物流公司年終工作總結(jié)

———物流公司年終工作總結(jié)物流公司年終工作總結(jié)1在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，全體職工努力奮斗，大勝開拓，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，圓滿完成了今年的拉運(yùn)任務(wù)，取得自創(chuàng)建公司以來(lái)最高的效益和巨大的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作作如下總結(jié)：今年新增10輛自卸車，共計(jì)車輛x部，其中自卸x部，半掛自卸車3部，罐車x部，全年共拉運(yùn)料子x萬(wàn)噸，全年收入x萬(wàn)元，工資支出x萬(wàn)元；燃料支出x萬(wàn)元，料子配件支出x萬(wàn)元，修理費(fèi)x萬(wàn)元，其它支出x萬(wàn)元，主業(yè)務(wù)利潤(rùn)x萬(wàn)元，凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。20xx年公司面對(duì)有史以來(lái)最大的困難，面對(duì)如此嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如何壓縮本錢，掌控費(fèi)用支出和安全完成拉運(yùn)任務(wù)，保證職工思想穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增物，結(jié)合公司內(nèi)部的實(shí)際情況，公司開展了一系列較有針對(duì)性的工作。一、完善制度，強(qiáng)化管理樂(lè)觀響應(yīng)集團(tuán)公司會(huì)議精神，訂立一系列的制度如車輛停放在指定的地方，嚴(yán)禁跑私車，辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲處理，造成事故的后果自負(fù)，因個(gè)人原因造成車輛損壞，配件丟失，駕駛員要賠償全部損失，并接受公司處理，每天出車前必需對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，車況良好，方可出車，還訂立了定標(biāo)準(zhǔn)，不犯無(wú)故。為了強(qiáng)化管理，還安裝了CSO定位系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)安全和行車情形的監(jiān)督和管理工作。公司嚴(yán)格的管理制度，使職工養(yǎng)成了良好的.行車習(xí)慣和高度的責(zé)任心，各項(xiàng)拉運(yùn)工作完成良好，每部車輛在確保安全的情況下，都超額完成任務(wù)，并減小了事故的發(fā)生。二、狠抓安全，強(qiáng)化培訓(xùn)安全工作是全部工作的重中之中，沒(méi)有安全性就沒(méi)有一切，今年公司進(jìn)行了二次交通安全法規(guī)培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警大隊(duì)警官為全體駕駛員講解交通法規(guī)，并實(shí)行了安全知識(shí)考試，使職工樹立安全第一的思想，提高全員素養(yǎng)。公司派專人定期上路巡查，檢查駕駛員拉運(yùn)線路和工作情形。每月進(jìn)行兩次安全總結(jié)，定期進(jìn)行安全大檢查，除去事故隱患，促進(jìn)安全工作，今年全年無(wú)大事故發(fā)生。三、節(jié)能降耗，掌控支出為了嚴(yán)格掌控費(fèi)用支出，歷行節(jié)省，降低本錢，首先加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織司機(jī)學(xué)習(xí)節(jié)油、駕駛技術(shù)，在冬季減少防凍液使用等措施來(lái)降低車輛費(fèi)用，在確保安全的情況下，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限，能夠修理的零部件盡量修理，實(shí)在不能使用的才去更換，小修理，盡量由駕駛員本身動(dòng)手，整年下來(lái)也為公司節(jié)省了不少的修理費(fèi)和配件費(fèi)。另外，為了節(jié)省本錢，降低費(fèi)用，公司領(lǐng)導(dǎo)還做了很多工作，例如修舊利廢，鋼圈換頂和輪胎掛頂兩項(xiàng)工作，就為公司節(jié)省資金20余萬(wàn)元。四、做職工的好當(dāng)家，貼心人公司領(lǐng)導(dǎo)常與職工談心溝通，掌握職工動(dòng)態(tài)，講講員工生活，解決他們的實(shí)際困難，做職工的好當(dāng)家，貼心人，今年拉運(yùn)任務(wù)完成，職工工資待遇都比往年有所提高，公司領(lǐng)導(dǎo)常年累月繁忙工作，沒(méi)有禮拜天、節(jié)假日，以身作則，到處為員工樹立良好模范，做好帶頭作用，妥當(dāng)合理布置車輛出行，解決死機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)愉快出車，平安行車。另外公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的婚喪嫁娶要肯定到廠，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)和職工的距離也讓職工感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷和幫忙，提高了職工的工作樂(lè)觀性。誠(chéng)然在管理和日常工作中我們還存在很多不足之處在今后的工作中還有待漸漸完善和提高。新的一年希望在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們樂(lè)觀搭配集團(tuán)公司有關(guān)部門，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。物流公司年終工作總結(jié)2歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中和公司已走過(guò)4個(gè)春秋，在同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對(duì)20xx年來(lái)的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：一、內(nèi)部管理1、在工作中能夠嚴(yán)格要求本身，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)；3、物資發(fā)放。能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證產(chǎn)品發(fā)貨的準(zhǔn)確性；4、報(bào)表制作。四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以本身最大本領(lǐng)為領(lǐng)導(dǎo)們供應(yīng)極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并乾凈，及時(shí)除理爛袋，依據(jù)情況整理庫(kù)房，并樂(lè)觀向5S管理靠近。二、遵紀(jì)守法加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素養(yǎng)。重要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不絕提高自身素，樂(lè)觀遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，聽從上級(jí)布置。三、崗位職責(zé)1、品質(zhì)的保證工作。即肯定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕等倉(cāng)庫(kù)十二防。依照先進(jìn)先出，上輕下重，上小下大；定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作；2、倉(cāng)庫(kù)帳目。保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)，出庫(kù)數(shù)，庫(kù)存數(shù)依照物料種類、名稱準(zhǔn)確無(wú)誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)布置；3、月報(bào)工作。每月月末進(jìn)行盤點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)不但僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表供應(yīng)給決策部門，以便于決策者能夠及時(shí)布置調(diào)整下一步的工作；4、物料的收發(fā)工作。倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉(cāng)管最重要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以搭配工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原材料等等；5、倉(cāng)庫(kù)的整理工作?，F(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)要求本身能實(shí)現(xiàn)5S標(biāo)準(zhǔn)，我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來(lái)檢驗(yàn)本身的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方，所以倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。全部物品各歸各處，有用的擺放整齊，無(wú)用的.