九月助理社會工作師資格考試《社會工作綜合能力》第四次沖刺檢測試卷（附答案）

九月助理社會工作師資格考試《社會工作綜合能力》第四次

沖刺檢測試卷（附答案）

一、單項選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最

正確或最符合題意）o

1、某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大，社會工作者老林

多次聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨

好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社會

工作中（）的目標(biāo)。

A、提高居民社會意識

B、推動居民參與

C、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求

D、培養(yǎng)人文關(guān)懷

【參考答案】：C

【解析】：社區(qū)工作的一個主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。

即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復(fù)和浪費，另一方面又使社區(qū)居民能

夠盡快得到有效服務(wù)。

2、小王服務(wù)的案主是一名離婚女性。這位服務(wù)對象家庭開支較大，生活拮

據(jù)，經(jīng)常會從工作的超市偷一些東西以減少生活開支。得知這一情況，小王一方

面同情這位女士的遭遇，一方面又認(rèn)為這位女士的長期偷盜行為違反法律。在這

兩難的境地中，社會工作價值觀可以發(fā)揮什么作用（）O

A、保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益

B、幫助社會工作者解決倫理難題

C、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展

D、促進(jìn)社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)

【參考答案】：B

【解析】：

3、我國社會政策的高層次目標(biāo)追求的是（）。

A、維護(hù)社會公平

B、社會服務(wù)

C、社會穩(wěn)定

D、提高生活質(zhì)量

【參考答案】：A

【解析】：維護(hù)社會公平是政府實施社會政策的高層次社會目標(biāo)之一。我國

是社會主義國家，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國社會政策的高層次目標(biāo)追求

的是社會公平，并且通過各項具體的社會政策來維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會整合與

社會進(jìn)步。

4、社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、

法之間的糾葛，這體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題是()。

A、保密問題

B、自我決定問題

C、人情與法制及規(guī)定的沖突問題

D、價值介入與客觀性的矛盾

【參考答案】：C

【解析】：人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題

之一。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系維持在日常

生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到

情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果,

常常使社會工作者陷入困境。

5、危機介入的首要目標(biāo)是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造

成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，這是指危機介入的()原則。

A、及時處理

B、限定目標(biāo)

C、輸入希望

D、提供支持

【參考答案】：B

【解析】：在運用不同的服務(wù)介入技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和

治療危機工作的一些重要原則，其中限定目標(biāo)原則的具體內(nèi)容是：危機介入的首

要目標(biāo)是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影

響的擴(kuò)大。只有把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，社會工作者才能與服務(wù)對象共

同協(xié)商和處理面臨的危機。

6、社會工作者小李計劃為社區(qū)獨居老人開展小組活動，目的是提高獨居老

人的社會交往能力，增進(jìn)他們的相互交流。小李最宜采用的小組工作模式是()O

A、發(fā)展模式

B、治療模式

C、互動模式

D、社會目標(biāo)模式

【參考答案】：C

【解析】：

7、協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際

關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強解決問題的能力，促成共同目標(biāo)的實現(xiàn)，體現(xiàn)

了社會工作者()的角色。

A、協(xié)調(diào)者

B、使能者

C、教育者

D、中介者

【參考答案】：B

【解析】：地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者的使能者角色是指協(xié)助居民表達(dá)對

社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人

際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強解決問題的能力，促成共同目標(biāo)的實現(xiàn)。

8、社會福利機構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于()。

A、直線式組織機構(gòu)

B、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C、職能式組織結(jié)構(gòu)

D、直線參謀組織結(jié)構(gòu)

【參考答案】：D

【解析】：社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線式組

織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。①直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的

組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責(zé)相

符，層級問只有直線和垂直關(guān)系。②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之間存

在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀

的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個兒童保護(hù)機構(gòu)可能設(shè)立研究部門

充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。③職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直

