國(guó)家開放大學(xué)《績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)》形考任務(wù)1-4參考答案

國(guó)家開放大學(xué)《績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題.（）的內(nèi)容包括設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。A.績(jī)效考核B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效實(shí)施D.績(jī)效反饋.績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。A.績(jī)效實(shí)施B.績(jī)效考核心績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效反饋.績(jī)效管理的開始環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃，結(jié)束環(huán)節(jié)是（ ）。A.績(jī)效考核.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效反饋口績(jī)效簽約4.提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與潛能、確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法統(tǒng)稱為（）。A.績(jī)效計(jì)劃8.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效反饋D.績(jī)效管理.由數(shù)名評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者過去的工作狀況、行為和成果進(jìn)行回顧、總結(jié)，制定出下一個(gè)考核期的績(jī)效指標(biāo)，這種績(jī)效指標(biāo)提取方法叫（）.A.問卷調(diào)查法B.業(yè)務(wù)流程分析法C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法D.個(gè)案分析法.將員工的出勤、作業(yè)狀況分類制表記錄下來的績(jī)效信息收集方法稱作（ ）。A.外部調(diào)查法B.工作記錄法C.臨時(shí)抽樣檢查法D.減分檢查法.對(duì)具有代表性的人物進(jìn)行分析，提取出個(gè)人或個(gè)人所屬群體的所有人的績(jī)效指標(biāo)，這種績(jī)效指標(biāo)提取方法叫（）。A.業(yè)務(wù)流程分析法.問卷調(diào)查法C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法D.個(gè)案分析法.以倍數(shù)形式表示績(jī)效指標(biāo)重要程度的評(píng)分方法稱作（）。A權(quán)值因子判斷表法B.描述型標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)口倍數(shù)加權(quán)法.下列指標(biāo)中適合采用數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.理解力B.責(zé)任感C.生產(chǎn)量口判斷力.下列指標(biāo)中適合采用描述型標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。A.生產(chǎn)量B.責(zé)任感C.資金周轉(zhuǎn)率D和霹二、多項(xiàng)選擇題.關(guān)于績(jī)效管理對(duì)員工的作用說法正確的是（ ）。A.績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)B.績(jī)效管理是凸顯管理層與員工的對(duì)立，因而難以獲得員工的認(rèn)同C.好的績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感D.員工處于組織決策的底層，無法通過績(jī)效管理獲得表達(dá)意見、希望的機(jī)會(huì)12.績(jī)效可從（）等方面界定。A.工作內(nèi)容B.行為方式C.結(jié)果與預(yù)期D.工作成果13.績(jī)效計(jì)劃合同的主要內(nèi)容有（ ）。A.績(jī)效指標(biāo)及定義B.評(píng)分等級(jí)C.權(quán)重配置D.績(jī)效積分14.在績(jī)效計(jì)劃的制訂過程中，員工應(yīng)該向管理者表達(dá)（ ）。A.對(duì)工作目標(biāo)和完成方法的理解B.對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的想法C.疑惑或問題D.工作中可能出現(xiàn)的困難以及需要的幫助、資源支持15.在績(jī)效計(jì)劃的制訂過程中，管理者要向員工說明（ ）。A.本部門的目標(biāo)B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容及工作任務(wù)的時(shí)間期限D(zhuǎn).對(duì)員工的期待.關(guān)于管理者進(jìn)行績(jī)效溝通的方法和技巧，說法正確的是（ ）。A.