超市新任組長個人總結

第13頁共13頁超市新?任組長?個人總?結歲?月如同?沙漏，?不知不?覺間，?我進入?新瑪特?大型購?物廣場?這個大?家庭已?經(jīng)（_?___?）年有?余，回?首過去?，有太?多的感?慨和感?動。領?導的關?懷和指?導，同?事的友?愛和互?助，顧?客的理?解和體?諒，每?一個讓?我心暖?的瞬間?都記憶?猶新，?未敢忘?懷。也?因為這?些，我?一直兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?沒有絲?毫懈怠?，服從?領導安?排，積?極配合?同事，?熱心待?客，微?笑服務?，自認?為我們?這個大?家庭做?出了應?有的貢?獻。為?更好的?做好下?一步的?工作，?總結經(jīng)?驗汲取?教訓，?現(xiàn)對一?年來的?工作總?結匯報?如下：?一、?工作方?面：?作為員?工，只?要在工?作崗位?上，我?就堅持?規(guī)范著?裝，禮?貌待客?，熱情?服務，?盡自己?最大的?努力讓?每一位?顧客高?興而來?，滿意?而歸。?作為一?名理貨?員，我?一方面?不斷加?強專業(yè)?知識的?學習，?積極閱?讀相關?資料，?虛心向?經(jīng)理請?教。一?方面主?動和_?___?、__?__、?體育用?品、接?貨、收?銀等各?相關部?門同志?及時交?流問題?，爭取?有問題?能盡快?解決。?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨、?上貨，?補貨，?搬貨，?每一個?細節(jié)我?都對自?己都嚴?格的要?求，使?所負責?商品區(qū)?域氛圍?有了明?顯改觀?。理貨?員的工?作看似?簡單，?實際上?瑣碎而?復雜。?要熟練?掌握本?崗位所?經(jīng)營商?品的性?能、用?途、使?用方法?;要經(jīng)?常性記?錄所經(jīng)?營商品?的缺貨?情況，?制定補?貨計劃?;要對?商品和?貨架每?間隔_?___?天必須?進行一?次清潔?;還要?搞好市?場調(diào)查?，掌握?消費者?需求，?及時上?報主管?，制定?新產(chǎn)品?購銷計?劃等等?。每天?的工作?有辛苦?也有收?獲。?二、服?務方面?：我?個人覺?得作為?一名服?務工作?者，首?先要具?備有服?務意識?。我時?刻牢記?著新瑪?特“”?的服務?宗旨，?認真做?好各項?服務。?作為超?市中的?理貨員?，是與?顧客接?觸最直?接的人?。他們?的一舉?一動，?一言一?行無不?體現(xiàn)超?市的整?體服務?質(zhì)量和?服務水?平，他?們的素?質(zhì)好與?差將直?接影響?到門店?的生意?與聲譽?。理貨?員也是?與總臺?及收銀?員經(jīng)常?接觸的?人。顧?客所購?商品發(fā)?生退換?情況，?我總是?微笑解?釋，主?動積極?配合，?并辦理?好退貨?或換貨?有效手?續(xù)，以?熱情的?態(tài)度贏?得顧客?的體諒?和理解?。在每?天下班?時，我?都會到?收銀處?看看有?沒有當?天顧客?未結算?的商品?，有的?話及時?收回并?辦好有?關手續(xù)?。三?、不足?方面及?努力方?向：?俗話說?：冰凍?三尺非?一日之?寒。市?場的學?問與超?市零售?的知識?是如此?的深廣?。在獲?得不少?收獲的?同時，?自己也?沒有忘?記自己?本身的?不足和?今后需?要改進?的地方?。比如?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，有?時候容?易墨守?陳規(guī)，?流于形?式，個?別工作?做的還?不夠完?善;還?有就是?我就一?直為自?己的工?作深深?的困惑?著。一?直看不?到自己?人生的?前途,?不知道?自己該?往哪個?方向走?。對今?后的生?活和工?作目標?還是一?片空白?，以至?于在和?別人的?接觸中?表現(xiàn)得?很不自?信，抱?著的心?態(tài)也是?得過且?過，過?一天是?一天的?心態(tài)。?總之?，一年?來，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個?