接對其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。

9、根據(jù)過程控制程度，觀察可分為（）。

A、參與觀察和非主體觀察

B、參與觀察和非參與觀察

C、結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察

D、結(jié)構(gòu)式觀察和無結(jié)構(gòu)式觀察

【參考答案】：C

【解析】：根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩種，

前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確

計劃；后者的諸多要素都是臨時決定的。

10、由于各國、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)不同，具體問題不同，解決問題的方

法不同，因此人們對社會工作的內(nèi)涵的表述也不同。以下哪位學(xué)者首先認(rèn)為社會

工作是一種藝術(shù)和科學(xué)？（）

A、蘭德

B、萊爾

C、芬克

D、米紐斯

【參考答案】：C

【解析】：關(guān)于社會工作，不同的學(xué)者有不同的看法，有的將其看作是一種

科學(xué)，有的將其看成是一種藝術(shù)。C選項中的芬克則認(rèn)為，社會工作既是一種藝

術(shù)，又是一種科學(xué)。

11、學(xué)校社會工作者在與服務(wù)對象小磊的會談中得知上周小磊溜進(jìn)學(xué)校的實

驗室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。小磊家庭經(jīng)濟(jì)困難，他懇求社會工

作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是()。

A、保密問題

B、個人利益與社會責(zé)任

C、自決原則和知情同意

D、情、理、法問題

【參考答案】：A

【解析】：社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害,

這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不

同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為

涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)力關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透

露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，

從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。

12、旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則等

內(nèi)容的是問卷()部分。

A、指導(dǎo)語

B、封面信

C、問題和答案

D、結(jié)束語

【參考答案】：B

【解析】：封面信旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、

保密原則、并署名研究機構(gòu)。故選B。

13、勞動爭議仲裁委員會是國家授權(quán)、依法獨立對勞動爭議進(jìn)行仲裁的專門

機構(gòu)。根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，下列關(guān)于勞動爭議仲裁委

員會的說法中，錯誤的是()。

A、勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組

B、勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)

C、勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應(yīng)實行少數(shù)服從多數(shù)的原則

D、勞動爭議當(dāng)事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員

會再次申請勞動仲裁

【參考答案】：D

【解析】：對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起

訴訟。

14、志愿者督導(dǎo)是社會服務(wù)機構(gòu)中的工作人員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強和評估志愿

者的工作過程，志愿者督導(dǎo)的最終目標(biāo)是()O

A、監(jiān)督志愿者的服務(wù)

B、給志愿者提供精神支持

C、盡可能向服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D、幫助志愿者及時處理工作中遇到的問題

【參考答案】：C

【解析】：

15、下列關(guān)于保障殘疾人合法權(quán)益的說法錯誤的是()。

A、鼓勵、幫助殘疾人進(jìn)行文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)、技術(shù)和其他有益于人

民的創(chuàng)造性勞動

B、國家和社會采取措施，豐富殘疾人的精神文化生活

C、完善對殘疾人的社會保障主要包括社會保險、公共服務(wù)和生活最低保障

三個方面

D、縣級以上人民政府對殘疾人搭乘公共交通工具，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況給予

便利和優(yōu)惠

【參考答案】：C

【解析】：《殘疾人保障法》規(guī)定，國家保障殘疾人享有各項社會保障的權(quán)

利，政府和社會采取措施，完善對殘疾人的社會保障，保障和改善殘疾人的生活。

具體包括：社會保險、社會救助、“三無”殘疾人供養(yǎng)以及殘疾人公共服務(wù)四個

方面。

16、“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A、教育小組

B、支持小組

C、成長小組

D、治療小組

【參考答案】：B

【解析】：支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)

