培訓學校管理手冊

英語培訓學校

管理手冊

2012年12月

前S

目前，我國中小學在校生有2億多，在今后10年還有2億多適

齡兒童要陸續(xù)加入中小學（教育和統(tǒng)計部門統(tǒng)計）。在這個以中小學

生成為教育消費的主體不斷增量的市場中，越來越多的家長把目光投

向英語培訓市場，但在這個巨大的市場中，只有真正擁有好的教材,好

的教學方法，好的品牌運作模式,才可能更快搶占市場份額。

未來幾年內，作為教育產業(yè)中的企業(yè)面臨的是如何以學校化和市

場化的運作模式去運營作為非盈利組織的教育機構，如何聘用和培訓

合格的教育產業(yè)管理和教學專業(yè)性人才，如何在日趨激烈和整合的市

場中建立強勢品牌?，從而立于不敗之地。這本管理手冊是在這樣的大

環(huán)境下策劃制定的，以指導我校的運營和管理工作。

本手冊內容涵蓋了學校、教職工和學生的權利及義務，英語培訓

業(yè)務開展流程，人員配置與職能分配，管理結構和制度，財務管理等

問題，旨在指導和幫助學校能夠更規(guī)范化的運營。讓xx學校引領包

頭英語培訓市場！

目錄

第一部分市場招生

第一章學校的市場支持形式

第二章招生宣傳活動方式

第三章開班授課及過程跟蹤

第四章結業(yè)及考試

第二部分學校管理

第一章學校的人員配置及崗位職能

第一節(jié)學校組織結構架

第二節(jié)崗位職能

第二章學校管理制度

第一節(jié)學校內部管理制度

第二節(jié)學校員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本

第三章學校績效考核制度

第四章學校部門建設與管理

第一節(jié)教學部門建設與管理

第二節(jié)市場招生隊伍建設與管理

第一部分市場招生

第一章學校的市場支持形式

為了保持和提升〃XX國際英語學?！钡钠放菩蜗?，促使學校更好

的開拓教育市場，學校將敏銳地、及時地把握市場動態(tài)，適時開展如

下工作策劃：

1、電視、電臺宣傳

學校會在恰當的時間或招生期，在電視、電臺上播出，以提高

“XX國際英語學?！逼放菩蜗鬄閮热莸膹V告宣傳，促進學校開拓教

育市場，并為招生工作做好前期輔助工作。

2、平面媒體宣傳

學校將定期在地區(qū)性新聞類，大眾類，教育類平面媒體上登載

“xx國際英語學?！钡男蜗髲V告，以促進合作伙伴的招生。

3、統(tǒng)一的網上宣傳

學校將在xx國際英語學校門戶網站，提供統(tǒng)一網上宣傳，實現

學校各校區(qū)網上資源共享.

4、網上、網下的互動結合

學校每年將舉行〃新概念英語背誦大賽”和“少兒英語風采大

賽”，假期英語訓練營等大型活動，屆時將結合平面媒體，網絡媒體

造勢宣傳，將"xx國際英語學?！逼放菩蜗笱杆偬嵘钊肴诵?

5、組建家長學校

依據家長學校資源，為學校品牌形象做好口碑宣傳，每期開展針

對家庭教育問題，開展專題性講座，聘請知名專家和學校教師，利用

北大成功家庭教育內容開展為家庭教育服務的活動，同時也是實現新

的生源的有利途徑。

第二章招生宣傳活動方式

為了保持和提升”XX國際英語學?！钡钠放菩蜗?，學校給出市

場工作的相關標準,所有對外宣傳材料必須在取得學校的認可后方可

對外宣傳。

下面是常用的幾種招生宣傳方式，學校可以根據實際情況選擇實

施。

1、公開課：以媒體廣告或散發(fā)傳單的方式向公眾宣傳學校的公

開課信息，由學校的優(yōu)秀教師來主持長45分鐘一1小時的公開課；

2、免費試學：與當地小學校聯系，為其在校生做免費試學活動，

免費試學活動的學習量應在一個單元左右，用教師的優(yōu)秀授課質量打

動學生。在免費試學結束以后，讓有意向參加學習的學生到學校交費

學習.使用這種方法應該注意給學校校長和班主任一定額度的提成；

3、在中小學校的家長會上作招生講座：與學校聯系，在學校召

開家長會的時候，讓學校的教師為所有的家長做招生講座，以“XX

國際英語學?！毕冗M的教學理念和教師的教學魅力打動家長，增加生

源；

4、小區(qū)宣傳：與小區(qū)的物業(yè)管理部門或廣告商聯系，通過諸如

宣傳欄張貼招生廣告，散發(fā)傳單等方式向小區(qū)住戶散播在小區(qū)內或學

校內免費作公開課的信息，以保證足夠多的人員參加公開課；

5、特殊廣告建議方式：

6、報刊加頁；

7、住宅小區(qū)或辦公樓電梯廣告；

8、公交車及公交站點燈箱廣告和公交車體廣告；

9、通過小學校老師向學生發(fā)放"xx國際英語學?！眰鲉位蚣o念

品（課程表，小圖書等）；

10、店面外墻廣告;

11、加盟知名的大型企業(yè)會員，依托其企業(yè)品牌的知名度，實現

XX品牌的推廣。

12、家長學校的建設和招生宣傳工作，充分利用“北大成功家庭

教育研究課題組”的家庭教育研究成果，積極開展校內家長學校建設

工作，并拓展其服務和輻射范圍.

廣告宣傳突出內容：xx的品牌及其歷史；xx教材的特點;XX教

學特點；提供的相關教學服務；報名信息；開學信息；優(yōu)惠信息；廣

告宣傳應充分考慮參加英語培訓群體的時間特性，一般一年內有4個

最佳招生時間：寒假，暑假，春季開學，秋季開學。即12月，3

月，6月，8月，9月等.市場宣傳基本在學校放假之前2-4周展開。

第三章開班授課及過程跟蹤

在授課過程中學校應隨時關注教師授課質量，嚴把質量關，樹立

學校教學質量的口碑；在授課過程中學校應經常與學生家長溝通，

征詢意見和建議，注意及時調整，建立良好的家長關系.

