部門經理如何有效選、用、育、留企業(yè)人才(2天版)20120505

企業(yè)如何有效選、育、用、留人才-《非HR經理的HR管理培訓》（12課時）【課程背景】在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高直線經理雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率不見提高人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法直線經理在招聘、薪酬設計、績效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身直線經理不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)公司不斷地推出新的人事政策，直線經理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產矢折針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實戰(zhàn)應用，有效地提高經理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質！據(jù)統(tǒng)計，如果各直線經理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！【課程收益】讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源主管！讓每位經理明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位經理來講同等重要！讓每位經理掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧讓每位經理配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)【訓練特色】獨創(chuàng)從理念到方法、行動上啟發(fā)學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數(shù)量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。【課程提綱】第一部分：人才是企業(yè)成功的關鍵21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變企業(yè)人力資源管理的核心內容及相互演繹關系企業(yè)老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能“加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用現(xiàn)場測試：管理人員的溝通風格測試第二部分：直線經理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃組織設計與職能、職位設計職位分析與工作說明書部門任務分配與協(xié)調企業(yè)案例分享2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？面試前的準備確定人員素質要求(職務分析的6W1H)人才測評的方法與工具如何設計甄選問卷案例：針對不同崗位面試的問題設計面試過程面試失敗的原因及面試的誤區(qū)如何進行招聘面談（STAR面試法）面談技巧及注意事項直線經理如何避免面試評估中的陷阱直線經理如何做好面試中的承諾管理情境模擬：面談演練直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法無領導小組討論公文筐測試結構化面試情境模擬實戰(zhàn)演練:面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。3、結果比能力重要——績效管理（用才）用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責用才的績效管理四大循環(huán)八大注意（注重結果還是過程？）直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據(jù)部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證現(xiàn)場演練：針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）人才從哪里來?誰的責任?誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發(fā)展？如何培訓？——教育、培訓、學習？如何執(zhí)行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）培養(yǎng)人才的整體框架培訓體系建立及方法介紹實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃新晉人員及新員工的培訓團隊游戲：如何有效訓練下屬5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）影響員工績效的因素分析？對癥下藥——不同層次需要的激勵方法直線經理應該掌握的留人措施和方法核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案大大大6、合情合理還要合法——員工關系管理（減人）直線經理必須了解的相關用人法律法規(guī)如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行直線經理如何處理“問題員工解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）解聘面談技巧與方法如何挽留核心員工離職員工工作交接的注意事項案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險第三部分：總結、討論、分享【講師介紹】周潮（HELENZHOU）【專業(yè)資質】高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師美國ICQAC國際職業(yè)培訓師上海社科院勞動關系中心特約講師亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師影響力EAP網絡商學院特聘講師阿里巴巴百家講壇特約講師北京清華大學中旭管理學院特聘講師中企培訓網首席講師2012周潮培訓師人力資源管理核心課程PAGE實戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓導師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經理、人資經理、副總經理、人資總監(jiān)、副總裁等職務，涉及制造、醫(yī)藥、地產、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設，同時為近幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎授予中國“杰出人力資源導師”獎。【授課風格】周老師的授課風格主要以案例為導向，以多年外企、民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實戰(zhàn)經驗，根據(jù)客戶及學員的實際情況闡述內容和觀點，深入淺出，結合案例講解解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。在培訓中采用行動學習法，通過提問、探詢、配合案例教學和小組討論等互動性非常強的培訓方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓內容、精湛的培訓技巧、生動流暢、感召力特強的授課風格深受眾多企業(yè)及學員的高度認可與好評，在服務過的企業(yè)中享有較高的聲譽。周老師在培訓界被譽為最有實戰(zhàn)性的人力資源講師之一【主講課程】《非人力資源經理的人力資源管理》《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》《部門主管如何有效選才》《如何有效培育和激勵下屬》《目標管理與績效考核》《卓越的績效管理體系建設》《目標管理與計劃實施》《績效輔導與績效面談》《經理人的職業(yè)化塑造與提升》《新任經理人的全面技能提升訓練》《團隊管理面談技能實戰(zhàn)訓練》《職場源動力-80/90后的管理》【HR咨詢領域】組織設計與工作分析績效管理體系崗位評估與薪酬福利體系企業(yè)培訓管理體系任職資格與勝任力模型整套人力資源管理體系構建企業(yè)勞動關系全案咨詢【服務過的客戶（僅限部分）】廣東萬家樂、住友化學、四川科倫藥業(yè)、中電科技集團、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團、湖南煙草、東風悅達起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風汽車集團、寧波商業(yè)銀行、馬鋼集團、皇氏來思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工、洛陽石化、隆基寧光、青龍管業(yè)、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、安琪酵母、安徽西門子、東風汽車、杭州銀行、河南信用總社、無錫前程木業(yè)、中糧集團、天福煙烤、昆明積大、大亞科技集團、上汽集團、武商集團、上海林內電器、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團、中煤電纜、中國通信、中國鐵通、中牧股份蘭州生藥、藍星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、南京祿口國際機場、中石化、連云港港口集團、徐工機械、臺玻集團、南通港口集團、中國船舶重工集團、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、洛陽一拖、西北設計院、宗申集團、大中礦業(yè)、內蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、中核北方鈾業(yè)、上海電力、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機電、IFF（中國）、中船公司、浦東進出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團、長江實業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉儲（上海）、綠地集團、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團、寰島集團、海口威立雅水務、聯(lián)化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚子江藥業(yè)、上海捷如、七星電氣、上海醫(yī)保、天保市政、中電集團、魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、