職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn)

XXXX職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息1.課程名稱：數(shù)據(jù)分析（51081406）2.課程屬性：B類課程3.開課學(xué)期：第2學(xué)年，第2學(xué)期4.基準(zhǔn)學(xué)時(shí)：共64學(xué)時(shí)，計(jì)4學(xué)分二、課程定位2019年4月，教育部等四部門印發(fā)了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)方案》的通知，部署啟動(dòng)1+X證書制度試點(diǎn)工作。本課程為基于該方案，施行“課證通融”教育理念的具體課程。本課程是電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的核心專業(yè)課程之一。在電子商務(wù)領(lǐng)域，商務(wù)數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，通過對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)而深入的分析，可以挖掘其內(nèi)在的商業(yè)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析已是電子商務(wù)從業(yè)人員不可或缺的一項(xiàng)重要技能。本課程旨在通過構(gòu)建電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的整體知識(shí)框架，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集與處理方案制定、市場數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫。讓學(xué)員掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析技能，能夠熟練開展電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)能夠勝任大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營工作的技能人才。三、課程目標(biāo)通過本課程（培訓(xùn)）的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員能夠理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵、意義、作用、思路、工具；認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營理念；掌握數(shù)據(jù)采集和處理方案撰寫，通過數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，明確數(shù)據(jù)指標(biāo)類型、數(shù)據(jù)獲取渠道并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理。掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析技能，能夠熟練開展電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，包括：市場數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；能夠根據(jù)市場、運(yùn)營、產(chǎn)品等不同電子商務(wù)情境下數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化，完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫。1.能力目標(biāo)（1）能夠理解電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程；（2）能夠掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程；（3）能夠制定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)；（4）能夠合理選擇數(shù)據(jù)采集工具及確定數(shù)據(jù)渠道；（5）能夠撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案及數(shù)據(jù)采集表；（6）能夠根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)集中度分析；（7）能夠進(jìn)行市場容量分析及預(yù)測；（8）能夠分析市場需求量變化趨勢(shì)以及客戶對(duì)品牌、價(jià)格、屬性的偏好；（9）掌握識(shí)別競爭對(duì)手的方法；（10）能夠進(jìn)行競店和競品分析；（11）能夠進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，包括客戶特征分析、客戶忠誠度分析、客戶行為分析；（12）能夠進(jìn)行推廣數(shù)據(jù)分析，包括推廣渠道分析、關(guān)鍵詞推廣分析、活動(dòng)推廣效果分析、內(nèi)容運(yùn)營分析；（13）能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，包括交易數(shù)據(jù)分析、服務(wù)數(shù)據(jù)分析；（14）能夠進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，包括采購數(shù)據(jù)分析、物流數(shù)據(jù)分析、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析；（15）能獨(dú)立完成產(chǎn)品搜索指數(shù)分析和產(chǎn)品交易指數(shù)分析；（16）能獨(dú)立完成產(chǎn)品獲客能力分析和產(chǎn)品盈利能力分析；（17）能使用生意參謀工具完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；（18）能夠完成數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的制作及異常數(shù)據(jù)的鑒別與分析；（19）能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告框架，并完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫。2.