使面談對(duì)員工的威脅最小化；B.如果員工在語言或舉止上表現(xiàn)出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時(shí)停止講話，讓員工充分講述；C.要換位思考，體會(huì)員工失敗或成功時(shí)的心情；D.如果員工反映的問題是錯(cuò)誤的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)斥，指出其錯(cuò)誤之處。.績(jī)效信息收集與記錄的目的有（ ）。A.積累考核用的事實(shí)材料預(yù)備解決爭(zhēng)議的材料C.發(fā)現(xiàn)問題績(jī)效和優(yōu)秀績(jī)效的原因D.提取改進(jìn)績(jī)效的方法.員工從績(jī)效考核系統(tǒng)中感知到的公平性主要體現(xiàn)在（ ）。人認(rèn)知公平B.人際公平C.結(jié)果公平D.程序公平.關(guān)于績(jī)效考核的頻度，常見的有（）。A.季度考核半年考核心月考核D.年度考核.關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的SMART原則，說法正確的是（）A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要遵循可度量的原則，盡量用數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)，或者將描述型標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值化，以利于綜合比較；B.要以組織中最優(yōu)秀的員工為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楦邩?biāo)準(zhǔn)的要求能夠促使員工積極進(jìn)?。籆.要明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的適用時(shí)間范圍?？?績(jī)效等級(jí)的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評(píng)價(jià)者了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，也有利于評(píng)價(jià)者進(jìn)行工作；三、判斷題.組織各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)與組織整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)是無關(guān)的。（X）.對(duì)于進(jìn)行周期較長(zhǎng)業(yè)務(wù)的人員，如技術(shù)研發(fā)、事業(yè)開發(fā)等工作的人員，可以通過成果與預(yù)期方法進(jìn)行績(jī)效界定。（V）.行為與結(jié)果的績(jī)效界定方法，能較全面地反映個(gè)人績(jī)效的實(shí)際狀況，因此在組織中被廣泛應(yīng)用。（V）.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)績(jī)效指標(biāo)的量的規(guī)定。（V）.在產(chǎn)品開發(fā)類工作中，可以用工作時(shí)間來考察績(jī)效完成情況。（X）.在績(jī)效管理中強(qiáng)調(diào)員工參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過程，有助于提升員工實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的主動(dòng)性。（V）.在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)持可度量性原則，即使定性指標(biāo)也要盡可能借助數(shù)學(xué)手法將其量化。（V）.全員參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過程，可以使各方面的潛在利益沖突顯現(xiàn)出來，在計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)就采取措施平息，保證績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋的順利進(jìn)行。（V）.在運(yùn)用定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，其準(zhǔn)確性完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)，因此容易出現(xiàn)偏差。（V）.制定繁多的績(jī)效指標(biāo)會(huì)給管理者造成負(fù)擔(dān)，不利于績(jī)效管理的實(shí)施。（V）.將績(jī)效指標(biāo)鎖定在關(guān)鍵職務(wù)上，就會(huì)使員工明確努力方向，優(yōu)化資源配置，更有效地工作。（V）.在制定員工的績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要根據(jù)其關(guān)鍵職務(wù)，制定盡量少的評(píng)價(jià)指標(biāo)。（V）.經(jīng)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、實(shí)施成本低，且出現(xiàn)主觀偏差的可能性小。