公務(wù)禮儀與形象管理制度

公務(wù)禮儀與形象管理制度為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部公務(wù)活動(dòng)的舉辦和參加人員的行為規(guī)范，提升企業(yè)形象和員工的綜合素養(yǎng)，訂立本《公務(wù)禮儀與形象管理制度》。1.總則1.1本制度適用于本企業(yè)全體員工，無論職務(wù)層級(jí)和部門。1.2公務(wù)禮儀是公司形象的緊要構(gòu)成部分，員工在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)重視禮儀規(guī)范、形象儀容等方面，代表公司形象和企業(yè)文化的呈現(xiàn)。1.3本制度的內(nèi)容包含公務(wù)禮儀要求、形象管理規(guī)范以及相應(yīng)的懲罰和嘉獎(jiǎng)機(jī)制。2.公務(wù)禮儀要求2.1儀容儀表要求：2.1.1員工在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)穿著乾凈、得體的工作服或商務(wù)裝，嚴(yán)禁穿著過于張揚(yáng)、暴露或不符合職業(yè)形象的服飾。2.1.2員工應(yīng)保持衣裳干凈乾凈，避開顯現(xiàn)皺折、掉色等不良情形。2.1.3員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持干凈的皮膚和乾凈的發(fā)型。2.1.4員工應(yīng)佩戴工作證，并將其放置在合適的位置，以供查驗(yàn)。2.2禮貌禮儀要求：2.2.1員工應(yīng)遵從基本的社會(huì)禮儀，對(duì)他人采取熱誠(chéng)、友好的態(tài)度，禮貌待人、敬重他人的權(quán)益。2.2.2員工在公務(wù)活動(dòng)中要重視言行舉止，避開使用粗言穢語、嘲諷、諷刺等欠妥言論。2.2.3員工應(yīng)遵從交際禮儀，敬重對(duì)方的職位和身份，不得攜帶家屬或伙伴參加公務(wù)活動(dòng)，除非事先得到明確許可。2.2.4員工在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê蜏贤?，虛心而自信地表達(dá)本身的觀點(diǎn)，并敬重他人不同的看法。2.3公務(wù)禮儀場(chǎng)合：2.3.1在公務(wù)會(huì)議中，員工應(yīng)推拿會(huì)場(chǎng)要求入座，不得早退、遲到或擅自離席。2.3.2在公務(wù)接待會(huì)上，員工應(yīng)保持飲食文明，掌控飲酒量，注意儀態(tài)舉止，不得飲酒過量或喧嘩。2.3.3在公務(wù)接待中，員工應(yīng)依據(jù)不同的情況使用適當(dāng)?shù)亩Y儀用語，注意對(duì)方的身份地位，敬重他人的感受。3.形象管理規(guī)范3.1儀容儀表管理：3.1.1員工應(yīng)每天保持乾凈、規(guī)范的儀容儀表，包含服飾、發(fā)型、面部清潔等。3.1.2員工應(yīng)遵從公司的著裝要求，穿著符合公司形象和行業(yè)特點(diǎn)的服飾。3.1.3員工不得在工作場(chǎng)合化妝過于妖艷或夸張，嚴(yán)禁佩戴過多的首飾或身體穿孔飾品。3.1.4員工應(yīng)定期進(jìn)行身體保健和養(yǎng)生，保持良好的體貌和精神狀態(tài)。3.2行為習(xí)慣管理：3.2.1員工應(yīng)遵守公司的紀(jì)律規(guī)定，不得犯紀(jì)、違法或有不良行為。3.2.2員工應(yīng)遵守道德規(guī)范，不得從事任何妨害公司利益或社會(huì)公共利益的行為。3.2.3員工應(yīng)自發(fā)參加企業(yè)文化建設(shè)，樂觀傳播公司價(jià)值觀和企業(yè)精神。3.2.4員工應(yīng)履行職責(zé)，以身作則，對(duì)下屬樹立良好的模范和引領(lǐng)作用。4.懲罰與嘉獎(jiǎng)4.1對(duì)于違反公務(wù)禮儀和形象管理制度的員工，可以視情節(jié)輕重予以以下懲罰：4.1.1口頭警告、書面警告。4.1.2限制參加公務(wù)活動(dòng)或禁止參加緊要會(huì)議。4.1.3薪資調(diào)整或晉升機(jī)會(huì)受到影響。4.1.4相關(guān)違紀(jì)行為構(gòu)成違法行為的，將依法追究法律責(zé)任。4.2對(duì)于樂觀遵守公務(wù)禮儀和形象管理制度的員工，可以予以以下嘉獎(jiǎng)：4.2.1嘉獎(jiǎng)、稱贊。4.2.2薪資調(diào)整或晉升機(jī)會(huì)提升。4.2.3公司內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的評(píng)比。5.監(jiān)督與執(zhí)行5.1全體員工都有義務(wù)相互監(jiān)督和遵守公務(wù)禮儀和形象管理制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)向上級(jí)或特地部門進(jìn)行舉報(bào)。5.2公司將建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，定期開展公務(wù)禮儀和形象管理的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)員工的自我管束和自律本領(lǐng)。5.3公司將成立公務(wù)禮儀和形象管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行、宣傳和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反制度的員工，將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。6.附則6.1本制度由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂。6.2本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并對(duì)公司全體員工具有管束力。以上規(guī)章制度為本企業(yè)對(duì)公務(wù)禮儀與形