1、學校應切實落實家長陪讀,讓家長真切的感受到教學的質量和學生

的進步；

2、在授課過程中，跟班試聽人數不得過多，以確保已交費學生的正

常授課不受干擾；如試聽人數過多，可選擇適當時間，集中開試聽課

程。

3、在授課過程中，插班學習的人數與已交費學生人數的總和絕對不

能超過學校承諾的最多人數限制，且在課程進行完1個單元之后，所

有班級絕對禁止插班，以保證學生的學習質量；

4、在學生入學的時候、階段性升級和畢業(yè)的時候分別對學生進行英

語水平測試，在學生結業(yè)以后將前后測試交給學生家長，讓家長能夠

切實的比對出學生的進步；

5、在每次授課開始5分鐘之后，由管理教師統(tǒng)計班級出勤情況，對

于沒有來上課的學生，應及時聯系家長，以避免意外發(fā)生；

6、在每次授課結束以后，學生必須在有家長接的前提下才能離開學校.

如沒有家長接送的學生，要與學生家長取得聯絡，確定學生能否自行

離校.

第四章結業(yè)及考試

學生完成教學用書，上報學校審批后便可獲得“xx國際英語學

?！鄙壸C書。

參加EIA考試的學生應按照EIA的規(guī)定完成報名交費手續(xù)，EIA

考試的證書由EIA總部統(tǒng)一頒。

參加新概念及其他課程培訓的學生，升級后和結業(yè)后均由學校頒

發(fā)結業(yè)證書。

第二部分學校內部管理

第一章學校的人員配置及崗位職能

第一節(jié)學校組織結構架

崗位及人員設置一覽表

部門岡LLJ位人數備注

校長校長1

副校長教學主管1

行政人事主管1可兼市場主管和行

政專員

后勤辦公室主任1

網管1

庫管1

市場部市場主管1

管理教師（課程顧問）每校1-2人，依據

（兼市場專員）校區(qū)規(guī)?？稍鰷p

財務部（可考慮會計1

不設置）

教學管理部教學部長1

教師數名可以跨校區(qū)兼職

（注:可根據學校的規(guī)模，適當增減人員。）

第二節(jié)崗位職能

一、校長崗位職能：

1、學校整體發(fā)展方向的規(guī)劃；

2、各部門關系的協(xié)調；

3、市場及教學部門計劃的審批；

4、市場及教學部門工作的監(jiān)督；

5、學校管理部門關系維護；

6、日常行政事務的處理；

7、對主管或主管級人員的績效考核；

8、財務監(jiān)管.

二、教學主管（副校長）崗位職能：

1、根據學校規(guī)模發(fā)展的需求，合理的安排教學部門的工作計劃并監(jiān)

督執(zhí)行；

2、對“xx國際英語學?！迸嘤柦滩模M行教材分析和教學設計及創(chuàng)

新；

3、招聘、培訓和管理教師隊伍；

4、參加必要的教學工作；

5、負責組織教學部的業(yè)務學習，教學研究及教學改革工作；

6、根據業(yè)務發(fā)展狀況,制定學校教學服務的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施計

劃；

7、規(guī)劃學校的教學流程，根據業(yè)務發(fā)展狀況細化教學服務的規(guī)章制

度和流程。

8、建立教學服務的質控體系；

9、建立教師資源庫和儲備教師資源,起草教學人員的在崗培訓手冊；

10、配合市場部門安排教學宣傳活動，根據市場狀況及時調整中心的

服務內容,在考慮成本的基礎上優(yōu)化服務質量。

11、完成校長交辦的各項工作。

三、英語教師崗位職能：

1、具有新英語教育觀念，了解當前國內英語教育發(fā)展新動向，新成

果，新趨勢，能理論聯系實際,不斷提高自身的教學水平；

2、嚴格按照教材教學大綱的基本要求和學校的教學計劃，認真編寫

教案，組織好課堂教學；

3、負責授課班級的學生管理及出勤情況；

4、參與試題庫的建設,維護和更新；

5、負責各項教學服務的執(zhí)行；

6、負責保持，維護及增加所授班級的學生數量；

7、負責學生在學校學習期間的安全和紀律；

8、負責授課后教室的清潔工作.

9、負責授課期間所用書籍，磁帶，CD和其它教學用具的保管；

10、協(xié)助配合學校的咨詢、測試、收費等工作；

11、配合教學部負責人搞好其他教學管理工作；

12、協(xié)助市場人員進行市場宣傳活動.

13、完成上級主管交辦的各項工作。

四、市場主管崗位職能

1、根據學校要求，獨立負責領導市場部門工作，定期向校長匯報并

溝通市場拓展情況，學生報名情況，潛在學生的開發(fā)情況；根據市場

變化和需求，及時調整市場開發(fā)方案，方式方法，不斷提高XX國際

英語學校項目在市場上的占有率；

2、組織制定中長期市場拓展方案，編制月，季，年市場開發(fā)計劃，并

認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結；

3、全面調動市場人員的積極性，建立完善的市場網絡，擴大學校宣

傳的覆蓋面，并經常保持聯系；

4、及時掌握有關市場宣傳的反饋信息，配合教學部門，解決各種相關

問題，讓家長滿意；嚴格控制宣傳預算，節(jié)約開支，降低成本；

5、配合校長對市場的規(guī)劃，結合當地實際市場狀況，撰寫開發(fā)市場方

案；組織組織實施招生計劃。

6、完成校長交辦的各項工作.