扔掉，常常清掃，常期堅(jiān)持，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)到處顯得有條有序，干靜乾凈；6、一個(gè)公司的前進(jìn)過(guò)程也可以說(shuō)就是一個(gè)不絕提出問(wèn)題，解決問(wèn)題的連續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。對(duì)于我平常工作中顯現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，連續(xù)的改進(jìn)。總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，在新的一年里我肯定會(huì)連續(xù)努力，把工作做到最好，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)本身的力氣。物流公司年終工作總結(jié)320___年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，率領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物流部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格掌控本錢，謀求突破的一年；同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)懷支持下連續(xù)改進(jìn)、不絕成長(zhǎng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴看法，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報(bào)如下：一、嚴(yán)格掌控各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副，節(jié)流為主。依據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來(lái)。1、物流部費(fèi)用近況。本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì)，現(xiàn)進(jìn)行說(shuō)明。物流費(fèi)用可以分為固定和更改兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變動(dòng)變動(dòng)，更改部分隨公司業(yè)務(wù)加添而加添。當(dāng)更改部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期能夠降低的只有更改部分，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。2、掌控費(fèi)用不拘小節(jié)。嚴(yán)格掌控必需發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒(méi)用必需的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格依照最優(yōu)化路線，最少路費(fèi)、停車費(fèi)，羅選成自動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)5000元，我們實(shí)際節(jié)省80%。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價(jià)比三家。例如粵BXXXX油泵問(wèn)題，羅XX咨詢好幾家，費(fèi)用都在1000元左右，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元，節(jié)省60%以上。對(duì)于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉(cāng)庫(kù)窗戶刷油漆，我們都是本身買油漆，不請(qǐng)物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，更改費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上，雖然沒(méi)有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了本身的努力。3、固定費(fèi)用掌控。依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉(cāng)庫(kù)指示，把原珠海倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省肯定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。另外，我們搭配呼哥擬把銀湖倉(cāng)庫(kù)對(duì)外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。二、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理。1、完善部門管理制度。依照領(lǐng)導(dǎo)看法，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫(kù)流程。2、提升部門人員服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)。本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必需確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、客戶供應(yīng)服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、防備為主、綜合整治的方針。一年來(lái)，本部門無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。3、加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)。由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員常常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司將來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備力氣。三、降低呆滯庫(kù)存、運(yùn)回礦面板。過(guò)去一年中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門搭配，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉(cāng)庫(kù)部分精品、壁布樣品。另外，中建投南頭倉(cāng)庫(kù)取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅XX轉(zhuǎn)告本人后，決議短時(shí)間先運(yùn)回石巖倉(cāng)庫(kù)，已備公司將來(lái)使用。四、提高出入庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性。為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策供應(yīng)更加充分的依據(jù)。在出入庫(kù)時(shí)，本部門全部人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。另外，本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)供應(yīng)所需的各項(xiàng)報(bào)告的`數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如近來(lái)一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù)，要逐一注明原始票據(jù)，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個(gè)小時(shí)搞定。五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒(méi)有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。另外，本人參加黨委及工會(huì)事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了肯定量的文件，參加組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說(shuō)。限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過(guò)希望領(lǐng)導(dǎo)、同事不啻指出，只要大家不說(shuō)我敷衍于事，本人就心滿意足了。當(dāng)然了，一年來(lái)取得的成績(jī)不屬于某個(gè)人的功勞，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事搭配下，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有物流部以上的成績(jī)。還是那句話，雖然大環(huán)境決議了我們的小環(huán)境，以至于我們沒(méi)有亮點(diǎn)，但是過(guò)去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過(guò)的踏實(shí)、溫暖的一年。我們沒(méi)有收獲的激動(dòng)，但是我們還有奮斗的激情；我們沒(méi)有可喜的成績(jī)，但是我們還有美好的理想；我們沒(méi)有過(guò)人的本領(lǐng)，但是我們做到了其他人無(wú)法或不愿做到的事。