物業(yè)管理服務(wù)綜合授權(quán)協(xié)議2024年版

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物業(yè)管理服務(wù)綜合授權(quán)協(xié)議2024年版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.2甲方義務(wù)第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.2乙方義務(wù)第四條授權(quán)范圍4.1授權(quán)事項4.2授權(quán)期限第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2費用支付方式第六條合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行期限6.2甲方監(jiān)督權(quán)第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、解除與終止10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件第十一條附則11.1名詞解釋11.2合同的補(bǔ)充與修改第十二條其他約定第十三條合同的簽署第十四條合同的有效期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)面積：地上總建筑面積平方米，地下總建筑面積平方米1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)1.2.2綠化景觀的管理和維護(hù)1.2.3設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)1.2.4消防安全管理1.2.5環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.6停車管理1.2.7安全防范管理1.2.8業(yè)主滿意度提升1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)等級：級1.3.2服務(wù)人員配置：客服人員名，維修人員名，安保人員名，清潔人員名1.3.3服務(wù)時間：24小時全天候服務(wù)1.3.4服務(wù)響應(yīng)時間：業(yè)主訴求應(yīng)當(dāng)在小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況應(yīng)當(dāng)在分鐘內(nèi)給予響應(yīng)第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)2.1.2對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評價2.1.3提議合同的變更或者終止2.2甲方義務(wù)2.2.1按照合同約定支付服務(wù)費用2.2.2配合乙方的服務(wù)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)章制度2.2.3不得損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用壽命和功能2.2.4按照約定向乙方提供物業(yè)相關(guān)信息第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并收取服務(wù)費用3.1.2要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合服務(wù)管理工作3.1.3拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、損害他人利益的要求3.2乙方義務(wù)3.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)3.2.2建立健全各項管理制度，保障物業(yè)的安全與完好3.2.3定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和評價3.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)第四條授權(quán)范圍4.1授權(quán)事項4.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)4.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理4.1.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作4.1.4乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化景觀管理4.2授權(quán)期限4.2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為年4.2.2授權(quán)期限內(nèi)，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)費：按照建筑面積計算，每平方米元/月5.1.2公共能耗費用：按照實際發(fā)生費用分?jǐn)?.1.3專項維修資金：按照業(yè)主房產(chǎn)價值計算，每平方米元/年5.2費用支付方式5.2.1物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費用由甲方按月支付5.2.2專項維修資金由甲方按年支付5.2.3甲方支付費用時，乙方提供正規(guī)發(fā)票第六條合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行期限6.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為年6.1.2合同履行期間，乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.2甲方監(jiān)督權(quán)6.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評價6.2.2甲方有權(quán)提議合同的變更或者終止6.2.3甲方有權(quán)要求乙方定期報告物業(yè)管理情況第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方未按照約定配合乙方服務(wù)管理工作的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的一切損失。8.1.3甲方違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)費用。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的服務(wù)期限內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。8.2.2乙方未按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未履行部分服務(wù)費用的兩倍。8.2.3乙方違反法律法規(guī)、合同約定，導(dǎo)致甲方或者第三方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以在合同中約定其他爭議解決方式，如調(diào)解、仲裁或者訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1如果雙方同意調(diào)解，可以請求物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會或者其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方可以按照約定的方式繼續(xù)解決爭議。9.3法律途徑9.3.1如果雙方未約定爭議解決方式，或者約定的方式無法實施的，任何一方都可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、解除與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。10.2合同解除條件10.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)達(dá)到嚴(yán)重程度的，另一方有權(quán)單方面解除合同。10.2.2合同解除的，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同履行情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。10.3.2雙方同意終止合同的，可以協(xié)商一致終止合同。10.3.3合同終止的，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料、財務(wù)報表等相關(guān)資料交給甲方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一條附則11.1名詞解釋（1）物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和場地。（2）甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。（3）乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（4）服務(wù)費用：指物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費用和專項維修資金等。11.2合同的補(bǔ)充與修改11.2.1本合同未盡事宜，可以由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2本合同的修改，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條其他約定12.1雙方約定的其他事項。第十三條合同的簽署13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同的簽署地點為市區(qū)街道號。第十四條合同的有效期14.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為年。14.2本合同期滿前，如果雙方未書面提出終止合同，本合同自動續(xù)約。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)基本情況說明書》附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》附件三：《服務(wù)費用計算明細(xì)表》附件四：《授權(quán)事項詳細(xì)清單》附件五：《專項維修資金繳納明細(xì)表》附件六：《物業(yè)服務(wù)人員配置清單》附件七：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》附件八：《物業(yè)安全管理規(guī)定》附件九：《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》附件十：《停車管理規(guī)則》附件十一：《合同履行監(jiān)督報告》附件十二：《合同變更協(xié)議》附件十三：《合同解除與終止協(xié)議》附件十四：《違約金計算公式說明》附件詳細(xì)要求和說明：附件一：《物業(yè)基本情況說明書》本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的名稱、地址、類型、面積等基本信息，以及物業(yè)的產(chǎn)權(quán)和使用情況。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》本附件應(yīng)詳細(xì)列舉乙方提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域的管理和維護(hù)、綠化景觀的管理和維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)等。附件三：《服務(wù)費用計算明細(xì)表》本附件應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方式，包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費用和專項維修資金的計算標(biāo)準(zhǔn)和方法。附件四：《授權(quán)事項詳細(xì)清單》本附件應(yīng)詳細(xì)列舉甲方授權(quán)乙方的事項，包括授權(quán)事項的具體內(nèi)容、授權(quán)期限等。附件五：《專項維修資金繳納明細(xì)表》本附件應(yīng)詳細(xì)說明專項維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式和繳納期限。附件六：《物業(yè)服務(wù)人員配置清單》本附件應(yīng)詳細(xì)列舉乙方服務(wù)人員的配置情況，包括客服人員、維修人員、安保人員、清潔人員等的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件七：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程和服務(wù)要求等。附件八：《物業(yè)安全管理規(guī)定》本附件應(yīng)詳細(xì)列舉物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括消防安全管理、安全防范管理等。附件九：《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》本附件應(yīng)詳細(xì)說明環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，包括清潔頻率、垃圾處理等。附件十：《停車管理規(guī)則》本附件應(yīng)詳細(xì)描述停車管理的規(guī)則，包括停車費用、停車位分配等。附件十一：《合同履行監(jiān)督報告》本附件應(yīng)由甲方定期或不定期提交，用于監(jiān)督乙方的服務(wù)履行情況。附件十二：《合同變更協(xié)議》本附件用于記錄合同變更的相關(guān)內(nèi)容，包括變更事項、變更條件和變更后的條款等。附件十三：《合同解除與終止協(xié)議》本附件用于記錄合同解除或終止的相關(guān)內(nèi)容，包括解除或終止的原因、解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)等。附件十四：《違約金計算公式說明》本附件應(yīng)詳細(xì)說明違約金的計算公式和方法，以及違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的。2.甲方未按約定配合乙方服務(wù)管理工作的。3.甲方違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的。4.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。5.乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的。6.乙方違反法律法規(guī)、合同約定，導(dǎo)致甲方或者第三方遭受損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。2.甲方未按約定配合乙方服務(wù)管理工作的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的一切損失。3.甲方違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)費用。4.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的服務(wù)期限內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。5.乙方未按合同約定