司級規(guī)劃和部門級規(guī)劃、從規(guī)劃內(nèi)容上看：針對各種項目綜合規(guī)劃和針對單一項目開發(fā)規(guī)劃等。（3）信息系統(tǒng)規(guī)劃書：協(xié)助公司制定信息系統(tǒng)規(guī)劃模板工具。（4）信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容：①公司需要哪些信息系統(tǒng)、②如何獲得這些系統(tǒng)、③既有管理和管理環(huán)境變化、④系統(tǒng)應(yīng)急籌劃。2.領(lǐng)略：（1）不同信息系統(tǒng)規(guī)劃之間聯(lián)系P175信息技術(shù)影響和潛力公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及其因素1、業(yè)務(wù)決策；2、目的和方向業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)方向信息系統(tǒng)戰(zhàn)略都需要什么1、對各項業(yè)務(wù)支持；2、需求導(dǎo)向可行性最優(yōu)可行方案信息技術(shù)戰(zhàn)略該如何提供和傳遞1、對各項活動支持；2、供應(yīng)導(dǎo)向（2）系統(tǒng)規(guī)劃作用：①可避免投資揮霍和資源損失、②可對公司運作提供一致性支持、③可避免公司進入投資陷阱、④避免公司后期付出高昂代價。（3）制定信息系統(tǒng)規(guī)劃流程：①戰(zhàn)略規(guī)劃、②需求分析、③資源分派、④項目規(guī)劃。（二）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1.識記：（1）戰(zhàn)略性規(guī)劃：是比較宏觀指引性規(guī)劃，規(guī)劃期普通為3～5年或更長。（2）執(zhí)行性規(guī)劃：是對戰(zhàn)略規(guī)劃貫徹和細(xì)化。（3）諾蘭模型P177：萌芽、擴散、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段（4）核心成功要素法P179：威廉·扎尼1970年提出（5）公司系統(tǒng)規(guī)劃法P179：BSPIBM公司20世紀(jì)70年代提出（6）價值鏈分析P178：邁克爾·波特（7）情景法P1812.領(lǐng)略：（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃重要類型：戰(zhàn)略性規(guī)劃、執(zhí)行性規(guī)劃。（2）戰(zhàn)略性規(guī)劃辦法：諾蘭模型、核心成功要素法、公司系統(tǒng)規(guī)劃法、價值鏈分析、情景法。（3）執(zhí)行性規(guī)劃辦法（4）情景法作用：可以有最大限度靈活性，有助于公司應(yīng)對將來變化。（三）信息系統(tǒng)建設(shè)可行性分析1.識記：（1）技術(shù)可行性分析：1對方案所用技術(shù)成熟性、技術(shù)風(fēng)險等進行考察即該項目與否能實現(xiàn)2對技術(shù)選取及獲取方式進行考察3考察公司與否具備有效資源或技術(shù)能力來實現(xiàn)項目目的。（2）經(jīng)濟可行性分析：即該項目何時能收回成本。對項目整體投資和所產(chǎn)生經(jīng)濟效益進行計算和比較（3）管理可行性分析：即該項目在公司中能否獲得支持。①信息系統(tǒng)項目實行環(huán)境條件，如顧客與否樂意接納該系統(tǒng)②系統(tǒng)核心設(shè)計與否與組織管理基本相匹配③系統(tǒng)所需各種數(shù)據(jù)與否有保障④業(yè)務(wù)基本與否牢固⑤公司對系統(tǒng)所引起變革可以妥善解決（4）法理可行性分析：即該項目有何潛在風(fēng)險。（5）可行性分析結(jié)論：1可以及時開發(fā)使用2需要推遲到某些條件具備后才干進行開發(fā)3需要對目的進行某些修改后才干進行系統(tǒng)開發(fā)4項目不可行，應(yīng)及時終結(jié)工作。2.領(lǐng)略：（1）可行性分析必要性：避免公司承擔(dān)過大風(fēng)險。（2）可行性分析過程：①擬定可選方案②進行可行性分析和研究③得出結(jié)論并撰寫可行性分析報告3.