20___年過(guò)去了，我們沒(méi)有完成年初的目標(biāo)，這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在20___年能有一個(gè)改觀，我物流部將嚴(yán)格依照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，以公司的利益為重。五、明年部門工作展望：1、連續(xù)開源節(jié)流。為了降低費(fèi)用，本部門計(jì)劃于年內(nèi)搭配呼哥把銀湖對(duì)外出租，用以彌補(bǔ)石巖倉(cāng)庫(kù)的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用。對(duì)于石巖倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備，本部門計(jì)劃于春節(jié)前后搭配鋼哥處理掉。2、加強(qiáng)部門管理，優(yōu)化出入庫(kù)及配送流程確保出入庫(kù)準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)100%，進(jìn)一步縮減積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必需的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不絕學(xué)習(xí)物流知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。3、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到重要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話，我們將把疲乏帶走，把滿意留下。物流公司年終工作總結(jié)4一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司訂立的任務(wù)，我作為物流部人員感到特別光榮。20xx年初公司訂立了新的員工考核制度，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變動(dòng)，懇請(qǐng)能轉(zhuǎn)變完善訂立出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要由于當(dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的樂(lè)觀性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有嘉獎(jiǎng)。應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰。由于總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。20xx年自身存在不足，工作中不足沉穩(wěn)，不足老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)本身的服務(wù)意識(shí)，提高本身服務(wù)水平。更加認(rèn)真認(rèn)真的.完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。20xx年工作計(jì)劃1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度2、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)4、自學(xué)把本身的學(xué)歷提高一個(gè)水平5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)對(duì)公司的看法和建議以及各種訴求1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。2、公司應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。3、我本身希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。4、公司能多供應(yīng)機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。物流公司年終工作總結(jié)520xx年，xx物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不絕提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；樂(lè)觀擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；精心尋求新財(cái)產(chǎn)突破；有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效嘉獎(jiǎng)制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，財(cái)產(chǎn)多元化探究有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃報(bào)告如下：一、重要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況一年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心承襲“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了浩繁困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外本錢，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長(zhǎng)50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.1萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52.5%；圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。二、重要工作開展情況1、穩(wěn)步發(fā)呈現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)xx項(xiàng)目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)樂(lè)觀拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，xx零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略xx收入777837.38元，占總收入的64.04%；xx營(yíng)業(yè)部收入2896元；xx營(yíng)業(yè)部收入1725元。物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中找尋客戶；動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用本身的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的嘉獎(jiǎng)?wù)?，?dòng)員廣闊員工的樂(lè)觀性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。3、樂(lè)觀發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，樂(lè)觀發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和xx鋼材市場(chǎng)樂(lè)觀聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上引導(dǎo)。4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在xx地區(qū)找尋發(fā)展到國(guó)外的`的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)xx地理優(yōu)勢(shì)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對(duì)外貿(mào)易。三、下一步工作計(jì)劃認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)省本錢，樂(lè)觀營(yíng)銷。針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)省本錢擴(kuò)大效益。2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、重罰不良化”。3、連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的變化發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。4、連續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、勇闖高峰。物流公司年終工作總結(jié)6由于感到本身身上的擔(dān)子很重，而本身的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)本身半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不絕學(xué)習(xí)、不絕積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)和文字言語(yǔ)表達(dá)本領(lǐng)等方面，經(jīng)過(guò)半年的磨練都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的自動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。