星級酒店運營管理承包協(xié)議（2024版）

星級酒店運營管理承包協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與主體1.1背景說明1.2甲方主體信息1.3乙方主體信息第二條承包范圍與內(nèi)容2.1承包范圍2.2承包內(nèi)容2.3服務(wù)項目與標準第三條合同期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條管理與運營準則4.1管理準則4.2運營準則4.3合規(guī)與法規(guī)遵守第五條合同金額與支付方式5.1合同金額5.2支付方式5.3付款時間表第六條業(yè)績目標與評估6.1業(yè)績目標6.2業(yè)績評估6.3獎勵與懲罰機制第七條技術(shù)與員工轉(zhuǎn)移7.1技術(shù)轉(zhuǎn)移7.2員工轉(zhuǎn)移7.3培訓(xùn)與支持第八條溝通協(xié)調(diào)機制8.1溝通協(xié)調(diào)8.2爭議解決8.3變更管理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任第十條違約責任與賠償10.1違約行為10.2賠償責任10.3爭議解決方式第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響與后果11.3應(yīng)對措施第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3訴訟或仲裁地點第十三條合同的生效、變更與終止13.1生效條件13.2合同變更13.3合同終止第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與主體1.1背景說明：甲方作為星級酒店的業(yè)主，愿意將酒店的整體運營管理權(quán)委托給乙方，乙方具備豐富的酒店運營管理經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托，并按照本協(xié)議的約定進行酒店的運營管理。1.2甲方主體信息：甲方全稱為X星級酒店有限公司，注冊地址為X，法人為X，注冊資本為X萬元。1.3乙方主體信息：乙方全稱為X酒店管理股份有限公司，注冊地址為X，法人為X，注冊資本為X萬元。第二條承包范圍與內(nèi)容2.1承包范圍：乙方接受甲方的委托，負責酒店的整體運營管理工作，包括但不限于客房、餐飲、會議、娛樂等各業(yè)務(wù)部門的運營管理。2.2承包內(nèi)容：乙方負責酒店的日常運營管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量控制、營銷推廣、成本控制等各項管理工作。2.3服務(wù)項目與標準：乙方應(yīng)按照星級酒店的服務(wù)標準，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達到或超過同星級別的酒店水平。第三條合同期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本協(xié)議的期限為____年，自起始日期起計算。3.3續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前____個月內(nèi)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條管理與運營準則4.1管理準則：乙方應(yīng)根據(jù)酒店的實際情況，制定合理的管理制度，并嚴格執(zhí)行。4.2運營準則：乙方應(yīng)根據(jù)市場需求，制定合理的運營策略，并持續(xù)優(yōu)化。4.3合規(guī)與法規(guī)遵守：乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，確保酒店的運營管理合法合規(guī)。第五條合同金額與支付方式5.1合同金額：本協(xié)議的合同金額為人民幣____元整。5.2支付方式：甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的付款時間表，向乙方支付合同金額。5.3付款時間表：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付合同金額的____%。第六條業(yè)績目標與評估6.1業(yè)績目標：乙方應(yīng)確保酒店的年度營業(yè)收入不低于甲方確定的業(yè)績目標。6.2業(yè)績評估：甲方應(yīng)每年對乙方的業(yè)績進行評估，如乙方未達到業(yè)績目標，應(yīng)按照約定承擔相應(yīng)的責任。6.3獎勵與懲罰機制：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)績表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵；如乙方未達到業(yè)績目標，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。因篇幅原因，全部條款，已提供至第六條，如需更多條款，請按此格式繼續(xù)補充。第八條溝通協(xié)調(diào)機制8.1溝通協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，確保雙方在酒店運營管理過程中的信息暢通。8.2爭議解決：如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3變更管理：本協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營策略等，應(yīng)予以嚴格保密。9.2保密期限：甲乙雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違約責任：如甲乙任一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十條違約責任與賠償10.1違約行為：甲乙雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約。