簡樸應(yīng)用：簡樸可行性分析（四）信息系統(tǒng)建設(shè)方式1.識記：（1）開發(fā)方式：即信息系統(tǒng)建設(shè)需從分析設(shè)計起步，通過編程實現(xiàn)后得到最后可用系統(tǒng)。（自行開發(fā)、合伙開發(fā)和委托開發(fā)）（2）購買方式：即購買現(xiàn)成商品軟件。（3）外包方式：公司有基本軟硬件和網(wǎng)絡(luò)通信平臺，就可以用租賃方式得到應(yīng)用系統(tǒng)，或者用交服務(wù)費方式直接購買信息服務(wù)。（4）各類開發(fā)方式含義：自行開發(fā)：信息系統(tǒng)開發(fā)過程完全由顧客公司負(fù)責(zé)合伙開發(fā)：由顧客公司與其她開發(fā)組織協(xié)作，按合同分工或共同完畢開發(fā)任務(wù)方式委托開發(fā)：顧客公司與開發(fā)組織訂立委托合同，將信息系統(tǒng)開發(fā)項目承包出去；顧客作為委托方普通只負(fù)責(zé)經(jīng)費等資源投入，受委托方承辦系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)，顧客只接受最后“成品”。（5）終端顧客開發(fā)（EUC）：ECU開發(fā)者不是信息中心專業(yè)人員，而是普通業(yè)務(wù)人員和知識員工，開發(fā)系統(tǒng)普通比較簡樸，大多供自己或本部門員工使用。2.領(lǐng)略：（1）各類不同方式利與弊：建設(shè)方式利弊開發(fā)方式1可以最大限度地與組織需求和環(huán)境相吻合2有也許憑借獨特設(shè)計獲得競爭優(yōu)勢3在需求漸變場合下，系統(tǒng)可以以便地調(diào)節(jié)、更新及擴展1系統(tǒng)原則化限度不高2軟件錯誤概率較高3容易延續(xù)原有低效流程4若管理不力，會導(dǎo)致服務(wù)成本提高購買方式1可以減少開發(fā)不便2成本低1軟件產(chǎn)品客戶化能力有限外包方式1可以使信息技術(shù)實力不強公司直接享有原則化、專業(yè)化服務(wù)2可以做到按需付費，有效減少了公司信息技術(shù)投資，非常有助于那些服務(wù)需求有波動公司3具備質(zhì)量穩(wěn)定、成本透明、技術(shù)更新及時等長處4有助于公司關(guān)注核心業(yè)務(wù)5軟件服務(wù)市場發(fā)展，會推動軟件服務(wù)商積極提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量1公司也許失去某些控制權(quán)2公司也許面臨信息泄露風(fēng)險3公司對外包服務(wù)商依賴性增強4更換服務(wù)商會付出代價5對信息技術(shù)優(yōu)勢公司而言，外包優(yōu)勢不明顯（2）各類不同方式管理要點3.簡樸應(yīng)用：系統(tǒng)開發(fā)方式選?。ㄎ澹┬畔⑾到y(tǒng)開發(fā)辦法P1901.識記：（1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（也稱作瀑布模型）借助嚴(yán)格過程約束和完備文檔管理，實現(xiàn)了軟件開發(fā)過程規(guī)范化（2）系統(tǒng)開發(fā)原型法：在復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)前期，開發(fā)者普通會制作各種原型，用來收集顧客反饋意見，逐漸明確系統(tǒng)需求辦法（3）構(gòu)造化開發(fā)辦法：以系統(tǒng)開發(fā)生命周期為根據(jù)，依次完畢信息系統(tǒng)構(gòu)造化分析、構(gòu)造化設(shè)計和構(gòu)造化編程等各項任務(wù)（4）對象、類、消息和繼承機制P193-P192對象：是面向?qū)ο竽Ｐ突締卧悾菏蔷邆湎嗨茦?gòu)造、屬性、操作和約束條件對象形成集合消息：對象之間通信機制繼承性：不同層次對象類可以繼承所有上層類屬性、構(gòu)造和行為，并加上某些獨特屬性和行為。繼承性是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言區(qū)別于其她類語言重要標(biāo)志之一（5）開發(fā)文檔名稱（6）構(gòu)件和基于構(gòu)件開發(fā)流程：①發(fā)現(xiàn)評估已有構(gòu)件②調(diào)節(jié)與架構(gòu)不相符接口③組裝所選構(gòu)件④擴展和升級構(gòu)件2.