工作中存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，重要表現(xiàn)在：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不足過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，本身對(duì)于電腦的操作及word和excel的使用不是很了解，工作的效率有待進(jìn)一步提高；第四，自我管束意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)余時(shí)刻瑯縵慊有更好的操作來(lái)進(jìn)修專業(yè)常識(shí)和考慮問(wèn)題，導(dǎo)致工作沒(méi)有更好的前進(jìn)。20xx年工作計(jì)劃和改進(jìn)措施在20xx年的工作中，我計(jì)劃首先將樂(lè)觀自動(dòng)搭配客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點(diǎn)，其次我將與財(cái)務(wù)部門樂(lè)觀搭配進(jìn)行一期樓盤交房后的.房屋不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時(shí)與房管所進(jìn)行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作，搭配公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問(wèn)題整改單，在整改后及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。針對(duì)本身的不足，明年我本身決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)本身應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)?？头T：20xx年x月x日物流公司年終工作總結(jié)7從事物流工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，通過(guò)這一年的不絕學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了xx物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多，我本身感到成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績(jī)，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)本身所希望的程度，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能我是一名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，起初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心，招聘我們，作為市場(chǎng)部人才儲(chǔ)備。但是，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物流業(yè)務(wù)未開展，所學(xué)的專業(yè)無(wú)法應(yīng)用，加之剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始，全部工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不絕加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，不絕培養(yǎng)本身在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)衡水市場(chǎng)的接觸和走訪，我已練就了了肯定的客戶溝通技巧，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場(chǎng)探望工作，完全可以獨(dú)立完成。2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的揮霍前期由于同事們的看法和思想不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育，使員工思想全都，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來(lái)，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我計(jì)劃花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場(chǎng)走訪，調(diào)查結(jié)果形成后，在介紹給大家討論，如我的討論通過(guò)大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的.收獲和最終的懇求。在此之前，干本身所能干，認(rèn)真本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)。3、功能和服務(wù)內(nèi)容單一，所供和所需的錯(cuò)位我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù)，而且，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場(chǎng)行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立，沒(méi)有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒(méi)有對(duì)接成線，資源不整合，操作散亂。例如：xx公司和xx公司思想不全都，兩公司相互扯皮，必定影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有xx公司運(yùn)輸不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順，各自相對(duì)獨(dú)立，功能分散，又無(wú)統(tǒng)一的公司內(nèi)部?jī)r(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源，無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而顯現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。譬如，運(yùn)輸服務(wù)，我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價(jià)格，即缺乏公司間的內(nèi)部?jī)r(jià)格調(diào)控，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī)。解決的方法是，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈；在供需錯(cuò)位的問(wèn)題上，努力進(jìn)一步提高整體操作水平，培養(yǎng)高端技能，利用本身高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。4、xx地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平對(duì)于物流本錢的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)得，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問(wèn)題，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度在我們的市場(chǎng)調(diào)查和走訪過(guò)程中，常常遇到這種情況：一是本身有定時(shí)、定點(diǎn)的班線車，無(wú)需外租，有本身倉(cāng)庫(kù)。本錢低于外租本錢；二是對(duì)于物流降低本錢的概念不接受，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)本錢的分析；三是物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不足合理，不樂(lè)意轉(zhuǎn)變沿襲了幾十年的老的做法，等等。5、惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化、正規(guī)化、市場(chǎng)化，然而，其他的個(gè)人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流公司年終工作總結(jié)8一、重要工作總結(jié)：1.明確目標(biāo)，明確思路，做好工作。作為倉(cāng)庫(kù)保管員的工作可以總結(jié)為三個(gè)字：收貨、管理、發(fā)貨。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但應(yīng)當(dāng)是真正到位的，完整的，完美的。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員在工作中都要保持清醒的頭腦，認(rèn)真認(rèn)真地核實(shí)每份文件的內(nèi)容，并依據(jù)文件進(jìn)行準(zhǔn)確的檢查，以確保文件一一對(duì)應(yīng)真實(shí)的物體。為此，為了提高我們倉(cāng)庫(kù)管理的工作技能水平，楊主任每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。為了能更快更好的做好這方面的工作，每次我們親自以身作則，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，讓我們隨時(shí)整理清點(diǎn)全部實(shí)物。