新員工手冊范本模板

第一章招聘和錄用1.

各單位因工作需要增加用工時，依據(jù)職位說明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須具體填寫用工崗位、現(xiàn)有些人數(shù)、申請人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時間等，并提前提前15天經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部招聘，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理同意后招聘，人力資源部依據(jù)崗位素質(zhì)要求，確定是否從企業(yè)內(nèi)部人事調(diào)整；不然須選擇合適方法進行外部招聘；招聘步驟:初步判定→安排進行面談或?qū)嶋H操作測試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用2.

企業(yè)解聘或辭職職員標準上不再錄用。從企業(yè)辭職職員6個月以后可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)異職員，且申請入職崗位和原崗位相同,且經(jīng)用工部門、人力資源部和總經(jīng)理核準后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理同意；3.

為了利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和管理，在招聘過程中，各級招聘職員須注意協(xié)調(diào)企業(yè)及相關(guān)部門、單位職員起源組成，不許可有某省份、地域職員過多、百分比失衡情況，嚴禁有任人唯親、搞地方主義和派別現(xiàn)象發(fā)生；4.

全部應(yīng)聘職員在應(yīng)聘時須呈交下列證實材料：1)

填寫由企業(yè)統(tǒng)一招聘表格（含個人簡歷）。2)

身份證、學歷證書、計生證復印件（原件備校）。3)

應(yīng)聘特殊工種職員，必需提供有效、由政府相關(guān)部門核發(fā),該工種崗位資格證書，復印件（原件備校）。5.

應(yīng)聘職員在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在要求期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超出要求期限視作自動放棄。6.

司機、保安、會計、出納、網(wǎng)管員、員工等入職時須向企業(yè)提供戶口薄原件和復印件。司機和財務(wù)職員入職時須向企業(yè)提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口職員擔保，并需要擔保人親筆簽署擔保書。7.

職員入職時須在復印件上簽字確定和原件相符,并由人力資源部和原件校完后退還給當事人。每位職員全部有一份檔案存于人力資源部，相關(guān)該職員工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、工作動態(tài)全部有統(tǒng)計，是職員晉升、調(diào)資之關(guān)鍵依據(jù)。8.

職員在勞動協(xié)議簽定時，需簽署《廉潔操守守則》、《職員商業(yè)秘密保密協(xié)議》,所簽署檔和勞動協(xié)議含有相同法律效力.9.

職員經(jīng)人力資源部進行入職培訓后分配到各用工部門，為確保公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。10.

職員試用期滿考評合格者給轉(zhuǎn)正；對考評未能達標者可延長試用期或給予解除協(xié)議，試用期最長不超出六個月；職員試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部依據(jù)考評評定成績審批.第二章：考勤管理1.

職員全部必需遵守考勤制度。職員上班時，必需在考勤機上進行打卡考勤，不得代人或托人打卡，財務(wù)部依據(jù)考勤統(tǒng)計作為計發(fā)工資依據(jù)。2.

職員依據(jù)企業(yè)針對部門和崗位不一樣而制訂上下班時間進行打卡；打卡時間提前或滯后要求時間15分鐘，屬于無效打卡。3.

本企業(yè)職員必需自覺遵守作息時間，按時上、下班，不得遲到、早退，。4.

凡病假期滿、請假期滿后，超出限定時間內(nèi)（又未續(xù)假）未能上班，以曠工計算，。5.

企業(yè)內(nèi)調(diào)動，其考勤統(tǒng)計一同轉(zhuǎn)移。6.

職員如當日有忘記打卡,必需在當日到本部門主管處簽卡7.

有事需請假職員，必需按要求辦理好請假手續(xù)后，方可離開，不然按曠工處理。8.

職員請假由部門主管或經(jīng)理同意；超長假期必需經(jīng)總經(jīng)理同意；經(jīng)理級請假需提前一天由總經(jīng)理批復9.

凡因?。ㄊ拢⒐仍?，不能上班全部必需請假，均應(yīng)事先按要求辦理請假手續(xù)。非特殊情況不得先斬后奏（并應(yīng)在上班半小時內(nèi)辦妥）。10.

凡因特殊原因或臨時發(fā)生事故，不能事先辦理請假手續(xù)，事后應(yīng)提出正當理由，并補辦手續(xù)。11.

病假須提供國家正規(guī)醫(yī)院病假條，不然計為事假。12.

在工作時間，因工負傷，經(jīng)指定醫(yī)院診療、部門主管證實，填寫工作事故匯報書，可試為公假。第三章教育培訓全部新進職員依據(jù)培訓程序進行培訓1.

人力資源部依據(jù)新進人員多少決定培訓時間，提供相關(guān)企業(yè)制度、安全初級培訓。標準上一周內(nèi)進行2.

職員在分配到部門后，各部門必需在3日內(nèi)提供相關(guān)技能、工作步驟培訓。3.

全部培訓后，相關(guān)參與培訓部門應(yīng)對培訓效果進行評定，并提交匯報。4.

企業(yè)不定時向職員提供不一樣內(nèi)容培訓。第四章調(diào)動、晉升1.

職員含有晉升管理某空缺職位能力和經(jīng)驗時，該部門向人力資源部推薦，由人力資源部考察該職員是否含有從事該職位之技能、經(jīng)驗、工作效率、責任心、領(lǐng)導才能及合作精神等、后由經(jīng)理或總經(jīng)理同意2.

因工作需要，或?qū)僖韵虑闆r者，經(jīng)雙方部門經(jīng)理協(xié)商同意，報人力資源部或企業(yè)總經(jīng)理審批同意，可給調(diào)動：1)

工作和所學專業(yè)不對口；2)

從事另外一份工作時會做出更大貢獻；3)

因為一些矛盾而不利于現(xiàn)在工作；4)

因工作需要掌握多一個技能；5)

自己有調(diào)動要求，客觀上條件以許可；且調(diào)動后更能提升個人主動性。3.

企業(yè)有權(quán)從大局、整體考慮對職員工作崗位進行調(diào)動，個人應(yīng)該服從整體。若企業(yè)決定并發(fā)出通知后，拒不服從者可看成自愿放棄工作安排。4.

職員調(diào)動到新崗位，經(jīng)試用三個月后，工資依據(jù)新崗位標準調(diào)整。5.

職員工作調(diào)動經(jīng)同意后，人力資源部辦理相關(guān)內(nèi)部工作調(diào)動手續(xù)。第五章福利、工資1.

職員享受平等就業(yè)和自主擇業(yè)權(quán)利，取得勞動酬勞權(quán)利，休息、休假權(quán)利，取得勞動安全、衛(wèi)生保護權(quán)利，享受社會保險和福利權(quán)利。2.

全部職員享受社會保險權(quán)利，參與社保職員、企業(yè)和個人根據(jù)國家要求分別負擔保險費用。3.

凡符合國家計劃生育政策職員，享受90天生育產(chǎn)假，產(chǎn)假期間待遇按社會保險法律要求實施。4.