助解決彼此的問題。在我國社會工作實務(wù)中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單

親家庭自強小組”，“癌癥患者小組“，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

17、某小區(qū)的殘疾人張某找到居委會，希望能領(lǐng)到每月增發(fā)的50元困難補

助，理由是別的社區(qū)殘疾人已經(jīng)領(lǐng)了這項補助半年之久。張某的需要屬于()。

A、表達(dá)性需要

B、比較性需要

C、感覺性需要

D、規(guī)范性需要

【參考答案】：B

【解析】：比較性需要即需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些

居民獲得服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情

況便會產(chǎn)生新的需要。此案例中張某的需要即為比較性需要。故選B。

18、在我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型中，共青團(tuán)屬于()。

A、政府

B、群團(tuán)組織

C、社會公益類事業(yè)單位

D、由政府支持的民間組織

【參考答案】：B

19、某社會工作者主持召開居民會議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題，居民黃女士

首先發(fā)言，說最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂。此時，社會工

作者宜采用的回應(yīng)是()。

A、表明自己也是受害人之一

B、建議組成居民小組進(jìn)一步了解情況

C、坦誠說明自己有不同意見

D、詢問其他與會居民對此問題的感受

【參考答案】：D

【解析】：會議中，對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意

見拋洽大家回應(yīng)、討論，讓與會者有平等參與的機會，提問和邀請發(fā)言是常用的

技巧。社會工作者可以向全體與會者提問，如“大家怎么看這個問題“，以鼓勵

自由發(fā)言，提高與會者的參與程度。

20、在特定的社會環(huán)境下，社會工作直接的服務(wù)對象通常是()。

A、兒童

B、婦女

C、困難的人群

D、老年人

【參考答案】：C

【解析】：社會工作者首先面對的是有困難的人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和

心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)，并希望這些服務(wù)能夠緩解他們

的困難處境。

21、下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作者對專業(yè)的責(zé)任的是()o

A、充實社會工作知識

B、恪守公私分明

C、公平服務(wù)社會大眾

D、維護(hù)社會正義

【參考答案】：A

【解析】：

22、()幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在

資源及外在資源。

A、教育小組

B、成長小組

C、支持小組

D、心理治療小組

【參考答案】：B

【解析】：成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大

限度地運用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并

促進(jìn)個人正常健康地發(fā)展。

23、關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是()。

A、地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)運用專業(yè)知識，科學(xué)決策，理性推動社區(qū)改變

B、地區(qū)發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題

C、地區(qū)發(fā)展模式重視動員親戚、朋友、鄰居和志愿者資源，關(guān)懷社區(qū)困難

群體

D、地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社會工作者的核心工作是社區(qū)資料收集，事實分析和

方案決策

【參考答案】：B

【解析】：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，以集體的形式來挖

掘和利用社區(qū)資源，共同解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求，增強社區(qū)凝聚力和歸屬

感。它是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，其目的

是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

24、新人職的社會工作者小馬在一次家訪時，無意中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象說的一些

情況與實際情況不符，她不知道該如何處理這些問題，于是向資深社會工作者老

王請教，老王耐心地向其傳授自己的經(jīng)驗。從社會工作督導(dǎo)類型來說，這屬于

()O

A、師徒式督導(dǎo)

B、訓(xùn)練式督導(dǎo)

C、咨詢式督導(dǎo)

D、管理式督導(dǎo)

【參考答案】：C

【解析】：

25、我國長期以來一直在農(nóng)村中實行五保供養(yǎng)制度，新的《社會救助暫行辦

法》將其改為()，并從農(nóng)村擴(kuò)展到了城市。

A、臨時救助

B、特困人員救助

C、受災(zāi)人員救助

D、城鄉(xiāng)低保制度

【參考答案】：B

【解析】：城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，是我國城鄉(xiāng)困難群眾基本生活救助

體系的核心組成部分。我國長期以來一直在農(nóng)村中實行五保供養(yǎng)制度。新的《社

會救助暫行辦法》將此改為了“特困人員救助”制度，并從農(nóng)村擴(kuò)展到了城市。

26、社會工作倫理的基本原則是()。

A、維護(hù)服務(wù)對象的個人尊嚴(yán)和價值

B、有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害

C、社會公正原則

D、誠信原則

【參考答案】：B

【解析】：在實踐中，保密問題是社會工作者面臨的主要倫理困境之一。社

會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫

理的基本原則。

27、在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的

工作，其評估重點是()。

A、志愿者的人格特質(zhì)

B、志愿者的參與動機

C、志愿者的服務(wù)表現(xiàn)

D、志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力

【參考答案】：B

【解析】：需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機構(gòu)本身評

估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機評估。

28、關(guān)于社會工作要素說法正確的是()o

A、社會工作價值觀是通過社會工作專業(yè)教育養(yǎng)成的

B、社會工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗和能力直接影響服務(wù)成效

C、社會工作服務(wù)對象就是社會中需要幫助的貧困人群

D、助人活動是社會工作者向服務(wù)對象提供的單向支持活動

【參考答案】：B

【解析】:

29、中學(xué)生小玲常常感到醫(yī)惑，社會工作者對其困擾產(chǎn)生和變化的過程進(jìn)行

了分析。在此過程中，社會工作者運用了心理社會治療模式中的()技巧。

A、心理動態(tài)診斷

B、緣由診斷

C、分類診斷

D、行為診斷

【參考答案】：B

【解析】：

30、某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見和建議，

建立一個“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎懲制度，鼓勵遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰

違反社區(qū)或社會規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機制，長此以

往，小區(qū)環(huán)境有明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的()功能。

A、心理支持功能和感情功能

B、社會化的功能

C、社會參與和互助的功能

D、社會控制的功能

【參考答案】：D

【解析】：

31、下列各項屬于社會研究的倫理的是()。

A、弄清研究經(jīng)費來源，確保研究客觀性

B、注重社會公正，敢T■面對負(fù)面歧視

C、保持價值中立，不泄露被研究者隱私

D、堅持整體視角，以同理心聯(lián)系他人

【參考答案】：C

【解析】：社會研究的倫理包括以下幾方面：①不采用欺騙手段獲取資料；

②搜集資料時應(yīng)該在對方愿意的情況下進(jìn)行；③保持價值中立，不憑個人意志篩

選和運用信息：④保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機會；⑤不給被研究者帶來危

險和傷害；⑥對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；⑦研究成果要客觀全

面地進(jìn)行公開。ABD三項屬于社會工作倫理或研究選題的倫理。

32、某社區(qū)學(xué)校擬舉辦一場大型的公益教育活動。學(xué)校校長為此召開協(xié)調(diào)會

議，從各部門抽調(diào)人員組成工作小組，安排活動時間和流程，配置各階段工作人

員。這個過程是()。

A、工作性協(xié)調(diào)

B、程序性協(xié)調(diào)

C、公共關(guān)系

D、多元安排

【參考答案】：B

33、社會工作者小方最近為所在社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工開展小組工作。在小組工作

的過程中，小方旨在幫助這些農(nóng)民工了解、認(rèn)識和探索自己；幫助他們最大限度

的運用自己的內(nèi)在以及外在資源，從而充分發(fā)揮他們的潛能，解決自身所存在的

問題。社會工作者小方開展的是()O

A、社交小組

B、支持小組

C、教育小組

D、成長小組

【參考答案】：D

【解析】：

34、社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進(jìn)行了評估，主要評估的內(nèi)容

包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進(jìn)展?fàn)顩r等，

小趙使用的評估類型是()O

A、過程評估

B、任務(wù)評估

C、成果評估

D、效益評估

【參考答案】：A

【解析】:

35、某社會工作機構(gòu)通過對青少年服務(wù)項目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外

服務(wù)，加強了對項目過程的管理，提升了服務(wù)的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以

()。

A、改善社會工作實務(wù)

B、推進(jìn)社工理論建設(shè)

C、協(xié)助社會工作者增能

D、協(xié)助社會服務(wù)機構(gòu)增能

【參考答案】：D

【解析】：

36、如果服務(wù)對象的自我概念與真實經(jīng)驗之間的沖突非常嚴(yán)重，無法維持表

面上的一致，就可能導(dǎo)致()。

A、心理適應(yīng)失調(diào)

B、心理適應(yīng)不良

C、神經(jīng)癥.

D、強迫癥

【參考答案】：A

【解析】：如果服務(wù)對象的自我概念與真實經(jīng)驗之間的沖突進(jìn)一步加劇，無

法維持表面上的一致，這個時期服務(wù)對象就會面臨極大的困擾和不安，嚴(yán)重的導(dǎo)

致心理適應(yīng)失調(diào)。故選A。

37、20世紀(jì)50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社

會服務(wù)機構(gòu)中進(jìn)行服務(wù)的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調(diào)把這些人放到社區(qū)

中照顧，這種照顧模式被稱為()。

A、社區(qū)照顧模式

B、社區(qū)發(fā)展模式

C、社區(qū)計劃模式

D、社區(qū)行動模式

【參考答案】：A

38、根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，應(yīng)由流浪乞討人

員救助站提供的救助服務(wù)是（）。

A、提供乘車憑證，幫助流浪乞討人員返回其住所

B、提供符合食品衛(wèi)生要求的基本食物，每日餐費標(biāo)準(zhǔn)不得低于20元

C、提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿

D、提供職業(yè)技能培訓(xùn)

【參考答案】：C

【解析】：救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的需要提供下列救助：（1）提供符合食

品衛(wèi)生要求的食物；（2）提供符合基本條件的住處；（3）對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及

時送爰院救治；（4）幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；（5）對沒有交通費返回其住

所地或者所在單位的，提供乘車憑證；（6）救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)