全部料子放置在不同的區(qū)域，并依據(jù)需要進(jìn)行分類。，特別注意送貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，以便讓我們快速準(zhǔn)確地找到真品，從而提高我的工作效率。確保全部料子都有賬目可查，有證據(jù)可循。我們被要求隨時(shí)檢查安全庫(kù)存。為了隨時(shí)了解貨物，我們應(yīng)當(dāng)隨時(shí)回答任何鋼模的數(shù)量和數(shù)量，并指定存放在哪里。隨時(shí)做好盤點(diǎn)工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記在心里，方便工作。2、遵從原則，堅(jiān)持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。這兩個(gè)原則始終貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個(gè)人必需遵從的原則。當(dāng)然，為了工作需要，我們也可以在這個(gè)歷史時(shí)刻敏捷應(yīng)變。對(duì)于有貨場(chǎng)的貨物，我們總是先完成先進(jìn)的貨物，然后依據(jù)新舊程度交付新的貨物。3、履行職責(zé)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨物時(shí)，我們必需檢查各鋼廠的文件，核實(shí)文件上的每一項(xiàng)都與發(fā)送的實(shí)物相對(duì)應(yīng)，而且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全，然后才略進(jìn)行下一項(xiàng)工作。裝卸貨物前，必需明確貨物的位置、型號(hào)和數(shù)量。從而在調(diào)度吊車的時(shí)候有一個(gè)明確的目標(biāo)，這樣在裝卸貨物的時(shí)候才會(huì)有秩序，而且明確告知客戶裝卸貨物的具體情況，讓客戶有一個(gè)清楚的思路。裝卸后，檢查文件上的`裝卸程序是否完整。假如全部蓋章和簽字程序這個(gè)很緊要。記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)本身的日常工作很迷茫，很迷茫，所以主管建議我每天寫日記，總結(jié)本身的日常工作流程和不足。這個(gè)方法真的幫了我很大的忙，也讓我從以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不但要有忘我精神，還要隨時(shí)回去做總結(jié)?；仡櫵龅墓ぷ?，認(rèn)真檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，總結(jié)分析工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如何有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化、組織化、流水化。從而取得進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)新的境界，進(jìn)入新的境界，開啟新的篇章。為了在以后的工作中幫忙本身加快步調(diào)。1.學(xué)會(huì)多聽，多問(wèn)，多學(xué)，多思考，多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都在一個(gè)大家庭里。假如我們想始終歡樂(lè)地生活，就必需建立良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)事情不公平的時(shí)候，可以換一種思路思考，從而實(shí)現(xiàn)相互理解與和諧，最終實(shí)現(xiàn)心靈與利益的雙贏。2.強(qiáng)化安全意識(shí)，隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)乾凈，為本身創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在倉(cāng)庫(kù)管理中，必需做好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的儲(chǔ)存和安全，認(rèn)真記錄貨物的進(jìn)出和庫(kù)存情況，注意貨物銷售的總趨勢(shì)。確保庫(kù)存貨物的安全儲(chǔ)存。隨時(shí)做好人身資產(chǎn)安全檢查，保證在安全的環(huán)境中工作，工作中注意安全，沒(méi)有安全保障。3.工作中還存在很多缺陷，譬如優(yōu)柔寡斷，不足決斷，不足細(xì)心，不足警惕。由于馬虎，我犯了很多錯(cuò)誤，譬如開門不帶鑰匙，鎖門不關(guān)窗。得不到的東西沒(méi)有及時(shí)咨詢領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤層出不窮。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合本領(lǐng)弱。以后我會(huì)努力學(xué)習(xí)改正，努力創(chuàng)造一個(gè)完美的本身。三、明年重要工作計(jì)劃：1.將來(lái)，我會(huì)連續(xù)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，連續(xù)腳踏實(shí)地，勤奮認(rèn)真，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。自發(fā)自動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視本身的工作，勇于承當(dāng)責(zé)任，提示本身無(wú)論是忙還是閑都不要及時(shí)忘掉本身工作的職責(zé)。平常團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天保持旺盛的精神面對(duì)工作。2.連續(xù)學(xué)習(xí)，提升本身。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不但要請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，還要通過(guò)書本知識(shí)掌握更多的理論知識(shí)，用于實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方式，向多元化、綜合性的高素養(yǎng)人才發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)代化的需要?？傊?，回顧過(guò)去是為了更好的面對(duì)將來(lái)。在這段時(shí)間倉(cāng)庫(kù)保管員的工作中，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引導(dǎo)，沒(méi)有同事的大力支持和搭配，我是無(wú)法得到連續(xù)改進(jìn)的。我會(huì)不懈努力，讓過(guò)去的不足變得更好，我會(huì)用行動(dòng)證明。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高本身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以樂(lè)觀的心態(tài)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，這就是在普通崗位上發(fā)揮本身的光和熱！物流公司年終工作總結(jié)9時(shí)間如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心引導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不絕學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不絕提升本身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不絕給本身“充電”，以加添庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用。現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：一、重要工作總結(jié)：1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中肯定要保持清楚的頭腦，認(rèn)真，認(rèn)真的核實(shí)每張票據(jù)上的內(nèi)容，以及依據(jù)票據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到票據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自率領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)全部實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，全部物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其重視發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使全部物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。ybASk。