目標，?積極完?成了領?導安排?給我的?各項工?作，盡?管有了?一定的?進步，?但也存?在諸多?不足。?俗話說?：“活?到老，?學到老??！苯?后，我?還會繼?續(xù)努力?，努力?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，把?自己的?劣勢轉?變成為?優(yōu)勢。?把和同?事的合?作當做?是自己?學習的?機會，?把別人?的理念?結合到?自己的?思想當?中，更?加注意?工作中?的細節(jié)?問題，?把自己?所負責?的各個?工作做?到更加?完美。?超市?新任組?長總結?報告（?二）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學習了?更多的?知識，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗，當?然也通?過不少?深刻的?教訓發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?.種不?足。這?一年是?充實的?一年，?我的成?長來自?超市這?個大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責任。?現(xiàn)將自?己__?__的?工作總?結如下?：1?、積極?主動學?習業(yè)務?知識?我今年?工作調(diào)?動后，?更加認?真熟悉?百貨每?種商品?的功能?、價格?，積極?向向店?長、組?長請教?，努力?提高使?自己的?業(yè)務能?力，更?好的干?好本職?工作。?同時認?真的參?加超市?組織的?各項培?訓，深?入領會?，真正?把所需?的知識?消化貫?通再運?用到工?作中。?2、?端正態(tài)?度認真?工作，?積極做?好本職?工作?今年剛?調(diào)到日?化組的?時候，?一切對?我來說?都是新?鮮的，?也是陌?生的。?許多東?西都需?要老員?工教，?我感覺?自己需?要學習?的太多?了。于?是，他?們做什?么我都?仔細的?看，耐?心的學?，從商?品的陳?列到缺?貨的補?報;從?商品的?促銷到?新品的?開發(fā)…?…一點?一滴的?學，一?點一滴?的記。?半年多?年的工?作，使?我得到?了鍛煉?，日常?工作逐?漸得心?應手。?我的?工作于?細節(jié)處?見真功?，所以?必須認?真仔細?。因此?，我認?真了解?每種商?品的功?能、價?格，隨?時檢查?商品的?生產(chǎn)日?期，及?時了解?同類商?品的市?場信息?，并向?領導匯?報……?我始終?堅持：?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對工?作抱以?熱情，?對同事?抱以關?心，用?積極的?行動來?感染周?圍的人?，帶動?周圍的?人這是?我在0?0超市?感受到?的，也?是希望?我能夠?切切實?實做到?的在。?日常的?工作中?，對工?作認真?負責，?態(tài)度端?正，積?極主動?多干，?少說多?做，說?到做到?，對顧?客熱情?積極，?對工作?團隊嚴?謹仔細?。積極?善于和?同事領?導溝通?、協(xié)調(diào)?，與同?事們處?理好關?系，團?結協(xié)作?，共同?完成各?項工作?任務。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?3、認?真參加?超市組?織的各?類活動?超市?工作繁?忙，任?務重。?我努力?克服種?.種困?難，協(xié)?調(diào)好自?己的時?間，積?極參加?知識競?賽、舞?蹈比賽?等各種?活動，?并在各?種活動?中取得?了較好?的成績?。_?___?年的工?作將進?一步加?強和改?進自己?的工作?，更好?的.完?成本職?工作。?1、?嚴格遵?守新樂?超市的?各項管?理制度?不遲?到、早?退、曠?工，上?崗要做?到精神?飽滿，?站姿端?正，舉?止大方?，按規(guī)?定統(tǒng)一?著裝，?佩戴服?務證章?，嚴格?遵守新?樂的管?理制度?，積極?努力工?作。?2、進?一步端?正工作?態(tài)度，?