韻達(dá)快遞服務(wù)合同模板2024年

韻達(dá)快遞服務(wù)合同模板2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程第三章：費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任第五章：服務(wù)質(zhì)量及投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2投訴處理流程5.3爭(zhēng)議解決第六章：合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同終止條件第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密例外第八章：不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力后果第九章：附則9.1合同解釋9.2合同生效9.3合同期限第十章：簽署條款10.1簽訂地點(diǎn)10.2簽訂時(shí)間10.3簽字欄合同編號(hào)______合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程第三章：費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任第五章：服務(wù)質(zhì)量及投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2投訴處理流程5.3爭(zhēng)議解決第六章：合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同終止條件第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密例外第八章：不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力后果第九章：附則9.1合同解釋9.2合同生效9.3合同期限第十章：簽署條款10.1簽訂地點(diǎn)10.2簽訂時(shí)間10.3簽字欄合同正文第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在韻達(dá)快遞服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同定義1.2.1甲方：指使用韻達(dá)快遞服務(wù)的客戶。1.2.2乙方：指提供韻達(dá)快遞服務(wù)的韻達(dá)公司。1.2.3快遞服務(wù)：指乙方為甲方提供的包裹收寄、運(yùn)輸、投遞等相關(guān)服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的快遞服務(wù)合作。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1包裹收寄服務(wù)：乙方提供上門取件服務(wù)，甲方需提前預(yù)約。2.1.2包裹運(yùn)輸服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將甲方包裹安全、及時(shí)地運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。2.1.3包裹投遞服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將包裹投遞至收件人手中，或按甲方要求投遞至指定地點(diǎn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞、不丟失。2.2.3乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成包裹的收寄、運(yùn)輸和投遞。2.3服務(wù)流程2.3.1甲方預(yù)約：甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約取件服務(wù)。2.3.2乙方取件：乙方按預(yù)約時(shí)間上門取件，并提供取件憑證。2.3.3包裹運(yùn)輸：乙方將包裹運(yùn)輸至目的地，并在運(yùn)輸過程中提供實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。2.3.4包裹投遞：乙方按約定方式將包裹投遞至收件人手中，或按甲方要求投遞至指定地點(diǎn)。第三章：費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方根據(jù)包裹重量、體積、運(yùn)輸距離等因素確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方可通過乙方官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道查詢具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.2支付方式3.2.1甲方可選擇現(xiàn)金支付、在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在包裹取件時(shí)或取件后______天內(nèi)完成支付。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前______天通知甲方。3.3.2費(fèi)用調(diào)整后，甲方有權(quán)選擇繼續(xù)合作或解除合同。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供快遞服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)如實(shí)填寫包裹信息，確保包裹內(nèi)容合法、合規(guī)。4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，不得拖欠或拒付。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方包裹，確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞、不丟失。4.3違約責(zé)任4.3.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金______元。4.3.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額為______元。4.3.3雙方因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向______人民法院提起訴訟。第五章：服務(wù)質(zhì)量及投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞、不丟失。5.1.3乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成包裹的收寄、運(yùn)輸和投遞。5.2投訴處理流程5.2.1甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可通過電話、郵件等方式向乙方投訴。5.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在______個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。5.2.3甲方對(duì)乙方處理結(jié)果不滿意的，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，或通過法律途徑解決。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1雙方因合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，雙方可向______人民法院提起訴訟。第六章：合同變更與解除6.1合同變更6.1.1雙方可通過書面協(xié)議對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章后生效。6.2合同解除6.2.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同。6.2.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同。6.2.3雙方協(xié)商一致的，可解除合同。6.3合同終止條件6.3.1合同期滿且雙方無續(xù)約意向的，合同自動(dòng)終止。6.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，合同自動(dòng)終止。第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息予以保密。7.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或使用上述保密信息。7.2保密期限7.2.1保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，持續(xù)至合同終止后______年。7.2.2在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全。7.3保密例外7.3.1如因法律、法規(guī)或政府部門要求，任何一方需披露保密信息的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡可能采取措施減少披露范圍。7.3.2保密信息已為公眾所知或因非違約方原因公開的，不受保密義務(wù)限制。第八章：不可抗力8.1不可抗力定義8.1.1不可抗力是指雙方在簽訂合同后發(fā)生的，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、政府行為等。8.2不可抗力處理8.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。8.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行、變更或解除。8.3不可抗力后果8.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同部分履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行部分調(diào)整合同條款。第九章：附則9.1合同解釋9.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.1.2合同條款如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。9.2合同生效9.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2合同附件與本合同具有同等法律效力。9.3合同期限9.3.1本合同有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3.2合同期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。第十章：簽署條款10.1簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。10.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為______年______月______日。10.3簽字欄甲方（簽字蓋章）：____________________地址：____________________電話：____________________傳真：____________________電子郵件：____________________乙方（簽字蓋章）：____________________地址：____________________電話：____________________傳真：____________________電子郵件：____________________合同附件附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包裹收寄服務(wù)1.1上門取件：______元/次1.2包裹包裝：______元/件包裹運(yùn)輸服務(wù)2.1國(guó)內(nèi)快遞：______元/公斤2.2國(guó)際快遞：______元/公斤包裹投遞服務(wù)3.1普通投遞：______元/件3.2特快專遞：______元/件附件二：服務(wù)流程圖甲方預(yù)約1.1通過電話預(yù)約：______熱線1.2通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：______網(wǎng)址乙方取件2.1取件時(shí)間：______小時(shí)內(nèi)2.2取件憑證：______憑證包裹運(yùn)輸3.1運(yùn)輸方式：______運(yùn)輸3.2實(shí)時(shí)跟蹤：______系統(tǒng)包裹投遞4.1投遞方式：______方式4.2投遞憑證：______憑證附件三：投訴處理流程投訴提交1.1投訴方式：電話、郵件1.2投訴內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用爭(zhēng)議投訴處理2.1調(diào)查時(shí)間：______個(gè)工作日2.2處理時(shí)間