領(lǐng)略：（1）面向?qū)ο箝_發(fā)目:1提高軟件可用性、擴充性和可維護性2使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展3逐漸使軟件生產(chǎn)像硬件組裝那樣用“軟件集成模塊”來構(gòu)筑。（2）基于構(gòu)件開發(fā)特點:P195①大型軟件系統(tǒng)中有相稱某些會重復(fù)浮現(xiàn)，可通過構(gòu)件組合起來，沒必要重做②系統(tǒng)整合成為整個開發(fā)過程核心，決定構(gòu)件重用核心在于它能否與其她構(gòu)件整合③開發(fā)過程從需求分析開始，通過構(gòu)件選用、調(diào)節(jié)、組裝及更新過程搭建完畢④只有那些無法通過已有構(gòu)件滿足需求，才會用構(gòu)造化辦法或面向?qū)ο筠k法去開發(fā)四、本章重點、難點1.重點：（1）可行性分析（2）構(gòu)造開發(fā)與面向?qū)ο箝_發(fā)比較（3）外包方式和定制方式2.難點：（1）經(jīng)濟可行性分析（2）法理可行性判斷第六章系統(tǒng)分析（一）系統(tǒng)分析概述1.識記：（1）系統(tǒng)分析階段：系統(tǒng)開發(fā)第一種階段（2）系統(tǒng)開發(fā)特點：①復(fù)雜性高、②集體創(chuàng)造性活動、③質(zhì)量規(guī)定高、④產(chǎn)品無形、⑤技術(shù)更新快，開發(fā)經(jīng)驗局限性。2.領(lǐng)略：（1）系統(tǒng)分析階段任務(wù)：是要對既有系統(tǒng)進行詳細(xì)調(diào)查，充分掌握既有系統(tǒng)作用環(huán)境和真實狀況，完畢顧客需求分析，在此基本上建立新邏輯模型。（2）系統(tǒng)分析團隊構(gòu)成與任務(wù)：構(gòu)成：系統(tǒng)分析師、業(yè)務(wù)人員、計算機技術(shù)專家。系統(tǒng)分析師：通過調(diào)查理解各種業(yè)務(wù)邏輯，研究顧客需求，評價該項計算機應(yīng)用系統(tǒng)可行性，完畢信息系統(tǒng)需求規(guī)格闡明書，完畢系統(tǒng)邏輯模型構(gòu)建工作業(yè)務(wù)人員：關(guān)注和監(jiān)督信息開發(fā)工作質(zhì)量，增進系統(tǒng)開發(fā)成功；同步理解新系統(tǒng)對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)影響，做好必要管理基本準(zhǔn)備計算機技術(shù)專家：有些項目需要聘請專門計算機技術(shù)專家參加系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)開發(fā)指引原則：①系統(tǒng)開發(fā)目性②系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性③文檔化管理、④顧客參加。（二）系統(tǒng)需求分析1.識記：（1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查內(nèi)容與原則：內(nèi)容：①公司基本狀況②統(tǒng)需要支持業(yè)務(wù)流程和信息解決狀況③系統(tǒng)資源狀況④各類人員對新系統(tǒng)態(tài)度原則：①自上而下進行②事先制定籌劃③進一步溝通交流④避免先入為主⑤保守顧客商業(yè)機密（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查基本環(huán)節(jié)：①分析和擬定數(shù)據(jù)來源、②全面收集各種載體上有用數(shù)據(jù)、③對所收集數(shù)據(jù)進行分析和凈化、④對有效數(shù)據(jù)進行保存和解決。（3）業(yè)務(wù)流程圖：用來描述組織詳細(xì)業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)分布和相應(yīng)信息解決環(huán)節(jié)。