按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理；（7）救助站應(yīng)當(dāng)保障

受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。根據(jù)題意選

Co

39、社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。下

列服務(wù)項目中，不屬于社會工作的工作領(lǐng)域介入的是（）。

A、“愛心家園”一一老年人自助互助支持小組服務(wù)

B、“溫馨家園”一一殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)

C、“大愛同行”一一貧困母親的小額資金貸款服務(wù)

D、“陽光之旅”一一青少年心理健康家庭支持服務(wù)

【參考答案】：D

【解析】：社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)

域。從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領(lǐng)域包括

兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正

社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工

作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等領(lǐng)域cA項屬于老年人社會

服務(wù)：B項屬于康復(fù)服務(wù)；C項屬于婦女社會服務(wù)。

40、建立關(guān)系的會談是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸建立相互信任的()。

A、互動關(guān)系

B、合作關(guān)系

C、個案輔導(dǎo)關(guān)系

D、人際交往關(guān)系

【參考答案】：B

【解析】：建立關(guān)系的會談的主要目的是幫助社會工作者與服務(wù)對象建立專

業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作

重點是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對象能夠自由地表達(dá)自己的感受

和想法。

41、社會工作者在與社區(qū)居民的接觸過程中，展開話題的熱身階段最主要的

是()。

A、讓居民松弛

B、控制談話方向

C、給居民時間思考

D、讓居民體會到交談話題的重要性

【參考答案】：A

【解析】：在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱

身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是

要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話

題。社會工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨

著情境和興趣逐步提升。

42、某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺,

極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有()的權(quán)利。

A、公共服務(wù)優(yōu)待

B、社會服務(wù)優(yōu)待

C、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待

D、法律服務(wù)優(yōu)待

【參考答案】：B

【解析】：

43、青少年享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會發(fā)展的生活水平

的權(quán)利，這是指未成年人合法權(quán)益的()。

A、生存權(quán)

B、受保護(hù)權(quán)

C、發(fā)展權(quán)

D、受教育權(quán)

【參考答案】：C

44、關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

A、定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料

B、定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗

C、定量研究一般注重定量的操作與測量

D、定量研究比較適用于不熟悉的社會系統(tǒng)

【參考答案】：C

【解析】：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究主要獲取描述性的、

非數(shù)字的信息，故A項錯誤；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以

在研究過程中逐步形成和完善，故B項錯誤；定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng),

故D項錯誤。

45、社會工作者王剛從與其朋友李陽的談話中得知，李陽有一天晚上出門將

一位老大爺撞倒后趁老大爺看清自己之前溜走了，但又害怕老大爺出事，悄悄給

急救中心打了電話。后來他從街坊的談話中得知，老大爺摔成了腦震蕩。李陽害

怕承擔(dān)責(zé)任，但又良心不安，不知該如何是好，遂請求社會工作者王剛幫忙。針

對此事，王剛需要面對的問題是()。

A、情、理、法問題

B、保密問題

C、自決原則和知情同意問題

D、個人利益與社會責(zé)任問題

【參考答案】：B

【解析】：社會工作者有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)服務(wù)對象的隱私不受侵害，這也是

社會工作倫理的基本原則。但在實踐中，這一原則并不容易把握。在不同環(huán)境、

不同情境下，社會工作者會面對的不同對象，處理的不同問題，可能涉及不同人

際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，并在如何處理個人信息以及如何透露信息等環(huán)節(jié)上很容易遇

到難以決斷的局面。因此，這需要社會工作者作審慎的思考和判斷，從而避免出

現(xiàn)任何的倫理錯誤和失誤。

46、在小組工作中，社會工作者需要注意，不僅自己要保持專注與傾聽，而

且要做到提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達(dá)、促進(jìn)組員相互理解等。這屬于