知識(shí)目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)運(yùn)營的概念及基本內(nèi)容；（2）了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的含義；（3）熟悉電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及各部門職責(zé)；（4）了解數(shù)據(jù)采集與處理方案；（5）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；（6）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)類型；（7）熟悉常用電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用范圍及功能；（8）了解市場數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容；（9）明確市場數(shù)據(jù)分析的價(jià)值；（10）了解市場需求分析的重要性；（11）熟悉競爭對(duì)手的界定方法；（12）了解運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的必要條件及內(nèi)容；（13）熟悉客戶數(shù)據(jù)分析、推廣數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識(shí)與指標(biāo)；（14）熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的概念和內(nèi)容；（15）了解產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的維度；（16）掌握產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的方法；（17）掌握產(chǎn)品獲客能力和產(chǎn)品盈利能力分析的方法；（18）能熟悉電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)指標(biāo)及其含義；（19）熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)控的一般流程；（19）了解數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表制作的設(shè)計(jì)要素；（20）了解報(bào)告的主要類型及各類型的特點(diǎn)。3.態(tài)度目標(biāo)（1）熟悉電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營中應(yīng)該遵循的相關(guān)法律法規(guī)；（2）能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程中堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀；（3）熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)，合理合法的開展數(shù)據(jù)收集行為；（4）遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)不弄虛作假；（5）具備數(shù)據(jù)保密意識(shí)，尊重公民隱私，遵守職業(yè)道德；（6）具備良好的數(shù)據(jù)安全意識(shí)，以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；（7）具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。四、課程設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)思路根據(jù)課程設(shè)計(jì)的定位，確立以下課程設(shè)計(jì)思路：（1）把職業(yè)技能證書（職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的考核標(biāo)準(zhǔn)與要求納入到專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)之中，為學(xué)生就業(yè)服務(wù)。（2）在課程設(shè)計(jì)思路上，堅(jiān)持以能力為本位，以學(xué)生為主體，以專業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以專業(yè)技能為核心。（3）在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，突出業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作技能，以便學(xué)生學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。（4）在課程教學(xué)組織設(shè)計(jì)上，采用實(shí)戰(zhàn)模擬的設(shè)計(jì)體例，利用第三方在線開放的數(shù)字化教學(xué)資源，豐富教學(xué)過程，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力。2.課時(shí)分配序號(hào)課程單元學(xué)習(xí)任務(wù)參考學(xué)時(shí)1模塊一電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知22模塊二數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定83模塊三市場數(shù)據(jù)分析104模塊四運(yùn)營數(shù)據(jù)分析285模塊五產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析86模塊六數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫83.課程單元描述（格式按以下表格，填寫參考示例）模塊一課程單元名稱電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知課時(shí)數(shù)2學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn):(1)電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程；(2)電子商務(wù)企業(yè)部門構(gòu)成與職責(zé)。

難點(diǎn):(1)電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)知（1）電子商務(wù)運(yùn)營概念（2）電子商務(wù)企業(yè)部門構(gòu)成與職責(zé)2.任務(wù)2電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知（1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程（2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法、，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求對(duì)數(shù)據(jù)分析的行業(yè)應(yīng)用有清晰的認(rèn)知模塊二課程單元名稱數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)常用電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用范圍及功能；(2)數(shù)據(jù)采集與處理的方案構(gòu)成；(3)撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案及數(shù)據(jù)采集表學(xué)習(xí)內(nèi)容各種采集與處理方案的撰寫：包括市場規(guī)模數(shù)據(jù)、競爭對(duì)手商品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、直通車推廣數(shù)據(jù)、店鋪銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品指數(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品復(fù)購率數(shù)據(jù)幾個(gè)方面教學(xué)方法和建議啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求熟悉數(shù)據(jù)方案的撰寫流程，清楚各項(xiàng)指標(biāo)的含義模塊三課程單元名稱市場數(shù)據(jù)分析課時(shí)數(shù)10學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)市場數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容(2)行業(yè)狀況、發(fā)展分析的方法(3)競爭對(duì)手識(shí)別方法(4)競店分析內(nèi)容、方法(5)競品分析內(nèi)容、方法學(xué)習(xí)內(nèi)容包括三個(gè)部分：市場、行業(yè)和競爭的數(shù)據(jù)分析。