4W1H（4）組織構(gòu)造圖：P202（5）信息關(guān)聯(lián)圖：P203用來描述公司經(jīng)營過程中各部門信息關(guān)聯(lián)狀況，理解信息流對物質(zhì)流支持作用（6）需求分析報告：系統(tǒng)分析人員用來清晰闡明新系統(tǒng)目和業(yè)務(wù)范疇、功能需求、質(zhì)量目的、接口條件以及將來也許提出規(guī)定書面性文獻。2.領(lǐng)略：（1）系統(tǒng)調(diào)查環(huán)節(jié)與辦法（2）業(yè)務(wù)流程圖作用：協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)人員交流溝通，為她們分析和理解顧客需求服務(wù)（3）開發(fā)項目可行性：經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、管理可行性、法理可行性。3.簡樸應(yīng)用：繪制某個系統(tǒng)簡樸業(yè)務(wù)流程圖P204（三）建立系統(tǒng)邏輯模型1.識記：（1）數(shù)據(jù)流程圖特點與符號：特點：抽象性、概括性。符號：外部實體、解決功能、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流。（2）數(shù)據(jù)字典作用：是可供人們訪問和查詢、用來記錄數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)元數(shù)據(jù)總目錄，是對數(shù)據(jù)流程圖中有關(guān)成分進行解釋和描述工具。（3）數(shù)據(jù)字典條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)構(gòu)造、數(shù)據(jù)流、解決功能、數(shù)據(jù)存儲外部實體。（4）決策樹和決策表含義：決策樹：普通用來對決策方案進行分析和選取，適合于描述各種條件組合狀況下決策方略，說清晰選項和決策成果產(chǎn)生過程。決策表：是一種表格狀分析工具，合用于描述和解決判斷條件較多、各種條件互相組合多方案決策過程。（5）系統(tǒng)闡明書作用：是具備約束力開發(fā)指引文獻，是下一階段系統(tǒng)設(shè)計工作直接根據(jù)。2.領(lǐng)略：（1）數(shù)據(jù)流程圖構(gòu)成：①背景圖、②頂層數(shù)據(jù)流程圖、③低層次數(shù)據(jù)流程圖。（2）數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖關(guān)系：數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖中所浮現(xiàn)各個成分內(nèi)容、特性解釋。數(shù)據(jù)流程圖中要素都要有規(guī)范編號，并借助數(shù)據(jù)字典進行闡明。（3）決策樹和決策表用途:對數(shù)據(jù)流程圖中復(fù)雜解決功能做出詳細(xì)闡明（4）數(shù)據(jù)/功能格柵圖作用：詳細(xì)分析設(shè)計資源與新系統(tǒng)解決功能之間相應(yīng)支持狀況，以便合理安排數(shù)據(jù)資源分布，并合理組織各項功能。3.簡樸應(yīng)用：（1）看懂簡樸數(shù)據(jù)流程圖（2）用決策樹和決策表進行功能描述4.綜合應(yīng)用：繪制某個系統(tǒng)簡樸數(shù)據(jù)流程圖四、本章重點、難點1.重點：業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、決策樹、決策表，數(shù)據(jù)/功能格柵圖作用2.難點：（1）簡樸數(shù)據(jù)流程圖繪制（2）U/C矩陣檢查和整頓★第七章系統(tǒng)設(shè)計（一）系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計1.識記：（1）構(gòu)造化設(shè)計任務(wù)與辦法：任務(wù)：是依照系統(tǒng)分析邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)物理構(gòu)造。辦法：①程序構(gòu)造化設(shè)計②模塊構(gòu)造化設(shè)計③控制構(gòu)造圖（2）控制構(gòu)造圖：也稱軟件構(gòu)造圖或模塊構(gòu)造圖。