溝通與互動技巧中的()。

A、促進(jìn)組員溝通技巧

B、與組員溝通技巧

C、小組討論技巧

D、小組活動設(shè)計技巧

【參考答案】：A

【解析】：溝通與互動技巧是小組工作的基本技巧之一。就一定意義而言，

溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎(chǔ)。一般而言，社會

工作者在開展小組工作實務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員之間溝通兩

個層面的技巧。題中的表述屬于促進(jìn)組員溝通層面的技巧。

47、社會工作研究者要清楚經(jīng)費來源，弄清其是否合埋合法，以及這些資助

是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。社會工作研究者的這項倫理守則屬于()。

A、研究選題的倫理

B、社會工作的倫理

C、社會研究的倫理

D、成果使用者倫理

【參考答案】：A

【解析】：作為社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究既要遵循社

會工作倫理，又要恪守社會研究的倫理，還要信守研究選題倫理。研究選題的倫

理包括：①要注意研究的正當(dāng)性，只有有必要研究的問題才是有意義的和被認(rèn)可

的；②要注意實務(wù)的應(yīng)用性，對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社

會工作目標(biāo)；③要清楚經(jīng)費來源，弄清其是否合理合法，以及這些資助是否會影

響研究的客觀性和科學(xué)性。

48、李梅是一位通過社會工作師資格考試的剛畢業(yè)的某大學(xué)社會工作方向的

碩士研究生，她對社會工作專業(yè)認(rèn)同度很高，成立了一個從事青少年服務(wù)的非政

府組織，于是她通過各種方式獲得了機構(gòu)運行的資金。請問下列哪個方式不能屬

于機構(gòu)的資金來源？()。

A、申請了聯(lián)合國兒童基金會的項目，并獲得批準(zhǔn)

B、中國關(guān)心下一代委員會購買了李梅機構(gòu)的100位青少年戶外教育的服務(wù)

C、李連杰基金會的10萬元慈善捐款

D、李梅向爸爸借款3萬元注冊經(jīng)費

【參考答案】：D

【解析】：本題考點屬于社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源。選項

A、B、C都屬于社會服務(wù)機構(gòu)資金來源中的民間捐助。故選D。

49、服務(wù)對象齊某與父親發(fā)生了嚴(yán)重沖突，要離家出走。社會工作者老李得

知情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴(yán)厲管教，經(jīng)常被體罰，在齊某成人之后，

父親仍舊不太善注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長期緊張，上述老李的診斷為心理社

會治療模式中的

A、心理動態(tài)診斷

B、緣由診斷

C、社會醫(yī)療診斷

D、分類診斷

【參考答案】：B

【解析】：心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診

斷。緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。即服務(wù)對象的困

擾是什么時候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在成長過程中有什么樣的變化等,

是對服務(wù)對象個人歷史的考察。

50、社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健

身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的

做法是()。

A、婉拒贈送、表示感謝

B、接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事

C、婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)

D、接受贈送、表示感謝

【參考答案】：A

【解析】：社會工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點，全心全意為服務(wù)

對象提供專業(yè)服務(wù)，最大程度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。社會工作者不得利用

與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)

益。題中，社會工作者小趙不能利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，來為自己牟取利益。

51、社會工作服務(wù)機構(gòu)運用社區(qū)照顧模式為高齡老人提供服務(wù)。下列做法中,

最能體現(xiàn)“對社區(qū)照顧“服務(wù)策略的是（）0

A、動員志愿者幫助老人打?3衛(wèi)生

B、為老人在社區(qū)建立日間照料中心

C、為老人申請在家中安裝電鈴呼叫系統(tǒng)

D、建立同一類型的慢性病患者互助小組

【參考答案】：B

【解析】：

52、根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動和社會保障權(quán)益的說法，正確的

是（）。

A、用人單位在錄用職工時，在勞動合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容

B、用人單位應(yīng)施行男女同工同酬

C、用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資

D、用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工

【參考答案】：B

【解析】：

53、大多數(shù)同齡的孩子上學(xué)時都很健康，一個孩子一到學(xué)校就犯病，這顯然

是一種偏差行為。這是根據(jù)（）進(jìn)行判斷的。

A、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

C、個體主觀體驗

D、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)

【參考答案】：A

【解析】：統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)之一，即大多

數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常行為

值則會被認(rèn)為是偏差行為。

54、下列選項中對小組的需求評估描述正確是（）。

A、在需求評估時，一定會給組員貼上診斷性標(biāo)簽

B、在小組需求評估時需要考慮的因素有整體需求、組員需求

C、小組的需求評估由資料收集、資料分析、作出判斷和制訂干預(yù)計劃三個

步驟組成

D、在小組評估時，評估重點應(yīng)當(dāng)是過去

【參考答案】：C

【解析】：

55、在社會工作研究中，社會工作者要遵守社會工作的倫理，以下描述中，

錯誤的是（）。

A、要尊重服務(wù)對象的自決雙

B、以整體視角看待服務(wù)對象

C、利用技術(shù)為自己創(chuàng)造福利

D、確保有能力提供合適服務(wù)