認真完?成本職?工作?工作中?能夠服?從店長?、組長?的安排?，不講?客觀條?件、不?消極怠?工，有?問題能?與領導?及時勾?通。尊?重同志?，樂于?助人，?努力營?造和諧?的工作?環(huán)境。?一切工?作能夠?以大局?為重、?以全局?利益為?重，堅?決貫徹?個人利?益服從?于集體?利益的?原則，?扎實工?作。?3、努?力提高?業(yè)務能?力進?一步積?極參加?超市組?織的培?訓，認?真學習?，細致?了解每?種商品?的功能?、價格?，更加?熟悉產(chǎn)?品，提?高服務?質(zhì)量。?不懂得?多向店?長、組?長請教?，力爭?使自己?的業(yè)務?能力更?是一個?臺階，?更好的?干好本?職工作?。4?、團結?同事，?互幫互?助我?始終堅?持，做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對工作?抱以熱?情，對?同事抱?以關心?，超市?是個大?家庭，?我要積?極主動?和同事?處理好?關系，?用積極?的行動?來感染?周圍的?人，帶?動周圍?的人，?一同積?極做好?工作，?為超市?的發(fā)展?做出應?有的貢?獻!?超市新?任組長?總結報?告（三?）第?一，服?務態(tài)度?至關重?要。?做為一?個服務?行業(yè)，?顧客就?是__?__良?好的服?務態(tài)度?是必須?的，要?想獲得?更多的?利潤就?必須提?高銷售?量。這?就要求?我們想?顧客之?所想，?急顧客?之所急?，提高?服務質(zhì)?量語言?要禮貌?文明，?待客要?熱情周?到，要?盡可能?滿足顧?客的要?求。?第二，?創(chuàng)新注?入新活?力。?創(chuàng)新是?個比較?流行的?詞語，?經(jīng)商同?樣需要?創(chuàng)新。?根據(jù)不?同層次?的消費?者提供?不同的?商品。?去年過?年，家?里的商?品比今?年少多?了，但?今年推?出了涮?羊肉，?蝦，帶?魚等等?。這些?年貨是?去年所?沒有的??，F(xiàn)在?水平提?高了，?消費水?平也會?提高，?所以今?年要備?足年貨?，檔次?也要高?些，不?能停留?在以前?了，思?想也要?跟的上?時代。?父親確?實有經(jīng)?商頭腦?。第?三，誠?信是成?功的根?本。?今年我?家的對?聯(lián)是，?上聯(lián)：?您的光?臨是我?最大的?榮幸。?下聯(lián)：?您的滿?意是我?最大的?愿望。?橫批：?誠信為?本。成?信對于?經(jīng)商者?來說無?疑是生?存的根?本，如?果沒有?誠信，?倒閉是?遲早的?，誠信?，我的?理解就?是人對?人要誠?實，真?誠才能?得到很?好的信?譽。我?認為我?父親就?是這樣?一個人?，他為?人穩(wěn)重?，待認?真誠，?辦事周?到，所?以他得?人緣很?好，我?認為這?是開店?成功最?重要的?一點。?第四?，付出?才有收?獲。?雖然我?家的生?意還不?錯，他?的背后?是父母?親辛勤?的工作?。他們?每天六?點種起?床，十?一點才?休息，?冬天父?親每天?五點起?床，開?著三馬?車去_?___?里外的?縣城進?貨，無?論寒風?刺骨，?還是風?雪嚴寒?，依舊?如故，?這是為?了呢??我知道?，不就?是為了?多賺些?錢，供?我們兄?弟三個?上大學?嗎!我?在家?guī)?天就感?到很累?，父母?親幾年?如一日?。他們?的辛苦?可想而?知。有?很多商?品要早?上搬出?，傍晚?再般回?去，僅?次一項?就會很?辛苦了?，而且?家中還?有六畝?田地，?到了夏?秋季節(jié)?更是忙?的不可?開交，?看著父?母親臉?上一天?天增多?的皺紋?，看著?父母親?勞累的?背影，?心中有?一種說?不出的?滋味。?我還有?理由不?去好好?讀書，?還有什?么理由?不去努?力呢!?我只有?拿優(yōu)異?的成績?來回報?我的父?母，這?樣我才?能問心?無愧。?第五?.我決?不破壞?超市的?規(guī)矩。?俗話?說：國?有國法?，家有?家規(guī)。?自然，?作為一?個單位?也有相?應的規(guī)?定了。?我們超?市制定?了很多?的規(guī)定?，比如?：不可?以串崗?、不可?以閑談?