是設(shè)計系統(tǒng)物理構(gòu)造重要工具，表達出一種系統(tǒng)層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流傳遞關(guān)系。（3）模塊凝聚性和耦合性：凝聚性：是衡量模塊間內(nèi)部功能內(nèi)在聯(lián)系與否緊密指標(biāo)耦合性：模塊間信息聯(lián)系方式，是衡量模塊間構(gòu)造性能重要指標(biāo)2.領(lǐng)略：（1）模塊、凝聚和耦合概念（2）模塊劃分與軟件開發(fā)成本關(guān)系：構(gòu)造分解限度越細(xì)越深，每個模塊開發(fā)復(fù)雜性就越低，但是模塊之間接口聯(lián)系越多也越復(fù)雜。與項目開發(fā)成本相相應(yīng)最小工作量需要找到合理模塊劃分?jǐn)?shù)，這取決于模塊成本與接口成本間平衡。（3）高凝聚性和低耦合性意義：高凝聚性是指模塊內(nèi)部構(gòu)造要緊實，每個模塊只實現(xiàn)一種明確功能。低耦合性是指模塊之間聯(lián)系要松散，模塊自身對其她模塊依賴限度要低。凝聚性和耦合性這兩個指標(biāo)是相反相成：如果系統(tǒng)模塊劃分過細(xì)，每個模塊功能很單一，模塊凝聚性提高了，但是模塊間各種聯(lián)系會諸多，模塊耦合性反而會提高；反之，若模塊劃分過于粗略，每個模塊功能高度復(fù)合，模塊耦合性會減少，但凝聚性也同步減少，不易于對系統(tǒng)進行修改調(diào)試。3.簡樸應(yīng)用：模塊分解規(guī)則與過程規(guī)則：①系統(tǒng)項目容易開發(fā)②減少項目開發(fā)成本③系統(tǒng)有較高可靠性④系統(tǒng)容易維護過程：①模塊劃分②模塊凝聚③模塊耦合4.綜合應(yīng)用：依照數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典繪制控制構(gòu)造圖（二）解決過程設(shè)計1.識記：（1）IPO圖：（程序設(shè)計任務(wù)書：輸入-解決-輸出圖：詳細(xì)描述單個模塊解決邏輯工具（2）解決過程（3）解決工具：圖形、表格、偽碼（構(gòu)造化語言）2.領(lǐng)略：構(gòu)造化設(shè)計與面向?qū)ο笤O(shè)計對解決過程描述異同在構(gòu)造化系統(tǒng)設(shè)計方式中，解決程序設(shè)計需要詳細(xì)描述各種解決所用算法和解決環(huán)節(jié)等。在面向?qū)ο笤O(shè)計辦法中，解決程序重要描述系統(tǒng)中各對象辦法，及其對外部事件響應(yīng)和行為。3.簡樸應(yīng)用：使用決策樹或決策表描述一種解決邏輯（三）界面設(shè)計1.識記：（1）菜單：是人機交互重要界面之一，是顧客操作使用軟件系統(tǒng)最基本工作。（2）卡片分類：（3）人機對話窗口（4）信息提示窗口2.領(lǐng)略：（1）界面顧客和諧性：①對功能和信息體現(xiàn)力強②保持統(tǒng)一風(fēng)格③突出核心功能（2）慣用設(shè)計原則和辦法（3）輸入界面設(shè)計原則:①保證輸入對的性②輸入數(shù)據(jù)完整性③數(shù)據(jù)輸入效率（4）輸入界面設(shè)計規(guī)定：①輸出內(nèi)容：要依照顧客需要來設(shè)立輸出項②輸出方式：盡量選取內(nèi)容體現(xiàn)力強方式輸出信息，使顧客可以對的理解且容易接受，并減少紙張等資源消耗③輸出版面布局：應(yīng)在有助于信息內(nèi)容接受，便于發(fā)揮輸出方式長處前提下考慮布局，以符合使用者需要為準(zhǔn)則。普通狀況下版面藝術(shù)性、靈活性等要服務(wù)于或服從于有效性。3.簡樸應(yīng)用：應(yīng)用系統(tǒng)操作界面評價4.綜合應(yīng)用：用卡片分類法設(shè)計菜單①將需要分類項目名稱分別寫在卡片上，每張卡片寫一種名稱，像洗牌同樣打亂順序并將其攤在桌子上，讓參加者清晰看到卡片內(nèi)容②請不同參加者以自己以為合理方式對所有卡片進行分組和歸類③規(guī)定參加者自行梳理各個分組，必要時為分組做出新命名，寫在空白卡片上④當(dāng)所有參加者都完畢分類過程后，依照最大共識分類成果建立起選單構(gòu)造（四）代碼設(shè)計1.