【參考答案】：C

【解析】：

56、一般認(rèn)為學(xué)齡前階段是（）歲。

A、3—4

B、3—6

C、6—8

D、6—10

【參考答案】：B

【解析】：一般認(rèn)為，學(xué)齡前階段是3~6歲。故選B。

57、社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的

不平等效應(yīng)，并減少社會矛盾。上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的()。

A、政治功能

B、經(jīng)濟(jì)功能

C、文化功能

D、社會功能

【參考答案】：D

【解析】：社會政策主要有三個方面的功能。一、社會功能。二、經(jīng)濟(jì)功能。

三、政治功能。社會政策的首要功能，就是其收入再分配功能。

58、國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中的“個人的尊嚴(yán)及價值”是指()。

A、對所有的服務(wù)對象，社會工作者都應(yīng)該一視同仁

B、每個人都有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體

差異

C、能真誠地和服務(wù)對象分享自我的問題和需要

D、社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種

族上的多元性

【參考答案】：D

【解析】：強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值是國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價

值觀之一，它是指社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識

和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化

和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

59、在引導(dǎo)組員討論時，社會工作者的下列做法中不正確的是()。

A、會議主持人應(yīng)以某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點

B、圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法

C、討論沖突難以化解的情況下，再考慮民主表決的解決辦法

D、組員發(fā)言都不積極的情況下，考慮指定發(fā)言和輪流發(fā)言的解決辦法

【參考答案】：D

【解析】：項，引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者

為中心的討論；要避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或

產(chǎn)生抵觸情緒；避免單刀直入和刨根問底，以免令組員尷尬、難堪。

60、社會工作者朱某設(shè)計了一個服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的

變化、主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費開支情況以及項目工作進(jìn)

度情況等內(nèi)容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于()。

A、目標(biāo)評估

B、過程評估

C、效果評估

D、個別評估

【參考答案】：B

二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有兩個或兩

個以上的符合題意)O

61、社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者

時說：“他們做得都挺好的“。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具

體說說好在哪里呢？”在會議過程中，小趙運用的技巧包括0。

A、邀請發(fā)言

B、轉(zhuǎn)述

C、進(jìn)一步說明

D、聚焦

E、鼓勵

【參考答案】：ABCE

【解析】：聚焦是指與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)

問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意

力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。

62、社會工作督導(dǎo)的類型有()。

A、師徒式督導(dǎo)

B、訓(xùn)練式督導(dǎo)

C、命令式督導(dǎo)

D、管理式督導(dǎo)

E、咨詢式督導(dǎo)

【參考答案】：ABDE

63、某公益社團(tuán)計劃推行“小蜜蜂”公益活動，該行動的目標(biāo)是把志愿服務(wù)

與兒童保護(hù)工作相結(jié)合，通過“徒步城市行”、“愛心義賣”等活動呼吁人們關(guān)

注城市貧困兒童。在服務(wù)方案策劃問題的認(rèn)識和分析階段，社會工作者應(yīng)開展的

工作有()。

A、掌握城市貧困兒童數(shù)量、分布等信息

B、制定公益行動的活動計劃

C、配置公益行動所需的人力、財力、物力等資源

D、了解人們對城市貧困兒童的認(rèn)識

E、確定公益行動的目標(biāo)對象

【參考答案】：ADE

【解析】：問題認(rèn)識和分析階段主要考慮：人們所關(guān)注的問題？問題在哪里

發(fā)生？誰受這個問題影II向？人們對這個問題的感受程度？掌握問題在社區(qū)的分

布情況，確定未來行動的“目標(biāo)對象”，界定處于危機的人口，目標(biāo)對象人口，

以及求助者或受影響的人口。

64、社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有()。

A、專業(yè)行為的一般規(guī)定

B、保護(hù)服務(wù)對象的隱私

C、優(yōu)先維護(hù)機構(gòu)的利益

D、不夸大專業(yè)資格的能力

E、避免瀆職和失職的行為

【參考答案】：ABDE

【解析】：作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：（1）履行專業(yè)行

為的一般規(guī)定；（2）以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利

益；（3）不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；（4）在有關(guān)受助者個人

的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴(yán)格履行保密原則，

確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；（5）嚴(yán)