學(xué)習(xí)對(duì)市場飽和度和前景的預(yù)期分析；能夠分析市場需求量的變化趨勢(shì)；從市場角度對(duì)客戶的品牌偏好、價(jià)格等屬性進(jìn)行分析；掌握競品和競店的分析方法。教學(xué)方法和建議多媒體演示，啟發(fā)引導(dǎo)法，案例分析法教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求對(duì)此部分知識(shí)的透徹了解，熟練的Excel報(bào)表技能模塊四課程單元名稱運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課時(shí)數(shù)28學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)推廣渠道分類、分析指標(biāo)、分析方法(2)關(guān)鍵詞推廣效果分析指標(biāo)、監(jiān)控方法、分析、優(yōu)化辦法(3)潛在消費(fèi)者營銷效果分析指標(biāo)、監(jiān)控方法、分析、優(yōu)化辦法(4)活動(dòng)生命周期、活動(dòng)推廣效果分析指標(biāo)、監(jiān)控方法、分析、優(yōu)化辦法(5)免費(fèi)推廣渠道、內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)、監(jiān)控方法、分析、優(yōu)化辦法學(xué)習(xí)內(nèi)容包括四大模塊：推廣、銷售、客戶和供應(yīng)鏈。客戶模塊包括特征、忠誠度、行為三個(gè)角度；推廣方面需要明白渠道、關(guān)鍵詞推廣、活動(dòng)和內(nèi)容四個(gè)角度分析的意義所在；銷售部分主要包括交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈部分則需要明白采購、物流、倉儲(chǔ)三個(gè)方面的數(shù)據(jù)。以上部分都需要能從數(shù)據(jù)中做出統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)，并能提供基本的運(yùn)營建議。同時(shí)還需要注意在以上分析中的基本數(shù)據(jù)指標(biāo)。教學(xué)方法和建議多媒體演示，啟發(fā)引導(dǎo)法，案例分析法教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求對(duì)此部分知識(shí)的透徹了解，熟練的Excel報(bào)表技能模塊五課程單元名稱產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)產(chǎn)品搜索指數(shù)分析的維度(2)產(chǎn)品交易指數(shù)分析的維度(3)產(chǎn)品獲客能力指標(biāo)、分析方法、提升辦法(4)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析(5)SKU分析(6)客單件分析(7)毛利率分析學(xué)習(xí)內(nèi)容獨(dú)立完成產(chǎn)品搜索指數(shù)分析和交易指數(shù)分析；獨(dú)立完成產(chǎn)品的獲客能力分析和盈利能力分析；使用生意參謀和京東商智等工具完成產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析教學(xué)方法和建議多媒體演示，啟發(fā)引導(dǎo)法，案例分析法教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求對(duì)此部分知識(shí)的透徹了解，熟練的Excel報(bào)表技能模塊六課程單元名稱數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表結(jié)構(gòu)(2)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表設(shè)計(jì)要素(3)異常數(shù)據(jù)鑒別與分析(4)數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容如何完成數(shù)據(jù)監(jiān)控表的制作，了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類型和撰寫模式，并能簡單數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫教學(xué)方法和建議多媒體演示，啟發(fā)引導(dǎo)法，案例分析法教學(xué)條件要求機(jī)房網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)網(wǎng)店運(yùn)營、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師執(zhí)教能力要求能夠閱讀并分析常見的分析報(bào)告，最好具備撰寫的能力五、課程考核教學(xué)中要注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，精心設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的記錄及評(píng)價(jià)，如學(xué)習(xí)的形式、獲取信息的方式、討論的要點(diǎn)、設(shè)計(jì)的方案等進(jìn)行記錄，并對(duì)作品進(jìn)行交流、自評(píng)和互評(píng)等，從而讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。采用過程考核的形式：由小結(jié)考核（70%）+期末考核（30%）構(gòu)成，小結(jié)考核以各模塊內(nèi)柔為主容，預(yù)期在4個(gè)左右，各個(gè)小結(jié)的加權(quán)值根據(jù)模塊重要性各有不同。六、教材及其它教學(xué)資源1.使用教材北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司依據(jù)教育部《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南》的相關(guān)要求開發(fā)的“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析1+X證書制度系列教材”——《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)踐(中級(jí))》。2.參考書《深入淺出