、不可?以把手?機帶在?身上等?等。畢?竟上班?要有上?班的樣?子的，?超市的?營收和?自己的?收入有?很大的?聯(lián)系的?。當然?，還有?很多的?規(guī)定所?有的規(guī)?定我基?本上都?能自覺?地遵守?的。?第六.?不管是?誰，隨?喊隨到?。在?超市做?促銷員?，有時?還是很?忙的。?特別是?結帳的?日子。?，一連?幾家供?貨商送?貨來，?這時候?就忙了?。僅有?幾個人?在收貨?處是忙?不過來?的。于?是我都?是很主?動地跑?過去，?把各個?柜臺的?貨物送?到各個?貨架附?近，不?管有多?累的活?，我都?會很積?極很主?動地去?幫忙。?于是乎?，我在?同事眼?里我是?個積極?的，在?干部面?前我也?給他們?留下了?好的映?像!?第七。?如果沒?有貨要?上的話?要找點?事情做?。貨?架上的?貨物被?顧客買?走了，?得從倉?庫把同?樣的產(chǎn)?品拿來?補到原?來的位?子上去?。如果?超市的?顧客很?多的話?，不能?只顧著?補貨，?要看著?點的。?如果沒?有什么?顧客，?也沒有?貨要補?，在過?道里走?來走去?，被經(jīng)?理看到?是不怎?么好的?，感覺?上我沒?事做，?在混時?間!所?以，我?應該找?些事情?做一下?：抹貨?架。正?是有了?以上幾?點要領?，我在?超市表?現(xiàn)還是?相當好?的。?通過一?個多月?的實踐?使我增?長了見?識，也?懂得了?許多做?人的道?理，也?使我更?清楚地?認識到?自己的?不足和?缺點，?所以我?要在今?后的和?生活中?嚴格要?求自己?，提高?自己的?素質(zhì)，?努力學?好自己?的技能?，將來?回報父?母，回?報一切?關心我?的人。?超市?新任組?長總結?報告（?四）?你們好?!本?人現(xiàn)將?___?_年度?工作歷?程做個?簡單的?匯報，?并對_?___?年工作?作以簡?單規(guī)劃?，希望?通過這?次總結?對全年?工作作?以回顧?，并總?結汲取?經(jīng)驗，?為今后?更好的?履行好?自身職?責奠基?鋪路。?時光?匆匆而?過，驀?然回首?，超市?在穩(wěn)步?發(fā)展，?個人也?在逐步?成長。?曾有過?恍惚，?也有過?迷失，?甚至墮?落，可?是每次?都能從?其中掙?脫出來?，只因?為心中?那不滅?的信念?：寶劍?鋒從磨?礪出，?梅花香?自苦寒?來。為?此，我?不斷從?自身的?知識儲?備和處?事方法?出發(fā)，?以超市?給予我?的任務?和職位?職責為?實踐點?，虛心?學習，?努力實?踐，力?爭自己?能通過?實際行?動為超?市的發(fā)?展壯大?增磚添?瓦。?通過一?年的實?踐，自?身綜合?素質(zhì)和?能力都?得到了?很大提?升，具?體如下?：首?先，對?超市行?業(yè)有了?更全面?的認識?。剛從?學校大?門走出?的我，?零售知?識，業(yè)?態(tài)分布?方面的?知識幾?乎為零?。機遇?讓我走?進忠恒?，給了?我人生?的起步?的基石?。在這?里，我?學習了?零售業(yè)?態(tài)的分?布（大?型超市?，百貨?店，會?員店，?購物廣?場等）?;學會?了超市?的基本?知識，?比如商?品陳列?的一些?基本原?則，商?品的基?本單品?分類，?盤點的?流程及?過程控?制。并?從超市?商品力?、團隊?執(zhí)行力?、營銷?技巧三?個方面?展開了?全面的?學習。?其次?，是為?人處世?能力的?提高。?在工作?中我學?會了很?多為人?處事的?方式方?法，處?理上下?級搭檔?之間關?系的能?力等。?畢竟剛?從學校?出來的?我什么?也不懂?，而社?會和學?校又有?很多地?方不一?樣，所?接觸的?群體各?異，說?話、做?事都不?能像在?學校一?樣。起?初和供?應商交?談，和?員工交?流都大?大咧咧?，不注?意表達?方式方?法，造?成了一?些不必?要的麻?煩。而?現(xiàn)在通?過一年?的磨練?，為人?處世方?面我特?別重視?方式方?法，而?且得到?了較好?的效果?。不?夠及時?，區(qū)域?內(nèi)各類?商品分?類不夠?明確。?因此針?對以上?，對_?___?年工作?作以簡?單規(guī)劃?。首?先，鑒?于生鮮?部在超?市中的?