（x）.絕對(duì)行為評(píng)價(jià)法是將員工在該工作中的表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較排序的方法。（x）.績(jī)效管理必然會(huì)帶來管理者與員工之間的矛盾沖突。（x）形考任務(wù)2：案例討論（1）僅有績(jī)效考核，能算作是績(jī)效管理嗎？績(jī)效管理的基本內(nèi)容是什么？參考答案：績(jī)效考核僅是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是為提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與潛能，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法?？?jī)效管理是循環(huán)的管理系統(tǒng)，它通過績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四個(gè)過程的循環(huán)，使組織績(jī)效不斷得到改進(jìn)。績(jī)效管理還是人力資源管理體系的組成部分，它為其他的人力資源管理決策提供依據(jù)。（2）強(qiáng)電公司的績(jī)效管理中存在哪些問題？參考答案：管理高層沒有理解、運(yùn)用績(jī)效管理這一有效的人力資源管理手法。績(jī)效考核的結(jié)果未在薪酬、晉升決策中得到體現(xiàn)，也沒有反饋給員工，因此，績(jī)效考核沒有起到激勵(lì)員工改進(jìn)純雙的作用，也未能給薪酬、晉升管理決策提供依據(jù)。績(jī)效考核的方法存在問題，考核完全交給中層管理者運(yùn)作，但沒有措置予以監(jiān)督檢查，導(dǎo)致本應(yīng)該由中層管理者填寫的評(píng)價(jià)實(shí)際由員工自己填寫，因而考核結(jié)果失去了客觀性和準(zhǔn)確性。人力資源部在績(jī)效考核中也未能發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督作用。（3）績(jī)效管理應(yīng)該對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的作用？參考答案：績(jī)效管理對(duì)員工的作用，體現(xiàn)在提高員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、給予員工表達(dá)意見的機(jī)會(huì)和增進(jìn)員工的認(rèn)同感等方面?？?jī)效考核是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，為了發(fā)揮績(jī)效考核的作用，應(yīng)該規(guī)范績(jī)效管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核和績(jī)效反饋等其他環(huán)節(jié)的關(guān)系。按照績(jī)效考核結(jié)果決定薪酬、晉升。增加反饋環(huán)節(jié)，對(duì)員工提出建議，幫助其改進(jìn)績(jī)效。改進(jìn)考核者構(gòu)成，在中層管理者的基礎(chǔ)上，增加員工和人力資源部人員，但權(quán)重仍以中層管理者為最大。其他回答合理的酌情給分。形考任務(wù)3：實(shí)踐任務(wù)

關(guān)于潔麗雅公司的調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：我是電大人力資源管理專業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)習(xí)完《績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)》這門課程后，按照學(xué)習(xí)要求，要完成一次實(shí)踐任務(wù)。我選擇潔麗雅公司來完成本次形考任務(wù)。調(diào)查時(shí)間：xxxx年xx月xx日 xxxx年xx月xx日調(diào)查方式：網(wǎng)上收集材料一、潔麗雅集團(tuán)基本情況歷經(jīng)多年的建設(shè)和發(fā)展，集團(tuán)擁有浙江、湖北、新疆三大生產(chǎn)研發(fā)基地，是一家集紡紗、織造、染整、營(yíng)銷、物流及其他產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性集團(tuán)公司，現(xiàn)已成為中國(guó)毛巾行業(yè)的龍頭企業(yè)，中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)企業(yè)。潔麗雅集團(tuán)以毛巾等家紡產(chǎn)品為核心產(chǎn)業(yè)，以針織品、房地產(chǎn)為兩翼的多元化發(fā)展格局，并躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)。產(chǎn)品銷往31個(gè)省、市的80000余家超市網(wǎng)點(diǎn)和全國(guó)40多家主要電商平臺(tái)，毛巾產(chǎn)品市場(chǎng)占有率連續(xù)多年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一。