2022年廣電維護人員個人年終工作總結(jié)

2022年廣電維護人員個人年終工作總結(jié)隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發(fā)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司___的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市__五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務知識，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。一、本次培訓的意義有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國___文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、___、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務相比，存在一定的不足。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W習，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)___到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。三、注重業(yè)務積累，提高服務水平扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。本次培訓活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。四、本次培訓的收獲雖然短短的幾天培訓結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位___講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡能力做好本職工作。（二）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。（三）只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展___等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。2.把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。3.限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。4.積極應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。5.加強有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、___、搶修等工作，特別要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。6.要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。（四）明確目標，增強創(chuàng)新意識創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。2022年廣電維護人員年終總結(jié)青少年是祖國的未來和民族的希望，青少年強則國強，青少年興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工作者，我們深感責任重大，___年上半年，我們立足自身特點，充分發(fā)揮熒屏育人的作用，不辱使命，不負重托，切實把未成年人保護工作落到實處，努力做到凈化熒屏、創(chuàng)作精品，為青少年健康成長提供良好的文化環(huán)境。一、凈化熒屏，為青少年健康成長營造良好的氛圍。未成年人模仿性強，廣播電視節(jié)目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術(shù)產(chǎn)品的播出，做好面向未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。1、多渠道___片源，在廣播劇、影視劇的采購、調(diào)劑中優(yōu)先考慮青少年，注重采購知識性、趣味性強的童話類、益智類節(jié)目并合理安排播出時段，讓優(yōu)秀的影視節(jié)目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。2、加強影視劇___。___專人對廣播電視播出的影視節(jié)目進行___，對涉及兇殺、___、___等不利于青少年健康成長節(jié)目嚴格把關(guān)，杜絕封建迷信和偽科學內(nèi)容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不健康內(nèi)容。3、在自辦的新聞和專題節(jié)目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權(quán)益，不披露未成年人個人隱私，不公開報道未成年人犯罪___。二、豐富節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體的教育引導作用。作為公眾媒體，廣播電視對青少年的教育引導作用在當今社會顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神圣職責，辦精、辦活、辦好青少年節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體對未成年人特殊的教育作用。1、努力克服資金、技術(shù)等困難，上半年投資___萬元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區(qū)青少年收看優(yōu)秀電視節(jié)目提供了方便。2、加強優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng)作生產(chǎn)。3、辦好廣播電視中所有青少年節(jié)目。我們將進一步提高青少年節(jié)目的質(zhì)量，精心策劃選題，認真___采訪，努力提高收聽收看率。4、利用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點。通過節(jié)目，面向社會廣泛普及家庭教育知識，推廣家庭教育成功經(jīng)驗。5、充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢，做好青少年教育引導工作。利用主持人資源優(yōu)勢，積極配合各學校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學生的主持藝術(shù)和普通話進行義務輔導。下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設(shè)的客觀規(guī)律，在方式和手法上有所創(chuàng)新，讓理論與實踐緊密結(jié)合，在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，群策群力，齊抓共管，共同營造保護未成年人的良好社會氛圍。第二篇：廣電設(shè)備維護管理制度設(shè)備維護管理制度一、所有播出傳輸設(shè)備（含測試儀器）都要精心使用、精心愛護、精心保養(yǎng)、精心維護，使之安全、可靠、穩(wěn)定地工作，以確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出傳輸任務的圓滿完成。二、設(shè)備維護管理采用分機房（或組）責任制。堅持“以防為主，防治并重”的方針，隨時根據(jù)設(shè)備的需要和設(shè)備的運行情況進行維護和修理，及時消除故障隱患。