五、管理教師（課程顧問、市場專員）崗位職能

1、配合學校市場工作，通過各種渠道挖掘學生資源,搜集潛在的學生

信息，對有意向的學生做好跟蹤回訪；

2、為學生家長做好參加"xx國際英語學?！迸嘤柕氖袌銮熬胺治?，

對家長講明利弊,尊重家長的個人選擇；

3、做好電話咨詢工作，接待前來咨詢的家長，對其所提出的疑問耐心

的講解；

4、及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準，快，細；

5、通過互聯網傳達的方式，電話短信的方式，面對面的方式等對家長

的問題進行答疑，并及時通過各種方式聯絡及回訪；

6、對于學生的資料要及時做好詳細的歸檔及分類，以便市場工作的

順利展開

7、認真貫徹學校的管理規(guī)定和實施細則，努力提高業(yè)務水平；

8、積極完成規(guī)定的各項工作指標，為家長和學生提供主動，熱情，滿

意，周到的服務

9、按照規(guī)定及時填寫和上報總結報表；

10、完成上級主管交辦的各項工作.

附：管理教師（課程顧問）職能細則

一、崗位要求：

1、嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度；

2、管理教師（課程顧問）必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔，

莊重，精神飽滿，彬彬有禮，主動熱情，使用文明用語，無論任何情

況不得與家長發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

3、服從各級領導安排，聽從指揮，按時，優(yōu)質地完成各項工作任務;

4、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食，長時間撥打私

人電話，看與工作無關的書籍等），精神飽滿地做好管理教師（課程

顧問）工作；

5、管理教師（課程顧問）在來電或來訪介紹中，要突出學校的特

色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清

晰，詳細,準確，耐心，有親和力

6、；管理教師（課程顧問）要定期做好家長回訪，定期了解學生的

學習進度；

7、自覺維護學校內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；

8、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象；

9、堅守本職崗位，不得擅自離崗，串崗；

10、熟悉學校（xx國際英語學校）的課程設置，教學內容，關于轉讓退

費的規(guī)定，注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力;

11、熟悉學校各部門員工的職務，姓名，聯絡方式，以便溝通；

12、要注重儀態(tài)儀表，在學校內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況

下除外）.

15、根據工作細則認真做好本職工作，每位管理教師（課程顧問）間

相互配合，做好咨詢工作。

16、管理教師（課程顧問）在工作當中遇到問題或有任何意見，可直

接向上級主管匯報。

17、每天認真填寫工作日志，發(fā)現問題及時上報解決。

18、管理教師（課程顧問）遇到問題需要隨時與授課教師，教學主管

及市場主管進行溝通.發(fā)揮團隊精神，共同把學校做好。

二、業(yè)務流程：

（一）、電話咨詢

1、接電話時馬上要說：Hello,Longwinschool.您好，xx國際英語

學校！

2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調清晰，平緩，親切，堅決杜

絕生硬的語氣?；卮鹨喚?準確，盡量控制接電話時間。

3、電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出英語學校英語的

優(yōu)點，讓每一位在電話中咨詢的家長能來當面咨詢。

（二）、來訪咨詢

1、在咨詢中首先要了解對象的背景,包括受教育程度（尤其是英語），

學習目的，所喜歡的學習模式及其他一些所感興趣的話題.

2、管理教師（課程顧問）應系統(tǒng)全面地熟悉學校（xx國際英語學校）

的教學模式，課程設置特點，與其它教學相比的優(yōu)勢所在，掌握學習

過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機銜接,學時等。

3、在咨詢中語音，語調一定要清晰,詳細，準確，耐心，有親和力。

4、管理教師（課程顧問）應熟練掌握學費折扣兌換表，根據學生一次

性繳納學費報出所打折扣，以及相當于每節(jié)課，每課時花費多少。

5、管理教師（課程顧問）應準確了解來訪學生的英語程度，并了解其

學習目標.根據來訪學生的學習，工作，休息時間表為其提出合理的課

程計劃，包括每周學習時間表，學習計劃書等。

6、咨詢技巧：

A：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和

回應對方的感受。

B:把握好理解技巧，詢問技巧，處理沖突的技巧，妥協(xié)達成一致的技

巧，從而根據家長各人不同的特點,不斷探索，形成具有個人特點的溝

通與咨詢風格。

C：管理教師（課程顧問）的最終目的是讓來訪者成為注冊學生，管

理教師（課程顧問）應不露痕跡的引導來訪者產生學習的欲望，進而

進行注冊。

D：要盡量記住每位來訪者的名字，當再次來訪的時候能夠馬上叫出

來，讓每位家長都能感到被重視.

E：在介紹中首先要突出xx品牌;其次為教學特色。

F：在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學習環(huán)境，勾起對方

的想像力，引導其進入學習狀態(tài)。

G：針對價格的介紹，不要把價格表直接給家長看。在了解對方注冊

幾個級別（一次性繳納幾期學費）后，可以說：〃您真幸運！現在注冊

正好趕上我們的打折月，您可以省……錢”，以滿足家長占便宜的心

理，可適時地加入學校正推出的優(yōu)惠。

H:不要用任何語言讓來訪者感到學英語是一件枯燥的事.

7、對以下敏感問題的回答方式:

A：退費規(guī)定。

B：學生在注冊期間，如果發(fā)生了影響其學習的突發(fā)事件，例如生病

住院，短期出差等，學生可提出暫時凍結學習資格，學校將為學生保

留學習資格，保存學生的學習檔案資料.凍結期結束后，學生在剩余時

間內繼續(xù)完成其注冊課程。

C：如何轉讓已注冊學生如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊課程，學

生可以將所剩整級別（以時間為準）轉讓給學生的親屬或朋友，其親

屬或朋友憑轉讓手續(xù)，在剩余的注冊時間內，完成剩余的注冊課程，

該轉讓手續(xù)不需要增加任何費用，只需登記。

D:如何投訴任何學生如果對學校的某項服務或某位員工有任何不滿

意的情況，可以直接向校長或各部門主管進行投訴，經調查核實后，

對相關責任人作出警告，嚴重警告直到開除的處罰，同時附加經濟處

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（注：管理教師（課程顧問）是家長來學校接觸的第一位人員，對學校