全部職員享受法定其它假期。5.

職員工齡在十二個月以上者，每十二個月可享受5天帶薪年休假，工齡在5年以上者，每十二個月可享受7天帶薪年休假。工作滿未滿20年每十二個月可享受10天帶薪年休假。滿20年以上14天帶薪年休假。6.

因工負傷職員享受法定工傷待遇（待遇按法律要求實施）。7.

職員工作時間實施標按時間制，加班費標準按勞動法規(guī)實施。8.

職員工資發(fā)放依據(jù)在進入企業(yè)時雙方協(xié)商工資標準實施，企業(yè)依據(jù)職員業(yè)績、能力等決定是否調(diào)整工資。9.

不得向她人泄露個人工資金額。10.

對特殊工種，按要求發(fā)放勞動保護用具。11.

外地職員，可申請在工廠生活區(qū)內(nèi)住宿，行政部按要求妥善安排第六章安全管理1.

多種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，常常維護，定時檢修，不符合安全要求陳舊設(shè)備，應(yīng)有計劃地更新或改造。2.

勞動場所布局要合理，保持清潔，整齊，有毒有害作業(yè)，必需有防護設(shè)施。3.

易燃、易爆物品運輸、貯存、使用、廢品處理等必需設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴格實施安全操作守則進行作業(yè)。4.

易燃、易爆物品使用地點和貯存點，要嚴禁煙火，要嚴格消除可能發(fā)生火災一切隱患，檢驗設(shè)備需要利用明火時，必需采取妥善防護方法，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意，在專員監(jiān)護下進行。5.

多種設(shè)備操作含有一定技術(shù)要求，必需實施專員操作，嚴禁開啟和自己工作無關(guān)機器設(shè)備，避免操作生產(chǎn)設(shè)備和發(fā)生安全事故。6.

操作中如發(fā)覺機器設(shè)備工作異常，應(yīng)立即停機，通知機修工立即修復，在未修復之前不許可操作。7.

機修工要重視設(shè)備日常維護保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。尤其是確保安全裝置完好無損無缺，實施機、車位負責制。8.

操作者必需提升安全防范意識，操作者必需經(jīng)過崗前培訓，熟悉機器性能和操作和操作要領(lǐng)，絕對不許可其它人員私自操作。9.

上崗操作前，必需先檢驗設(shè)備安全裝置是否符合安全要求，在確定安全裝置完好時方可操作。10.

加強機械設(shè)備使用檢驗、監(jiān)督，發(fā)覺問題立即處理。11.

為維護企業(yè)生產(chǎn)、工作正常秩序，確保企業(yè)、職員不受損失，努力實現(xiàn)無火警、無盜案、無事故基礎(chǔ)要求。12.

不定時組織安全、消防、保安夜巡檢驗工作，并組織學習相關(guān)政策、法律、法規(guī)，了解企業(yè)形勢，努力提升管理水平。13.

安全保衛(wèi)人員必需帶頭遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，嚴守崗位，認真推行自己職責，不得離崗，不得遲到早退，在崗時不得干其它無關(guān)事。不講情面，不徇私情，主動立即排除不安全隱患，重大問題立即處理，立即上報。14.

保安門衛(wèi)代表了企業(yè)形象，必需要把好關(guān)，做到安全、文明、禮貌、整齊；具體要做到：1)

對來訪人員，必需有禮貌，先問明原因，填好來訪登記，方可放行進廠。2)

車輛出廠，一律憑放行條出廠，并需進行嚴格檢驗，依據(jù)放行條、發(fā)貨單記載，核實無誤后才可放行。3)

職員上班時間外出，一律憑外出申請單出廠，保安要認真填寫回廠，返廠時間。15.

夜間保衛(wèi)人員要保持高度警惕性，常常巡查，上崗不準睡覺、離崗、聊天。節(jié)假日需有專員值班，加強保衛(wèi)，嚴防事故發(fā)生第七章：獎懲1.

凡屬下列情形之一者，經(jīng)部門經(jīng)理確定，可終止對該職員試用：1)

表現(xiàn)不能達成企業(yè)或部門崗位要求，不能勝任本職員作；2)

向企業(yè)提供虛假學歷、工作經(jīng)歷、個人身份。3)

無正當理由拒絕接收上級主管合理之命令或工作分配；4)

嚴重違反企業(yè)紀律制度或國家法律者；2.

職員含有下列情況之一者，給予解聘或解除勞動協(xié)議。1)

不能勝任工作、經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位仍不能勝任2)

假借職權(quán)，營私舞弊、嚴重瀆職。3)

同時和其它用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本企業(yè)工作任務(wù)造成影響；或經(jīng)提出拒不更正4)

偷竊企業(yè)財物，或挪用公款，或有意毀損公物。5)

在工作場所聚賭或斗毆。6)

利用工作時間，私自在外兼職。7)

捏造謠言或釀成意外災難，致企業(yè)損失2萬元以上損失。8)

泄漏企業(yè)機密（在非工作場所談?wù)撈髽I(yè)用戶、供給商資料或通知她人）9)

拷貝企業(yè)文件、供給商資料、用戶資料等并挾帶出企業(yè)10)

經(jīng)過電子郵件、信函發(fā)送傳輸企業(yè)用戶、供給商資料予她人11)

品行不端，嚴重損及企業(yè)信譽。12)

仿效上級主管人員簽字，盜用印信者或擅用企業(yè)名義。13)

私自把本企業(yè)用戶介紹給外單位、向用戶索取回扣介紹費14)

占有企業(yè)財物拒不交還15)

在采購活動中受賄或報大價格貪污16)

經(jīng)過非正當路徑，開假發(fā)票報銷，牟取非法利益17)

連續(xù)曠工2天或整年曠工累計達5日以上。18)

記過達2次。3.職員有下列情況之一者，給予“記過”處分。1)

直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而給予隱瞞呵護或不為舉報。2)

有意浪費企業(yè)財物或辦事疏忽使企業(yè)受損。3)

違抗命令，或有威脅欺侮主管行為，情節(jié)較輕。4)

在物料倉庫或危險場所違反禁令。5)

攜帶違禁品進入工作場所。6)

不服從主管指揮調(diào)遣，且有威脅行為7)

在工作場所男女嬉戲，有妨害風化行為。8)

整年曠工累計達2日以上。9)

疏忽過失致公物損壞。10)

未經(jīng)準許，私自帶外人入廠參觀。11)

工作不力、屢誡不改。12)

在工作場所酗酒滋事，影響秩序。13)

在工作場所制造私人對象。14)

冒替簽到或打卡者(本人及頂替)。15)

遇很事變，有意規(guī)避者。16)

在工作場所內(nèi)口角。17)

辦事不力，于工作時間內(nèi)偷閑怠眠。18)

辦公時間，私自外出。19)

