【數(shù)字檔案館信息服務(wù)探究的文獻綜述3800字】

數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究的國內(nèi)外文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u7349數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究的國內(nèi)外文獻綜述 1252951.1國內(nèi)文獻綜述 130291(1)知識管理與數(shù)字檔案館建設(shè)研究 219070（2）數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究 28514（3）數(shù)字檔案館與知識服務(wù) 3258161.2國外文獻綜述 415714（1）知識管理與數(shù)字檔案館 46422（2）知識服務(wù) 5103571.3文獻研究結(jié)論 61.1國內(nèi)文獻綜述表1國內(nèi)文獻檢索數(shù)量結(jié)果統(tǒng)計本文重點在“中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫”“中國知網(wǎng)博碩學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”“中國人民大學(xué)學(xué)位論文庫”等數(shù)據(jù)庫中，以“知識管理”、“數(shù)字檔案館”、“知識服務(wù)”等詞為關(guān)鍵詞組成檢索式，對截至2020年9月前的國內(nèi)文獻進行檢索與統(tǒng)計，檢索結(jié)果如下圖所示。表1國內(nèi)文獻檢索數(shù)量結(jié)果統(tǒng)計(1)知識管理與數(shù)字檔案館建設(shè)研究由表1可知，以“知識管理and數(shù)字檔案館”為檢索式進行關(guān)鍵詞檢索共得到61篇文獻，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)文獻主題大部分集中于知識管理與數(shù)字檔案館建設(shè)方面，包括數(shù)字檔案館建設(shè)框架與內(nèi)容以及建設(shè)策略等。在數(shù)字檔案館建設(shè)框架與內(nèi)容方面，許多學(xué)者從不同角度對數(shù)字檔案館的架構(gòu)進行了描述與闡釋。李澤鋒提出基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)應(yīng)包括對檔案館內(nèi)部知識的管理和對檔案館館藏檔案信息的知識管理，并從管理方法、內(nèi)容以及技術(shù)等方面對建設(shè)框架進行了闡釋李澤鋒.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)框架[J].檔案學(xué)通訊,2007(02):79-82.。萬波、羅敏超認為傳統(tǒng)數(shù)字檔案館是一種管理系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層以及表現(xiàn)層三層架構(gòu)，而將知識管理引入數(shù)字檔案館建設(shè)則應(yīng)在此框架基礎(chǔ)上進行優(yōu)化萬波,羅敏超.基于知識管理的高校數(shù)字檔案館建設(shè)探討[J].蘭臺世界,2013(08):63-64.。姚樂野等認為若將知識管理引入數(shù)字檔案館建設(shè)之中，則需要從以下方面進行研究：一是檔案管理工作，主要包括檔案館業(yè)務(wù)管理、知識資源管理，二是檔案服務(wù)，主要包括個性化知識服務(wù)、檔案館宣傳培訓(xùn)，三是各方面的保障工作，主要包括人力資源管理、檔案館環(huán)境以及知識共享保障體系姚樂野,蔡娜.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)策略研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008(02):124-128.李澤鋒.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)框架[J].檔案學(xué)通訊,2007(02):79-82.萬波,羅敏超.基于知識管理的高校數(shù)字檔案館建設(shè)探討[J].蘭臺世界,2013(08):63-64.姚樂野,蔡娜.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)策略研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008(02):124-128.謝怡.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)[J].科技管理研究,2012,32(24):165-168.在數(shù)字檔案館建設(shè)策略方面，姚樂野等從標準體系、人力資源、用戶需求、基礎(chǔ)設(shè)施、知識資源、技術(shù)系統(tǒng)以及組織體制等方面提出了相應(yīng)措施姚樂野,蔡娜.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)策略研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008(02):124-128.。劉廣源通過分析基于知識管理的數(shù)字檔案館的特點，提出建設(shè)知識庫、構(gòu)建知識服務(wù)體系以及加強基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)等基本策略劉廣源姚樂野,蔡娜.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)策略研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008(02):124-128.劉廣源.