CoM隨時(shí)做好庫(kù)存的`盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2、遵從原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必需遵從的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以敏捷應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最早發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們必需核對(duì)各鋼廠的票據(jù)，并核實(shí)票據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必需對(duì)貨物所放地方、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查票據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶愉快而來(lái)，滿意而歸。二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1、要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。這一點(diǎn)很緊要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不但要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才略有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快本身前行的腳步。2、學(xué)會(huì)多聽，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的高興歡樂(lè)，就必需建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便實(shí)現(xiàn)相互理解融洽相處，最終實(shí)現(xiàn)心靈與效益的共贏。3、加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給本身創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要認(rèn)真的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷售的大概走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與資產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏決斷性，不足細(xì)心，缺乏警惕性。由于馬虎犯了很多失誤，譬如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。本身拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合本領(lǐng)不強(qiáng)。今后我將盡力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的本身。三、明年重要工作計(jì)劃：1、今后我將連續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并連續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自發(fā)自動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視本身的工作，勇于擔(dān)負(fù)，無(wú)論工作是繁忙還是悠然，都要適時(shí)提示本身不忘本職工作的職責(zé)。平常團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種生氣勃勃的精神面貌面對(duì)工作。2、連續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不但要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素養(yǎng)人才略發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求?？傊?，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)將來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不絕的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)及各位同事的大力支持和搭配。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高本身職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以樂(lè)觀的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是本身在普通的崗位上發(fā)揮本身的光和熱！物流公司年終工作總結(jié)10我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求本身，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前重要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前重要有四項(xiàng)重要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和：一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作重要包含公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中顯現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，顯現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常顯現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，重要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)瓦解，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的`機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有顯現(xiàn)重點(diǎn)病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)緊要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)工作內(nèi)容：幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫忙重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行引導(dǎo)。此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。（二）、幫忙客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì)由于各種原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)—維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行引導(dǎo)。三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在本身桌前能給他打個(gè)電話。會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（假如行政部門需要搭配的話）每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。20xx年度工作中存在的不足：1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作布置不合理，沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太焦躁說(shuō)話的思路不清楚，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的布置，有時(shí)會(huì)依照本身的想法來(lái)，溝通本領(lǐng)差。明年：本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，重要包含公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司全部員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工供應(yīng)一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。2、嚴(yán)格要求本身，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。信任新的一年肯定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。物流公司年終工作總結(jié)11回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了本身的職責(zé)?，F(xiàn)將重要情況小結(jié)如下：一、前一年工作小結(jié)我所在的部門是物流部，首先在這個(gè)及其不平常的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司訂立的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到特別的高興以及驕傲，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通本領(lǐng)。