月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計5次(含5次)以上。4.致企業(yè)重大損失，由行政部和法律顧問提出索賠處理意見，責任人應(yīng)賠償損失20%至40%；情節(jié)嚴重者上報司法機關(guān)依法處理。5.職員獎懲，應(yīng)敘明事實以書面通知本人并摘錄事由公布周知。6.有下列事跡職員，可給一次獎勵，其獎勵種類視突出程度而定。1)

工作主動．忠于職守．遵紀遵法．模范實施企業(yè)各項規(guī)章制度，整年未出現(xiàn)事故者：2)

超額完成企業(yè)利潤計劃指針，經(jīng)濟效益顯著者；3)

主動向企業(yè)提出合理化提議，其提議被企業(yè)所采納者；4)

維護企業(yè)利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，預防事故發(fā)生和挽回經(jīng)濟損失有功者。5)

在不影響本職員作前提下，堅持業(yè)務(wù)自學，不停提升業(yè)務(wù)水平者，6)

維護企業(yè)規(guī)章制度，對多種違紀行為勇于阻止、批評、揭發(fā)者；7)

勇于阻止、揭發(fā)多種侵害企業(yè)利益之行為者；8)

對社會作出貢獻，使企業(yè)取得社會榮譽者；9)

含有其它功績，總經(jīng)理認為應(yīng)給獎勵者。8.

職員獎勵，由職員所在部門或主管領(lǐng)導推薦，經(jīng)行政部調(diào)查查核后由總經(jīng)理審核同意，行政部落實實施。職員懲處由各部門、各車間管理提供材料，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后實施；第八章離職1)

終止試用需提前通知，由該部門經(jīng)理和人力資源部視情況而定。終止試用離廠手續(xù)按人力資源部相關(guān)工作程序辦理。2)

職員辭職，需以書面形式提前三十天通知企業(yè)，離職時企業(yè)有權(quán)監(jiān)督其收拾私人物品直至離去：3)

如未按要求通知期限而提前離職，則需用相差天數(shù)薪金作為對企業(yè)賠償。4)

辭工者應(yīng)得薪金可委托本企業(yè)其它職員代為領(lǐng)取。5)

管理人員離職和解聘手續(xù)按人力資源部相關(guān)工作程序辦理,其工資發(fā)放需由總經(jīng)理署名后財務(wù)方可支付;6)

如未書面通知企業(yè)或未到通知期限，自行離開企業(yè)者，作為自動離職處理。7)

職員若有觸犯法律被公安機關(guān)傳訊、拘留等企業(yè)可將該職員停薪停職，若查明無實際依據(jù)，該職員可復職，薪金由停職之日起補回。8)

企業(yè)關(guān)鍵崗位職員,如保安、倉管職員招聘和解聘、離職,必需經(jīng)總經(jīng)理面試或同意.第九章：其它1)

全部些人員不得泄漏用戶數(shù)據(jù)、廠家數(shù)據(jù)、內(nèi)部人事、廠價和銷售價等企業(yè)全部商業(yè)秘密,任何職員在離職后不得泄漏、利用企業(yè)用戶資源為自己或她人謀取利益.如因泄漏企業(yè)商業(yè)秘密對企業(yè)造成損害,企業(yè)將追究其對應(yīng)經(jīng)濟和法律責任；2)

依據(jù)企業(yè)《職員保密及競業(yè)限制協(xié)議》，職員離職或被解聘壹年內(nèi)，不得就職和甲方有合作關(guān)系供貨商企業(yè)或有競爭關(guān)系企業(yè)；不得從事和甲方商業(yè)秘密相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)3)

原相關(guān)管理要求和本要求有抵觸時,以本要求為準，同時企業(yè)保留修改權(quán)力，本要求自員工手冊

1．總經(jīng)理致辭

歡迎您加盟嘉寧實業(yè)，期望您繼續(xù)學習，不停進取，在嘉寧企業(yè)長久卓越地工作。

嘉寧企業(yè)發(fā)展和壯大，依靠是每位職員勤勞、智慧和責任心。

嘉寧實業(yè)愛才如寶，不管先來后到、學歷高低、年紀大小，全部為您提供施展才華舞臺，企業(yè)將不拘一格選撥聘用。

嘉寧企業(yè)實施現(xiàn)代管理制度，要求職員作風嚴謹、業(yè)務(wù)撥尖，同時，激勵職員勇于實踐、科學創(chuàng)新。望認真閱讀《守則》，立即進入新角色，在各項工作中有新作為。

2．機構(gòu)設(shè)置

（1）總經(jīng)理辦公室；（2）黨支部；（3）工會；（4）行政事業(yè)部；（5）財務(wù)部（6）市場開發(fā)部(7）消防工程企業(yè)（8）電子工程企業(yè)（9）制冷工程企業(yè)（10）廣告裝飾工程企業(yè)（11）交通事業(yè)部。

3．經(jīng)營管理

（1）市場第一努力爭取用戶滿意建立長久合作關(guān)系

我們將以用戶滿意度來評價我們工作，每位職員直接或間接地對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是企業(yè)成長基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。

企業(yè)及職員全部要以自己才能及真誠、建立企業(yè)及個人信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發(fā)展需首先建立信用。全部職員信用組成企業(yè)信用。

（2）關(guān)心職員尊重個人

在國家要求和企業(yè)制度有效范圍之內(nèi)，我們充足地尊重每一位職員人格自由，開拓職員創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位職員全部能為企業(yè)辛勤工作，我們將不停發(fā)明出更多、愈加好機會讓職員接收更富有挑戰(zhàn)性工作，我們充足地接收和采納每一位職員意見和提議，盡可能了解每一位職員想法。在企業(yè)不停取得效益基礎(chǔ)上盡可能給職員較佳酬勞。

（3）以合為本分享成功

我們相信每一個奪冠團體首先全部應(yīng)該是內(nèi)部團結(jié)、合作有力，企業(yè)要求全部職員在完成每一項工作時全部要和相關(guān)方面充足有效地協(xié)調(diào)和溝通，我們期望每一位職員全部支持關(guān)心企業(yè)事業(yè)發(fā)展，將企業(yè)發(fā)展和個人成長進步，緊密聯(lián)絡(luò)起來，團結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們團體精神。企業(yè)成功將和職員分享。

（4）立足本職科學創(chuàng)新

企業(yè)將不停致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本企業(yè)發(fā)展要求簡捷、有效科學規(guī)范管理體系，從而達成更高工作效率。企業(yè)將不停投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強化市場競爭力，適應(yīng)及滿足市場需求。

4．人事管理

（1）新入企業(yè)職員必需無條件接收一周培訓后進入試用期，其試用期通常要經(jīng)過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間關(guān)鍵考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者能夠提前結(jié)束試用期。