二、潔麗雅集團(tuán)的發(fā)展歷程潔麗雅集團(tuán)前身“諸暨縣毛巾廠”，1996年，注冊(cè)“潔麗雅”商標(biāo)，拉開品牌建設(shè)帷幕，實(shí)施“重質(zhì)量、講誠(chéng)信、創(chuàng)品牌”的九字經(jīng)營(yíng)方針。而后收購湖北咸寧、嘉魚、漢川九家國(guó)有企業(yè)，通過重組改制，形成了浙江、湖北兩大生產(chǎn)研發(fā)基地。潔麗雅品牌榮膺“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”；“潔麗雅”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)毛巾行業(yè)第一個(gè)“馳名商標(biāo)”；“潔麗雅”毛巾系列產(chǎn)品被認(rèn)定為中國(guó)毛巾行業(yè)第一批“國(guó)家免檢產(chǎn)品”；中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)為獨(dú)家指定產(chǎn)品；“G20杭州峰會(huì)”贊助商。潔麗雅通過了質(zhì)檢總局生態(tài)原產(chǎn)地考核專家組的現(xiàn)場(chǎng)最終評(píng)定，成為紹興首個(gè)生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品，也是全省首個(gè)通過生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)評(píng)定的工業(yè)產(chǎn)品。潔麗雅牌毛巾系列產(chǎn)品被列為“中華人民共和國(guó)生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品”予以保護(hù)。從2006年5月開始，徐靜蕾作為品牌形象代言人。又2006年、2007年連續(xù)兩年獨(dú)家冠名《央視年度群英會(huì)》，與央視聯(lián)合打造《時(shí)尚中國(guó)》。簽約浙江衛(wèi)視《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》和湖北衛(wèi)視《相親齊上陣》，成為這兩檔節(jié)目的獨(dú)家贊助商和獨(dú)家冠名商。成為浙江衛(wèi)視《中國(guó)好聲音》欄目互動(dòng)贊助商和《一周立波秀》贊助商，獨(dú)家冠名天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》和《中國(guó)麗人》，成為東方衛(wèi)視《中國(guó)達(dá)人秀》廣告贊助商。2018年對(duì)于全新產(chǎn)品一次性棉柔洗臉巾進(jìn)行推廣，同期簽約國(guó)內(nèi)大IP泰迪珍藏、國(guó)際大IP:LINEFRIENDS、小黃人，2019年與專門開發(fā)和研究色彩而聞名全球的權(quán)威機(jī)構(gòu)PANTONE建立合作。三、潔麗雅集團(tuán)的產(chǎn)品特色（1）選用高品質(zhì)的棉紗潔麗雅確定了一個(gè)鐵律:只準(zhǔn)用級(jí)別最高的上等一級(jí)紗織毛巾，任何時(shí)候都不用一等一級(jí)或?qū)＜徏?。同時(shí)，為了提高毛巾的光澤、手感、蓬松度、吸濕性等物理指標(biāo)，公司不惜工本，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提高了一個(gè)紡紗檔次。（2）使用安全環(huán)保的染化料潔麗雅嚴(yán)格按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)篩選染化料，凡是國(guó)家禁用的染化料、助劑（如廉價(jià)的芳香胺類等），公司絕對(duì)禁用。2003年，公司投入技改資金1000多萬元，在行業(yè)內(nèi)率先通過了“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證。堅(jiān)決使用國(guó)家推薦的環(huán)保安全染料，確保潔麗雅毛巾消費(fèi)者的使用安全。（3）嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工藝流程潔麗雅不斷改進(jìn)毛巾的生產(chǎn)工藝，一旦確定，就必須執(zhí)行到位。如精煉工藝煉減率，要求最低不少于8%，最高不大于10%，以確保原紗中的半纖維素、木質(zhì)素、色素等物質(zhì)水解完全徹底，又不傷及纖維素，使毛巾纖維純潔無瑕、牢固并富有彈性，充分展現(xiàn)純棉毛巾的美感。（4）引進(jìn)一流的設(shè)備系統(tǒng)潔麗雅集團(tuán)先后從法國(guó)、德國(guó)、瑞士等國(guó)家引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的紡紗、織造、染整、烘干等全套設(shè)備。如電子計(jì)算機(jī)集散控制系統(tǒng)、電腦輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和測(cè)配色系統(tǒng)等，使?jié)嶜愌琶淼男缕费邪l(fā)與工藝制造擁有了更高的科技含量，也為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)毛巾產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的硬件保證。