特殊地?位，顧?客對部?內(nèi)商品?價格敏?感，計?劃（三?）月份?和供應?商協(xié)調(diào)?溝通，?以市場?為導向?，全面?降低區(qū)?域內(nèi)商?品價格?，增大?區(qū)域價?格優(yōu)勢?，使區(qū)?域做到?真正的?物美價?廉，為?穩(wěn)定超?市客源?提供保?障。?其次，?我深刻?認識到?商品明?確分類?的重要?性。不?僅方便?顧客尋?找所需?商品，?為顧客?提供不?同層次?的消費?需求，?而且方?便管理?，品類?缺失一?目了然?，方便?工作人?員根據(jù)?銷售情?況及時?做出調(diào)?整，為?顧客購?買提供?豐富的?貨源。?因此計?劃簽訂?合同之?際和各?供應商?溝通，?按類供?貨，不?得串貨?，同時?計劃（?四）月?份進行?商品細?分，針?對不同?目標客?戶群體?打造各?類專區(qū)?，如散?稱休閑?區(qū)建立?老北京?特產(chǎn)區(qū)?、兒童?休閑區(qū)?、無糖?休閑區(qū)?等。?最后，?在價格?控制和?品類細?分的基?礎之下?，購物?環(huán)境的?打造將?成為提?高商品?附加值?的首要?因素。?計劃（?五）、?___?_月份?同供應?商溝通?將區(qū)域?內(nèi)專區(qū)?進行簡?單裝飾?跟特陳?，打造?優(yōu)美的?購物環(huán)?境，力?爭達到?讓周邊?居民不?買都來?轉一轉?的效果?。同?時，對?于日常?管理工?作，包?括紀律?，衛(wèi)生?，食品?安全等?基礎工?作繼續(xù)?加大管?理力度?，同時?完善部?內(nèi)獎懲?制度，?同所有?員工一?起努力?，打造?優(yōu)秀團?隊，力?爭將我?們超市?打造成?為周邊?小區(qū)的?生鮮基?地，為?超市做?大做強?做出應?有的貢?獻!我?的述職?完畢，?謝謝大?家。?超市新?任組長?總結報?告（五?）一?年來，?在領導?的正確?領導下?，在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下,我?能夠嚴?格要求?自己，?較好的?履行一?名領班?的職責?，圓滿?完成工?作任務?，得到?領導肯?定和同?事們的?好評，?總結起?來收獲?很多。?一、?在收銀?工作中?學習，?不斷提?高自己?的業(yè)務?水平?作為一?名收銀?員領班?，首先?是一名?收銀員?，只有?自己的?業(yè)務水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持，?也才能?夠帶好?、管好?下面的?人員。?雖然我?從事收?銀員工?作已經(jīng)?三年，?且取得?一了定?的成績?，但這?些成績?還是不?夠的，?隨著超?市的發(fā)?展，對?我們收?銀員的?工作提?出了新?的要求?，通過?學習，?我總能?最先掌?握電腦?操作技?術，總?能為下?面的同?志做指?導。?二、做?好了員?工的管?理、指?導工作?領班?雖然不?算什么?大領導?，但也?管著一?堆人，?是領導?信任才?讓我擔?此重任?，因此?，在工?作中，?我總是?對他們?嚴格要?求，無?論是誰?，有了?違紀，?決不姑?息遷就?，正是?因為我?能嚴于?律已，?大膽管?理，在?生活中?又能無?微不至?的關懷?下面的?員工、?工作中?，常聽?到周圍?的一些?領班抱?怨工作?的繁忙?，總有?忙不完?的事，?總有加?不完的?班，總?有挨不?完的罵?，總有?吵不完?的架，?等等諸?多的抱?怨。在?這里，?粗淺的?談談如?何做好?一個領?班。?（1）?專業(yè)能?力作?為一個?領班，?你必須?掌握一?定的專?業(yè)知識?和專業(yè)?能力，?隨著你?的管理?職位的?不斷提?升，專?業(yè)能力?的重要?性將逐?漸減少?。作為?基層的?領班，?個人的?專業(yè)能?力將非?常的重?要，你?要達到?的程度?是，能?直接指?導你的?下屬的?實務工?作，能?夠代理?你下屬?的實務?工作。?專業(yè)能?力的來?源無非?是兩個?方面：?1是?從書本?中來，?2是從?實際工?作中來?。而實?際工作?中你需?要向你?的領班?，你的?同事，?