（2）試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理同意，決定是否聘用。

（3）確定正式聘用者，按《勞動法》相關(guān)條款簽定正式勞動協(xié)議。合

同期限通常為3年。協(xié)議期滿能夠續(xù)簽。

（4）簽定正式勞動協(xié)議者應(yīng)將學歷證書、職稱證書交行政人事部保留。

（5）職員分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責，推行工作義務(wù)。

（6）工齡津貼，職員進企業(yè)滿兩年起每十二個月遞增20元。每十二個月元月份統(tǒng)一遞增。

（7）職員要求提前解除勞動協(xié)議，應(yīng)有充足理由，并提前30天寫出書面申請，由部門責任人審批，交行政人事部。主動和部門辦好工作交接手續(xù)，交還企業(yè)財物，結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可同意離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對企業(yè)無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必需待工程完工驗收合格工程款收回后（不包含包修款）再辦理相關(guān)手續(xù)，不然，由此造成后果需負擔責任，企業(yè)也有權(quán)扣留當月工程工資及相關(guān)獎金有追究責任權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，企業(yè)將按勞動協(xié)議及企業(yè)相關(guān)制度實施。

（8）養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%給予補助，簽署勞動協(xié)議工作滿2年者，企業(yè)辦理養(yǎng)老保險。企業(yè)負擔10%，個人負擔8%，簽署勞動協(xié)議并工作5年以上者，補發(fā)十二個月10%養(yǎng)老補助。

（9）對有能力、有實力、有貢獻、有責任心職員，給提前晉級加薪，優(yōu)先提撥重用。

（10）違反企業(yè)紀律、貽誤商機影響工作或造成經(jīng)濟損失者，視情況分別給予警告、經(jīng)濟處罰、記大過或解聘。

（11）企業(yè)行政人事部負責對職員全方面考評、工資、獎金審核、人

事檔案管理等和職員獎懲情況記載。

（12）依據(jù)企業(yè)年度效益，對下列人員實施年底獎勵：A、經(jīng)濟效益好部門經(jīng)理、副經(jīng)理；B、圓滿完成本職員作、出勤好、責任心強職員；C、有突出貢獻職員。

（13）有下列情況之一者不實施年獎金：A、整年經(jīng)濟效益不好部門；B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故責任人；C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟損失和社會影響者。D、違反企業(yè)紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。E、個人整年病事假超出20天者。

(14)除行政后勤人員外，其它部門均實施承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每十二個月四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門責任人基礎(chǔ)工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年底核實后屬于完成指標任務(wù)部門可補齊扣發(fā)工資額。

5、請假和休假

(1)本企業(yè)職員實施每七天5.5天工作制。作息時間有夏、冬季之分。

(2)聘用離退休人員每個月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。

(3)職員考勤實施工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負責考評。

(4)職員因病請假需有醫(yī)院證實，月內(nèi)超出兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。

(5)職員有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部立案，未經(jīng)同意者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基礎(chǔ)工資。

(6)國家要求節(jié)假日，本企業(yè)職員帶薪休假。

(7)享受婚、產(chǎn)假政策職員，按國家及企業(yè)要求帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補助發(fā)放。

(8)職員在本企業(yè)工作滿十二個月后，每十二個月可享受12天公休假，并伴隨工齡增加，每十二個月遞增一天，但最多不超出20天。公休假年度內(nèi)因工作擔心無法休假者，按日工資于年底補助發(fā)放。

6、工資政策

企業(yè)工資實施基礎(chǔ)工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資

7、用車制度

(1)杜絕企業(yè)職員用公車辦私事。

(2)各部門職員在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時，應(yīng)搭乘公共汽車，企業(yè)不另行安排車輛。

(3)業(yè)務(wù)部因為陪同用戶需要，非工作時間用車，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部同意后方能出車。

(4)司機出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證實后，司機憑車單報銷出車費用。

(5)司機應(yīng)珍惜車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，常常檢驗車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。

(6)司機應(yīng)立即對車輛進行維修保養(yǎng)，全部車輛維修由司機憑車輛委托維修單于指定汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定油站加油。

(7)對因司機或駕車人不慎造成車輛損壞或交通違規(guī)，企業(yè)將視情況給行政或經(jīng)濟處罰。

(8)企業(yè)將對全部車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修情況。

8．物品領(lǐng)用

入職職員文具物品、通訊設(shè)備、辦公用具均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，職員應(yīng)本著珍惜公物、節(jié)省標準。

9．報銷須知

凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參考企業(yè)現(xiàn)有費用報銷措施及程序。

10．行為規(guī)范

i.工作態(tài)度

（1）部門間、職員間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。

（2）做任何事情全部應(yīng)盡職盡責，不敷衍了事。

（3）努力提升工作效率，今天能辦事絕不拖到明天。

（4）自覺學習新知識，工作時間不能談?wù)摵凸ぷ鳠o關(guān)事。

（5）不浪費水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)省好習慣。

（6）應(yīng)有主人翁意識，注意維護企業(yè)形象，碰到事情主動處理或匯報。

（7）在工作崗位上，嚴禁當眾發(fā)怨言。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反應(yīng)，經(jīng)過談心達成諒解，不能因個人情緒影響工作。

ii.儀容舉止

（1）職員在企業(yè)辦公時間內(nèi)應(yīng)保持服裝整齊、大方得體，遇有重大活動應(yīng)統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。

（2）企業(yè)職員全部要注意儀容儀表，重視本身莊重形象（女職員可化淡妝）。

（3）早晨上班見到領(lǐng)導和同事要問好；對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。

（4）同事間提倡團結(jié)、合作，反對戳事弄非。

（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細語。

（6）接外線電話，首先是“您好，嘉寧”，找人“請稍等”。遇有商務(wù)公事當事人不在時，接話人應(yīng)認真統(tǒng)計并立即轉(zhuǎn)告。

（7）進入她人辦公室不得隨意翻看文件和資料。

iii.環(huán)境衛(wèi)生

（1）企業(yè)不設(shè)清潔工。天天上班時，應(yīng)首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。

（2）每位職員全部應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生好習慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。

（3）辦公桌應(yīng)保持潔凈整齊，辦公用具放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。

iv.企業(yè)財物

（1）職員應(yīng)珍惜企業(yè)財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出企業(yè)，企業(yè)有權(quán)對毀壞、偷竊企業(yè)財物職員賠償及處罰。

（2）職員應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉習慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費企業(yè)財物。

（3）掌握正確操作、使用機器設(shè)備方法，避免造成損壞。

（4）損壞財物應(yīng)立即通知維修，一些財物應(yīng)定時維修。

（5）離職時應(yīng)歸還全部領(lǐng)用企業(yè)財物。

v.非兼職標準

（1）職員在正常要求工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。

（2）假如發(fā)覺職員違反非兼職標準中第一條款，職員應(yīng)向企業(yè)償付因其缺勤而支付一切費用及各項損失，包含（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。

（3）職員第一次接收上述額外酬勞時，將被視為辭職，而且職員將向企業(yè)支付30天薪金，并支付職員手冊項下職員可能應(yīng)付任何其它賠償。

11．培訓

凡入職企業(yè)職員，可享受以下各項培訓，包含入職培訓、專業(yè)培訓、管理培訓、區(qū)外培訓等。其中部分培訓，企業(yè)要和職員簽訂培訓協(xié)議，明確培訓期間職員待遇，培訓要求，培訓后培訓證書歸企業(yè)全部，服務(wù)期最短三年，不然要進行違約賠償。

