外賣行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略考核試卷

外賣行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_______判卷人：________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是我國(guó)外賣行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者？()

A.美團(tuán)外賣

B.餓了么

C.百度外賣

D.滴滴出行

2.目前我國(guó)外賣市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局主要表現(xiàn)為以下哪種？()

A.雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)

B.完全競(jìng)爭(zhēng)

C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

D.寡頭壟斷

3.以下哪項(xiàng)不是外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要策略？()

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.促銷活動(dòng)

C.品牌推廣

D.限制用戶點(diǎn)餐時(shí)間

4.外賣平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)行為，主要目的是為了以下哪項(xiàng)？()

A.提高配送效率

B.優(yōu)化用戶界面

C.提升用戶滿意度

D.提高營(yíng)銷策略的效果

5.在外賣行業(yè)，以下哪個(gè)因素對(duì)于平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位最為關(guān)鍵？()

A.資金實(shí)力

B.配送速度

C.用戶體驗(yàn)

D.商戶資源

6.以下哪項(xiàng)不是外賣行業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效策略？()

A.提高配送費(fèi)用

B.加強(qiáng)品牌合作

C.拓展服務(wù)范圍

D.引入新技術(shù)提升服務(wù)

7.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提高用戶粘性？()

A.提供一次性餐具

B.增加紅包力度

C.提高配送速度

D.提高起送價(jià)格

8.以下哪個(gè)不是外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的主要問(wèn)題？()

A.成本控制

B.食品安全

C.物流配送

D.互聯(lián)網(wǎng)泡沫

9.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于降低用戶流失率？()

A.提高廣告投放

B.優(yōu)化用戶界面

C.提高配送費(fèi)用

D.減少優(yōu)惠券發(fā)放

10.以下哪項(xiàng)是外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素？()

A.資金鏈斷裂

B.人才流失

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.市場(chǎng)定位不明確

11.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提高商家滿意度？()

A.提高抽成比例

B.增加入駐門檻

C.提供運(yùn)營(yíng)支持

D.降低曝光度

12.以下哪個(gè)因素對(duì)外賣平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位影響較小？()

A.政策法規(guī)

B.用戶口碑

C.市場(chǎng)份額

D.季節(jié)因素

13.以下哪個(gè)策略不屬于外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活策略？()

A.調(diào)整配送范圍

B.更改起送價(jià)格

C.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.引入跨界合作

14.以下哪個(gè)策略有助于外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)差異化？()

A.降低配送速度

B.提供更多優(yōu)惠

C.精準(zhǔn)定位用戶需求

D.縮小服務(wù)范圍

15.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)因素對(duì)平臺(tái)盈利能力影響較??？()

A.人力成本

B.營(yíng)銷費(fèi)用

C.技術(shù)投入

D.用戶復(fù)購(gòu)率

16.以下哪個(gè)策略有助于提高外賣平臺(tái)的用戶留存率？()

A.提高配送費(fèi)用

B.簡(jiǎn)化點(diǎn)餐流程

C.降低菜品質(zhì)量

D.減少用戶反饋渠道

17.以下哪個(gè)因素對(duì)于外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位影響較大？()

A.市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻

B.資本市場(chǎng)環(huán)境

C.用戶消費(fèi)習(xí)慣

D.社會(huì)輿論

18.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于提高品牌形象？()

A.降低食品安全標(biāo)準(zhǔn)

B.提高騎手收入

C.加強(qiáng)與商家的溝通

D.增加廣告投放

19.以下哪個(gè)因素對(duì)于外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要？()

A.規(guī)模效應(yīng)

B.短期盈利

C.用戶體驗(yàn)

D.市場(chǎng)份額

20.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪個(gè)策略有助于降低運(yùn)營(yíng)成本？()

A.提高騎手?jǐn)?shù)量

B.優(yōu)化配送路線

C.降低用戶滿意度

D.減少商戶資源

（以下為其他題型，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求添加）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素影響了外賣行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局？（）