整體形象的塑造具有強大而深遠的影響。這一切，都要求代表學校形

象的管理教師（課程顧問）在工作中，要做到語氣親切，輕緩，流利，

清晰；思維敏捷，注意力集中，給家長以親切，坦誠，尊重的感覺.）

六、會計崗位職能

1、嚴格遵守國家有關財務工作的法律，法規(guī)和各項制度，認真學習

并嚴格執(zhí)行《會計法》；

2、認真編制并嚴格執(zhí)行財務計劃和預算，遵守各項收費標準，遵守

中心有關經費開支的規(guī)章制度，分清資金來源，監(jiān)督經費開支，合理

使用資金,從經費上保證中心工作的正常需要；

3、按照會計制度規(guī)定記賬，算帳,結帳，做到手續(xù)齊全，內容真實，

數字準確，賬目清楚，日清月結；

4、按要求編制會計劃內報表，如期上報；

5、妥善保管會計憑證，賬簿，報表等檔案資料;

6、按照勤儉辦事業(yè)的原則，定期檢查，分析中心的經費預算執(zhí)行情況

和經費使用情況，考核經費使用效果，制止各種浪費現象。及時向上

級反映經費使用中存在的問題，提出財務工作意見和建議；

7、按會計手續(xù)和有關制度要求，監(jiān)督財產管理，做好財產，物資增減

變化的相關工作；

8、準確，及時地做好如下具體化工作：

1）按時編制好中心員工工資報表,保證工資按時發(fā)放；

2）按時填報好中心要求上交的各種報表；

3）每年的經費預算編制，報送工作；

4）年度經費結算工作；

5）學校各項會計資料統(tǒng)計工作；

6）負責財務室的物品擺放及衛(wèi)生工作。

七、出納崗位職能

1、現金出納員要嚴格遵守國家法律政策和《現金管理條例》的有關

規(guī)定，做好現金收付工作；

2、做好現金管理工作，保證學校正常工作的現金需要.按照銀行核定

現金庫存限額保留庫存現金，多出部份要及時送存銀行，保證庫存現

金安全；對千元以上數額的現金支付做到事先有準備；

3、保管好庫存現金?，F金和支票及各種銀行票據不得放在口袋或攜

帶回家；現金和銀行存款的數額不得對他人泄露；嚴禁利用中心帳戶

替他人套取現金，嚴禁簽發(fā)空白支票和遠期支票，嚴禁將現金收入按

個人儲蓄方式存入銀行或轉借他人；金庫鑰匙要隨身佩帶，不得亂放

和轉借他人；

4、根據現金日記帳，銀行存款帳及時與庫存現金，銀行存款對帳單核

對，做到日清月結；現金收支和辦理銀行各種票據要準確無誤，經常

對庫存現金進行盤點，保證帳實相符;定期（一般按月）打印現金日記帳

和銀行存款日記帳；

5、熟練掌握各種收費標準及各項費用支出范圍和標準.要堅決抵制不

合理收費及支出；

6,認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定的要拒絕

辦理。對有偽造單據，涂改憑證，虛報冒領款項的行為應及時報請領

導處理；

7、根據合法的原始憑證登入現金賬，做帳時要做到數字準確,摘要清

楚，書寫整潔，逐日登記；

8,嚴格遵守現金管理制度,庫存現金不超定額，不支，更不得私自挪

用現金.未經領導批準的借條和白條單據不得抵消庫存現金，要經常

保持庫存現金數與現金帳面數的一致；

9、負責辦理經費領撥，支付，及時或者按期與有關往來單位辦理現

金往來結算；

10、嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現金，有價票證，各種印章，空白支

票，空白收據及其它證券，如因違反制度而造成損失，則由出納員負

責。

八、行政人事主管（副校長）崗位職能

1、負責貫徹校長指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向校長反映情

況，反饋信息；

2、搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作；

3、對各項工作和計劃的督辦和檢查；

4、根據領導意圖和學校發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃，年度工作

總結和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助學校的規(guī)劃研究；

5、負責監(jiān)督和管理學校行政辦公室的各項工作。

6、完成校長交辦的各項工作任務.

九、辦公室主任崗位職能。

1、負責全學校日常行政事務管理，協(xié)助校長處理日常工作，負責校

長的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才?；

2、組織安排學校辦公會議，或會同有關部門籌備學校其他會議及有

關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發(fā)

文；負責學校來往信函的收發(fā)，登記，傳閱，批示，做好公文的擬

訂，審核，印刷，傳遞，催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管

理的工作；

3、負責學校人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見；

4、負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到

最適當的崗位上，做好人才挖掘，引進工作；

5、負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計，分析,

預測，調整，查詢和人才庫建立等工作；

6、具體負責辦理招聘，勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務任免，調

配，解聘，離退休的申請報批手續(xù)；

7、負責落實勞動安全保護，參與學校勞動安全，工傷事故的調查，

善后處理和補償；

8、負責年終先進員工的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作；負責

學校保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用學校印章和介紹信；

做好內部員工工作考核；

9、完成校長交辦的各項工作任務.

十、行政專員崗位職能

（一）網管:

1、及時更新網站內容，學校的電腦及互聯網管理和維護;

2、維護學校的硬件設施；

3、教授各部門人員簡單的電腦操作；

4、建立學校上網管理細則；

5、學校的弱電工程維護（電話網及內部網線）；

6、負責學校辦公設施的管理。包括學校辦公用品采購，發(fā)放，使用

登記，保管，維護管理工作，負責傳真機，復印機，長途電話，手提

電話，計算機，手提計算機的管理和使用.

7、做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點監(jiān)控計算

機聯網后的信息保密.