識記：（1）代碼重要性：①可以唯一地標(biāo)記一種分類對象②加快輸入，減少出錯，提高解決效率③便于存儲和檢索，節(jié)約存儲空間④使數(shù)據(jù)表達原則化，簡化解決程序⑤為全局?jǐn)?shù)據(jù)一致性提供了基本（2）代碼含義：也叫信息編碼，是作為事物唯一標(biāo)記、一組有序字符組合（3）代碼類型：①順序碼②重復(fù)碼③成組碼④表意碼2.領(lǐng)略：（1）代碼設(shè)計原則：①唯一性②簡樸性③可辨認(rèn)性④可擴充性⑤合理性⑥規(guī)范性（2）代碼校驗技術(shù)：在原有代碼基本上，附加校驗碼技術(shù)（ASCII）3.簡樸應(yīng)用：用實例編制代碼（五）數(shù)據(jù)庫設(shè)計1.識記：（1）設(shè)計規(guī)定：①滿足顧客規(guī)定②滿足數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)規(guī)定③具備較高范式（2）設(shè)計環(huán)節(jié)：①概念構(gòu)造設(shè)計②邏輯構(gòu)造設(shè)計③物理構(gòu)造設(shè)計（3）概念模型：按人們結(jié)識觀點從現(xiàn)實世界中抽象出來，屬于信息世界模型（4）邏輯模型：顧客通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到現(xiàn)實世界，描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)整體構(gòu)造2.領(lǐng)略：（1）概念模型（E-R模型）設(shè)計根據(jù)（2）E-R模型向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換原則：①一種實體轉(zhuǎn)換為一種關(guān)系，實體屬性就是關(guān)系屬性，實體碼就是關(guān)系碼②一種聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一種關(guān)系，聯(lián)系屬性及聯(lián)系所連接實體碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系屬性，但是關(guān)系碼會依照聯(lián)系類型變化1:1聯(lián)系——兩端實體碼都可以分別成為關(guān)系媽1：n聯(lián)系——n端實體碼成為關(guān)系碼m：n聯(lián)系——兩端實體媽組合成為關(guān)系碼③具備相似碼關(guān)系可以優(yōu)化合并3.簡樸應(yīng)用：概念模型設(shè)計過程（數(shù)據(jù)模型到E-R模型）①擬定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系②擬定局部E-R圖③集成完整E-R圖4.綜合應(yīng)用：邏輯模型設(shè)計過程（E-R模型到關(guān)系模型）：①轉(zhuǎn)換關(guān)系②合并關(guān)系（六）數(shù)據(jù)庫物理實現(xiàn)1.識記：（1）物理模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上存儲構(gòu)造和存取辦法（2）物理數(shù)據(jù)庫：存儲在物理設(shè)備上數(shù)據(jù)庫SQLServer：（3）主數(shù)據(jù)文獻：存儲數(shù)據(jù)庫啟動信息和某些或所有數(shù)據(jù)，是所有數(shù)據(jù)文獻起點。后綴是MDF（4）輔助數(shù)據(jù)文獻：存儲主數(shù)據(jù)文獻不能或不夠存儲數(shù)據(jù)。后綴是NDF（5）事物日記文獻：用來存儲回答數(shù)據(jù)庫日記信息。（可以有一種或各種事務(wù)日記文獻，后綴是LDF，最小為512KB）VisualFoxPro：（6）數(shù)據(jù)庫主文獻：.DBC（7）數(shù)據(jù)庫備注文獻:.DCT （8）數(shù)據(jù)庫索引文獻:.DCX（9）公司管理器（10）查詢分析器（11）向?qū)В?2）設(shè)計器2.領(lǐng)略：（1）SQLServer數(shù)據(jù)庫與VisualFoxPro數(shù)據(jù)庫異同（2）SQLServer數(shù)據(jù)表與VisualFoxPro數(shù)據(jù)表異同3.