10.2賠償責任：違約方應(yīng)承擔因其違約給守約方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損害等。10.3爭議解決方式：如甲乙雙方在違約及賠償問題上發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如戰(zhàn)爭、動亂、空中交通管制、地震、臺風等。11.2影響與后果：如因不可抗力事件導(dǎo)致甲乙雙方不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3應(yīng)對措施：甲乙雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件造成的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟或仲裁地點：本協(xié)議爭議的訴訟或仲裁地點為合同簽訂地。第十三條合同的生效、變更與終止13.1生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更：本協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同終止：本協(xié)議期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議時，本協(xié)議終止。第十四條其他條款14.1附加條款：本協(xié)議附件為附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄：本協(xié)議附錄包括酒店運營管理各項具體規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。14.3簽字蓋章頁：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：星級酒店運營管理承包協(xié)議詳細條款附件二：星級酒店運營管理業(yè)績目標與評估標準附件三：星級酒店運營管理保密協(xié)議附件四：星級酒店運營管理溝通協(xié)調(diào)機制的具體規(guī)定附件五：星級酒店運營管理違約行為及責任認定附件六：星級酒店運營管理合同終止與續(xù)約條款附件一：星級酒店運營管理承包協(xié)議詳細條款本附件詳細列出了星級酒店運營管理承包協(xié)議的所有條款，包括協(xié)議背景與主體、承包范圍與內(nèi)容、合同期限、管理與運營準則、合同金額與支付方式、業(yè)績目標與評估、技術(shù)與員工轉(zhuǎn)移、溝通協(xié)調(diào)機制、保密條款、違約責任與賠償、不可抗力、法律適用與爭議解決、合同的生效、變更與終止等。附件二：星級酒店運營管理業(yè)績目標與評估標準本附件詳細列出了星級酒店運營管理的業(yè)績目標與評估標準，包括年度營業(yè)收入、客戶滿意度、員工滿意度等業(yè)績指標，以及具體的評估流程與方法。附件三：星級酒店運營管理保密協(xié)議本附件詳細列出了星級酒店運營管理保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等，以及對保密信息的定義和保密義務(wù)的具體規(guī)定。附件四：星級酒店運營管理溝通協(xié)調(diào)機制的具體規(guī)定本附件詳細列出了星級酒店運營管理溝通協(xié)調(diào)機制的具體規(guī)定，包括溝通協(xié)調(diào)的時間、地點、方式等，以及爭議解決和變更管理的相關(guān)規(guī)定。附件五：星級酒店運營管理違約行為及責任認定本附件詳細列出了星級酒店運營管理合同中的違約行為及責任認定，包括違約行為的定義、違約責任的承擔方式、爭議解決方式等，并提供了一些具體的違約行為示例。附件六：星級酒店運營管理合同終止與續(xù)約條款本附件詳細列出了星級酒店運營管理合同的終止與續(xù)約條款，包括合同終止的條件、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理、續(xù)約的條件和流程等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方如未按照約定支付合同金額，應(yīng)承擔遲延付款的違約責任，向乙方支付遲延付款的利息。如甲方未達到業(yè)績目標，應(yīng)按照約定承擔相應(yīng)的違約責任，向乙方支付違約金。示例：如果甲方在合同生效后三個月內(nèi)未支付合同金額，則視為甲方違約，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的1%作為遲延付款利息。2.乙方違約行為及責任認定：乙方如未按照約定履行酒店的運營管理職責，導(dǎo)致酒店業(yè)績下滑，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，向甲方支付違約金。如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔泄露秘密的違約責任，向甲方支付違約金，并承擔相應(yīng)的損害賠償責任。示例：如果乙方在合同履行過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔因泄露秘密導(dǎo)致的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.星級酒店：指根據(jù)國家相關(guān)標準評定，具備一定硬件設(shè)施和服務(wù)水平的酒店。2.運營管理：指對酒店的日常經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。3.業(yè)績目標：指甲方根據(jù)市場情況和酒店實際情況設(shè)定的，乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)達到的經(jīng)營成果指標。4.違約行為：指甲乙雙方違反合同約定，未能履行或未能