（二）庫管（后勤）：

第二章學校管理制度

第一節(jié)學校內部管理制度

一、總則

為樹立學校良好的辦學形象，營造一個團結，有序，嚴謹，實

干，高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下有關制度，本制

度適用于本中心的每位員工。

二、員工聘用制度

（一）聘任規(guī)定：具備規(guī)定學歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬

業(yè)，一絲不茍，積極進取精神，能夠與他人團結合作為本學校聘任員

工的基本條件。本學校實行試用期制（一般為兩個月），試用期發(fā)試

用工資。試用期結束后由員工所在部門主管，分管校長在《試用員工

轉正協(xié)議書》上簽署意見。在試用期內表現突出的，由所在部門主管

提出《試用員工轉正協(xié)議書》，分管校長簽字批準后，可提前結束試

用期，轉為正式員工。試用期內，學校，員工雙方均可隨時解除試

用期勞動合同。聘用期間，學校有權根據員工的能力和表現，調整其

工作崗位。學校按國家規(guī)定為員工提供安全,衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動

保護；根據政府規(guī)定和學校狀況發(fā)放員工福利。

（二）解聘規(guī)定

具備下列情形之一者，學校予以解聘?，辭退員工：

1、依法被追究刑事責任，勞動教養(yǎng)，通緝者；

2、違反學校各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者；

3、給學校形象和聲譽造成不良影響者；

4、在學校實行末尾淘汰制中不能勝任工作者；

5、被學校予以警告處分，累計達三次以上者（含三次）;

6、因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；

7、按法律，法規(guī)，政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者；

8、學校因經營情況發(fā)生變化而富余的員工。

9、學校與員工發(fā)生勞務糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應向所在市勞

動爭議仲裁委員會申請仲裁。

三、考勤福利制度

1、學校正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44小時，每

周一公休。5個工作日，學校實行輪休制。

2、學校員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。對學校有突出貢獻的員

工,學校每年可安排5天的帶薪休假待遇。

3、學校員工不得擅自遲到,早退和曠工。

(1)遲到：按每人次50元人民幣處罰(重大交通事故，惡劣天氣除

外)，遲到1小時者扣發(fā)當日工資?月遲到三次(含三次)以上者，學

校予以警告處分;年累計遲到十次以上者，學校予以解聘。

(2)早退：未經批準早退不足半小時罰款50元,超半小時按曠工半日

處理.

(3)曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天,按自動離職處

理。

4、員工請假應經過審批.

(1)兩天以內的病假,事假，由部門主管(副校長)批準；三天或三

天以上的病假，事假由校長批準；

(2)請假應提前半天向部門主管請示，并將休假期間內與自己有關的

工作向有關人員交代清楚,并留下有效聯絡方式；

(3)根據學校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺

勤者，應于上班后30分鐘內與學校取得聯系,通過電話向部門主管請

假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經批準擅自休假者，按

曠工處理。情節(jié)嚴重者，學校予以解聘.

5、學校實行加班加薪制度,延時加班薪金為正常薪金的1.5倍，假日

加班薪金為正常薪金的兩倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的3倍。

6、員工加班后不應影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作

日應當準時上班，第二日不能正常出勤者,應由其部門主管批準,否則

按曠工處理。

7、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。如員工填寫簽到簿與實際情況不

符，每發(fā)現一次，學校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學

校予以解聘；

8、考勤記錄統(tǒng)計結果將作為發(fā)放工資的依據之一；

9、每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數按比例發(fā)薪。

四、工作制度

1、學校要以優(yōu)良的作風為標尺,并充分體現以人為本紀律嚴格的特點.

2、當日的工作，絕不拖延至第二日.

3、工作期間內嚴禁閑聊，睡覺，吃零食。

4、在工作場所嚴禁喧嘩，嬉笑打鬧。在工作期間內，應處處以主人

身份要求自己，主動承擔公共事務。

5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找

其他人接待.對于家長遺留的問題，要及時予以回復。

6、學校任何工作，均與每位員工有關，不能以任何借口相互推諉，

應以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手；在

工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。

7、因公會客可到休閑區(qū)或適當的辦公室，私人朋友應在休閑區(qū)接

待；各部門若有重要家長來訪應事先通知管理教師（課程顧問），以

便做好接待工作。

8、上班時間，辦公室內不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，

嚴禁將計算機用于電腦游戲。

9、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品，書籍等屬

于學校的財產，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約

各種能源。

10、教學場所禁止吸煙.

11、下班離開學校前，要關好門窗，檢查并關閉各種電器開關.

12、全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本學校

存在同業(yè)競爭的工作。

13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經

批準后方可外出.

14、員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。

15、員工須服從領導，做到令行禁止。

16、電話及傳真管理制度：

(1)工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過5分

鐘。

(2)接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說"Hello!

longwinschoolo您好，xx學校！”

(3)任何長途應向部門主管申請后撥打；

(4)收發(fā)傳真需交由辦公室登記，以便查詢。

(5)打電話時，應先問好，簡潔，清楚地說明情況，重要之處重復強

調，并記錄談話內容和結果，以便向部門主管匯報。

(6)會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話(例如

聲控臺等)，核實后在當事人的當月薪金中扣除.

17、工作日志管理制度：

(1)員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作

計劃。

(2)工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據之一。

⑶每月底將工作日志交予學校辦公室。檢查考核。

五、禮儀制度

1、工作期間，要注意儀容,儀態(tài)，做到整潔,穩(wěn)重。以飽滿自信的精

神狀態(tài)投入工作。

2、有家長來咨詢或辦理有關事情，應主動，親切，詳細地介紹學校校

的有關事宜.

3、無論家長是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務，奉學生為

上帝，如遇自身不懂之處應立刻請教，不可隨意答疑。家長對學校有

種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應先耐心的聽清家長提出的問題和意

見，再根據實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與家長爭

吵。

4、早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。

5、員工交往相處，態(tài)度要誠懇，熱情，形成融洽和諧，團結互助的

人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現。交談時，要

盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。

6、員工可以書面或口頭形式向學校提出合理化建議.一經采納并產生

顯著效益，學校給予獎勵。

7、對樹立學校良好形象，受到家長好評者，學校給予獎勵.在特殊情

況下寧肯個人受到委屈而一心維護學校形象和利益者，給予獎勵。

8、與家長發(fā)生爭吵給學校形象和聲譽造成不良影響者，當即予以懲罰

或解聘.