格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

65、根據(jù)《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金的是（）。

A、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿一

年的

B、非因本人意愿中斷就業(yè)的

C、應(yīng)征服兵役的

D、已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的

E、沒找到工作的民工

【參考答案】：ABD

【解析】：根據(jù)《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，具備下列條件的失業(yè)人員，可以

領(lǐng)取失業(yè)保險金：一是按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行

繳費義務(wù)滿1年的；二是非因本人意愿中斷就業(yè)的；三是已辦理失業(yè)登記，并有

求職要求的。故選ABD。

66、個案研究適用于（）場合。

A、了解真實場境中的現(xiàn)象

B、所考察現(xiàn)象與其場境邊界不清

C、資料單一

D、資料不易量化或數(shù)據(jù)化

E、資料多元化

【參考答案】：ABDE

【解析】：個案研究適用于了解真實場境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場境邊界

不清、資料多元、'資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場合。故選ABDE。

67、阿爾德弗爾的需要理論強調(diào)（）。

A、需要是有層次的

B、需要是不分層次的

C、當(dāng)某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有

這種上升的趨勢

D、某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不二定減弱，還可能會增強

E、某種需要在得到滿足后就會減弱

【參考答案】：ACD

68、某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信

任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼勗捴袩o意得知他有自殺念頭，以擺

脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機情況，小李應(yīng)當(dāng)（）。

A、根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密

B、根據(jù)案主自決原則，不對嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)

C、與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D、勸說嚴(yán)大爺打消自殺的念頭

E、通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施

【參考答案】：CDE

【解析】：案例中的嚴(yán)大爺有自殺念頭，作為社會工作者最主要的工作就是

防止嚴(yán)大爺自殺，可以打破保密原則。故選CDE。

69、社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行

一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用

的技巧有（）。

A、及時進(jìn)行小結(jié)

B、促進(jìn)組員相互回饋

C、幫助組員相互理解

D、適當(dāng)自我表露

E、鼓勵組員相互表達(dá)

【參考答案】：BCE

【解析】：促進(jìn)組員溝通的技巧有（1）提醒組員相互傾聽。（2）鼓勵組員相互

表達(dá)。（3）幫助組員相互理解。14）促進(jìn)組員相互回饋。（5）示范引導(dǎo)。

70、陳大爺退休之后，感覺無所事事，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也

很少。最近發(fā)現(xiàn)視力下降后，陳大爺更少出門，只是到附近的菜市場購買食物和

日用品。根據(jù)社會心理學(xué)理論，陳大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括（）。

A、無用感

B、人際關(guān)系退化

C、自我整合

D、生活意義下降

E、認(rèn)知能力下降

【參考答案】：ABE

【解析】：在不同的年齡段，每個人的生理、心理、人格和社會化等方面都

體現(xiàn)出一定的統(tǒng)一特征。進(jìn)入老年期后，個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化，

如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。老年期的思維呈衰退趨勢，

但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、

經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的思維因素則衰退較慢，老年期還仍有創(chuàng)造性思維。老年階段面臨的

主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的

困難：退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病

增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。故正確答

案為ABE。

7k在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則（）。

A、接納與個別化

B、尊重與包容

C、自我決定與知情同意

D、為服務(wù)對象保密

E、工作者的權(quán)威機構(gòu)的效益

【參考答案】：ABCD

72、下列小組工作溝通與互動技巧中，屬于社會工作者與組員溝通的有（）。

A、提醒紐員相互傾聽

B、對信息進(jìn)行磋商

C、適當(dāng)幫助梳理

D、鼓勵組員相互表達(dá)

E、及.時進(jìn)行小結(jié)

【參考答案】：BCE

【解析】：社會工作者開展小組工作實務(wù)時要掌握與組員溝通及促進(jìn)組員溝

通兩個層面的技巧。AD項屬于促進(jìn)組員溝通的技巧，錯誤。

73、某社會工作服務(wù)機構(gòu)利用暑假開展了一個中學(xué)生人際交往能力提升小組。

小組進(jìn)行了一段時期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識自

我的層面，小組組員之間有時也會因為角色和權(quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種

狀況，社會工作者的主要任務(wù)有（）。

A、制定小組規(guī)范

B、建立小組契約

C、積極處理矛盾

D、重新建構(gòu)小組

E、控制小組進(jìn)程

【參考答案】：CDE

【解析】：社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體就是:

⑴處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標(biāo)的意識。（4）協(xié)

助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組