假如職員在服務(wù)于企業(yè)期間曾由企業(yè)出資培訓，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)同意離職，企業(yè)要求職員必需向企業(yè)賠償相等數(shù)目標培訓費，同時要全額賠償所以給企業(yè)造成一切損失，離職后人員若繼續(xù)從事和在企業(yè)相同職業(yè)，不得損壞企業(yè)利益，不然企業(yè)將追究其法律責任。

12.獎罰制度

(一)獎勵。企業(yè)不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將給予表彰獎勵。

（1）為企業(yè)獨立承攬工程者；

（2）組織得力，指揮有方，被區(qū)、市評為優(yōu)良工程項目經(jīng)理；

（3）施工過程中立即發(fā)覺隱患，并進行妥善處理職員；

（4）主動提出合理化提議，并取得顯著效果職員；

（5）勇于抵制不良現(xiàn)象，有強烈主人翁責任感職員；

（6）工作一貫主動肯干，又能堅持繼續(xù)學習職員；

（7）按時上下班，整年出滿勤職員；

（8）在經(jīng)濟效益或社會效益方面做出突出貢獻職員。

(二)處罰。有下列情況之一者，立即解聘除名。

（1）任何形式偷竊；

（2）偽造、復制、偷竊企業(yè)商務(wù)資料，出賣企業(yè)商業(yè)機密；

（3）辱罵、歐打同事或客人，造成嚴重后果；

（4）因為責任心不強，造成設(shè)備損壞或丟失，價值超出萬元；

（5）違反企業(yè)紀律，經(jīng)警告、記過仍未有顯著改善；

（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留；

（7）無故曠工超出6天；

（8）未經(jīng)同意在外兼職或私包工程。

13、伴隨改革深化和企業(yè)事業(yè)發(fā)展，本手冊在實踐中不停修改完善。總則

前言（略）

企業(yè)介紹（略）

企業(yè)價值觀

第二章人力資源管理制度

一、職員招聘和錄用管理

二、薪酬管理及福利制度

三、各類假期管理制度

四、職員培訓

五、職員考評制度

六、獎勵和處分制度

七、解除勞動協(xié)議程序

八、職員關(guān)系和溝通

第三章辦公室管理制度

第一章總則

企業(yè)價值觀

以人為本

-尊重職員，企業(yè)愿意傾聽職員意見，和職員共同成長；

-知人善用，企業(yè)選拔人才條件是良好工作態(tài)度，必需條件是相關(guān)技能和潛質(zhì)；

-努力為職員發(fā)明一個振奮、信任、融洽工作環(huán)境。

志在必贏

-對任何事情全部要全力以赴、不怕挫折，志在必贏；

-充滿時間緊迫感，用最大熱情追求成功。

弘揚團體精神

-樹立全局觀念，服從整體利益，為我們共同目標而奮斗；

-碰到困難時，不要相互埋怨、推諉，應(yīng)共同找出癥結(jié)去克服。

老實正直

-勇于嘗試，勇于負擔失敗，把失敗視為成長學習機會；

-直截了當?shù)乇硎咀约阂娊猓绕涫遣灰粯右庖姡?/p>

-就事論事，不誹謗中傷她人。

不停改善、追求卓越

-虛心接收意見，心胸開闊；

-堅持完美并不停尋求改善工作方法，視變革為機會；

-傾注精力和時間來培養(yǎng)下屬，從而提升整體力量。

第二章人力資源管理制度

一、職員招聘和錄用管理

（一）內(nèi)部招聘制度

為促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，激勵職員負擔新挑戰(zhàn)，舉薦人才，特制訂本制度。

1．企業(yè)內(nèi)部有職位空缺時，將優(yōu)先為企業(yè)內(nèi)部職員提供機會，選拔有才能、有知識、有技能，善于學習并愿意從事新工作職員到更關(guān)鍵崗位工作；

2．企業(yè)將招聘通知公布在E-MAIL上或以向部門發(fā)MEMO形式通知；

3．如職員有愛好應(yīng)聘待招職位，能夠取得所在部門經(jīng)理同意，將個人簡歷遞交到人力資源部；部門經(jīng)理應(yīng)了解并支持職員工作愛好；

4．人力資源部將和用人部門共同進行招聘工作，包含對該職員資源審核、面試及同意程序。

（二）新錄用職員

1．報到/體檢

●新職員報到時需提供多種資歷證實，證件原件及前任雇主終止協(xié)議證實，人力資源部驗原件留復印件；

●接到企業(yè)錄用通知后，新職員即可和人力資源部聯(lián)絡(luò)體檢事宜，最晚要在正式上班第一天領(lǐng)取體檢表格并在一周內(nèi)到指定醫(yī)院體檢；體檢結(jié)果不合格，企業(yè)將隨時決定終止錄用，因個人有意拖延體檢時間或隱瞞體檢不合格結(jié)果，一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)有權(quán)隨時終止錄用；

●新職員報到時應(yīng)交1寸照片8張及身份證原件，用于辦理外企工作證、職員勞保醫(yī)療卡、大病統(tǒng)籌卡、開工資帳戶等；

2．調(diào)檔

體檢合格后，職員方可辦理調(diào)檔事宜，調(diào)檔同時轉(zhuǎn)入養(yǎng)老、大病、失業(yè)轉(zhuǎn)移單。檔案關(guān)系和社保關(guān)系要在30天內(nèi)轉(zhuǎn)入企業(yè)指定人事代理機構(gòu)，最遲不能超出試用期，不然企業(yè)有權(quán)決定延長試用期并保留解除雇傭關(guān)系權(quán)力；

3．協(xié)議管理

體檢合格且檔案調(diào)入企業(yè)職員可簽署勞動協(xié)議，協(xié)議期從上班第一天計算，企業(yè)要求試用期為3個月；試用期最長不超出6個月。職員試用期滿后，考評合格者將成為企業(yè)正式職員，職員應(yīng)全心全意為企業(yè)服務(wù)，不得做兼職員作。

二、薪酬管理及福利制度

（一）企業(yè)運行和辦公時間

部門管理部門培訓中心

時間周一至周五9：00-18：00周一至周五：9：00-21：00周六至周日：9：00-19：00

工作時間正式職員每七天工作時間不超出40小時；部分工種（保潔、臨時人員等）按企業(yè)要求時間上班或?qū)嵤椥怨ぷ髦啤?/p>

（二）薪資發(fā)放及薪資結(jié)構(gòu)

●計算工資日期：上月26日-本月25日；

●基礎(chǔ)工資和崗位工資發(fā)薪日是每個月月初；分成工資和獎金將在下個月發(fā)薪日發(fā)放；如發(fā)薪日是法定假日，將在該假日前最終一個工作日發(fā)放薪資；