9、工作期間未經校長允許，私下將學校任何物品違歸當人情送禮，一

經發(fā)現，按該物品的10倍金額從工資中扣回。

10、以工作之便,做有損學校利益或擅自以學校名義私下收取金錢禮

物者，一概辭退，必要時依法起訴。

11、人為損壞辦公設備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。

六、衛(wèi)生制度

為了保持學校形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情

愉悅的工作，特制定本制度。值日實行輪換制，每周安排一名員工

為“值日人員“，其他員工為“非值日人員”，值日人員與非值日人員

每周輪換一次。具體分工如下：

1、值日人員

1）大廳，及洗手間的地面必須每天清掃,擦拭,各個教室地面須保持清

潔。大廳內微波爐，消毒柜，相框，鏡框，門框及擺書處需要每天擦

拭。

2）各個教室的門，窗臺，桌子，椅子,鞋架需要每天擦拭.

3）及時清理垃圾,更新垃圾袋。

4）負責每天向飲水機中注水。

5）每周一需要進行的清理工作：清洗毛巾，碗，杯及其它餐具，并進

行消毒。

2、非值日人員

1）每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯，暖氣罩,

飲水機，垃圾桶，教室內的桌椅，窗臺和樓梯扶手等。

2）每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室白板。

3、注意事項

1）每天最早到學校的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風。

2）不常用的工具需放在水池下方的柜內，并擺放整齊。

3）拖布，抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮

濕。

4）每月25日，所有員工共同清洗工作服裝。

5）值日人員所有清理工作須在每天9：30之前完成；非值日人員所有

清理工作須在每次課前半小時完成.

6）與工作無關的書籍，物品及其它雜物須隨時整理，收好;個人物品

須個人收好；

7）企業(yè)文件及相關事物須整理并規(guī)范其正確位置。

8）每天最后離開學校的員工須關好門窗，關閉電源，做好最后的檢

查工作。

9）檢查與評定：由辦公室不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀

況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要

對相關責任人提出批評,連續(xù)出現問題者將處以適當罰款。

七、學校秘密安全制度

學校秘密是學校在激烈的市場競爭中賴以立足，生存及正常運營

的基本條件，保守學校的秘密是每一位員工的重要行為準則，學校所

有員工均有義務保守學校秘密，并制止他人竊取泄露或者散失學校的

企業(yè)秘密，學校不鼓勵員工擁有與自己職責無關的好奇心或者任何不

恰當的探聽舉動。學校秘密包括學校技術秘密，商業(yè)秘密和員工個

人隱私等幾個方面：

1、學校技術秘密包括：學校特有的各方面的訣竅，知識，經驗等；未

公開的教學內容和學校獨特的運作方式；

2、合作伙伴或家長要求我學校不得向第三人透漏的秘密。學校商業(yè)

秘密包括：學校的業(yè)務計劃，規(guī)劃，方案，意向等經營活動中需要保

密部分；學校的資產負債，預算決算，資金調度等財務方面的秘密；

合作伙伴或者學生的地址，電話，及學校與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘

密；

3、員工個人隱私包括：員工的薪金收入，持股份額；（學校實行員

工個人經濟收入保密制度，員工本人不得公開自己的經濟收入，也不

得詢問他人的經濟收入）。員工日常生活中屬于個人隱私的部分；

4、學校秘密的載體及傳播媒介包括：各種光，磁記錄存儲載體，包括

各光盤，磁盤，磁帶等；各類以書面形式存在的載體包括報告，文

件，檔案，注冊登記表，保證書，備忘錄，通訊錄，會議紀要,草稿紙

等。員工不得秘密竊取，夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸學

校秘密。如發(fā)生泄密情況,除將當事人辭退外，還要追究其給學校造

成的經濟損失。

附件:保護學校隱私協(xié)議

第二節(jié)學校員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本

一、學校員工聘用詳細規(guī)定

1、為加強本學校員工隊伍建設，提高員工的基本素質，特制定本規(guī)定.

2、本學校系統(tǒng)所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。正式

員工是本學校系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受學校制度中所規(guī)定的各種福

利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工，離退休人員以及

少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期

滿后,若愿意繼續(xù)受聘,經學校同意后可簽訂正式員工和短期聘用員工

合同。

學校系統(tǒng)各級管理人員不許將自己親屬介紹，安排到本人所分管

的部門里工作，屬特殊情況的，需由校長批準，且介紹人必須立下擔

保書。

本部門需增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用，

也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下擔

保書.

從事管理和業(yè)務工作的正式員工一般必須滿足下述條件

A、大專以上學歷；

B、二年以上相關工作經歷；

C、年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過45歲；

D、至少精通一門外語；

5、無不良行為記錄.

特殊情況人員，經校長批準后可適當放寬有關條件，應屆畢業(yè)生

及復員轉業(yè)軍人需經校長批準后方可考慮聘用。

6、所有應聘人員除校長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必

須經過三至六個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。

7、試用人員必須呈交下述材料

A、由學校統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。

B、學歷，職稱證明或復印件。

C、個人簡歷。

D、近期相片2張.

E、身份證復印件.

F、戶口復印件。

G、面試或筆試記錄。

H、員工引薦擔保書（由學校視需要而定）。

8、試用人員一般不宜擔任經濟要害部門的工作，也不宜安排具有重

要經濟責任的工作。

9、試用人員在試用期內待遇規(guī)定如下：

1）基本工資待遇：

一等：高中以下畢業(yè)

二等：中專畢業(yè)

三等：大專畢業(yè)

四等：本科畢業(yè)

五等：碩士研究生畢業(yè)（含獲初級技術職稱者）

六等：博士研究生畢業(yè)（含獲中級技術職稱者）（二）試用人員享受一

半浮動工資和勞保用品待遇。

10、試用人員經試用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能

力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇;員工轉正后，試用

期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于

不予聘用者，不發(fā)任何補償費,試用人員不得提出任何異議.

11、正式員工可根據其工作業(yè)績，表現以及年限，由學校給予一定的

股份.