形考任務(wù)4一、單項(xiàng)選擇題.確定基本薪酬的依據(jù)有崗位或職位、（）、員工能力。A.員工技能.員工貢獻(xiàn)C.員工表現(xiàn)D.員工素質(zhì)2.美國(guó)管理學(xué)家米爾科維奇和紐曼認(rèn)為，能力包括核心能力、能力模塊和（）三個(gè)層次。A.能力尺度B.能力等級(jí)C.能力標(biāo)準(zhǔn)D.能力指標(biāo)3.（）是指上市公司授予激勵(lì)對(duì)象在未來一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價(jià)格和條件購買本公司一定數(shù)量股份的權(quán)利。A.期股計(jì)劃8.股票期權(quán)C.限制性股票D.現(xiàn)股計(jì)劃4.績(jī)效薪酬是根據(jù)（ ）決定的薪酬。A.員工的工作態(tài)度B.員工的崗位，性質(zhì)C.員工的努力程度和績(jī)效大小D.員工的素質(zhì)5.（）是為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動(dòng)消耗，保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報(bào)酬。A.津貼B.股票期權(quán)C.績(jī)效加薪D.銷售提成6.（）是長(zhǎng)期績(jī)效薪酬。A.股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃B傭金《一次性獎(jiǎng)金D.利潤(rùn)分享計(jì)劃7.下列哪項(xiàng)保險(xiǎn)是針對(duì)退出勞動(dòng)力市場(chǎng)或無勞動(dòng)能力的老年人所提供的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)救助措施?（）A.工傷保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)口.養(yǎng)老保險(xiǎn).組織事先規(guī)定若干福利類型和項(xiàng)目、員工可根據(jù)自己的需要從中選擇福利類型和項(xiàng)目的福利計(jì)劃是（）。A.基本模塊福利計(jì)劃B.附加福利計(jì)劃仁核心福利項(xiàng)目計(jì)劃D.混合匹配福利計(jì)劃.津貼、福利是（ ）。A.間接薪酬直接薪酬C.基本薪酬D.內(nèi)在薪酬10.根據(jù)員工的年資、績(jī)效考核結(jié)果和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)等因素來決定員工的薪酬增幅的是（）。A.年資加薪B.集體談判加薪C.績(jī)效加薪D.綜合加薪二、判.崗位分析主要做兩件事：一是對(duì)崗位的基本任務(wù)，基本職責(zé)做出記錄，得出工作描述；二是對(duì)承擔(dān)崗位的人應(yīng)具備的特征做出記錄，得出工作規(guī)范。（V）.深化型薪酬是根據(jù)員工能夠勝任的工作種類的數(shù)量，也就是技能、能力的廣度來確定薪酬的。（X）.崗位薪酬比較適合于生產(chǎn)、技術(shù)體制比較穩(wěn)定，工作容易標(biāo)準(zhǔn)化，勞動(dòng)生產(chǎn)率主要取決于機(jī)器設(shè)備，而對(duì)人的主觀能動(dòng)性與技能依賴程度較小的組織。（V）.技能/能力薪酬適用于工作技能明確化、組織與員工之間有長(zhǎng)期雇傭關(guān)系、崗位等級(jí)不過分細(xì)化的組織。（V）.從事薪酬價(jià)值高的工作，任職者工作績(jī)效的差異??；而從事薪酬價(jià)值低的工作，任職者工作績(jī)效的差異大。（X）.股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃是長(zhǎng)期績(jī)效薪酬。（V）.與績(jī)效加薪相比，一次性加薪的優(yōu)點(diǎn)是，既有績(jī)效加薪的激勵(lì)作用，又不會(huì)像績(jī)效加薪那樣造成基本薪酬的增加。（V）.利潤(rùn)分享計(jì)劃主要衡量員工所在部門的績(jī)效，它的目的是希望員工團(tuán)結(jié)合作，提高部門績(jī)效。（x）.福利一般具有普惠性。（V）.生育津貼一般不低于婦女勞動(dòng)者所在單位的平均工資。（V）.與短期績(jī)效薪酬相比，長(zhǎng)期績(jī)效薪酬的激勵(lì)效果突出。（x）.個(gè)人短期績(jī)效薪酬適合在工作以個(gè)人為單位，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、重復(fù)并且容易測(cè)量，工作性質(zhì)穩(wěn)定的情況下使用。（V）.標(biāo)準(zhǔn)的福利組合難以滿足員工多元化的需求。（V）.婚喪假工資、探親假工資屬于組織在特殊情況下支付的工資。（V）三、多選題.績(jī)效薪酬的常見形式有（）。A.津貼B.銷售提成C.利潤(rùn)分享D.績(jī)效加薪.設(shè)置薪酬等級(jí)所需要考慮的因素有（）。A.管理成本B.組織結(jié)構(gòu)c.員工;激勵(lì)D.崗位價(jià)值差異.有效的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)必須滿足五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是準(zhǔn)確性、實(shí)用性、可靠性和（）。A.可接受性B.敏捷性C敏