基于知識管理的數(shù)字檔案館建設(shè)探究[J].蘭臺內(nèi)外,2018(13):25.李巧玲.數(shù)字檔案館與數(shù)字圖書館的知識管理創(chuàng)新機制研究[J].檔案,2009(05):15-17.（2）數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究對于當前大部分數(shù)字檔案館來說，實現(xiàn)館藏檔案價值的直接手段是提供檔案信息服務(wù)。目前國內(nèi)對于數(shù)字檔案館信息服務(wù)的研究，主要集中在數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式、服務(wù)評價體系及服務(wù)策略等方面。第一，數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式研究。王瑋通過分析不同階段數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式發(fā)展狀況并對其進行比較，提出當前應(yīng)建立以用戶為中心的數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式王瑋.我國數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式研究[J].蘭臺世界,2013(14):22-23.。劉明則提出，依據(jù)數(shù)字檔案館的階段性特征，數(shù)字檔案館的信息服務(wù)模式可分為以下三種：基于檔案館業(yè)務(wù)工作的“館員中心”模式、基于數(shù)字檔案信息資源開發(fā)和提供利用的“資源中心”模式和基于數(shù)字檔案館信息服務(wù)集成的“用戶中心”模式劉明.數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式研究[J].檔案學(xué)通訊,2007(05):13-17.。王瑋.我國數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式研究[J].蘭臺世界,2013(14):22-23.劉明.數(shù)字檔案館信息服務(wù)模式研究[J].檔案學(xué)通訊,2007(05):13-17.第二，數(shù)字檔案館信息服務(wù)評價體系研究。不同學(xué)者采用不同指標構(gòu)建了相應(yīng)的數(shù)字檔案館信息服務(wù)評價體系，為從客觀上評價某個信息服務(wù)模式提供了參考。伍曉星將虛擬參考咨詢服務(wù)作為研究重點，在系統(tǒng)分析影響咨詢質(zhì)量因素的基礎(chǔ)上，提出了多項參考咨詢服務(wù)質(zhì)量評價指標伍曉星.圖書館虛擬參考咨詢的質(zhì)量評價[J].情報理論與實踐,2004(04):385-387+359.。趙丹陽在參考部分學(xué)者觀點后，設(shè)計了包括用戶利用效果、服務(wù)開展成效、數(shù)字檔案館發(fā)展以及成本投入這4項一級指標以及15項二級指標在內(nèi)的評價指標體系伍曉星.圖書館虛擬參考咨詢的質(zhì)量評價[J].情報理論與實踐,2004(04):385-387+359.趙丹陽.數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式及其評價研究[D].吉林大學(xué),2009.第三，數(shù)字檔案館信息服務(wù)策略研究。由于一些不可避免的主客觀因素的影響，目前我國數(shù)字檔案館信息服務(wù)還存在著一些問題，學(xué)者們也針對具體問題提出了相應(yīng)的解決策略。彭清清首先從客觀環(huán)境出發(fā)，提出相應(yīng)優(yōu)化策略，其次從資源支撐角度，提出優(yōu)化館藏檔案信息資源建設(shè)的策略，最后從制度支撐方面，提出建立數(shù)字檔案館服務(wù)管理機制，在這些優(yōu)化策略基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于檔案用戶的個性化服務(wù)模式彭清清.我國數(shù)字檔案館信息資源服務(wù)研究[D].安徽大學(xué),2014.。王順、徐華通過分析當前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，我國數(shù)字檔案館信息服務(wù)在理論和技術(shù)方面存在的問題，進而提出了四項優(yōu)化改進策略，他將樹立知識服務(wù)的先進理念放在首位，進而提出增強用戶研究的細分度、加大數(shù)字檔案資源挖掘力度以及創(chuàng)新信息服務(wù)方式這三點策略王順彭清清.我國數(shù)字檔案館信息資源服務(wù)研究[D].安徽大學(xué),2014.王順,徐華.大數(shù)據(jù)時代我國數(shù)字檔案館信息服務(wù)的問題與對策[J].北京檔案,2018(10):17-20.（3）數(shù)字檔案館與知識服務(wù)目前學(xué)術(shù)界關(guān)于數(shù)字檔案館知識服務(wù)的研究集中于知識服務(wù)模式研究。在數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式方面，學(xué)者們提出了多種類型的知識服務(wù)模式，并對部分服務(wù)模式進行了詳細解釋。學(xué)者鄭晨陽及曹蓉蓉從知識推送角度提出了分類定制檔案知識推送、聚類關(guān)聯(lián)檔案知識推送、垂直門戶檔案知識推送以及智能代理檔案知識推送這四種服務(wù)模式鄭晨陽,曹蓉蓉.數(shù)字檔案館知識管理與知識服務(wù)研究[J].檔案與建設(shè),2012(07):12-14.，王悅則從發(fā)展程度由低到高分別闡釋了用戶自助服務(wù)模式、個性化定制服務(wù)模式以及團隊化服務(wù)模式這三種模式王悅.數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式初探[J].蘭臺內(nèi)外,2014(03):29.