二、勞動合同范本。見附件

第三章學校績效考核制度

一、考核的目的和用途

1、為全面了解，評估教職員工工作績效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高團隊工

作效率，特制定本辦法。

2、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到團隊的經營目標，

并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

3、考核的結果主要用于工作反饋，薪酬管理，職務調整和工作改

進。二、考核范圍

學校全體員工均需考核，均適用本辦法。

三、考核的原則

1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作

表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力.

2、使員工有機會參與學校管理程序，發(fā)表自己的意見。

3、以崗位職能為主要依據，堅持定性與定量考核相結合.

四、考核時間

1、月度考評：以學?？记跁r間段作為考核時間段，即每月7日至次

月8日為一個月、度考核時間。

2、半年考評:從人員入職之日起每半年為一個半年考核時段。

3、年度考核:學校的每一個營業(yè)年度為一個一年考核時段。

五、考核的內容

1、外勤崗位主要考核當月或當年度業(yè)績指標的完成情況，根據業(yè)績

完成量發(fā)放獎金或升，降職。

2、內勤崗位考核根據本崗位職能規(guī)定的工作職責進行工作質量考

核，按照考核成績確定業(yè)績獎金具體發(fā)放金額。并以此作為培訓，調

薪，晉級等依據。

六、考核的一般程序

1、內勤員工的考核由其部門主管來負責，具體執(zhí)行考核程序。

2、外勤員工業(yè)績收入由市場主管與財務人員核對共同給出，市場主

管業(yè)績收入由財務人員上報學校。

3、考核結束時、考核負責人應與被考核的員工單獨進行考核面談，

指出工作成績和不足及改進方向；

4、具體考核步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。

七、教學部門績效考核

考核方法：教學部門人員的績效考核通過日常工作質量（行政部

門，教學主管考核），教學質量（教學主管考核），家長回訪（家長考

核），學生升級保留量（教學主管考核）四個方面，每個方面均占基數

的25%,每半年評定一個最終分數，由最終分數在所有教師最終分數

中的排名確定下一半年度的等級。

1、日常工作質量評分表（總分：25分，每月考核）表一

序號姓名考核日期崗位名稱評估內容標準分（%）項目評分

1樂于接受教學部門安排并制定自己的教學計劃，教學投入2

2課堂準備充分，有教案或其它講課依據3

3教案規(guī)范，完整5

4有教師相互聽課記錄及相關評語3

5不無故缺課，調換課程，不上課遲到3

6嚴格按照授課計劃安排教學并按時完成3

7能虛心聽取同行，專家的意見并不斷改進2

8命題符合教學大綱，分數分布適當2

9考試不劃重點，不以任何形式泄漏試題內容2

意見：（如分數在—分之下則離崗或調崗）合計:考評人:日期：年月

H

33

2、教學質量評分表（總分：25個分，每月考核）表二

序號姓名考核日期崗位名稱評估內容標準分項目評分

（%）

1認真?zhèn)湔n，授課，合理布置作業(yè)及細心批改，耐心指導3

2關心并嚴格要求學生，虛心聽取各方意見，及時改進2

3講課熟練，條理清晰，對難點問題能夠深入淺出，分析3

透

4板書清楚，一目了然，授課時能抓住要領，快慢適中3

5不斷更新教學方法，追求教學創(chuàng)新2

6因材施教，不厭其煩的為學生解答問題，啟迪學生3

7針對學生的錯誤，能給出錯誤原因及改正方法3

8注重傳授知識與培訓能力相結合，調動學生學習積極性3

9學生學完課程后，能達到相應的教學大綱規(guī)定要求3

意見:（如分數在一分之下則離崗或調崗）合計:考評人:日期：年

34

月日

35

3、家長回訪評分表（總分：25個分每月考核）表三:

序號姓名考核日期崗位名稱評估內容標準分項目評分

（%）

1家長對授課是否滿意4

2家長對教學服務是否滿意4

3家長對教師關注學生的程度是否滿意4

4學生對教師是否喜歡4

5對學生家長提出的意見和建議，是否及時改進4

6家長對老師的總體評價如何5

意見：（如分數在「分之下則離崗或調崗）合計：考評人：日期：年月日

4、學生升級評分表（總分：25分，每半年考核）表四:

崗位名稱：姓名：考核日期：績效評分（升學率：高年級學生中低年級升學人數/原低年級總人數）評分

70%以上（30%內的流失屬正常）25

50%-70%20

30%-50%15

20%—30%10

20%以下0

意見：（如分數在一分之下則離崗或調崗）考評分:考評人:日期:年月日

注：升學率大于100%,指孩子家長介紹而新增學生等情況.

36

八、行政部門績效考核

序號崗位名稱：姓名：考核日期：評估內容標準分評分

(%)

1把工作放在第一位，努力工作，勇于授受新工作10

2忠于職守，嚴守崗位10

3敢于承擔責任或對部下的工作敢于承擔責任15

4正確理解工作指示和方針，制定適當的工作計劃，并適時10

完成

5及時與有關部門進行必要聯系，順利推進工作10

6妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務15

7定期進行工作總結并保證真實性10

8對單位工作流程，績效方面提出過建設性意見10

9了解自己工作中存在的缺點并能聽取同事意見,改進10

意見：(如分數在…分之下則離崗或調崗)合計:考評人:日期：年月日

37

九、市場人員績效考核

1、考核辦法：

見習期為自到職日起3個月.在見習期內，如果完成擬定的業(yè)務指

標，則其可在見習期滿后轉為正式的員工。如在見習期內不能完成規(guī)

定的指標，則可終止聘用或延長一個月見習期.如在延長的一個月見

習期內完成目標，則可以轉正，否則終止聘用。

學校應根據實際，為每個員工制定月度任務指標；如連續(xù)兩個月

每個月都不能完成擬定的月最低業(yè)務目標，則降職為見習銷售，見

習期為2個月，考核辦法同上.

A、如某月超額完成指標，則給其一定的獎勵。

注：如見習期的招生指標為10人/月，聘用期的招生指標為15人/月.