并隨時準備好有效的應急措施，力爭不發(fā)生因設(shè)備故障而引起的停、劣傳播事故。三、維護人員必須掌握設(shè)備的工作原理、使用條件、操作方法、系統(tǒng)連接。必須嚴格遵守設(shè)備檢修操作規(guī)程。切忌盲目動手動手拆修。檢修人員不僅要對設(shè)備檢修、測量時的質(zhì)量負責，還應與值班人員共同對設(shè)備的運行質(zhì)量負責。四、所有設(shè)備應按設(shè)備要求定期維護，做好技術(shù)指標測試，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障必須立即搶修，不得隨意拖延，做到設(shè)備不帶病運行。對特殊維護要求的設(shè)備做到___月一小修，半年一中修，一年一大修，重要設(shè)備部件應按規(guī)定時間定期及時更換。五、對所有設(shè)備均應建立技術(shù)檔案（機歷卡），認真做好使用檢修，維護記錄。圖紙資料必須要有專人保管，做好借閱登記。六、對設(shè)備重要部件的更換，進行技術(shù)革新和技術(shù)改造，必須經(jīng)主管臺領(lǐng)導批準，并給出圖紙做好檔案記錄，在原資料圖紙上做出更改標記和補入資料存檔，做到圖物相符。七、要按時提交設(shè)備易損件和主要配件、器件計劃以備急用。八、維修人員原則上應具有工程師技術(shù)職稱資格，助理工程師、技術(shù)員及值班員應參加設(shè)備維護及協(xié)助配合主維護人員對設(shè)備的修理。第三篇：終稿-售后服務維護方案售后服務維護方案我公司為了更快捷的向客戶提供高質(zhì)量的售后服務，設(shè)有技術(shù)支持部負責售后技術(shù)支持和服務，為客戶提供每周___天、每天___小時售后技術(shù)支持和服務。在項目驗收完成后提供___年免費維護。并且在驗收完成后___年內(nèi)免費提供不超過___%的功能性改動的升級服務。我公司具體的系統(tǒng)維護服務內(nèi)容如下：一、咨詢服務在調(diào)試工作完成后，我方將通過多種方式提供咨詢與技術(shù)支持工作，及時將有關(guān)軟件的操作、故障檢測、故障排除方法及一些新的技術(shù)發(fā)展通知用戶，以及電話答疑或現(xiàn)場答疑，并支持用戶對所用設(shè)備進行升級服務，并在升級過程中提供必要的技術(shù)支持。二、系統(tǒng)維護服務項目開發(fā)完成后，我們根據(jù)合同進入維護期，在維護期內(nèi)，提供完全技術(shù)支持、維護服務，包括如下：系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、軟件故障排除、版本升級等服務。維護期過后的年服務費雙方另行協(xié)商。遵照合同進行。軟件保修期內(nèi)，我公司負責所提供軟件的免費升級及系統(tǒng)維護，并免費為客戶排除軟件故障，并更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。硬件損壞不在本次項目保修范圍。三、實時技術(shù)服務通過技術(shù)支持服務熱線、email、及到場等服務方式，為應用系統(tǒng)使用及運行提供維護咨詢，為系統(tǒng)___365的正常工作提供技術(shù)支持。四、故障響應系統(tǒng)軟件出現(xiàn)運營故障的___小時內(nèi)給予響應，___小時內(nèi)恢復運行；服務器、交換機等主要設(shè)備故障，___小時內(nèi)必須給予響應，___小時內(nèi)恢復運行。（服務器、交換機等硬件故障由硬件集成商提供服務）五、定期跟蹤系統(tǒng)驗收完畢后，公司技術(shù)支持部隨時或定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，公司技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。公司定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場回訪，了解系統(tǒng)的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。六、有償系統(tǒng)升級服務我公司在項目開發(fā)功能外，提供有償系統(tǒng)升級開發(fā)服務，服務范圍涵蓋本項目功能外客戶增加的需求。第四篇：gps維護人員工作總結(jié)個人工作總結(jié)___年___月___日，我應聘到___押運服務有限公司工作，職務是調(diào)度員，擔任押運車上gps終端調(diào)試維護及押運線路勘測工作，至今工作已近四年了。四年來在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，順利的完成了相應的工作任務，確保了押運監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，優(yōu)化了押運線路，從而提高了公司的工作效率，得到了客戶的肯定與好評。在從事押運調(diào)度員工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細心的工作，現(xiàn)就四年來的工作情況和工作體會做如下匯報：一、工作情況第一年剛到公司，公司的業(yè)務剛剛開展不久，押運車也不多，用的gps終端是賽格車圣公司的產(chǎn)品，所以剛開始時賽格車圣公司的技術(shù)員過來公司___gps終端的時候，我就在旁邊觀察學習，積極主動的向技術(shù)員詢問gps終端的工作原理及內(nèi)部構(gòu)造，慢慢的掌握了一定的技術(shù)。一開始當gps終端發(fā)生故障時，我還不能夠獨立的處理，還是要求助于賽格車圣公司的技術(shù)員，經(jīng)過多次的觀察學習，我學會了排除故障的方法，首先要檢測線路，然后判斷是哪一塊出了問題，最后視損壞情況更換零件或修補線路。隨著公司業(yè)務逐漸增多，押運車也相應的增加了，我排除gps終端故障的技術(shù)也比較熟練了，但是這還遠遠不夠，業(yè)務增多，就對押運效率要求更高，所以我不僅要做到熟練地排除故障，還要做到快速地排除故障。為了做到能以最快的速度排除故障，并且保證gps終端不重復發(fā)生故障，我每次調(diào)試維護完后都做好記錄，對每輛車的gps終端出現(xiàn)過的故障，按車牌和故障類型進行分類歸總，對每一次排除故障的方法和所用時間也做好記錄，作對比之后看哪一種方法最快，最有效。例如有一次，車組在執(zhí)行押運任務中，車輛gps終端發(fā)生故障，我迅速趕到現(xiàn)場排除故障，但是由于此次遇到的故障之前都沒有遇到過的，最后詢問了賽格車圣公司的技術(shù)員，終于排除了故障，但是由于所花時間太長了，耽誤了執(zhí)行任務的時間。事后我發(fā)現(xiàn)，遇到這種情況我應該準備一個備用的gps終端，代替有故障的gps終端，等任務執(zhí)行完之后再慢慢維修有故障的gps終端，這樣才能保證押運任務順利完成。經(jīng)過不斷總結(jié)，不斷改善，在過去四年里，能夠比較完善的處理好每一次故障，使公司的押運任務正常高效的進行并順利的完成。在線路勘測方面，我每一次都按照領(lǐng)導要求，每一條線路都實地勘測一遍，并且做好記錄，如行車速度，途中遇到幾個紅綠燈，若出現(xiàn)塞車是否有其它道可以繞行等。做好統(tǒng)計，然后設(shè)計出最短最高效安全的線路。二、工作中的不足四年的調(diào)度員工作收獲很大，但也有不足的方面。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習和技能的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限性，導致在平時的工作中教條僵化、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，與領(lǐng)導的思想不能完全統(tǒng)一起來。學習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