，李富成、黃丹若分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式，提出在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要實現(xiàn)一站式、個性化、智慧化以及眾包化服務(wù)鄭晨陽,曹蓉蓉.數(shù)字檔案館知識管理與知識服務(wù)研究[J].檔案與建設(shè),2012(07):12-14.王悅.數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式初探[J].蘭臺內(nèi)外,2014(03):29.李富成,黃丹若.大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式[J].檔案與建設(shè),2017(11):12-15.此外，有學(xué)者從人才素質(zhì)建設(shè)角度提出建議，以期提升數(shù)字檔案館知識服務(wù)能力，也有學(xué)者選取知識服務(wù)的一個方面——知識咨詢，分析了數(shù)字檔案館知識咨詢體系的構(gòu)建袁紅軍.數(shù)字檔案館知識咨詢體系構(gòu)建[J].蘭臺世界,2013(35):38-39袁紅軍.數(shù)字檔案館知識咨詢體系構(gòu)建[J].蘭臺世界,2013(35):38-39.1.2國外文獻綜述表2國外文獻檢索結(jié)果數(shù)量統(tǒng)計本文對外文文獻的研究主要通過在國外知名數(shù)據(jù)庫“EBSCO”、“Proquest”以及“WebofScience”中檢索近十年與本主題相關(guān)的文獻，檢索結(jié)果如下。表2國外文獻檢索結(jié)果數(shù)量統(tǒng)計（1）知識管理與數(shù)字檔案館經(jīng)分析，國外在該領(lǐng)域的研究多集中于知識管理與數(shù)字圖書館，而數(shù)字圖書館和數(shù)字檔案館存在相似之處，或可為知識管理與數(shù)字檔案館的研究提供借鑒。首先，國外學(xué)者對將知識管理運用于數(shù)字圖書館的這一想法給予了肯定。學(xué)者Cervone通過概述知識管理及其在數(shù)字圖書館管理中的作用，定義和描述了一種低壁壘的實施知識管理的方法。他認為知識管理是促進數(shù)字圖書館項目發(fā)展的有用工具，通過使用熟悉的工具和循序漸進的方式實施知識管理，數(shù)字圖書館可以實現(xiàn)知識交流以及有序地從知識管理中獲益Cervone,H.Frank.“KnowledgeManagementasaMethodforSupportingDigitalLibraryProjects.”O(jiān)CLCSystems&Services,vol.27,no.4,Nov.2011,pp.272–274.EBSCOhost,doi:10.1108/10650751111182579.Cervone,H.Frank.“KnowledgeManagementasaMethodforSupportingDigitalLibraryProjects.”O(jiān)CLCSystems&Services,vol.27,no.4,Nov.2011,pp.272–274.EBSCOhost,doi:10.1108/10650751111182579.其次，關(guān)于知識管理與數(shù)字圖書館的研究大多集中于實踐案例，但研究角度各有不同。例如Fuchs等認為知識與圖書館這兩個概念存在共生關(guān)系，他們認為數(shù)字圖書館是數(shù)字時代知識供應(yīng)鏈的重要實現(xiàn)技術(shù)，因此提出了一個電子認證項目，該項目將數(shù)字圖書館、電子學(xué)習(xí)和創(chuàng)作支持結(jié)合到一個可適應(yīng)的認證管理框架中，為知識的傳播與學(xué)習(xí)提供支撐Fuchs,M.,etal.“DigitalLibrariesinKnowledgeManagement:Ane-LearningCaseStudy.”InternationalJournalonDigitalLibraries,vol.4,no.1,Aug.2004,pp.31–35.EBSCOhost,doi:10.1007/s00799-003-0060-x.。Panitch與Michalak通過比較兩個數(shù)字圖書館項目，分別分析了它們在知識創(chuàng)造和傳播方面的異同，為數(shù)字圖書館的知識管理提供創(chuàng)新途徑Panitch,JudithM.,andSarahMichalak.“TheScholarlyWorkofDigitalLibraries.”JournalofLibraryAdministration,vol.46,no.1,Feb.2007,pp.41–64.EBSCOhost,doi:10.1300/J111v46n01_04.。Branin則從館員的角度出發(fā)，研究數(shù)字時代的圖書館員，他認為數(shù)字時代的圖書館員正向知識管理邁進。通過分析俄亥俄州立大學(xué)圖書館在數(shù)字時代的轉(zhuǎn)變，Branin提出了高校圖書館員作為知識管理開發(fā)者、集成者、教育者以及研究者應(yīng)有的新職責Branin,JosephJ.“KnowlegeManagementinAcademicLibraries:BuildingtheKnowledgeBankattheOhioStateUniversity.”JournalofLibraryAdministration,vol.39,no.4,Nov.2003,pp.41–56.EBSCOhost,doi:10.1300/J111v39n04_05.。此外還有學(xué)者從技術(shù)方法角度對知識管理與數(shù)字圖書館進行了研究，例如Wangjun重點研究在數(shù)字圖書館中通過分類、敘詞表和元數(shù)據(jù)的整合建立知識網(wǎng)絡(luò)Fuchs,M.,etal.