●職員可經(jīng)過當?shù)毓ど蹄y行個人存款帳戶領(lǐng)取工資；

●企業(yè)在工資中代扣養(yǎng)老、大病、失業(yè)、住房、個人所得稅；

●事假、病假按企業(yè)相關(guān)要求扣除。

（三）薪資保密

●個人薪資為企業(yè)機密資料，職員不得公開其個人薪資資料或探詢她人薪資情況。違者按違紀處理，情節(jié)嚴重者開除；

●薪資計算如有不明之處，可向人力資源部查詢。

（四）加班管理

1．企業(yè)嚴格控制加班，因個人能力問題不能在要求時間內(nèi)完成工作而加班，不計算加班時間；確因工作需要必需加班，先填寫《加班申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，方可實施；每個月20號將同意核實后《加班申請表》交人力資源部立案；

2．加班時間確實定：

●正常工作8小時之外繼續(xù)工作；

●工作日之外法定節(jié)假日、公休日仍然工作；

3．每人每個月加班時間不得超出36小時；

4．加班費和調(diào)休

●假如職員按企業(yè)要求加班，職員可在工作許可情況下盡可能調(diào)休，若確因工作需要無法調(diào)休，企業(yè)依據(jù)實際情況支付加班費；

●任何調(diào)休全部以不影響正常工作為前提，并得到部門經(jīng)理書面同意及人力資源部核實（將加班及調(diào)休情況寫在加班申請表上），部門經(jīng)理以上職員調(diào)休需要總經(jīng)理同意并抄送人力資源部。

（五）福利制度

企業(yè)按國家要求為職員提供養(yǎng)老、大病、失業(yè)及工傷保險并建立住房公積金。

1．門診指定醫(yī)院：

北京醫(yī)院北大醫(yī)院北醫(yī)三院

友誼醫(yī)院人民醫(yī)院朝陽醫(yī)院

安貞醫(yī)院小莊醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院

北京同仁醫(yī)院北京宣武醫(yī)院北京第六醫(yī)院

北京復興醫(yī)院中日友好醫(yī)院北京中醫(yī)醫(yī)院

2．大病指定醫(yī)院：小莊醫(yī)院協(xié)和醫(yī)院

通常職員患病住院或30日內(nèi)累計醫(yī)療費用超出元，均屬大病統(tǒng)籌范圍，當職員發(fā)生上述情況時，必需立即攜帶本人“大病統(tǒng)籌卡”到指定醫(yī)院就醫(yī)并立即通知人力資源部，以免延誤保險索賠程序。

急診可在上述醫(yī)院之外任何一家縣級以上地方醫(yī)院就診。

3．門診報銷百分比：（每十二個月1-12月累計超出300元以上部分）

國家認可工齡不滿5年：報75%

滿5年不滿：報80%

滿不滿：報85%

滿不滿20年：報90%

滿20年不滿25年：報95%

滿25年以上：報100%

4．報銷措施：

●職員本人持“職員勞保醫(yī)療卡”及醫(yī)院診療處方單據(jù)到FESCO業(yè)務(wù)四部辦理；

●職員本人16歲以下獨生兒女在北京地域縣以上醫(yī)院就診藥費、手術(shù)費、輸血費可報銷50%；

●FESCO業(yè)務(wù)四部辦公地點：賽特大廈1010室

辦公電話：6513/65122288轉(zhuǎn)1010

三、各類假期管理制度

（一）事假管理

企業(yè)期望職員盡可能克服困難，不請事假，如確屬急需，應(yīng)盡可能控制事假天數(shù)。確因家中有事需請假可預支年假或用加班倒休；請事假須知：

1．最少提前一天上繳《請假申請表》，按要求程序同意后，方可離崗；

2．如遇緊急特殊情況，不能事先親自請假，應(yīng)先用電話等方法立即向部門經(jīng)理請假經(jīng)同意后方可休息，事后須立即補辦請假手續(xù)；

3．未經(jīng)同意私自離崗，超假未歸但又未補辦請假手續(xù)按曠工處理；

4．試用期職員，請事假累計超出10天，轉(zhuǎn)正時間按事假實際天數(shù)順延；

5．事假無薪。

（二）病假管理

1．因患病而不能上班職員，須于當日工作時間開始30分鐘內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理工作或其它事項，確保工作正常進行；

2．休病假職員病假在兩天內(nèi)無需出示病假條，兩天以上務(wù)必出示醫(yī)院出具病假條，不然被視為私自缺勤；

3．職員休病假，享受60%標準工資。

（三）婚假管理

1．職員在企業(yè)滿1年，提前一周提出申請，憑結(jié)婚證實填寫《請假申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，交人力資源部立案；

2．婚假通常為3天，符合晚婚年紀（女23歲，男25歲）初婚，可增加獎勵假7天；

3．婚假須一次休完，不得轉(zhuǎn)存。

（四）喪假管理

當下列情況發(fā)生時，企業(yè)給正式職員喪假：

職員直系親屬，包含職員父母、配偶、兒女和岳父母、公婆、祖父母、外祖父母逝世給3天。

（五）產(chǎn)假管理

1．在企業(yè)工作滿十二個月已婚女性職員：

●正常生育者給假90天（含產(chǎn)前假15天）；

●難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天；

●生育多胞胎，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；

●計劃內(nèi)懷孕不滿四個月流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)務(wù)部門意見，給15天產(chǎn)假；

●懷孕滿四個月以上流產(chǎn)，可給最多45天產(chǎn)假。

2．在企業(yè)工作滿十二個月已婚男性職員：

●在計劃內(nèi)嬰兒出世第一周內(nèi)享受5天帶薪陪產(chǎn)假；

．產(chǎn)假期間，工資待遇按國家相關(guān)要求實施；

4．女職員因計劃外懷孕所產(chǎn)生假期均按病假處理。

（六）帶薪年假管理

企業(yè)正式職員可享受帶薪年假：

●通常職員：10天

●主管級職員：12天

●經(jīng)理級以上職員：15天

1．年假每十二個月遞增一天，通常職員最多15天，主管級最多17天，經(jīng)理級以上最多20天；

2．第十二個月年假按實際工作月百分比休假，試用期結(jié)束后方可申請休假；

3．年假應(yīng)盡可能在本年度內(nèi)休完，如確因工作需要，經(jīng)同意后可延至第二年4月1日前休完。

4．年假解釋：

（1）年假天數(shù)均為工作日，不包含周末及節(jié)假日；

（2）休假年度按一月一日至十二月三十一日計算；

試用期滿后能夠開始申請年假，其計算公式為：

當年實休天數(shù)=入職月至年底月數(shù)/12×當年可休數(shù)

調(diào)離人員當年年假天數(shù)計算公式為：

當年實休天數(shù)=當年已服務(wù)月數(shù)/12×當年可休數(shù)

（3）若調(diào)離人員已預支整年年假，企業(yè)將在其工資中做對應(yīng)抵扣；

（4）每個月十五日前入職按當月計算入職月份，不然從下月開始計算。

四、職員培訓

（一）新職員培訓

每位新職員在上任時參與由人力資源部及相關(guān)部門安排新職員培訓。

新職員培訓內(nèi)容：

●向新職員介紹企業(yè)歷史、現(xiàn)實狀況、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)項目和企業(yè)已經(jīng)取得成績和發(fā)展情況；