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到扎手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不足沉穩(wěn)，不足老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不足及時(shí)的做到位，本身感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多多磨練，多多改進(jìn)。二、20xx年的工作計(jì)劃不絕加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樂(lè)觀的搭配好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，樹立辦公室的良好形象。三、對(duì)公司的看法和建議以及各種訴求1.希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。20xx年xx月、xx月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望本身所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作樂(lè)觀性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。3.希望xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新訂立我們物流部的考核制度。物流公司年終工作總結(jié)12xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)嶄新的xx年。在過(guò)去的xx中我擔(dān)負(fù)部及勞資，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計(jì)調(diào)布置各個(gè)匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月末制作往來(lái)賬報(bào)表及團(tuán)隊(duì)一覽表，月初局報(bào)表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機(jī)票，更換led電子屏，每給局報(bào)人天次報(bào)表。及完成交付的其他工作?；仡欉@一年來(lái)的工作，在忙繁忙碌中度過(guò)，虛心新的知識(shí)，樂(lè)觀配事之間的工作，總體來(lái)說(shuō)，工作中小缺陷不行避開，但也可以說(shuō)是圓滿結(jié)束。請(qǐng)大家，多提寶貴看法。首先在這里我要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的，把這么一份緊要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作，其次，我要感謝喬這個(gè)師傅，她教會(huì)我假如做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不嫻熟到嫻熟的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過(guò)程中不絕改善以往的工作方式，能讓各類文件更完善的為本身工作服務(wù)。順利完成如下工作：1、嚴(yán)格銀行存款及現(xiàn)金，定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。2、定期電話催趕公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，及時(shí)處理布置。3、財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報(bào)銷憑證上必需有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才略支出），走團(tuán)匯款也必需經(jīng)過(guò)計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意予以匯款。4、日常工作的改善。現(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報(bào)名后都會(huì)先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不方便，由于沒(méi)有報(bào)名表詳情的附件，財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，團(tuán)少的時(shí)候可以對(duì)出來(lái)，但是團(tuán)多的時(shí)候，操作起來(lái)特別繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很認(rèn)真：團(tuán)名（例如），天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，啟程日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時(shí)候略微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會(huì)方便很多。還有很多的例子，如報(bào)銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來(lái)，月末會(huì)對(duì)做賬核算工資很大的。5、回顧檢查自身的問(wèn)題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不足，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有方法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下加強(qiáng)問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)很大努力，但是成績(jī)或許沒(méi)有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不絕的提高平才略使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我有新的工作更改和意向。在此我祝福之旅越辦越好，員工本領(lǐng)越來(lái)越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越旺。物流公司年終工作總結(jié)13一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司訂立的任務(wù)，我作為物流部人員感到特別光榮。20xx年自身存在不足，工作中不足沉穩(wěn)，不足老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)本身的服務(wù)意識(shí)，提高本身服務(wù)水平。更加認(rèn)真認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。一、20xx年工作計(jì)劃1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度2、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)4、自學(xué)把本身的學(xué)歷提高一個(gè)水平5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)二、對(duì)公司的看法和建議以及各種訴求1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。2、公司應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。3、我本身希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。4、公司能多供應(yīng)機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。物流公司年終工作總結(jié)14****年過(guò)去了?；仡欉^(guò)去一年的工作，感受頗深。時(shí)間飛逝。不知不覺(jué)在公司工作了一年多。在我看來(lái)，這是一個(gè)短暫而漫長(zhǎng)的一年。短暫的是，時(shí)間過(guò)去了，我才略掌握更多的工作技能和專業(yè)知識(shí)；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。很多人不了解客服工作，覺(jué)得簡(jiǎn)單單調(diào)甚至無(wú)聊，只是接個(gè)電話，做個(gè)記錄，沒(méi)事就上網(wǎng)；其實(shí)，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握肯定的工作技能，而且有高度的自發(fā)性和工作責(zé)任心，否則工作中會(huì)顯現(xiàn)很多失誤和失職。客服人員不但要接收客戶的.物流進(jìn)度、咨詢、投訴和建議，還要及時(shí)跟進(jìn)各部門的工作，回訪客戶。為了提高工作效率，我們還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲(chǔ)，更方便地搜尋，并保持原始數(shù)據(jù)的完整性，同時(shí)，全部工作都可以依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。以下是我****年重要工作的總結(jié)：1.依據(jù)要求對(duì)客戶檔案進(jìn)行歸檔和管理，并及時(shí)跟蹤和更新更改。2.及時(shí)回復(fù)客戶的查詢，并記錄在物流信息登記表上。3.對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅進(jìn)行跟蹤反饋。5.接受各方面的信息，通知相關(guān)部門和人員在做記錄的同時(shí)進(jìn)行處理，跟蹤過(guò)