物業(yè)公司與業(yè)主2024年管理服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議書(shū)

物業(yè)公司與業(yè)主2024年管理服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主1.3管理服務(wù)第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)2.2物業(yè)公司不應(yīng)提供的服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的義務(wù)6.2業(yè)主的義務(wù)6.3監(jiān)督與檢查第七條合同的變更與終止7.1合同的變更7.2合同的終止第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)10.3保密信息的例外第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的解除14.4合同的效力第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)公司：指依法成立并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.2業(yè)主：指在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。1.3管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等物業(yè)管理服務(wù)。第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境的清潔、綠化；（3）公共秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修、投訴等事項(xiàng)；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)公司不應(yīng)提供的服務(wù)：（1）物業(yè)公司不應(yīng)提供房屋室內(nèi)外的裝修、改造服務(wù)；（2）物業(yè)公司不應(yīng)提供業(yè)主個(gè)人物品的保管、寄存服務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司不應(yīng)提供的其他服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)，節(jié)假日不休息。3.2服務(wù)地點(diǎn)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有房屋及附屬設(shè)施設(shè)備。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的方式對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)同意。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)提供符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)提供服務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益和業(yè)主的合法權(quán)益。6.2業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。6.3監(jiān)督與檢查：物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等；（2）物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任：（1）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等；（2）業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十條保密條款10.1保密信息的定義：本合同簽訂過(guò)程中和履行過(guò)程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。10.2保密信息的保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的例外：法律法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情況除外。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：雙方在合同履行過(guò)程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬：雙方在合同履行過(guò)程中所使用的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)得到第三方的授權(quán)。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式：雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知的送達(dá)：通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式后視為有效。第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其余條款繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性：本合同是雙方完整的意思表示，獨(dú)立于其他合同和文件之外。14.2合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同的解除：雙方同意提前解除本合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.4合同的效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方另有約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及明細(xì)附件三：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度附件四：物業(yè)公司人員配置表附件五：業(yè)主個(gè)人信息登記表附件六：物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付證明文件附件八：物業(yè)公司維修保養(yǎng)記錄表附件九：業(yè)主投訴處理記錄表附件十：物業(yè)公司保險(xiǎn)證明文件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容，包括維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及明細(xì)本附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式和明細(xì)，包括建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司管理維修的費(fèi)用等因素。附件三：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括業(yè)主的義務(wù)、物業(yè)公司的義務(wù)、監(jiān)督與檢查等。附件四：物業(yè)公司人員配置表本附件列出了物業(yè)公司人員的配置情況，包括各崗位的名稱(chēng)、人數(shù)、職責(zé)等。附件五：業(yè)主個(gè)人信息登記表本附件用于記錄業(yè)主的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、房屋所有權(quán)等。附件六：物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表本附件用于評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付證明文件本附件用于證明業(yè)主已按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。附件八：物業(yè)公司維修保養(yǎng)記錄表本附件用于記錄物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的維修保養(yǎng)情況。附件九：業(yè)主投訴處理記錄表本附件用于記錄業(yè)主提出的投訴及物業(yè)公司的處理情況。附件十：物業(yè)公司保險(xiǎn)證明文件本附件提供了物業(yè)公司的保險(xiǎn)證明文件，證明物業(yè)公司已購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益。3.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度。6.業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)公司：指依法成立并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等物業(yè)管理服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主按照合同約定支付給物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用，用于支付物業(yè)公司提供管理服務(wù)的成本和利潤(rùn)。5.物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的特定區(qū)域，包括房屋、附