“DigitalLibrariesinKnowledgeManagement:Ane-LearningCaseStudy.”InternationalJournalonDigitalLibraries,vol.4,no.1,Aug.2004,pp.31–35.EBSCOhost,doi:10.1007/s00799-003-0060-x.Panitch,JudithM.,andSarahMichalak.“TheScholarlyWorkofDigitalLibraries.”JournalofLibraryAdministration,vol.46,no.1,Feb.2007,pp.41–64.EBSCOhost,doi:10.1300/J111v46n01_04.Branin,JosephJ.“KnowlegeManagementinAcademicLibraries:BuildingtheKnowledgeBankattheOhioStateUniversity.”JournalofLibraryAdministration,vol.39,no.4,Nov.2003,pp.41–56.EBSCOhost,doi:10.1300/J111v39n04_05.WangJun.“AKnowledgeNetworkConstructedbyIntegratingClassification,ThesaurusandMetadatainaDigitalLibrary.”BulletinoftheAmericanSocietyforInformationScience&Technology,vol.29,no.2,Dec.2002,p.24.EBSCOhost,/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=8934637&lang=zh-cn&site=ehost-live.（2）知識服務(wù)通過對檢索到的相關(guān)文獻進行分析，筆者發(fā)現(xiàn)與國內(nèi)研究相比，國外對數(shù)字檔案館知識服務(wù)的研究較少，多是對知識服務(wù)本身的研究，例如對知識服務(wù)的方式方法的研究，學(xué)者Andreas等提出了知識服務(wù)的三種形式：基于上下文的知識檢索、知識關(guān)聯(lián)瀏覽以及不同人對相似任務(wù)的知識分享AndreasSR,NicalasW,MarkK,etal.Context-AwareKnowledgeServices.PersonalInformationManagementPM2008.Italy.Florence,2008:1-11.。也有對知識服務(wù)的流程進行研究，學(xué)者AlbertSimard等認為知識服務(wù)包含9個階段，根據(jù)發(fā)生場所和使用場所的不同，這些階段又可以劃分為兩部分，其中知識產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換、管理、內(nèi)部使用、轉(zhuǎn)移階段為第一部分，發(fā)生于組織機構(gòu)內(nèi)部，知識增值、專業(yè)化使用、個性化使用和評估階段為第二階段，發(fā)生在組織機構(gòu)外部SimardA.UnderstandingKnowledgeServicesatNaturalResources.[2007-03--18].http://dsp-psd.pwgsc.gc.ca/collection_2007/nrcan-rncan/M4-45-2006E.pdf.。此外，還有關(guān)于知識服務(wù)系統(tǒng)的研究，RenYan等提出在企業(yè)內(nèi)建設(shè)知識服務(wù)系統(tǒng)的模型，并對系統(tǒng)內(nèi)知識資源和管理、服務(wù)功能和對象幾部分進行的闡釋AndreasSR,NicalasW,MarkK,etal.Context-AwareKnowledgeServices.PersonalInformationManagementPM2008.Italy.Florence,2008:1-11.SimardA.UnderstandingKnowledgeServicesatNaturalResources.[2007-03--18].http://dsp-psd.pwgsc.gc.ca/collection_2007/nrcan-rncan/M4-45-2006E.pdf.RenY,LiJJ,LiuX,etal.Service-orientedKnowledgeModelingMethodandItsApplication//Proceedingodthe2006InformationalConferenceonMachineLearningandCybernetics.Dalian,2006:1506-1511.在檔案知識服務(wù)方面，該理念首次出現(xiàn)于1996年第13屆國際檔案大會上，為知識服務(wù)在檔案學(xué)領(lǐng)域的后續(xù)研究提供了契機。例如學(xué)者YangZhao等提出了數(shù)字圖書館知識服務(wù)本體論的框架，包括用戶興趣本體論以及知識資本本體論Y.ZhaoandC.Hu,"AnOntology-BasedFrameworkforKnowledgeServiceinDigitalLibrary,"2007InternationalConferenceonWirelessCommunications,NetworkingandMobileComputing,Shanghai,China,2007,pp.5345-5348,doi:10.1109/WICOM.2007.1309.。Chi,Yu-Liang等在ICMLC2005（Proceedingsofthe2005InternationalConferenceonMachineLearningandCybernetics）會議上提出將數(shù)字檔案館作為研究主體，并在其中構(gòu)建知識服務(wù)本體論的概念，探討了在數(shù)字檔案館中建設(shè)基于知識共享的本體知識庫的框架和技術(shù)Y.ZhaoandC.Hu,"AnOntology-BasedFrameworkforKnowledgeServiceinDigitalLibrary,"2007InternationalConferenceonWirelessCommunicati