簡樸應(yīng)用：使用向?qū)Ъ霸O(shè)計器創(chuàng)立顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表4.綜合應(yīng)用：使用操作對話框窗口實現(xiàn)表各種操作（七）系統(tǒng)設(shè)計闡明書1.識記：系統(tǒng)設(shè)計闡明書重要內(nèi)容和闡明規(guī)定重要內(nèi)容：①控制構(gòu)造圖及每一模塊詳細(xì)闡明②數(shù)據(jù)庫設(shè)計闡明③計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備闡明④代碼設(shè)計闡明⑤顧客界面設(shè)計闡明⑥計算機界面設(shè)計闡明⑦實行費用預(yù)計闡明規(guī)定：全面、清晰、精確、詳細(xì)闡明系統(tǒng)實行過程中詳細(xì)辦法、技術(shù)、手段及環(huán)境規(guī)定。2.領(lǐng)略：系統(tǒng)設(shè)計闡明書在系統(tǒng)開發(fā)過程中作用：經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過系統(tǒng)設(shè)計闡明書是具備約束力開發(fā)指引文獻，是下一階段系統(tǒng)實行工作直接根據(jù)四、本章重點、難點1.重點：（1）系統(tǒng)設(shè)計原則（2）代碼設(shè)計原則（3）概念模型設(shè)計（4）邏輯模型設(shè)計（5）創(chuàng)立設(shè)計表（6）操作使用設(shè)計表2.難點：（1）模塊分解（2）繪制控制構(gòu)造圖（3）數(shù)據(jù)流程圖到E-R圖轉(zhuǎn)換（4）E-R圖到關(guān)系模型轉(zhuǎn)換（5）數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表創(chuàng)立第八章系統(tǒng)實行（一）實行階段任務(wù)1.識記：（1）實行前目的：系統(tǒng)實行要給顧客提供一種完整、有用、易用信息系統(tǒng)。（2）實行階段重要任務(wù)：使原有系統(tǒng)設(shè)計從紙上方案轉(zhuǎn)換變?yōu)楣究梢允褂矛F(xiàn)實資源，把信息系統(tǒng)從開發(fā)者手中成功轉(zhuǎn)移到使用者手中。（3）技術(shù)因素影響：①平臺建設(shè)任務(wù)能否如期完畢、②平臺建設(shè)質(zhì)量與否符合規(guī)定、③技術(shù)平臺如何服務(wù)。（4）非技術(shù)因素影響：人員、組織、文化等。2.領(lǐng)略：（1）實行前準(zhǔn)備工作：①制定實行籌劃、②顧客培訓(xùn)、③基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、④流程變革、⑤任務(wù)外包、（2）實行成敗影響因素：實行前目的、技術(shù)因素、非技術(shù)因素。（3）實行階段顧客職責(zé)：①操作人員：操作技能提高和本崗位工作質(zhì)量保證②業(yè)務(wù)部門主管：熟悉崗位職責(zé)變更和新系統(tǒng)用法，可以對的無誤完畢業(yè)務(wù)操作③知識型顧客：掌握系統(tǒng)資源分布、查詢技術(shù)和用法，并可以與桌面系統(tǒng)集成④管理人員：可以運用系統(tǒng)數(shù)據(jù)輔助決策和管理工作，理解數(shù)據(jù)來源和分布，可以查詢有關(guān)數(shù)據(jù)，理解數(shù)據(jù)分析報告含義。（二）系統(tǒng)測試和驗收1.識記：（1）測試流程：單元測試→組裝測試（系統(tǒng)測試）→確認(rèn)測試→驗收測試。（2）單元測試：針對詳細(xì)程序模塊測試（3）組裝測試（系統(tǒng)測試）：對組裝后各種模塊聯(lián)合測試（4）確認(rèn)測試：對裝配好整個軟件系統(tǒng)整體效果進行測試（5）驗收測試：系統(tǒng)發(fā)布或交付前試運營及最后檢測（6）黑盒測試：又稱功能測試，待測試模塊別看做是一種黑盒子，無法考察其內(nèi)部構(gòu)造和機制，只能通過輸入輸出規(guī)范檢測評估模塊有無錯誤。