全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題4

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題4一、判斷題1.

旅游是一種人際交往和情感交流活動，需要導(dǎo)游人員的參與和溝通。正確答案：A

2.

導(dǎo)游只有以良好的思想品德做后盾，講解時才能做到內(nèi)容豐富、言（江南博哥）之有物。正確答案：B

3.

景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員，其職責(zé)重點就是負責(zé)所在景區(qū)的導(dǎo)游講解，解答游客的問詢。正確答案：A

4.

地方導(dǎo)游員如果發(fā)現(xiàn)旅游團隊的日程安排與接待計劃之間存在差異，應(yīng)立即與組團社的計調(diào)部門及人員聯(lián)系，弄清事情原委，以免在接待旅游團時發(fā)生麻煩。正確答案：B

5.

在乘車前往旅游景點的途中，地方導(dǎo)游應(yīng)向旅游者介紹沿途的景物、風(fēng)光，回答他們的問詢，并介紹本地的風(fēng)土人情和當(dāng)日國內(nèi)外重要新聞。正確答案：A

6.

近年來，從國際旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，散客旅游發(fā)展迅速，已成為當(dāng)今旅游的主要方式。正確答案：A

7.

若有游客中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處，并采取相應(yīng)的處置措施。正確答案：A

8.

圖文聲像導(dǎo)游與實地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中處于同等重要地位。正確答案：B

9.

旅游行業(yè)核心價值觀是“游客為本，服務(wù)至誠”。正確答案：A

10.

雖然講解員需要準備的知識涉及的范圍較廣，但是，在接待旅游者前應(yīng)主要從景區(qū)知識準備、散客自助旅游者信息準備、語言準備三個方面的知識準備入手。正確答案：B

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

在旅游目的地國家或地區(qū)旅游期間，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟哟缁驅(qū)в螁T存在不履行合同的情況，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)代表旅游團______，以維護游客的合法權(quán)益。A.提出賠償B.進行投訴C.提出警告D.進行交涉正確答案：D

2.

領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是______。A.接受入境邊防檢查—領(lǐng)取托運行李—接受海關(guān)檢查—接受檢驗檢疫B.接受海關(guān)檢查—接受入境邊防檢查—接受檢驗檢疫—領(lǐng)取托運行李C.接受檢驗檢疫—接受入境邊防檢查—領(lǐng)取托運行李—接受海關(guān)檢查D.領(lǐng)取托運行李—接受入境邊防檢查—接受海關(guān)檢查—接受檢驗檢疫正確答案：C

3.

散客接站服務(wù)與團隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在______。A.接站程序上B.服務(wù)方式上C.確認日程上D.接站計劃上正確答案：C

4.

下列關(guān)于組合旅游的說法中，正確的是______。A.組合旅游又稱小包價旅游B.組合旅游與團隊包價旅游的差別是參團人數(shù)的多少C.組合旅游團人數(shù)一般在9人以下D.組合旅游的費用是按零售價計算的正確答案：D

5.

“歡迎大家來岳陽八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館”的句子采用了______這一修辭手法。A.比喻B.比擬C.映襯D.夸張正確答案：C

6.

下列國家中，伸出小指表示要去上廁所的國家是______。A.日本B.緬甸C.泰國D.菲律賓正確答案：B

7.

利用因勢利導(dǎo)的方、法來勸導(dǎo)蝣客所采取的主要手段是在尊重游客個性的前提下______。A.循循善誘B.贊揚鼓勵C.旁敲側(cè)擊D.巧擺事實正確答案：A

8.

與旅游團領(lǐng)隊相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團開展旅游活動上居于______。A.支配地位B.主導(dǎo)地位C.平等地位D.從屬地位正確答案：B

9.

目前很多旅行社推出“夕陽紅”團隊，導(dǎo)游在接待這些老年旅游者時，下列做法中錯誤的是______。A.旅游行進中放慢速度B.講解中聲調(diào)適當(dāng)放大C.安排上與其他團隊一樣D.走路不觀景，觀景不走路正確答案：C

10.

突出重點的講解方法要求導(dǎo)游善于______。A.抓住事物的變化征兆B.運用導(dǎo)游語言藝術(shù)C.抓住事物的主要特征D.分清導(dǎo)游講解層次正確答案：C

11.

運用觸景生情法進行講解，導(dǎo)游必須使______與所觀景物保持一致。A.講解的層次B.講解的內(nèi)容C.游客的心情D.游客的智力正確答案：B

12.

由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導(dǎo)游人員的態(tài)度是______。A.立時拒絕B.婉言拒絕C.給予協(xié)助D.推脫拖延正確答案：C

13.