●向新職員介紹企業(yè)實施相關(guān)人力資源政策及行政、財務(wù)規(guī)章制度；

●陪同新職員了解熟悉工作環(huán)境、部門情況和同事見面。

（二）培訓政策

1．企業(yè)依據(jù)工作需要，為職員安排在中國外培訓；凡參與國外培訓職員，培訓后最少在企業(yè)繼續(xù)工作兩年方可離職，并簽署培訓協(xié)議；出國培訓后不滿十二個月職員主動離職，必需賠償中心100%培訓費用（包含路費和食宿費）；出國培訓后不滿兩年職員主動離職，賠償企業(yè)50%培訓費用（包含路費和住宿費）；

2．企業(yè)內(nèi)部培訓是幫助職員業(yè)務(wù)達標一個關(guān)鍵路徑，所以職員假如沒有合適理由，通常不可拒絕參與企業(yè)為其安排和工作業(yè)務(wù)相關(guān)培訓；

3．本企業(yè)全部職員均可申請參與WSI英語培訓。

（三）外部進修需要考慮原因

經(jīng)理或主管在推薦一項培訓課程時，應(yīng)考慮以下幾點：

●選派職員培訓目標；

●從所講課程內(nèi)容師資方面考慮該課程是否有價值；

●課程收費是否合理；

●課程內(nèi)容和水平是否適宜；

●職員是否能臨時離開工作崗位。

五、職員考評制度

（一）總則

職員轉(zhuǎn)正、勞動協(xié)議續(xù)簽、職位變更、提薪及其它人事變動時由企業(yè)進行考評并作為為關(guān)鍵參考資料；企業(yè)職員按華爾街國際統(tǒng)一通例實施；業(yè)績考評行政管理人員，年底做績效評定，按評定結(jié)果定工資漲幅和獎金。

（二）考評內(nèi)容及標準

1．考評內(nèi)容：綜合素質(zhì)、工作能力和工作績效

●綜合素質(zhì)：關(guān)鍵指作風紀律、工作主動性、責任感、協(xié)作性、周全性；

●工作能力：基礎(chǔ)能力（基礎(chǔ)知識、專門知識、技能和體力）、工作能力（了解判定能力、計劃能力、交際協(xié)調(diào)能力、開發(fā)發(fā)明力、指導參謀能力、統(tǒng)率管理能力等）。

2．考評標準：

●全方面客觀、實事求是、公開、公平、公正；

●以事實為依據(jù)，重視實績；

●分級管理、逐層考評。

3．考評方法和結(jié)果：

●職員進行自我評價；

●企業(yè)對職員做全方位評定，填寫《年度考評評議書》；

●反饋考評結(jié)果，將考評結(jié)果通知職員本人，并指明以后努力方向、期待、目標和條件；

●企業(yè)依據(jù)考評結(jié)果決定工資調(diào)整、職務(wù)升降。

六、獎勵和處分制度

（一）獎勵

有下列情況，企業(yè)將給獎勵：

1．為企業(yè)發(fā)明顯著經(jīng)濟效益；

2．為企業(yè)挽回重大經(jīng)濟損失；

3．為企業(yè)取得重大社會榮譽；

4．改善管理成效顯著；

5．培養(yǎng)和舉薦人才。

（二）違紀和處罰

企業(yè)期望全部職員全部能熱愛工作、勤勉敬業(yè)，遵守各項規(guī)章制度，為了發(fā)明良好工作環(huán)境，企業(yè)制訂了必需規(guī)范方法，依據(jù)違紀程度不一樣，處理方法可分為以下四種：

1．口頭警告

有下列行為之一者，主管領(lǐng)導將給違紀者口頭警告：

（1）遲到或早退，不遵守企業(yè)請假制度；

（2）上班時間不認真工作，未經(jīng)許可私自離崗、串崗、閑聊、干私事；

（3）上班期間長時間打私人電話；

（4）對上級分配工作完成遲緩、拖延。

2．書面警告

有下列行為之一者，主管領(lǐng)導將給違紀者書面警告：

（1）上述“口頭警告”條款中所列行為屢教不改；

（2）工作時間私自離開企業(yè)外出辦私事；

（3）在不請假或請假未經(jīng)同意情況下不上班；

（4）用企業(yè)電腦玩游戲或使用非工作軟件。

3．降職降薪

職員如已受到企業(yè)兩次警告處分以后仍發(fā)生違紀現(xiàn)象，企業(yè)將對其做降職降薪處理或直接解除勞動協(xié)議。

4．解除勞動協(xié)議

有以下嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度者，企業(yè)將解除勞動協(xié)議：

（1）提供不真實個人資料；

（2）30天內(nèi)遲到、早退五次以上，經(jīng)警告后仍不更正；

（3）曠工30天內(nèi)累計3天或十二個月累計7天；

（4）拒絕實施領(lǐng)導工作指令；

（5）績效評定不合格時，拒不服從企業(yè)降職降薪處理；

（6）違反要求在外從事兼職員作者；

（7）玩忽職守造成事故或損失；

（8）虛報多種業(yè)務(wù)開支票據(jù)，偽造單據(jù)、票證或其它欺騙企業(yè)行為；

（9）未經(jīng)許可動用、出售企業(yè)財產(chǎn)（企業(yè)產(chǎn)品、辦公用具）；

（10）利用工作之便，收受回扣，行賄、受賄、損公肥私；

（11）泄露企業(yè)經(jīng)濟及技術(shù)機密。

七、解除勞動協(xié)議程序

此解除勞動協(xié)議程序?qū)⒄f明勞動協(xié)議解除條件，企業(yè)和職員在解除勞動合時責任，和職員辦理離職手續(xù)程序。勞動協(xié)議簽署是建立在雙方平等自愿協(xié)商基礎(chǔ)上，企業(yè)和職員全部有權(quán)利在正確前提條件下提出解除勞動協(xié)議，但必需以書面形式提出。

（一）企業(yè)提出解除勞動協(xié)議

1．職員有下列情形之一，企業(yè)將立即解除勞動協(xié)議：

（1）嚴重違反勞動紀律或企業(yè)規(guī)章制度（參考職員手冊“違紀和處罰”）；

（2）嚴重瀆職、營私舞弊，給企業(yè)形象、利益造成重大損害；

（3）被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)；

（4）在試用期間，被證實不符合錄用條件。

2．在以下情況下，企業(yè)能夠解除本協(xié)議但應(yīng)提前30天以書面形式通知職員，企業(yè)將依據(jù)協(xié)議給賠償：

（1）職員患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由企業(yè)另行安排工作；

（2）職員被證實不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作后，仍不能勝任工作；

（3）簽訂勞動協(xié)議時所依據(jù)經(jīng)營條件等客觀情況發(fā)生重大改變，致使勞動協(xié)議無法推行；

（4）企業(yè)瀕臨破產(chǎn)進行法定整理期間或經(jīng)營發(fā)生嚴重困難需要裁員時。

3．在企業(yè)提出解除勞動協(xié)議前提下，部門經(jīng)理應(yīng)首先填寫《離職申請表》，交給人力資源部。全部解除協(xié)議全部應(yīng)有正當理由，并事先取得相關(guān)決議人員（如部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理或總經(jīng)理）同意。在審批和核準完成后，部門經(jīng)理負責發(fā)出解除通知書。企業(yè)嚴禁未經(jīng)正確審批路徑便私自解聘職員行為。

