城市綜合體物業(yè)管理服務合同2024年正式版

城市綜合體物業(yè)管理服務合同2024年正式版本合同目錄一覽第一條術語定義1.1城市綜合體1.2物業(yè)管理服務1.3甲方1.4乙方第二條服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2綠化保潔服務2.3安全保障服務2.4其他服務第三條服務范圍3.1物業(yè)范圍3.2服務項目第四條服務期限4.1起始日期4.2終止日期第五條服務質量標準5.1物業(yè)維護標準5.2綠化保潔標準5.3安全保障標準5.4其他服務質量標準第六條服務費用6.1費用標準6.2費用支付方式6.3費用調整機制第七條權利與義務7.1甲方權利與義務7.2乙方權利與義務第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑解決第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違反保密條款的責任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條術語定義1.1城市綜合體：指由多個建筑物、構筑物及其配套設施構成，具有商業(yè)、辦公、居住、文化、娛樂等多種功能，形成一個相對獨立的綜合物業(yè)區(qū)域。1.3甲方：指擁有城市綜合體物業(yè)的法人或其他組織。1.4乙方：指甲方委托的具有物業(yè)管理資質的企業(yè)，負責城市綜合體物業(yè)的管理與服務工作。第二條服務內容2.1物業(yè)維護與管理：包括物業(yè)設施設備的維修、保養(yǎng)、更新；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化；公共設施的維護與管理等。2.2綠化保潔服務：負責物業(yè)范圍內的綠化帶養(yǎng)護、保潔，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場等。2.3安全保障服務：制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，負責物業(yè)范圍內的安全防范、消防安全、交通秩序維護等工作。2.4其他服務：包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主溝通、文化活動組織等。第三條服務范圍3.1物業(yè)范圍：甲方擁有的城市綜合體建筑群及其附屬設施、設備、場地等。3.2服務項目：具體包括但不限于物業(yè)維護、綠化保潔、安全保障等服務內容。第四條服務期限4.1起始日期：本合同簽訂之日起。4.2終止日期：合同期滿，除非一方提前終止本合同。第五條服務質量標準5.1物業(yè)維護標準：按照國家和行業(yè)的相關標準執(zhí)行，確保物業(yè)設施設備的安全、正常運行。5.2綠化保潔標準：保持綠化帶整潔美觀，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，滿足甲方和業(yè)主的要求。5.3安全保障標準：建立健全安全管理制度，保障物業(yè)安全，預防和減少安全事故的發(fā)生。5.4其他服務質量標準：根據(jù)服務項目的性質和甲方、業(yè)主的需求，制定相應的服務質量標準。第六條服務費用6.1費用標準：雙方根據(jù)物業(yè)的實際情況和市場行情，協(xié)商確定各項服務費用的標準。6.2費用支付方式：甲方按照本合同約定的期限和方式，向乙方支付服務費用。6.3費用調整機制：合同期內，如遇市場行情變化等因素，雙方可協(xié)商調整服務費用。第八條合同的變更與終止8.1變更條件：合同履行過程中，如遇特殊情況，需變更合同內容的，雙方可協(xié)商一致進行變更。8.2終止條件：合同期滿；一方提前終止合同，且提前通知對方；不可抗力導致合同無法履行。8.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，妥善移交物業(yè)管理權，并辦理相關手續(xù)。雙方應對合同終止前的債權債務進行清算，確保合同終止后的權益得到妥善處理。第九條違約責任9.1甲方違約責任：甲方未按照約定支付服務費用，或者干涉乙方正常物業(yè)管理工作的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責任：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務，或者服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決：協(xié)商不成時，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會、村民委員會或者物業(yè)行業(yè)協(xié)會申請調解。10.3仲裁解決：調解不成時，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。10.4法律途徑解決：仲裁不成或者一方不同意仲裁的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內容：雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、業(yè)主信息、物業(yè)管理信息等。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后兩年內。11.3違反保密條款的責任：泄露保密信息的一方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理：遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方根據(jù)不可抗力影響的程度，協(xié)商決定是否延長合同履行期限或者部分免除違約責任。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改條件：合同履行過程中，如需修改，雙方應簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同解除條件：合同期滿；一方提前終止合同，且提前通知對方；不可抗力導致合同無法履行。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：雙方在合同履行過程中，如需補充其他事項，可簽訂補充協(xié)議。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的履行應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，以法律法規(guī)為準。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)維護與管理服務標準附件2：綠化保潔服務標準附件3：安全保障服務標準附件4：物業(yè)維護與管理服務費用明細表附件5：綠化保潔服務費用明細表附件6：安全保障服務費用明細表附件7：物業(yè)維護與管理服務工作計劃附件8：綠化保潔服務工作計劃附件9：安全保障服務工作計劃附件10：合同履行過程中的溝通與協(xié)調機制附件11：保密協(xié)議附件12：不可抗力事件證明文件格式附件13：合同修改協(xié)議附件14：補充協(xié)議附件1：物業(yè)維護與管理服務標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)維護與管理服務的各項標準，包括但不限于設施設備的維修保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共設施的維護管理等。附件2：綠化保潔服務標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了綠化保潔服務的各項標準，包括但不限于綠化帶的養(yǎng)護、公共區(qū)域的保潔、垃圾處理等。附件3：安全保障服務標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了安全保障服務的各項標準，包括但不限于安全防范、消防安全、交通秩序維護等。附件4：物業(yè)維護與管理服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)維護與管理服務的費用明細，包括各項服務的費用標準、計算方式等。附件5：綠化保潔服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了綠化保潔服務的費用明細，包括各項服務的費用標準、計算方式等。附件6：安全保障服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了安全保障服務的費用明細，包括各項服務的費用標準、計算方式等。附件7：物業(yè)維護與管理服務工作計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)維護與管理服務的工作計劃，包括各項工作任務的安排、時間表等。附件8：綠化保潔服務工作計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了綠化保潔服務的工作計劃，包括各項工作任務的安排、時間表等。附件9：安全保障服務工作計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了安全保障服務的工作計劃，包括各項工作任務的安排、時間表等。附件10：合同履行過程中的溝通與協(xié)調機制詳細要求和說明：本附件詳細列出了合同履行過程中的溝通與協(xié)調機制，包括溝通方式、協(xié)調機制等。附件11：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列出了保密協(xié)議的內容，包括保密信息的具體定義、保密期限、違約責任等。附件12：不可抗力事件證明文件格式詳細要求和說明：本附件提供了不可抗力事件證明文件的格式，包括證明文件的要素、填寫要求等。附件13：合同修改協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列出了合同修改協(xié)議的內容，包括修改的條件、修改的程序等。附件14：補充協(xié)議詳細要求和說明：本附件用于記錄雙方在合同履行過程中達成的補充協(xié)議，包括補充協(xié)議的內容、簽訂時間等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理工作。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。4.乙方服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方應催告甲方支付，甲方逾期不支付的，乙方有權解除合同，并追究甲方的違約責任。2.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理工作，乙方有權拒絕甲方的干涉，并追究甲方的違約責任。3.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務，乙方應立即改正，并承擔違約責任。4.乙方服務質量不符合約定，乙方應按照甲方的要求改進，并承擔違約責任。示例說明：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方催告后甲方仍不支付，乙方解