2、考核步驟：

每月1日前由市場主管將所屬項目內的員工及其本人當月銷售業(yè)

務收入上報學校辦公室，辦公室于3日前核對完外勤員工的業(yè)務收

入，由市場主管5日前制作完成外勤員工業(yè)務獎金分配表上報學校校

長審核，學校校長于6日完成審核，于工資發(fā)放日由財務部統(tǒng)一發(fā)

放。

3、市場主管崗位：

考核辦法：

市場部主管根據當月規(guī)定的團隊最低業(yè)務目標完成情況進行考核.

如果該團隊該月完成了規(guī)定的業(yè)務指標，學?？梢愿鶕嵡榻o予一定

比例的獎勵,如業(yè)務指標的一定百分比。

考核步驟：

市場部主管于每月1日前制作核對本月完成的團隊業(yè)務指標情況，上

報學校校長，學校辦公室于6日完成審核，報送學校校長。

38

外勤崗位績效工資發(fā)放標準：所有外勤崗位的績效按照業(yè)績評定標準

來評定，詳見下表：

外勤崗位績效比例評定表：表1:

業(yè)績完成比例績效工資比例（績效工資標準為基本工資的30%）

150%120%

125%100%-120%

100%80%—100%

75%60%-80%

50%50%—60%

25%25%-50%

根據表1,張三的績效工資為：300*150%=450元。張三本月的實得工

資數為：1000+450=1450元。

2,如張三本月實際招生人員為3人，其它條件不變，問張三的本月

實得工資數，解:張三的銷售業(yè)績比例為3/10*100%=30%,根據表1,

張三的績效工資為：300*25%=75元。張三本月的實得工資數

為：1000+75=1075元。

十、年終綜合考核及獎金分紅

1、學校應當在次年的1月份之前完成全年度的績效考核，即全年的實

際完成業(yè)績-全年的目標業(yè)績,差額作為整個年度的盈余.

2、年終分紅的總體原則：有盈則分，無盈則不分。全體員工都應參

與年終盈余的分紅。

3、學校根據自身實情可拿出總體盈余的30%-40%作為分紅的基數，

剩余盈余作為投資者出資的回收或作為對學校的追加投資。

4、按部門進行第一次分紅，具體比例由校長來決定，財務來分配給

各部門主管，參考比例如下：

銷售部門：教學部門：后勤部門（如財務，行政）=4：3：3（以總體

盈余的30%作為基數）

39

5、由各部門主管進行第二次分紅,分紅時需要考慮如下事項

A:為學校服務滿一年的員工且處于同一級別的，所得分紅應相同，個

別員工成績突出，可適當增加分紅數，但相差不到20虬

B:為學校服務不滿一年的員工，應當按月計算分紅數，即與其相同級

別的員工分紅數〃2*其為學校服務的月份數。但當注意，為學校服

務W3月的員工不參于學校分紅。（處于試用期的員工不參于學校學

紅）

C；相差一個級別的員工，分紅數不應相差20%.

E：對部門主管的分紅不得超過對最低員工分紅數的五倍。

F:二次分紅的權限在部門主管，部門主管在制定出分紅方案后應報校

長審批，在校長審批后交財務，由財務放發(fā)年終獎。

G：年終分紅并沒有一個統(tǒng)一的標準格式，學校應根據以上規(guī)定，結

合培訓中心的內部構架，制定恰當的分紅方案

十一、試用期員工考核表:

姓名：部門：應聘職位：入職日期：

試用期：考核日期：

40

員工自評：（來學校后在遵守學校規(guī)章制度，工作適用程度，工作態(tài)度等方面表現，今

后的打算）

員工（簽字）

主管領導評語：

主管（簽字）

考核成績考核項目配分得分

行為得分35

出勤得分15

業(yè)績得分50

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____________________總分100

校長意見：

考核結果：

口合格，予以錄用；

口暫未達到要求，考慮延長試用期；

口不合格，不予錄用

備注：試用期間，每個月由部門對該員工進行考核，將結果記錄于相應的考核表中,

所得的考核成績作為本次考核的基準.

（附上試用期工作總結作為參考）

第四章學校部門建設與管理

第一節(jié)教學部門建設與管理

一、教師架構:

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見習教師

見習授課教師

授課教師

資深授課教師

資深教師

二、聘用制度

（一）、組織招聘

1、在網上及各報紙刊登招聘啟事，寫明應聘職位，條件，人數及聯

系方式等。

2、確定面試日期，組織校長及教學部參與招聘。

3、初試與應聘人進行口語交流，檢查其英語發(fā)音，以往工作經驗

等。

4、聯系學校對初試合格者進行電話測試，與學校研究合適人選。

5、通知電話測試合格者進行試講,試講時規(guī)定其五分鐘時間內準備指

定的xx英語教材中的一段內容，進行15分鐘的試講。

6、試講結束后口頭問答教學技能等方面問題，要求其展示唱英文

歌，簡筆畫，肢體語言等方面的技能。

7、試講合格者進行筆試，檢驗其基礎知識，試題以高考難度為準.

（二）應聘條件

1、本科以上學歷，英語或英語教育專業(yè)，一年以上英語教學經驗。

2、語言表達流暢，英語語音語調標準。

3、年齡在35歲以內，形象好.

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4、對學生有愛心和耐心，具有高度責任感.

5、愿意接受崗前培訓和遵守學校的一切規(guī)章制度。

6、至少愿意任職一年，其中試用期一個月。

（三）應聘程序

1、將個人簡歷發(fā)到招聘信箱.

2、初試進行英語口語測試，合格后通知試講。

3、試講時，填寫《應聘登記表》，提交學歷，身份證，工作經歷證

明復印件各一份.

4、試講每人按指定內容準備5分鐘，講課15分鐘，由所有教學部門

成員進行評課。

5、參加筆試。

6、全部成績出來后，評委討論，當場宣布試講結果。

7、經過教學主管，教學校長面試，然后通知是否開始試用。

（四）試用

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