A.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及

B.消費(fèi)者對(duì)于便捷生活的需求

C.政府對(duì)于外賣行業(yè)的監(jiān)管政策

D.外賣平臺(tái)的配送速度

2.外賣平臺(tái)為了提高市場(chǎng)份額，采取了以下哪些策略？（）

A.增加廣告投入

B.降低配送費(fèi)

C.提高對(duì)商家的抽成比例

D.優(yōu)化用戶界面體驗(yàn)

3.以下哪些是外賣平臺(tái)常用的用戶增長(zhǎng)策略？（）

A.新用戶注冊(cè)紅包

B.邀請(qǐng)好友獎(jiǎng)勵(lì)

C.提高配送速度

D.限制用戶下單時(shí)間

4.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些策略有助于提升用戶滿意度？（）

A.提供食品安全保障

B.增加菜品多樣性

C.提高配送人員的素質(zhì)

D.降低外賣包裝成本

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致外賣平臺(tái)用戶流失？（）

A.配送服務(wù)不滿意

B.食品質(zhì)量問(wèn)題

C.價(jià)格過(guò)高

D.用戶界面不友好

6.以下哪些是外賣平臺(tái)面臨的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)？（）

A.人力成本的增加

B.配送效率低下

C.商戶合作難度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈

7.以下哪些策略有助于外賣平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)？（）

A.投資技術(shù)創(chuàng)新

B.擴(kuò)大服務(wù)范圍

C.提高品牌知名度

D.降低用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些做法可能違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則？（）

A.惡意壓低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

B.限制商家與其他平臺(tái)的合作

C.正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)

D.未經(jīng)授權(quán)使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)

9.以下哪些是外賣行業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的有效策略？（）

A.靈活調(diào)整定價(jià)策略

B.加強(qiáng)與商家的溝通合作

C.減少用戶個(gè)性化需求

D.提高配送服務(wù)的可靠性

10.以下哪些因素可能影響外賣平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？（）

A.年輕用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣

B.城市化進(jìn)程的加快

C.環(huán)保法規(guī)的嚴(yán)格

D.短期內(nèi)的利潤(rùn)追求

11.以下哪些策略有助于外賣平臺(tái)降低運(yùn)營(yíng)成本？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.采用智能調(diào)度系統(tǒng)

C.減少包裝材料的使用

D.提高配送人員的薪資

12.以下哪些做法有助于外賣平臺(tái)提升品牌形象？（）

A.舉辦公益活動(dòng)

B.加強(qiáng)食品安全監(jiān)管

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.低調(diào)處理負(fù)面新聞

13.以下哪些因素會(huì)影響外賣平臺(tái)的用戶留存率？（）

A.用戶體驗(yàn)的連續(xù)性

B.個(gè)性化推薦的有效性

C.優(yōu)惠券的發(fā)放頻率

D.配送時(shí)間的穩(wěn)定性

14.以下哪些是外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.用戶數(shù)據(jù)泄露

B.法律法規(guī)的變動(dòng)

C.疫情等不可抗力因素

D.用戶的過(guò)度依賴

15.以下哪些策略有助于外賣平臺(tái)在區(qū)域市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)？（）

A.了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求

B.與當(dāng)?shù)仄放坪献?/p>

C.提供地方特色菜品

D.忽視地方文化差異

16.以下哪些因素會(huì)影響外賣平臺(tái)的營(yíng)銷效果？（）

A.營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意性

B.優(yōu)惠券的實(shí)際價(jià)值

C.營(yíng)銷信息的推送時(shí)間

D.用戶對(duì)品牌的固有印象

17.以下哪些是外賣平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中需要關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)？（）

A.無(wú)人配送技術(shù)

B.大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

C.區(qū)塊鏈技術(shù)的引入

D.傳統(tǒng)物流模式的維持

18.以下哪些策略有助于外賣平臺(tái)拓展商戶資源？（）

A.提供商戶培訓(xùn)支持

B.增加商戶曝光機(jī)會(huì)