（二）職員提出解除勞動協(xié)議（簡稱“辭職”）

職員如提出辭職，應(yīng)提前30天以書面形式通知企業(yè)（日期以辭職信上繳日為準）。辭職信應(yīng)上繳給部門經(jīng)理，并抄送給人力資源部。全部辭職均應(yīng)取得對應(yīng)同意（部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理或總經(jīng)理）。

有以下情形之一，勞動協(xié)議不得解除：

1．給企業(yè)造成經(jīng)濟損失未處理完成；

2．和企業(yè)有其它服務(wù)期約定，服務(wù)期未滿，而且還未支付提前解約賠償。

（三）離職手續(xù)辦理

不管企業(yè)或職員任何一方提出解除勞動協(xié)議，職員應(yīng)在要求期限內(nèi)完成正常工作移交，并辦理離職手續(xù)：

1．如歸還企業(yè)為其工作方便而提供多種工具和物品，在要求時間內(nèi)向相關(guān)部門結(jié)清財務(wù)款項，向人力資源部退還勞動協(xié)議及職員手冊。如不能歸還者，需做對應(yīng)賠償。

2．離職人員持人力資源部出具解除協(xié)議證實信到FESCO四部辦理檔案、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，并退回FESCO工作證、大病統(tǒng)籌卡、職員勞保醫(yī)療卡。

（四）責任追究

假如已離職職員被查實在受聘于企業(yè)期間或在辦理離職手續(xù)時對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，在勞動協(xié)議解除后，企業(yè)仍有權(quán)追究該離職職員賠償及法律責任。

八、職員關(guān)系和溝通

企業(yè)一貫提倡良好、融洽、簡單人際關(guān)系；同時提倡個人和企業(yè)、個人和個人之間坦誠溝通和合作，并相信職員在共同工作過程中會建立真好友誼。

（一）溝通渠道

1．人力資源部門作為職員關(guān)系和溝通關(guān)鍵責任機構(gòu)，將為職員在工作滿意度、提升、勞動保障、職業(yè)心理教導和申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員一樣負有相關(guān)責任義務(wù)。

2．意見調(diào)查

企業(yè)將定時或不定時以書面或面談形式向職員咨詢對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見，職員可完全憑自己真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動經(jīng)過企業(yè)信箱、郵件等渠道表示自己想法。這些意見和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營管理決議過程中考慮原因。企業(yè)雖不承諾職員每一項想法均能實現(xiàn)，但企業(yè)會給職員以對應(yīng)回復。

3．信息溝通

為達成充足溝通目標，企業(yè)定時不定時地采取網(wǎng)頁、郵件、公告板、會議、內(nèi)部資訊等渠道向職員通報企業(yè)近期經(jīng)營管理信息，全部這些信息不僅有利于職員對企業(yè)深入了解，同時對這些信息分析和判定也是幫助職員個人成長很好手段。

（二）申訴程序

1．當職員認為個人利益受到不應(yīng)有侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理方法有不一樣意見，或發(fā)覺有違反企業(yè)各項要求行為時，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業(yè)申訴。申訴方法可選擇面談和書面兩種形式；如選擇書面方法，申訴書必需具名，不然相關(guān)申訴可能難以得四處理。

2．標準上，職員各層上級管理人員直至人力資源部、總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。但企業(yè)激勵職員采取逐層反應(yīng)渠道申訴；當職員認為經(jīng)過逐層反應(yīng)渠道路徑申訴有困難時，可直接找人力資源部。從處理問題角度考慮，企業(yè)不提倡任何事情全部直接向總經(jīng)理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必需直接向總經(jīng)理或董事長申訴時，仍能夠經(jīng)過電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁信箱和其它方法直接向總經(jīng)理或董事長申訴。

3．各級責任人或責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件包含相關(guān)當事人中進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果立即做出處理決定。職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級責任人或部門申訴。

第三章辦公室管理制度

一、辦公環(huán)境

每個職員全部有責任維護辦公環(huán)境，下班前將全部文件存檔，確保桌面整齊，保管好保密性文件，立即處理廢紙。

二、辦公室著裝要求

視崗位及工作性質(zhì)不一樣，按要求穿工作服，如能夠穿便服，要整齊、得體，和工作環(huán)境相適應(yīng)。如遇正式場所或商務(wù)拜會須著職業(yè)裝。

三、全部辦公場所嚴禁吸煙，除非有指定吸煙區(qū)

四、應(yīng)答電話標準和注意事項

●鈴響三聲內(nèi)應(yīng)答，請說：“您好，康培”，要盡力幫助對方；

●應(yīng)答電話要使用禮貌用語，精神振作，聲調(diào)悅耳；

●請對方留言時，要正確記下對方姓名，電話號碼、接電話時間；

●如同事離創(chuàng)辦公室，要代接聽電話；

●如自己離創(chuàng)辦公室，要告訴秘書或同事，或在桌上留言，講明去何處及回來時間；

●上班時間不可打私人電話，如遇急事，通知要盡可能簡短，不得影響工作。

五、企業(yè)設(shè)備/財產(chǎn)/場地/設(shè)施使用和維護

復印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設(shè)備是企業(yè)財產(chǎn)，應(yīng)嚴格按操作規(guī)程妥善使用，出現(xiàn)故障立即匯報行政部門，如有些人為損壞，將追究當事人責任。

六、辦公室安全

●遇火情，順樓梯下，不要使用電梯；

●不得將易燃、易爆品帶入辦公室；

●不得亂感人工警報器及其它滅火器材。

七、離創(chuàng)辦公室

●辦公時間不得擅離崗位；

●外出需經(jīng)直接主管同意，并要確保有些人知道你去向和保持聯(lián)絡(luò)渠道通暢；

●到外地出差，抵達目標地后要立即轉(zhuǎn)告經(jīng)理和秘書你地點、電話及返回時間。

八、辦公秩序

●遵守勞動紀律，不得遲到、早退、曠工；

●節(jié)假日加班者，應(yīng)在離創(chuàng)辦公室時將門窗鎖好；

●請不要將私人訪客帶入辦公室；

●離創(chuàng)辦公室前，請將珍貴物品、文件柜和抽屜鎖好；

●不得在辦公室內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩。

九、電腦軟件安裝

●企業(yè)內(nèi)嚴禁私自安裝任何軟件產(chǎn)品；

●如因