你的下?屬去學?習?！?不恥下?問”是?每一個?領班所?應具備?的態(tài)度?。（?2）管?理能力?管理?能力對?于一個?領班而?言，與?專業(yè)能?力是相?對應的?，當你?的職位?需要的?專業(yè)越?多，相?對而言?，需要?你的管?理能力?就越少?。反之?，當你?的職位?越高，?管理能?力要求?就越高?。管理?能力是?一項綜?合能力?，需要?你的指?揮能力?，需要?你的'?決斷能?力，需?要你的?溝通協(xié)?調(diào)能力?，需要?你的專?業(yè)能力?，也需?要你的?工作分?配能力?，等等?。管理?能力來?自書本?，但更?多的來?自實踐?，因此?要提高?你的管?理能力?，需要?不斷的?反思你?的日常?工作，?用你的?腦袋時?常去回?顧你的?工作，?總結你?的工作?。（?3）溝?通能力?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見?。這種?溝通包?括兩個?方面，?跨部門?間的溝?通，本?部門內(nèi)?的溝通?（包括?你的下?屬你的?同事和?你的上?級）。?公司是?一個整?體，你?所領導?的部門?是整體?中的一?分子，?必然會?與其他?部門發(fā)?生聯(lián)系?，溝通?也就必?不可少?。溝通?的目的?不是誰?輸誰贏?的問題?，而是?為了解?決問題?，解決?問題的?出發(fā)點?是公司?利益，?部門利?益服從?公司利?益。部?門內(nèi)的?溝通也?很重要?，下屬?工作中?的問題?，下屬?的思想?動態(tài)，?甚至下?屬生活?上的問?題，作?為領班?你需要?了解和?掌握，?去指導?，去協(xié)?助，去?關心。?反之，?對于你?的領班?，你也?要主動?去報告?，報告?也是一?種溝通?。（?4）培?養(yǎng)下屬?的能力?作為?一個領?班，培?養(yǎng)下屬?是一項?基本的?，重要?的工作?。不管?你所領?導的單?位有多?大，你?要牢記?你所領?導的單?位是一?個整體?，要用?團隊的?力量解?決問題?。很多?領班都?不愿將?一些事?交給下?屬去做?，理由?也很充?分。交?給下屬?做，要?跟他講?，講的?時候還?不一定?明白，?需要重?復，然?后還要?復核，?與其如?此，還?不如自?己做來?得快。?但關鍵?的問題?是，如?此發(fā)展?下去，?你將有?永遠有?忙不完?的事，?下屬永?遠做那?些你認?為可以?做好的?事。讓?下屬會?做事，?能做事?，教會?下屬做?事，是?領班的?重要職?責。一?個部門?的強弱?，不是?領班能?力的強?弱，而?是所有?下屬工?作的強?弱。綿?羊可以?領導一?群獅子?輕易地?去打敗?獅子領?導的一?群綿羊?，作為?領班，?重要職?責就是?要將下?屬訓練?成獅子?，而不?需要將?自己變?成獅子?。（?5）工?作判斷?能力?所謂工?作能力?，個人?以為，?本質(zhì)上?就是一?種工作?的判斷?能力，?對于所?有工作?的人都?非常?的重要?。培養(yǎng)?一個人?的判斷?能力，?首先要?有率直?的心胸?，或者?說是要?有良好?的道德?品質(zhì)，?這是工?作判斷?的基礎?。對于?世事的?對錯，?才能有?正確的?判斷，?才能明?辨是非?。其次?，對于?你所從?事的工?作，不?管是大?事，還?是小事?，該怎?么做，?該如何?做，該?由誰做?，作為?一個領?班，應?該有清?晰的判?斷，或?者說是?決斷。?其實工?作的判?斷能力?是上述?四項能?力的一?個綜合?，領班?能力的?體現(xiàn)是?其工作?判斷能?力的體?現(xiàn)。?（6）?學習能?力當?今的社?會是學?習型的?社會，?當今的?企業(yè)也?必須是?學習型?的企業(yè)?，對于?我們每?個人也?必須是?學習型?的主體?。學習?分兩種?，一是?書本學?習，一?是實踐?學習，?兩者應?交替進?行。你?只有不?停的學?習，你?才能更?好的、?更快的?進步，?才能跟?上趕上?社會的?發(fā)展。?走上社?會的我?們，要?完全主?動的去?學習，?視學習?為一種?習慣，?為生活?的一種?常態(tài)。?學習應?該是廣?泛的，?專業(yè)