C.降低合作門檻

D.提高商戶運(yùn)營(yíng)成本

19.以下哪些因素可能導(dǎo)致外賣平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)放緩？（）

A.市場(chǎng)飽和度提高

B.用戶需求多樣化

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加

D.新技術(shù)的應(yīng)用

20.以下哪些做法可能增強(qiáng)外賣平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增加產(chǎn)品創(chuàng)新

C.與供應(yīng)鏈企業(yè)合作

D.降低用戶投訴處理效率

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.目前我國(guó)外賣市場(chǎng)的兩大主要競(jìng)爭(zhēng)者是_______和_______。（）

2.外賣行業(yè)的“燒錢大戰(zhàn)”主要指的是_______和_______的競(jìng)爭(zhēng)。（）

3.外賣平臺(tái)通過(guò)_______和_______來(lái)提高用戶滿意度和留存率。（）

4.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，平臺(tái)需要關(guān)注的核心成本包括_______和_______。（）

5.為了提升品牌形象，外賣平臺(tái)可以采取_______和_______等措施。（）

6.用戶體驗(yàn)在外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要，其中主要包括_______和_______等方面。（）

7.外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化需要靈活調(diào)整_______和_______等策略。（）

8.以下不屬于外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效策略的是_______和_______。（）

9.無(wú)人配送技術(shù)、_______和_______是外賣行業(yè)關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)。（）

10.外賣平臺(tái)拓展商戶資源可以采取_______和_______等策略。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.外賣行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪用戶。（）

2.提高配送速度是提升外賣平臺(tái)用戶滿意度的唯一途徑。（）

3.在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，平臺(tái)可以通過(guò)提高配送費(fèi)用來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

4.外賣平臺(tái)在區(qū)域市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)需要充分考慮當(dāng)?shù)匚幕褪袌?chǎng)需求。（√）

5.隨著市場(chǎng)飽和度的提高，外賣平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)速度會(huì)逐漸放緩。（√）

6.外賣平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中不需要關(guān)注用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)。（×）

7.提供地方特色菜品有助于外賣平臺(tái)在區(qū)域市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（√）

8.外賣平臺(tái)可以通過(guò)增加廣告投放來(lái)直接降低運(yùn)營(yíng)成本。（×）

9.在外賣行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。（√）

10.外賣平臺(tái)只需要關(guān)注一線城市的市場(chǎng)，無(wú)需關(guān)注二三線城市的市場(chǎng)潛力。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)分析當(dāng)前我國(guó)外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要態(tài)勢(shì)，并從用戶、商家、平臺(tái)三個(gè)角度提出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，闡述外賣平臺(tái)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取的差異化策略，并分析其效果及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.描述外賣行業(yè)在面臨成本控制挑戰(zhàn)時(shí)，可以采取哪些措施來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，并說(shuō)明這些措施對(duì)用戶體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

4.針對(duì)外賣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)、社會(huì)責(zé)任等方面提出你的建議，并解釋這些建議如何幫助外賣平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.D

5.D

6.A

7.B

8.D

9.B

10.C

11.C

12.D

13.C

14.A

15.D

16.B

17.C

18.A

19.A

20.B

二、多選題

1.ABCD

2.AB

3.AB

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.AB

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.AB

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.美團(tuán)外賣餓了么

2.價(jià)格戰(zhàn)服務(wù)戰(zhàn)

3.提高配送效率優(yōu)化用戶體驗(yàn)

4.人力成本營(yíng)銷費(fèi)用

5.公益活動(dòng)加強(qiáng)食品安全

6.配送速度菜品質(zhì)量

7.定價(jià)策略市場(chǎng)推廣

8.提高配送費(fèi)用減少優(yōu)惠券發(fā)放

9.大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用人工智能

10.提供商戶培訓(xùn)支持增加商戶曝光

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.當(dāng)前外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)，用戶策略：提供個(gè)