（7）白盒測試：又稱構(gòu)造測試，待測試模塊被當(dāng)作構(gòu)造透明白盒子，內(nèi)部途徑清晰可見，測試者會依照軟件構(gòu)造和解決邏輯設(shè)計測試用例，考察途徑作用和數(shù)據(jù)流執(zhí)行成果，檢查它與設(shè)計與否相符。（8）第三方測試：由有資質(zhì)第三方測試機構(gòu)進行測試2.領(lǐng)略：（1）驗收測試顧客主導(dǎo)（2）測試特性（3）測試因素：驗證系統(tǒng)與否滿足了需求規(guī)格定義，找出與需求規(guī)格不相符地方，以保證應(yīng)用系統(tǒng)可以提供符合顧客需求解決能力。常用測試內(nèi)容：①負(fù)載測試②壓力測試③顧客界面測試④可用性測試⑤逆向測試⑥安裝測試⑦驗收測試系統(tǒng)測試原則：①測試構(gòu)造要獨立②測試工作要按籌劃進行③測試應(yīng)貫徹經(jīng)濟性原則④測試需要最佳人員⑤要安排回歸測試（三）系統(tǒng)切換1.識記：（1）直接切換方式：是在某個擬定期刻舊系統(tǒng)停止運營，由新系統(tǒng)接替其所有業(yè)務(wù)并開始獨立運營。（2）并行切換方式：在切換期讓舊系統(tǒng)同步運營一段時間，當(dāng)新系統(tǒng)正常運營有保證時，或顧客管理層完全批準(zhǔn)切換到新系統(tǒng)時在停掉舊系統(tǒng)，讓新系統(tǒng)獨立工作。（3）逐漸切換方式：是讓系統(tǒng)切換分期分批地多段完畢。（4）試點過渡方式2.領(lǐng)略：（1）不同切換方式利弊：系統(tǒng)切換方式利弊直接切換新舊系統(tǒng)交接清晰，切換周期短，容易獲得顧客配合切換風(fēng)險較大并行切換切換風(fēng)險小，可發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)錯誤，有助于系統(tǒng)平穩(wěn)過渡需要雙倍工作量，切換速度慢，不利于顧客調(diào)節(jié)，若業(yè)務(wù)流程有較多變化、會非常麻煩逐漸切換風(fēng)險分散、便于掌握、有助于系統(tǒng)平穩(wěn)過渡易浮現(xiàn)技術(shù)上困難、易浮現(xiàn)業(yè)務(wù)混亂、易出錯、切換周期長試點過渡可較早獲得新系統(tǒng)實行經(jīng)驗只合用于在諸多組織或地點安裝公司（2）系統(tǒng)切換管理工作：①制定切換規(guī)劃，事前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案②嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)，并監(jiān)控數(shù)據(jù)移植過程③初始化環(huán)境檢查確認(rèn)④切換時間考慮業(yè)務(wù)節(jié)奏⑤過程追蹤與管理⑥積極增進切換完畢，保證后續(xù)跟進。3.簡樸應(yīng)用：依照某個公司狀況分析不同切換方式選取四、本章重點、難點1.重點：（1）系統(tǒng)實行階段顧客主導(dǎo)意義（2）顧客重要參加環(huán)節(jié)（3）系統(tǒng)測試和切換管理2.難點：系統(tǒng)測試原則和管理第九章系統(tǒng)運營管理與維護（一）信息系統(tǒng)運營管理1.識記：（1）系統(tǒng)運營管理:就是使信息系統(tǒng)可以依照公司需要，提供持續(xù)可靠業(yè)務(wù)支撐和管理決策服務(wù)。（2）系統(tǒng)運營管理重要內(nèi)容：①建立運營管理機構(gòu)②制定運營管理制度③系統(tǒng)尋常運營服務(wù)及管理④系統(tǒng)評價及維護。（3）信息中心：是公司中支撐信息系統(tǒng)運營管理、承擔(dān)信息化工具支持服務(wù)職能機構(gòu)。2.領(lǐng)略：（1）系統(tǒng)運營管理工作：①數(shù)據(jù)收集和維護、②例行信息解決、③系統(tǒng)運營維護、④系統(tǒng)安全解決。（2）信息中心構(gòu)成和職責(zé)：①規(guī)劃安所有、②數(shù)據(jù)中心、③系統(tǒng)維護部、④數(shù)據(jù)管理部、⑤電子商務(wù)部、⑥通信與網(wǎng)絡(luò)部、⑦技術(shù)開發(fā)部。P296（二）信息系統(tǒng)評價1.識記：（1）功能評價（