游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)______。A.請他自己前去退換B.幫助游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往正確答案：D

14.

某游客因自己的無理要求得不到滿足而提出中途退團，經(jīng)旅行社同意后，導(dǎo)游應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費______。A.全額退還B.部分退還C.半數(shù)退還D.不予退還正確答案：D

15.

某地陪與司機一道驅(qū)車按時抵達機場，發(fā)現(xiàn)所接旅游團所乘航班上沒有該團旅游者。此時，該地陪應(yīng)該______。A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系B.繼續(xù)在機場等待C.同組團社有關(guān)部門聯(lián)系D.與司機一同返回正確答案：A

16.

某國外旅游團乘某航空公司航班來華旅游，入境時一位游客發(fā)現(xiàn)其托運的行李未到，經(jīng)多方尋找確系丟失。此時，導(dǎo)游應(yīng)告知其向______提出索賠。A.境外組團社B.某航空公司C.抵達的機場D.保險公司正確答案：B

17.

航空旅客意外保險的保險期限是指，投保旅客持保險合同約定的航班班機的有效機票到達機場通過安全檢查時起至其抵達目的地港______時止。A.走出所乘班機艙門B.走上廊橋C.走進候機樓D.走出候機樓正確答案：A

18.

一位外國游客在商店看中了一款絲綢，告訴導(dǎo)游人員她需要買8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴售貨員給她剪______米。A.2.12B.2.44C.2.56D.2.82正確答案：B

19.

按照我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運輸中丟失的賠償費為每千克______元。A.30B.50C.80D.100正確答案：D

20.

旅客入境時的衛(wèi)生檢疫主要是對______檢查。A.“三高”疾病B.遺傳疾病C.傳染疾病D.創(chuàng)傷疾病正確答案：C

21.

地陪送國內(nèi)旅游團赴機場，通常應(yīng)提前______抵達機場。A.半小時B.1小時C.一個半小時D.2小時正確答案：D

22.

如全程帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游，應(yīng)準備的專業(yè)知識主要是______A.歷史文化知識B.石窟藝術(shù)知識C.園林藝術(shù)知識D.喀斯特地貌知正確答案：C

23.

在地方導(dǎo)游服務(wù)中，傳播當(dāng)?shù)匚幕拓S富游客知識的主要途徑是______。A.景點的導(dǎo)游講解B.當(dāng)?shù)厥腥莸挠斡[C.沿途風(fēng)光的介紹D.游客問題的解答正確答案：A

24.

如果有的旅游者因故未能參加出境前的說明會，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在______向其介紹會上談及的各項內(nèi)容。A.旅游者動身旅游之前B.旅游者抵達出境機場后C.旅游者赴旅游目的地途中D.旅游者抵達旅游目的地后正確答案：B

25.

景區(qū)講解員在講解過程中應(yīng)對______做好有關(guān)補充解釋。A.文化知識B.旅游特色C.專業(yè)術(shù)語D.景物風(fēng)貌正確答案：C

26.

散客送站服務(wù)與團隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在______。A.送站計劃的實施上B.送站時間的確認上C.送站方式的選擇上D.送站地點的選擇上正確答案：B

27.

在旅游出發(fā)地機場、車站等集合地點，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)將文明旅游事項向旅游者進行重申______。A.在目的地機場、車站B.景區(qū)景點門口C.景區(qū)景點游覽過程中D.出發(fā)地機場、車站正確答案：D

28.

依據(jù)心理學(xué)中的“近因效應(yīng)”，在樹立導(dǎo)游形象上要注重______。A.重視“外貌形象”B.維護高尚形象C.不要樹立反面形象D.留下美好的最終印象正確答案：D

29.

一般位于海濱、山城景色區(qū)或溫泉附近的飯店是______。A.長住型飯店B.度假型飯店C.商務(wù)型飯店D.會議型飯店正確答案：B

30.

5A級旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者______人次以上。A.30萬B.40萬C.50萬D.60萬正確答案：D

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

游客的審美感受分為不同的層次，主要包括______。A.悅耳悅目B.賞心悅目C.悅心悅意D.心曠神怡E.悅志悅神正確答案：ACE

2.

導(dǎo)游領(lǐng)隊人員“一崗雙責(zé)”是指______。A.為旅游者提供服務(wù)B.引導(dǎo)旅游者購物C.提供自費旅游項目D.監(jiān)督旅游者E.引導(dǎo)旅游者文明旅游正確答案：AE

3.

導(dǎo)游員在到機場接待散客前應(yīng)認真閱讀接待計劃，記下______等。A.迎接的日期B.客人航班抵達的時間C.客人的姓名和人數(shù)D.客人的年齡和性別E.